Pot dezvoltatorii de pluginuri să reușească pe AppSumo Marketplace?
Publicat: 2021-03-03Dacă sunteți un nou creator de pluginuri, există șanse mari să fi auzit probabil de AppSumo. În special pentru noii creatori de pluginuri, AppSumo poate părea un răspuns la rugăciunile tale. Pentru noi, dezvoltatorii, crearea pluginului în sine este partea „ușoară” – dar adevărata luptă vine în încercarea de a-l comercializa și de a-l vinde, și de aceea ideea lansării prin AppSumo este atât de atrăgătoare pentru a scoate primele noastre plugin-uri.
De îndată ce am citit experiența lui Puneet cu AppSumo Lifetime Deals, am fugit imediat să aplic.
M-au informat în timpul procesului de aplicare că primesc mii de cereri și că doar un mic procent de cereri sunt acceptate. De asemenea, au menționat că, dacă sunt interesați de produsul meu, mă așteptam să aud de la ei în câteva săptămâni.
Ei bine, au trecut câteva săptămâni și nu am auzit nimic, așa că am presupus că colaborarea mea cu AppSumo pur și simplu nu era menită să fie... Sau așa credeam.
Aproximativ șase luni mai târziu, am primit un e-mail de la AppSumo cu subiectul „Ați fost ales!”
Se pare că nu am fost acceptat pentru lansarea lor Lifetime Deal (LTD), ci pentru o nouă inițiativă pe care o derulau, numită AppSumo Marketplace.
Ce este AppSumo Marketplace?
Piața AppSumo este diferită de o ofertă tipică pe viață pe care o puteți vedea pe AppSumo.
Cu o ofertă pe viață, AppSumo depune multă muncă pentru a scrie o listă captivantă pentru produsul dvs., completată cu un videoclip profesional cu instrucțiuni și un impuls complet de marketing. Tot ce trebuie să faceți este să le oferiți câteva detalii, apoi puteți practic să vă relaxați și să așteptați ca vânzările să înceapă.
Piața este puțin diferită, deoarece vi se cere să trimiteți majoritatea conținutului pentru înregistrarea dvs. în timp ce completați cererea pentru piață (mai multe despre asta mai târziu).
De asemenea, nu va exista nicio promovare activă a produsului dvs. din partea lor până când nu ajungeți la un anumit număr de recenzii de 4 sau 5 stele. În schimb, AppSumo te încurajează să dai cuvântul despre înregistrarea ta.
Un alt mod în care Piața diferă de LTD-uri este că acestea sunt „veșnic verzi”, în timp ce LTD-urile sunt pentru o perioadă limitată de timp.
Procesul de aplicare a AppSumo Marketplace
Oamenii AppSumo sunt cu adevărat prietenoși și bucuroși să răspundă la orice întrebări pe care le-am avut despre program înainte de a decide dacă vreau să merg mai departe. Teama mea era că pluginul meu nu era încă pregătit pentru a fi lansat în sălbăticie, deoarece mai existau câteva funcții pe care voiam să le adaug și ofertele de pe piață pot intra în vigoare imediat după una sau două săptămâni. M-au sfătuit să merg mai departe și să pornesc procesul de aplicare și să lansez funcții suplimentare după lansarea live, ceea ce am făcut.
După ce ați decis dacă doriți sau nu să mergeți mai departe, următorul pas este să completați cererea, care va deveni aproape pagina dvs. de oferte. Va trebui să furnizați tot felul de informații despre produsul și afacerea dvs., precum și logo-uri și capturi de ecran ale produsului dvs. De asemenea, veți primi instrucțiuni despre cum să configurați fluxul de răscumpărare pe site-ul dvs. web și să trimiteți AppSumo codurile de licență pentru produsul dvs. care vor fi distribuite clienților noi.
Dacă utilizați Freemius pentru a gestiona vânzarea și distribuirea pluginului dvs. așa cum sunt mine, veți dori să le anunțați despre viitoarea lansare a AppSumo mai devreme decât mai târziu. Veți avea nevoie de ajutorul lor pentru a crea codurile de licență necesare pentru afacerea dvs. și, de asemenea, vă pot ajuta să rezolvați orice probleme neașteptate care pot apărea în timpul procesului de aplicare.
