Care este adevărata valoare a AI pentru CMO?

În calitate de CMO, simțiți fără îndoială presiunea de a lua o poziție față de AI, astfel încât să vă puteți ghida echipa, directorii și consiliul dvs. de administrație. Cu toate acestea, înainte de a putea lua decizii informate, trebuie să înțelegeți valoarea AI. Ce poate face AI pentru organizația ta? Cum poate avea un impact asupra afacerii? Ce tipuri de instrumente merită investiția?

În acest articol, vom evalua valoarea AI pentru agenții de marketing prin:

• Explorarea viitorului pe termen lung al acestei tehnologii
• Sugerarea unui plan pe termen scurt pentru evaluarea IA
• Privind instrumentele, CMO-urile ar trebui să înceapă testarea acum

Dacă preferați să ascultați conversația, accesați acest webinar Agorapulse Avantaj competitiv: Evaluarea valorii AI pentru CMO.

De ce ar trebui să le pese CMO-urilor de AI

De la sfârșitul anului 2022, tehnologia inteligenței artificiale (AI) a evoluat într-un ritm vertiginos. ChatGPT este doar începutul. Multe organizații au implementat deja o serie de instrumente AI.

În 2023, companiile cu cele mai bune performanțe au șanse de peste două ori mai mari să folosească AI pentru marketing acum față de un an în urmă, potrivit unui studiu Adobe.

Pentru echipele de marketing, posibilitățile sunt nesfârșite. Puteți utiliza AI pentru a înțelege comportamentul consumatorilor, a optimiza cheltuielile de marketing, a dezvolta fluxuri de lucru automate și multe altele.

CMO primesc în mod regulat întrebări precum următoarele de la membrii consiliului de administrație și colegii directori:

• Pot folosi AI pentru a-mi reduce cheltuielile cu personalul sau contractantul?
• Pot folosi AI pentru a-mi face echipa mai de impact?
• Ce pot face cu AI pentru a îmbunătăți impactul marketingului?
• Pot folosi AI pentru a identifica când benchmark-urile mele nu funcționează bine?

Indiferent dacă ați adoptat deja această tehnologie sau dacă adoptați o abordare de așteptare, este esențial să înțelegeți valoarea AI pentru organizația dvs. La urma urmei, C-suite depinde probabil de tine pentru a lua decizii informate cu privire la această tehnologie.

Primer pentru CMO: Privire de ansamblu la nivel înalt asupra valorii AI

Probabil că ați auzit multe zgomote în jurul AI generativă, care poate crea conținut pe baza solicitărilor. Dar acesta este un procent relativ mic din toate instrumentele AI și de învățare automată pe care le aveți la dispoziție.

Anne Cheng, CEO al Supercharge Lab, explică că concentrarea pe AI generativă omite 99% din instrumentele disponibile. Cele mai multe sunt concepute pentru a gestiona analize avansate, inteligență predictivă și alte procese automate.

„Folosiți AI de ani de zile”, confirmă Jeremiah Owyang, fondatorul Catalyst Companies. „Ați folosit învățarea automată. Ați segmentat datele clienților. Ați folosit algoritmi pentru a determina cum va apărea conținutul. Deci nu este atât de nou.”

Cu toate acestea, există multe despre AI care sunt noi. Pe măsură ce această tehnologie avansează și AI generativă se îmbunătățește, este din ce în ce mai probabil ca aceste instrumente să se ocupe practic de toate sarcinile repetitive în viitorul apropiat, economisind timp și resurse.

„Uneltele AI pot face asta mai ieftin și mai rapid”, confirmă Jeremiah. „Dar asta nu înseamnă că ar trebui să scapi de personalul tău”, avertizează el. „Ar trebui să-i faci mai productivi.”

Katie Richman, fondatoarea Technormal, recomandă echipelor de marketing să folosească aceste instrumente pentru brainstorming creativ. Ea îi aseamănă cu „întâlnirea înainte de a vă întâlni cu personalul” sau înainte de a intra în întâlnirea de prezentare.

