Awario Review 2023: Cât de bun este acest instrument de ascultare socială?

Bun venit la recenzia noastră Awario.

Awario este unul dintre instrumentele noastre preferate de ascultare socială. Monitorizează în mod activ web-ul pentru mențiunile cuvintelor cheie care contează cel mai mult pentru afacerea dvs. și le adună pe toate într-un singur loc.

În această postare, vom arunca o privire mai atentă la tot ce are de oferit Awario. Vom explora toate caracteristicile sale, vă vom arăta cum funcționează aplicația, vom discuta despre care credem că sunt cele mai mari avantaje și dezavantaje ale sale și multe altele.

Gata? Să ne aruncăm în ea.

Ce este Awario?

Awario este un instrument de monitorizare web.

Aceasta înseamnă că accesează cu crawlere în mod constant internetul în timp ce „ascultă” mențiunile oricăror cuvinte cheie pe care îi cereți să urmărească.

Și da, chiar mă refer peste tot pe internet. Rețelele de socializare, YouTube, postări pe blog, site-uri de știri, forumuri... verifică totul.

În total, Awario accesează cu crawlere 13 miliarde de pagini web în fiecare zi.

Și ori de câte ori descoperă o nouă mențiune a cuvintelor cheie urmărite pe oricare dintre acele pagini, vă anunță imediat despre aceasta, astfel încât să puteți intra direct în conversație.

În plus, extrage și informații din acele mențiuni pentru a vă permite să măsurați lucruri precum acoperirea, sentimentul mărcii și cota de voce.

Mulți oameni folosesc Awario pentru a urmări în mod special mențiunile de marcă , astfel încât să își poată gestiona mai bine reputația mărcii, să răspundă la reclamațiile/interogările clienților și să măsoare sentimentul.

Cu toate acestea, nu trebuie să fie numele mărcii dvs. Puteți urmări aproape orice cuvânt cheie doriți, ceea ce deschide o mulțime de cazuri de utilizare suplimentare.

De exemplu, l-ați putea folosi pentru cercetare competitivă prin urmărirea mențiunilor concurenților dvs. sau pentru descoperirea influențelor prin monitorizarea subiectelor importante din industria dvs.

Puteți chiar să utilizați Awario pentru a descoperi noi oportunități de vânzări datorită funcției sale ingenioase „Leads” (mai multe despre asta mai târziu).

Ce caracteristici oferă Awario?

Awario vine cu o mulțime de funcții utile. Iată principalele despre care trebuie să știți:

• Alerte (cuvântul cheie menționează monitorizarea)
• Mențiuni feed
• Analiza sentimentelor
• Analize și rapoarte
• Export de date
• Descoperirea influencerului
• Leads și vânzări sociale
• Notificări prin email
• Căutare booleană

În continuare, vom arunca o privire mai atentă la fiecare dintre aceste funcții Awario și vom explora modul în care funcționează. Dar mai întâi, să ne uităm la procesul inițial de configurare.

Noțiuni de bază

Când vă conectați pentru prima dată la Awario, vi se va solicita să selectați un caz de utilizare și să configurați primul proiect .

După cum puteți vedea, aveți câteva opțiuni aici pentru diferite tipuri de proiecte. Dar, în afară de unele diferențe minore de UI, toate fac aproape același lucru. Adică, urmăriți mențiunile de cuvinte cheie și afișați aceste date în tabloul de bord.

Deci, pentru a menține lucrurile simple, vom face clic pe Creare un proiect gol pentru a începe de la zero.

Următoarea pagină pe care o vedeți va fi tabloul de bord:

Chiar acum, al nostru este gol. Dar după ce am configurat prima noastră alertă (acesta este un cuvânt cheie sau un grup de cuvinte cheie despre care doriți să urmăriți mențiunile), aceasta va fi completată cu câteva date utile.

Deci hai să mergem înainte și să facem asta.

Alerte

Pentru a începe să urmăriți mențiunile, fie dați clic pe Creare alertă , fie pe pictograma + de lângă Mențiuni din bara laterală.

Apoi vi se va solicita să alegeți un mod de alertă .

Deocamdată, să facem clic pe Standard (vom reveni la Boolean mai târziu).

Pe pagina următoare, puteți introduce cuvintele cheie pe care doriți să le urmăriți, iar Awario va începe să monitorizeze web-ul pentru mențiuni ale acestora.

Puteți adăuga mai multe cuvinte cheie la o alertă. Deci, dacă doriți să monitorizați mențiunile mărcii, probabil că veți dori să adăugați toate variantele numelui mărcii dvs. la care vă imaginați că oamenii s-ar putea referi la afacerea dvs. (inclusiv greșelile de ortografie obișnuite), precum și adresa URL.

