Ghidul pentru începători pentru analiza rapoartelor și analizelor Shopify

Ce site-uri trimit trafic către magazinul dvs.? Unde din lume sunt vizitatorii tăi? Cum a funcționat anul trecut campania ta de marketing de Black Friday Cyber ​​Monday? Ce produse caută oamenii cel mai mult?

Ai o mulțime de întrebări despre afacerea ta, clienții tăi și eforturile tale de marketing.

UPDATE: Cu Live View, puteți urmări în timp real cum vizitatorii devin clienți. Acum puteți sărbători vânzările așa cum se întâmplă. Aflați mai multe aici.

Din fericire, răspunsurile la multe dintre aceste întrebări se află în rapoartele și analizele dvs. Shopify.

Listă de lectură gratuită: optimizarea conversiilor pentru începători

Transformă mai mulți vizitatori ai site-ului web în clienți, obținând un curs intensiv de optimizare a conversiilor. Accesați mai jos lista noastră gratuită și organizată de articole de mare impact.

Obțineți lista de lectură gratuită

Primiți lista noastră de citire pentru optimizarea conversiilor direct în căsuța dvs. de e-mail.

Aproape acolo: vă rugăm să introduceți adresa de e-mail de mai jos pentru a obține acces instantaneu.

Adresa de e-mail Obțineți actualizări

De asemenea, vă vom trimite actualizări despre noi ghiduri educaționale și povești de succes din buletinul informativ Shopify. Urăm SPAM-ul și promitem să vă păstrăm adresa de e-mail în siguranță.

Multumesc pentru abonare. Veți începe să primiți sfaturi și resurse gratuite în curând. Între timp, începeți să vă construiți magazinul cu o încercare gratuită de 14 zile a Shopify.

Incepe

Raportare vs analiză

Este sfârșitul zilei (sau săptămânii sau lunii), așa că vă deschideți instrumentul de analiză și vă notați câteva valori cheie. „Traficul a crescut cu 2% de la o săptămână la alta. Grozav!" Te bătuți pe spate, poate dansați puțin pe scaun.

Asta e raportarea datelor. Sus este bine, jos este rău.

Trebuie să vă gândiți la date și analize așa cum vă gândiți la un aisberg. Sigur, puteți vedea câteva valori strălucitoare deasupra apei, dar sunt atât de multe ascunse chiar sub suprafață.

Analiza este procesul de scufundare sub suprafață și de descoperire a unor perspective semnificative despre afacerea dvs. Deci, în loc să obțineți doar „ce” din valorile de bază ale comerțului electronic, începeți să explorați „de ce” și „deci ce”.

Analizele sunt mult mai complexe decât „sus este bine, jos este rău”. Dar această complexitate suplimentară de a privi sub suprafață poate fi copleșitoare, indiferent dacă utilizați Google Analytics sau Shopify Analytics.

Totuși, trebuie să persistăm pentru că sub suprafață, veți găsi:

• Răspunsurile la întrebări semnificative de afaceri (și întrebări noi de pus, de asemenea).
• Zonele cu probleme de care nu ești conștient și care te costă bani.
• Câștiguri și remedieri rapide pentru a vă îmbunătăți experiența utilizatorului (UX) și rata de conversie.

Puneți întrebările corecte cu privire la datele dvs

Așadar, cu toții dorim ca aceste perspective să fie ascunse sub suprafață. Întrebarea devine: cum ajungi sub suprafață? Punând întrebări semnificative despre magazinul dvs.

Dacă vă deschideți analizele, veți privi o mulțime de date. Acest tip de volum devine copleșitor rapid. Pentru a vă concentra eforturile, este de ajutor să aveți o listă de întrebări la care doriți să primiți răspuns.

În acest fel, nu dați clic în jur, așteptând ca informațiile să apară la dvs. (Acest lucru nu se întâmplă, deși ar fi frumos.) Ai nevoie de un scop .