Unul dintre cele mai mari beneficii ale AI este că poate repeta ideile tale aproape instantaneu. Drept urmare, aceste instrumente pot transforma un fragment dintr-un gând într-o listă lungă de concepte creative în câteva secunde.

AI va prelua locuri de muncă în marketing?

În viitorul apropiat, AI va avea capacitatea de a automatiza o mulțime de sarcini și fluxuri de lucru pe care echipa ta le face manual. Ar trebui să vă îngrijorați siguranța locurilor de muncă ale acestora? Ce zici de al tău? Și este timpul să reduceți bugetul antreprenorului?

Utilizarea AI nu înseamnă neapărat eliminarea locurilor de muncă sau a departamentelor. Dar poate schimba modul în care se face munca. De exemplu:

• CMO-urile pot determina ChatGPT și alte instrumente AI să genereze idei și să copieze.
• În timpul revizuirii trimestriale a afacerii (QBR), un CMO poate folosi ChatGPT și alte instrumente pentru a cerceta piața totală adresabilă (TAM) și profilul ideal al clientului (ICP).

„Se vor pierde locuri de muncă. Dar se vor crea noi locuri de muncă”, confirmă Jeremiah. Este posibil ca munca pe care o faci acum să nu mai fie aceeași peste câțiva ani, dar asta nu înseamnă că rolul tău va deveni redundant.

„AI va veni pentru jobul pe care îl ai astăzi, eliberându-te pentru jobul pe care trebuie să îl ai mâine”, explică Anne. Ea adaugă: „AI vine pentru locurile de muncă ale oamenilor care nu folosesc AI”, un memento că marketerii nu își pot permite să ignore această tehnologie.

În loc să vă gândiți la AI ca pe un fir, priviți instrumentele mai degrabă ca niște asistenți care vă pot ajuta. „Superputerea ești tu”, afirmă Katie.

Cum va perturba AI marketingul?

Întrebarea nu este dacă AI va perturba marketingul, ci cum. Iată patru unghiuri de luat în considerare.

1. Optimizare pentru motoarele de căutare (SEO)

Dacă te-ai bazat pe experiența generativă de căutare a Google (SGE) sau pe ChatGPT pentru cercetare, știi că AI perturbă deja căutarea în mare măsură. Dacă mai rar utilizați căutarea tradițională, nu sunteți singur.

S-ar putea să vă întrebați despre durata de valabilitate a strategiei SEO a echipei dvs. Dacă căutarea tradițională devine învechită, este încă necesar SEO? Ar trebui să îl completați cu alte canale, cum ar fi recenziile clienților sau forumurile comunității?

Momentan, nu există un răspuns clar.

După cum explică Katie, fiecare instrument cântărește conținutul și calibrează rezultatul puțin diferit. Drept urmare, nu știm de ce AI oferă un anumit conținut ignorând alte surse – cel puțin nu încă.

Ieremia se întreabă cât de mult vor mai fi relevante site-urile web așa cum sunt astăzi. El sugerează că valori precum clicurile, vizitatorii și conversiile pe site nu îi vor ajuta pe marketeri să măsoare succesul campaniei pe termen lung.

În schimb, Jeremiah aseamănă acest peisaj în schimbare cu introducerea marketingului de influență. Când conținutul de marcă a încetat să funcționeze pe rețelele sociale, multe companii s-au orientat către marketingul de influență pentru a construi încredere.

Jeremiah sugerează că AI a devenit, în esență, noul influencer. Multe instrumente AI au început deja să câștige încrederea consumatorilor și să ofere recomandările personalizate pe care le doresc clienții.

