Cum să utilizați automatizarea pe mai multe platforme pentru un set de instrumente de marketing și vânzări mai puternic

Automatizarea poate fi o modalitate puternică de a economisi timp și de a vă extinde afacerea. Dar cum puteți duce automatizarea dincolo de platforma dvs. de automatizare de marketing la întregul set de instrumente pe care afacerea dvs. îl folosește în fiecare zi?

Dacă puteți extrage toate informațiile pe care le aveți într-un singur loc, puteți utiliza aceste informații pentru a vă înțelege mai bine clienții, pentru a crea segmente mai precise și pentru a arăta fiecărei persoane exact ceea ce vrea să vadă.

În acest ghid, vom acoperi 5 moduri în care puteți utiliza automatizarea în setul dvs. de instrumente pentru experiența clienților și vă vom conecta stiva tehnologică pentru a face fiecare instrument mai puternic. Mai important, vă vom împărtăși 25 de rețete de automatizare pe care le puteți importa și utiliza imediat pentru a vă automatiza afacerea pe platforme.

1. Faceți ca programarea și urmărirea întâlnirilor să fie mai puțin de lucru
2. Colectați și acționați asupra datelor de contact din formularele integrate
3. Creați o experiență mai bună pentru clienți de comerț electronic
4. Ajungeți la lista dvs. de e-mail prin Facebook Ads

1. Faceți ca programarea și urmărirea întâlnirilor să fie mai puțin de lucru

Aplicațiile de stabilire a programelor, cum ar fi Calendly și Appointlet, facilitează pentru companii să programeze întâlniri cu clienții și potențialii. Iată cum:

1. Împărtășiți linkul calendarului dvs. Calendly unui client potențial
2. Perspectiva vă poate vedea disponibilitatea în calendarul dvs. Calendly
3. Perspectiva alege data și ora care funcționează cel mai bine pentru ei și introduce orice informații de care aveți nevoie înainte de întâlnire. (Puteți seta aceste câmpuri de formular în Calendly.)
4. Calendly adaugă întâlnirea în calendarul dvs

Calendly este un instrument puternic care ajută la eliminarea dus-întors pentru a găsi o oră de întâlnire care funcționează pentru tine și prospectul tău. Prin integrarea Calendly cu platforma dvs. de automatizare a marketingului, puteți face Calendly și mai puternic.

Integrarea ActiveCampaign cu Calendly vă permite automat:

• Adăugați orice informații din câmpurile formularului Calendly la profilul persoanei de contact în ActiveCampaign
• Etichetați persoana de contact în ActiveCampaign în funcție de tipul de întâlnire pe care a stabilit-o

Când un contact nou se abonează la lista dvs. de e-mail, introduceți-l în această serie de e-mailuri de solicitare de întâlnire pentru a-l încuraja să organizeze o întâlnire cu echipa dvs. Obțineți rețeta de automatizare a seriei de e-mail Calendly: Rezervați prima întâlnire aici.

Cu aceste informații în ActiveCampaign, puteți folosi automatizări pentru...

• Notificați membrii echipei despre noile întâlniri . Avertizați automat reprezentanții de vânzări despre întâlnirile viitoare și transmiteți orice informații pe care prospectul le-a trimis prin Calendly.
• Creați sau actualizați oferte în canalul dvs. de vânzări atunci când un contact rezervă, modifică sau anulează o întâlnire în Calendly
• Atribuiți sarcini de urmărire echipei dvs. de vânzări după o întâlnire. Asigurați-vă că niciun cablu nu alunecă prin fisuri
• Amintiți-le persoanelor de contact despre întâlnirile viitoare și reduceți numărul de neprezentări cu care trebuie să se confrunte echipa dvs. de vânzări
• Trimiteți informații prețioase persoanei de contact înainte de întâlnire. Anumite tipuri de întâlniri necesită ca contactele dvs. să fie pregătite? Dacă rezervă acest tip de întâlnire, trimiteți-le automat informațiile de care au nevoie.
• Rulați fluxuri de asistență și secvențe de recuperare. Dacă cineva organizează o întâlnire cu echipa ta de asistență, adună informațiile de care au nevoie reprezentanții tăi pentru a oferi clienților o experiență excelentă. Un client a organizat o întâlnire pentru a-și anula contul? Introduceți-le automat într-o secvență de recuperare pentru a le împiedica să se amestece.
• Identificați și segmentați persoanele de contact în funcție de modul în care au accesat pagina dvs. Calendly. Aflați mai multe despre de unde provin persoanele dvs. de contact urmărind unde au făcut clic pe linkul dvs. Calendly.

