Autoresponsoare 101

Spuneți cuvintele „automatizare de marketing” consumatorului obișnuit și ceea ce îi vine în minte (dacă cunosc termenul) sunt temutele apeluri automate care perturbă cinele în familie în fiecare seară sau e-mailurile nedorite în stil pușcă care înfundă căsuțele de e-mail în toată țara. În calitate de proprietar de mică afacere, probabil că nu ai dorința de a fi asociat cu așa ceva.

Cu toate acestea, automatizarea e-mailului poate fi un instrument de marketing eficient și neintruziv pentru întreprinderile mici. Știm că marketingul prin e-mail funcționează – cifrele o confirmă. E-mailul funcționează de trei ori mai repede decât publicitatea afișată, rămâne mai bine în mintea consumatorilor și crește probabilitatea de a cumpăra la 47% dintre consumatori, potrivit unui studiu realizat de Teradata. Marketingul prin e-mail este un instrument esențial pentru proprietarii de afaceri mici, oferind un ROI pe care alte forme de marketing pur și simplu nu le pot egala.

Campaniile de e-mail cu răspuns automat îmbunătățesc foarte mult eficiența marketingului prin e-mail - fără a crește costurile de marketing. O serie de răspunsuri automate le permite proprietarilor de afaceri mici să partajeze conținut nou, să creeze liste de e-mail, să promoveze produse și servicii și să împărtășească știrile companiei rapid, eficient și rentabil.

Avantajele autoresponderilor

În primul rând, să clarificăm ce înțelegem prin autoresponders. Un instrument de e-mail cu răspuns automat trimite un răspuns automat predeterminat la orice e-mail pe care îl primește afacerea dvs. Dar instrumentul face mai mult decât atât. De asemenea, puteți crea comenzi automate care vor trimite e-mailuri de marketing persoanelor de contact ori de câte ori aceștia efectuează o anumită acțiune, cum ar fi comanda de pe site-ul dvs. web, înscrierea la buletinul informativ prin e-mail sau chiar vizitarea site-ului dvs. web.

Răspunsurile automate pot beneficia mica dvs. de afaceri prin:

• Economisirea de timp — În loc să vă ceară să investiți timp în scrierea și trimiterea de e-mailuri individuale către clienți potențiali, noi și actuali, respondenții automati pot trimite automat un e-mail de bun venit unui nou abonat sau pot mulțumi unui client pentru o comandă. Se creează senzația unei interacțiuni personale fără investiția de timp pe care ar trebui să o faci dacă ai face totul pe cont propriu.
• Crearea unei prime impresii pozitive — E-mailurile automate facilitează prezentarea serviciului dvs. impresionant pentru clienți noilor clienți. Un nou contact care primește un e-mail de bun venit sau o ofertă de reducere ar putea deveni un client plătitor.
• Maximizarea oportunităților de vânzare — Înregistrarea la lista de e-mail arată că prospectul este deja interesat de afacerea, produsul sau serviciul dvs. Conectarea imediată cu un client nou printr-un răspuns automat înseamnă că mesajul dvs. de marketing ajunge la el atunci când interesul lor este mare și sunt cei mai receptivi să audă ceea ce aveți de oferit.
• Îmbunătățirea valorii pentru clienți — Toată lumea urăște spam-ul și e-mailurile nedorite, așa că adăugarea de conținut sau servicii suplimentare la e-mailurile cu răspuns automat este o modalitate excelentă de a demonstra clienților că e-mailurile tale sunt valoroase. Nu numai că le oferiți conținut util care poate satisface o nevoie sau le poate face viața mai ușoară, dar le demonstrați și că numele dvs. din rândul „de la” înseamnă că e-mailul merită citit.
• Implicarea clienților — Comunicarea consecventă a conținutului valoros este o modalitate excelentă de a vă menține marca în prim-plan pentru clienți. Autoresponders vă permit să mențineți un flux măsurat, continuu de conținut relevant, cu o investiție minimă de timp pentru a-l dezvolta.

