Este secolul 21: B2B trebuie să fie distractiv (ner)

M-am luptat cu greutatea mea de când îmi amintesc. Dietele și mofturile și pilulele și tabăra de antrenament și CrossFit și TRX și și și ...

Adevărul este că există un milion de soluții pentru pierderea în greutate, deoarece corpul fiecăruia este diferit. Ceea ce funcționează pentru tine s-ar putea să nu funcționeze pentru mine.

De exemplu, sunt vegetarian. Deci, o dietă Paleo (una care constă în mare parte din carne) nu este nici măcar o opțiune.

În acest moment vă gândiți: „Karine, WTF are legătură cu copierea, conținutul și marketingul?”

Ei bine, răspunsul scurt este ... totul.

Răspunsul îndelungat este că, în această zi a tehnologiei, există aproape tot atâtea modalități de a-ți comercializa afacerea sau marca, pe cât există de a pierde în greutate.

Și ceea ce funcționează pentru o companie poate funcționa sau nu pentru alta.

B2B, B2C și câteva roșii

Știm cu toții că o companie care își vinde produsele sau serviciile către alte companii este cunoscută sub denumirea business-to-business sau B2B.

În mod similar, o companie care își vinde produsele sau serviciile către consumatori este cunoscută sub numele de business-to-consumer sau B2C.

(OK, specialiștii în marketing, iată unde vă puteți pregăti roșiile virtuale pentru ceea ce urmează să vă spun ...)

Nu cred că există așa ceva ca marketingul B2B.

Ascultă-mă.

Cine face achiziția? Alta persoana. De exemplu, un om care citește Harry Potter, urmărește filme Marvel și este #livingtheirbestlife.

Deci, marketingul dvs. este, de fapt, orientat spre oameni. Sau (pentru că mă simt foarte îndrăzneț), către un consumator al produsului sau serviciului dvs.

La sfârșitul zilei (ziua de lucru, adică), un consumator este cineva care folosește lucrurile tale. Dacă o companie vinde ceva și este utilizată de o persoană, atunci, ipso facto, este o afacere care vinde unui consumator (B2C).

Nu sugerez să eliminăm termenii B2B și B2C. Procesul de vânzări și călătoria clienților diferă într-adevăr între cele două.

Ceea ce spun este că dvs. de marketing are nevoie pentru a atrage un utilizator final. Iar utilizatorul final este consumatorul de mărfuri.

(Uf.)

Acum că am scăpat asta, să vorbim mai mult despre distracție.

De ce marketingul B2B (ahem!) Ar trebui să fie mai amuzant?

Am petrecut 17 ani (până în prezent) ca marketer pentru mărci de renume precum NBA (#wethenorth), echipe NHL și MLS, hoteluri internaționale și evenimente de la Hollywood (pentru a numi doar o fracțiune și pentru a arăta un pic de stradă) cred).

Și am ajuns la concluzia că includerea marketingului distractiv este singura modalitate de a rămâne relevant și de a rămâne în afaceri pe termen lung.

Marketingul distractiv este doar un alt mod de a spune că marketingul dvs. trebuie să fie relevant din punct de vedere cultural și să se conecteze cu publicul într-un mod semnificativ.

Deoarece majoritatea marketingului B2B nu este nici unul, adăugarea mai multă relevanță, conexiune și semnificație poate fi o cale rapidă către o cotă îmbunătățită a pieței dvs.

Sincer, în acest moment, orice este mai bun decât nimic atunci când vine vorba de a face marketingul B2B mai distractiv.

Nu trebuie să fie o distracție copleșitoare super-duperă a orașului nebun. Doar fun ner.

Și cine este publicul tău din nou? Dacă aruncăm o privire atentă asupra avatarului dvs. de client, acestea sunt probabil Millennials. (Și devenim mai tineri pe măsură ce vorbim.)

Milenarii vor să se simtă conectați la mărcile pe care le folosesc, chiar și într-un context de afaceri.

Da, chiar dacă vindeți un pinion pentru marea fabricare - a-ma-bob.

