Cum influențează protecția confidențialității e-mailului de la Apple marketingul prin e-mail

Apple Mail Privacy Protection (MPP) este aici, la fel și unele actualizări majore de care ar trebui să fie conștienți de e-mail marketing. Poate ați auzit oameni spunând: „Rata de deschidere a e-mailurilor a murit!” sau că Apple Mail Privacy va schimba pentru totdeauna peisajul marketingului prin e-mail. Și acum cauți să vezi despre ce este toată agitația.

Ei bine, în primul rând, două vești bune:

1. Ai venit la locul potrivit
2. În principiu, nimic nu s-a schimbat în ceea ce privește ceea ce face ca e-mailul să fie cea mai eficientă formă de marketing

Să sperăm că cel puțin v-am relaxat puțin. Adevărul este că nu trebuie să vă faceți griji. Dar există unele schimbări în lumea marketingului prin e-mail care au venit cu actualizările de confidențialitate de la Apple pentru iOS 15 și populara lor aplicație Mail din 20 septembrie 2021. Aceste modificări nu sunt specifice niciunui furnizor de marketing prin e-mail și vă afectează indiferent de platformă. pe care le utilizați, așa că merită să vă faceți ceva timp pentru a vă familiariza cu ele.

Citiți mai departe pentru o detaliere a modificărilor recente de confidențialitate ale Apple, modul în care Mail Privacy Protection afectează marketingul prin e-mail, ceea ce nu s-a schimbat la e-mail și câțiva pași simpli pe care îi puteți lua pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. continuă să genereze rezultate valoroase.

Ce este Apple Mail Privacy Protection?

Răspunsul scurt este că Mail Privacy Protection oferă utilizatorilor aplicației Apple Mail opțiunea de a se ascunde dacă și când deschid e-mailuri de marketing.

Iată povestea completă:

Mail Privacy Protection este o funcție Apple Mail anunțată în iunie 2021, care împiedică agenții de marketing prin e-mail să folosească pixeli invizibili pentru a colecta informații de la destinatari. Funcția este acum disponibilă pentru utilizatorii aplicației Apple Mail pentru iPhone, iPad, computere Mac și Apple Watch, permițându-le să mascheze informații precum când și unde deschid un e-mail, ce dispozitiv au folosit și orice altă activitate online legată de acel dispozitiv.

În trecut, datele dintr-un e-mail erau încărcate numai atunci când destinatarul deschidea e-mailul și descărca imaginile e-mailului, ceea ce se întâmpla automat în majoritatea cazurilor. Aceste date au inclus un pixel, care a permis furnizorului dvs. de e-mail să detecteze dacă e-mailul a fost deschis, ce dispozitiv a fost folosit și, uneori, unde se afla abonatul când a deschis e-mailul. Cu Mail Privacy Protection, Apple Mail preîncarcă imaginile și conținutul e-mailurilor pe care le trimiteți, inclusiv pixelul de urmărire, indiferent dacă destinatarul a deschis sau nu e-mailul.

Acest lucru face ca datele de la acești pixeli să nu fie de încredere ca măsurătoare de performanță.

De ce este importantă Protecția confidențialității prin e-mail pentru marketing prin e-mail

Apple Mail este un client de e-mail extrem de popular

Apple Mail este unul dintre cei mai populari clienți de e-mail utilizați astăzi, în mare parte pentru că este aplicația de e-mail implicită pentru utilizatorii tuturor dispozitivelor Apple. În 2021, dispozitivele Apple au reprezentat aproximativ 52% din toate deschiderile de e-mail, potrivit Litmus.

Mail Privacy Protection este acum oferită ca opțiune tuturor utilizatorilor Apple Mail care au făcut upgrade la iOS 15. Încă nu este clar câți utilizatori se vor înscrie pentru această funcție, dar persoanele care folosesc instrumente de marketing prin e-mail ar trebui să fie pregătite să se bazeze mai puțin pe deschiderea e-mailului. date. În general, atunci când utilizatorilor li se oferă posibilitatea de a renunța la urmărirea datelor, o iau. Ne așteptăm ca aceste noi funcții de confidențialitate să fie la fel de populare ca și funcțiile iOS lansate anterior, cum ar fi renunțarea la urmărirea datelor aplicației.

