Proiectează-ți programul de e-mail pentru succes în această Black Friday

Fără a minimiza situația noastră actuală, putem recunoaște cu toții că frazele COVID-19 sunt suprautilizate. Probabil că ați auzit din nou și din nou aceste vorbe: „Vremurile se schimbă”, „În aceste vremuri fără precedent”, „Noua noastră normalitate” sau „Unde este toată hârtia igienică?” Dar ce înseamnă cu adevărat aceste fraze ?

În afară de hârtia igienică (asigurându-vă doar că ești atent!), este clar că COVID-19 ne-a transformat comunicările de zi cu zi. Pe măsură ce consumatorii apelează la interacțiuni fără contact, companiile din toate industriile se sprijină pe dezvoltatori pentru a-și re-arhitecta comunicațiile pentru a reflecta acest peisaj în schimbare.

Din fericire, aveți e-mail care să servească drept bază pentru o multitudine de comunicări în acest sezon de sărbători. Sunteți arhitectul, dar vă vom oferi elementele de bază de care aveți nevoie pentru a vă dezvolta programul de e-mail și a ajunge în căsuța de e-mail...

Conectați-vă pentru a pune bazele pentru trimiterea în vacanță

Sau

Înscrieți-vă pentru un cont Twilio SendGrid gratuit

Sfaturi cu instrumente pentru o Vinerea Neagră bine fundamentată

Luați în considerare IP-uri dedicate

Ai un IP dedicat? Dacă nu, probabil că faci parte dintr-un grup de IP. Un grup de IP combină un grup de expeditori sub o singură reputație de trimitere, ceea ce poate determina ca obiceiurile proaste de trimitere ale altor expeditori să afecteze negativ capacitatea de livrare. Pentru a evita problemele de livrare fără greșeli, ați putea lua în considerare să profitați de IP-urile noastre dedicate pe un plan Email API Pro .

În plus, un motiv pentru a avea mai multe IP-uri este să vă separați e-mailurile tranzacționale de e-mailurile de marketing. Acest lucru împiedică implicarea dvs. prin e-mailuri de marketing să aibă un impact negativ asupra e-mail-urilor tranzacționale mai critice - esențial pentru un aflux de achiziții de sărbători!

Încălzește-ți IP-urile

Dacă aveți o IP dedicată și anticipați să trimiteți mai mult volum de e-mail decât de obicei în timpul sărbătorilor, este important să știți că creșterile bruște ale volumului dvs. de trimitere vor servi drept semnal roșu pentru ISP (furnizorii de servicii de internet, cum ar fi Google sau Yahoo). Când furnizorii de servicii de internet observă o creștere aleatorie a volumului, probabil că îți vor limita capacitatea de livrare până când se simt confortabil cu noul tău model de volum. În loc să riscați probleme de livrare în perioada cea mai critică de trimitere a anului, încercați să vă încălziți IP-urile crescând încet volumul de trimitere la 25-40% la un moment dat, până la Black Friday.

Autentificați-vă domeniul

Configurarea autentificării domeniului dovedește furnizorilor de servicii de internet că mesajele dvs. provin de la dvs. și Twilio SendGrid are permisiunea de a trimite e-mailuri în numele dvs. Această permisiune este dată de acțiunea de a direcționa intrări DNS (Domain Name System) foarte specifice de la registratorul de domenii către Twilio SendGrid. Aceste intrări vor configura automat înregistrări SPF ( Sender Policy Framework ) și DKIM ( Domain Keys Identified Mail ) pentru corespondența dvs., ceea ce vă îmbunătățește considerabil șansele de livrare.

Implementați DMARC ️

Într-o perioadă de accelerare digitală, „domain spoofing”, altfel cunoscut sub numele de uzurpare a identității de domeniu, devine din ce în ce mai problematică. Aceste tipuri de atacuri cibernetice pot cauza probleme de livrare, pierderi monetare și deteriorare a imaginii mărcii dvs. Prin implementarea DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, & Conformance) în contul dvs., ISP-urile vor împiedica părțile neautentificate să trimită e-mailuri de pe domeniul dvs. și vor stabili o politică consecventă pentru tratarea mesajelor neautentificate în numele dvs.

