Ce este automatizarea marketingului bazată pe comportament?

Îți amintești cărțile-ale-ți-ai-propria-aventura? Ai fi citit povestea și, dintr-o dată, ai avut opțiuni — ți-au fost stabilite mai multe căi și tot ce trebuia să faci era să alegi. Decizia ta s-ar putea să te conducă într-o căutare a unei comori ascunse sau să rezolvi un puzzle străvechi sau ai putea ajunge într-o curte regală, cântând pentru un rege.

Scopul cărților era simplu: să ofere cititorului posibilitatea de a alege. Lăsați-i să fie implicați în procesul de povestire.

În viața de zi cu zi, ne aflăm într-o carte de aventură-ți-alegi-ți-ai-propria-ți-aventura. După cum a spus marele poet Arthur O'Shaughnessy: „noi suntem creatorii de muzică și suntem visătorii de vise”. În fiecare zi întâmpinăm sarcini și obstacole și ni se oferă opțiuni, iar în cele din urmă, depinde de noi să decidem în ce direcție vom merge.

Automatizarea de marketing bazată pe comportament folosește această cunoaștere, această idee „alege-ți propria aventură”, drept fundament. Partea de automatizare a marketingului face totul mai ușor.

Ce este marketingul comportamental?

Ca oameni, toți avem un mod unic de a interacționa cu lumea din jurul nostru. Aceste interacțiuni manifestă comportamente - pentru a spune clar, ele sunt modurile în care interacționăm cu ceva sau cu cineva.

Putem accepta sau respinge ceva, să căutăm ceva, să comunicăm cu el, să-l evităm, să încercăm să-l deținem, să ne jucăm cu el sau să-l folosim ca unealtă. Aceste comportamente apar în fiecare aspect al vieții noastre - atât în ​​lumea fizică, cât și online.

Iar modul în care interacționăm cu internetul reflectă comportamentele pe care le executăm în viața noastră fizică. Online, avem opțiuni, iar ceea ce alegem ne duce pe o anumită cale. În marketingul bazat pe comportament, dumneavoastră și afacerea dvs. aveți posibilitatea de a răspunde la alegerile utilizatorilor.

Când un utilizator interacționează cu o aplicație, un site web, un e-mail sau un cont de rețea socială, aceasta creează date. Datele colectate de la un utilizator individual devin un traseu, un profil al utilizatorului și vă oferă un indiciu despre ceea ce își dorește utilizatorul, despre ce ar fi dispus să-și investească timpul și banii.

Cartografierea experienței

Practicarea marketingului bazat pe comportament vă permite să utilizați datele pentru a crea o experiență personalizată pentru utilizatori.

Exemplu de magazin mic: tort sau confetti

Să presupunem că conduci un magazin local de petreceri care vinde o gamă largă de rechizite și costume pentru petreceri și care găzduiește propria bucătărie pentru prăjituri. Într-o campanie recentă de e-mail, descoperiți că un client a interacționat cu o imagine legată care descrie o vânzare pe confetti. S-ar putea să doriți să le adăugați la o listă de e-mail pentru vânzările viitoare de articole pentru petreceri în magazin. Cu toate acestea, deoarece același client a evitat să selecteze butonul de legătură al e-mailului pentru a comanda un tort, s-ar putea să nu doriți să le adăugați la notificările prin e-mail despre ofertele speciale pentru torturi.

Dacă reclama se potrivește, a fost concepută așa

O modalitate bună de a înțelege experiența marketingului bazat pe comportament este să vă gândiți la propriile interacțiuni zilnice cu web-ul. Când căutați un produs, parcurgeți rețelele sociale sau vă verificați e-mailul, aveți propria experiență unică. Ceea ce vezi reclamă pentru tine și ceea ce văd reclamă pentru mine sunt complet diferite.

Acest lucru se datorează faptului că avem interese, date demografice diferite, iar comportamentele noastre cu internetul nu sunt exact aceleași. Variațiile produc și atrag diferite tipuri de marketing la suprafață în propriile noastre sfere digitale individuale.

Cum funcționează împreună marketingul bazat pe comportament și automatizarea marketingului?

Marketingul comportamental și automatizarea marketingului sunt fiecare practici puternice în sine, dar combinarea lor se dovedește o forță de neoprit. Automatizarea comportamentală a marketingului are loc atunci când creați declanșatoare automate care se declanșează după ce anumite comportamente sunt finalizate (sau nefinalizate) de către utilizatori. Aceste comportamente pot apărea printr-o mulțime de medii digitale: utilizatorii care se înregistrează pentru o aplicație, făcând clic pe un hyperlink dintr-un e-mail, explorează un site web sau vizualizează un produs.

