Cum își înmulțește Bartaile acoperirea prin parteneriat cu mărci similare

Felix: Astăzi mi se alătură Amina din Bartaile. Bartaile vinde articole și accesorii de călătorie îndrăznețe pentru cei care merg în locuri și a fost început în 2014 și cu sediul în Houston și [inaudible 00:01:03]. Bun venit Amina.

Amina: Buna Felix.

Felix: Bună. Deci da. Spune-ne puțin mai multe despre magazinul tău și care sunt unele dintre cele mai populare produse pe care le vinzi? Care este cel mai popular produs pe care îl vindeți?

Amina: Ei bine, acesta este un răspuns ușor Felix pentru că avem un singur produs. Dar, înainte de a ajunge la asta. Așa că, Bartaile, l-am lansat pentru că credem că noi, eu și partenerul meu de afaceri Felicia, credem că există un decalaj foarte clar în nevoia de genți funcționale pentru femei, care să fie și atractive. Deci, este unul dintre acele lucruri evidente de care am simțit personal nevoia și am încercat să umplem noi înșine golul cumpărând astfel de produse și nu l-am găsit. Și apoi, cu cât am săpat mai mult în ea, cu atât puneam mai multe întrebări, cu atât discutam mai mult cu prietenii noștri, cu colegii noștri, cu străinii. Am descoperit că aceasta era o problemă comună în rândul femeilor.

De exemplu, cel mai ușor spațiu pentru asta este o geantă pentru laptop. Deci, majoritatea genților pentru laptop sunt concepute de bărbați și pentru bărbați. În cel mai bun caz, puteți găsi o geantă pentru laptop pentru bărbați, care este în roz sau violet. Nu știu cine le-a spus tuturor bărbaților că femeile vor genți roz sau mov. Noi nu, dar asta e cel mai bun pe care l-ai putea găsi. Și așa, noi... Acesta a fost primul. Avem multe idei pentru astfel de produse, dar aceasta a fost prima pe care am ales să o abordăm. Și așa am decis să mergem mai departe. Când ne-am hotărât să lansăm afacerea, am decis să abordăm o singură problemă la un moment dat și așa, am început cu adevărat, geanta pentru laptop. Și asta este geanta noastră C12.

Deci, acum suntem o afacere cu un singur produs. Avem mai multe înclinări la același produs. Vine în diferite țesături. Vine în valuri de culori diferite. Dar, este într-adevăr doar o geantă funcțională pentru laptop de femeie, care poate încăpea până la un laptop de aproximativ cincisprezece inchi. Are materiale rezistente. Este decapotabil. Îl poți purta ca rucsac, tote, messenger, clutch. Are o mulțime de compartimente pentru cabluri. Breloc încorporat. O mulțime de detalii atente pe care femeile le doresc, dar pe care vor să arate bine.

Și așa, aceasta este misiunea pe care ne propunem să o îndeplinim. Este să umplem această nevoie și am făcut-o până acum cu o singură geantă și a fost foarte distractiv și suntem încântați să ieșim cu produse noi aici în 2017.

Felix: Da. Aceste genți arată frumos proiectate. Sunt un mare fan al lor.

Amina: Mulțumesc.

Felix: Da. Deci, care este trecutul tău? Aveți experiență în proiectarea unor astfel de produse?

Amina: Nu. Nu toate. Deci, atât Felicia, cât și eu nu avem un produs de consum sau un background de design. Așadar, acest lucru a venit din interior spre exterior, unde am crezut că este nevoie și apoi am fost cei care rezolvă problemele, dar o parte din rezolvarea acelei probleme a fost să găsim talentul care ne-ar putea ajuta să rezolvăm acea problemă. Și așa, am decis să mergem nu numai pe calea angajării unui designer de modă pe nume Teemo Wylon, care este foarte talentat, ci și a unui designer industrial pe nume Taylor Weldon, care a adus acea înțelegere mai tehnică a materialelor și durabilității și ergonomie. Și așa, ne-am cam căsătorit cu creierul stâng și drept și eram totuși, poate mințile de afaceri. Mințile de cercetare de piață. Mințile operaționale. Și cei care își asumă riscuri. Antreprenorii. Dar, noi nu aveam acest fundal. Tocmai am văzut problema și am căutat să o rezolvăm, iar o parte din găsirea acelei soluții a fost să găsim talentul potrivit.

Felix: Da. Sunt un mare fan al asta. Cred că este important să observăm că nu trebuie să ai cunoștințe inițiale profunde despre o anumită problemă despre anumite soluții pentru a intra în afacerea respectivă. Dacă este o problemă pe care ești pasionat să o rezolvi, nu trebuie să ai acele cunoștințe în tine. Poți să ieși și să-l găsești.

Amina: Absolut.

Felix: Corect. Deci, vorbiți cu noi despre acest proces. Cum ai făcut? Când tu și co-fondatorul tău v-ați așezat, numele ei era Felicia, ați spus?

Amina: Da. Numele ei este Felicia.

Felix: Felicia.

Amina: Și da. Nu, este interesant că ai întrebat despre asta pentru că acum, stând acolo unde suntem, lucrăm la asta de trei ani. Am lansat vara trecută. Ne-a luat un an și jumătate să dezvoltăm un produs. Și, dacă am fi fost noi înșine designeri și experți în domeniu, etapa de dezvoltare a produsului ar fi fost probabil mult mai scurtă. Și acum, este o a doua natură și intuitiv și am învățat multe, dar la momentul în care începem, era o provocare.

Este absolut realizabil. Oricine poate rezolva orice problemă pe care o rezolvă. Acum, sunt neclintit în privința asta. Este doar să vă înconjurați cu echipa potrivită și oamenii potriviți, astfel încât să aveți toată expertiza la îndemână.

