9 greșeli de evitat atunci când vă planificați strategia de marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail este mai mult decât un proces de trimitere de e-mailuri către clienții și clienții potențiali. Este o parte esențială a oricărei strategii care are puterea de a converti clienții potențiali în clienți, de a crește recunoașterea mărcii și de a consolida loialitatea clienților. Cu o strategie de marketing prin e-mail, promovați cu ușurință produse și servicii, informați abonații despre știri, promoții viitoare și oferte speciale.

Potrivit Statista, numărul utilizatorilor de e-mail se ridică la 4,14 miliarde în 2021 și este de așteptat să crească la 4,48 miliarde până în 2024. Așa că nu pare să existe niciun semn de încetinire când vine vorba de înregistrarea e-mailului.

Acest raport precizează, de asemenea, că pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiți pe email marketing, vă puteți aștepta la un ROI de aproximativ 42 USD. Marketingul prin e-mail pur și simplu se convertește mai bine în comparație cu alte canale, în plus, este o modalitate rentabilă de a vă comercializa produsele și serviciile.

Iată și alte statistici de marketing prin e-mail pentru a vă ajuta să vedeți cât de eficientă este această strategie:

• Un raport Statista din 2019 arată că un total de 90,3% din populația SUA a folosit e-mailul ca formă de comunicare.
• Potrivit Optinmonster, 99% dintre utilizatorii de e-mail își verifică căsuțele de e-mail zilnic.
  Campaign Monitor raportează că 40% dintre tinerii (cei în jur de 18 ani) își deschid de obicei e-mailul pe telefoanele mobile.
• SaleCycle afirmă că 59% dintre respondenți susțin că e-mailurile de marketing le pot influența direct deciziile de cumpărare.
• Campaign Monitor sugerează că e-mailurile care au linii de subiect personalizate sunt probabil să obțină o creștere cu 26% a ratelor de deschidere.
• Potrivit Constant Contact, 50% dintre destinatari sunt probabil să facă clic pe un link din e-mail dacă sunt segmentați corespunzător.

Cu toate acestea, atunci când vine vorba de crearea campaniei perfecte de marketing prin e-mail, există câteva lucruri importante de reținut, astfel încât să nu ratați șansa de a converti acești clienți potențiali prețiosi.

În acest articol, vom trece prin câteva greșeli comune de evitat atunci când vă planificați strategia de marketing prin e-mail.

1. Eșecul de a profita la maximum de segmentarea clienților

Segmentarea clienților poate fi aplicată aproape în orice parte a planului dvs. de marketing, inclusiv marketing prin e-mail. Trimiterea de e-mailuri și buletine informative generalizate către abonații dvs. nu este o idee bună.

Segmentează-ți clienții în funcție de datele demografice, interese, interacțiuni și implicare. Începeți cu gruparea lor în funcție de vârstă și sex, apoi, în cele din urmă, puteți merge mai profund prin aplicarea segmentării comportamentale pe baza datelor acumulate. Aceasta se referă la interesele, hobby-urile, comportamentul de cumpărături și activitățile anterioare ale clientului dvs.

Segmentarea listei de e-mailuri este cunoscută pentru a reduce ratele de dezabonare, a vă crește ratele de deschidere și a vă îmbunătăți ratele de clic. Odată ce ați terminat de segmentat abonații, acum puteți configura autorespondere pentru a trimite e-mailuri consecvente și regulate către fiecare listă. Asigurați-vă că creați diferite linii de subiect și conținut pentru fiecare segment, pentru a încuraja cititorii să-și deschidă e-mailul.

2. Personalizați-vă e-mailurile

Personalizarea este unul dintre cei mai importanți factori de luat în considerare atunci când vă planificați strategia de marketing prin e-mail. Acum că v-ați segmentat lista de e-mailuri, este timpul să vă organizați e-mailuri personalizate.

În primul rând, adresați-vă clienților folosind prenumele lor. Acest lucru îi va face să se simtă ca și cum le-ați trimis e-mailul doar lor, ceea ce îi va face să se simtă mai aproape de brand.

În al doilea rând, asigurați-vă că conținutul este relevant pentru datele demografice ale publicului dvs. Acest lucru se face pentru a le atrage atenția, pentru a-i face să facă clic pe e-mail și pentru a-l citi în întregime.

În al treilea rând, trebuie să fie în timp util. Clientul tău are nevoi diferite în diferite etape ale călătoriei cu tine și trebuie să fii conștient de acest lucru. Urmărește comportamentul site-ului lor, folosește aplicații și integrări terță parte și folosește formulare de abonare prin e-mail pentru a avea o idee despre ceea ce au nevoie. Acest lucru vă poate ajuta să decideți conținutul pe care ar trebui să îl publicați.