Amintiți-vă: Awario nu este doar pentru urmărirea mențiunilor proprii ale mărcii. Dacă doriți, puteți adăuga numele mărcilor concurentei ca cuvinte cheie în alertele dvs. pentru a descoperi informații despre concurență. Sau puteți adăuga cuvinte cheie legate de industria dvs. pentru studii de piață etc.

Mai sunt câteva lucruri pe care le puteți face atunci când configurați o alertă de mențiune. Să le aruncăm o privire înainte de a merge mai departe.

Cuvinte cheie excluse

Sub cuvintele cheie țintă, puteți adăuga cuvinte cheie excluse la alerta dvs., iar Awario va filtra rezultatele care conțin oricare dintre acele cuvinte sau expresii excluse.

Aceasta este o caracteristică foarte bună, care este deosebit de utilă dacă numele mărcii dvs. este adesea folosit pentru a se referi la altceva în afara afacerii dvs.

De exemplu, să presupunem că doriți să urmăriți mențiunile de marcă ale companiei de tehnologie „Apple”.

Probabil că vor exista tone de oameni care vor folosi cuvântul „Mere” pe web în timp ce se vor referi la fructe, mai degrabă decât la marcă, așa că alertele tale vor fi înfundate cu mențiuni irelevante.

Deci, pentru a remedia problema, ați putea exclude cuvinte cheie precum „fructe”, „sănătos”, „mănâncă”, „plăcintă” etc., pentru a filtra zgomotul și a obține rezultate mai precise. Înțelegi ideea.

Setări avansate de alertă

În Setări avansate de alertă , puteți restrânge căutarea mențiunilor la anumite limbi, locații, surse și perioade de timp.

Deci, de exemplu, dacă sunteți o companie locală și sunteți doar interesat să aflați câți oameni vorbesc despre marca dvs. în orașul/orașul dvs. local, îl puteți introduce în caseta Locații și Awario va filtra mențiunile care vin de oriunde altundeva.

Dacă faceți clic pe caseta Surse , puteți specifica de unde de pe web doriți ca Awario să extragă mențiuni:

Există 7 surse din care să alegeți — Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Vimeo, Reddit și Știri/Bloguri — și puteți dezactiva/activa oricare dintre ele pentru fiecare alertă pe care o creați.

Liste albe și liste negre

Sub setările avansate de alertă, puteți face clic pe Lista albă sau Lista neagră pentru a restrânge și mai mult rezultatele alertelor.

Puteți adăuga anumite site-uri web sau conturi de rețele sociale la lista albă, iar Awario le va căuta mențiuni cu prioritate.

Și dacă activați modul Strict , Awario va căuta doar acele domenii/profiluri și nicăieri altundeva.

Adăugarea de domenii și profiluri la lista neagră are efectul opus. Mențiunile din sursele incluse pe lista neagră vor fi ignorate de Awario și filtrate din rezultatele dvs.

Mențiuni feed

După ce ați configurat o alertă, puteți vedea rezultatele în feedul de mențiuni , care este accesibil prin bara laterală:

Feedul se actualizează în timp real, astfel încât să știți instantaneu de îndată ce cineva menționează marca dvs./cheie cheie urmărită.

Puteți face clic pe orice mențiune pentru a deschide pagina web pe care a fost postată în fereastra din dreapta. Acest lucru facilitează accesul imediat la conversație.

Veți vedea, de asemenea, o mână de pictograme sub fiecare mențiune, pe care puteți da clic pentru a efectua anumite acțiuni.

De exemplu, puteți adăuga etichete la mențiuni pentru a le organiza în dosare și a menține lucrurile organizate.

Și puteți face clic pe butonul stea pentru a prioritiza cele mai importante mențiuni. Acest lucru le va adăuga în dosarul cu stea :

De asemenea, puteți face clic pe pictograma emoji pentru a schimba manual sentimentul postării (vom vorbi mai multe despre această caracteristică mai târziu).

Pentru a sorta mențiunile dvs., puteți utiliza opțiunile bogate de filtrare ale Awario.

Puteți grupa mențiunile după dată sau conversație, puteți căuta anumite cuvinte cheie sau puteți filtra după lucruri precum locație, sentiment, sursă, perioadă de timp etc.

Opțiunea noastră preferată de filtrare, totuși, este atingerea .

Reach vă spune câte persoane au văzut fiecare mențiune. Prin urmare, prin filtrarea rezultatelor după acoperire, puteți prioritiza discuțiile cu cel mai mare impact din feedul dvs.