Deci, pentru noi, știam că vrem genți de designer. Deci, am început prin a găsi designeri. Deci, ca întotdeauna, începeți cu rețeaua dvs. întrebi în jur. Pe vremea când eram la școala de afaceri la Warden, așa că am avut o rețea construită de oameni în care putem întreba. Și, pe scurt, suntem prin multe iterații de design de produs cu mulți designeri diferiți. Nu-mi amintesc exact. Probabil că am trecut prin trei sau patru designeri înainte să ajungem pe Teemo. Și cred că acesta este punctul principal aici, este că este în regulă să vă răzgândiți sau este în regulă să repetați sau este în regulă să încercați diferiți oameni și lucruri diferite. Adică, asta face parte din proces și trebuie să trecem prin asta pentru a ajunge unde am fost. Și abia mai târziu, în faza de proiectare, am înțeles chiar că era nevoie sau am recunoscut că era nevoie de un designer mai tehnic, un designer industrial.

Deci, toate acestea au venit ca parte a procesului. Deci, cred că morala aici, cel puțin pentru mine, este că atunci când sari, când ești până la genunchi, atunci îți dai seama. Când ești în tranșee. Pun pariu pe plan, nici nu-mi amintesc care era planul nostru, dar pun pariu că planul nostru și ceea ce s-a întâmplat au fost două lucruri complet diferite. Dar, concluzia este că ne-am hotărât și nu ne-a fost frică să încercăm lucruri diferite și să lucrăm cu diferiți oameni și să nu ne fie frică să spunem „Mulțumesc. Ai încercat tot posibilul. Iată plata pe care ți-am promis-o. Acum vom încerca pe altcineva.” Cred că e în regulă să faci asta. Fie că este vorba de designeri web sau designeri de produse sau orice talent. Este în regulă să schimbi. Atâta timp cât toată lumea este bună de partea lor a afacerii. Dreapta. Evident, atâta timp cât toată lumea este plătită și toată lumea face asta. Dar, cred că asta face parte din experiență. Până când ajungi la talentul potrivit. Membrul echipei potrivit pentru tine.

Are sens?

Felix: Are sens și cred că ceea ce vrei să ajungi despre cum este în regulă să mergi mai departe este un punct foarte important pentru că de multe ori, când ești cineva care nu are aceste cunoștințe în domeniu, încerci să o faci. prinde-te de oameni care știu chiar și puțin mai mult decât tine și nu vrei să renunți pentru că nu știi dacă uneori este decizia corectă, să renunți sau nu. Vrei să rămâi cu ceea ce ai început. Dar ați menționat că ați trecut prin trei până la patru designeri diferiți. Deci, cum ați fost, când ați făcut mici teste cu ei pentru a determina că se vor potrivi sau nu? De unde ai știut că este timpul să treci la altcineva?

Amina: Da. Adică, au fost foarte mult conceptele de produs minim viabile. Dreapta. Unde am angajat diferiți designeri chiar în stadiul conceptual. Și acesta a fost acordul. Era: „Hei. Aruncă-ne ideile tale. Aceasta este ceea ce vrem să realizăm. Propune niste idei. Vă vom plăti pentru acele idei și pentru orice înțelegere la care ajungem și, dacă ne place conceptul, vom face unul sau doi pași înainte cu dvs. Și dacă nu o faci atunci, ți-ai îndeplinit finalul înțelegerii și noi am făcut-o și vom merge mai departe.”

Deci, cred că ideea este să nu... Când nu știi suficient despre ceva, trebuie să te asiguri că nu ești prea implicat în asta din perspectivă financiară. Dreapta. Nu aveam de gând să ieșim și să angajăm un designer pentru design complet, de la concept, la dezvoltarea designului, până la testarea produsului. La dezvoltarea produsului. La testarea produselor. Nu aveam de gând să facem totul cu un singur designer fără să știm dacă se potrivesc potrivit sau dacă [inaudible 00:09:56] au venit cu conceptul potrivit.

Deci, se întoarce la acest punct de produs minim viabil. Doar testați la cel mai mic nivel posibil pentru a putea evalua dacă există o potrivire. Și cred că asta se aplică, chiar și eu sunt sigur că oamenii au experiențe similare cu designul web. E același lucru. Cred că de multe ori nu știi ce vrei până când prinde viață. Atunci începi să recunoști ce funcționează pentru tine și ce nu. Și este atât de mult din procesul creativ este atât de subiectiv și este atât de personal și este greu de exprimat în cuvinte. E greu să explici ce vrei. Că chiar ai nevoie de acea chimie între antreprenor sau, poate, între mintea de afaceri și mintea creativă. Și nu știi dacă acea chimie există sau nu există până nu ești cu adevărat în tranșee. Dreapta.

Și așa, cred că există o mai mare scădere aici pentru noi, care s-a învățat, este că nu ne căsătorim prea mult cu talentul. Fie că este vorba de talent creativ. Talent de design. Până când știi că funcționează. Știi că se gelifică. Și nu știi că gelifică și nu știi dacă funcționează până nu lucrezi împreună.

Felix: Da. Și, cred, uneori nu știi ce îți place până când vezi o grămadă de lucruri care nu-ți plac.

Amina: Absolut. Mai ales când totul este nou. Dacă nu știi ce vrei. Adică, știam problema pe care doream să o rezolvăm, dar nu știam sub ce formă o vom rezolva. Nu știam ce formă va lua. Și a fost nevoie de multe iterații, dar atunci când l-am văzut, știam, dar nu am fi putut să-l descriem până când am ajuns acolo. Deci, a fost nevoie de mult, poate că tensiunea creativă este cuvântul potrivit. Dar, vreau să spun că pentru a ajunge acolo.

Felix: Te-am prins. Deci, la un moment dat, ți-ai dat seama că trebuie să aduci un designer industrial. Deci, vorbește-ne despre asta. De unde ai știut că acesta a fost următorul pas pe care trebuia să-l faci? Pentru a aduce un alt tip de designer.

Amina: Da. Adică, de la început am avut ideea că ne dorim ca compania noastră să fie diferită. Nu vrem ca acesta să fie un alt brand de modă. Adică, sunt un mare consumator de modă. Imi place. Mi-aș dori să putem începe un alt brand de modă, dar nu asta suntem și nu acolo am văzut oportunitatea.