Persoana care cumpără respectivul pinion este probabil un Milenar care se bucură să se distreze la locul de muncă și care dorește să-ți urmărească marca pe rețelele de socializare și să citească informații interesante despre originea materialelor pentru pinionul tău. (Poate o mină de liber schimb în mijlocul deșertului din Timbuktu, unde femeile sunt plătite cu salarii egale cu bărbații.)

De asemenea, vor să știe dacă culoarea pinionului este albastru și negru sau alb și auriu.

„Dar Karine, nu orice afacere poate fi distractivă!”

Îmi pare rău, nu sunt de acord.

Cred că fiecare afacere poate injecta distracție în marketingul lor. (Din nou, „distracția” fiind definită ca relevanță culturală și o conexiune cu oamenii din publicul dvs.)

Iată avertismentul: este vorba despre găsirea unei cantități potrivite de distracție pentru afacerea și industria dvs.

Eu numesc acest prag al distracției ™. Este dimensiunea sandbox-ului în care poți juca ... cantitatea de distracție pe care o poți avea cu marketingul tău.

Pentru că nu orice marcă este ca Disney. Nu orice marcă își poate permite să aibă o grămadă de clovni care ies dintr-un Mini Cooper și să o facă să funcționeze pentru ei.

Prea multă distracție este la fel de periculoasă ca și prea puțin. Și dacă depășești pragul de distracție al publicului, riști să creezi efectul opus celui pe care speri să îl obții.

Acest efect, desigur, reprezintă vânzări și venituri incrementale pentru afacerea dvs.

O numesc Return on Fun (ROF).

Pragul distracției: un studiu de caz

Când am început să mă gândesc să fac marketingul B2B mai distractiv, mi-am dat seama că trebuie să existe un fel de metodologie.

Nu orice afacere poate desfășura tipul de marketing pe care îl scapă companii precum Purple, The Longhairs sau Poo-Pourri. (S-ar putea să observați toate companiile B2C.)

Dar, la fel ca Goldilocks și The Three Bears, există un tip de marketing distractiv - marketing relevant și atrăgător pentru oamenii care iau decizia de cumpărare - care este potrivit pentru fiecare afacere.

Am dezvoltat un cadru (vorbesc despre un-fun) pentru Threshold of Fun. Îmi demonstrează ideea că nu există un model unic pentru distracție în marketing. Sau pentru crearea de cadre, după cum se dovedește.

Să folosim eșecul meu cu cadre ca studiu de caz privind marketingul distractiv.

1. Elaborarea primului proiect

Evident, cadrul meu super științific Threshold of Fun a trebuit să fie livrat într-un mod amuzant, așa că mi-am propus să dezvolt unul.

Am auzit de formulele-cadru ale lui Mel Abraham și de cât de eficiente sunt acestea pentru a-i înființa pe oameni ca experți în materie.

Am urmărit câteva seminarii web, i-am descărcat șablonul gratuit și m-am dus în oraș.

Am început cu un tabel într-un document Word, împărțind totul în rânduri și coloane ca un mic soldat bun.

„Hei”, m-am gândit, „Acest lucru începe să prindă contur!”

Nu arăta prea interesant și nu am avut timp să angajez un grafician. Așa că am decis să fac ceea ce face orice marketer sensibil ... deschide PowerPoint.

Am copiat-am lipit minunata mea masă din Word în PowerPoint și am plecat la curse.

În acest moment, probabil că veți observa că nu sunt designer. De fapt, nu sunt priceput din punct de vedere artistic în niciun fel, formă sau formă. Dar m-am gândit că pot face acest lucru acceptabil pentru moment.

Nu am fost 100% încântat de rezultatul final.

Dar, din nou, am făcut ceea ce ar face orice marketer sensibil - l-am împărtășit cu prietenii mei care au copiat. Aceștia erau oameni care nu numai că știau despre misiunea mea de a face marketingul B2B mai distractiv, dar erau familiarizați și cu ideile lui Mel Abraham privind cadrele.

M-am simțit destul de încrezător că proiectul meu final va fi întâmpinat cu mari laude!

2. Evaluarea impactului

În acest stadiu, nu aveam întru totul clar ce voiam să fac cu acest cadru. Știam doar că vreau să ilustrez Pragul distracției într-un mod clar și captivant.