Analiza sentimentelor

Un lucru foarte tare despre Awario este că nu găsește doar mențiuni, ci analizează și contextul acelor mențiuni pentru a determina Sentimentul .

Fiecare mențiune din feedul dvs. este clasificată ca pozitivă, negativă sau neutră, în funcție de tipul de cuvinte/expresii cu care apare.

De cele mai multe ori, Awario înțelege corect și determină corect sentimentul. Dar dacă observați o mențiune care a fost clasificată greșit, o puteți modifica manual în câteva clicuri.

Puteți sorta mențiunile după sentiment.

Deci, de exemplu, dacă obiectivul dvs. este gestionarea reputației online, este posibil să doriți să filtrați feedul pentru a afișa doar mențiunile clasificate ca „negative”, deoarece acestea sunt probabil recenzii proaste și prezintă cel mai mare risc pentru reputația mărcii dvs. Apoi puteți răspunde rapid la aceste mențiuni negative pentru a atenua daunele.

Dacă doriți să urmăriți modul în care sentimentul general al mărcii se modifică în timp, puteți vedea ce procent din mențiunile dvs. sunt pozitive/neutre/negative între diferite date în secțiunea Rapoarte Awario, pe care o vom analiza în continuare.

Analize și rapoarte

În Rapoarte > Menționați statistici , puteți urmări toate valorile importante.

Graficele și vizualizările din raportul cu statistici privind mențiunile vă arată lucruri precum numărul de mențiuni în timp, sentimentul mărcii, acoperirea etc.

De asemenea, puteți vedea date despre autorii mențiunilor dvs., cum ar fi sexul, vârsta, țările, tipurile de cont, limbile etc.

Există chiar și un nor de subiecte care vă arată cuvintele cheie care apar cel mai frecvent alături de mențiunile dvs.

În Rapoarte > Comparare alerte , puteți compara analiza a două alerte una lângă alta. Acest lucru este util pentru evaluarea comparativă competitivă și vă permite să urmăriți și să măsurați cota de voce.

Dacă doriți să exportați datele ca raport, faceți clic pe pictograma din dreapta sus și selectați Descărcați PDF . Utilizatorii Awario Enterprise pot folosi, de asemenea, caracteristica etichetă albă pentru a adăuga propria lor marcă la rapoarte.

Și vă puteți personaliza rapoartele adăugând și eliminând widget-uri și trăgând și plasând pentru a le reordona pe pagină.

Descoperirea influencerului

Awario poate fi folosit și pentru descoperirea influențelor.

Sub Rapoarte > Influenți , puteți găsi o listă curentă a tuturor celor mai buni influenți care v-au menționat marca sau au urmărit cuvintele cheie, alături de dimensiunea publicului și de sentimentul mențiunilor lor.

Puteți filtra aceste rezultate după dimensiunea publicului, rețeaua socială etc. pentru a găsi cei mai influenți influenți pe diferite canale de marketing.

Dacă doriți, puteți contacta acești influenți pentru a explora oportunitățile de colaborare.

Această funcție este, de asemenea, utilă pentru a afla cine sunt ambasadorii mărcii dvs. - clienții fideli care vă ajută să vă promovați brandul vorbind în mod pozitiv despre dvs. prietenilor și familiei lor - și pentru prospectarea oportunităților de creare de backlink.

Oportunitati

Leads este una dintre cele mai puternice caracteristici ale Awario.

Odată ce ați configurat o alertă de clienți potențiali, Awario va începe să caute pe web clienți potențiali care caută produse/servicii ca ale dvs., precum și cei care se plâng de unul dintre concurenții dvs. Acestea sunt oportunitățile tale de vânzare socială.

Apoi, va afișa toate aceste perspective în aplicație, astfel încât să le puteți contacta cu ușurință. Și totul se actualizează în timp real, așa că în momentul în care apare o nouă oportunitate, vei afla despre ea.

Numai această caracteristică face ca Awario să merite mai mult decât costul lunar al abonamentului. Practic, se plătește de la sine, având în vedere că vă poate acumula sute de vânzări în fiecare lună pe care altfel le-ați fi ratat.

Notificări prin email

Dacă doriți, puteți configura notificări prin e-mail pentru a primi actualizări cu privire la alertele dvs. direct în căsuța dvs. de e-mail.

Pentru a activa alertele prin e-mail, faceți clic pe pictograma roată de lângă Proiect în bara de navigare de sus, apoi deschideți setările proiectului.

