Cum să configurați o serie automată eficientă de e-mailuri de bun venit (cu exemple)
Publicat: 2022-02-02Probabil știi deja că primele impresii sunt esențiale atunci când vine vorba de creșterea afacerii tale. Dar, dincolo de prima impresie, trebuie să fii în frunte cu noile contacte, mai ales că îți construiești mai întâi relația cu ei.
Deci, cum să faci o primă impresie puternică și să rămâi în fruntea minții în zilele cruciale după ce un contact se înscrie pentru prima dată pentru lista ta de e-mail? Cu o serie automată de e-mailuri de bun venit .
O serie de bun venit prin e-mail este o parte esențială a oricărei strategii de marketing prin e-mail. Momentul în care un nou contact se înscrie pentru lista ta de e-mail este atât de important, deoarece își exprimă faptul că vrea să audă de la tine. Nu vrei să irosești acel moment – sau relația ta cu acest nou contact – neglijând să îi atingi.
Dacă noii dvs. contacte trebuie să aștepte următorul buletin informativ programat regulat, este posibil să vă pierdeți impulsul început atunci când cineva ia decizia de a se alătura listei dvs. de contacte de e-mail.
Gândiți-vă la asta în acest fel — Dacă un potențial client îți suna compania la telefon pentru a-și exprima interesul, ai răspunde imediat la telefon și ai încerca să faci o primă impresie grozavă, nu? Nu ai aștepta să îi suni înapoi la o dată ulterioară, poate după ce nu mai au nevoie de produsele sau serviciile tale. Așa că asigurați-vă că faceți același lucru cu e-mailurile dvs. - conectați-vă cu noii clienți potențiali atunci când doresc să audă de la dvs.
În acest articol, vă voi arăta de ce este atât de importantă o serie de e-mailuri de bun venit, ce să includeți în e-mailurile din seria de bun venit și câteva exemple pe care le puteți folosi pentru a crea propria dvs. serie automată de e-mailuri de bun venit.
- În primul rând, ce este o serie automată de e-mailuri de bun venit?
- De ce trebuie să configurați o serie automată de e-mailuri de bun venit
- Câte e-mailuri ar trebui să fie într-o serie de bun venit?
- Ce să includeți în seria dvs. automată de bun venit
- Exemple de e-mailuri de serie de bun venit în funcție de industrie
- O serie automată de bun venit, care se simte personală, este ceea ce îți dorești.
- Doriți mai mult ajutor cu eforturile dvs. de marketing online?
În primul rând, ce este o serie automată de e-mailuri de bun venit?
Încă nu sunteți exact ce este o serie automată de e-mailuri de bun venit? Nu vă faceți griji! Urmăriți experții noștri rezidenți Dave și Jenna explicând în videoclipul de mai jos.
De ce trebuie să configurați o serie automată de e-mailuri de bun venit
O serie automată de e-mailuri de bun venit vă permite să stabiliți scena pentru noul dvs. contact, sporind în același timp implicarea și vânzările.
Cea mai bună parte este că ai configurat seria de bun venit o dată și funcționează pentru tine pe termen nelimitat. Experiența este aceeași pentru primul tău contact de e-mail sau pentru al miilea ta.
De ce trebuie automatizată o serie de e-mailuri de bun venit?
Automatizarea serii de e-mailuri de bun venit este totul despre sincronizare. Automatizarea marketingului prin e-mail este atât de eficientă, deoarece vă permite să ajungeți la clienți la momentul potrivit pentru ei . Dacă trimiteți manual e-mailurile de bun venit, calendarul acestora se va baza pe ceea ce funcționează pentru dvs. , nu pe noul dvs. contact.
Doriți ca noii dvs. abonați de e-mail să audă de la dvs. imediat ce se înscriu pe lista dvs. În acel moment, ești în fruntea lor pentru ei și se așteaptă să audă de la tine. De asemenea, este liniștitor să primiți imediat acel prim e-mail ca confirmare că s-au abonat cu succes.
Câte e-mailuri ar trebui să fie într-o serie de bun venit?
Vă recomandăm ca seria dvs. de e-mailuri de bun venit să aibă cel puțin două e-mailuri : un e-mail inițial de bun venit și o invitație de a vă conecta în continuare.
Dacă vă simțiți ambițios și doriți să aflați mai multe despre cine sunt noii dvs. abonați, puteți adăuga un al treilea e-mail la seria dvs. de bun venit pentru a vă cunoaște mai bine persoanele de contact.
Citiți în continuare pentru mai multe detalii despre ce include fiecare dintre aceste e-mailuri și de ce sunt importante.
Nu ar trebui să fie suficient un e-mail de bun venit?
Știu la ce te gândești: de ce trebuie să trimit mai mult decât un e-mail de bun venit ?
Problema cu trimiterea unui singur e-mail de bun venit este că majoritatea oamenilor tind să-l umple cu informații. Cu cât încerci să adaugi mai mult la un singur mesaj, cu atât e-mailul tău devine mai puțin eficient, pur și simplu pentru că încerci să faci mai multe simultan.