Ne-am dorit foarte mult să fie acest lucru, să avem părți egale de stil și părți egale de funcție. Și, cred că vine cu respectarea și recunoașterea faptului că există oameni care sunt experți în asta. Dreapta. Există oameni care merg la școală și au o carieră întreagă, nu numai despre cum sunt proiectate lucrurile din punct de vedere estetic, ci și despre cum sunt proiectate funcțional. Dreapta. Designerii de mașini sunt buni la asta. Designerii de pantofi sunt buni, [inaudible 00:12:47] designerii de pantofi. Există o întreagă industrie în jurul acestui lucru și am simțit că ar fi neglijent din partea noastră să nu accesăm asta. Având în vedere că știam că ne dorim ca brandul și produsele noastre să meargă așa. Am stat acolo la un moment dat și nu-mi amintesc exact unde, dar ne-am spus: „Hei. Există această altă lume a designerilor care se concentrează atât de mult pe aceste calități specifice și nu ar fi grozav să avem acest gând în produsul nostru.

Și așa, tocmai am decis să ne folosim de asta. Cred că, concluzia este că există atât de mult talent în lume și există atât de mult talent specializat și chiar unic și în măsura în care poți să te folosești de asta și să-l aduci în afacerea ta. Doar că vă face afacerea mult mai specială.

Felix: Acum cum au lucrat împreună? Cum lucrează împreună un designer de modă și un designer industrial? Ce fac ei, cred, împreună?

Amina: Da. E interesant nu? Pentru că este multă împingere și tragere. Se întoarce la acea tensiune creativă și cred că era treaba noastră, ca oameni de afaceri, să reducem decalajul. Acum, vestea bună este că estetica era deja pusă în piatră. Și apoi am angajat designerul industrial. Cererea lui a fost să nu compromită estetica. Pentru că este foarte ușor să faci ceva foarte funcțional. Compromite faptul că ajunge de obicei să fie foarte urâtă. Dreapta.

Și așa, provocarea noastră pentru el, dacă vrei, a fost aici geanta. Așa va arăta. Acum, fă-l durabil. Fă-l funcțional. Faceți laptopul ușor de introdus și de scos. Ușurează transformarea de la rucsac la tote la messenger. Fă-ți ușor să ajungi în geantă și să iei telefonul. Aveam o listă întreagă de cerințe fără a schimba estetica. Și așa, au fost câteva compromisuri care trebuiau făcute, dar cred că concluzia este că am scris acele reguli. Și dacă nu am fi fost, ar fi fost mult mai colaborativ și probabil mult mai greu de gestionat.

Dar aceasta este orientarea pe care o avem în minte. Asta e ceea ce va face acest produs și viitoarele noastre produse speciale. Este că nu facem compromisuri în ceea ce privește estetica. Dacă nu, atunci am merge pe altă cale. Dreapta. Dacă nu, ai face doar o geantă cu adevărat funcțională și cui îi pasă cum arată. Dar sunt o mulțime de acestea acolo.

Felix: Nu. Asta este cu siguranță o provocare. Întreaga funcție și formă provoacă orice îmbrăcăminte de performanță sau tehnică. fie că este vorba de genți sau îmbrăcăminte, întâlniri. Așadar, ați menționat că unul dintre rolurile cheie pe care le-ați jucat sau pe care le-ați jucat tu și co-fondatorul tău a fost să stabilești regulile de bază: „Hei. Avem deja estetica stabilită, acum avem nevoie de un designer industrial, tehnic. și faceți aceste îmbunătățiri, dar nu faceți compromisuri în ceea ce privește designul, cel puțin nu prea mult. În afară de asta, care este rolul dvs. în toate acestea? Când, atunci când puneți împreună designerul de modă și designerul industrial simțiți că trebuie ce spuneți despre dezvoltarea produsului sau dezvoltarea designului?

Amina: Da. Cred că pentru orice antreprenor, rolul tău numărul unu este să ai o viziune. Să știi unde vrei să ajungi și să ghidezi echipa, oamenii, fluxurile de lucru, propria ta muncă pe parcurs până acolo. Așadar, se întoarce la ansamblu, de aceea am fost atât de neliniștiți și atât de lipsiți de scuze tot timpul și de ideile necesare pentru a face produsul, pentru că știam că vom ști când suntem acolo. Dreapta. Nu l-am putea descrie, dar așadar, este treaba noastră ca antreprenori și toți ascultătorii ca antreprenori să continuăm să împingeți până când sunteți acolo. Și doar tu știi, probabil că doar tu știi sau sper că știi cel mai bine atunci când ești acolo.

Și așa, asta a fost treaba noastră. Pentru a continua să împingeți și să trageți și să virați la stânga, virați la dreapta. Pune întrebarea corectă. Poke și prod. Și împingeți talentele creative. Deci, nu am fost... Și când spun împingere, asta nu înseamnă că noi, nu am fost designeri, desigur că nu. Cred că este important să ai umilința de a ști la ce te pricepi și la ce nu. Dreapta. Nu sunt deloc designer. Nici Felicia. Dar, când simțeam că se lovesc de un perete sau erau blocați sau mergeau în direcția greșită, era treaba noastră să explicăm de ce credeam că este în direcția greșită. Și asta nu a însemnat că am spus: „Pune mânerul aici”. Sau alegeți lățimea spatelui sau schimbați tipul de material. Era mai mult să explicăm unde mergeam. De exemplu, „Nu. Acest lucru nu funcționează. Acest prototip nu funcționează pentru că femeile, Bartaile, care va purta asta trebuie să poată merge de la birou la cină, iar această geantă pare doar că poate merge la cină.”

[inaudible 00:18:26] a exprimat-o în cuvinte, care este problema și care este soluția. Așadar, ajută la inspirarea acelei viziune în oamenii și talentul cu care lucrezi.

Felix: Acum, poți să dai un exemplu despre lucrurile pe care trebuie să le faci zilnic pentru a te asigura că toată lumea ține cursul și lucrează pentru viziunea corectă? Cum te asiguri? Ce faci zilnic pentru a te asigura că toată lumea este în conformitate cu viziunea?

