Nu le spuneți ce faceți. Spune-le de ce o faci.

Felix: Astăzi mi se alătură Adam și Joey de la Baron Fig. Baron Fig face Tools for Thinkers concepute cu filozofia simplității, utilității și comunității și a fost începută în 2013 și cu sediul în New York. Bun venit lui Adam și Joey.

Joey: Hei, ce e?

Adam: Ce se întâmplă Felix? Ce mai faci?

Felix: Bine, bine. Deci, sunteți de fapt una dintre primele companii la care am avut parte, care a avut aceeași descriere a mărcii dvs. pe toate profilurile dvs., exact la fel. De obicei, când am un oaspete, au o variantă a modului în care își descriu compania pe Twitter, apoi Instagram diferit, diferit pe Facebook. Evident, băieți, v-ați gândit mult la modul în care doriți să vă descrieți compania. Cum ați venit cu acest slogan sau acest slogan de Instrumente pentru gânditori concepute cu filozofia simplității, utilității și comunității?

Joey: O, omule, asta e o întrebare bună. Am început cu caietul The Confidant încă din 2013. De fapt, a venit din cauza faptului că am mers la școala de artă și am văzut că nu există un caiet de care colegii mei de design să fi plăcut cu adevărat, așa că m-am dus la Adam. Adam, îți amintești asta? Cred că a fost [diafonie 00:01:49].

Adam: Omule, îmi amintesc pe vremuri. De fapt, a fost cu mult înainte atunci când am început compania, cred că era 2010 când Joey și cu mine ne-am întâlnit la o întâlnire la New York. Îmi spunea atunci că eram un mare fan al produselor staționare și îmi spunea: „Da, la școala de artă, toată lumea are un MacBook Pro sau un MacBook Air”. Când vine vorba de caietul de hârtie, nu a fost nimic care să-i placă cu adevărat tuturor.

Joey: Corect, întrebarea a fost, de ce există omniprezente într-un instrument și nu în celălalt și atunci putem rezolva acea problemă? Așa că i-am prezentat lui Adam de mai multe ori de-a lungul a câțiva ani cred. Dreapta?

Adam: Da, așa ceva.

Joey: Da, a fost ridicol și, în cele din urmă, cred că am spus-o de prea multe ori, când Adam a spus: „De ce nu o facem? Sa incercam." Deci, cred că momentul a fost potrivit pentru că amândoi am spus: „Bine, hai să o facem”. Am început prin a trimite e-mail la peste 500 de gânditori din întreaga lume, iar un gânditor este conceput ca... Ne pare rău, iar un gânditor este, practic, oricine are un creier și îl folosește pentru slujba lor, poate fi la fel de sexy ca designer, ilustrator, arhitect, dar desigur, este aproape toți cei care lucrează la birouri și folosesc notebook-uri.

Așa că am pus o întrebare simplă, care a fost: „Ce îți place într-un caiet de schițe sau caiet?” Am trimis peste 500 de e-mailuri pentru că m-am gândit: „O, știi, poate voi primi o rată de răspuns de 10%. Dacă pot obține 50 de piese solide de feedback, ar fi fantastic să încep.” Aparent, întrebarea a lovit un fir pentru că am avut o rată de răspuns de 80% și am avut peste 400 de conversații prin e-mail despre ceea ce lipsea pe piața de notebook-uri și despre cum se simțeau oamenii și, practic, ne încurajau să continuăm acest proiect și să încercăm. Așa că am luat toate feedback-ul, l-am pus într-un Kickstarter, am lansat acel Kickstarter și am ajuns să ne ridicăm de 11 ori obiectivul și atunci ne-am dat seama că există ceva în el.

Felix: Deci clar că ați avut mult succes cu Kickstarter, vom ajunge la asta în curând. Vreau să vorbesc despre experiența voastră de a vă întâlni. Deci ai menționat, cred că Joey ai menționat că v-ați cunoscut printr-o întâlnire la New York?

Joey: Da, Mastermind. Îți amintești că Adam?

Adam: Da. Era un prieten comun de-al nostru de genul: „Hei, ne vom întâlni cu toții și vom avea acest grup Mastermind în care lucrăm cu toții la proiectele noastre individuale și vom fi responsabili unul prin celălalt în fiecare săptămână. când ne arătăm.” Deci a fost o idee interesantă, dar Joey era acolo, am fost implicat într-o chestie numită Toastmasters. Este ca un grup de vorbire în public. Tipul care a organizat asta era unul dintre băieții de acolo, iar apoi Joey era prietenul unui prieten al unui prieten, ceva de genul ăsta, când era boboc la SVA, Școala de Arte Vizuale, studiind design grafic. Lucram la acea vreme în finanțe, un domeniu total diferit, lucram într-un fond speculativ și nu știu că mi-a plăcut foarte mult designul lui Joey de la început, chiar și când eram boboc la școala de design.

Am crezut că ceea ce făcea este foarte tare și este ceva pe care îl respect și am încercat mereu să design. În liceu, am făcut niște site-uri web pentru oameni, dar nu am fost niciodată bun. Cel mai înfricoșător lucru din întreaga lume pentru mine a fost o pagină goală de Photoshop și doar faptul că Joey putea să stea jos și să facă ceva care să arate bine, a fost foarte impresionant pentru mine. De acolo, am cam început să lucrăm la o grămadă de proiecte împreună. Joey, vrei să-i spui despre asta?