2. Modele de învățare a limbilor (LLM)

Mulți CMO se concentrează pe implementarea AI pentru sarcini precum crearea de conținut și optimizarea fluxurilor de lucru. Cu toate acestea, Darryl Praill de la Agorapulse sugerează că ceea ce liderii de marketing ar trebui să se întrebe este „Cum mă vor găsi clienții mei dacă folosesc AI?” Dacă SEO și marketingul de conținut devin mai puțin reușite în atragerea clienților, CMO-urile au nevoie de o altă soluție.

În acest moment, LLM precum Google Bard, Amazon Titan și ChatGPT conduc majoritatea instrumentelor AI. Cu toate acestea, s-ar putea să nu mai fie cazul pentru mult timp.

Jeremiah sugerează că „fiecare agent de marketing în câțiva ani va avea propriul său LLM”. Ar putea fi o versiune personalizată a unuia dintre modelele existente, o soluție disponibilă la raft sau un model intern construit din software open-source.

Oricum, echipele de marketing vor trebui să-și construiască proprii agenți AI pentru a comunica cu instrumentele consumatorilor. „Agenții de marketing trebuie să lupte cu focul. SEO așa cum știm că va fi mort în câțiva ani”, afirmă Jeremiah.

La un moment dat, acești agenți AI vor fi necesari pentru optimizarea conținutului. Ieremia sugerează o trecere de la optimizarea motoarelor de căutare la „optimizarea motorului AI”.

3. Conținut personalizat

Dacă utilizați instrumente AI pentru cercetare, este sigur să presupuneți că și clienții dvs. sunt. Și există șanse mari ca căutările lor să nu se limiteze la interogări din partea de sus a canalului.

Jeremiah prezice că într-o zi în curând, consumatorii vor vorbi cu instrumente precum Pi în timp ce iau decizii de cumpărare. De exemplu, utilizatorii se pot baza pe ele pentru interogări complexe de la partea de jos a pâlniei, cum ar fi comparații și alternative.

Aceste instrumente vor putea recomanda atât mărci, cât și produse specifice. În cele din urmă, ar fi putut încorpora soluții de comerț electronic, care ar simplifica procesul de cumpărare.

În acest moment, instrumentele AI știu multe despre mărci și produse, pe baza conținutului publicat. Cu toate acestea, cele mai multe instrumente sunt mai puțin bune la procesarea datelor și la livrarea lor într-un mod care funcționează pentru utilizatorii finali.

De exemplu, Anne preferă conținutul bazat pe proces. În schimb, Jeremiah vrea conținut bazat pe date, iar Katie caută conținut bazat pe povești.

În anumite privințe, aceasta este o problemă de marketing. Mărcile partajează conținut într-un mod care este cel mai probabil să atragă o piață de masă. După cum explică Anne, nu creează conținut personalizat, ceea ce face mai dificil pentru instrumentele AI să livreze conținut care este probabil să rezoneze.

4. Pâlnii de marketing mai scurte

Anne vede că instrumente precum Pi au în cele din urmă un impact major asupra pâlniei de marketing. Ea bănuiește că instrumente precum Pi vor „scurta în cele din urmă pâlnia de la descoperire la tranzacție”.

La urma urmei, avertizează Anne, „literal tot ceea ce are o conexiune la internet colectează date despre tine”. Companiile de tehnologie colectează analize comportamentale, iar LLM-urile lucrează la stratificarea pixelilor și a datelor utilizatorilor.

Companiile de tehnologie nu au spart încă codul pentru scurtarea pâlniei. Dar CMO nu ar trebui să aștepte ca asta să se întâmple. Anne recomandă liderilor de marketing să înceapă să se gândească acum la ce se întâmplă atunci când (nu dacă) pâlnia se scurtează.

În cele mai multe cazuri, o pâlnie mai scurtă este un lucru bun pentru marketing. Este posibil să ajute marketingul să economisească timp, bani și alte resurse. Cu toate acestea, o pâlnie mai scurtă nu înseamnă automat mai multe conversii sau venituri.