Am vrut să transmit că există diferite tipuri de distracție pe care le puteți adăuga la marketingul dvs. Și nu este neapărat despre tipul de distracție, ci mai mult despre aflarea cantității de distracție Goldilocks pentru afacerea dvs.

Am vrut ca oamenii să înțeleagă că prea multă distracție (sau dimpotrivă, lipsa completă de distracție) ar ajunge să aibă un impact negativ asupra afacerii tale pe termen lung.

Dar, în timp ce urmăream șablonul, am simțit că îi lipsește ceva.

Mi-am tot spus că este designul. Pentru că cuvintele mele erau perfecte (duh!). Glumele mele au fost subtile, dar au lovit marca (și duh!). Deci trebuie să fie designul.

Am decis să adaug acea avertisment când am împărtășit copiilor mei de copiere, astfel încât să treacă peste design și să-l vadă pentru strălucirea pe care o avea!

Treaba mea a fost terminată.

Mi-am postat proiectul final în grupul nostru Slack și am cerut feedback cu câteva zile înainte de apelul nostru bisăptămânal.

Greierii. Nimic. Tăcere.

Când am primit apelul, am început să vorbim despre asta. Am încercat să le trec prin ceea ce speram să portretizez cu noul meu cadru strălucitor și incredibil de distractiv.

Au pus întrebări, eu am răspuns.

Au înțeles greșit unele lucruri, am clarificat.

Apoi s-a întâmplat, lucru pe care nici măcar nu mi l-am imaginat.

„Nu cred că este foarte ... distractiv”, a spus ea.

Parcă arunca un pahar rece de Cab Sauv pe bluza mea de mătase albă proaspăt spălată.

Cea mai rea parte? Ea avea dreptate.

Poate că am adăugat un emoji de caca și de fart, o referință Gladiator și un fund (aka magar). Dar nu a fost AMUZANT.

S-a explicat ceea ce încercam să transmit ... și totuși a ratat total marca.

Înapoi la planșă.

3. Reimaginarea proiectului

Bine, bine, dacă cadrul lui Mel Abraham pentru crearea cadrelor (vorbesc despre meta) nu va funcționa, atunci a trebuit să-mi imaginez din nou ceea ce încercam să spun.

Deci ... ce încercam să spun, mai exact?

O parte din ceea ce nu a funcționat cu aspectul original a fost că totul era într-o ierarhie și avea un fel de valoare (arbitrară sau financiară sau de altă natură).

Dar nu asta am vrut să spun, nici eu nu cred.

Dimpotrivă, nu cred că niciun tip de „distracție” este obiectiv mai bun sau mai rău. Ceea ce cred este că, dacă folosești un tip greșit de distracție, vei eșua.

Deci, ce tip de aspect nu este ierarhic, dar transmite importanța diferitelor aspecte în același timp?

Cine a spus că matematica liceului este o pierdere de timp?

(Nu eu, mi-au plăcut matematica.)

Așa că m-am uitat în alte cadre în stil Venn și am plecat.

(Ar trebui să menționez, de asemenea, că Mel avea cadre în stil Venn, dar acestea nu făceau parte din șablonul său gratuit, așa că nu am acordat atenție. Rău.)

Acum întrebarea a devenit: Cum să definiți diferite tipuri de distracție și câte tipuri principale să includeți. 2? 3? 4? 10?

Permiteți-mi yada-yada-yada această secțiune pentru dvs.

Iată cum a ajuns ...

Cadrul final pentru distracție

Există în esență trei aspecte diferite ale „distracției” care se pot adăuga la planul de marketing perfect. Acestea sunt: ​​conținut, cultură pop și gamificare.

1. Conținut

Conținutul este peste tot. Contrar a ceea ce cred mulți, nu sunt doar postări pe blog. Este vorba de cuvinte, design (elemente grafice), videoclipuri, rețelele de socializare și tot ceea ce este între ele. Acesta este de departe cel mai ușor loc pentru a adăuga o doză de distracție.

Fie că este vorba de schimbarea tonului și stilului copiei dvs. pentru a fi puțin mai casual sau a face mai umoristic (sau chiar sarcastic ca Wendy's pe Twitter), puteți face multe pentru a ușura starea de spirit.