Datele de e-mail sunt limitate și, prin urmare, la fel și unele dintre funcțiile oferite de acele date

Pe lângă faptul că nu știi dacă, când și cum ți-a deschis un abonat e-mailul, anumite funcții de marketing prin e-mail care se bazează pe aceste date, cum ar fi trimiterea automată a unui e-mail de urmărire către cei care nu deschid, nu mai sunt la fel de fiabile. Citiți în continuare pentru mai multe informații despre modul în care aceasta afectează marketingul prin e-mail și câțiva pași pe care îi puteți lua pentru a vă asigura că faceți marketing eficient.

Când a intrat în vigoare Mail Privacy Protection?

Mail Privacy Protection a fost lansată pe 20 septembrie 2021 pe toate dispozitivele Apple odată cu lansarea iOS 15 și este disponibilă implicit pe cea mai recentă linie de iPhone și iPad de la Apple. Deși va dura ceva timp pentru ca utilizatorii să își actualizeze iOS și să adopte funcția, cel mai bine este să presupunem că unii dintre abonații tăi folosesc deja Apple Mail Privacy Protection și că mai mulți abonați vor urma exemplul în următoarele luni.

Câte persoane din lista mea de e-mail vor folosi Mail Privacy Protection?

Deși nu există două liste de e-mail exact la fel, haideți să presupunem câte persoane de contact pot folosi cele mai noi funcții de confidențialitate ale Apple.

Presupunând că 52% din lista dvs. utilizează un client de e-mail Apple pentru a vă citi e-mailurile (pe baza mediei pentru toate e-mailurile deschise în 2021) și că 96% dintre ei vor opta pentru protecție suplimentară a confidențialității (cum a fost cazul cu funcția de urmărire a aplicației pentru iOS 14.5), vom estima că aproximativ 50% dintre abonații dvs. vor folosi probabil Protecția confidențialității prin e-mail în cele din urmă.

ACTUALIZARE: 18 octombrie 2021

Este important să rețineți că estimarea de mai sus este doar un calcul aproximativ în acest moment, iar adoptarea iOS 15 și Mail Privacy Protection va dura timp. MPP tocmai a devenit disponibil în septembrie 2021 și, începând cu 18 octombrie 2021, se estimează că doar aproximativ 29% dintre utilizatorii de iPhone au făcut upgrade la iOS 15 până acum. Pe măsură ce mai mulți oameni își fac upgrade iOS în lunile următoare, mai mulți vor activa noile funcții de protecție a confidențialității Apple, dar nu putem spune cu siguranță câți vor face acest lucru. Vom menține această postare actualizată pe măsură ce ne facem o idee mai bună despre rata generală a aplicațiilor pentru Protecția confidențialității e-mailului.

5 moduri în care Protecția confidențialității e-mailului afectează marketingul prin e-mail

Deși nu s-au schimbat multe în ceea ce privește modul de utilizare cu succes a marketingului prin e-mail, există câteva lucruri de care ar trebui să fii conștient. Este important să rețineți că aceste modificări nu sunt specifice niciunui furnizor de e-mail marketing, ci au impact asupra lumii e-mailului în ansamblu, indiferent de platforma pe care o utilizați pentru marketingul prin e-mail.

Mai jos, am enumerat câteva dintre principalele modificări rezultate din noile funcții de confidențialitate ale Apple de care ar trebui să le cunoașteți. Apoi, în secțiunea următoare, vom trece peste câțiva pași specifici pe care îi puteți lua pentru a vă maximiza succesul marketingului prin e-mail, chiar și cu noile modificări de confidențialitate.