De exemplu, după ce mi-am trimis codurile, AppSumo mi-a anunțat că toate cele 10.000 dintre ele nu au putut fi folosite deoarece sistemul lor nu mai accepta coduri cu caractere speciale. Din fericire pentru mine, Vova din echipa Freemius a putut să mă ajute să le actualizez pe cele pe care le-am creat deja, astfel încât să nu fiu nevoită să generez un set cu totul nou de coduri.
Odată ce cererea este completată și fluxul de răscumpărare a fost creat și trimis, este timpul să semnați un acord. După ce sunteți de acord cu termenii lor, aceștia se vor pune la lucru la crearea înregistrării dvs. și la testarea fluxului de valorificare a cheii de licență.
Aproximativ o săptămână sau două mai târziu, dacă nu există probleme cu fluxul de răscumpărare, codurile sau aplicația dvs., veți primi un e-mail că înregistrarea dvs. este disponibilă pentru examinare și va fi difuzată în curând. Fiți pregătit pentru un preaviz cu mai puțin de 24 de ore.
Odată ce oferta dvs. este disponibilă, veți începe să primiți întrebări de pre-vânzare prin e-mail și pe pagina dvs. AppSumo.
Iată pagina mea de oferte:
Un lucru de reținut este că nu primiți o notificare când primiți noi întrebări sau recenzii pe AppSumo, așa că asigurați-vă că vă verificați în mod regulat pagina pentru postări noi.
Efectuarea vânzărilor
AppSumo vă încurajează să vă împărtășiți oferta pentru a crește vânzările. Dar, având în vedere că AppSumo spune că pagina lor Marketplace primește mai mult de 1 milion de vizite pe lună, aveți șanse foarte bune să faceți vânzări fără a fi nevoie să faceți mult lucru dacă aveți o ofertă suficient de atractivă.
Desigur, cu excepția cazului în care promovați în mod activ și împărtășiți oferta dvs. altor persoane, cantitatea de vânzări pe care le obțineți într-o anumită zi va avea o corelație puternică cu cât de vizibil sunteți pe piață.
Potrivit AppSumo, au mai mulți algoritmi care sunt testați la un moment dat. Acestea influențează modul în care produsele sunt clasate în rezultatele căutării și există o serie de factori care influențează aceste clasamente.
De exemplu: Trafic din pagina ofertei, vânzări, cumpărători noi, numărul de recenzii, calitatea recenziilor, achiziții anterioare – pentru a numi doar câteva.
Așadar, gândiți-vă la „Netflix”, deoarece niciunul dintre cei doi oameni nu va vedea aceleași produse pe pagina lor. Toți acești algoritmi sunt testați simultan cu scopul final de a crește gradul de descoperire și rata de conversie, ceea ce înseamnă că vă puteți aștepta să vă vedeți vânzările fluctuând de la o zi la alta pe măsură ce poziția dvs. pe piață se schimbă.
Un alt motor al vânzărilor sunt recenziile, iar AppSumo oferă stimulente pentru obținerea unui anumit număr de recenzii de 4 sau 5 stele. Aceasta este o modalitate bună de a obține ajutor de la AppSumo pentru a vă promova oferta. Potențialele bonusuri promoționale includ lucruri precum un strigăt în grupul lor FB, un interviu „Meet the Maker”, înștiințări prin e-mail și videoclipuri instructive.
Avantajele pieței AppSumo
Deci, care sunt avantajele și dezavantajele oferirii unei oferte Marketplace cu AppSumo?
Comisie mai scăzută drastic
Diferența de comision între LTD și ofertele de pe piață este destul de substanțială. Un comision de 70% pentru LTD față de un comision de 30% atunci când faceți o tranzacție pe piață. Și dacă afacerea dvs. atrage noi cumpărători către piața AppSumo, comisionul pentru clienții începători este de doar 5%.
Acest lucru înseamnă că există potențialul de a câștiga la fel de mulți bani ca și cu un LTD, dar cu un risc mult mai mic de a fi copleșit de utilizatori noi (cum a menționat Puneet în articolul său), deoarece nu ar trebui să obții atât de multe vânzări din cauza lipsei de promoție suplimentară din partea AppSumo.
Fiind cineva care lansează un produs nou și cu potențial defect și care nu a experimentat niciodată sprijinul clienților înainte, mi-am dat seama că există potențialul de a câștiga o sumă de bani similară cu o LTD, dar cu mult mai puțini clienți de sprijinit.