În plus, pentru a ajuta la abordarea unei creșteri a falsificării pe măsură ce mediul nostru devine digital, am colaborat cu Valimail pentru a vă permite să vedeți cine trimite e-mailuri ca domeniu, atât în ​​mod legitim, cât și rău intenționat. Valimail are soluții la cheie pentru a vă monitoriza și analiza rapoartele DMARC pentru a vă proteja în continuare domeniul de e-mail. Înscrieți-vă pentru un cont gratuit DMARC Monitor pentru a vedea cum este utilizat domeniul dvs.

Curățați-vă lista de destinatari ️

Atunci când îți determină reputația de trimitere , furnizorii de servicii de internet iau în considerare implicarea pozitivă (deschideri/clicuri/răspunsuri) și negativă (interacțiune scăzută/reclamații de spam) din programul tău de e-mail. Aceasta înseamnă că trimiterea de e-mailuri către destinatari care nu s-au angajat de ceva timp poate avea un impact negativ asupra livrării. Vă sugerăm să eliminați pe oricine din lista dvs. care nu a interacționat (deschis sau dat clic) cu e-mailurile dvs. în ultimele 90 de zile . Acest lucru va ajuta la prevenirea respingerii, blocării sau trimiterii către spam a e-mailurilor dvs.

Profită de API -ul de validare a e- mailului ️

Nu numai că trimiteți destinatarilor existenți în timpul Black Friday și Cyber ​​Monday, dar probabil că colectați o cantitate destul de mare de noi adrese de e-mail. API-ul nostru de validare a e-mailului vă permite să detectați și să suprimați adresele de e-mail nevalide la trimitere, indiferent dacă sunt scrise greșit sau greșite. Prin integrarea acestui proces de validare în formularul de înscriere al platformei dvs., vă puteți reduce ratele de respingere și vă puteți crește șansele de livrare, imediat.

Conectați-vă pentru a pune bazele pentru trimiterea în vacanță

Sau

Înscrieți-vă pentru un cont Twilio SendGrid gratuit

Urmăriți cu atenție reclamațiile de spam

Deși nu există o valoare sau un scor unic care să descrie reputația dvs. de trimitere, există instrumente în contul dvs. Twilio SendGrid care vă permit să o înțelegeți mai bine. Deoarece reclamațiile de spam sunt cel mai puternic semnal negativ pentru furnizorii de servicii de internet, vă recomandăm să monitorizați în mod constant rapoartele de spam din contul dvs., în special în timpul trimiterilor de volum mare. Rețineți că o rată a reclamațiilor de spam mai mare de 0,2% este considerată ridicată și poate duce la o livrare slabă.

Actualizați-vă centrul de preferințe

Este ușor să empatizezi cu destinatarii care sunt frustrați de e-mailurile non-stop în timpul sărbătorilor. Oferiți destinatarilor dvs. o experiență mai bună pentru clienți și preveniți reclamațiile de spam, actualizându-vă centrul de preferințe pentru a include un e-mail de sărbători sau o categorie promoțională. Acest lucru stabilește așteptări, permițând destinatarilor să aleagă ce e-mailuri fac și ce nu doresc să primească de la tine.

Asigurați-vă că urmărirea deschiderilor și clicurilor sunt activate

Nu numai că este important să reflectați asupra angajamentului dvs. prin e-mail după încheierea sărbătorilor, dar este important să monitorizați implicarea clienților în perioadele de trimitere grea. De ce? În funcție de procentele de implicare, este posibil să descoperiți probleme de livrare, greșeli de mesaje sau informații care pot informa următoarea trimitere. Pentru a vă monitoriza implicarea, activați urmărirea deschiderilor și clicurilor în contul dvs.