Deci, care este o întrebare bună, atunci? Buna intrebare.

Când crezi că ai o întrebare bună, întreabă-te: „Ce voi schimba în funcție de răspunsul la această întrebare?” Dacă răspunsul este nimic, nu este o întrebare bună.

Încercați să veniți cu un scenariu „dacă aceasta, atunci aceea” pentru fiecare întrebare. Dacă răspunsul este da, atunci acesta. Dacă răspunsul este nu, atunci acesta.

Iată un proces simplu pentru a veni cu întrebări semnificative de adresat datelor dvs.:

1. Parcurgeți site-ul dvs. căutând zone cu probleme. Practic, încerci să-ți spargi magazinul, să găsești ceva care nu funcționează conform așteptărilor.
2. Notați zonele cu probleme, preocupările, întrebările etc. pe care le identificați în timpul procesului de trecere.
3. Apelați la datele dvs. de analiză pentru a confirma zonele cu probleme și preocupările și răspundeți la întrebări.

Pentru pasul unu, vă ajută să aveți un proces structurat. De exemplu, setați câțiva factori importanți dinainte pentru a vă elimina părerile subiective și părtinirile:

• Frecare: este ceva dificil? Cum poți să faci asta mai ușor? Este ceva care îi împiedică pe vizitatorii tăi să cumpere?
• Distragerea atenției: este ceva care vă distrage atenția vizitatorilor de la acțiunea cea mai dorită, oricare ar fi aceasta? De exemplu, adăugarea unui produs în coș sau verificarea.
• Motivația: ce se adaugă sau se scade din motivația vizitatorului? Sunt suficient de motivați pentru a finaliza acțiunea ta cea mai dorită?
• Relevanță: este relevant tot ce este pe pagină? Există ceva irelevant sau neimportant? Funcționează totul pe pagină în favoarea celei mai căutate acțiuni?
• Claritate: este clară valoarea produsului sau serviciului? Următorul pas este clar? Este clară acțiunea cea mai dorită? Este ceva confuz?

După prezentare, veți avea, fără îndoială, o listă mare de întrebări semnificative de adresat datelor dvs.

Un lucru de remarcat, totuși. Există această veche zicală în statistici, inspirată de Ronald H. Coase, „Torturează datele suficient de mult și vor mărturisi orice”.

Dacă căutați un răspuns specific, îl veți găsi. Eliminarea prejudecăților cognitive în timpul analizei analitice este de fapt destul de dificilă, dar încercați să puneți accent pe întrebările dvs., nu pe răspunsurile dvs. presupuse.

Aflați mai multe: Cum să efectuați o analiză SWOT pentru afacerea dvs

Ce este un X bun?

Care este o cantitate bună de trafic lunar? Care este o rată de conversie bună? Care este o valoare medie bună a comenzii? Ce este un bun...?

Nu există un răspuns real la aceste întrebări. Există, desigur, benchmark-uri și medii din industrie la care poți apela, dar acestea sunt adesea mai interesante decât acționabile.

De exemplu, ce vei schimba despre afacerea ta știind că magazinul mediu din industria ta primește 100.000 de vizitatori pe lună?

Dacă aveți mai puțin de 100.000 de vizitatori pe lună, poate veți promite să vă creșteți traficul lunar. Dar nu încercăm mereu să creștem traficul? Dacă aveți mai mult de 100.000 de vizitatori pe lună, veți uita totul despre creșterea traficului?

O cantitate bună de trafic lunar reprezintă mai mult trafic decât ați avut luna trecută. Același lucru este valabil pentru orice altă valoare pe care o urmăriți.

Totul este despre ceea ce este bun pentru tine și magazinul tău.