Nu aș spune că acesta este cazul tuturor – dar ideea mea este că piața are un potențial mai mic pentru volume de vânzări pe care nu le poți gestiona atunci când ai început ca mine. (Din fericire, comisionul mai mic ajută la echilibrarea asta.) Acestea fiind spuse, Ofertele pe viață poate fi un vis devenit realitate pentru unii dezvoltatori cu mai multă experiență.
Abonați-vă și luați o copie gratuită a cărții noastre
11 tehnici dovedite pentru a vă crește disputele privind cardurile de credit cu 740% rata de succes a câștigului
Distribuie unui prieten
Introdu adresa de e-mail a prietenului tău. Le vom trimite prin e-mail doar această carte, onoarea cercetașului.
Vă mulțumesc pentru partajarea
Minunat - tocmai a fost trimisă o copie a „11 tehnici dovedite pentru a-ți crește disputele legate de cardul de credit cu 740% rata de succes a câștigului”. . Vrei să ne ajuți să răspândim și mai mult cuvântul? Continuă, împărtășește cartea cu prietenii și colegii tăi.
Multumesc pentru abonare!
- tocmai ți-am trimis copia „11 tehnici dovedite pentru a crește rata de succes a câștigurilor cu cardurile de credit cu 740%” către .
Ai o greșeală de scriere în e-mail? faceți clic aici pentru a edita adresa de e-mail și a trimite din nou.
Flexibilitate vs libertate pentru strategia dvs. de stabilire a prețurilor
Cu Oferte pe viață , AppSumo vă face să fiți de acord că nu vă puteți oferi produsul la un preț similar altor clienți din afara AppSumo pentru o anumită perioadă de timp după lansarea ofertei.
Cu ofertele de pe piață , singura restricție este că nu vă puteți oferi produsul la un preț mai mic în altă parte.
În plus, după 120 de zile, îți poți elimina înregistrarea în orice moment.
Credibilitate instantanee
Înainte de a-mi lansa pluginul pe AppSumo, am încercat de luni de zile să-i fac pe oameni să-l încerce în schimbul feedback-ului, postând în grupurile de pe Facebook și trimițând e-mail tuturor persoanelor de contact.
Nu am reușit să fac o singură persoană să se înscrie. Chiar și oamenii care au menționat că caută exact soluția software pe care o ofeream, m-au doborât.
Începusem să mă îndoiesc de toată treaba până când a apărut AppSumo și, ținând cont de cât de greu îmi făceam oamenii să-mi folosească pluginul gratuit, nu îmi venea să cred că făceam vânzări într-o zi de la lansarea ofertei. .
Începusem să mă îndoiesc de toată treaba până când a apărut @AppSumo și, având în vedere cât de greu îmi era timpul să-i fac pe oameni să-mi încerce pluginul gratuit, nu-mi vine să cred că făceam vânzări într-o zi de la încheierea ofertei mele. live.Tweet
Am făcut chiar și un anunț despre lansarea mea AppSumo în același grup de Facebook și listă de e-mail și, destul de sigur, am făcut câteva vânzări și acolo.
Lipsa totală de interes cu care m-am confruntat la început a fost incredibil de frustrantă, dar, din urmă, are sens. Pluginul meu este, în esență, un coș de cumpărături – ceva care, evident, necesită multă încredere din partea persoanei care se înscrie pentru a-l folosi. Deci, desigur, va exista o oarecare trepidare atunci când o necunoscută completă fără antecedente de vânzare a vreunui tip de software este persoana din spatele lui.
Inutil să spun că a fost un obstacol imens de depășit singur. Din fericire, Studiocart a fost acceptat în AppSumo Marketplace. La fel, părea mai legitim, iar ideea de a-l încerca era mult mai puțin riscantă. Și această credibilitate instantanee este ceva care se înmulțește din nou și din nou, deoarece pe măsură ce mai mulți oameni încearcă să folosească Studiocart - ei lasă recenzii și răspândesc cuvântul altora. Toate acestea ne ajută să crească reputația și dovada socială.