De asemenea, pierzi ocazia de a-ți pune afacerea în fața contactului tău de mai multe ori, într-un moment în care acesta este foarte implicat.
O serie scurtă de e-mailuri concepute pentru a crește implicarea și vânzările cu noii dvs. contacte funcționează cel mai bine.
Ce să includeți în seria dvs. automată de bun venit
Planificați să trimiteți e-mailurile automate de bun venit tuturor noilor dvs. contacte de e-mail. Mai întâi, vom trece peste fiecare dintre aceste trei e-mailuri de bun venit pentru a vă arăta scopul lor și ce să includeți. În continuare, vă vom arăta câteva exemple despre cum ar putea arăta aceste e-mailuri odată ce sunt toate configurate și trimise.
1. Primul e-mail de bun venit
Primul e-mail de bun venit este crucial. Imaginează-ți că cineva a intrat în magazinul tău și toată lumea l-a ignorat. Dacă nu trimiteți un e-mail automat de bun venit în timp util, faceți exact asta.
Scopul acelui e-mail de bun venit este să reafirme contactului tău că a luat o decizie grozavă de a se alătura listei tale de e-mail.
Și pentru a îndeplini orice ofertă pe care ați făcut-o în schimbul adresei lor de e-mail. Ofertele speciale sunt unul dintre motivele pentru care oamenii se înscriu la listele de e-mail.
Când ar trebui să trimiteți primul e-mail automat de bun venit?
Un răspuns instantaneu este crucial în această etapă. Programați acest e-mail pentru a se trimite imediat după ce cineva se alătură listei dvs.
Ce ar trebui să spui în primul e-mail de bun venit?
Acest e-mail de bun venit ar trebui să:
- Mulțumim abonatului că s-a alăturat listei dvs. de e-mail
- Bun venit la marca sau afacerea dvs
- Spuneți-le la ce se pot aștepta la e-mailurile viitoare, inclusiv la celelalte e-mailuri din seria dvs. de bun venit, precum și la orice e-mail în curs pe care le-ați configurat, cum ar fi un buletin informativ lunar prin e-mail.
Iată un exemplu despre cum să scrieți e-mailul de bun venit:
Mulțumesc că ni te-ai alăturat!
Veți mai primi două e-mailuri de la noi în următoarele cinci zile, apoi vă puteți aștepta să veți primi de la noi [frecvență] cu [conținutul general al e-mailurilor dvs. în curs de desfășurare].
Vă puteți dezabona în orice moment făcând clic pe linkul din partea de jos a fiecărui e-mail pe care îl trimitem.
[Oferta dvs. va fi probabil una dintre următoarele. Alege-l pe CEL care funcționează pentru tine.]
- Iată [cuponul/descărcarea].
- Iată [furnizează ceva despre care ar trebui să știe noul tău contact. De exemplu, trimiteți un link către un program, un meniu sau alte informații utile].
- Vizitați-ne la [site web/locație fizică].
Acest prim e-mail ar trebui să fie foarte simplu și direct. Încercați să utilizați un ton cald și primitor, așa cum ați face dacă ați întâlni prima dată un potențial client nou în persoană sau la telefon.
După ce ați configurat acest e-mail, sunteți gata pentru al doilea e-mail din seria dvs. de bun venit: invitația de a vă conecta.
2. Invitație de conectare
Este posibil ca persoanele noi să nu fie familiarizate cu modul în care funcționează afacerea dvs. și cu modurile în care pot intra în legătură cu dvs. dacă au nevoie de ajutor. Folosiți cel de-al doilea e-mail din seria de bun venit pentru a le obține informațiile de care au nevoie despre canalele dvs. sociale, un subiect despre care majoritatea clienților doresc să-l cunoască sau cum vă pot contacta dacă au întrebări.
Când ar trebui să trimiteți invitația de a vă conecta prin e-mail?
Trimiteți acest e-mail la aproximativ două zile după ce au primit primul e-mail de bun venit.
Ce ar trebui să spuneți în invitația de a vă conecta e-mailul?
Acest e-mail ar trebui să includă două lucruri principale:
- Cum se pot conecta abonații cu tine (cel mai probabil pe canalele tale de socializare)
- De ce ar trebui să se conecteze în continuare cu tine. Spune-le ce obțin după ce te urmăresc pe rețelele sociale – vor primi actualizări despre produse? Reduceri? Informații despre evenimente? Fă-l să merite.
Încercați una dintre următoarele:
Suntem pe rețele sociale! Conectează-te cu noi pentru a putea fi printre primii care aud despre noi actualizări și pentru a putea interacționa cu noi și cu ceilalți [fani/adepți/membri ai comunității].
Urmărește-ne pe rețele sociale: [Link-uri către canalele sociale]
—
Majoritatea persoanelor de contact noi doresc să afle despre [subiect], așa că facilităm obținerea informațiilor de care aveți nevoie.
Vizitați [pagina] pe site-ul nostru web
—
Ne-am bucura sa primim vesti de la tine! Dă-ne un [apel/e-mail] ca să putem [beneficia de a apela. De exemplu, răspundeți la întrebările dvs. specifice, oferiți o consultație gratuită, oferiți altceva].
