Soluție pentru recenzii de aplicații: De ce Google Play șterge recenziile de aplicații?

Conform raportului ASO World bazat pe mii de studii de caz, am constatat că 77% dintre oameni vor citi cel puțin o recenzie înainte de a descărca o aplicație sau un joc, iar 100% dintre utilizatorii care navighează în magazinele care descoperă o aplicație vor vedea evaluarea medie. .

Recenziile aplicației și păstrarea evaluărilor și achiziția recenziilor pozitive ale aplicațiilor ar fi unul dintre cele mai importante lucruri pentru mulți agenți de marketing de aplicații, deoarece atât de multe recenzii de aplicații au fost eliminate recent de pe magazinul Google Play. Aici, ne concentrăm asupra soluțiilor pentru eliminarea frecventă a recenziilor aplicațiilor din magazinul Google Play și pentru a folosi recenziile aplicațiilor pentru rate de conversie mai mari.

Când căutăm răspunsuri despre motivul pentru care recenziile aplicației dvs. sunt șterse , primul lucru care trebuie luat în considerare este verificarea politicilor oficiale Google Play aferente una câte una, pentru a verifica dacă reglementările relevante sunt încălcate.

Politicile oficiale Google Play despre recenziile și evaluările aplicației

Evaluările și recenziile sunt menite să fie utile și de încredere. Examinarea conținutului de pe Google Play este o modalitate excelentă de a împărtăși feedback util și de a ajuta alți utilizatori Google Play să găsească conținut și servicii excelente.

Instrucțiuni pentru scrierea unei recenzii bune a aplicației

· Faceți-vă recenziile utile și informative.
· Încercați să includeți atât aspectele pozitive, cât și dezavantajele.
· Păstrați-l lizibil; verificați gramatica și ortografia și nu folosiți majuscule și semne de punctuație excesive.
· Fiți drăguți cu ceilalți.

Politicile Google Play pentru evaluări și recenzii sunt mai jos. Recenziile care nu respectă aceste politici vor fi eliminate, iar oricine le încalcă în mod repetat sau flagrant poate pierde posibilitatea de a posta recenzii pe Google Play.

Spam și recenzii false ale aplicațiilor

Recenziile dvs. ar trebui să reflecte experiența pe care ați avut-o cu conținutul sau serviciul pe care îl examinați.
· Nu postați recenzii false sau inexacte.
· Nu postați aceeași recenzie de mai multe ori.
· Nu postați recenzii pentru același conținut din mai multe conturi.
· Nu postați recenzii pentru a induce în eroare alți utilizatori sau pentru a manipula evaluarea.
· Nu postați recenzii în numele altora.
· Nu denaturați identitatea sau conexiunea dvs. la conținutul pe care îl revizuiți.

Recenzii în afara subiectului

Păstrați recenziile la subiect și relevante pentru conținutul, serviciul sau experiența pe care o revizuiți.
· Nu postați solicitări, comentarii politice sau sociale sau orice altceva care este irelevant pentru conținutul, serviciul sau experiența pe care o revizuiți.

Publicitate

Dorim ca recenziile să fie utile și nu sunt utile dacă promovează altceva decât conținutul sau serviciul pe care îl revizuiți.
· Nu postați conținut promoțional sau comercial pentru niciun produs sau serviciu, inclusiv promoții bazate pe afiliați sau pe recomandări.
· Nu postați numere de telefon, adrese de e-mail sau link-uri către alte site-uri web.
Conflict de interese
Recenziile sunt cele mai valoroase atunci când sunt autentice și impartiale. Ele ar trebui să fie scrise de oameni care nu sunt motivați de câștiguri financiare.
· Nu oferi sau accepta bani, produse sau servicii în schimbul postării de recenzii.
· Nu revizuiți conținut, servicii sau experiențe dacă dețineți sau lucrați pentru compania care le-a creat.

Conținut protejat prin drepturi de autor

Recenziile ar trebui să fie ale tale și să reflecte opiniile tale personale.
· Nu postați recenzii care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale altora, inclusiv drepturile de autor.

Informații personale și confidențiale

Recenziile sunt menite să împărtășească experiențe și puteți exprima modul în care simțiți despre ceva fără a dezvălui informații personale sensibile.
· Nu postați informații personale sau confidențiale, cum ar fi adresa fizică sau numărul permisului de conducere.

Conținut ilegal

Recenziile dvs. trebuie să respecte legea și orice termeni sau acorduri legale cu care ați fost de acord.
· Nu postați recenzii care conțin sau legă la conținut ilegal.