Iată ce se schimbă în lumea marketingului prin e-mail ca urmare a actualizărilor de confidențialitate ale Apple:

1. Ratele de deschidere sunt probabil în creștere, dar nu mai sunt de încredere

Deoarece Apple preîncarcă acum datele de e-mail, indiferent dacă un utilizator a deschis cu adevărat un e-mail, ratele de deschidere a e-mailului nu sunt de încredere. Este posibil să vedeți că ratele de deschidere a e-mailului dvs. cresc vertiginos ca urmare a acestor modificări, dar acestea probabil nu sunt deschideri reale de e-mail.

2. Ratele de clic pentru deschidere sunt probabil în scădere, dar sunt, de asemenea, nesigure

O rată de clic pentru deschidere (CTOR) este numărul de clicuri unice pe care le primește e-mailul tău împărțit la numărul de deschideri unice. În trecut, aceasta a fost o măsură favorită pentru agenții de marketing prin e-mail pentru a măsura cât de eficient a fost conținutul lor în a-și motiva publicul să facă clic. Cu toate acestea, deoarece CTOR este o funcție a deschiderii dvs. de e-mail, noile modificări de confidențialitate ale Apple fac ca CTOR să scadă artificial în jos. Asta face ca CTOR să fie o măsurătoare nesigură în viitor.

Dar există o veste bună! Protecția confidențialității e-mailului nu are impact asupra clicurilor dvs. totale. Clicuri rămâne o modalitate fiabilă de a măsura succesul e-mailului dvs., deoarece arată pur și simplu numărul total de destinatari de e-mail care au făcut clic pe un link din e-mailul dvs. Compararea numărului total de clicuri din campaniile de e-mail cu un număr similar de destinatari este o modalitate bună de a evalua care campanii sunt cele mai atractive.

3. Funcțiile de e-mail bazate pe rate deschise au devenit mai puțin fiabile

Unele funcții de marketing prin e-mail care se bazează pe deschiderile de e-mail și alte date de pixeli sunt acum mai puțin fiabile, deoarece este posibil ca aceste date să nu fie disponibile de la jumătate dintre destinatarii e-mailului.

Iată cum vor fi afectate unele funcții populare de marketing prin e-mail:

Informații despre contact și implicare

Când vizualizați informațiile despre contacte și raportarea prin e-mail, deoarece ratele de deschidere ar putea fi artificial ridicate pentru aproximativ jumătate dintre abonații dvs., veți vedea probabil un număr neobișnuit de mare de persoane de contact cu implicare ridicată, deoarece implicarea contactului s-a bazat de obicei pe cât de des este un contact. vă deschide e-mailurile.

Segmentarea listei de e-mail

Unii agenți de marketing prin e-mail folosesc datele deschise prin e-mail pentru a segmenta listele de e-mail în abonați „cel mai implicați” sau „cel mai puțin implicați”, în funcție de cât de des deschid e-mailurile. Deoarece tarifele de deschidere nu sunt de încredere, ele nu mai reprezintă o modalitate eficientă de a determina cine sunt cei mai implicați abonați ai tăi pentru segmentarea listei.

Din fericire, alte forme de segmentare a e-mailurilor care nu se bazează pe date deschise - cum ar fi segmentarea clicurilor sau segmentele create manual - nu sunt afectate de modificările de confidențialitate ale Apple și sunt încă utile.

Retrimiteți celor care nu deschid

Această caracteristică vă permite în mod normal să retrimiteți automat un e-mail oricărei persoane care nu l-a deschis după o anumită perioadă de timp. Deoarece abonații tăi care folosesc Apple Mail se vor afișa acum ca au deschis fiecare e-mail, acele persoane nu vor mai primi retrimiterea automată.

Seria automată de e-mailuri

Unele serii de e-mailuri automate sunt configurate pentru a se declanșa în funcție de dacă și când un abonat deschide un e-mail anterior. Aceasta nu mai este o modalitate eficientă de a vă configura seria de e-mailuri, deoarece Apple Mail raportează o deschidere artificială pentru unii dintre abonații dvs. și declanșează următorul e-mail, indiferent dacă cineva v-a citit e-mailul anterior sau nu. În schimb, luați în considerare utilizarea unui clic pe e-mail ca declanșator în seria dvs. de e-mail automate (mai multe despre aceasta și despre alte recomandări în secțiunea următoare).