Luați legătura cu noi la [număr de telefon și/sau e-mail de contact].
După ce ți-ai configurat invitația de conectare, ești gata pentru al treilea și ultimul e-mail din seria ta de bun venit.
3. Cunoaște-ți contactele
Cu cât știți mai multe despre contactele dvs. de e-mail, cu atât vă este mai ușor să inspirați acțiune trimițându-le informații și oferte relevante.
Utilizați acest ultim e-mail opțional din seria dvs. de bun venit pentru a cunoaște puțin despre noile dvs. persoane de contact de e-mail, astfel încât să vă puteți îmbunătăți la trimiterea conținutului de care sunt cel mai interesați.
Când ar trebui să trimiți e-mailul „Cunoaște-ți contactele”?
Trimiteți acest e-mail la aproximativ patru zile după e-mailul de „invitație la conectare”.
Ce ar trebui să includeți în e-mailul dvs. „Cunoaște-ți contactele”?
Acest e-mail se referă la a vă cunoaște mai bine clienții, așa că gândiți-vă la ce informații ar fi util să cunoașteți și apoi cereți-le. Acest e-mail ar trebui să includă lucruri precum:
- O cerere caldă pentru mai multe informații despre ei, împreună cu modul în care intenționați să le utilizați. Fii transparent – îl vei folosi pentru a le face e-mailul mai relevant? Pentru a trimite o ofertă specială de ziua lor? Oferă-le o idee despre planurile tale cu privire la modul în care vei folosi informațiile pe care le oferă.
- Un sondaj pentru a colecta efectiv acele informații
Utilizați aceste exemple de scripturi pentru a vă crea e-mailul „cunoaște-ți contactele”:
Ne-ar plăcea să aflăm mai multe despre tine, astfel încât să-ți putem livra un cadou special de ziua ta.
Când este ziua ta de naștere? [Link către sondajul cu o singură întrebare ]
—
Ne-ar plăcea să aflăm puțin mai multe despre dvs., astfel încât să putem adapta e-mailurile pe care le trimitem la interesele dvs. specifice.
Ce te intereseaza? [Oferiți utilizatorilor câteva subiecte relevante pentru afacerea dvs. din care să aleagă, folosind un sondaj sau configurați segmentarea clicurilor pentru a le permite să aleagă un subiect și să primească mai multe comunicări legate de subiectul respectiv.]
—
Ne-ar plăcea să aflăm puțin mai multe despre dvs., astfel încât să putem acorda credit acolo unde este datorat.
Cum ați auzit despre noi? [chestionar cu întrebări simple]
—
Apoi, asigurați-vă că utilizați acele date valoroase pentru a face e-mailurile viitoare mai relevante cu segmentarea sau personalizarea e-mailului.
Nu vă fie teamă să modificați aceste scenarii de serie de bun venit pentru a se potrivi cu tonul și personalitatea afacerii dvs.
Cheia este să vă concentrați pe noul dvs. contact și să le oferiți valoare cu fiecare mesaj.
Utilizați scripturile de mai sus ca ghid. Prefă-te că vorbești cu noul tău contact față în față. Cum ai spune? Acest lucru vă va ajuta să vă simțiți e-mailul personal și mai puțin ca un script.
Exemple de e-mailuri de serie de bun venit în funcție de industrie
Acum să aruncăm o privire la cum arată o serie de bun venit în acțiune, cu aceste exemple automate de e-mail de întâmpinare sortate după tip de companie sau organizație. Veți găsi un exemplu de prim e-mail de bun venit și invitația de conectare.
Exemple de serie de e-mailuri de bun venit pentru vânzarea cu amănuntul
Exemple de serii de e-mailuri de bun venit nonprofit
Exemple de serie de e-mailuri de bun venit imobiliare
O serie automată de bun venit care să se simtă personală este ceea ce îți dorești.
Prin configurarea și includerea acestor trei e-mailuri automate în seria dvs. de bun venit, puteți profita de etapele incipiente ale acestei relații pentru a capta mai multă implicare și vânzări.
Nu lăsați această stare extrem de implicată a noilor dvs. contacte să vă scape. Configurați seria dvs. să declanșeze ori de câte ori cineva se alătură listei dvs.
Urmăriți: Cum să configurați o serie de e-mail automată în Constant Contact
Doriți mai mult ajutor cu eforturile dvs. de marketing online?
Acum că știți cum să faceți o primă impresie grozavă cu o serie de e-mail de bun venit, de ce să nu căutați să vă optimizați tot marketingul online? Dacă nu sunteți sigur de unde să începeți sau căutați cele mai recente bune practici, sfaturi și strategii care sunt realiste pentru proprietarul obișnuit de afaceri, nu căutați mai departe decât Descărcarea: Înțelegerea marketingului online .
Descărcarea este ghidul nostru gratuit, cuprinzător, dar accesibil, pentru elementele de marketing obligatorii de astăzi și este disponibil în 20 de versiuni specifice diferitelor industrii. Așadar, verificați-l și permiteți-ne să vă arătăm cum să profitați la maximum de marketingul prin e-mail, rețelele sociale, site-ul dvs. web, Google Ads și multe altele.