Tipuri de automatizare comportamentală a marketingului

Totul, de la vizionarea unui videoclip până la o cercetare în profunzime Wikipedia până la apăsarea „adăugați în coș” lasă o urmă digitală a ceea ce ți-a plăcut, ceea ce ai căutat, ce ai respins și ceea ce ai vrut să arăți.

Cu atât de multe interacțiuni și atât de multe date la îndemână, există mai multe moduri prin care poți valorifica puterea comportamentelor clienților. Folosind practici de automatizare a marketingului bazate pe comportament, veți putea construi o strategie de marketing mai bună și mai captivantă și, în cele din urmă, veți putea găsi modalități noi și inventive de a crea și automatiza valoarea pentru clienții și afacerea dvs.

Recomandări

Aici veți găsi mereu prezentă categorie „Clienții au cumpărat și ei” care se strecoară în spațiul de deasupra butonului „Adaugă în coș”.

Un algoritm colectează date de la alți clienți care au achiziționat produsul dorit. Acesta caută istoricul comenzilor pentru a vedea ce alte articole au cumpărat la momentul respectiv și are cunoștințe despre produse care ar putea fi utile atunci când sunt asociate cu articolul pe care l-ați selectat în prezent.

Faceți clic pe segmentare

Segmentarea clicurilor vă permite să urmăriți clicurile clienților și să determinați ce cale să trimiteți un utilizator în funcție de comportamentul acestuia. Luați ca exemplu automatizările de marketing prin e-mail. Creatorii de e-mailuri pot urmări linkurile oricăror hyperlinkuri, butoane sau imagini legate din e-mailul lor și pot automatiza clicurile pe acele linkuri pentru a popula listele segmentate. Să presupunem că urmăriți butonul „RSVP” din e-mailul dvs. și creați o listă segmentată pentru a adăuga participanți la evenimentul dvs. Când abonații fac clic pe link, ei vor fi adăugați automat la lista dvs. de participanți la eveniment. În acest fel, puteți comunica mai bine cu persoanele care intenționează să participe la evenimentul dvs.

Retargeting publicitar

Ați observat vreodată cum veți privi un produs și reclamele pentru produs vă urmăresc pe internet? Nu este o coincidență. Când vă manifestați interes pentru un produs sau serviciu, acele date sunt colectate. Eforturile de redirecționare permit agenților de marketing să utilizeze datele colectate din căutările și comportamentele digitale anterioare și să folosească informațiile pentru a vă arăta ceea ce ați văzut înainte, în speranța că veți decide să cumpărați.

Cărucior abandonat

Ei au făcut-o, clientul și-a făcut drum pe tot parcursul călătoriei cumpărătorului pentru a ajunge la coșul de cumpărături... dar apoi ceva i-a oprit să facă achiziția. Poate că încă se dezbat dacă ar trebui să cumpere produsul, poate și-au pierdut conexiunea la internet sau poate că au întârziat la o întâlnire la care nu puteau lipsi. Oricare ar fi cazul, știți ce au lăsat în urmă și aveți puterea de a le reaminti să se întoarcă în coșul lor și să finalizeze achiziția.

Beneficiile automatizării de marketing bazate pe comportament

Automatizarea marketingului comportamental servește pentru a oferi afacerii dvs. numeroase beneficii.

1. O experiență personalizată : automatizarea marketingului comportamental vă permite să oferiți o experiență de marketing care să pară personală clienților dvs. Datele urmărite vă permit să vizați numai clienții cu conținut care se simte relevant pentru ei.
2. Scăderea costurilor de marketing : costă bani pentru a vă promova produsele și serviciile și cu cât încercați să ajungeți la mai mulți oameni, cu atât prețul este mai mare. Automatizarea marketingului comportamental se asigură că vizați doar persoanele care vor fi cele mai receptive la conținutul dvs. În acest fel, vă puneți banii jos doar acolo unde profitul este posibil.
3. Luați-vă timpul înapoi: utilizarea eforturilor automate înseamnă că vă puteți petrece timpul progresând în afacerea dvs. în loc să o întrețineți doar.

Valorificați puterea marketingului comportamental

Înțelegerea clienților este cheia pentru a construi o strategie de marketing care funcționează pentru tine și afacerea ta. Marketingul comportamental vă permite să accesați psihologia din spatele a ceea ce își doresc clienții și de ce fac ceea ce fac.

Prin tactici automate de marketing comportamental, cum ar fi segmentarea clicurilor, recomandările AI, declanșatoarele de coș abandonate și redirecționarea anunțurilor, vă asigurați că clienții dvs. sunt expuși la un marketing care se aliniază cu interesele lor.