Joey: Da, când l-am întâlnit și pe Adam, a fost ca, știi că a existat acest grup și cred că, în timp, poți să-ți dai seama cine își dorește cu adevărat asta și cine crede că îl vrea. Adam a demonstrat cu siguranță o cantitate ridicolă de determinare și încă o face în fiecare zi. Chiar și angajații noștri spun că dacă Adam își pune mintea, se va întâmpla. Este ca forța de forfecare a voinței. Îmi amintește de John Wick, dacă l-ați văzut. Teme-te de omul-muc, Adam Kornfield. Oricum, am început să ne întâlnim împreună separat de grup, în cele din urmă am părăsit grupul și apoi totul s-a scurs în povestea pe care am spus-o despre Kickstarter.

Adam: A existat o perioadă în care oamenii spuneau mereu: „Cum găsești pe cineva cu care să lucrezi?” Lucrăm la asta eu, Joey și al treilea prieten al nostru, Scott, am lucrat împreună ca perioadă intermediară în care am lucrat la un site web de călătorie online, am lucrat împreună la o școală de artă online, Joey era freelancer la momentul respectiv. el cu unele dintre lucrurile pe care le făcea. Aș spune în acea perioadă că am lucrat la o serie de proiecte cu risc scăzut, că toți aveam lucrul nostru principal, slujba noastră principală, eu încă lucram, Joey era încă la școală. Nu a fost prea important să câștigăm bani pe ceva imediat, dar am putut să vedem cum funcționează împreună.

Cred că au trecut vreo trei ani în acel moment până când am fost în sfârșit, că Joey și cu mine ne-am spus: „Oh, hai să facem chestia asta cu caietul”. Până atunci, era ca un alt proiect, „Bine, iată unul nou. Ce trebuie să facem. Să începem." Cred că asta a fost foarte important. Le spun oamenilor astăzi: „Dacă vrei să găsești pe cineva cu care să lucrezi, găsește pe cineva cu care ai lucrat și vei vedea dacă funcționează sau nu”.

Felix: Da, cred că este grozav să începi cu o grămadă de proiecte mici cu, poate nu așteptări nebunești, pentru că nu știi dacă lucrezi bine împreună. Nu știi dacă acest proiect anume la care lucrezi va avea succes. Nu doriți să bazați potențialul parteneriat pe un singur proiect, vreți să încercați aceste lucruri. Pe măsură ce treceai prin acest proces de trei ani de lucru împreună, ce ai observat sau, practic, experiența ta, ce ai observat despre ceea ce ar trebui să fii atent când ești în căutarea unui partener? Care sunt câteva lucruri cheie la care considerați important să aveți în vedere atunci când încercați să identificați un partener cheie?

Joey: Da, Adam, vrei să iei asta?

Adam: Da, sigur. Adică, una este persoana respectivă să apară la timp? Ceea ce pentru mine și Joey este uriaș. Ori de câte ori ar fi nevoie să fim undeva, este uimitor, spunem Joey și cu mine trebuie să ne întâlnim undeva la unsprezece. Nu știu unde am merge, inevitabil, amândoi vom fi amândoi în jurul blocului undeva pe la 10:40. . Este de genul: „Hei, ești prin preajmă?”

"Da."

Suntem amândoi acolo devreme. E ca și cum nu numai că suntem acolo la timp, dar am ajuns amândoi mult devreme. Vedeți oameni care apar târziu și au o poveste: „Oh, trenul a întârziat, metroul, asta și asta.” Este de genul: „Nu, nu știu ce trebuie să faci, dacă este important, fii acolo la timp”.

Joey: Vorbind că sunteți acolo la timp foarte repede, există acest lucru curios despre oamenii care întârzie. Întotdeauna întârzie în aceeași perioadă de timp. Ca și cum am o prietenă, știi că nu trebuie să o numesc, dar ea apare cu 20 de minute întârziere de fiecare dată sau un alt prieten, el apare cu 15 minute întârziere de fiecare dată. Asta mă deranjează pentru că ești... Cu siguranță mă duc la asta, dar este ca: „Ești clar că ești la timp pentru întârzierea ta de fiecare dată, așa că poți să o faci. Trebuie doar să faci o ajustare sau...”

Felix: Totuși, cred că sunt cu tine acolo, cred că dacă nu poți găsi pe cineva care să-ți respecte timpul, atunci asta spune multe despre ceea ce ar putea apărea. În afară de managementul timpului, vreun alt tip de caracteristici la care vă uitați amândoi?

Adam: Adică sunt cinstiți cu tine? Îți spun... Ei inventează povești despre ceva sau îți spun ce se întâmplă de fapt? Muncitoare și consecventă pentru a face cu adevărat ceea ce spun ei că vor face sau cel puțin...

Joey: Urmează.

Adam: … Aproape fă-o să funcționeze. Adică, evident că nu poți face întotdeauna totul să funcționeze din diverse motive, dar în general lucrurile se fac? Respect pentru opinia ta. Eu și Joey, venim din medii foarte diferite, adică am studiat inginerie informatică și afaceri la facultate și apoi Joey a studiat, a mers la facultate de fapt de două ori, patru ani pentru literatură și filozofie și apoi patru ani pentru design grafic, ceea ce este incredibil. de opt ani de facultate. Deci avem medii foarte diferite, dar este incredibil de util pentru a ne forma o opinie colectivă și a ajunge la ideea potrivită la sfârșitul zilei. Cred că este foarte important să ne respectăm părerile fiecăruia și să avem abilități foarte diferite. Joey [conversație 00:09:53].