Este de remarcat faptul că multe e-mailuri automate nu sunt afectate de această modificare. De exemplu, serii automate de e-mailuri de bun venit sunt adesea configurate pentru a trimite fiecare e-mail după un anumit număr de zile, folosind declanșatoare bazate pe timp, mai degrabă decât declanșatoare deschise. Acele seriale automate xN continuă să funcționeze ca înainte.

Testarea subiectului A/B

Testarea subiectului A/B implică de obicei trimiterea a două versiuni ale e-mailului dvs. cu două linii de subiect diferite către o mică parte a listei dvs. de e-mail. Apoi, linia de subiect care generează o rată de deschidere mai mare este aleasă drept câștigător, iar restul listei dvs. primește automat un e-mail cu rata de deschidere câștigătoare. Ratele de deschidere nesigure fac ca rezultatele testării A/B pentru liniile de subiect să fie în general nesigure.

4. Datele individuale ale utilizatorilor (cum ar fi locația, ora de deschidere etc.) de la utilizatorii Apple Mail cu MPP activat nu mai sunt disponibile pentru agenții de marketing prin e-mail

Deoarece Apple lucrează pentru a proteja datele individualizate ale utilizatorilor Apple Mail pe măsură ce își consolidează prevenirea urmăririi inteligente, este probabil ca agenții de marketing să aibă acces la tot mai puține informații despre activitatea online a unui abonat individual.

Iată câteva dintre datele individualizate despre abonați despre care ne așteptăm să devină mai puțin accesibile pentru toți agenții de marketing:

• Momentul în care a fost deschis un e-mail
• Dispozitiv folosit pentru a deschide un e-mail
• Locația din care a fost deschis un e-mail

5. Personalizarea nu dispare, dar s-a schimbat puțin

Majoritatea formelor de personalizare a e-mailului - cum ar fi includerea numelor în rândurile de subiect ale e-mailului sau personalizarea conținutului în funcție de ceea ce a făcut clic un abonat - rămân neafectate. Tipurile de personalizare la care va trebui să fii atent se bazează pe – ai ghicit – e-mailul se deschide.

După cum am menționat anterior, personalizarea prin crearea de segmente pentru „abonații cei mai implicați” în funcție de frecvența cu care vă deschid e-mailurile nu mai este recomandată. În schimb, veți dori să identificați abonații cei mai și cel mai puțin implicați după cât de des fac clic pe linkurile din e-mailurile dvs.

Ce nu s-a schimbat la marketingul prin e-mail

Mai multe vești bune: e-mailul are în continuare cea mai mare rentabilitate a investiției (ROI) dintre toate formele de marketing și este chiar mai probabil să stimuleze vânzările decât alte canale precum marketingul pe rețelele sociale.

Și multe dintre cele mai bune practici de marketing prin e-mail recomandate rămân aceleași. Când vine vorba de marketing prin e-mail, concentrarea dvs. este încă pe obținerea de rezultate reale, cum ar fi creșterea vânzărilor, atingerea de noi clienți și implicarea clienților existenți. Scopul final nu a fost niciodată să obțineți cea mai mare rată posibilă de deschidere.

Acestea fiind spuse, există câteva lucruri pe care ar trebui să le verificați pentru a vă asigura că obțineți cele mai bune rezultate posibile din marketingul prin e-mail. Citiți în continuare câteva lucruri pe care le puteți face acum pentru a vă asigura succesul în viitor.

6 moduri de a asigura un marketing eficient prin e-mail în era Protecției confidențialității e-mailului

Dacă vă optimizați deja marketingul prin e-mail pentru a obține rezultate reale, din fericire, nu sunt multe modificări pe care trebuie să le faceți planului de marketing prin e-mail. Cu toate acestea, acesta este un moment bun pentru a face o verificare rapidă și pentru a vă asigura că utilizați cele mai eficiente tactici de marketing prin e-mail care vă vor funcționa, indiferent de modificările viitoare ale confidențialității e-mailului.

