Cum să lansați o afacere Amazon de succes

Felix: Astăzi, mi se alătură Andrew Youderian de la eCommerceFuel.com și podcastul eCommerceFuel. L-am avut pe Andrew anterior pentru a vorbi despre experiența sa de a începe și a vinde afaceri de comerț electronic și cel mai recent vândut magazin al său Right Channel Radios. Recomand cu siguranță să vedeți episodul anterior cu el. Am discutat din nou o mulțime de subiecte grozave pentru oricine este cu adevărat interesat să audă cum este să construiești și, în cele din urmă, să vinzi o afacere, cred că este un episod grozav pe care să-l asculți. Astăzi, îl vom pune să vorbească în mod specific despre Amazon și să-i asculte sfaturile și sfaturile și experiența sa și să lucreze cu atât de mulți alți antreprenori care vând pe Amazon. Pune-l să vină și să vorbească despre cum este și cum să construiești o afacere de succes pe Amazon.

Bine ai venit, Andrew.

Andrew: Hei. Mulțumesc, Felix. Apreciez că mă ai cu mine.

Felix: Da, sigur. Spune-ne ceva mai multe despre trecutul tău pentru oricine nu a auzit acel episod anterior. Oferă-ne o actualizare a tuturor afacerilor, a tuturor magazinelor de comerț electronic pe care le-ai început și a evoluției tale prin comerțul electronic ca antreprenor.

Andrew: Experiența mea în comerțul electronic este că am lucrat cu normă întreagă în 2008, am început o afacere de radio CB numită Right Channel Radios online. În 2010, a început o a doua afacere numită TrollingMotors.net. Din nou, e-commerce bazat pe drop-shipping. Le-a vândut. Au vândut Red Channel Radios anul acesta. Vândut Trolling Motors acum câțiva ani. Am început și vândut câteva magazine de comerț electronic și apoi, cam pe parcurs, am început o comunitate pentru proprietarii de magazine de comerț electronic cu 6 și 7 cifre. Se numește eCommerce Fuel. O conduc de vreo 4 sau 5 ani acum. Aceasta este experiența mea pe scurt în ceea ce privește comerțul electronic.

Felix: Cool. Evident, aveți multă expunere și ați auzit și ați lucrat cu mulți vânzători diferiți care vând pe Amazon, care nu sunt, care sunt diferite etape ale afacerii lor de vânzare pe Amazon. Pe baza a ceea ce ați văzut, cum arată succesul pe Amazon? La ce ar trebui să se aștepte oamenii dacă își deschid unul dintre canalele de vânzări în Amazon, poate că au deja un magazin existent? Ce face Amazon pentru o afacere?

Andrew: În ceea ce privește ceea ce face pentru o afacere, este cea mai mare forță în comerțul electronic în 2017. Vă oferă acces la o piață enormă de clienți care se simt confortabil să cumpere pe platformă, care caută produse pe platformă. Cred că sunt mai multe, încerc să-mi amintesc statistica cu siguranță, dar cred că au început mai multe căutări de produse acum pe Amazon decât pe Google, ceea ce este o nebunie. Da, vreau să spun că îți oferă acces, în ceea ce privește ceea ce ar putea face pentru afacerea ta, poate doar, poate să-ți arunce în aer afacerea dacă ești potrivit pentru un Amazon, să folosească acea platformă. Vă poate ajuta să utilizați scala într-un mod cu adevărat eficient. Mai ales dacă utilizați ceva de genul FBA, Fulfillment by Amazon, vă puteți crește semnificativ vânzările fără a fi nevoie să vă creșteți depozitul sau personalul sau cheltuielile generale sau ceva de genul acesta. Vă permite să creșteți cu acces la o piață masivă este marele avantaj.

Felix: Pentru toți vânzătorii pe care îi vedeți și abordați pe Amazon și abordează deschiderea acestuia ca canal de vânzări pentru prima dată, trebuie să abordeze vânzarea în mod diferit sau orice alt proces din afacerea lor pe care trebuie să-l reevalueze înainte de a-și lansa sau de a se extinde? pe Amazon?

Andrew: Da. Nu este potrivit pentru toată lumea. Aș spune că Amazon este potrivit pentru cineva care, evident, dorește să-și dezvolte canalul sau afacerea și are ceva unic de vândut. Sunteți acolo, concurând, pentru că este o piață atât de masivă, există și multă concurență acolo. Dacă doar încerci să revând widget-urile altcuiva pe care le poți livra sau chiar să le cumperi în vrac, sunt șanse să fie zeci, dacă nu sute de alți oameni care încearcă să vândă exact aceleași widget-uri. Folosiți ceva de genul FBA acolo unde este foarte ușor să conduceți partea operațională a afacerii și intrați în niște războaie de preț destul de urâte. Unul, trebuie să vă gândiți, aduc ceva unic pe această piață? Pentru că, dacă ești, este o modalitate incredibilă de a muta produsele.