În fereastra următoare, deschideți fila Notificări și asigurați-vă că comutatorul de lângă E-mail este setat la Activat .

Puteți face clic pe pictograma roată de lângă fiecare alertă individuală pentru a modifica frecvența alertelor dvs. (adică zilnic sau săptămânal).

De asemenea, aveți opțiunea de a activa sau dezactiva notificările Slack pe această pagină. Dacă le activați, veți primi notificări pe Slack despre noile mențiuni.

Căutare booleană

O ultimă caracteristică pe care vrem să o menționăm este căutarea booleană .

Acesta este un mod mai sofisticat de a configura alerte de menționare folosind operații logice booleene. Este util pentru utilizatorii care au nevoie de mai mult control și au cerințe mai exigente.

Pentru a începe, dați clic pe pictograma + de lângă Mențiuni , apoi când vă solicită să alegeți un mod de alertă , selectați Boolean .

Pe pagina următoare, puteți formula interogări de căutare de alerte cu adevărat specifice folosind operatori booleeni.

De exemplu, puteți utiliza operatorul ++ pentru a căuta cuvinte cheie cu potrivire exactă care disting majuscule și minuscule.

Dacă ați monitoriza mențiunile de marcă pentru compania „Apple”, acest lucru ar fi util, deoarece ar filtra toate mențiunile despre substantivul comun „măr” care nu au fost scrise cu majuscule.

Sau să ne imaginăm că doriți să găsiți potriviri diferite de cuvinte cheie în diferite surse de date, de exemplu, „Apple” numai în știri și „iPhone-uri” numai pe Twitter.

În acest caz, puteți scrie o interogare ca aceasta folosind operatorii FROM:

Apple DE LA știri-bloguri UNION „iPhone” DE LA Twitter

Sună tehnic, dar nu este chiar atât de complicat odată ce înveți diferiții operatori și sintaxa, pe care Awario le listează în dreapta.

Cât costă Awario?

Awario oferă trei planuri de abonament: Starter, Pro și Enterprise.

Planul Starter costă 39 USD/lună (sau 24 USD/lună facturat anual) și include:

• 3 subiecte monitorizate
• 30.000 de mențiuni/lună
• 5.000 de mențiuni stocate pe subiect
• 1 membru al echipei
• Caracteristici de bază

Planul Pro costă 119 USD/lună (74 USD/lună facturat anual) și vine cu toate aceleași caracteristici ca și Starter, plus:

• 15 subiecte monitorizate
• 300.000 de mențiuni/lună
• 15.000 de mențiuni stocate pe subiect
• 10 membri ai echipei
• Exporturi de date
• Rapoarte PDF

Planul Enterprise costă 399 USD/lună (249 USD/lună facturat anual) și vă oferă tot ceea ce vine cu Pro, plus:

• 100 de subiecte monitorizate
• 1 milion de mențiuni/lună
• 50.000 de mențiuni stocate pe subiect
• Membrii echipei nelimitate
• Rapoarte cu etichetă albă
• API
• Manager Conturi

Dacă aveți nevoie de mai mult decât atât, puteți contacta Awario pentru un plan personalizat, adaptat nevoilor dvs.

De asemenea, puteți încerca Awario gratuit cu o probă gratuită de 7 zile (nu este necesar un card de credit).

Awario argumente pro și contra

Acum că am avut șansa de a explora prețurile și caracteristicile cheie ale Awario, iată o imagine de ansamblu asupra a ceea ce credem că sunt principalele sale puncte forte și puncte slabe.

Awario pro

• O mulțime de surse de date . Lucrul nostru preferat la Awario este câte surse web diferite monitorizează în mod activ. Majoritatea instrumentelor de ascultare socială urmăresc doar mențiunile pe platformele de rețele sociale, dar Awario arată peste tot. Acestea includ postări de blog, forumuri online, știri, Reddit, Twitter, Instagram, Facebook... chiar verifică descrierile videoclipurilor de pe YouTube și Vimeo.
• Baza de date mare . Awario nu se bazează pe un singur furnizor de date terță parte pentru a monitoriza mențiunile, așa cum o fac majoritatea concurenților săi. În schimb, accesează cu crawlere peste 13 miliarde de pagini web în fiecare zi și combină aceste date cu API-uri, făcându-l una dintre cele mai fiabile și imediate modalități de a descoperi mențiuni.
• Super flexibil . Awario oferă multă flexibilitate atunci când vine vorba de configurarea alertelor de mențiune. Căutarea booleană vă permite să găsiți mențiuni cu adevărat specifice, cu un control aproape nelimitat. Și puteți configura Awario pentru a urmări cuvintele cheie în orice limbă și în orice locație.
• Vânzarea socială. Ne place foarte mult funcția Awario’s Leads. Acesta este, fără îndoială, unul dintre cele mai mari puncte forte ale platformei — Awario practic se plătește singur cu toate oportunitățile de vânzare pe care le deblochează.
• Ușor de folosit. Interfața de utilizare face ușor să vă găsiți drumul în jurul instrumentului. Curba de învățare a lui Awario este neglijabilă.