Amina: Da. În timpul procesului de proiectare vrei să spui?

Felix: Da. Categoric.

Amina: Da. Și așa, în primul rând este super important să fii organizat și să documentezi totul. Așadar, primul lucru pe care l-am făcut a fost să creăm un brief de design în care noi, Felicia și cu mine, am pregătit un brief care explică tot ceea ce încercam să realizăm prin proiectarea acestui produs. Cine este piața țintă. Cine este femeia Bartaile. Unde poartă asta. De ce poartă asta. Ce ar înlocui această geantă. Ce ar căra ea în geanta asta. Ce n-ar fi purtat în geanta asta. Cât este dispusă să plătească.

Deci, toate perimetrele care ajută la inspirarea produsului final și echipează designerii cu toate acele informații. Dreapta. Pentru că, ei vin orb la asta. Am beneficiat de poate patru, șase luni de gândire și cercetare și toate astea și ajungem la asta cu atâta claritate. Dar, atunci angajezi un nou designer și ei vin orbesc. Așadar, primul lucru pe care îl faceți este să vă asigurați că le dotați cu cât mai multe fundamente și informații într-un document la care se pot referi, dacă este posibil.

Și apoi, este vorba despre stabilirea așteptărilor ca întotdeauna și pietre de hotar. Dreapta. În design, de obicei, cel mai bun mod de a o face, cred, este un proces de 30, 60, 90. Asta a fost experiența mea. Unde la acel punct de 30 la sută faci un check-in. La 60 la sută. Și apoi, presupunând că totul merge bine, faceți o altă verificare la pragul de 60 la sută. Și încă unul la 90. Și apoi, evident, la 100. Dar, este, de asemenea, important să lăsăm talentul creativ să-și facă treaba. Bineînțeles că trebuie să puneți pietre de referință și un termen limită, altfel oamenii iau pentru totdeauna. As vrea si eu. Dar, cred că este un echilibru fin între structură și lăsarea sucurilor creative să curgă. Dreapta.

Adică, dacă spui cuiva că are 24 de ore pentru a veni cu un design de geantă, asta nu va ajuta pe nimeni. Dar. Dacă îi echipezi cu tot ce au nevoie și apoi le stabilești așteptări cu care sunt de acord și au check-in-urile lor regulate și te asigur că toți sunt implicați și sunt în persoană și asta nu este doar 30 de minute sau o oră pe calendar, dar că poate e o brainstorming de jumătate de zi. Asta e că este cu adevărat colaborativ și că toate criticile și feedback-urile potrivite apar în aceeași sesiune. Cred că așa funcționează cel mai bine.

Deci, îi echipează mai întâi și apoi face check-in-uri periodice.

Felix: Da. Cred că, ca antreprenor sau ca antreprenori, aproape că nu pare nimeni cu care lucrezi. Nimeni pe care îl angajezi nu lucrează cu aceeași viteză ca tine. Acum, asta este perfect de înțeles pentru că ei nu au în joc atât de mult piele ca tine, pentru că în esență este copilul tău.

Acum, când faci aceste check-in-uri și stabilești aceste așteptări și ajungi la un check-in și nu este conform așteptărilor, așteptările nu sunt îndeplinite. Care considerați că este cea mai bună modalitate de a gestiona o astfel de situație?

Amina: Adică, cred că cea mai bună cale este... Vrei să spui în ceea ce privește produsul de lucru? Sau vrei să spui în termeni de timp?

Felix: Fie momentul, fie progresul pe care l-au făcut, fie designul în sine, produsul final real la care lucrează nu este ceea ce vă așteptați.

Amina: Da. Adică, deci, momentul este unul ciudat. Motivul pentru care am întrebat este pentru că cred că timpul este unul ciudat. Pentru că este ușor pentru cineva care nu este producătorul acelei lucrări să stabilească o cronologie. Dreapta. Adică, aș putea spune: „Oh, te rog proiectează această geantă. Vă rugăm să veniți cu un concept în trei zile.” Dar, nu aș veni niciodată cu un concept de geantă. Nu știu dacă durează trei zile sau trei săptămâni sau trei luni. Dreapta. Doar creez o așteptare de timp pe baza propriei ipoteze despre cât timp durează. Dar, nu sunt creatorul acelui produs de lucru, așa că nu știu.

Deci, timpul este un lucru ciudat. Cred că așteptările cu privire la sincronizare trebuie să fie foarte sensibile și trebuie să fie, chiar trebuie să ai cumpărături de la producător. Persoana care a proiectat sau persoana de cealaltă parte pentru a se asigura că este rezonabil.

Felix: Deci, ai stabilit aceste așteptări în mod colectiv, mai degrabă decât.

Amina: Da. Trebuie să fie absolut colectiv pentru că, așa cum am spus, nu am idee cât timp durează cu adevărat să vin cu o idee grozavă. Dreapta. Pentru că, asta este. Sunt ei care vin cu idei. Deci, asta e una ciudată. Dreapta. Și, dacă designerul nu livrează, aș prefera... Adică, gândiți-vă la asta în acest fel. Nu ați prefera să dureze puțin mai mult și să vină cu conceptul ucigaș, decât să arunce ceva împreună pentru a respecta un termen limită?

Deci, acesta este schimbul. Dreapta. Și așa, cred că, cu timpul, trebuie să fii puțin mai îngăduitor ca antreprenor sau persoana din scaunul șoferului și să înțelegi de ce are nevoie creativul, designerul pentru a produce asta.

Acum, în ceea ce privește acea calitate a produsului de lucru, aceasta este o altă poveste. Dreapta. Cred că acele așteptări trebuie să fie stabilite dinainte este să știm exact ce nivel de detaliu vine la care [inaudible 00:24:30] stadiu. Și, de obicei, cred că ar trebui să fie doar rezolvat în acord.

Felix: Are sens. Acum, în timp ce treci prin asta, sună ca un proces de iderare foarte lung, deoarece a trebuit să lucrezi prin atât de multe modele diferite. A trebuit să includeți un alt tip de designer în timpul acestui proces. Poate, mai întâi spuneți-ne cât timp a durat de la început, să începem de la asta. Proiectați acest produs pentru a avea designul finit cu care ați fost mulțumit să intrați pe piață?