Joey: Absolut, da. Cred că vei observa că mulți oameni au tendința de a gravita către oameni care sunt ca ei înșiși. Este probabil un fel de mentalitate de haita și este grozav, poate din motive sociale. Ieși cu oameni care fac lucruri care îți plac, nu știu, joacă jocuri video sau se uită la filme sau așa ceva, dar când vine vorba de afaceri, a avea un partener care face ceea ce faci, adaugă un set redundant de abilități. . De exemplu, doi designeri fac echipă sau doi dezvoltatori, niciuna dintre acele echipe nu este la fel de puternică ca un designer și un dezvoltator. Este important ca, pentru aceia dintre voi care încearcă să-și găsească un partener și să construiască o companie sau un produs, să ieșiți din zona de confort și să găsiți oameni care nu sunt ca voi și care pot contribui cu lucruri foarte diferite. din ceea ce faci.

Felix: Are foarte mult sens, cred că este important să știi că ceea ce vei gravita nu este neapărat ceea ce ai nevoie pentru ca afacerea ta să aibă succes. Acum, ați menționat că unul dintre primele lucruri pe care le-ați făcut devreme a fost un sondaj, în esență ați vizat clienți, ați avut acces la 500 de gânditori, le-ați trimis un e-mail. Cum ați primit, cred că acest e-mail, cum ați reușit să ajungeți la 500 de clienți vizați?

Joey: A fost unsoare veche pentru cot. Am mers pe site-uri precum Behance, [Drivell 00:11:21], am verificat Twitter și am căutat profiluri în care oamenii au spus ce au făcut. De exemplu, am început cu designeri pentru că sunt designer și am primit adresele lor de e-mail prin site-urile lor web și am creat o foaie de calcul uriașă, pe care o avem încă în arhiva tuturor persoanelor cărora le-am contactat.

Adam: Voiam să spun, partea importantă este că nu cere ceva când ai nevoie. Dacă le-am fi trimis e-mail tuturor acelor oameni cu o zi înainte de Kickstarter: „Hei, facem o carte. Cumpără-ne lucrurile.” Nu am avea o rată de răspuns de 80%. Joey, cu cât timp înainte ai contactat?

Joey: Cu uşurinţă, cu cinci luni înainte de Kickstarter, dacă nu mai mult.

Felix: Nu le cere ajutor când ai nevoie, dar spui să te pregătești cu mult înainte?

Joey: Da, nu chiar, adică am păstrat e-mailul scurt. Cred că mulți oameni care propun lucruri, primesc propuneri tot timpul în căsuța mea de e-mail și dacă îmi trimiți două propoziții, probabil că o să răspund. Cel puțin, voi spune: „Hei, mulțumesc, dar nu este pentru mine”. Dar dacă îmi trimiți un pitch cu trei paragrafe, mă simt rău dacă nu răspund cu trei paragrafe. E-mailul meu pe care l-am scris pentru a-l trimite tuturor acestor gânditori a fost ca: „Hei, eu sunt. Încercăm să facem un caiet. Ce îți place în caiet de schițe sau caiet? Mulțumesc, Joey.” Și asta, cred, a contribuit la rata mare de conversie.

Felix: Aveai ceva să le arăți la vremea aceea? Ai avut poze sau au fost doar câteva rânduri și le-ai cerut feedback-ul?

Joey: Doar câteva rânduri.

Felix: Am înțeles. Ai menționat că mulți dintre ei ți-au revenit și presupun că întrebările tale au fost destul de deschise, așa că ai primit o mulțime de informații grozave, o mulțime de date grozave care vin. Cum ai verificat? De unde ai știut ce fel de feedback ar trebui să le primești, pe care le poți fie ignora sau poate împinge până la o iterație ulterioară?

Joey: A fost bine că făceam cea mai mare parte a e-mailurilor, pentru că făceam și o bună parte din design și așa că, fiind conectat direct la acel feedback, lucrurile au plutit în mod natural în vârf. Auzi același lucru iar și iar și îți dai seama: „Bine, acesta este un lucru important”. Un bun exemplu în acest sens pentru produsele noastre, facem Instrumente pentru gânditori, iar primul fiind notebook-ul a fost că se deschide plat și ați crede că fiecare notebook ar trebui să se deschidă plat, dar există atât de multe notebook-uri acolo încât, atunci când le deschideți sus, există această curbă mare în interior, unde este atașată de coloana vertebrală, care face ca o parte a paginii să fie inutilizabilă și, în general, este o experiență teribilă.

Am luat asta foarte în serios și, de fapt, din cauza tuturor acestor feedback, din cauza experienței mele personale, am reproiectat modul în care funcționează o coloană vertebrală de la zero, ceea ce este ceva care... Caietele există de secole și cred că la unele indicați că oamenii au încetat să se uite în acea direcție și au spus: „Hei, hai să facem computere și telefoane mobile”. Ceea ce este destul de corect, dar toate aceste evoluții și alte materiale și tehnologii au avut loc în timp ce notebook-ul nu evoluase atât de mult. De exemplu, există adeziv în zilele noastre care se poate întinde odată ce este uscat, devine elastic și care nu exista atunci când caietele au fost inventate pe vremuri. Așa că am luat toate evoluțiile diferite ale lucrurilor pe care le-am putea contribui la un caiet și am proiectat ceea ce vedeți acum drept The Confidant.

Felix: Nici măcar nu a fost nevoie să iei o abordare super metodică în ceea ce privește consumul, colectarea datelor, consumul și analiza lor, doar te-ai asigurat că te cufunda în toate feedback-urile și asta a influențat în mod natural designul tău.

Joey: Da, procesul meu de proiectare este, probabil, când îl descriu, sună puțin hokey, dar este mai degrabă o experiență zen decât una academică. Strategia mea principală este să privesc în interior în loc să privesc în afară. Încerc să mă concentrez cu adevărat pe cum mă simt și cum experimentez un design pe care l-am realizat sau un produs pe care l-am realizat și care este reacția mea. Nu ce reacție vreau pentru că asta este doar părtinirea mea care interferează, ci cum mă simt de fapt când iau acest notebook. Chiar mă face să simt că este de înaltă calitate? Vrea să... Știi cum sună prostesc, te inspiră să-l deschizi mai mult și să-l folosești? Și lucruri de genul acesta, în general, așa funcționează procesul meu.