Marca-ți link-urile

Credeți sau nu, filtrele de spam și serverele de destinatari se uită la legăturile din e-mailurile dvs. pentru a determina dacă legăturile pot fi de încredere înainte de a vă livra e-mailurile. Prin marcarea link-urilor dvs. (care specifică faptul că acestea provin din domeniul dvs.), nu vă mai bazați pe urmărirea clicurilor care trece printr-un domeniu pe care nu îl controlați, îmbunătățind astfel șansele de livrare.

Luați măsuri preventive cu Testarea e-mailului

Verificarea de două ori a e-mailurilor esențiale înainte de a apăsa pe trimitere vă permite să detectați problemele de livrare sau de redare a conținutului înainte ca acestea să apară. Funcția noastră de testare a e-mailului , disponibilă într-un plan Email API Pro, vă arată cum va arăta e-mailul dvs. într-o gamă largă de furnizori de căsuțe de e-mail, cum ar putea funcționa e-mailul dvs. față de cele mai puternice filtre de spam din lume și reputația de domeniu a linkurilor dvs. înaintea dvs. apăsați trimitere. Destul de ingenios, nu?

Obțineți ajutor de la un expert

Dacă întâmpinați deja probleme de livrare, nu intrați în panică. Aceasta este o problemă comună printre expeditori și nimic nu este permanent. Serviciile de experți vă permit să lucrați direct cu unul dintre specialiștii noștri de e-mail pentru a vă asigura că implicarea, reputația și capacitatea de livrare sunt din nou pe drumul cel bun. De fapt, clienții care au folosit Serviciile Expert văd o rată medie de livrare de 97%, o creștere de 6% a ratelor de deschidere și un scor de satisfacție de 9,3 din 10.

Creați un plan de acțiune ️

În sfârșit, dar nu în ultimul rând, este esențial să vă planificați din timp trimiterile de vacanță. Vă recomandăm să decideți acum orele și zilele pe care doriți să le trimiteți și să blocați timpul pentru pregătirea, lansarea și monitorizarea fiecărei trimiteri. Evitați să trimiteți e-mailurile la începutul orei pentru a preveni eventualele blocaje în trafic. De asemenea, vă sugerăm să creați un plan de acțiune pentru când lucrurile merg prost. Dacă începeți să observați o creștere a plângerilor de spam, vă veți actualiza centrul de preferințe sau vă veți segmenta în continuare lista pentru a include numai participanții recenti? Cu cât te pregătești mai mult, cu atât rezultatul este mai bun.

Conectați-vă pentru a pune bazele pentru trimiterea în vacanță

Sau

Înscrieți-vă pentru un cont Twilio SendGrid gratuit

Pe măsură ce consumatorii și întreprinderile apelează la comunicațiile fără contact, foile de parcurs digitale ale companiilor de-a lungul unui deceniu s-au condensat cu 6 ani ! Acestea fiind spuse, probabil că nu ești surprins să auzi că cumpărăturile de sărbători anul acesta vor arăta diferit. În loc de o fugă de cumpărători care se adună în magazine pentru a obține cele mai recente reduceri, consumatorii vor aștepta cu nerăbdare pe laptopurile, telefoanele sau tabletele lor ca ceasul să bată miezul nopții. Gândiți-vă la Cyber ​​Monday de anul trecut, ori zece...

Navigarea într-un peisaj digital complet nou poate fi intimidantă, mai ales atunci când lucrurile par să scape de sub control. Cu toate acestea, frumusețea schimbării este că putem controla modul în care răspundem la ea. Deși majoritatea interacțiunilor au devenit digitale – iar căsuțele de e-mail ale consumatorilor vor fi mai inundate decât oricând înainte de acest sezon de sărbători – aceste instrumente vă vor ajuta să vă dezvoltați fundația de e-mail și să construiți bazele succesului, astfel încât să puteți ajunge în căsuța de e-mail fără probleme!

Rămâneți la curent pentru mai multe sfaturi pentru caseta de instrumente pentru a vă asigura că sunteți pregătit pentru trimiterea în vacanță! Vreau mai mult? Consultați această postare pe blog, 5 sfaturi de planificare pentru e-mailurile de vacanță în 2020 .