Amina: Așadar, ne-a luat aproximativ 12 luni de proiectare pentru a produce geanta C12, de când a fost prima dată pe planșele noastre de desen până când am venit cu un prototip care ne-a plăcut. 12 luni este mult timp pentru o geantă, dar pentru a contrasta asta, vom veni cu două, sperăm că două produse noi anul acesta, în 2017, iar acum acest proces ar trebui să fie mult mai rapid.

Și asta pentru că, din câteva motive. În primul rând, am dezvoltat deja estetica mărcii noastre. Cred că aceasta este cea mai grea parte când dezvoltați produse noi și dezvoltați primul produs, este că dezvoltați mai mult decât produsul dvs. Dezvolti estetica mărcii. Ce vrei să fie aspectul și simțul tău, ca marcă, în produsul tău. Și, de aceea, primul durează mult mai mult.

Următoarele sunt inspirate de primul produs, dacă vreți. Te-ai hotarat deja, esti margini rotunjite sau margini ascutite. Ești colorat sau ești monoton. Sună prostesc, dar sunt multe dintre aceste decizii mari pe care le iei atunci când vii cu primul tău produs. Dar, toate aceste întrebări au primit răspuns acum.

Celălalt lucru este, sincer, ne-am găsit echipa. Dreapta. Sperăm că ar dori să lucreze din nou cu noi. Nu, glumesc, dar cred că o vor face. Dar ne-am găsit echipa. Deci, presupunând că sunt disponibile, am găsit designerul grafic potrivit pentru noi și designerul industrial potrivit pentru noi și designerul de modă potrivit pentru noi. Așadar, nu trebuie să avem toată această frecare pentru a găsi echipa și să ne dăm seama cum să lucrăm cu ei.

Al treilea punct este propriul nostru proces de învățare. Punem întrebări mai puțin stupide acum. Vreau să spun. Întrebările sunt toate bune, dar înțelegem procesul de proiectare. Procesul de dezvoltare a produsului. Înțelegem țesăturile și materialele. Cusătură. Manopera. Tot ce înțelegem și multe altele. Și astfel, suntem capabili să rezolvăm problemele și să îmbunătățim lucrurile foarte repede acum.

Deci, este pur și simplu uimitor cât de repede înveți și câte cunoștințe dobândești într-un timp atât de scurt. Și cred că, pentru oricine care ascultă că este în curs de dezvoltare un produs, doar îmbrățișează procesele care se referă la primul, pentru că este atât de important. Primul tău produs va fi întotdeauna cheia brandului tău. Adică, dacă te gândești la [inaudible 00:27:40] și cravate și Haviana și șlapi și [inaudible 00:27:45] și gențile lor. Adică, există o mulțime de mărci care au multe produse, dar toate au un singur produs de piatră de temelie și, în general, acel produs de piatră de colț a fost primul lor. Și pentru că mult timp și efort, dragoste și gândire au intrat în acel prim produs și care a devenit emblematic pentru mărcile lor.

Așadar, ți-aș lua timp pentru prima, indiferent.

Felix: Acum, odată ce ai terminat proiectul, ce a urmat? Care a fost următorul pas? A trebuit să-l faci? A trebuit să începeți comercializarea produsului? Care a fost chiar următorul pas?

Amina: Da. Deci, am mers... Când spun că ne-am lansat oficial în 2016, acum în 2015 am făcut o precomandă, am rulat o precomandă pe site-ul nostru. Așadar, nu am investit în niciun inventar pentru că nu aveam fondul, dar aveam mostre și le-am fotografiat și ne-am configurat site-ul web astfel încât să poți... Aproape ca un Kickstarter. Ai putea comanda pungi și apoi le-am produce și le-am livrat. Așadar, vom lua un mic depozit și am produce geanta și ți-am livra.

Deci, așa am făcut. Deci, asta a făcut două lucruri corect. Ne-a ajutat dintr-o situație de flux de numerar. Dar, ne-a permis și să testăm cererea pentru gențile noastre. Și, am fost cu adevărat fericiți. Am făcut comenzi de aproximativ 30 000 de dolari în patru zile. Și apoi, l-am oprit pentru că nu am vrut să scape de sub control. Am vrut să ne asigurăm că avem o dimensiune de comandă gestionabilă. Și asta fără cheltuieli de marketing. Doar marketing prin e-mail către listele noastre și pe Facebook și toate chestiile astea.

Felix: Deci, ai construit asta înainte de a lansa afacerea. Această listă. Această prezență pe rețelele de socializare. Făceai toate acestea înainte ca produsul să fie gata?

Amina: Ei bine, de fapt nu. Trebuie să recunosc că am făcut o treabă foarte proastă cu asta. Aceasta a fost doar propria noastră listă de e-mail personală și rețelele sociale. Acum, evident, de atunci am învățat importanța acestui lucru și, la scurt timp după aceea, am început cu adevărat să construim o piață. O listă de marketing prin e-mail. Și construirea rețelelor noastre sociale. Dar, cred că formatul de precomandă este o modalitate foarte bună de a merge. Acum, nu funcționează pentru fiecare produs, dar este o modalitate excelentă de a merge, deoarece le permiteți clienților să precomandă cu o reducere. Așadar, trebuie să ai un stimulent pentru cumpărător să-și asume o șansă cu tine, marcă nouă, fără niciun produs în inventar. Dreapta.

Deci, am oferit, cred, o reducere destul de semnificativă. A fost o reducere de 30 la sută dar în schimbul că clientul ar trebui să aștepte, cred că au fost 60 sau 90 de zile până să facem geanta și să i-o livrăm. Și vă permite să câștigați o bază mică de clienți. Vă permite să vă gestionați fluxul de numerar și vă permite să testați. Dreapta. Deci, am avut culori diferite. Și am putut testa unde sunt cerințe [inaudible 00:30:56], care colorează undele. Care țesături.

Așadar, recomand cu căldură o rută de precomandă.