Celălalt lucru este că trebuie să te gândești că Amazon și-a construit o reputație, ceea ce este grozav dacă ești client. Este grozav și dacă ești vânzător, dar trebuie să ai grijă să pună clientul numărul unu. Fără echivoc, numărul unu. Au niște standarde destul de stricte pentru cât de repede trebuie să puteți răspunde la e-mailurile clienților, ce fel de lucruri trebuie să acceptați ca retururi. Clientul are aproape întotdeauna dreptate la Amazon. Trebuie să te obișnuiești puțin cu asta.

De asemenea, trebuie să te obișnuiești cu faptul că construiești o afacere pe proprietatea altcuiva, mai mult sau mai puțin, pe platforma altcuiva. Nu dețineți clientul. Amazon deține clientul. Este grozav pentru că puteți scala afacerea rapid și puteți genera o mulțime de vânzări și fluxuri de numerar. Dar pe termen lung, este greu de construit. Aveți un activ pe care poate îl puteți vinde, dar este unul mult mai riscant, deoarece nu controlați lista de e-mail. Nu tu controlezi domeniul, nu? Nu controlați procesul de cumpărare, așa că există și unele pericole. Acestea sunt lucrurile, un fel de lucruri mari la care trebuie să te gândești în ceea ce privește accesul la Amazon.

Felix: Te-am prins. Îmi place că ai spus că trebuie să ai ceva de vândut. Cred că este un lucru important să observăm că există o diferență între a fi inventator și a fi proprietar de afaceri sau antreprenor. Cred că poate în ultimii 10 ani sau cam asa ceva, pentru că se pune atât de mult accent pe oamenii care încep startup-uri tehnologice sau afaceri bazate pe tehnologie, există ideea că trebuie să vii pe piață cu ceva complet nou, de fiecare dată, pentru a supravietui. Vorbești despre unic ca și cum ar fi un produs care nu are încă un brevet și vii cu ceva nou-nouț sau există alte modalități de a fi unic decât să aduci un produs complet nou pentru a rezolva o problemă?

Andrew: Nu, nu trebuie să fie... Tu, în niciun caz, nu trebuie să ai un brevet pentru a construi ceva pe Amazon. Ceea ce vorbesc este vanzarea fara nici un fel de modificari sau schimbari, produse existente. Sunt din lumea CB. Dacă încerc să merg și... Nu am intrat niciodată pe Amazon când dețineam afacerea mea CB pentru că erau doar, din nou, zeci de alți oameni care vindeau exact aceleași antene pe care căutam să le vindem, care aveau exact același SKU din exact aceeasi marca. Într-adevăr, pentru o vreme, a existat o mare grămadă de oameni care făceau ceea ce se numește etichetare privată, unde ies, cumpără un produs, nu i-ar face nicio modificare. Îl cumpără de la o fabrică sau un furnizor, își plesnesc marca și logo-ul pe el, îl aruncă pe Amazon. În acel moment, dacă era un produs decent și l-ai putea comercializa bine, te-ai putea descurca destul de bine. Cred că asta devine destul de greu astăzi, după ce am avut 2 sau 3 ani în care mulți oameni fac asta.

În același timp, nu trebuie să reinventezi naveta spațială de la zero. Știu că mulți oameni ies, caută produse pe Amazon sau pe piață care se vând bine, dar poate au câteva aspecte de care oamenii nu sunt mulțumiți sau se plâng de asta. Faceți câteva ajustări, ceea ce este mult mai ușor decât reproiectarea completă a întregului produs. Apoi, puneți-și marca pe ea și aceasta poate fi o modalitate viabilă de a obține un produs suficient de unic pentru a face Amazon să funcționeze.

Felix: Bine, cool. Dacă cineva care se gândește să înceapă o afacere și să meargă pe acel drum în care își aprovizionează un produs care nu este complet acolo unde își dorește să fie, pe baza a ceea ce a văzut de la clienți și apoi să-l aducă pe Amazon, există vreunul cercetare pe care o puteți face pentru a determina ce ar trebui să schimbați la un produs pe care l-ați putea cumpăra, mai degrabă doar să puneți o etichetă pe el, să faceți de fapt ajustări? De unde știi ce fel de ajustări ar trebui să faci unui produs existent dacă vrei să-l aduci pe Amazon?

Andrew: Da, în câteva moduri diferite. Dacă aveți o afacere existentă, baza dvs. actuală de clienți este probabil un prim loc fantastic pentru a începe. Discuând cu ei sau dacă conduceți o afacere, veți cunoaște punctele dureroase pe care le au clienții. Veți ști că, dacă vă uitați la primele cinci articole cele mai vândute și vă dați seama care sunt problemele pe care le au oamenii cu ele sau chiar dacă aveți o afacere, uitați-vă la ultimii 30 de oameni care au cumpărat X produs și au cheltuit două sau trei zile și sunați-i și... Ar putea fi puțin ciudat la telefon în primele 10 secunde sau cam așa ceva, dar spuneți: „Hei, știu că ai cumpărat asta. Nu l-ai revizuit. Îți place? Ce ar putea fi îmbunătățit cu el?” Acesta este un singur mod.