Comunitatea
Comunitatea AppSumo este plină de proprietari de afaceri pasionați, care caută o afacere excelentă, dar caută și să vă ajute să creați cel mai bun plugin posibil. Sfaturile lor m-au ajutat să creez o afacere la care publicul AppSumo ar răspunde, iar disponibilitatea lor de a oferi feedback a ajutat să fac Studiocart și mai bun. Este un câștig-câștig pentru toată lumea.
Acum să vorbim despre unele dintre dezavantajele pieței AppSumo
Necesită mai multă muncă
Când lansați prin intermediul pieței, nu veți primi covorul roșu pentru dvs., așa cum o fac pentru LTD. În principiu, vă creați singur lista și dacă doriți trafic suplimentar către pagina dvs. în afara traficului pietonal obișnuit pe care îl primește piața, depinde de dvs. să îl generați.
Percepție mai scăzută asupra calității ofertelor de pe piață
Din păcate, există o percepție în rândul comunității AppSumo că produsele de pe piață sunt de calitate scăzută. Am văzut chiar și utilizatorii AppSumo făcând comentarii că evită piața din acest motiv.
Cu toate acestea, cred că acest lucru poate fi depășit interacționând cu oamenii care lasă întrebări pe pagina dvs. și încurajându-vă cumpărătorii să răspândească vestea și să lase recenzii pozitive.
Net 60 de termeni
Appsumo are o politică de returnare de 60 de zile foarte generoasă, ceea ce înseamnă că nu veți primi prima plată decât după 2 luni întregi după lansarea ofertei.
Lucrurile se pot schimba
Piața este o inițiativă relativ nouă, ceea ce înseamnă că lucrurile se schimbă rapid.
De exemplu, când oferta mea a fost difuzată, a existat un stimulent promoțional pentru a primi cinci recenzii. Am ajuns la cinci recenzii câteva săptămâni mai târziu și am contactat echipa AppSumo doar pentru a afla că cantitatea minimă de recenzii necesară pentru a obține un stimulent promoțional a crescut la 10.
Rețineți că ceea ce ați putea vedea acum ar putea fi total diferit în câteva săptămâni sau luni.
Ar trebui să luați în considerare lansarea unui plugin WordPress prin intermediul pieței AppSumo?
Recomand absolut lansarea prin intermediul pieței AppSumo, în special pentru autorii de pluginuri pentru prima dată, care sunt necunoscuți în comunitate și au puțin sau deloc audiență.
Piața este cea mai bună dacă oferiți o soluție sau o abordare nouă pentru rezolvarea unei probleme cu care se confruntă în mod obișnuit proprietarii de afaceri și antreprenori. Pentru soluții ca acestea, este grozav pentru a vă construi baza de utilizatori și, de asemenea, foarte util pentru a obține dovezi sociale pentru a determina mai mulți oameni să vă folosească produsul. Nu l-aș sugera pentru produse de nișă care vizează un public restrâns.
Cât am câștigat din oferta mea AppSumo Marketplace?
Ei bine, au trecut puțin peste 2 luni de când afacerea mea a intrat în vigoare și până acum am câștigat 9.385,20 USD. Desigur, afacerea mea este încă în curs, așa că aceste numere se vor schimba pe măsură ce vor veni mai multe achiziții și rambursări.
Iată o defalcare a cifrelor din 28 ianuarie:
Cantitate | Cantitate | |
Vânzări | 153 | 12.087 USD |
Rambursări (14%) | 21 | 1.659 USD |
Vânzări nete | 132 | 10.428 USD |
Taxe AppSumo (10%*) | (1.042,80 USD) | |
Subtotal | 9.385,20 USD | |
Freemius 7% după taxele AppSumo | (656,97 USD) | |
My Net (după taxe) | 8.728,23 USD |
* Când a început afacerea mea, aranjamentul a fost că primești 90% pentru primele 90 de zile, apoi coboară la 70%. Dar l-au schimbat recent pentru a obține 70% de la clienții AppSumo existenți și 95% pentru clienții noi AppSumo care fac prima achiziție din prima zi.
Și iată cât de mult au fost generate venituri luna de lună:
Noiembrie (oferta a fost difuzată pe 20/11) | 1.350,90 USD |
decembrie | 4.479,30 USD |
ianuarie | 3.555,00 |
Sfaturi pentru a avea o afacere de succes pe piață
Pe lângă o ofertă solidă care va atrage publicul AppSumo, există alte câteva lucruri pe care le puteți face pentru a vă crește șansele de a avea o ofertă de succes pe piață.