Începeți de unde este valoarea

Dacă te întrebi de unde să începi procedura pentru că nu ai timp să alergi prin tot magazinul chiar acum, începe de unde sunt cele mai mari oportunități. Aceasta se rezumă la trei categorii:

1. Pagini cu volum mare, valoare redusă. Acestea sunt pagini care primesc mult trafic, dar nu aduc prea multe venituri. Deci, de exemplu, aceasta ar putea fi o postare veche pe blog.
2. Volum redus, pagini de mare valoare. Acestea sunt pagini care primesc o cantitate mai mică de trafic, dar traficul este de calitate superioară și are mai multe șanse să facă conversii. De exemplu, pagina dvs. de plată.
3. Pâlnia ta. Împărțiți canalul de achiziție în pași definitivi. De exemplu: pagina de pornire este pasul unu, pagina de colectare este pasul doi, pagina produsului este pasul trei, coșul este pasul patru și finalizarea comenzii este pasul cinci. Pâlniile liniare sunt pe cale de ieșire, așa că probabil vă puteți gândi la mai multe rute pe care le vor urma vizitatorii dvs. pentru a cumpăra.

Pâlniile sunt deosebit de interesante. Dacă adunați date pentru fiecare pas al pâlniei, puteți identifica exact unde „scurge” pâlnia. Adică, acolo unde oamenii cad cel mai des. De exemplu:

• 100 de persoane ajung la o pagină de colecție.
• 50 de persoane ajung pe pagina unui produs.
• 40 de persoane adaugă un produs în coșul lor.

Puteți vedea din acest exemplu de pâlnie (super de bază) că cea mai mare scurgere se află pe pagina dvs. de colecție, deoarece pierzi 50% dintre vizitatori acolo. Deci, acesta este un loc bun pentru a începe să căutați întrebări, pe care le veți folosi pentru a vă analiza datele mai târziu.

Rețineți că, cu cât mergeți mai în jos pe pâlnie, cu atât impactul necesar este mai mic. De exemplu:

• 100 de persoane ajung la o pagină de colecție.
• 50 de persoane ajung pe pagina unui produs.
• 40 de persoane adaugă un produs în coșul lor.
• 20 de persoane dau clic pe checkout.
• 4 persoane finalizează checkout.

În acest exemplu, imaginați-vă că creșteți patru comenzi finalizate la șase. Aceasta este o creștere de 50% foarte aproape de rezultatul final. Acum imaginați-vă că creșteți 50 de persoane care ajung pe pagina unui produs la 52. Impact mult mai mic, deoarece este mai sus în pâlnie.

De aceea, perfecționarea fundului pâlniei poate fi atât de valoroasă.

Analizând 3 categorii principale de rapoarte Shopify

Veți găsi atât tablouri de bord de analiză, cât și rapoarte complete de analiză în Shopify:

Sunt disponibile diferite rapoarte în funcție de planul dvs. Shopify. Toată lumea are acces la tabloul de bord Prezentare generală și la rapoartele Finanțe. Dacă sunteți în plan Shopify sau mai sus, aveți acces și la alte trei categorii de rapoarte: achiziție, comportament și marketing.

1. Rapoarte de achiziție

Rapoartele de achiziție se concentrează pe vizitatorii site-ului dvs. Câteva lucruri importante de reținut:

• Numărul de vizite și vizitatori se bazează pe cookie-uri, unul care identifică dispozitivul (vizitatorul) și unul care identifică durata vizitei. Deci, pentru a fi clar, un vizitator poate genera mai multe vizite.
• O vizită se încheie automat după 30 de minute de lipsă de activitate sau la miezul nopții UTC.

Vizite de-a lungul timpului

Veți găsi acest raport la „Achiziție” în prezentarea generală „Rapoarte”:

Vizitele de-a lungul timpului vă arată numărul de vizitatori și sesiuni în perioada de timp specificată:

Veți observa vizualizarea graficului cu bare deasupra tabelului de date pentru o interpretare mai ușoară.

Puteți face clic pe anteturile coloanelor din tabelul de date pentru a sorta crescător sau descendent. Deci, de exemplu, puteți aduce zilele cu cei mai mulți vizitatori în partea de sus a tabelului de date sau pur și simplu puteți ordona zilele în ordine cronologică.