Iată șase lucruri pe care le puteți face pentru a asigura succesul cu marketingul prin e-mail acum și în viitor.

1. Reconsiderați modul în care măsurați succesul marketingului prin e-mail

Este important să reflectați asupra valorilor de marketing prin e-mail pe care vă concentrați - și anume, depășind doar deschiderile și clicurile. Chiar dacă clicurile pe e-mail sunt încă de încredere, ele nu ar trebui să fie valoarea finală la care mergeți atunci când determinați dacă eforturile dvs. au avut succes. La urma urmei, este puțin probabil ca obiectivul dvs. principal de afaceri să fie ca o grămadă de oameni să facă clic pe un link din e-mailul dvs.

Din fericire, întreprinderile mici pricepute măsoară deja succesul cu valori mai valoroase decât rata de deschidere. Potrivit Small Business Now Report de la Constant Contact, care a chestionat 1.000 de întreprinderi mici, rata de deschidere nu este o măsură de top pentru evaluarea succesului campaniilor lor de marketing prin e-mail. În schimb, întreprinderile mici se concentrează pe aceste cinci valori de top:

1. Rata de conversie – Procentul de destinatari de e-mail care efectuează o anumită acțiune, cum ar fi efectuarea unei achiziții
2. Rata de creștere a listei – Cât de repede adăugați noi abonați la e-mail față de pierderea persoanelor care fac clic pe „dezabonare”
3. Rentabilitatea globală a investiției – Suma de venit pe care o generați pentru fiecare dolar pe care îl investiți în marketing prin e-mail
4. Click Rate – Procentul de destinatari de e-mail care fac clic pe un link din e-mailul dvs
5. Redirecționare/Partajare e-mail – Cât de des abonații dvs. redirecționează și partajează e-mailurile dvs. propriilor persoane de contact, extinzând acoperirea campaniei dvs. de e-mail

Gândiți-vă la obiectivele dvs. de afaceri și la modul în care utilizați marketingul prin e-mail pentru a le atinge. Apoi, asigurați-vă că valorile cărora le acordați cea mai mare atenție să le mapați direct la acele obiective.

2. Pentru automatizare, utilizați clicuri și declanșatoare bazate pe timp, mai degrabă decât declanșatoare deschise

Pentru orice e-mailuri automate sau campanii de e-mail-uri pe care le-ați configurat, asigurați-vă că evitați declanșatoarele legate de deschideri. În schimb, utilizați următoarele ca declanșatori pentru automatizarea e-mailului:

• Faceți clic pe un anumit link sau pe un anumit conținut
• Declanșatoare bazate pe timp (trimiteți e-mail la două X zile după e-mail unul)
• Declanșatoare bazate pe dată, cum ar fi e-mailurile de naștere și aniversare
• Declanșează comportamentul comerțului electronic, cum ar fi e-mailurile de coș abandonate

3. Familiarizați-vă cu cele mai bune practici care determină mai mulți oameni să vă deschidă e-mailurile

Deși veți avea o vizibilitate mai puțin clară asupra câte persoane vă deschid e-mailurile, este totuși foarte important ca e-mailurile dvs. să fie deschise! La urma urmei, cum îi veți implica pe abonați și îi veți determina să ia măsuri valoroase dacă nu vă citesc e-mailurile în primul rând?

Așadar, asigurați-vă că vă familiarizați cu sfaturile noastre despre cum să creați linii bune de subiect pentru e-mail. Dar amintiți-vă, rândurile de subiect nu sunt singurul lucru pe care abonații dvs. îl văd în căsuța lor de e-mail.

De asemenea, veți dori să acordați atenție numelui „de la” al e-mailului dvs. - asigurați-vă că este ceva în care abonații dvs. îl vor recunoaște și în care au încredere. De asemenea, veți dori să personalizați antetul e-mailului dvs. - acesta este textul care apare în previzualizarea e-mailului dvs. în mulți clienți de e-mail populari.

4. Asigurați-vă că conținutul dvs. de e-mail îi motivează pe oameni să facă clic

În acest articol, am vorbit mult despre rata de clic ca noua valoare pentru a măsura implicarea. Așa că asigură-te că îți optimizezi e-mailurile pentru a-ți motiva abonații să facă clic.