Concentrați-vă pe obținerea de recenzii peste vânzări
AppSumo te încurajează să atragi trafic către pagina ofertei pentru a face mai multe vânzări, dar cred că obținerea de recenzii este la fel de importantă, dacă nu mai mult. Deși ar putea părea o gândire inversă, chiar cred că dacă vă concentrați mai mult și vă concentrați pe recenzii, vânzările vor veni. Motivul pentru care spun asta este pentru că a avea recenzii bune face ca investiția în pluginul tău să pară mai puțin riscantă și îi convinge pe alții, acolo unde tu însuți nu poți, că pluginul tău merită cumpărat. În plus, există stimulente promoționale suplimentare oferite de AppSumo pentru a obține recenzii bune care ar trebui să vă ajute să generați mai multe vânzări.
Iată câteva strategii pe care le-am folosit pentru a ajunge la cinci recenzii de 5 stele în câteva săptămâni de la lansare.
Cadouri gratuite: am lansat o promoție pe lista mea de interese, unde le-am oferit un set de șabloane gratuit dacă au cumpărat pluginul și au lăsat o recenzie până la o anumită dată.
Solicitarea unei recenzii după acordarea asistenței: oricând am ajutat un client, m-am asigurat că am solicitat să ne ajute, lăsând o recenzie. Făcând acest lucru, a produs majoritatea recenziilor mele.
Integrarea acestuia în secvența mea de bun venit: atunci când un utilizator valorifică un cod AppSump, acesta este adăugat automat la o secvență de bun venit care este trimisă de răspunsul meu automat. Într-unul dintre e-mailuri, am adăugat un sondaj pe scară de evaluare pe care se poate face clic direct în corpul e-mailului:
Când fac clic pe una dintre opțiuni, îi duce către un formular care le cere feedback suplimentar pe baza evaluării alese:
Apoi, după ce au trimis formularul, li se afișează o pagină de mulțumire care îi îndrumă să contacteze dacă au nevoie de mai multă asistență și să lase o recenzie pe AppSumo.
Am folosit Typeform pentru a construi acest lucru, dar ați putea folosi cu ușurință un formular Gravity paginat cu logică condiționată, precum și un pic de html personalizat pentru a încorpora un sondaj pe scară de evaluare pe care se poate face clic în e-mailurile dvs.
Fii flexibil și dispus să te adaptezi
După cum am menționat mai devreme, unul dintre avantajele lansării pe AppSumo este comunitatea. Obțineți acces la o comunitate vocală care nu este doar dispusă, dar și dornică să vă spună exact ce va fi nevoie pentru a-i determina să cumpere de la dvs.
Dar, această informație valoroasă nu va însemna mult decât dacă sunteți dispus să acționați pe baza feedback-ului lor.
Când s-a lansat afacerea mea, ideea de a oferi mai multe licențe pentru site-uri nu era nici măcar pe radar și am început prin a vinde o licență pe viață pentru un singur site pentru 79 USD. Dar după ce am primit feedback de la comunitatea AppSumo și am analizat celelalte plugin-uri de pe piață, am decis să măresc limita site-ului pentru fiecare licență la 5 și să permit cumpărarea (sau așa cum îl numește AppSumo, „stivuirea”) a trei coduri pentru a obține un licență nelimitată.
Recunosc că am ezitat să anunț această schimbare. Având în vedere că oferta mea inițială era doar o plată unică de 79 USD, deja am crezut că oferta mea era nebunește de scăzută. Mai ales în comparație cu alte produse similare de pe piață. Dar, în cele din urmă, am avut două opțiuni: să rămân la arme și să fac doar câteva vânzări sau chiar deloc, sau mă puteam adapta și să îmi ofer o șansă mai bună de a genera impulsul și veniturile de care aveam nevoie pentru a-mi avansa afacerea.
Și, dacă puteți acționa pe baza sugestiilor și puteți implementa solicitări de caracteristici, comunitatea va face și mai entuziasmată de produsul dvs. Ei știu că contribuie la evoluția produsului dvs. și vor dori să-l vadă reușind și mai mult din această cauză.