Pentru a obține un rezultat pozitiv, CMO-urile trebuie să știe cum să folosească motoarele de recomandare. „Cu o pâlnie mai scurtă, trebuie să se asigure că dețin pâlnia”, explică Anne.

Cum ar trebui CMO-urile să abordeze AI pe termen scurt

Pentru CMO, este important să fie conștienți de potențialul AI de a perturba marketingul pe termen lung. Dar multe dintre aceste evoluții pot părea abstracte, ceea ce te-ar putea împiedica să acționezi acum.

Deci, ce ar trebui să facă CMO-urile în următoarele șase luni pentru a implementa IA și a planifica schimbări pe termen scurt?

Darryl recomandă să-ți provoci echipa să identifice și să evalueze instrumente care îi pot ajuta să-și facă treaba mai bine. Când faceți un efort de echipă, îi puteți face pe toți să investească și îi puteți încuraja să se gândească serios la această tehnologie.

Anne sugerează să vă clarificați prioritățile de afaceri. Nu există un singur instrument care să poată satisface nevoile fiecărei afaceri, deoarece depinde de ceea ce doriți să realizați.

De exemplu, sunteți cel mai preocupat de numerele de top? Gândiți-vă la modul în care tehnologia AI poate genera venituri și vă poate dezvolta afacerea. Sunteți mai preocupat de reducerea pătuțurilor? Anne recomandă să se uite la instrumente pentru automatizarea proceselor.

Katie sugerează că odată ce CMO identifică instrumente utile pentru echipele lor, ei oferă îndrumări cu privire la ce trebuie să facă și ce să nu facă. De exemplu, angajații trebuie să știe să nu introducă date proprietare în instrumentele AI.

În plus, Katie recomandă CMO-urilor să se asigure că LLM-urile pot accesa cu crawlere materialul de marketing al companiei lor. În mod ideal, doriți ca aceste instrumente să proceseze copia site-ului dvs., marketingul de conținut și chiar textul alternativ al imaginii, astfel încât să aibă cât mai multe informații despre marca dvs.

Dacă utilizați IA generativă, confirmați că rezultatul este consecvent. Jeremiah sugerează crearea de solicitări la nivel de companie sau la nivel de agenție pe care toată lumea să le poată folosi pentru a se asigura că rezultatul respectă liniile directoare ale mărcii.

9 instrumente AI pentru marketeri

Doriți să obțineți un avans în identificarea instrumentelor AI promițătoare pentru echipa dvs. de marketing? Aceste nouă instrumente sunt foarte recomandate de paneliştii noştri.

1. Agorapulse

Agorapulse este o soluție de management al rețelelor sociale pe care specialiștii în marketing o pot folosi pentru a publica conținut, a gestiona implicarea și a raporta rezultate. Instrumentele sale de automatizare pot posta automat conținut programat și pot gestiona eficient implicarea.

Asistentul de scriere AI al platformei este un instrument bazat pe inteligență artificială, conceput pentru a îmbunătăți copierea pe rețelele sociale și pentru a permite marketerilor să testeze noi abordări. Poate aplica tonuri de voce sau poate modifica lungimea copiei cu un singur clic.

2. Augie

Augie este un asistent bazat pe inteligență artificială care generează videoclipuri din scenariile sau narațiunile tale. De asemenea, poate transforma clipurile de pe telefon sau webcam într-un videoclip personalizat.

Acest instrument simplu are chiar și funcții de editare de bază, astfel încât să puteți face ajustări minore, după cum este necesar. Se exportă atât în ​​format vertical (9:16) cât și peisaj (16:9), astfel încât să puteți încărca conținutul pe YouTube sau pe orice platformă video scurtă.

3. Frumos.ai

Beautiful.ai este un instrument AI generativ care creează prezentări pe care le poți folosi în întâlniri, în timpul prezentărilor sau la apeluri. Platforma are șabloane pentru a vă ajuta să începeți rapid, chiar dacă nu sunteți designer.