Felix: Deci, acești 30 000 de dolari în precomenzi au venit toți de la prieteni și familie? Doar propria rețea personală?

Amina: Da. Ei bine, lucrul amuzant este că a fost din propria noastră rețea personală, dar atunci când am analizat cifrele, 60 la sută din comenzi au venit de la oameni pe care nu îi cunoșteam. Deci, de la adrese de e-mail care nu erau în propria noastră listă personală. Deci, a fost din înaintas. Dreapta. Erau prieteni ai prietenilor. Sau prieteni ai prietenilor prietenilor pe care nu i-am cunoscut. Deci, voi spune să nu subestimați puterea propriei rețele personale. Și cred că atunci când ești antreprenor devii puțin timid și spui: „Nu vreau să-i deranjez pe toată lumea în legătură cu asta, dar.”

Nu deranjezi pe nimeni. Adică, este un produs bun și dacă oamenii îl vor, îl vor cumpăra și dacă nu, nu vor. Nu e mare lucru. Dar asta a fost o lecție grozavă de învățat. Și așa, cred că este o modalitate grozavă de a merge pentru oricine altcineva. Este să faci o precomandă cu propria ta listă și vei fi surprins de câți oameni apar.

Felix: Da. Este o abordare grozavă. Asta, nu fi timid, așa cum spui, să accesezi propria rețea personală. Cred că de multe ori oamenii vor să urmărească după vânzarea cuiva pe care nu-l cunosc de la bun început, dar nu testează cele mai valoroase bunuri pe care le au, care este propria ta rețea personală.

Deci, după această precomandă, cei 30 000 de dolari, a trebuit să mergeți direct în producție? Pentru ce ai nevoie să folosești acele fonduri?

Amina: Așa este. Deci, practic, lanțul nostru de aprovizionare este astfel încât avem nevoie de piele, pânză, feronerie și o țesătură de căptușeală. Acum, o simplific. Este mult mai mult, din fericire, mult mai complex decât atât, dar practic patru materii prime majore. Am pus deja niște bani și am primit cel mai lung element de plumb, care este hardware-ul, deoarece hardware-ul este personalizat. Deci, asta ne-a permis să reducem un pic din timpul de întoarcere. Dar apoi am luat acei 30 000 de dolari și i-am folosit pentru a finanța comanda celor trei materii prime rămase și pentru a finanța producția. Și ne-am produs gențile în India.

Materiile prime provin din Japonia, Coreea și China. Dar, apoi produsul final este realizat manual în India. Și am făcut deja sursele înainte, dacă vreți, înapoi cu trei, patru luni înainte de precomandă, petrecusem deja ceva timp în Asia identificând fabricile noastre. Furnizorii noștri și fabricile noastre. Deci, totul a fost rezolvat.

Deci, acum era doar o chestiune de executare. Și o să spun un lucru, nu prea știi cum funcționează producția până nu produci ceva. Deci, acesta a fost unul dintre cele mai bune. Efectuarea precomenzii, care era un risc scăzut, a inclus scenariul în care îi cunoșteam pe acești oameni, știam că le oferim acestor oameni o reducere bună. Am explicat situația. Ne-am spus: „Va dura 60, 90 de zile, dar poate dura mai mult. O facem pentru prima dată.”

A existat o mulțime de comunicare și astfel, acești clienți au acceptat acest risc. Stii ce spun? Deci, într-un fel pentru noi, a fost un mediu cu risc foarte scăzut să încercăm toate acestea, deoarece fiecare client știa că suntem un start-up. Știam că facem asta pentru prima dată.

Deci, asta ne-a făcut să ne simțim confortabil. Acestea fiind spuse, au existat încă o mulțime de erori. Adică, am avut întârzieri. O parte din hardware a intrat greșit, fermoarele au intrat pe spate. Nici nu pot să explic pentru că este atât de greu de imaginat, dar au făcut-o. Adică, am avut tot felul de probleme, dar am fost atât de recunoscător că am creat acest mediu cu risc scăzut pentru ca noi să trecem prin acest proces atunci.

Pentru că, dacă am fi intrat în direct, dacă site-ul nostru Shopify ar fi fost disponibil pentru public și dacă am primi comenzi în valoare de 30 000 de dolari de la complet străini, ar fi fost o situație mult mai dificilă.

Felix: Deci, când ați primit prima serie de producție? Când ați primit prima livrare?

Amina: La ce perioadă a anului te referi?

Felix: Da. În ce perioadă a anului?

Amina: Cred că a fost, acum îmi testezi memoria. Cred că a fost primăvara-vară 2015.

Felix: Și atunci care a fost abordarea de atunci? Pentru că ați accesat deja rețeaua personală pentru a obține acele precomenzi. Care a fost următorul pas pentru a obține [crosstalk 00:35:41] străini?

Amina: Da. So, the next step was we delivered all the bags and then we started amassing funds, mainly our own funds, and setting up a plan in order to produce a decent batch of inventory to then go live to the public. Bine. So, we were just managing our budget and figuring out how much inventory we wanted to invest in as well as improve our websites that we could go live.

In the meantime. So, we went dark if you will. We just 'went internal to try to prepare for a public launch. Now, in the meantime what happened is we had a little bit of an issue with our bags. It's not a major issue but the pulls the leather piece that attached to the zipper, that you use to slide, that makes the zipper easier to pull, was falling off the bags. And so, all those pre-order bags had that glitch in them and so, it's along story but we went through a very testy customer service phase of our business very early. But, we had to solve this problem on a pretty mass scale and I think we did really well. A really good job all things considered.

So, we got replacement zipper pulls and we shipped them to everyone. We pushed everyone more discounts. For some people, where the issue was too big, we actually sent them new bags. I mean, we then were in this whole, this customer service hole. But, actually, you know what at the time it was hellish but I always say fail early, fail cheaply and that was a really big lessons learned there. Was, we learned how to deal with crisis very early when it didn't cost much. Because it wasn't the biggest issue in the world. Well, then it seemed like the biggest issue in the world but right now, it doesn't anymore. But, the point is, we were again in this very safe environment with only a few customers who knew we were start-up, who knew they were taking a risk on us. So, they already signed up for this, if you will, and we didn't want to let them down.