Notificați-vă echipa de vânzări atunci când un contact face o programare prin Calendly. Obțineți Rețeta de automatizare Calendly: Notificați când contactul face programare aici.

Când o persoană de contact rezervă o întâlnire prin Calendly, actualizați automat stadiul ofertei și mutați-l prin canalul dvs. de vânzări în consecință. Obțineți Rețeta Calendly: Actualizați Rețeta de automatizare a etapei ofertei aici.

Când un contact rezervă o întâlnire prin Calendly, trimiteți-i automat un e-mail cu orice informații înainte de întâlnire pe care trebuie să le cunoască. Înainte de întâlnire, verificați automat pentru a vedea dacă persoana de contact a deschis e-mailul - apoi informați-vă echipa, astfel încât să poată planifica în consecință. Obțineți Rețeta Calendly: Trimiteți Rețeta de automatizare a informațiilor înainte de întâlnire aici.

Când un contact își rezervă o întâlnire cu echipa de asistență prin Calendly, trimiteți-i automat un mesaj pentru a confirma programarea. După întâlnire, contactați-vă pentru a vă asigura că persoana de contact a reușit să-și rezolve problema. Dacă totuși au nevoie de ajutor, contactați-vă pentru a programa o întâlnire de asistență ulterioară prin linkul dvs. Calendly. Obțineți rețeta de automatizare a seriei de e-mail pentru programarea de asistență Calendly aici.

Când o persoană de contact își rezervă o întâlnire de anulare prin Calendly, continuați cu o serie de e-mailuri de recuperare pentru a-l stimula să rămână. Obțineți rețeta de automatizare a seriei Win-Back Anulare Calendly aici.

Când o persoană de contact rezervă o întâlnire prin Calendly, adăugați-l automat la un anumit segment în funcție de modul în care a găsit pagina dvs. Calendly – ​​apoi urmăriți care surse generează cele mai multe întâlniri. Obțineți contactele din segmentul Calendly pe baza rețetei de automatizare sursă aici.

2. Colectați și acționați asupra datelor de contact din formularele integrate și paginile de destinație

Formularele și paginile de destinație nu sunt doar pentru colectarea numelui și a adresei de e-mail a unei persoane de contact. Când vă conectați formularele și paginile de destinație la platforma de automatizare a marketingului, le puteți utiliza pentru:

• Trimite o serie de bun venit
• Creați și actualizați oferte în CRM
• Procesați comenzile de produse
• Trimite evenimente de urmărire
• Adunați feedback
• Rulați sondaje
• Lansați conținut închis și oferte speciale
• Generați clienți potențiali
• Aflați mai multe despre contactele dvs

Cum să utilizați automatizarea pentru a profita la maximum de formularele dvs

Dacă utilizați un generator de formulare, cum ar fi Typeform sau Jotform, îl puteți integra cu automatizarea dvs. de marketing pentru a vă menține datele de contact actualizate - și pentru a crea o experiență client mai bună, mai personalizată.

Iată cum:

1. Adăugați oferte și declanșați campanii de e-mail pe baza trimiterilor de formulare: urmăriți cu un nou client potențial de îndată ce trimit un formular. Introduceți-le automat într-o serie de e-mailuri de bun venit, notificați-vă echipa de vânzări și adăugați o nouă ofertă la CRM. Vă puteți personaliza e-mailurile pe baza informațiilor din formular.

Când un client potențial trimite un formular integrat, adăugați automat o ofertă la canalul ales de dvs. și creează o sarcină pe care proprietarul ofertei să o contacteze. Obțineți integrarea formularului: adăugați o rețetă de automatizare a ofertei aici.

Când un contact se abonează printr-un formular integrat, introduceți-l automat într-o serie de e-mailuri de bun venit. Obțineți integrarea formularului: trimiteți rețeta de automatizare a seriei de e-mailuri de bun venit aici.

Livrați automat conținut închis persoanelor de contact care vă trimit formularul, apoi trimiteți un e-mail de continuare cu conținut bonus pe un subiect similar. Obțineți rețeta de integrare a formularelor: livrați rețeta de automatizare a conținutului în mod automat aici.

2. Segmentați contactele din informațiile din formular: puteți utiliza formulare interactive pentru a capta informații despre clienți potențiali, apoi utilizați aceste informații pentru a crea segmente de clienți mai vizate. Când îți segmentezi contactele, le poți trimite conținutul pe care îl doresc, când doresc.