O altă modalitate este să intri pe Amazon sau în alte locuri și să te uiți la recenzii. Vezi ce le place oamenilor la produs și ce nu le place la el. Mai ales atunci când oamenii se plâng de lucruri, există o mulțime de oportunități de a veni cu o versiune similară care rezolvă acele puncte de durere.

Va varia pentru orice piață, dar acestea sunt un cuplu care poate fi eficient.

Felix: Bine, cool. Evident, un produs unic despre care vorbeai s-ar descurca mult mai bine decât un produs cu etichetă privată unde nu are deloc îmbunătățiri. Dar anumite industrii? Considerați că există anumite industrii sau categorii specifice care tind să se descurce mai bine pe Amazon decât altele?

Andrew: Sunt sigur că există. Nu știu. Nu am văzut suficiente date pe categorii pentru a ști care dintre ele se descurcă mai bine. Puteți cumpăra aproape orice de pe Amazon acum. Sunt sigur că există, dar nu am văzut asta ca să pot spune definitiv într-un fel sau altul.

Felix: Te-am prins. Misto. Când te gândești la strategia sau abordarea vânzătorului de a intra pe piață, are întotdeauna sens să începi pe Amazon sau este ceva la care ar trebui să te extinzi mai târziu? În ce ordine de piețe ar trebui să introduceți? Începeți cu propria dvs. și apoi intrați pe Amazon sau începeți pe Amazon și apoi în cele din urmă [inaudible 00:10:46] să vă dezvăluiți propria proprietate? Ce părere aveți despre asta?

Andrew: Este o întrebare bună. Cred că depinde de piață și de linia ta de produse. Îți voi da un răspuns vag la nivel înalt, apoi îți voi da unul puțin mai concret.

Felix: Sigur.

Andrew: Dacă vinzi ceva care este cu adevărat lucrat manual și povestea te leagă foarte mult de asta, iar experiența ta pe site este esențială pentru a vinde acel produs, probabil că vrei să-ți ridici site-ul mai întâi sau cel puțin o versiune cu adevărat solidă de care. Aș spune că în cele mai multe cazuri, în 2017, să obții ceva pe Amazon, mai ales dacă ai propria ta linie proprietară sau cel puțin linie de marcă, de aici aș începe din câteva motive.

Unu, poți merge mai repede. Nu trebuie să construiți un site web de la zero. Nu trebuie să vă dați seama la fel de mult din problema traficului. Ați creat trafic, cel puțin acum pe partea de căutare. Puteți obține tracțiune mai rapid cu Amazon, ceea ce vă poate ajuta să obțineți feedback mai rapid. Vă poate ajuta să începeți să mutați produsul mai rapid. La începutul aventurii, este important să obțineți o tracțiune timpurie, așa că, în majoritatea cazurilor, aș spune că începeți pe Amazon cu accent pe a fi, nu vă lăsați atât de prinși, dacă obțineți tracțiune, o faceți. reușiți pe Amazon, vă neglijați total propria marcă și site. Va fi mai greu de construit. Va fi nevoie de mai multă muncă. Nu aveți sursa de trafic încorporată, dar dacă doriți să construiți ceva mai protejabil, mai sigur, mai puțin riscant pe termen lung și să aveți control asupra clienților dvs., acesta va fi locul mai bun.

Un mod lung de a spune că depinde, dar probabil că aș merge mai întâi pe Amazon și apoi aș începe să-ți construiesc propria prezență.

Felix: Este logic că puteți obține mult mai multă tracțiune de la început, deoarece nu trebuie să vă concentrați atât de mult pe achiziția de trafic, deoarece Amazon are asta încorporat, în trafic. Odată ce le aveți pe ambele în funcțiune, unde aveți propriul magazin Amazon și apoi propriul magazin sau poate nici măcar Amazon, ci un alt canal de vânzare cu care lucrați, atunci devine că problemele dvs. nu sunt neapărat duble, dar afacerea ta devine mai complexă acum că ai mai multe canale de vânzare. Pe baza experienței tale sau a experienței pe care ai auzit-o de la alții, există modalități de a ajuta la echilibrarea și gestionarea acestor canale de vânzare multiple pe care nu operezi dacă ai Amazon sau o altă piață, plus magazinul tău?

Andrew: Cum să faci puțin mai ușor vânzarea pe toate aceste canale multiple, asta întrebi?

Felix: Da. Desigur.