Felix: Cred că asta este important, acest sentiment, această intuiție pe care cred că o au mulți antreprenori, dar uneori se încetinesc dorind să adopte o abordare super academică sau metodică și probabil că nu este necesar mai ales la început, în primele zile. când nu o faci, când te uiți doar la numere, s-ar putea să nu fie la fel de impactant ca doar obținerea tipului de feedback calitativ pe care îl proiectezi, sau poate doar să vorbești cu oamenii și să obții acel feedback și să nu te concentrezi atât de mult mult pe numerele brute sau datele brute.

Joey: Corect.

Adam: Corect. Voiam să spun, aveam să vorbesc puțin despre prototipare, așa cum cred că există un consens general cu produsele fizice, este de genul „O, o vei face prima dată și va fi perfect.” Este de genul: „Vreau să fi visat asta în capul meu și apoi, în cele din urmă, vom realiza lucrul final perfect.” Dar este un proces foarte iterativ pe care îl folosim pentru acest prim notebook și pentru toate produsele noastre care ies, începeți cu aceste cele mai stupide lucruri simple care arată ca produsul dvs. și apoi mergeți de acolo. Prima noastră versiune a caietului a fost, literalmente, Joey a acoperit un alt caiet în pânză și a spus: „Cum arăta?” Al doilea nostru, care este preferatul meu, a fost Joey, literalmente, a vizionat un videoclip YouTube How to Stitch Notebooks. Îmi amintesc că am avut o întâlnire într-o miercuri, probabil că a fost în 2013, a venit miercurea următoare cu acest caiet cusut manual, care cu siguranță nu este Confidentul final, dar este...

Joey: Este cel Cheerios.

Adam: The Cheer... Da, scândurile și coloana vertebrală sunt literalmente cutii Cheerios, dar știi ce, ne-a dat ceva la care să privim, să simțim și să atingem. Apoi am putea duce acea versiune la o casă de pariuri profesionistă și am putea obține următorul nostru prototip. Nu vine direct de la „Oh, iată ideea mea”. Pentru a: „Iată versiunea finală de producție.”

Felix: Vom, cu siguranță vreau să vorbim despre asta puțin mai mult despre prototipare. Vreau să mă întorc foarte repede la descrierea mărcii dvs. Simplitate, utilitate, această parte are sens, cu siguranță văd gânditori vorbind despre asta. Vor ceva simplu, vor ceva util. Acum ultimele principii ale mărcii dvs. sunt legate de comunitate. Poți vorbi puțin despre asta? Cum ați decis sau de ce v-ați hotărât să puneți și un accent pe aspectul comunitar al mărcii dvs.?

Joey: Caietul sa născut dintr-o comunitate de gânditori. Acei 500, acei 400 de oameni din întreaga lume care și-au împărtășit gândurile și pe Kickstarter, l-am prezentat așa cum a fost conceput de comunitate, ceea ce a fost foarte mult, și este ceva ce nu mai văzusem niciodată cu adevărat subliniat într-un mod atât de clar. si mod concis. Într-o frază simplă, este conceput de comunitate și inițial asta a fost doar un fapt. Nu m-am gândit prea mult la asta, a fost doar „Hei, asta a fost conceput de o grămadă de oameni”. Dar apoi am înțeles repede și Adam se pricepe foarte bine să observe tendințe și chestii de genul acesta, iar când oamenii gravitează spre ceva, iar eu și el am putut vedea că oamenii au răspuns foarte bine la acest concept.

Așa că am muncit din greu pentru a ne asigura că acest lucru se perpetuează în restul procesului nostru. Mergând mai departe pe site-ul nostru, solicităm feedback tot timpul. Există o pagină dedicată pentru aceasta în caseta The Confidant, există un link, un apel care spune de fapt pe insert: „Te rugăm să-ți trimiți feedbackul”. Întrebăm Twitter, Facebook etc. și primim o mulțime de feedback în fiecare zi, oameni care ne spun cum am putea face mai bine și, de asemenea, întrebăm ce facem corect, astfel încât să știm ce le place oamenilor. Luăm în continuare toate aceste feedback și continuăm să creăm produse noi bazate pe el. În esență, este încă o parte esențială a companiei noastre și, în viitor, este ceva pe care îl vom îmbunătăți mereu. Vrem să o facem și mai transparentă.

Felix: Vreți să spuneți că implicarea comunității de la început în design nu numai că vă ajută să creați un produs de care să-i placă, care să-i găsească valoare și să-și găsească valoare, dar vă poate împinge afacerea în alte moduri datorită beneficiul de a fi proiectat de comunitate rezonează mai mult cu cumpărăturile comunității [inaudible 00:20:24]?

Joey: Da, vreau să spun că are sens. Ai capacitatea de a face produse și ai oameni care își doresc produse și ne spun ce ar dori să vadă, iar noi lucrăm pentru a le banca, și aproape toată lumea este fericită.

Felix: Asta are sens. Acum să revenim la prototipare, așa că voi, băieți, ați asamblat acest prototip din cutiile Cheerio, următorul pas a fost apoi să mergeți la cineva care, a fost un alt prototip sau cineva care avea să ajungă să producă notebook-ul? Care a fost următorul pas după ce ai propriul tău prototip?