3. Nu includerea unui CTA în e-mailurile dvs

Unul dintre obiectivele dvs. principale atunci când trimiteți e-mailuri ar trebui să fie creșterea numărului de conversii. Cu toate acestea, fără un îndemn, oamenilor le va fi greu să vă contacteze. Majoritatea, de fapt, nu vor iesi din calea lor, motiv pentru care ar trebui să adaugi întotdeauna un CTA clar la e-mailurile tale.

Decideți ce acțiune doriți să ia cititorii dvs.:

• Doriți să atrageți noi utilizatori, să solicitați înregistrări la evenimente sau să vă extindeți comunitatea?
• Vrei să-ți crești fanii pe Instagram sau să-ți crești like-urile paginii de Facebook?
• Trebuie să generați mai mult trafic pe site-ul web?
• Ești interesat să-i conduci către pagina ta de destinație?

Indiferent care sunt obiectivele dvs. de conversie, ar trebui să vă asigurați că includeți butoane și/sau link-uri către paginile pe care doriți să le aterizeze și pe care să ia măsuri.

Cu toate acestea, e-mailul dvs. nu ar trebui să fie supraaglomerat cu prea multe butoane și/sau mesaje. Exagerarea poate provoca mai mult rău decât bine, deoarece vă poate copleși destinatarii și le poate distrage atenția de la ținta principală.

Concentrați-vă pe accentuarea unui CTA pe e-mail. Le puteți salva pe celelalte pentru e-mailuri viitoare, oricum.

4. Omiterea e-mailului de bun venit la Contacte noi

Oamenilor le place să se simtă apreciați și pur și simplu să le mulțumești pentru interesul lor poate fi o mare problemă. Și-au făcut timp să completeze un formular și și-au dat consimțământul, așa că ar trebui să-i contactați mai ales având în vedere preocupările tot mai mari de confidențialitate și regulile mai stricte care îi guvernează.

Primul tău e-mail ar trebui să fie unul de reținut, iar primirea de oameni noi în listă le va oferi o impresie bună despre brand.

De asemenea, puteți include o scurtă introducere despre afacerea dvs., puteți să le spuneți ce faceți în câteva propoziții și să adăugați cum vă pot ajunge. Acest lucru îi va ajuta pe oameni să vă cunoască mai bine compania și să interacționeze cu marca dvs.

În plus, puteți include un cadou în e-mailul de bun venit pentru a-i face să se simtă și mai speciali pentru înscrierea în lista dvs. Ar putea fi un cod promoțional pentru prima achiziție, o reducere la un plan de abonament sau o altă ofertă bazată pe afacerea dvs.

5. Slacking Off pe linia de subiect

Toată lumea primește o mulțime de e-mailuri în fiecare zi. Din acest motiv, trebuie să te asiguri că vei capta atenția cititorului tău prin linia de subiect. Acesta este primul lucru pe care îl văd și, dacă nu este suficient de atrăgător sau interesant, atunci sunt șanse să nu deschidă e-mailul.

Subiectul dvs. ar trebui să aibă legătură directă cu conținutul dvs. de e-mail. Nu faceți clic pe cititorii dvs., deoarece ar putea pierde încrederea în marca dvs. De asemenea, ar trebui să vă asigurați că subiectul nu va fi tăiat și că poate fi vizualizat complet fără a deschide e-mailul.

Iată câteva indicații suplimentare de reținut când scrieți subiectul unui e-mail:

1. Păstrați-l concis. Folosiți acronime dacă subiectul pare prea lung. Ceea ce este important este că destinatarul va vedea întregul titlu fără ca acesta să fie scurtat.
2. Folosiți numere când furnizați date. Oamenilor le place să știe la ce să se aștepte, așa că tachinați-i puțin incluzând numere în linia de subiect.
3. Includeți numele abonatului. Adresați-vă destinatarului după numele său. Acest lucru le va capta atenția, deoarece vor simți că e-mailul este creat special pentru ei.

6. Utilizarea unei adrese de e-mail fără răspuns

În afară de liniile de subiect, unul dintre lucrurile pe care oamenii le observă pentru prima dată când își parcurg e-mailurile este adresa de e-mail a expeditorului. Vederea unui „Fără răspuns” sau „DoNotReply” le va dezactiva automat, așa că ar trebui să evitați utilizarea unor astfel de adrese.

