Evitați cele mai frecvente greșeli pe care le fac marketerii cu concursurile UGC

Găzduirea unui concurs sau a unui giveaway conceput pentru a aduna conținut generat de utilizatori (UGC) este un joc grozav pentru mărcile de toate dimensiunile. La urma urmei, UGC este cadoul care continuă să ofere. Este imediat benefic – acționând ca o mărturie socială de îndată ce este împărtășit de către persoanele care intră – și apoi oferă valoare pe termen lung atunci când brandul distribuie conținutul pe site-ul și canalele sociale.

Și, deoarece mulți utilizatori sunt mai mult decât fericiți să creeze conținut pentru mărcile pe care le iubesc, oferindu-le un stimulent pentru a face acest lucru este un câștig pentru mărci și clienți deopotrivă.

Deci, de ce nu toate companiile găzduiesc cadouri UGC incredibile și zdrobesc concurența cu rezultatele? În timp ce o parte decentă își oferă cea mai bună șansă, o serie de companii care organizează cadouri UGC ajung să facă greșeli comune care le împiedică să obțină rezultatele pe care și le doresc.

Un procent mare de companii care rulează cadouri UGC ajung să facă greșeli comune care le împiedică să obțină rezultatele pe care le doresc.

Nu vrem să vi se întâmple asta! Așa că am întocmit o listă cu cele mai frecvente greșeli pe care le fac marketerii cu cadourile UGC.

Greșeala nr. 1. Nu obțineți permisiunea de a utiliza conținutul

Când utilizatorii încarcă fotografii, videoclipuri sau alt conținut cu ei lăudându-ți marca sau produsul, asta nu înseamnă automat că ai drepturi de utilizare.

Dacă găzduiești un giveaway UGC, bineînțeles că scopul este de a obține o mulțime de conținut grozav pe care îl poți folosi pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii și a acționa ca dovadă socială. Nu este nimic în neregulă cu asta și majoritatea utilizatorilor sunt bine conștienți de asta. Acestea fiind spuse, trebuie totuși să le cereți permisiunea înainte de a distribui public conținutul sau de a le eticheta. Acest lucru este valabil mai ales pentru utilizatorii care se întâmplă să vă eticheteze în imagini din profilurile lor private.

Obțineți întotdeauna permisiunea explicită de a utiliza conținut înainte de a începe partajarea. Puteți comenta postarea, cerând permisiunea de a o distribui sau puteți trimite un mesaj privat utilizatorului. Mulți vor fi bucuroși să vă obligă. Asigurați-vă că păstrați o evidență a solicitărilor dvs. și a răspunsurilor utilizatorilor dvs.

Greșeala nr. 2: Oferirea de premii irelevante

Cui nu-i place un concurs în care cadoul este de 1.000 USD sau un iPhone nou? Nimeni. Și asta este de fapt problema.

Dacă nu oferiți premii care sunt direct relevante pentru afacerea dvs. și publicul țintă, nu veți obține rezultatele dorite. Oricine va face aproape orice pentru a câștiga bani, dar UGC de la persoane aleatorii care doresc bani nu va fi la fel de eficient ca UGC creat de oameni pasionați de ceea ce face afacerea ta.

Concentrați-vă pe premii care sunt direct valoroase pentru publicul țintă și pentru baza de clienți - cum ar fi unul dintre cele mai bine vândute produse sau un certificat cadou pentru afacerea dvs. (ca în exemplul din imaginea de mai sus). Veți primi o mulțime de UGC de la oamenii care contează și veți fi cel mai probabil să atrageți clienți potențiali noi și utilizatori care vor deveni și clienți.

Greșeala nr. 3: Nu vă promovați concursul

Credeți sau nu, aceasta este de fapt o greșeală foarte comună. Mărcile postează despre concursul lor o dată când începe, poate încă o dată înainte de a se termina, și apoi din nou după ce s-a terminat pentru a anunța câștigătorul.

Chiar dacă acoperirea organică a Facebook nu ar fi în jgheaburi, nu ar fi suficientă promovare.

Uneori, oamenii trebuie să vă vadă concursul de mai multe ori înainte de a face clic. De asemenea, trebuie să țineți cont de faptul că diferiți utilizatori sunt online la diferite ore ale zilei sau zile ale săptămânii. Și da, există toți acei algoritmi năuciți de luat în considerare.

Când organizez un giveaway pentru un client, postez actualizări în mod regulat și, de asemenea, derulez campanii publicitare care stimulează postările. Acest lucru extinde în mod semnificativ acoperirea postărilor: acestea vor ajunge în fața publicului dvs. actual și a noilor membri ai publicului țintă la care doriți să vă conectați. Când aveți îndoieli, puteți cere, de asemenea, influențelor să ajute la promovarea sau să fie fața concursului, așa cum a făcut Sprint cu Prince Royce.

Morala poveștii aici: postează des și asigură-te că oamenii știu despre cadoul tău. Veți obține mult mai multe rezultate.

Greșeala nr. 4: A fi necinstit

La bine sau la rău (și oricât de delir ar părea), rețelele sociale au introdus o cerere de transparență din partea companiilor. S-au dus vremurile în care oamenii se îndrăgeau de trucuri ieftine de marketing. Acum, clienții nu numai că pot descoperi trucurile, ci chiar se vor supăra pentru ele.