Adam: Da, bună întrebare. Așa că, următorul pas a fost să găsim pe cineva care ar putea face, de fapt, să o transforme dintr-o versiune ușor aspră în ceva care să pară că am putea face poze pentru campania noastră Kickstarter. Cred că Joey, destul de sigur că Joey a găsit pe cineva aici, în New York, care face albume de nuntă unice, genul ăsta ca o legătoare profesionistă de școală foarte veche și este scump. Cred că am cheltuit două sau trei sute de dolari pentru fiecare, am făcut două dintre ele prototipuri. Dacă reveniți la prima noastră campanie Kickstarter din 2013, aceasta este cartea care se află în videoclip și în toate fotografiile și seamănă foarte, foarte, foarte mult cu prototipul sau produsul final pe care îl vindem astăzi.

Este important să faci acel pas și apoi ai putea lua acel prototip real care arată în proporție de 95% sau 98% ca versiunea finală și apoi să-l faci pentru a-l produce efectiv în masă.

Felix: Am înțeles. Deci haideți să vorbim despre Kickstarter. Chiar v-ați lansat, amândoi ați lansat cred că trei campanii, caietul de schițe fiind prima și cred că merg în ordinea corectă, urmează stiloul Squire și apoi rucsacul minimal, messengerul și tote. Succes în toate acestea, le-ați finanțat cu succes pe toate, ați zdrobit obiectivul pentru toate. Să începem cu primul, așa că odată ce ai avut acest prototip suficient de bun pentru fotografiile pentru Kickstarter, pentru videoclipul pentru Kickstarter, cum te-ai pregătit să lansezi pe Kickstarter?

Adam: Cum ne pregătim? Este un proces lung. Cred că cei mai mulți oameni văd campanii de succes, sunt doar de genul „Oh, știi că le-au pus cap la cap, s-a întâmplat rapid”. Cel puțin în cazul nostru și cred că majoritatea oamenilor care fac Kickstarter destul de reușit, aș spune că este nevoie de patru până la cinci luni pentru a o face cu adevărat corect, în special cei de început. Procesul de prototipare, discuția cu comunitatea, obținerea de feedback și designul propriu-zis al produsului este cheia. Prezentarea este, de asemenea, extrem de importantă. Unul dintre prietenii lui Joey de la școala de artă a fost și este realizator de film. Joey, cât timp ne-am petrecut pregătind scenariul împreună, aducând toți oamenii pentru acel videoclip?

Joey: Cred că a început cinci luni, e-mailurile și pregătirea au început toate în același timp.

Adam: Corect, dar mă refer de fapt și apoi la realizarea videoclipului în sine. Am scris un scenariu, mai multe schițe ale unui scenariu și apoi am avut șase sau șapte persoane diferite în el, diferite tipuri de [diafonie 00:23:20].

Joey: Oh, împușcarea propriu-zisă și nu?

Adam: Da.

Joey: Vreau să spun că da, probabil că a fost un proces de câteva luni de scenariu și apoi de fapt configurarea diferitelor filmări și coordonarea. A fost un proiect destul de orchestrat.

Felix: Când ai pregătit, în special prima ta campanie Kickstarter, ce știai că trebuie să includă în videoclip sau în copia reală pe întreaga descriere de pe pagină. Ce știați că trebuie să includeți pentru a obține tipul potrivit de atenție și pentru a obține finanțarea acestei campanii?

Joey: Aș putea spune atât de multe despre asta, dar cred că lucrul cu adevărat important și acesta este în special pentru Kickstarter este, nu spune doar ce faci, ci spune de ce îl faci.

Felix: Bine, spune mai multe despre asta. Care este diferența în ochii tăi?

Joey: Când spui ceea ce faci, știi: „Uite un caiet. Are 192 de pagini, are 5,4 pe 7,7 inci și cetera.” Nu este atât de interesant, nu? Vine în grilă cu puncte, cu rigle etc., dar atunci când asta, „creez un instrument pentru gânditori care să-i ajute să schimbe lumea, deoarece acesta este ceva care mă motivează în fiecare zi”. Acesta este ceva la care oamenii vor răspunde și vor să-l susțină. Pentru asta este Kickstarter.

Adam: Da, și imaginile sunt extrem de importante în Kickstarter. Trebuie să te asiguri că s-a făcut corect, asta este atât videoclipul, cât și fotografiile, asigură-te că ai fotografii frumoase de stil de viață, fotografii ale produselor, pentru că fără asta cred că cu cât investești mai mult în pagina ta Kickstarter, cu atât pari mai credibil. cumpărători, deoarece dacă oamenii nu vor să petreacă mult timp punând pagina cap la cap, de ce ar trebui cineva să o cumpere?

Apoi, de asemenea, facem o mulțime de informații în avans, atât pentru clienți, cât și pentru diferite bloguri, oameni care ar fi interesați de asta, deoarece impulsul este cu adevărat cheie în prima zi. Chiar, oricare ar fi scopul tău, chiar vrei să-l atingi destul de repede în ziua unu, două sau trei maxim pentru a-l arăta. Este ca un ciclu ascendent pentru, în general, pentru că atunci strângi mai mulți bani și îți atingi obiectivul, apoi media tinde să acorde mai multă atenție, blogurile mari sau mici, iar apoi Kickstarter acordă atenție, te prezintă și apoi mai mulți oameni văd asta și apoi cumpără, și apoi mai multe bloguri, etc. Este important să arăți impuls din poartă.

Felix: Acest tip de sensibilizare creează zgomot înainte de lansarea campaniei. Ați menționat că ați contactat clienții pentru PR pe două bloguri. Cum ți-ai împărțit timpul? Dacă cineva ar trebui să se concentreze pe una sau pe alta, ce este mai important? Încercați să-i determinați pe acești clienți timpurii să cumpere sau să vă concentrați timpul pe obținerea funcțiilor blogului?