Cele mai bune tipuri de e-mailuri cu răspuns automat

Puteți utiliza autorespondere în mai multe moduri. Iată câteva dintre cele mai populare și eficiente tipuri de e-mailuri automate:

E-mailuri de bun venit

Ori de câte ori cineva se înscrie pentru a fi pe orice tip de listă de companii, un e-mail de bun venit este o modalitate excelentă – și așteptată – de a-i mulțumi pentru interesul manifestat și de a încuraja o implicare mai profundă. Instrumentul de răspuns automat trimite automat un e-mail cu conținut pe care l-ați predeterminat. Ar putea fi un simplu mesaj de „bun venit în familie”, o invitație de a vă conecta pe rețelele sociale, o ofertă promoțională sau reducere, linkuri către informații suplimentare despre compania dvs., produse și servicii, un îndemn la acțiune sau un cupon imprimabil.

E-mailuri cu oferte de conținut

Acest tip de e-mail poate fi de fapt combinat cu altele, cum ar fi un e-mail de bun venit. E-mailul transmite mesajul dvs. cheie – „bun venit” sau „vă mulțumesc pentru comandă” – și oferă, de asemenea, destinatarului conținut suplimentar util. Puteți include conținut succint direct în e-mail sau puteți încorpora link-uri către conținut mai lung pe care destinatarul îl poate revizui în timpul liber.

Sondaje și solicitări de feedback

A cere clienților părerea lor este o modalitate excelentă de a-i implica cu marca dvs. Prin legarea solicitării dvs. de feedback cu o acțiune, cum ar fi plasarea unei comenzi sau conversația online cu serviciul clienți, captați atenția destinatarilor atunci când se gândesc deja la marca dvs. De asemenea, poți alege să inițiezi contactul trimițând un sondaj clienților care nu au interacționat cu marca ta de ceva vreme. Pe lângă îmbogățirea angajamentului, sondajele și e-mailurile cu feedback oferă o modalitate excelentă de a aduna informații importante de la clienții tăi. Puteți îndulci oferta și crește ratele de răspuns prin încorporarea unei oferte de stimulente în e-mail, cum ar fi șansa de a câștiga un card cadou.

E-mailuri de urmărire

Când trimiteți un e-mail și destinatarii nu îl deschid, continuarea cu un al doilea e-mail câteva zile mai târziu poate duce la o creștere medie de 30% a ratei de deschidere. Acest lucru poate fi la fel de simplu ca retrimiterea aceluiași e-mail către persoanele care nu l-au deschis pe primul. Autoresponders vă permit să programați automat un e-mail de urmărire atunci când creați și trimiteți o campanie inițială de e-mail. Acest lucru reduce timpul petrecut pentru e-mailurile de urmărire, eliminând munca suplimentară de segmentare manuală a listei de persoane care nu răspund și crearea unei noi campanii.

E-mailuri de confirmare

Când clienții efectuează o achiziție prin intermediul site-ului dvs. web sau al aplicației dvs. mobile, doresc să fie confirmat că ați primit comanda lor și că lucrează pentru a o îndeplini. Un e-mail automat de confirmare oferă clienților un sentiment de securitate și vă oferă posibilitatea de a furniza informații suplimentare despre achiziția lor. De asemenea, puteți utiliza un e-mail de confirmare pentru a-și vinde în plus, informând clienții despre produsele sau serviciile legate de ceea ce au comandat.

Date convingătoare

Firma de date de marketing Epsilon spune că ratele de deschidere pentru e-mailurile declanșate pot fi cu aproape 77 la sută mai mari decât pentru mesajele de e-mail de tip business ca de obicei. Ratele de clic pentru e-mailurile declanșate pot fi cu aproape 152 la sută mai mari. Cheia acestui succes, notează Epsilon, este probabil că e-mailurile declanșate apar ca răspuns la o acțiune a consumatorului.

Încercarea de a urmări e-mailurile și acțiunile consumatorilor pentru a crea campanii individuale ca răspuns poate fi un exercițiu frustrant și consumator de timp pentru oricine. În calitate de proprietar de afaceri mici, aveți nevoie de o modalitate mai eficientă și mai eficientă de a configura e-mailurile declanșate, iar răspunsurile automate vă pot ajuta.

Prin stabilirea de campanii de răspuns automat, afacerea dvs. mică poate valorifica puterea e-mailurilor declanșate și poate crea interacțiuni mai implicate și profitabile cu potențialii și clienții.

Creați, trimiteți și urmăriți e-mailuri care arată grozav pe orice dispozitiv

VerticalResponse vă oferă instrumentele necesare pentru a crea campanii puternice în câteva minute, lăsându-vă mai mult timp de petrecut cu clienții.

ÎNCEPE PERIOADA GRATUITĂ DE TESTARE