Ratele de deschidere și angajamentele tale sunt două dintre cele mai importante lucruri pe care ar trebui să te concentrezi atunci când vine vorba de strategia ta de marketing prin e-mail. Creați o anumită adresă de e-mail pe care echipa dvs. de marketing o poate folosi pentru a trimite e-mailuri. Asigurați-vă că patronii dvs. pot răspunde la acestea.

7. Concentrarea asupra conținutului general sau de calitate scăzută

Ca parte importantă a strategiei dvs. de marketing prin e-mail, ar trebui să vă concentrați asupra conținutului dvs. de e-mail. Ar trebui să fie la fel de interesant și atrăgător ca subiectul dvs. Ați dori ca publicul dvs. să continue să deschidă e-mailurile dvs. și, dacă consideră că este prea plictisitor sau lipsit de focalizare, atunci sunt șanse să nu fie înclinat să le deschidă data viitoare. Mai mult decât atât, dacă utilizați un text de corp de șablon generic, fără a-i oferi o notă personală, s-ar putea să nu aibă nici măcar o a doua privire.

Concentrați-vă pe furnizarea de conținut de calitate, mai degrabă decât pe trimiterea de tone de e-mailuri pe săptămână. Asigurați-vă că vă păstrați conținutul personalizat pentru fiecare segment de clienți, astfel încât aceștia să fie mereu încântați să deschidă e-mailuri de la marca dvs. Amintiți-vă: a avea mai puține persoane pe lista de abonamente cu o rată de deschidere ridicată este mai bine decât a avea zeci de mii de oameni care vă ignoră e-mailurile.

Evitați să vii cu exemplare de vânzări prea insistente. Puteți, în schimb, să vă faceți conținutul educațional și informativ pentru a vă impresiona cititorii.

8. Ignorarea filtrelor de spam

E-mailurile tale pot merge direct în dosarul de spam al destinatarului dacă nu ești atent. Filtrele sunt actualizate regulat, astfel încât receptorii să nu fie bombardați cu e-mailuri, astfel încât puteți ajunge direct în caseta de spam dacă nu vă planificați strategia în consecință.

Iată câteva modalități de a evita temutul dosar de spam:

• Păstrați textul și imaginile echilibrate. Nu vă bombardați spectatorii cu imagini, dar nici nu ar trebui să vă completați e-mailul doar cu paragrafe lungi. Trimiteți mesajul dvs. cu cantități egale de imagini și text, astfel încât cititorii dvs. să nu fie înclinați să vă mute e-mailurile în dosarul de spam.
• Nu te îndepărta de nișa ta. Acești oameni s-au alăturat listei tale de e-mail pentru că găsesc că marca ta este ceva la care se pot relaționa. Rămâi fidel nișei tale și fii consecvent cu conținutul tău.
• Șabloanele dvs. de e-mail ar trebui să fie configurate corect pentru a împiedica roboții să declanșeze un filtru de spam. Șabloanele formatate prost, cuvintele riscante și etichetele suplimentare vă pot duce în dosarul de spam.
• Luați în considerare efectuarea unui test A/B pe e-mailurile dvs. Acest lucru vă poate ajuta să îmbunătățiți ratele de deschidere, precum și să împiedicați ca e-mailurile dvs. să ajungă în dosarul de spam.
• Rapoartele și reclamațiile pot declanșa filtre de spam, așa că asigurați-vă că trimiteți e-mailurile numai abonaților actuali. Actualizează-ți în mod regulat lista de abonați pentru a preveni trimiterea accidentală de e-mailuri către persoane care s-au dezabonat sau care nu s-au abonat niciodată înainte.

9. Trimiterea unui e-mail care sună neprofesional

Ar trebui să vă asigurați întotdeauna că sunteți profesionist în e-mailurile dvs., indiferent de industria în care vă aflați. Internetul este plin de escroci și site-uri nedemne de încredere, iar oamenii devin din ce în ce mai atenți unde dau clic.

Fă-ți timp când creați aceste e-mailuri și tratați-le ca și cum ați scrie o postare pe blog. Creați un plan solid și o schiță a e-mailului pentru a preveni greșelile gramaticale și greșelile de ortografie. De asemenea, ar trebui să fie formatat corespunzător și să fie plăcut la vedere din punct de vedere estetic. Imaginile de stoc ar trebui, de asemenea, evitate, în schimb, cereți designerului dvs. grafic să creeze imagini simple pentru aceste e-mailuri.

Concluzie

Marketingul prin e-mail a fost întotdeauna una dintre cele mai preferate modalități de a comunica cu clienții. Va deveni și mai mare în următorii ani și ar trebui să vă depășiți întotdeauna concurenții evitând greșelile pe care le-am enumerat mai sus.