Când găzduiești un giveaway UGC, ține cont de asta. Nu spune: „Lăsați-ne o recenzie grozavă despre afacerea noastră în comentariile de mai jos!” si sper in bine. Unii oameni o vor face, dar mulți alții o vor vedea și vor ști că multe dintre aceste răspunsuri au fost pur și simplu să câștige un premiu.

În schimb, optați pentru UGC mai creativ și bazat pe opinii. Este o cale mult mai bună. Gândiți-vă la felul: „Fă o poză cu tine și cu aroma ta preferată de smoothie data viitoare când vei fi la cafenea!” sau „Arată-ne hack-ul tău de stil pentru a-ți păstra hainele Banana Republic proaspete!” Aceste opțiuni permit utilizatorilor să-și împărtășească opiniile (ceea ce toată lumea adoră să facă), astfel încât cuvintele amabile despre afacerea dvs. să nu fie atât de forțate. Acest tip de UGC se va simți, la rândul său, mai autentic și mai persuasiv atunci când îl utilizați în campanii mai târziu.

Greșeala nr. 5: Așteptați până când se încheie promoția pentru a prezenta UGC

Voi arunca o estimare aproximativă și voi spune că aproximativ 90% dintre concursurile UGC pe care le confrunt online fac aceasta, o greșeală uriașă: ei nu folosesc conținutul pe care îl colectează decât după ce promoția sa încheiat.

90% dintre concursurile UGC pe care le confrunt online fac aceasta, o greșeală uriașă: nu folosesc conținutul pe care îl colectează decât după ce promoția se termină efectiv

Atâta timp cât aveți permisiunea de a începe să utilizați conținutul, ar trebui să faceți acest lucru aproape imediat. Prezentați-l pe site-ul dvs. și distribuiți-l pe rețelele sociale. Nu numai că UGC este puternic în sine, ci va reaminti utilizatorilor concursul și le va arăta câteva dintre intrările grozave pe care le-ați avut până acum. Acest lucru poate crește atât numărul de intrări, cât și calitatea acestora.

Greșeala #6: Ignorarea utilizatorilor până la sfârșitul promoției

Greșeala #6 se leagă puțin cu greșeala #5. Nu puteți să vă setați concursul pe pilot automat, să programați câteva postări care îl promovează și să așteptați până se termină pentru a se implica. Unele mărci fac acest lucru pentru a evita să pară că joacă favorite, iar altele o fac pentru că sunt atât de multe intrări încât devine copleșitoare, dar în realitate te costă o oportunitate mare.

Interacționează cu utilizatorii pe durata concursului. Dați like postărilor lor, comentați-le și mulțumiți-le pentru participare. Îi poți încuraja chiar să le spună prietenilor despre asta. Oricum, acest gest va fi apreciat și îți va oferi mai multe dovezi sociale pe postările tale din concurs. Toate acestea vor beneficia de donația dvs.

Greșeala #7. Menținerea barierei de intrare prea ridicată

Cu toții am văzut aceste cadouri – acelea în care se simte că, în loc să ai nevoie doar de o urmărire și de o poză sau un comentariu grozav, va trebui să-ți plătești primul născut pentru a câștiga acel certificat cadou pentru cinci cafele gratuite.

Nu doriți să faceți concursul prea dificil de înscris sau ca cerințele de intrare să fie prea complexe. Acest lucru îi va alunga pe oameni și vă va costa o mulțime de UGC și potențial chiar conduce în acest proces. Deoarece vrei să obții cel mai mare ROI din concurs, vrei (în general) să se înscrie cât mai mulți oameni.

Acest lucru nu înseamnă că nu ar trebui să setați cerințe de eligibilitate. Puteți și ar trebui să setați cerințele privind vârsta și locația dacă platforma, valoarea premiului sau locația dvs. necesită acest lucru. Dacă acesta este cazul, utilizați software (cum ar fi ShortStack) pentru a verifica eligibilitatea participanților înainte de a alege un câștigător.

Greșeala #8. Concentrându-se doar pe câștigători

Sigur, poate exista un singur câștigător, dar sunt și mulți alți oameni care au fost investiți în concurs. La urma urmei, nu vrei să te concentrezi doar pe persoana care pleacă cu premiul, pentru că este deja destul de mulțumită de marca ta.

Giveaway-ul tău nu ar trebui să fie atât de exclusivist, astfel încât doar jucătorii mari și intrările la nivel de fotografie profesională să primească multă atenție. Faceți pe toți să se simtă importanți și mulțumiți tuturor pentru participare și efort. Interacționați direct cu ei pe rețelele sociale atunci când este posibil și nu vă fie teamă să trimiteți un răspuns automat ShortStack tuturor participanților la concurs, mulțumindu-le (și poate chiar trimițându-le un cod de reducere).

Concluzie

Ofertele UGC au întotdeauna potențialul de a fi mine de aur enorme, neexploatate, dar numai dacă le executați corect. Evitați aceste opt greșeli comune pe care marketerii le fac cu cadourile lor și veniți cu o idee creativă pe care publicul dvs. va adora. Apoi, pregătește-te să vezi că rezultatele încep să apară.