Andrew: Cred că una dintre marile probleme pe care le ai este că te confrunți cu gestionarea diferitelor fluxuri de comenzi care vin. Pentru a fi ușor, să presupunem că vinzi doar pe Shopify și vinzi pe Amazon. Primești comenzi din mai multe locuri. Aveți probleme de inventar. Depinde dacă faci FBA sau dacă faci Fulfilled by Merchant, unde vinzi pe Amazon, dar de fapt împachetezi articolul și îl expediezi. Un lucru care ar putea ajuta foarte mult este obținerea unui software, un tip care se numește ERP sau sistem de tip ERP, deci ceva de genul Ship Station, Skubana, Ordoro, ceva de genul ăsta. Probabil că am putea face un întreg episod despre ceea ce fac acele lucruri diferite în integrarea lor în magazinul dvs., dar la nivel înalt, vă ajută să gestionați comenzile din mai multe surse, astfel încât veți avea un singur tablou de bord pentru comenzile dvs. Shopify și comenzile dvs. Amazon. . Ei vor putea să vă sincronizeze inventarul, așa că dacă vindeți pe Shopify, Amazon și eBay și rămâneți fără produs, adică X, informațiile respective sunt difuzate pe toate platformele, așa că nu nu vinde o grămadă de lucruri pe care nu le ai. Acesta ar fi marele lucru la care m-aș gândi.

Felix : Ceea ce am văzut că fac unele mărci și poate chiar unele magazine care vând mai multe produse este că, atunci când se lansează pe Amazon, fac reduceri semnificative sau au un fel de cod de cupon doar pentru a construi viteza de care vorbiți. despre. Ai văzut asta și în experiența ta? Ce părere aveți despre această abordare?

Andrew: Din nou, cred că am mai văzut oameni făcând asta. Vorbești, Felix, vorbești doar pentru a crește viteza sau pentru a genera recenzii sau pentru ambele?

Felix: Se pare că ambele încearcă să genereze viteza, dar apoi să le solicite oamenilor să lase o recenzie, desigur. Apoi, sunt sigur că asta ajută și cu clasamentele tale.

Andrew: Da, cu siguranță i-am văzut pe unii oameni făcând-o pe frontul cu reduceri doar pentru viteză. Probabil că am văzut mai mulți oameni făcând acest lucru cu recenzii, unde oferiți o reducere foarte mare, aproape de a oferi produsul gratuit pentru a genera recenzii. Problema este ultima septembrie-ish, în această toamnă, Amazon a renunțat cu adevărat la asta. Recenziile stimulate, cel puțin așa cum le-au făcut majoritatea oamenilor, nu mai sunt permise, așa că da, am văzut asta, mai mult pe partea de recenzii, dar nu o poți face cu recenzii la fel de mult.

Felix: Da. Am vazut si eu sa intamplat asta. Doar pentru a vedea cum va afecta asta sistemele lor de revizuire. Depinde destul de mult de colegi. Chiar și atunci când cumpăr un produs de la o marcă direct din magazinul lor, voi merge pe Amazon doar ca să mă uit mai întâi la recenzii. Este aproape ca și cum ai face cercetări pe Amazon de multe ori. Sunt interesat să văd cum pot reacționa mărcile la asta.

Andrew: Va fi. Cred că uitându-mă la ce se vor face oamenii fără... Pentru că asta era un fel de pâine și unt, un fel de vechiul original original despre cum să-ți lansezi produsul pe Amazon a fost să-ți iei produsul, să-l pui online, amorsați pompa, ca să spunem așa, cu 10 sau 20 de recenzii stimulate, iar apoi unii oameni le-ar face pe termen lung pentru totdeauna. Majoritatea oamenilor, antreprenorii mai pricepuți pe care îi știam, nu ar face asta pentru că vă dați seama. Puteți ajunge pe o pagină Amazon și știți când 90% dintre ele sunt recenzii stimulate. Omoara increderea. În același timp, recenziile au fost cruciale pentru a obține acea tracțiune inițială. De multe ori, oamenii primeau 10 sau 20 de stimulente și apoi construiau organic pe deasupra.

Mergând înainte, va fi interesant. Amazon are de fapt ceva numit Amazon Early Reviewer Program, unde, mai mult sau mai puțin, este același lucru cu recenziile stimulate, dar Amazon îl rulează. Cred că vor plăti oamenilor între 1 și 3 USD pentru că au lăsat o recenzie. Desigur, ei chiar îl pot controla. Ei știu că nu vor penaliza oamenii dacă lasă o recenzie proastă. Acesta este ceva care ar putea fi o alternativă potențială. Există Vine, care este programul de recenzii al Amazon. Dacă vrei să profiti de asta, cred că trebuie să fii Vendor Central. Trebuie să vinzi în vrac Amazon, ceea ce nu este pentru toată lumea. Cred că, până la urmă, este bine pentru ecosistem. Și prin asta îi va face pe oameni să facă produse mai bune, nu? Ceea ce, pe termen lung, nu este un lucru rău.

Felix: Da. Desigur. Vorbind de recenzii stimulate în care ești un consumator și vezi evident că există o anumită părtinire, un fel de umplere a buletinului de vot, cred că, pentru a încerca să obții această tracțiune timpurie, va duce la o capcană, mai târziu. , așa cum spui, pentru că oamenii vor recunoaște asta. Oamenii nu sunt proști și pot vedea în mod evident că există un fel de tendință sau ceva ce se întâmplă în culise. Știți și alte capcane, mai ales că vedeți că unii antreprenori se confruntă atunci când se lansează pe Amazon sau își desfășoară o afacere pe Amazon?