Conținut explicit din punct de vedere sexual

Google Play este destinat unui public larg, iar recenziile ar trebui să reflecte acest lucru.
· Nu postați recenzii care conțin, promovează sau solicită conținut sexual explicit.
· Nu postați recenzii care prezintă copii în situații sexuale și nu le adresați într-o manieră sexuală.

Discurs de ură

Google Play este destinat tuturor oamenilor, iar recenziile ar trebui să reflecte acest lucru.
· Nu promovați violența, acceptați violența și nu incitați la ură față de un individ sau un grup în funcție de rasă, naționalitate, origine etnică, religie, sex, identitate de gen, orientare sexuală, vârstă, dizabilitate, statut de veteran sau orice altă caracteristică care este asociată cu discriminarea sistemică sau marginalizarea.

Recenzii ofensatoare

Google Play este menit să distreze și să informeze, nu să atace și să jignească.
· Nu postați limbaj obscen, profan sau jignitor.
· Nu postați recenzii care hărțuiesc, agresează sau atacă pe alții.

Faceți clic pe „ Aflați mai multe ” pentru a vă impulsiona afacerea cu aplicații și jocuri cu serviciul de promovare a aplicațiilor ASO World acum.

Motive frecvente pentru care recenziile dvs. Google Play sunt șterse

Știm cu toții că recenziile Android sunt mai ușor de obținut în comparație cu Apple și există multe comunități Facebook care fac schimb de recenzii și multe site-uri web care le vând. Din 2016, Google a decis să lupte împotriva recenziilor false. În mod surprinzător, Google elimină multe recenzii reale din aplicație în fiecare zi. Algoritmul consideră unele recenzii ca fiind false și le elimină.

Ce poate determina algoritmul să detecteze recenziile dvs. și să le ștergă, concluzionăm trei tipuri din politicile Google Play.

Comentarii spam

Semnele comentariilor spam includ:

• Copiați și inserați comentarii (textul comentariului este același cu textul folosit de alte aplicații)
• Reclame pentru alte servicii
• Oferă bani pentru comentarii
• Comentarii fara text
• Comentarii cu link-uri către site-uri web, numere de telefon sau adrese de e-mail
• Comentarii fără cuvinte semnificative, doar litere (de ex. „ghghghghg”).

Comentarii agresive și ofensatoare

Comentariile jignitoare conțin de obicei:

• Discurs de ură
• Remarci necenzurate
• Hărțuirea
• Hărțuirea
• Contextul sexual
• Violența și promovarea violenței
• Orice discriminare față de ceilalți
• Comentarii cu emoticoane agresive

Comentarii în afara subiectului și false

Semnele de comentarii false includ:

• Orice nu are legătură cu conținutul, serviciul sau experiența pe care o vizualizați, cum ar fi plângeri cu privire la prețuri sau publicitate în aplicație
• Solicitare, comentariu politic sau social
• Recenzii dintr-un cuvânt sau mai multe recenzii care conțin același text. În cele mai multe cazuri, acestea sunt recenzii plătite lăsate de persoane care nu au folosit niciodată aplicația dvs. și pot fi plătite pentru că au lăsat feedback slab din partea concurenților dvs.

Când recenziile dvs. sunt eliminate de Google Play, Google Play poate considera că este fals atunci când:

• Google elimină recenziile de neîncredere, cunoscute și sub denumirea de recenzii false - așa că dacă Big Brother te suspectează, primești recenzii de la utilizatori motivați sau le cumperi - înșelăciunea va fi eliminată.
• Google elimină recenziile nemeritate din aplicații - de exemplu, dacă aplicația dvs. are o mulțime de zdrobiri, erori și probleme interne, atunci recenziile bune nu vor fi suprapuse pe ea - este decis de Google Play.
• Google continuă să calculeze - asta înseamnă că media ta (suma evaluărilor/numărul de recenzii) este salvată de server și nu poate fi crescută rapid. De exemplu, dacă media dvs. astăzi este 3,8 - mâine nu poate fi 4,5, deci recenziile dvs. pot fi șterse.
• Google elimină recenziile din țările de nivel 3 și din dispozitivele Android cu un nivel scăzut - așa că, dacă sursa dvs. principală de recenzii este o singură țară, iar utilizatorii aplicației dvs. încă folosesc Android 4.0, atunci ar putea fi suspect pentru Play Store.

Soluție de păstrare a recenziilor aplicației: cum să vă păstrați recenziile Android?