Joey: Nu cred, este aproape ca și cum nu le poți despărți cu adevărat. Fiecare element este important. Este ca și cum ai spune dacă ai vrut să faci un preparat bun de paste, arunci pastele sau arunci sosul de roșii? Dacă doriți să faceți acest lucru corect, aveți nevoie de tot, aveți nevoie de produsul bun, de o informare bună, de o prezentare bună. Nu există excepții.

Felix: Am înțeles. Așadar, atunci când vă adresați clienților și vă adresați acestor bloguri, presupun că i-ați abordat diferit, în funcție de faptul că este un client potențial sau dacă este un blog. Discutați cu noi despre cum, cred că vă prezentați produsul pe bloguri. Cum vă prezentați produsul către bloguri când vă pregătiți pentru o campanie de finanțare publică, cum ar fi pe Kickstarter?

Joey: Trebuie să fii sincer, trebuie să-ți pese cu adevărat de ceea ce faci. Dacă sunteți doar pentru bani, renunțați pentru că oamenii vor vedea prin asta. În special oamenii care ar putea fi cei mai mari susținători ai tăi, cei mai pasionați oameni de misiunea ta, vor vedea că misiunea ta este lipsită de un fel de integritate sau ceva de genul. În primul rând, trebuie să faci ceva în care crezi și apoi este un e-mail foarte scurt care spune doar: „Hei, asta fac. Dacă vă place sau dacă doriți să aflați mai multe, spuneți-mi.” Uneori faci link către site sau alteori trimiți niște poze. Este pur și simplu foarte simplu, este mai mult despre cantitate, decât despre orice formulă specifică pentru a face să lovească.

Adam: Cineva mi-a spus odată cu ceva timp în urmă, lungimea e-mailului tău ar trebui să fie invers proporțională cu cât de bine îl cunoști, așa că dacă nu cunoști pe cineva... Oh, nu, îmi pare rău că am înțeles greșit, direct proporțional, scuze. Dacă nu cunoști pe cineva foarte bine, vrei să fie un e-mail foarte scurt. Dacă cunoști bine pe cineva, atunci poți să faci un e-mail mai lung.

Felix: Asta îmi place. Asta are mult sens. În timp ce contactați aceste bloguri pentru că au un program de conținut, au o serie de lucruri despre care să scrieți, probabil că a trebuit să le contactați cu câteva săptămâni, poate cu luni înainte de lansarea campaniei dvs. și ei sunt de acord să spună „Hei, suntem interesați ca acest produs să apară în campania ta de finanțare publică.” Cum vă faceți ca ei să scrie despre ceva sau cum le urmăriți pentru ca ei să scrie despre produsul sau campania dvs. atunci când are loc ziua lansării?

Joey: Haide.

Adam: Voiam să spun, așa că va fi un coș total amestecat, unii oameni vor răspunde imediat: „Îmi place, ține-mă pasul”. Apoi, pe măsură ce te apropii, anunță-le. Alți oameni nu auzi nimic. Acestea sunt cele mai misterioase, o mulțime de publicații mai mari fac asta din experiența noastră și alți oameni despre care știm unde se află, nici nu vă vor răspunde. Apoi, dintr-o dată, poate în a treia sau a patra zi a campaniei dvs., primiți un e-mail înapoi de la ei, care face referire la e-mailul dvs. de la trei luni înainte și au mai multe întrebări. Sau alteori, le-ai trimis prin e-mail de patru ori, nu ai auzit nimic și dintr-o dată primești un articol gigant scris despre produsul tău. Este cu siguranță o combinație, dar cu siguranță, cu cât trimiteți mai multe e-mailuri, așa cum a spus Joey, și cu cât sunt mai multe, crește probabilitatea de a obține acoperire.

Felix: Îți amintești câți oameni ai ajuns să te adresezi pentru prima campanie.

Joey: Uau, aș spune mii. Nu am încetat să trimit e-mail până la sfârșitul celor 30 de zile și mi-am petrecut probabil 50% din zile trimițând e-mailuri.

Adam: Cred că există o poză cu Joey în ziua numărul 12 și cred că prietena lui sau cineva a luat-o. Literal, doarme pe pat cu pantofii în picioare. În acea zi, era exact ca și cum se întâmplau atâtea lucruri încât pur și simplu a adormit, nici măcar nu se putea mișca.

Felix: E hilar.

Joey: Da, eram ca și cum eram complet leșinat.

Felix: Leșinat. Acum, clienții, atunci când ați început să ajungeți la acești oameni pentru a-i pregăti pentru lansare, unde au doar acea listă de 500 de gânditori pe care ați acumulat-o sau existau alte modalități prin care ați atras oameni interesați de produs înainte de campania Kickstarter?

Joey: Cred că la acel moment Kickstarter, primul Kickstarter lansat, aveam o pagină de Twitter și Facebook. Nu-mi amintesc dacă am avut Instagram, cred că am avut. Da, deci a venit din e-mailul pe care l-am trimis, pe rețelele sociale și apoi am avut și un site web care a introdus proiectul într-o formă foarte simplă și avea un e-mail de înscriere pentru persoanele care ar dori să fie notificate. Asta a fost colectarea de e-mailuri pentru, nu știu, probabil trei luni.