Andrew: Da. Cred că unul dintre lucrurile importante este să nu păstrezi un stoc suficient. Acesta este ceva ce mi s-a întâmplat. Am lansat un produs pe Amazon. Este greu pentru că lansezi un produs nou, încerci să echilibrezi două lucruri. Încercați să vă echilibrați riscul de dezavantaj dacă nu se vinde. De asemenea, încercați să echilibrați riscul ca acesta să se vândă foarte bine și să rămâneți fără stoc. Dacă rămâneți fără stoc pe Amazon, pur și simplu distruge. Tocmai vorbeam despre modul în care viteza vânzărilor este cea care ajută la clasarea dvs. Asta îți distruge impulsul. Dacă te poți gândi la urcarea unui munte, epuizezi stocul, orice progres pe care l-ai făcut în clasament este că cazi până la capăt, deci este unul mare pentru că este nevoie de mult timp pentru a plasa un comandă nouă și primiți-o înapoi la centrul dvs. de onorare sau realizându-vă singur. Asta e unul.

Cred că întâlnirea cu probleme cu fluxul de numerar este alta. O mulțime de oameni, mai ales dacă faci ceva proprietar, oamenii subestimează câți bani consumă o afacere cu produse de succes pe Amazon. Dacă sunteți în creștere și vindeți dintr-o cantitate de 1.000, iar următoarea dvs. comandă trebuie să fie de 2.000 sau 3.000, trebuie să plătiți banii pentru asta, oriunde între 3 și 6 luni înainte de a-l putea recupera. Poți să-ți vinzi lucrurile ca gangbusters și să ai o criză majoră de numerar. Asta e o altă problemă pe care o văd.

Cred că mulți oameni încă se gândesc că pot să-mi vândă și mie produse, acolo unde pot doar... pentru că există tot acest hype în jurul Amazonului fiind o goană aurului și sunt atât de mulți bani de câștigat. Cred că zilele de a putea arunca un produs care nu este diferențiat, care nu este unic și de a putea să-l faci, să faci bani, pur și simplu s-au terminat. Chiar dacă o faci pe o marcă privată, asta devine mult mai greu.

Acestea sunt câteva dintre capcanele, cred, în care văd oamenii căzând.

Felix: Se pare că o mare parte din asta se întoarce doar la gestionarea mai bine a propriilor așteptări și a merge la unul dintre ele înseamnă a gestiona acel inventar, proiecțiile inventarului mult mai bine. Evident, Amazon va fi unul dintre cei mai mari care pot consuma o mulțime de stocuri, dar, din nou, dacă sunteți pe altă piață sau poate chiar vă lansați produsul pentru prima dată, obținerea acestei proiecții în jos este foarte important. Prin anii de experiență în gestionarea inventarului, există modalități de a proiecta mai bine? Există modalități de a avea date, de a înțelege cât de mult inventar ar trebui să aveți la îndemână?

Andrew: Da. Pentru a fi total sincer, experiența mea cu gestionarea inventarului pe Amazon este destul de limitată, din cauza vânzărilor, dar nu atât de mult ca... Numărul de SKU-uri este destul de limitat. Puteți gestiona inventarul acolo unde aveți zeci de SKU-uri pentru o mulțime de produse. Acolo devine foarte înșelător. Da, există cu siguranță un software care te poate ajuta să faci asta, dar eu personal nu am experiență în utilizarea unora dintre acele programe mai aprofundate, dar este disponibil și poate fi de mare ajutor.

Felix: Cool. Vorbind despre vânzarea prea mult, cred că una dintre chei, cred că oamenii cred întotdeauna că este o problemă mare de a avea, vinzi un produs, o problemă bună de a avea. Pentru a face asta, cred că una dintre chei este să ai o pagină de produs cu o conversie mare, să faci o pagină de produs care să ofere tuturor clienților exact ceea ce caută, dar nu prea mult, nu vor să fie. copleșitoare. Pe baza experienței tale sau pe baza a ceea ce ai văzut, care sunt câteva chei pentru a avea o pagină de produs cu conversie ridicată pe Amazon?

Andrew: Cred că multe dintre ele sunt destul de simple, dar este uimitor cât de mulți oameni nu le fac. Mă uitam la cuplu, un produs ieri pe Amazon care probabil a eșuat la 3 din cele 4 dintre acestea. Prima este că, probabil, cele mai mari sunt imagini minunate. Imagini de înaltă rezoluție, bine realizate, care arată toate aspectele și fațetele produsului dvs. Asta e imens. De asemenea, asigurându-vă că le puteți îmbunătăți și pe acestea. Cred că este destul de util să vezi uneori siglele bazate pe beneficii sau etichetele care te ajută să explici, care te ajută să explici aspectele vizuale ale unui produs. Imaginile sunt imense.