And so, there was a lot of thought and we just really figured out what works and what doesn't from a customer service element. Now, again if we had that same product issue after having gone live to the world, we'll say, after having done 100 or a couple 100 000 dollars worth of orders with people all over the world that we don't know it would have been much, much harder to manage. And so, we learned how to deal with a customer service crisis and in a safe bubble. And I'm grateful for that. It's made us stronger.

Felix: Now, can you set yourself up to fail earlier and cheaper? Of course you'd never want to fail but I think what you're getting at is that if you are going to figure out something is wrong, figure it out when you're not going to lose as much from figuring this thing out. So, can you try to identify ways to test and fail earlier than later?

Amina: Well, I think it's not about … It's less about putting yourself in a position to fail earlier and it's more about always starting small. Starting small. So, taking small steps. So, sell to your friends and family first and get feedback from them. Give your product to people you know who will use it all the time. And then, interview them and make sure the product works for them. Just a lot of testing. Gather as much data and information from your target market in a small sample set as much as possible but start with a small sample set. And be receptive. Be responsive. Ask questions. Asculta.

I think a lot of people think that they go in their hole. They create their product. They invest in a whole bunch of inventory. Then they press the go button and go live and it's like, you can't do that because … Or you can but you're setting yourself up for some potentially really big failures with people that are not on your side.

So, I think that's what it means. Is that, test early and test often. And test with the right people that will be honest and that are not going to hold grudges.

Felix: Now, do you ever feel tempt? Because I think what you're getting at is, you want to crawl before you walk. Walk before you run. But do you ever feel tempted and having impatience towards this approach and just feel like, let's just dive right in? How do you deal with that temptation to run maybe before you're ready?

Amina: Yeah. No. It's funny you say that because there's a lot of temptation around. And I think there's a lot of runners out there that do really well but I think, you only hear about the runners that do really well. You don't hear about the runners that hit a wall.

So, I think that, that's a thing to remember. Is that, we're all doing this for the first time . I mean, you may not be a first time entrepreneur but presumably you're doing this specific business for the first time. And so, how could you possibly know how to do it. Dreapta.

I think by definition an entrepreneur is someone that takes risks and by definition you're taking risk because you don't know what the outcome will be. And so, if you don't know what the outcome will be then don't put yourself in a position where you're facing the outcome without all the learning. I just think if you sit down and you rationalize through it, there's really no reason to rush. Dreapta. If it's a great opportunity it will be here tomorrow and if you're the right person to solve it then take the time to figure out how to solve it.

So, it is tempting. It's tempting when you let your emotions come and cloud you over. But, I think when you rationalize through it, it makes sense to just test and learn and test and learn, test and learn until you get the confidence to do that. I mean, a lot of the great businesses of our time have actually done that.

Felix: Corect. That's a good point that, that you don't … It's a biased data out there about why you can be more successful. You just dive in and run because you don't see all the people that have crashed and burned along the way. Because their story is [inaudible 00:42:46] is inspiring, just that no one covers them.

Amina: Yeah. And they don't want to talk about it either.

Felix: Da. They're hiding it. Waiting till their next big thing comes along. So, I want to talk a little bit about partnerships. Because that's something that you mentioned to me, to us in the pre-interview, about partnerships for you and your business. Talk to us a little bit more about this. What kind of partnerships are you talking about?

Amina: Yeah. Well, I think before I go into partnership … Well, before I talk about that more specifically. I think one thing that you learn is that, people want to help each other and for every entrepreneur in business A, there's another entrepreneur in business A2 or A3 that is in a similar business, that actually wants to help you out. I think we always think of competitors or that people are too busy or that everyone's just focused on their own thing. But, I think people are more willing to help each other than we initially think. I think is the headline.

And so, which brings me to partnerships. So, one of the best ways that you can grow your email list or grow your social media following is to just align with other brands that are in similar situations as you. And similar situations, as in they have similar target markets. Ideally they don't have competing product, ideally they have complementary products. And, that are also in a somewhat similar stage. Where they're willing to put in as much work as you want to.

For example, I mean one easy example and you guys talk about this all the time in here in your podcast is, you know the sweepstakes. Dreapta. Email marketing speaks, sweepstakes you can get a handful of like-minded brands who stand for the right things and the same things and who have a similar target market to pull their resources together to each domain or put forward a product or gift certificate or something and then, everyone emails their list and you're offering something. You're saying, “Sign up and you'll get one product from company A, another product from company B.” Et cetera, et cetera. And everyone shares a list with each other at the end and that's win win. I mean, it's win for the customers and the customer can win something. And if they don't want to win something they don't sign up. So, no big deal there. And everyone's contributing a product and then everyone gets the sign up emails at the end.

Those are just easy, simple things and you'd be surprised how many brands I've emailed cold, that I don't know. That I just think are great brands and I love what they're doing and I think their customers are our customers and our customer's their customer and I'll email them blind and be like, “Hey. Do you guys want to work together?” And 80 percent of the time people say yeah. And I think sometimes we think other people are too busy or they're too removed but everyone just wants, everyone's trying to do the same thing.

Partnerships are just an easy and frankly just a fun way to grow your business. You get to meet people. You get to learn about other brands. You get to learn. And often I'll get on calls with these other brands and we'll exchange notes. Like, “What worked for you? What didn't work for you? I'll tell you what worked for us.” Like, “Oh, this press article worked for me. I'll introduce you to the editor that wrote about us. Hopefully they'll write about you too.”

Community is so important and the more we can help each other, the better off we all are. It's not zero sum at all.

Felix: Da. Especially in the early days. There's just so much reinventing the wheel privately. Everyone's just …

Amina: Absolutely.

Felix: Figuring the same thing out by themselves but when you can come together you can save each other a ton of time. Speed up that learning curve and get down to actually moving the needle rather than, I don't want to say wasting time but time that could be spent much better elsewhere rather than trying to relearn a thing someone else could tell you that you could partner with them and have them teach you how to do it.