Adam: E-mailul este foarte eficient pe care l-am găsit. Cu siguranță vrei să nu treci cu vederea, mai ales la început sau niciodată. Dacă faceți ca oamenii să se înscrie pentru că atunci există oameni care vor să știe și îi puteți anunța, ceea ce este mai mult decât sunt dispuși să ia măsuri. Doi este cu siguranță prieteni și familie, despre care nu am vorbit, dar este cheia. Asigurați-vă că anunțați oamenii cât de mult în avans puteți, așa cum am vorbit cu clienții cu luni înainte, că le spuneți prietenilor și familiei cu mult timp în avans. Nimănui nu-i place să spună „Hei”. Someone you haven't heard from a while on Facebook, you get a message, “Hey, I got a new Kickstarter up, here's the link. Like donate.” It's like no one wants to get that email but if someone says, three months in advance, “Hey, we're coming out with this new thing. Ce crezi?" And then talks to you again about it, you're much more likely to back it.

Felix: Corect. Keep them kind of involved in the beginning rather than just asking for their money for the first time. The emo marketing aspect of it, were you guys constantly sending out emails during the campaign or was it just on the launch day? What was the emo marketing strategy for reaching out to actual backers or potential backers and potential customers?

Joey: Again this is for the first campaign, The Confidant notebook, we sent an email out a couple days before saying, “Hey, it's gonna happen on Monday or Tuesday, whatever it was. Then Tuesday we sent an email. I think halfway, we sent another email and then we actually and an email planned for the end but Adam I don't know if you remember this, we had done so much more that what we asked for that it was kind of hard to send an email that said, ”Hey, come back and give …" You know, pledge more money to a campaign that was already 11 times its goal. So we did not send that last email.

Felix: Yeah, because I see here at least on the first project there is the stretch goal, which you did also hit in just kind of recap the goal, originally, was $15,000, you had a stretch goal of $150,000, ended up closing the campaign at a little bit over $168,000. The stretch goal, what was the thinking behind that because I've seen this every once in a while on Kickstarter campaigns, what is a stretch goal and how did you guys use it for your campaign?

Joey: Adam do you want to do that, or do you want me?

Adam: Yeah, go ahead.

Joey: So a stretch goal is essentially an additional goal beyond the original. Kickstarter does not allow you to change your goal once you start, and we do our best to judge the correct goal that we should attain. You know, 50,000, or a hundred, or, in our first case, 15,000 but ultimately we can't predict what will actually happen and we hit our goal on the first day.

Adam: Yeah, 24, 23 hours in, something like that.

Joey: Yeah. So we had 29 days left and so, a thing that has evolved through the Kickstarter community that's not official, Kickstarter doesn't support it in any way and there's no interface mechanism to do this, you just post it, is the stretch goal where you say, “Hey, we hit our goal, we've got time left. Let's go for 30,000 and we'll add another color to the selection for example.” So we ended up just doing stretch goals to 150,000 and like you said at that point we were like, “All right, enough is enough. We really did a good job. Let's start things up on the right foot with our customers as opposed to constantly pushing.”

Felix: Now because someone that has donated already or contributed already to your campaign, can they come back and contribute again? How does that work for the backers point of view?

Adam: You mean for a stretch goal?

Felix: Yeah, I guess if someone already pledged the 50 bucks or whatever, and they want to help achieve that stretch goal, they can come back and contribute more?

Adam: Yeah. Absolutely I mean during Kickstarter, you can change your pledge anytime until the very last minute. Yeah, if you pledged 20 bucks or 50 bucks and you're like, “Okay, you know what, I want more notebooks. I love this, I want to give them away as gifts.” Whatever the case is, yeah absolutely you can go and change your pledge up.

Felix: Am înțeles. You guys have, of course, had success beyond Kickstarter right, these three campaigns. What's working today to drive the attention and traffic to the site?

Adam: We do a lot, I mean at this point we've been in business for almost four years, three and a half years now. One is we do a lot with bloggers and reviewers so those very active like stationary community online, and at this point we've expanded beyond just notebooks, we make our Squire pen, we make the Archer wooden pencil, we make a smaller and larger Confidant notebook, soft cover notebook, the Vanguard, we have a leather case for a notebook, now we're getting into backpacks. It's quite a array of things from our humble beginnings when it was just a light gray notebook but there's quite a review community out there, different bloggers and Instagram, people who like to review. We do end up sending out a lot of sample items that, and there very photogenic, which works in our favor. Yeah, that brings a lot of traffic to the site.

Felix: So vloggers and reviewers. These pieces are like video reviews right?

Adam: It's a mix I mean some people are mainly Instagram and they take maybe one photo or series of photos now, some people will post Instagram stories, some people will have a traditional kind of WordPress type blog, some people, we have a couple YouTube that do it, they actually take videos on boxing things, so I would say it's really a mix.

Felix: How do you identify who's going to be a good fit for you to work with in terms of getting reviews done or having someone featured in one of their videos?

Joey: Generally we just take a look at the content they're already doing. If you see notebook reviews or pen reviews or other products that relate to what we have, it's safe to say that you can go ahead and ask. But if you're just emailing because they have 200,000 subscribers or followers, and they have nothing to do with pens, it's probably a waste of time.

Felix: Now one of the biggest challenges I think with working with these kind of influencers is that, it might hard to track performance. Did any of you found that to be an issue? How do you identify if the entire campaign, entire program is successful and then how do you identify uniquely within each influencer if they are successfully driving any traffic and ultimately sales to your store?

Adam: Yeah sure, good question. I mean it depends, you can look at your Google Analytics or we're on Shopify now, you can look at your Shopify dashboard and they attribute to the referral source. You can get a sense of, "Okay, if it's a specific blog or [inaudible 00:37:42] coming. If it's coming from Instagram or YouTube, usually it works better if you use like UTM links, which is like an encoded link that let's you track a lot more parameters so you can see which reviewer it's coming or which campaign it's coming from. Those are kind of the best tools, also the more overt things just okay, if they posted a Instagram post did you get 10 likes, did you get a thousand likes, how much publicity did the actual post get?