O copie solidă bazată pe beneficii este mai importantă decât credeți. Intru acolo și petrec cu adevărat mult timp pe acel exemplar. Copia solidă se vinde întotdeauna foarte bine.

Recenziile sunt enorm, cred că pentru mine ca... Felix, faci multe cumpărături pe Amazon?

Felix: Multe. Da.

Andrew: Da. Fac și o sumă decentă. De multe ori când scanez o pagină de categorie, înainte să te uiți la copie, înainte să te uiți la imagini, poate vezi o miniatură, dar este mică, nu? O să vezi două lucruri. Eu scanez din ele. Unul este titlul. Un titlu important care se concentrează cu adevărat pe motivul pentru care produsul tău este diferit. Ce este și de ce este diferit, cred că este crucial. Apoi, în al doilea rând sunt recenziile pe care le aveți. Acestea sunt cele două lucruri pe care le scanez și Prime. Bifez întotdeauna caseta FBA. Acestea sunt cele 3 lucruri pe care le caut la o categorie de nivel înalt. Am vorbit despre recenzii. Recenziile sunt că nu este mai dificil să le faci. Acestea sunt și o fațetă destul de mare a acesteia.

Acestea ar fi elementele principale, aș spune, asupra cărora chiar căutați să vă concentrați pentru un produs cu conversie ridicată și bine vândut.

Felix: Da, ori de câte ori fac cumpărături pe Amazon, dacă știu deja sau sunt familiarizat cu produsul, familiarizat cu concurenții, alternativele pentru produs, m-aș uita doar la titlu, așa cum spui, poate mă uit repede la fotografie, dar merg direct în jos să mă uit la cele mai utile recenzii, pozitive și negative. Recenziile, de cele mai multe ori, mă vor vinde suficient încât nici măcar să nu mă obosesc să mă întorc să citesc descrierea produsului doar pentru că sunt deja familiarizat cu ea, ar trebui să facă, și atâta timp cât recenziile, mai ales dacă Recenziile spun că au folosit acel produs special pentru a rezolva aceeași problemă pe care o am și eu, este de aur pentru mine. O să-l cumpăr fără să mai fiu nevoie să mai citesc direct de la vânzător, deci cu siguranță vital.

Un lucru pe care l-am văzut este că pe unele listări Amazon, va exista o secțiune de întrebări și răspunsuri, dar apoi și posibilitatea ca vânzătorii să răspundă la comentarii, să răspundă ei înșiși la recenzii. Ce părere aveți despre asta, fie că este pe Amazon sau oriunde public, atunci când clienții lasă feedback, pozitiv și negativ? Care a fost experiența dvs. în ceea ce privește răspunsul la acestea sau răspunsul la acest tip de comentarii și recenzii?

Andrew: Nu am auzit prea multe discuții despre dacă se joacă în mod definitiv în algoritmul Amazon cu cât de bine te poziționezi. Nu știu dacă cineva poate răspunde la asta, în afară de faptul că putem obține un insider, domnul Bezos sau ceva de genul ăsta, dar cred că în practica generală pe Amazon sau pe propriul site, este foarte important. Pentru mine, este un semnal că vânzătorul acestui produs se interacționează cu cumpărătorii și îi pasă de ceea ce cred oamenii despre produs. Nu este altceva decât un semn bun, dacă nu ajungi acolo și nu te batjocorești împotriva oamenilor. Empatizând cu problemele, mulțumindu-le oamenilor pentru sugestiile lor, mulțumindu-le că le-au cumpărat, orice de genul ăsta. Da, nu pot să văd altceva decât un lucru bun și, potențial, chiar și un potențial mic, ar putea fi ceva care se leagă și de clasament.

Un alt lucru, doar puțin deoparte pe care l-ați menționat despre construirea unei pagini de produse cu conversie ridicată, un lucru pe care am uitat să-l menționez a fost un lucru care este grozav la Amazon este că puteți intra, au, Amazon are acest trafic încorporat. , un fel de sistem de trafic plătit, un fel ca AdWords, dar este în ecosistemul Amazon. Puteți intra acolo și puteți rula reclame plătite în care Amazon va trimite doar trafic plătit către pagina dvs. de produs. Licitați pentru el așa cum ați face, puteți spune că am licitat 2 USD pe clic sau orice ar fi. Îl puteți rula și colecta date și, după câteva luni, puteți vedea ce persoane, ce termeni de căutare generează cel mai profitabil trafic. Puteți vedea ce termeni, ce cuvinte cheie convertesc cel mai bine și care nu. Vă puteți optimiza campania.

Nu este ceva ce poți face din prima zi, dar de-a lungul timpului, dacă investești puțin în trafic plătit, poți într-adevăr, la fel cum ai face cu Gladwords, să poți optimiza fiecare produs și fiecare campanie pentru ceea ce convertește cel mai bine. . Acesta este un alt mod excelent de a putea stimula acele pagini de conversie.