Trimite noilor persoane de contact un e-mail de bun venit personalizat, pe baza informațiilor pe care le trimit prin formularul tău integrat. Puteți segmenta e-mailul de bun venit pe baza oricărui câmp trimis, inclusiv locație, sursa de recomandare sau intenția de cumpărare. Obțineți integrarea formularului: Rețeta de automatizare a e-mailurilor de bun venit segmentate aici.

3. Obțineți mai multe informații despre clienți - și mai multe vânzări: puteți mapa automat informațiile de la trimiterile formularelor la câmpurile personalizate din profilurile persoanelor de contact. Cu toate detaliile clienților dvs. într-un singur loc, echipa dvs. de vânzări poate petrece mai puțin timp să caute informații și mai mult timp încheind oferte.

Când un contact trimite un formular integrat, creați și segmentați automat o ofertă pe baza informațiilor pe care le-a trimis. Puteți segmenta în funcție de aproape orice, inclusiv date demografice, locul în care se află în călătoria cumpărătorului și sursa potențială. Obțineți integrarea formularului: adăugați o rețetă de automatizare a ofertei segmentate aici.

4. Urmăriți evenimentele și feedbackul clienților: atunci când un client răspunde la un eveniment sau completează un formular de feedback, faceți-l să se simtă apreciat printr-un e-mail de urmărire. Dacă lasă feedback negativ, notifică automat echipa ta de asistență, astfel încât să poată contacta personal și să abordeze preocupările clientului.

Trimite automat e-mailuri ulterioare persoanelor de contact care răspund la evenimentul tău. Dacă un contact răspunde „da”, trimiteți-i automat un e-mail de memento înainte de eveniment. Obțineți rețeta de automatizare a e-mailului de urmărire a răspunsului la eveniment pentru integrarea formularului: aici.

Când un client trimite feedback, transmiteți automat un e-mail de mulțumire și atribuiți echipei dvs. de asistență o sarcină pentru a contacta personal clientul. Obțineți rețeta de automatizare a procesului de integrare a formularelor: rețeta de automatizare pentru trimiterea formularului de feedback aici.

Cum să utilizați automatizarea pentru a converti mai mulți clienți prin paginile dvs. de destinație

Pe cont propriu, Unbounce este un instrument excelent pentru construirea și testarea paginilor de destinație. Când integrați Unbounce cu automatizarea dvs. de marketing, vă puteți îmbunătăți paginile de destinație și experiența clienților.

Când utilizați automatizarea pentru a vă conecta paginile de destinație la marketingul prin e-mail și CRM, puteți:

• Construiți relații semnificative cu clienții cu mesaje automatizate și personalizate
• Segmentează-ți contactele pe baza trimiterilor de formulare pe pagina de destinație
• Rulați teste A/B pentru a vedea care pagini de destinație, magneți potențiali și conținutul de e-mail generează cele mai multe vânzări
• Urmăriți și vizualizați sursele de recomandare din pagina de destinație, astfel încât să știți cum vă găsesc potențialii dvs. și care sursă potențială convertește cei mai mulți clienți
• Creați sarcini pentru echipele dvs. de vânzări și asistență pentru a urmări anumite persoane de contact

Când testați A/B variante ale formularelor dvs. Unbounce, asigurați-vă că mesajele din seria dvs. de bun venit se potrivesc cu mesajele din formularul dvs. Trimiteți automat persoanelor de contact diferite serii de bun venit în funcție de varianta de formular Unbounce pe care o trimit. Obține Unbounce: Seria de bun venit bazată pe rețeta de automatizare a variantei de formular aici.

Testați A/B variantele formularelor dvs. Unbounce pentru a vedea care convertește mai multe persoane de contact. Utilizați automatul pentru a urmări ce formular are performanțe mai bune pe baza unui obiectiv stabilit, cum ar fi achiziții, vizite de pagină sau alte evenimente urmărite. Obțineți Rețeta de automatizare Unbounce: Test Form Variants aici.

Testează A/B diferite oferte de conținut închis pentru a vedea care conținut transformă mai mulți clienți potențiali. Livrați automat variante de conținut cu blocare persoanelor de contact care vă trimit formularul pentru pagina de destinație Unbounce, apoi urmăriți ce componentă a conținutului blocat duce la rate de conversie mai mari. Obțineți Rețeta Unbounce: Testați Rețeta de automatizare a variantelor de conținut Gated aici.

