Strategii de marketing pentru comerțul electronic B2B pentru a genera mai multe vânzări și a crește conversiile

Afacerile au cunoscut multe schimbări de-a lungul anilor la nivel global. Marketingul la nivel B2B a evoluat și el în ultima vreme. Acum, clienții de o zi sunt mai conștienți de tranzacționare, în timp ce sunt interesați să obțină mai multe informații despre produs. Aproximativ 90% dintre oameni au spus că o experiență mai bună a clienților contează și pentru ei la fel ca produsele și serviciile lor.

Tendințele de marketing în B2B au cunoscut o creștere rapidă în ultimii 5 ani. Potrivit Google, în 2015, aproximativ 50% dintre cumpărători erau milionari, adică de două ori față de 2012.

Aproximativ 80% din tranzacțiile de afaceri 2 vor avea loc pe canale digitale până în 2025, conform unui viitor raport de vânzări al Gartner. Trecerea digitală este benefică pentru companii pentru a obține mai mulți clienți și pentru a crește rata anuală de creștere. Pentru a învinge concurenții, este, de asemenea, foarte benefic, deoarece aceștia generează mai multă creștere anuală și mai mult profit de la acționari în timp ce folosesc digitalizarea.

Strategii care sunt utile pentru a genera mai multe vânzări

1. Vocea Clientului

Termenul a fost dat de Abbie Griffin și John R. Hauser în raportul de știință de marketing al MIT din 1993. abordarea centrată pe client, care este un proces profund de înțelegere a așteptărilor clientului, oferindu-i în același timp satisfacție. O mai bună înțelegere a clienților și a face organizația mai centrată pe client prin adaptarea valorilor vocii clienților. Există mai multe voci de măsură ale clientului

• Scorul net de promovare
• Scorul de satisfacție a clienților
• Scorul efortului clientului
• Indicele de fidelitate a clienților
• Valoarea pe viață a clientului
• The Would You Miss Us (WYMU)
• Raportul de răscumpărare

Metode pentru colectarea datelor despre vocea clienților

• Prin intervievarea clienților
• Făcând sondaje
• Focus grup

Când clienții au de fapt o experiență bună de a obține ceea ce își doresc de la produse și servicii conform nevoilor lor, atunci în această situație nu vor avea încotro să meargă.

2. Comerțul omnicanal

Omnicanalul folosește mai multe canale diferite pentru a oferi clienților o experiență mai bună. se ocupă de a îmbunătăți întreaga experiență chiar dacă clientul folosește un laptop, mobil. Conform unui studiu, aproximativ 70% dintre clienții din călătoria lor folosesc mai multe canale diferite pentru achiziție.

Conform raportului, cumpărătorul folosește 6 canale diferite, în timp ce se confruntă cu frustrare în timpul acestui proces cu 65% . Peste 36% dintre companiile B2B folosesc comerțul omnicanal.

Beneficiile inițierii comerțului omnicanal sunt următoarele

• O experiență mai bună a clienților cu satisfacție: chatbot, e-mail, newsletter, notificare, reclame pe site-urile de socializare sunt punctul de contact pentru client pentru a-și îmbunătăți experiența.
• Construirea loialității: clientul își sporește loialitatea față de marcă și este mai probabil să cumpere de la aceeași afacere. un studiu mai arată că clientul cumpără din nou în 2 până la 3 zile pe experiențe omnicanal.
• Mai multă generare de venituri cu vânzări: vânzările vor crește cu comerțul omnicanal, deoarece clientul va cumpăra pe diferite platforme în timp ce cheltuiește mai mult.

3. Personalizare pentru cumpărător

Conform cercetării, mai mult de 48% din clienți își măresc cheltuielile atunci când primesc personalizarea produsului. În B2B, mai mult de jumătate la sută dintre cumpărători au declarat că văd personalizarea ca pe o caracteristică cheie foarte importantă pentru relațiile cu o altă parte de afaceri.

B2B dorește, de asemenea, o abordare centrată pe client, așa cum B2C va fi o creștere mare în 2025 cu 14,9 miliarde USD pe piața de management al experienței cumpărătorului.