Felix: Este o idee grozavă că nu este doar să încerci să obții acea conversie imediat, ci doar să o folosești pentru a colecta date, apoi o poți folosi pentru a-ți îmbunătăți pagina de produs și a obține acele conversii organice. Misto.

Vreau să schimb puțin subiectele și să vorbesc despre ceva ce ai menționat mai devreme, care a fost FBA. Realizat de Amazon. Poți spune puțin mai multe despre asta? Ce fel de afaceri ați văzut cu succes folosind programul Amazon FBA?

Andrew: Aș spune că probabil 75% în plus, dacă nu 85-90% dintre oamenii pe care îi știu care investesc serios resurse în Amazon sunt pe FBA. Pur și simplu, din perspectiva vânzătorului, este extrem de avantajos să poți trimite toate lucrurile tale și ca Amazon să facă treaba grea în ceea ce privește stocarea și îndeplinirea. Pe partea de cumpărare, așa cum vorbeam, Felix, este o măsurătoare de filtrare pe care o folosesc. Trăim într-o lume acum, mulțumită Amazonului, în care 2 zile înseamnă mult să aștepți pachetul tău, nu? Aduce lucrurile mai repede clienților tăi. Aș spune că majoritatea oamenilor îl folosesc. Ați întrebat când are sens să îl utilizați și când nu?

Felix: Da, cred că este o întrebare grozavă în continuare este ceva în care ar trebui să intri imediat când lansezi pe Amazon pentru a trece prin FBA sau ceva pe care îl vei aborda sau să te îmbunătățești mai târziu?

Andrew: Ai putea aștepta. Nu știu neapărat de ce ai vrea. Este destul de ușor să trimiți lucruri. Există un avantaj uriaș în ceea ce privește conversia atunci când folosești FBA. Majoritatea concurenților tăi vor fi, chiar dacă nu este pentru un produs direct, oamenii vor compara. Înregistrați împotriva altora pe care le pot obține imediat gratuit. Sunt unele cazuri în care poate nu are sens, dar în marea majoritate, aș rămâne de la zero. Singurele momente în care cred că poate nu are sens este dacă expediați produse enorme masive, dar probabil că nu este ceva ce doriți să faceți oricum, așa că aș spune că da. De cele mai multe ori, cu 90% în plus, aș începe cu FBA din porți.

Felix: Foarte tare. Vorbind despre FBA, am menționat mai devreme că, în ultimii câțiva ani, a existat un impuls uriaș în etichetarea privată și utilizarea FBA pentru lansarea pe Amazon. Am vorbit puțin mai devreme despre recenziile stimulate care sunt, de asemenea, o modalitate de a porni și de a construi acea tracțiune timpurie atunci când lansați pe Amazon. Acestea sunt, evident, tendințe pe care le-am văzut că au apărut, dar apoi și acum încep să intre într-o fază de criză. Evident, cu recenziile, nu mai poți face asta. Etichetarea privată devine mult mai competitivă. Există și alte tendințe pe care le-ați văzut pe Amazon trecând prin acest ciclu până în situația în care poate se află într-o recesiune, în care s-ar putea să nu doriți să vă investiți următorii doi ani?

Andrew: Aceștia ar fi cei mari. Le-am cam acoperit. Faza „me-too private label” și apoi faza de recenzii stimulate. Acestea sunt cele mari pe care le văd. Cred că celălalt care probabil va face un pic mai mult, din nou, am atins deja și acest lucru, poate deveni ceva despre care auziți mai mult anul acesta, este doar pericolul de a vă construi brandul în întregime pe Amazon. Cred că probabil va deveni mai comun. Există, desigur, o mulțime de oportunități uimitoare de avut acolo, dar vrei să fii atent. Ca orice, nu vrei să pui prea multe ouă într-un singur coș. Cred că având o strategie bună în care... În ultimii 2-3 ani, oamenii și-au văzut afacerile, în unele aspecte, explodând cu Amazon, ceea ce este minunat, dar adoptând această abordare pe termen lung, asigurându-vă că aveți și o perioadă lungă de timp. -plan pe termen pentru a vă asigura că aveți și propriul site web care poate completa asta, cred că asta va fi ceva pe care oamenii îl vor sublinia mai mult, cred, în 2017.

Felix: Apropo de asta, există alte oportunități în creștere pe care le vezi că se întâmplă în primele zile cu Amazon și pe care, din nou, antreprenorii pentru prima dată sau antreprenorii care se gândesc să se lanseze în Amazon ar trebui să ia în considerare?

Andrew: Da. Un lucru se numește conținut de marcă îmbunătățit. Este ceva pe care Amazon îl lansează aici, unde puteți adăuga videoclipuri pe pagina unui produs, unde aveți mai mult spațiu pentru a vă crea propria zonă personalizată, la fel cum ați face pe propriul site pentru a vă putea vinde și afișa produsele. În mod tradițional, asta a fost... Cu toții am intrat pe Amazon și am văzut videoclipuri și liste de produse cu adevărat de lux. Normally, those are reserved for people who either are on Amazon Exclusives, which is a program that is a selective program where Amazon brings in certain brands or for people who were selling products exclusively to Amazon wholesale, so how they have a vendor account with them, but this Enhanced Brand Content, something that it's getting rolled out by Amazon for regular sellers. It lets you be able to do all the things that I mentioned.