Now, is there a limit to this approach? Or do you try to work with as many partners that makes sense as possible?

Amina: I mean, there's always different … It comes in different forms. For example, this valentines day, I guess it's tomorrow. But we did a campaign over the last week for valentines day where we partnered with a brand called [inaudible 00:47:34] bags. They create functional laptop bags for men and so, I reached out to them and I said, “Hey. I love your bags. How about for valentines day we cross promote? Your list is presumably all men. Mine is presumably mostly women or it is mostly women and valentines day is when you buy something for the other person. Generally.” And so, I said, “How about we … And it's mating season so, we should partner up. So, how about we promote your bag to our list as an idea for our customers to purchase for the men in their lives if they're looking for something and vice versa.” And they said, “Sure. Desigur. That sounds great.” And so, we did that. The campaign went out last week and that's been great.

I mean, we acquired customers we probably wouldn't have acquired this soon and them too. And so, it's just there always something. It's always different forms but always think about … I think the key to a partnership is that it's win win for both parties. And so, always think about what you can offer them first and sometimes I just write to people and I'm like, “This is what we're doing. This is what I can do for you. Is there a way we can work together?” And they can then come up, they're like, “Oh. We can do this or this or this bag.” And I can choose one. So, I think it's just we all have so much to offer and I think just reaching out to people and saying that you want to work with them and you want to offer something, it's usually just a small step and it goes pretty far.

Felix: Are you at the stage where there are a lot of people reaching out to you that are maybe not as far along trying to work together? Because I think there's this other side of it where once you have some success there's just so many people that are coming to you for opportunities. How do you decipher which ones make the most sense for your brand versus ones that you might want to table for the moment?

Amina: Yeah. I mean, that's interesting. Deci da. We do get a lot of inbound requests from bloggers. From other brands. I think at the end of the day it's really hard. You can't be everything to everyone. That's generally just a life statement I think but it's hard to say no but I think the most important thing is to always stay … How do I say it. To always be true to your brand. Dreapta.

And so, to always be a ruthless editor of everything your brand does. And so, for me there's one simple screen and the screen is does me associating with this brand, person, blogger, whatever, on the other side of this email make sense. It's not about is it bad, good blah blah. It's does this make sense? Does it gel? Does Bartaile with this next to it make sense?

Felix: Where do you want to see the brand? What do you want to see your business be this time next year? What do you want to focus on in this year?

Amina: So, this year we have a couple of very clear focuses. Number one, is we want to develop the non-product of our brand a bit more. So, we want to be producers of content. We have a news letter called the Fine Grind which has about 40, or so, 000 subscribers right now. We want to grow that. Our goal is to grow that to about 100 000 by the end of the year.

And what the Find Grind does is, it's a weekly digest of what we say is the best from our desk. And it's really a digest of smart, cool, interesting things. So, it's always different every week but it will be something from the design world. A great book we've read. A cool article in the [inaudible 00:51:47] Atlantic. It's a hodgepodge but it's all smart, interesting stuff.

So, it's not Cosmopolitans 95 ways to have sex with your boyfriend. It's not like that. Which, I mean, there's room for that kind of stuff and there's other publications that do it well. So, for us that's important to us and that stuff makes us happy and I think it's very central to what we believe ein and what we're trying to achieve in the Bartaile.

Scopul numărul unu este să creștem asta cu adevărat. Scopul numărul doi este introducerea de noi produse. După cum am spus, vom aduce, sperăm, două produse noi aici foarte curând. Și apoi, numărul trei și acesta este unul greu, este doar să ai o prezență mai puternică în rețelele sociale. Și cred că aceasta este o reflectare a Feliciei și a mea, glumesc mereu că sunt media nesocială. Doar că nu mă interesează personal. Nu prea postez pe Facebook. Nici măcar nu știu care este autentificarea mea pe Instagram. Nu sunt activ în social media și nici Felicia și, din păcate, asta ajunge să reflecte asupra brandului nostru pentru că nu suntem activi în social media, ajungem să nu depunem atât de mult efort, timp și gândire în social media Bartaile. Dar asta trebuie să se schimbe anul acesta, pentru că văd cum funcționează pentru alte companii și nu există niciun motiv pentru care să nu o putem face să funcționeze pentru noi, dar nu punem timp și ne gândim.

Felix: Da. Dar m-ai păcăli. Mă uit la Instagram acum și îmi plac foarte mult fotografiile pe care le-ați postat. O mulțime de culori grozave și.

Amina: Mulțumesc.

Felix: Văd aici o mică temă drăguță care se desfășoară cu ea. Așadar, poate că acest podcast va aduce unii oameni pe contul de socializare al lui Bartaile și vă va face să începeți asta.

Amina: Mulțumesc.

Felix: Deci, bartaile.com. Asta e bartaile.com este un site web. Se pare că rețelele sociale sunt toate foarte asemănătoare. Bartaile, ortografiat la fel. Și ai spus The Fine Grind. Acesta este buletinul informativ la Bartaile? Unde se pot înscrie pentru asta?

Amina: Da. Deci, Fine Grind este buletinul nostru informativ. Toată lumea ar trebui să se înscrie pentru el. Adică, evident că sunt părtinitoare, dar este cu adevărat special. Și modul în care vă înscrieți pentru aceasta este doar pe site-ul nostru. Dacă accesați site-ul nostru web, dacă derulați în jos, vă puteți înscrie pentru acesta și, de fapt, atunci când apare o fereastră pop-up, apare o fereastră pop-up pentru un cod de reducere atunci când intrați pe site-ul nostru care vă introduce și în newsletter .

Felix: Minunat. Mulțumesc mult pentru timpul acordat Amina.

Amina: Mulțumesc mult Felix. Mi-a plăcut foarte mult să fiu aici.

Felix: Vă mulțumim că ați ascultat Shopify Masters, podcastul de marketing eCommerce pentru antreprenori ambițioși. Pentru a vă deschide magazinul astăzi, accesați shopify.com/masters pentru a vă revendica perioada de încercare gratuită extinsă de 30 de zile.