Mai exact, asta înseamnă să nu includeți conținutul dvs. cel mai valoros direct în e-mail. În schimb, includeți un teaser cu fiecare conținut, apoi un buton pentru ca cititorii să facă clic pentru a continua lectura. Acest buton poate trimite la întregul conținut de pe blogul, site-ul web sau pagina de destinație. Sau dacă nu aveți niciun conținut de pe propriul site web sau de pe rețelele sociale de partajat, puteți să trimiteți un link către un alt site web sau blog pe care credeți că contactele dvs. le vor adora.

Luați acest exemplu din buletinul nostru recent:

5. Profitați de funcțiile interactive de e-mail, cum ar fi sondaje și sondaje

O altă modalitate excelentă de a interacționa cu abonații (și de a urmări această implicare) este utilizarea componentelor interactive de e-mail, cum ar fi sondaje și sondaje. Când trimiteți un sondaj sau un sondaj, butoanele pe care se poate face clic sunt create automat. În plus, nu veți primi doar date generice despre clicuri. Cu un sondaj, veți obține răspunsuri și opinii semnificative de la cititorii dvs. (atâta timp cât puneți întrebările potrivite din sondaj, desigur).

Iată cum arată un sondaj prin e-mail creat în Constant Contact:

6. Anticipați mai multe schimbări – știind că vom fi aici pentru a vă sprijini!

Aceste modificări de confidențialitate aduse Apple Mail nu sunt aproape cu siguranță ultimele și este probabil ca alte companii tehnologice să urmeze exemplul Apple în protejarea în continuare a datelor consumatorilor. Cel mai bine este să acceptați această schimbare acum ca o oportunitate de a evalua ceea ce contează cel mai mult pentru dvs. atunci când vine vorba de marketing prin e-mail și de a vă concentra asupra acestor obiective.

Poate doriți să vindeți mai mult online, să motivați clienții să vină la magazinul sau restaurantul dvs., să generați mai multe donații online sau pur și simplu să convingeți oamenii să vă viziteze site-ul. Indiferent de obiectivele tale și de schimbările care vin în lumea marketingului prin e-mail, noi te sprijinim. Când aveți îndoieli, puteți oricând să vorbiți direct cu unul dintre consilierii noștri de marketing.

Dacă sunteți un profesionist al agenției de marketing care caută instrumente și asistență puternice pentru a vă ajuta clienții să obțină rezultate (și să vă dovedesc impactul), consultați Programul nostru de parteneriat pentru agenții. Vă vom ajuta să navigați prin schimbările care vin cu iOS 15 și să ne asigurăm că dvs. și clienții dvs. sunteți pregătiți pentru succes.

Permiteți-ne să vă ajutăm să obțineți rezultate prin marketing prin e-mail, chiar și cu modificările de confidențialitate ale Apple

În calitate de lider în marketing prin e-mail de 26 de ani, Constant Contact este aici pentru a vă oferi tot sprijinul și expertiza de marketing de care aveți nevoie pentru a reuși. Lucrăm din greu pentru a ne asigura că sunteți pregătit pentru succes, indiferent de schimbările care vin în marketingul prin e-mail.

Livrarea noastră prin e-mail este printre cei mai buni dintre toți furnizorii de marketing de acolo, ceea ce înseamnă că e-mailurile tale ajung de fapt la abonații tăi și rămân în afara dosarului de spam. Și oferim asistență de marketing personalizată, individuală, pentru a ne asigura că aveți încredere în modul de utilizare a instrumentelor noastre. Deci, dacă nu utilizați deja Constant Contact pentru marketing prin e-mail, încercați-l gratuit timp de 60 de zile și lăsați-ne să vă ajutăm să obțineți rezultate reale pentru afacerea dvs. sau nonprofit.

Dacă utilizați deja Constant Contact, consultați articolul din baza de cunoștințe pentru sfaturi despre cum să răspundeți la Apple Mail Privacy în Constant Contact.