3. Creați o experiență mai bună pentru clienții de comerț electronic

Puteți utiliza automatizarea comerțului electronic pentru a oferi clienților o experiență mai bună, pentru a le fideliza și pentru a crește vânzările. Integrările Deep Data (cum ar fi integrarea Shopify de la ActiveCampaign) conectează magazinul dvs. online la platforma dvs. de automatizare de marketing și CRM și vă permit să obțineți automat informații valoroase despre clienți, cum ar fi:

• Valoarea medie a comenzii lor
• Locația lor
• Valoarea totală în dolari a achizițiilor lor
• Câte comenzi au plasat
• Ce articole au cumpărat
• Fie că și-au abandonat coșul de cumpărături

Iată cum puteți utiliza aceste informații – și automatizarea comerțului electronic – pentru a duce magazinul dvs. online la nivelul următor:

1. Recuperați cărucioarele abandonate: contactați automat persoanele de contact care își abandonează cărucioarele. Mementourile de coș abandonate vă ajută să aduceți cumpărătorii înapoi pe site-ul dvs. și să-i transformați în clienți. Dacă este prima dată când un cumpărător își abandonează coșul, puteți chiar să îi oferiți o ofertă specială pentru a recupera căruciorul.

Transformați cumpărătorii pentru prima dată în clienți cu ajutorul automatizării sale. Oferă celor care abandonează coșul pentru prima dată o ofertă specială pentru a-și finaliza achiziția. Obțineți prima rețetă pentru automatizarea cârligului pentru cărucior de abandonat aici.

Recuperați cărucioarele abandonate de Vinerea Neagră (sau oricând) cu această automatizare. Când un client își abandonează coșul, introduceți-l automat într-o serie de e-mailuri cu coșul abandonat. Obțineți rețeta de automatizare a seriei de e-mailuri pentru coșul abandonat de Vinerea Neagră aici.

2. Afișați-vă produsele prin e-mailuri: utilizați urmărirea interesului pentru produse pentru a vedea care sunt produsele de care sunt cei mai interesați clienții dvs., apoi trimiteți-le automat e-mailuri care evidențiază acele produse. Dacă utilizați Shopify și ActiveCampaign, blocurile de produse aduc imagini și detalii despre produse din Shopify direct în e-mailurile dvs.

Această automatizare folosește urmărirea site-ului pentru a urmări automat interesul persoanelor de contact pentru anumite produse, apoi trimiteți mesaje direcționate pe baza interesului respectiv. Obțineți rețeta de automatizare a etichetei de interes pentru produse aici.

Când o persoană de contact manifestă interes pentru un produs din magazinul dvs. Shopify, trimiteți-i automat un e-mail cu un cupon pentru acel produs - și blocuri de produse pentru a reaminti cumpărătorului cât de grozav este produsul dvs. Obține Shopify: Rețeta de automatizare a e-mailurilor de urmărire a interesului produsului aici.

3. Recompensați loialitatea clienților: automatizarea comerțului electronic face ușor să găsiți clienții cei mai implicați și să-i recompensați în consecință. Puteți crea automatizări pentru a eticheta și a segmenta clienții, apoi le puteți trimite oferte speciale atunci când ajung la un anumit număr de achiziții, sărbătoresc o zi de naștere sau o piatră de hotar sau nu au achiziționat de ceva timp.

Urmăriți automat data primei achiziții a unui client cu această automatizare. Acest lucru vă ajută să vă segmentați contactele și să înțelegeți mai bine ciclul de viață al clienților. Obțineți Rețeta de automatizare a datei primei achiziții pentru clientul magazinului aici.

Fă-ți clienții fideli Shopify să se simtă speciali și celebrați. Trimiteți automat o ofertă specială unui client la o anumită dată, cum ar fi ziua de naștere sau aniversarea când s-a înscris cu dvs. Obțineți rețeta de automatizare prin e-mail Shopify: cupon pentru ziua de naștere și aniversare aici.

4. Trimiteți campanii de vânzare încrucișată și încrucișată: trimiteți automat campanii de vânzare încrucișată și încrucișată pentru a vă încuraja clienții să cumpere produse suplimentare sau să-și îmbunătățească calitatea de membru - și să aducă mai multe venituri de la clienții existenți.

Când un client face o achiziție din magazinul dvs. Shopify, trimiteți-i automat o campanie de e-mail de upsell bazată pe produsul pe care l-a cumpărat. Stimulați vânzările suplimentare cu coduri de reducere și livrare gratuită. Obțineți rețeta de automatizare a vânzărilor suplimentare pentru accesorii post-cumpărare Shopify aici.