Rețineți că puteți săpa mai adânc dincolo de perioada de timp implicită:

Comparați ultimele 30 de zile cu cele 30 de zile precedente. Comparați Q3 anul acesta cu Q3 anul trecut. Cu cât tăiați mai multe date, cu cât săpați mai mult, cu atât mai mult veți fi sub acoperire.

De asemenea, este important să prioritizați tendințele. Datele vor fluctua. Ultima săptămână contează adesea mult mai puțin decât modul în care săptămâna respectivă se compară cu cele opt săptămâni precedente. Nu căuta fluctuații minore, caută tendințe care se dezvoltă.

Vizitatori după referitor

Veți găsi acest raport și la „Achiziție” în prezentarea generală „Rapoarte”.

Vizitatori după referitor vă arată numărul de vizitatori și sesiuni referite după sursă:

În acest caz, căutarea Google este cea mai populară sursă de recomandare. Google a îndrumat către acest magazin 574 de vizitatori, care au generat 604 sesiuni.

Rețineți că sursa de recomandare este împărțită după numele de recomandare. Puteți folosi sortarea antetului de coloană pentru a obține ceva de genul acesta:

Acum este mai ușor să vezi că Facebook este cea mai importantă sursă de recomandare socială, de exemplu.

Acest raport adaugă un alt strat raportului vizite simple în timp. Nu numai că știi cine îți vizitează site-ul și cât de des, dar știi și de unde vin.

Acest lucru este important pentru a decide unde să investești timpul și banii de marketing. Ești un antreprenor ocupat, care nu poate fi peste tot deodată. Fiți atenți la ceea ce dă roade și dublați-vă. Sau, mai bine, experimentați cu o nouă sursă de recomandare și urmăriți cât de eficient a trimis traficul către site-ul dvs. în perioada experimentului.

Asigurați-vă că rețineți diferența dintre vizitatori și sesiuni. Dacă numărul de vizitatori dintr-o sursă de recomandare este mare și numărul de sesiuni din aceeași sursă de recomandare este egal, nu este rău în mod inerent, dar poate indica o calitate sau o implicare mai scăzută a traficului.

Vizitatori după locație

Veți găsi acest raport și la „Achiziție” în prezentarea generală „Rapoarte”.

Vizitatori după locație vă arată numărul de vizitatori și sesiuni din diferite țări:

Nu numai că este interesant să știi din ce țări accesează oamenii magazinul tău, dar și informațiile geografice pot fi destul de perspicace.

De exemplu, să presupunem că difuzați reclame Facebook pe pagina de produs cel mai popular. Acum știți exact unde să vă direcționați anunțurile:

Sau poate veți împărți campaniile publicitare în funcție de țară pentru a vedea care trimite cel mai mult trafic către magazinul dvs. S-ar putea chiar să alocați cheltuieli publicitare pentru o țară care pare promițătoare, cum ar fi Filipine, care a generat doar 5 vizitatori, dar 11 sesiuni.

De asemenea, puteți utiliza informațiile geografice pentru a informa lucruri precum ortografie și gramatică, referințe culturale și imagini (tonuri de piele, fețe etc.). Faceți un pas mai departe și lăsați-l să vă informeze despre livrarea și prețul.

2. Rapoarte de comportament

Rapoartele de comportament se concentrează pe acțiunile întreprinse de vizitatori. Câteva lucruri importante de reținut:

• Raportul de analiză a coșului de pe site se încadrează, de asemenea, în această categorie, dar este disponibil numai pentru cei din planul Shopify sau mai mare.
• Jumătate dintre aceste rapoarte necesită să utilizați o temă cu o bară de căutare. Dacă nu, două dintre următoarele patru rapoarte nu vor avea date de afișat.