Tot ce trebuie să faceți este să introduceți conținutul dvs., inclusiv text, imagini și grafică. Caracteristicile inteligente de formatare ale platformei se ajustează automat pentru a se asigura că diapozitivele dvs. sunt afișate corect și arată profesional.

4. Canva

Canva este un instrument de design care poate crea active pentru rețelele sociale, site-ul dvs. web și alte canale. Pe lângă caracteristicile sale de design DIY, Canva are instrumente AI generative care creează imagini și videoclipuri din mesaje text.

Platforma are, de asemenea, instrumente de editare bazate pe inteligență artificială, care se ocupă de sarcini precum eliminarea fundalurilor sau înlocuirea elementelor de pe ecran. Instrumentul său Magic Design poate chiar să creeze active de marcă pentru a le utiliza pe canalele de marketing.

5. Copiere.ai

Copy.ai este un instrument de copywriting și marketing de conținut bazat pe inteligență artificială. Poate scrie totul, de la conținutul site-ului web în formă lungă până la conținutul scurt, cum ar fi conținutul publicitar sau descrierile produselor.

Pe lângă crearea de conținut, platforma poate ajuta și la cercetare și distribuție. Acesta generează briefuri pentru a vă ghida conținutul și chiar are fluxuri de lucru automatizate pentru a vă ajuta să transmiteți conținutul către rețelele sociale și alte canale în mod eficient.

6. Jasper

Jasper este un instrument de scriere AI, o platformă de marketing și o soluție de automatizare. Poate simplifica sarcinile de marketing ajutând la cercetare, scriind postări lungi, sugerând titluri și generând imagini.

Cu instrumentul de campanie de marketing al platformei, puteți crea reclame, pagini de destinație, conținut de blog și multe altele dintr-un scurt. Deoarece Jasper se concentrează pe învățarea vocii mărcii, poate chiar să se asigure că conținutul sună întotdeauna conform mărcii.

7. Mijlocul călătoriei

Midjourney este un instrument AI generativ care creează imagini din solicitări text. Este un bot care funcționează în Discord, ceea ce înseamnă că îl puteți folosi pe orice server care a activat botul.

Instrumentul acceptă, de asemenea, solicitările de editare. După ce descărcați imaginile, le puteți adăuga la paginile de destinație, conținutul blogului și alte canale de marketing.

8. Supercharge Lab

Supercharge Lab este o companie de tehnologie care produce soluții AI. Suita sa SigmundAI include tot ce are nevoie o agenție de marketing digital pentru a începe cu AI.

Include instrumente AI generative pentru copiere și reclame, inclusiv videoclipuri. De asemenea, are un plugin ChatGPT pentru a ajuta la cercetare și instrumente pentru automatizarea SEO și marketingul de performanță.

9. Scriitor

Writer este o platformă AI generativă full-stack. Este o platformă all-in-one care are scopul de a înlocui stivele de tehnologie personalizate cu mai multe instrumente interconectate.

Se bazează pe Palmyra, o familie proprie de LLM, cunoscută pentru transparența lor. Cu Writer, puteți cerceta și analiza, genera conținut și aplica standarde de marcă sau legale.

Încheierea a ceea ce am învățat despre valoarea AI pentru CMO

În cele din urmă, instrumentele și fluxurile de lucru potrivite AI pentru echipa dvs. depind de prioritățile dvs. de afaceri. Indiferent de obiectivele dvs. de afaceri sau de tipul de organizație, totuși, această tehnologie are potențialul de a fi incredibil de valoroasă pentru agenții de marketing pe termen scurt și lung.

Sunteți curios cum Asistentul de scriere AI al Agorapulse vă poate ajuta echipa să creeze mai rapid o copie mai bună pentru rețelele sociale? Solicitați o demonstrație pentru a obține o prezentare personalizată a soluției noastre de social media.