Nu toți utilizatorii aplicației vă vor examina aplicația! Aceasta înseamnă, de exemplu, că dacă aveți 1000 de instalări de aplicații pe zi și obțineți 1000 de recenzii de aplicații de la acești utilizatori noi-nouț ...... Acum puteți opri, pentru că este incredibil! Dacă ești dezvoltator - știi despre ce vorbesc și știi cât de greu este să-ți faci utilizatorii să-ți revizuiască aplicația. Deci, chiar și 1 recenzie din 50 de instalări poate fi numită un miracol. Google știe ...... Deci, dacă doriți să nu vă mai pierdeți recenziile - trebuie să vă gândiți la recenziile dvs. și la tarifele de instalare.

Raport de instalare și recenzii

Pentru noile aplicații Playstore, o rată bună este o (1) recenzie la 50-100 de instalări de aplicație. Deci, dacă sunteți nou pe piață și aveți 50 de instalări pe săptămână - asta înseamnă că doar o recenzie pe săptămână este organică! De asemenea, dacă sunteți o aplicație consacrată cu 10.000 de instalări totale - puteți considera raportul de 1:20 puțin mai ușor - o recenzie din 20 de instalări noi-nouțe. Așadar, păstrați baza de instalare ridicată - aceasta este baza pentru a nu pierde recenziile aplicației.

Experiența utilizatorului

Cel mai important lucru pentru a obține recenzii fără pierderi nu este spațiul care se apropie: luați în considerare întotdeauna utilizatorii. Da, vrem să spunem că aplicația dvs. trebuie testată înainte de lansare și ar trebui să răspundeți la fiecare comentariu negativ despre aceasta, în plus - trebuie să luați măsuri pentru a vă îmbunătăți aplicația și experiența utilizatorului. De exemplu, dacă cineva vă spune că aplicația nu funcționează corect în Luxemburg - trebuie să aflați „de ce” și să terminați eroarea, ceea ce îi va face pe utilizatori să se simtă prost.

Sursa recenziilor

De asemenea, motivul cel mai șocant al scăderii - sursa comentariilor, numită întotdeauna geo, de unde vin comentariile. Primirea de recenzii din India este normală, chiar grozavă, dar atunci când aplicația dvs. nu este localizată pentru utilizatorii indieni, este suspect! Așa că atunci când începi să primești recenzii - doar pune-te în poziția utilizatorului: de ce ți-ar fi acordat 5 stele când nu-ți pasă de utilizator? Deci, dacă aplicația dvs. este localizată numai pentru SUA (nu ratați „disponibil”) - încercați să obțineți recenzii numai din SUA sau ajustați limba aplicației și achizițiile în aplicație pentru alte țări/nișe.

Iată regulile bazate pe experiența noastră pentru a avea recenzii lipicioase.

• Urmăriți întotdeauna raportul dintre revizuire și instalare - 1:50 pentru aplicațiile noi și 1:20 pentru aplicațiile mature.
• Primiți recenzii organice Android de la utilizatorii dvs. și răspundeți la ele.
• Monitorizați-vă aplicația, testați-o și îmbunătățiți-o - nu lăsați nici măcar erorile mici să vă întâlnească utilizatorii.
• Localizați-vă aplicația - traduceți-o în limba utilizatorului, adaptați achizițiile în aplicație la moneda utilizatorului.
• Nu vă grăbiți - evaluările dvs. nu pot sări de la o medie de 3,8 la 5,0 într-o zi cu recenzii organice.

Cum să folosiți recenziile aplicațiilor pentru rate de conversie mai mari?

Monitorizarea recenziilor aplicației este esențială pentru succesul dvs. Gândiți-vă la înregistrările aplicațiilor dvs. ca fiind vitrina magazinului dvs.: trebuie să vă asigurați că toate cele mai bune recenzii sunt în partea de sus pentru a atrage potențialii clienți (sau utilizatori) să vă descarce aplicația. Recenziile și evaluările aplicațiilor sunt vitale pentru succesul aplicației dvs. în Google Play și App Store. Oamenii folosesc recenziile și evaluările aplicațiilor pentru a decide dacă ar trebui sau nu să descarce o aplicație.

Algoritmii Google Play și Apple Store gândesc în acest fel. Obținerea unui flux constant de recenzii pozitive și 4~5 evaluări trebuie să fie o parte importantă a planului dvs. de optimizare a App Store . Veți avea o poziție mai bună, veți crește numărul de afișări din magazinul de aplicații și veți convinge mai mulți oameni să vă descarce aplicația.

Puteți vizita „ Cum să utilizați recenziile și evaluările aplicațiilor în avantajul dvs. ” pentru a afla cum să optimizați recenziile și evaluările aplicațiilor. Și vă gândiți, de asemenea, să cumpărați recenzii și evaluări ale aplicațiilor pentru a vă îmbunătăți experiența utilizatorului în magazinul Google Play.