Top căutări în magazine online

Veți găsi acest raport la „Comportament” în prezentarea generală „Rapoarte”:

Cele mai bune căutări în magazine online vă arată termenii de căutare pe care vizitatorii dvs. îi folosesc pentru a găsi ceea ce caută pe site-ul dvs.:

„Interogare originală” vă arată cuvintele cheie exacte pe care vizitatorii l-au căutat în magazinul dvs. „Total căutări” vă arată de câte ori a fost căutat acel cuvânt cheie.

Există câteva perspective diferite pe care le puteți extrage din acest raport:

• Vocea clientului : așa gândesc clienții și descriu produsele pe care le vindeți. Includeți interogările în titlurile produselor, descrierile produselor, propunerile de valoare, numele colecțiilor etc.
• Popularitatea produsului: probabil, frecvența de căutare se va corela oarecum cu popularitatea produsului. Priviți acest raport pe o perioadă mai lungă de timp pentru a identifica produsele care ar putea câștiga/pierde popularitate.
• Confuzie UX: dacă un vizitator caută ceva, poate fi un indiciu că întâmpină dificultăți în a-l găsi pe cont propriu. (Deși, pentru a fi corect, unii vizitatori vor prefera doar să folosească o bară de căutare.) Luați în considerare dacă navigarea dvs. este clară și ușor de utilizat. S-ar putea, de exemplu, să observați o creștere a volumului de căutare dacă cantitatea de produse a crescut rapid fără o reînnoire a UX de navigare.

Top căutări în magazine online fără rezultate

Veți găsi acest raport și la „Comportament” în prezentarea generală „Rapoarte”.

Cele mai populare căutări în magazine online fără rezultate vă arată termeni de căutare populari care nu aduc niciun rezultat:

Veți observa că filtrul „Rezultatele returnate este Nu” a fost activat. Acesta este un exemplu perfect de segmentare a rapoartelor, deoarece singura diferență dintre acest raport și raportul de interogare de căutare anterior este acel filtru. Cu toate acestea, ați descoperit un set complet nou de perspective.

Când vizitatorii dvs. caută ceva, puteți presupune că există un anumit nivel de intenție de cumpărare. Când nu se returnează niciun rezultat, este o dezamăgire totală. Deci, iată cum puteți utiliza acest raport pentru a reduce această dezamăgire:

• Cererea de produse. Dacă oamenii caută cuvinte cheie care nu sunt relevante pentru produsele sau magazinul dvs., de ce ar putea fi? Poate că vizați cuvintele cheie sau datele demografice ale anunțurilor greșite. Dacă oamenii caută cuvinte cheie relevante, dar acele cuvinte cheie nu se potrivesc cu niciunul dintre produsele dvs., luați în considerare crearea ofertei pentru a satisface cererea.
• Etichetarea produsului. După cum sa discutat mai sus, utilizați aceste interogări în titlurile, descrierile etc. relevante ale produselor dvs., astfel încât rezultatele să fie returnate pentru cuvintele cheie populare.
• Ierarhia produselor. Dacă aveți un produs relevant pentru a se potrivi cu interogarea populară, dar nu se returnează niciun rezultat, mutați produsul în sus în ierarhia vizuală. Sunt șanse să fie îngropat, ceva distrage atenția de la el sau să fie ratat de vizitatori. Fă-l mai proeminent!

Vizitatori după pagina de destinație

Veți găsi acest raport și la „Comportament” în prezentarea generală „Rapoarte”.

Vizitatorii după pagina de destinație vă arată paginile pe care vizitatorii ajung pentru prima dată în magazinul dvs.:

În exemplul de mai sus, blogul aduce cel mai mare trafic, urmat de paginile de produse și pagina de pornire. Ați putea decide, pe baza acestor date, că ar trebui să vă dublați eforturile de blogging, deoarece funcționează pentru a aduce vizitatori pe site-ul dvs. Sau ați putea observa că anunțurile dvs. Pinterest pe paginile dvs. de produse funcționează bine.