Designerii interni vă pot ajuta să selectați mai puține fotografii stoc (o opțiune bună este Unsplash). Sau se pot îndepărta de fotografii și pot folosi ilustrații. Și, după cum știe orice designer, culoarea joacă un factor imens în stabilirea tonului pentru modul în care vizitatorii se simt față de marca dvs.

Videoclipurile nu trebuie întotdeauna să fie produse excesiv. Rețelele sociale au făcut publicul să aprecieze valoarea filmărilor sincere și le place, chiar și într-un context B2B. Așadar, nu vă fie teamă să vă apucați smartphone-ul și să capturați o actualizare din culise și să o postați imediat. Face brandul dvs. mai relatabil.

2. Cultura pop

Cultura pop este modul în care definesc tot ceea ce este în tendințe și actual, cum ar fi meme și gif-uri (cum ar fi dezbaterea rochiei albastre vs. aurii din 2015, la care am făcut referire mai devreme în această postare).

Dacă are sens cu marca dvs., industria dvs. și publicul dvs., săriți pe o bandă de trend poate avea sens.

Unul dintre exemplele mele preferate este modul în care Shutterstock și-a folosit biblioteca de imagini pentru a recrea trailerul Festivalului Fyre.

Disclaimer imens (UUUGE): Nu încercați doar să întâmplați la întâmplare să treceți la ceea ce se întâmplă. Din nou, dacă nu are sens pentru marca dvs., poate face mai mult rău decât bine. De aceea, dacă ai un strateg distractiv (ahem!) Te poate ajuta să eviți falsurile sociale.

3. Gamificare

Gamificarea este locul în care intră în joc definiția mai tradițională a distracției. (Nu este destinat jocului de cuvinte.) Aici brandul dvs. folosește jocuri, gag-uri, swag etc. pentru a adăuga noi straturi de distracție în marketing.

MailChimp, furnizorul de servicii de e-mail, a lansat „Ce ai vrut să spui?” campanie, unde și-au făcut joc de numele lor. A fost o campanie elaborată cu mai multe videoclipuri foarte produse dintr-o serie. Au mers chiar până la crearea de microsite-uri pentru fiecare dintre proiecte pentru a face cu adevărat experiența (și gluma) captivantă pentru public.

Și acesta este trucul chiar acolo. Pentru ca ceva să funcționeze, trebuie să fie o experiență completă, care este bine executată, pentru a deveni un hit al publicului. (Acest lucru este valabil atât pentru B2B, cât și pentru B2C, evident.)

Deci, iată-l, cadrul pentru Pragul meu de distracție.

Studiul de caz meta-ist a existat vreodată

Morala poveștii este că am încercat să urmez un șablon încercat-adevărat (și gratuit) pentru a-mi crea cadrul și a mers împotriva a tot ceea ce încercam să arăt.

Și așa este marketingul ca pierderea în greutate. Sigur, există aproximativ un milion și unul dintre diferite moduri în care puteți introduce mai multă distracție în marketingul dvs.

Fără o cercetare și o planificare adecvate, va fi doar un exercițiu de inutilitate, iar echipa ta (echipa executivă mai mult) se va întreba de ce au riscat chiar acest lucru de „marketing distractiv”.

Pentru a vedea o rentabilitate corectă a distracției, trebuie să vă alocați timp pentru a evalua ceea ce fac ceilalți (sau nu fac, așa cum ar fi), ce se potrivește în industria dvs., marca dvs. și publicul dvs. Și trebuie să te uiți la ritmul potrivit pentru a-ți prezenta elementele amuzante fără a șoca pe toată lumea.

Desigur, la fel ca orice altceva din marketing, este o idee bună să creați un reper pentru marketingul dvs. de bază. (De exemplu, recenzii actuale și comentarii de pe rețelele de socializare.) Acest lucru vă permite să testați și să iterați pe măsură ce planurile sunt create și implementate, astfel încât să puteți vedea cu adevărat rezultatele tuturor muncii grele care se realizează.

Pentru că distracția fără planificare este scrisă FWOP.