Felix: Am înțeles. So when you're working with these bloggers and reviewers you are coordinating with them to make sure that they are using your Google Analytics, UTM parameters so that you can track?

Adam: Yeah, different campaigns, it always varies by campaign but yeah if we want the most accurate tracking then we say “Okay, here if you want to post a link, post this link.”

Felix: Am înțeles. I think one of you had mentioned early on about how you now have a larger team than you used to. You guys have employees now. What kind of tools or technology or applications do you rely on whether they'd be on Shopify or outside Shopify to help run the business?

Adam: Joey, you want to answer that?

Joey: Yeah, sure. First of all, Shopify is great at keeping our inventory and products all together in one place and giving our team the right visibility for that stuff, which is fantastic and then outside of Shopify, we use Stitch, which tracks our inventory, ShipStation kind of takes the orders from Shopify and gets them where they need to be in order for them to get sent but then you have more connected to the user stuff, which MailChimp is absolutely fantastic. We use them for all of email campaigns. Its well designed, simple platform that helps you create your campaign pretty quickly. Wow, I sound like an advertisement [crosstalk 00:39:33].

Adam: Yeah I was gonna say. I was like wow, [inaudible 00:39:35] podcast advertisement?

Joey: Yeah, right?

Felix: Snuck that one in.

Joey: MailChimp is great. There's social media platforms, of course, that are free to communicate with your customers and then you have to pay for advertising and whatnot. My personal favorite piece of software that we use as a team is Slak, which most of you know by now but if you don't Slak is essentially like a chatroom for your work, you set up chatroom and you could chat each other Slak and it's like texting but just for your company essentially.

Adam: We have not been encouraged to say this, but definitely Shopify is great for us. I mean we've been on Shopify since I think August of 2014 and it just works with everything. There's all these app plugins like all the things Joey just mentioned, they integrate well. It's everywhere, we have the mobile app, there's Apple Pay for our mobile website, and they're constantly adding features. It helps us to focus on the presentation of our website and our branding. When it comes to the core technology of, “Okay, making sure secure transactions and do we have a way to view our orders and all these things.” It's all of the stuff that we don't have to worry about. Let's us focus on what we're really good at doing.

Felix: One of the key challenges that I hear often from especially new companies is around repeat purchases, customer retention, the good thing about what you guys have going on is that you have different products of course, and these are all products that are heavily targeted at the customers that you've built already, and then of course the things like the notebook, people are gonna need new notebooks as they start using the ones that they have, but other than just because the products inherently are good for repeat purchases, what do you guys do to encourage people to come back, check out the website, check out the new products and potentially buy a product they've already purchased in the past?

Joey: I don't think there's any magic bullet, I think it's to continue to create a quality brand and quality products. If someone buys our notebook, and they like it, and we release the pen, there's a high chance that they'll check that out. Then it brings customers back. Then we have some email automation, very basic stuff. If you buy a notebook, in a few months, it'll just say, “Hey, do you need another one?” We sort of do that on all of our consumable products but there's no one magic bullet. It's just a smart collection of small things that each incrementally add to bring people back.

Adam: Right, I mean, helping to encourage people to follow us on Instagram, which then if we have a new release or, we post a lot of things of our different customers, they draw something cool in their notebook, then we'll post it on our Instagram. Seeing that, being on our email list, getting a notification that there's something new out, it's just a combination like Joey said, it's not any one magical thing.

Felix: Am înțeles. Are sens. Thank you so much for your time Adam and Joey. Baronfig.com, BARONFIG.com is the website. Ce v-ați planificat pentru anul viitor? What can we look out for in terms of in what you guys got going on at Baron Fig?

Adam: That's a great question, I mean I will say, we're very active at Baron Fig, we got a lot going on and if the past things we've come out with are any indication of it. I don't know, Joey, what's our next thing coming out there [crosstalk 00:42:54]?

Joey: Well, you know that we can't say what's coming because that would just ruin the surprise but there is a product coming out this fall, this holiday season I guess, that is one of the most exciting products that I've had the pleasure to work on since we started.

Felix: Awesome, so that's something [inaudible 00:43:15] looks forward to. Do you guys always plan to launch things through Kickstarter? I know that there's three campaigns that have launched through here. Is that somewhere people should pay attention to in terms of things that you are releasing? What's the best way for listeners to stay up to date on what you guys got going on?

Adam: Yeah good question, I mean the best way, follow us on Instagram @baronfig, I mean go to our website, sign up for our email list, we send out, we definitely are very careful not to send out too many emails, we learned that lesson early on, when we send out emails, we really have something to say, so we'll only we send you one if we have something to say. Asta e. We might be on Kickstarter again at some point, we'll see how everything goes but we do release a lot directly on our website.

Felix: Awesome, so baronfig.com again, BARONFIG.com. Thank you again so much for your time Adam and Joey.

Adam: Thanks for [crosstalk 00:44:04] us on.

Joey: Thank you so much man.

Felix: Here's a sneak peak for what's in store the next Shopify Masters episode.

Speaker 4: I don't want to just jump on to a market if it's not the right fit for the brand. You got to be real.

Felix: Vă mulțumim că ați ascultat Shopify Masters, podcastul de marketing eCommerce pentru antreprenori ambițioși. Pentru a vă deschide magazinul astăzi, accesați shopify.com/masters pentru a vă revendica perioada de încercare gratuită extinsă de 30 de zile. Also for this episode's show notes head to shopify.com/blog.