For now, I think in the early stages, I think it's free. They may charge in the future, but that's something where, especially as it rolls out and not everyone is taking advantage of that, that's something I think that could give you a competitive advantage and a leg up over competitors who may to be aware of it or not implementing it out of the gates.

Felix: Foarte tare. One other I think really popular move I think 2016 was a big year for it, but things have slowed down for it because again [inaudible 00:32:11] the Amazon print-on-demand was a huge thing. I was seeing everywhere where there were a lot of case studies out there about how easy it was to essentially launch a merchandise brand on Amazon. Have them printed, have them, it goes through the FBA program as well, so you don't touch inventory at all. You get a lot of traffic, again, from Amazon. That's slowed down because I believe Amazon has on invite-only mode right now, and they're maybe 6-month waiting list. You don't have much experience with that, but you did say that mentioned to me before today about how you have some experience or were doing some research on outsourced print fulfillment. Can you tell us a bit more about this? What's your experience with that, whatever you've been able to find with that particular business model?

Andrew: This is something where in terms of research just the [inaudible 00:32:59] doing some research about starting up an on-demand printing art business for some stuff. Take this with a grain salt because it has not been … Again, 2–3 hours over a beer vs 3 weeks of in-the-trenches stuff. I was looking at Printful, which has kind of has the same model as Amazon Merchandise-on-Demand. I think it's, not sure exactly how the pricing looks on the Amazon side. For Printful, it seemed like the margins were fairly small. There's a lot of convenience to it, but you'd have to move a lot of product to be able to make it make sense.

Also there's some downsides on potentially, anytime you outsource something, you've got some potential quality issues. Especially when the primary medium is T-shirts, your art, that could be something that can cause some problems. It was something I thought about doing as a fun little experiment, but after reading some reviews and some case studies from people who had tried it, who had tried the outsourced fulfillment model in terms of the printing and the graphics and then brought it in-house and also the pricing that you get when you hook it up directly, it would be, I think I still might try it long-term or initially because there's low, it's very inexpensive to test out of the gates if I want to try a business like that. I think they're, medium to long-term, there's probably some good advantages to bringing that kind of stuff in-house because you have more control, your economics are better. It's not as convenient, but once you scale, there's some benefits to be had by bringing it a little bit closer under your thumb.

Felix: You mentioned that you had to be running large numbers for print-on-demand or outsource print fulfillment to make sense. Poți spune mai multe despre asta? Is it because of the smaller margins?

Andrew: Yeah, and again, this is just … I didn't do a ton of comparison shopping here but the services I was looking at, you sell a printed hoodie for 40 bucks and they wanted 30 bucks for it, then you got shipping. You got to sell a lot of hoodies, making $10 on a $45 item to make it pencil out. It struck me as fairly low margins for the customizations and the stuff you were doing. Again, I don't blame them if I was running business like that. They're making it as easy as possible, but just the economics behind it made me think you got to sell a lot of hoodies to build up a good-size business with that profit model.

Felix: Sigur. It makes sense. Minunat. Thanks so much for your time, Andrew. Lots of great information about how to be successful on Amazon. Again, Andrew runs eCommerceFuel.com and eCommerceFuel podcast. Highly recommend you check that out. What are your plans? Because we were saying before, you sold off your Red Channel Radios, which we talk a lot about in the previous episode we recorded with you. What are you focused on in 2017?

Andrew: Good question. I actually, to be honest with you, I'm not 100% sure. I'm looking over a couple of things. I'm in this, for the last, sold the business 6 months ago, in the last 6 months since then, really focused on running our private event and doing a big massive overhaul of our community. For the first time in a while, I had the chance to catch my breath. I don't have a good answer for you. I'm looking at potentially getting another business up and running off the ground. Also looking potentially on maybe thinking about focusing in on a community and trying to be a facilitator for our merchants there full-time to serve them really well. Nu știu. I'm kind of excited. I'm just as curious as you are.

Felix: Minunat. Definitely check out eCommerceFuel.com, the podcast as well to stay up-to-date with Andrew. Where else would you recommend listeners follow along with to see what you're up to?

Andrew: ECommerceFuel.com. The podcast, like you mentioned, on iTunes. Twitter @youderian or @eCommerceFuel. Those are the places where you can pretty much figure out anything I'm up to.

Felix: Minunat. Thanks so much for your time, Andrew.

Andrew: Hey, thanks for having me on, Felix. Apreciat.

Felix: Vă mulțumim că ați ascultat Shopify Masters, podcastul de marketing eCommerce pentru antreprenori ambițioși. Pentru a vă deschide magazinul astăzi, accesați shopify.com/masters pentru a vă revendica perioada de încercare gratuită extinsă de 30 de zile.