Awario cons

• Ferestre pop-up iritante ale interfeței de utilizare. Dacă nu vă conectați conturile Facebook și Instagram, Awario vă va anunța în mod enervant despre asta prin ferestre pop-up în aplicație. Dar dacă nu sunteți interesat să urmăriți mențiunile pe Facebook și Instagram, acest lucru poate fi iritant.
• Analiza sentimentelor este greșită. Awario percepe de obicei sentimentul mențiunilor de marcă corect, dar nu întotdeauna. Încă a clasificat greșit o bună parte din mențiunile găsite în testele noastre, ceea ce face ca analiza sentimentului mărcii să fie destul de inexacte.
• Nu este o soluție all-in-one. Awario este un instrument dedicat de monitorizare web, așa că face asta foarte bine, dar cam asta este tot ce face. Spre deosebire de unii dintre concurenții săi, nu are nicio caracteristică care să vă ajute cu alte aspecte ale eforturilor dvs. de marketing, cum ar fi un instrument de planificare socială sau CRM încorporat.

Alternative Awario

Nu se vinde pe Awario? În schimb, consultați aceste alternative Awario:

• Brand24 | Revizuirea noastră — Brand24 este o altă aplicație de monitorizare web care împărtășește multe dintre aceleași caracteristici ca Awario. Este comercializat ca un „instrument de ascultare socială”, dar, la fel ca Awario, verifică și știri, bloguri, videoclipuri, forumuri și aproape peste tot pe web. Se mândrește cu câteva funcții avansate, inclusiv nori de cuvinte context și analiză avansată a sentimentelor bazată pe inteligență artificială.
• Agorapulse | Revizuirea noastră — Agorapulse este o alternativă bună la Awario dacă căutați mai mult o soluție all-in-one pentru rețelele sociale, mai degrabă decât un instrument de monitorizare dedicat. Nu oferă doar monitorizarea rețelelor sociale, ci și instrumente de publicare, astfel încât să puteți programa în avans postările pe rețelele sociale, plus gestionarea căsuței de e-mail, raportare și multe altele.

Gânduri finale despre Awario

Asta se încheie revizuirea noastră aprofundată a Awario.

Una peste alta, Awario primește note bune de la noi.

Este la fel de bun când vine vorba de soluții de monitorizare web și vă oferă tot ce aveți nevoie pentru a urmări mențiunile dvs. pe tot web.

Și are câteva caracteristici unice care îl deosebesc de concurenții săi. În special, caracteristica Leads este fantastică - o puteți folosi pentru a descoperi rapid sute, dacă nu mii, de oportunități de vânzare pentru afacerea dvs.

Ne plac foarte mult și capabilitățile sale de raportare. Capacitatea de a arăta diferite widget-uri pe o singură pagină, în funcție de datele/valorile care vă interesează, este cu adevărat îngrijită.

Analiza sentimentelor nu este perfectă, dar nu este niciodată, indiferent de software-ul pe care îl utilizați. Și se înțelege corect de cele mai multe ori.

Rețineți că Awario nu este o soluție all-in-one.

Este o completare bună la stiva dvs. existentă dacă sunteți doar în căutarea unui instrument dedicat de monitorizare web, dar dacă doriți un set complet de instrumente de gestionare a rețelelor sociale, este mai bine să utilizați o platformă AIO precum Agorapulse.

Și dacă încă sunteți pe gard, vă recomandăm să luați Awario pentru o învârtire, astfel încât să puteți vedea singur dacă este potrivit pentru nevoile dvs. Doar faceți clic pe linkul de mai jos pentru a vă înscrie pentru perioada de încercare gratuită de 7 zile:

În timp ce sunteți aici, poate doriți să consultați ghidul nostru despre cum să construiți o strategie de social media.

Sau pentru a afla mai multe despre starea rețelelor sociale, consultați rezumatul celor mai recente statistici privind rețelele sociale.

Multumesc pentru lectura.

Dezvăluire: Această postare conține linkuri afiliate. Aceasta înseamnă că putem face un mic comision dacă faceți o achiziție.