Date care includ comportamentul de cumpărare al clienților, experiența este foarte utilă. 79% dintre companiile care au o experiență personalizată a clienților generează mai mult ROI (rentabilitatea investiției). B2B folosind campanie publicitară personalizată în diverse moduri.

• Reclamă digitală
• Marketing bazat pe cont
• Marketing prin e-mail
• Social media
• Marketing de conținut

4. Marketing de conținut

Opreste decalajul și oferă informații fără contact prealabil cu o altă parte. Conform rapoartelor, strategia de conținut documentat a fost folosită doar de 32% și 48% au folosit-o, dar fără documente și 4% nu au nicio garanție în legătură cu aceasta.

Este, de asemenea, o modalitate foarte eficientă de a deveni mai bun decât concurenții tăi. Marketingul de conținut este un concept larg și afectează procesul decizional al cumpărătorului. Mai jos sunt prezentate diferite tactici de marketing de conținut

• Bună cunoaștere a potențialilor cumpărători
• Conținut de mai bună calitate și captivant
• Postare invitat
• Publicitate
• Conținut într-un format diferit
• Verificarea rezultatelor

5. Analiza datelor

În 2020, aproximativ 83% folosesc o abordare bazată pe date în afacerile B2B. În cea mai mare parte, 69% îl privesc ca pe o modalitate eficientă de control. Analiza datelor include cinci pași indicați mai jos:

• Definiți datele
• Măsurați datele
• Analizați datele
• Îmbunătățiți datele
• Control

Există o dificultate în a obține succesul marketingului și vânzărilor, menținând în același timp calitatea datelor și 89% au fost de acord cu aceasta. Experții în date și analiza datelor sunt angajați de companie, care se pot ocupa de acest lucru între departament și poate afișa rezultate semnificative ale datelor.

• Enumerați cei mai valoroși cumpărători: casele de afaceri ar trebui să facă o listă cu cumpărătorii care cumpără mai mult decât cantitatea minimă de comandă, ei sunt cei mai avantajoși cumpărători și necesită cea mai mare atenție.
• Măsurarea performanței: pentru a verifica cine are performanțe mai bune și generează mai mult pentru vânzări este necesară măsurarea performanței vânzărilor. stimulentele sunt oferite celor care oferă performanțe mai mari.

Performanța produsului este, de asemenea, necesară pentru a verifica dacă cererea pentru produs este mare sau scăzută. Acesta permite companiilor să ia decizii legate de achiziționarea și reaprovizionarea stocurilor.

• Strategia de expediere: este, de asemenea, foarte important să aveți o strategie de expediere corectă, deoarece o altă afacere este să se bazeze pe livrarea produsului. livrarea rapidă și rapidă este foarte importantă pentru buna funcționare a B2B.
• Timp luat în vânzări: Timpul luat în durata ciclului de vânzări; cât timp este necesar pentru finalizarea procesului de vânzare. Timpul mai lung îl face mai complicat și, dacă perioada de timp din durata ciclului de vânzări este mai scurtă, se creează mai multe clienți potențiali și generează mai multe vânzări.

Aproximativ 60% dintre oameni au fost de acord că generarea de date este eficientă pentru a obține mai multe venituri.

84% din date sunt colectate de feedback-ul managementului relațiilor cu clienții și clienții, 76% din lista de corespondență, 71% din datele site-ului. Importanța ridicată a calității datelor este de acord cu 89% , doar 51% consideră că folosesc date de înaltă calitate.

Strategia într-o afacere este un proces continuu și necesită soluții imediate cu adaptabilitate și prin instalarea de noi tehnologii într-o organizație.

Încheierea

Aceste strategii de marketing b2b vă vor ajuta să aduceți o tendință ascendentă în vânzările de comerț electronic. Noi, cei de la Emizentech, dezvoltăm site-uri web și piețe de comerț electronic de mulți ani. Deci, dacă intenționați vreodată să vă lansați propriul magazin de comerț electronic, atunci luați legătura cu dezvoltatorii noștri experți de comerț electronic.