Desigur, vei descoperi și ceea ce nu funcționează bine.

Asigurați-vă că comparați performanța actuală (ultimele șapte până la 30 de zile) cu performanța pe termen lung. O nouă pagină de destinație apare și vine? Ți-a căzut de pe radar o pagină de destinație de succes anterior?

Acest lucru vă poate ajuta să decideți unde să petreceți timpul și efortul de optimizare a paginii de destinație. Dacă o pagină de destinație a funcționat bine în trecut, dar nu mai funcționează, probabil că există fricțiuni în pagină. Dacă o pagină de destinație a funcționat bine în trecut, dar este în plină expansiune acum, acordați-o prioritate în timpul procesului de trecere.

Acest lucru este util mai ales dacă rulați teste dedicate paginilor de destinație, cum ar fi pentru Black Friday Cyber ​​Monday, de exemplu. Puteți sorta după antetul coloanei „Tipul paginii de destinație” și puteți vedea ce pagină de destinație BFCM are cele mai bune performanțe (de exemplu, varianta A vs. varianta B sau îmbrăcăminte pentru bărbați vs. îmbrăcăminte pentru femei).

Vizitatori după dispozitiv

Veți găsi acest raport și la „Comportament” în prezentarea generală „Rapoarte”.

Vizitatorii în funcție de dispozitiv vă arată tipurile de dispozitive utilizate pentru a vă accesa magazinul:

De ce contează asta? Ar putea părea, la prima vedere, că acest raport este plin cu date „plăcut de știut”, dar este de fapt un raport destul de ușor de acționat. Iată cum:

• Direcționarea anunțurilor. Majoritatea platformelor publicitare majore vă vor întreba dacă doriți să creați anunțuri desktop, anunțuri mobile sau ambele. Acest raport va ajuta la informarea acestei decizii. Folosind datele de mai sus, anunțurile mobile și anunțurile desktop par destul de egale, ambele părând a fi o alegere solidă.
• UX diferă. Un bun UX mobil arată și se simte foarte diferit de un bun UX desktop. Este ceva ce mulți oameni neglijează. Designul responsive este un pas în direcția corectă, dar trebuie să faci un pas mai departe. Cu dispozitivul mobil, trebuie să vă gândiți la lucruri precum dimensiunea butoanelor, stilul tastaturii, glisarea, atingerea etc. O navigare intuitivă pe desktop ar putea fi enervantă pe mobil. Acest raport vă va ajuta să semnalați potențialele probleme de UX pe desktop și pe mobil.
• Testare separată. Deoarece desktopul și mobilul sunt atât de diferite, este important să le testați și să le experimentați separat. Dacă aveți un raport defalcat în funcție de tipul de dispozitiv, acest lucru va fi mult mai ușor.

3. Rapoarte de marketing

Rapoartele de marketing se concentrează pe eficacitatea campaniilor dvs. de marketing. Câteva lucruri importante de reținut:

• Alte patru rapoarte se încadrează, de asemenea, în această categorie, dar sunt disponibile numai pentru cei care au un plan Shopify sau mai mare.
• Rapoartele de marketing rezumă datele de la toate comenzile din canalele magazinului online.

Vizitatori prin campanie de marketing

Veți găsi acest raport la „Marketing” în prezentarea generală „Rapoarte”:

Vizitatori după campania de marketing vă arată numărul de vizitatori generați de o campanie de marketing UTM:

Dacă nu sunteți familiarizat cu campaniile UTM, acesta este un ghid excelent pentru a începe. Iată elementele de bază:

• Parametrii UTM sunt mici informații care pot fi adăugate la linkuri, astfel încât să aveți o viziune mai holistică asupra eforturilor dvs. de marketing.
• Veți vedea trei parametri cel mai des:
• Sursă (utm_source): Aceasta este în general folosită pentru a defini site-ul pe care este plasat linkul. De exemplu, utm_source=shopify sau utm_source=newsletter.
• Mediu (utm_medium): Acesta este în general folosit pentru a defini efortul de marketing. De exemplu, utm_medium=paid.
• Campanie (utm_campaign): aceasta este utilizată în general pentru a defini campania specifică pe care o desfășurați. De exemplu, utm_campaign=bfcm sau utm_campaign=summer17.