Pune-ți cel mai bun picior înainte
Din cauza percepției mai scăzute a calității produselor de pe piață, va trebui să depuneți un efort suplimentar pentru a convinge utilizatorii AppSumo că afacerea dvs. cu pluginuri este legitimă și nu este ceva ce veți abandona după câteva luni. Cu toate acestea, puteți începe să vă construiți încrederea scriind o postare solidă fixată.
Imediat după lansarea ofertei dvs., cei de la AppSumo vă vor cere să scrieți o postare fixată, postând-o ca „întrebare” pe lista dvs. de pe piață. Când faceți acest lucru, următorul pas este să anunțați echipa AppSumo, astfel încât să o evidențieze și să o fixeze în partea de sus a secțiunii de întrebări.
Orice ați face, nu ratați această oportunitate de a vorbi direct cu comunitatea și de a vă prezenta, mai ales dacă încă vă construiți reputația ca creator de pluginuri!
Orice ați face, nu ratați această oportunitate de a vorbi direct cu comunitatea și de a vă prezenta, mai ales dacă încă vă construiți reputația ca creator de pluginuri! Tweet
AppSumo vă va oferi câteva exemple, dar faceți o mică cercetare prin găsirea unora dintre cele mai populare oferte de pe piață și uitându-vă la modul în care sunt scrise. Aceasta este o sursă grozavă de inspirație care vă va ajuta să vă dați seama ce fel de limbaj și tonul care atrage publicul AppSumo. Vă sugerez să faceți acest lucru nu doar pentru postarea dvs. fixată, ci și pentru pagina de ofertă generală.
Într-o notă legată, nu doriți să treceți cu vederea site-ul dvs. Acesta este un domeniu în care cu siguranță aș fi putut face mai bine. Când s-a lansat afacerea mea, site-ul meu cu plugin era puțin mai mult decât o pagină de destinație pentru o înscriere pe o listă de așteptare, documentația mea nu era nici pe departe completă și existau chiar și câteva link-uri rupte care puteau fi găsite în jurul site-ului. Acest lucru a dus, în mod înțeles, la câteva întrebări despre mine, despre afacerea mea și despre nivelul meu de angajament față de plugin.
Așadar, înainte ca înregistrarea dvs. să fie disponibilă, asigurați-vă că site-ul dvs. este pregătit pentru prime-time, cu totul în stare de funcționare și cu informații ușor accesibile despre plugin-ul și afacerea dvs. Asigurați-vă că includeți elemente indispensabile, cum ar fi informații despre prețuri, o explicație completă a funcțiilor, o demonstrație a ceea ce primesc, o pagină despre informații cu o biografie și o foaie de parcurs publică (puncte bonus dacă oamenii pot vota funcții pozitive).
Toate acestea le oferă utilizatorilor AppSumo asigurări că sunteți serios în privința afacerii dvs. cu pluginuri și că pluginul pe care urmează să-l cumpere va exista pe termen lung.
Intră cu așteptări realiste
Sunt extrem de mulțumit de modul în care a decurs campania mea pe AppSumo până acum. Speram să generez în cele din urmă în jur de 3.000 de dolari pe lună și am reușit să ating acest obiectiv din picioare. Știu că, cu AppSumo, este ușor să începi să visezi să devii viral și să generezi venituri în șase cifre.
Dar, m-am gândit că acestea sunt scenarii de unicorn, așa că nici măcar nu am întreținut astfel de gânduri. Și, bine că nu am făcut-o, altfel, m-aș simți destul de dezamăgit chiar acum!
Concluzie
AppSumo s-a dovedit a fi arma mea secretă pentru a-mi porni afacerea cu pluginuri, ducându-mă literalmente de la 0 la peste 100 de clienți în doar două luni scurte. Prin parteneriatul cu ei, am reușit să obțin o creștere instantanee a credibilității, a expunerii și, cel mai important, a vânzărilor – toate pe care mi-am chinuit să le obțin pe cont propriu. Cea mai bună parte este că nu a trebuit să plătesc un ban din buzunar pentru nimic.
Înainte de a oferi o ofertă AppSumo Marketplace, mă temeam că afacerea mea cu pluginuri se terminase chiar înainte de a începe. Dar totul s-a schimbat acum că am validarea de piață, feedback-ul și dovezile/recenzii sociale de care aveam cu disperare nevoie pentru a face lucrurile să meargă și sunt încântat să văd unde merge Studiocart de aici.