Atunci când un client face o achiziție din magazinul dvs. Shopify, urmați automat o campanie de e-mail de vânzare încrucișată bazată pe produsul pe care l-a achiziționat. Obțineți rețeta de automatizare a vânzărilor încrucișate după cumpărare din magazinul Shopify aici.

4. Ajungeți la lista dvs. de e-mail prin Facebook Ads

Folosești Facebook Ads? Dacă faceți acest lucru, automatizarea vă poate ajuta să transmiteți mesajul potrivit publicului potrivit pe Facebook și prin e-mail.

Funcția de public personalizate de la Facebook vă permite să vă încărcați propria listă de contacte, apoi să vă vizați contactele cu Facebook Ads. Automatizarea scoate din ecuație pasul de descărcare manuală-apoi-încărcare - atunci când integrați platforma dvs. de automatizare de marketing cu audiențe personalizate Facebook, vă puteți direcționa automat contactele de e-mail de pe Facebook.

Iată cum funcționează:

1. Lista dvs. de contacte se sincronizează automat între ActiveCampaign și Facebook Custom Audiences. Puteți crea mai multe audiențe personalizate Facebook pentru o experiență de reclame Facebook mai bine direcționată.
2. Rulați reclame care vizează contactele dvs. ActiveCampaign pe Facebook
3. Dacă persoana de contact face clic pe un anunț, puteți vedea acele date în Facebook
4. Dacă persoana de contact vă vizitează site-ul sau face o achiziție, puteți urmări datele respective în ActiveCampaign cu urmărirea și atribuirea site-ului

De asemenea, puteți utiliza automatizarea pentru a adăuga și elimina contacte din segmentele de public personalizate Facebook:

• Când un contact se abonează la lista ta de e-mail, adaugă-l automat la publicul personalizat Facebook
• Când un contact se dezabonează de la lista de e-mailuri, eliminați-l automat din segmentele de public personalizate de pe Facebook
• Adăugați contacte la diferite audiențe personalizate Facebook pe baza informațiilor pe care le trimit prin formular, cum ar fi locația lor
• Faceți publicitate produselor de tip upsell persoanelor de contact pe Facebook pe baza celei mai recente achiziții ale acestora
• Păstrați-vă persoanele de contact la curent cu cele mai recente oferte și promoții retargeting-le cu Facebook Ads
• Mutați-vă automat contactul într-un alt public personalizat Facebook atunci când se „încălzesc” – adică atinge un nou scor de clienți potențiali

Când un contact se abonează la o listă, adăugați-l automat la publicul personalizat Facebook corespunzător. Obțineți Rețeta de automatizare Adăugați contact la publicul Facebook după abonare aici.

Când o persoană de contact se dezabonează de pe lista dvs. principală, eliminați-l automat din publicul personalizat principal de pe Facebook, apoi adăugați-l la un public personalizat de reangajare. Obțineți rețeta de automatizare Eliminare contacte din publicul Facebook după dezabonare aici.

Când un contact completează un formular, folosește automat răspunsurile la formular pentru a-l segmenta în segmente de public personalizate Facebook. Obțineți Rețeta de discuție cu publicul personalizat Facebook folosind rețeta de automatizare a segmentării formularelor aici.

Când o persoană de contact face o achiziție, adăugați-l automat la un public personalizat Facebook pentru a-i viza cu oportunități și oferte de upsell asociate. Obțineți audiențe personalizate Facebook pentru rețeta de automatizare a vânzărilor de accesorii aici.

Când persoanele de contact vă vizitează blogul, adăugați-le automat la cel mai recent Facebook Custom Audience și eliminați-le din cel anterior. Obțineți rețeta de automatizare a redirecționării publicului personalizat Facebook aici.

Adăugați automat contactele dvs. la diferite segmente de public personalizate de pe Facebook pe baza unui scor, cum ar fi implicarea lor cu conținutul dvs. de e-mail sau numărul total de achiziții de la dvs. Obțineți Rețeta de automatizare a publicului personalizat Facebook pe bază de scoruri aici.

Acestea sunt doar câteva dintre modalitățile prin care puteți utiliza automatizarea pentru a vă conecta întregul set de instrumente de marketing și vânzări și pentru a construi o experiență mai bună pentru clienți. Pentru mai multe, consultați cele peste 200 de rețete de automatizare de pe piața noastră și cele peste 280 de aplicații și integrări disponibile clienților ActiveCampaign.