În cele din urmă, linkul campaniei dvs. UTM ar putea arăta cam așa:

www.yoursite.com?utm_source=shopify&utm_medium=paid&utm_campaign=bfcm

Acum, când deschideți vizitatorii prin raportul campaniei de marketing, puteți extrage informațiile despre parametrii UTM. Acum aveți o înțelegere cuprinzătoare a modului în care se desfășoară eforturile dvs. de marketing, de la buletinul informativ la campaniile dvs. plătite.

Rețineți că parametrii UTM sunt aplicați automat de Integrated Marketing Apps.

Înțelegerea coloanelor și a filtrelor

După cum puteți vedea, există o mulțime de date utile în Shopify Analytics. Lista dvs. de zone cu probleme sau zone de explorat în timpul expunerii site-ului dvs. este probabil destul de lungă deja.

Dar încă nici măcar nu am zgâriat suprafața. Încă se ascunde o tonă de perspectivă sub apa proverbială.

Cum te arunci în acele date? Prin segmentare.

Segmentarea este un cuvânt înfricoșător, dar este într-adevăr destul de simplu. Să presupunem că aveți un pachet de Smarties. I-ai despărțit vreodată pe Smarties după culoare? Asta este segmentarea.

Cu Shopify Analytics, aveți două opțiuni: filtre și coloane.

Filtrele vă permit să izolați o anumită porțiune a datelor raportului (de exemplu, doar Smarties-urile roșii). Există trei componente cheie ale filtrelor:

1. Nume: identifică filtrul și corespunde unei coloane. De exemplu, „Tipul dispozitiv” sau „Oraș”.
2. Operator: aici veți selecta „este” (adică „egal cu”) sau „nu este”.
3. Valori: identifică cuvintele sau numerele specifice pe care doriți să le filtrați. De exemplu, „Mobil” sau „Toronto”.

În partea stângă sus a tabelelor de date, veți găsi un buton „Gestionați filtrele”, care va deschide o fereastră pop-up:

Puteți adăuga și elimina o varietate de filtre din categorii precum dispozitiv, pagină de destinație, locație, campanie de marketing, referitor, rezultate returnate etc.

Rețineți că unele rapoarte vă vor oferi opțiuni unice de filtrare, cum ar fi rapoartele din bara de căutare:

De asemenea, puteți adăuga mai multe filtre. Cu cât tăiați mai multe date folosind filtre, cu atât este mai probabil să le găsiți sub statisticile de suprafață.

Coloanele vă permit să afișați mai multe date decât sunt afișate implicit. În esență, adăugați și eliminați anteturile de coloană pe care le-am folosit pentru a sorta tabelele de date.

Pur și simplu faceți clic pe butonul „Editați coloanele” pentru a declanșa un meniu drop-down, unde veți vedea toate coloanele disponibile:

Puteți adăuga și elimina o varietate de coloane din categorii precum dispozitiv, pagină de destinație, locație, campanie de marketing, referitor, timp, vizite etc.

Rețineți că unele rapoarte vă vor oferi și opțiuni unice de coloane, cum ar fi rapoartele din bara de căutare:

Deci, să vedem aceste lucruri în acțiune, nu?

Vă amintiți vizitatorii după raportul de locație ? Putem folosi filtre și coloane pentru a segmenta datele și pentru a ne aprofunda informațiile:

Acum vă uitați la orașe din Statele Unite (filtru) care au generat vizitatori, adăugiri la coș (coloană) și plăți (coloană).

Rețineți că este întotdeauna o idee bună să măsurați aproape de bani. Deci, de exemplu, checkout-ul este un indicator mai puternic de succes decât vizitatorii.

Vă amintiți vizitatorii prin raportul paginii de destinație ? Este raportul perfect pentru a vă arăta de ce valorile din partea de jos a pâlniei, cum ar fi plățile, sunt mai perspicace decât cele de sus, cum ar fi vizitatorii:

Tot ce am făcut aici este să adaug o coloană „Păsări de plată”, iar statisticile s-au schimbat drastic. Când ne uitam doar la sesiuni, ne-am gândit că ar trebui să ne concentrăm pe a scrie mai multe bloguri, deoarece a generat cei mai mulți vizitatori.

Acum știm că articolele de blog generează vizitatori, dar nu foarte multe vânzări. Cum putem îmbunătăți rata de conversie de pe blog, atunci? Să adăugăm asta la lista noastră de ghid.

Mai mulți vizitatori sunt drăguți, dar mai mulți bani este scopul. Traficul de calitate scăzută care nu se va converti este o pierdere de timp și bani de marketing.

Ok, încă unul. Vă amintiți raportul privind vizitatorii după dispozitiv ? Iată-l acum cu câteva filtre și coloane noi:

Am adăugat două filtre, unul pentru a izola dispozitivul mobil și unul pentru a izola vizitatorii care folosesc iOS. Așadar, tabelul de date îmi arată informații exclusiv despre utilizatorii de dispozitive mobile iOS.

Am adăugat, de asemenea, trei coloane noi, una pentru a ne spune versiunea de iOS, una pentru a ne spune cât de lungă este durata medie a sesiunii și una pentru a ne spune numărul de plăți.

Acest raport este util din câteva motive:

1. Vă va surprinde câte persoane folosesc versiuni vechi de sistem de operare și versiuni de browser (puteți recrea acest raport și pentru browsere) pe care le considerați irelevante. Știți că tema dvs. personalizată arată bine și funcționează bine pe un sistem de operare mobil din 2013? Pentru că 143 de vizitatori au sosit prin iOS 7.1.
2. Dacă versiunea unui sistem de operare a dispozitivului are o durată medie de sesiune sau un număr de check-out mult mai mic, ar putea fi un indiciu că există probleme de UX pe versiunea respectivă. Asigurați-vă că comparați întotdeauna în cadrul aceleiași familii. De exemplu, am izolat intenționat doar iOS. Nu aș compara niciodată iOS cu Android, doar iOS cu iOS și Android cu Android.
3. Este foarte consumator de timp să verifici cât de bine funcționează magazinul tău în zeci de versiuni de dispozitiv și versiuni de browser. Acest raport vă poate ajuta să găsiți cele mai populare (și mai îngrijorătoare) versiuni pentru magazinul dvs. , astfel încât să știți exact de unde să începeți.

De asemenea, puteți exporta rapoarte în CSV:

Acest lucru poate fi de ajutor celor care preferă să-și analizeze datele în Excel, un instrument incredibil pentru analiștii de date mai avansați.

Pe măsură ce continuați să experimentați cu filtre și coloane, ideile de segmentare vor începe să vă apară în minte. Nu exagerez când spun că opțiunile sunt nesfârșite. Practica face perfect!

Analizarea și optimizarea afacerii dvs. este un proces continuu

Inevitabil, răspunsurile la întrebările tale arzătoare vor duce la și mai multe întrebări.

Analizarea rapoartelor este un proces continuu de a pune întrebări, de a căuta răspunsuri (atât în ​​rapoarte, cât și pe site-ul dvs.) și de a pune întrebări mai informate data viitoare.

Continuați să feliați și să tăiați cubulețe, experimentați cu filtre și coloane. Rezistați impulsului de a raporta pur și simplu ceea ce este deasupra suprafeței.

Dacă aveți întrebări sau idei de combinații de filtru/coloană, lăsați un comentariu mai jos.