În culise la VerticalResponse: proiectarea noului editor de e-mail
Publicat: 2017-02-09Ai auzit? Tocmai am lansat un nou editor de e-mail care face personalizarea și trimiterea campaniilor mai ușoară ca niciodată. Dacă sunteți curios despre schimbare și vă întrebați la ce să vă așteptați de la această actualizare, avem un răsfăț pentru dvs. Tragem cortina înapoi cu o privire în culise asupra dezvoltării noului editor - de la viziune până la lansare. Am discutat cu Senior Product Manager Patrick Khajehtoorian pentru a afla detalii despre unele dintre caracteristicile interesante și despre modul în care au fost concepute.
Î: Ne poți spune puțin despre echipa ta și despre ce faci?
R: Avem aproximativ 15 dezvoltatori și construim funcții pentru e-mail. Suntem foarte concentrați pe automatizarea e-mailurilor, personalizare, recomandări și construirea de e-mailuri excelente și receptive. Obiectivul nostru pentru 2017 este de a ajuta clienții să crească și să-și construiască listele, să-și implice contactele prin e-mail și să urmărim ratele de conversie ale campaniilor lor. Dar, în general, construim instrumente care ajută întreprinderile mici să se dezvolte cu marketingul prin e-mail și marketingul pe rețelele sociale.
Î: De ce să creați un nou editor? Ce problemă ai încercat să rezolvi?
R: Inițial, editorul pe care l-am construit avea o mulțime de constrângeri de design. Am urmat teoria că, dacă facem un editor atât de simplu încât nu vă permite să schimbați culorile, aspectul și dimensiunile, atunci oamenii ar fi mai probabil să creeze și să trimită un e-mail simplu și să nu abandoneze acel e-mail la jumătatea drumului. prin fluxul de lucru. Dar ne-am înșelat. Ceea ce am învățat este că oamenii își doreau mai multă flexibilitate în design. Au vrut să poată schimba culorile de fundal și aspectul. Ne-am dat seama că singura modalitate prin care vom putea îndeplini aceste solicitări este reconstruind editorul de la bază. Deci asta am făcut.
Al doilea motiv a fost că începeam să vedem o nouă tendință în ceea ce privește modul în care oamenii construiesc e-mailuri. Astăzi, vedem editori de e-mail care au toate aceste blocuri de conținut individuale. Când creați un e-mail, selectați blocurile de conținut unul câte unul și le trageți în pânza de e-mail.
Așadar, gândiți-vă la un e-mail pe care l-ați putea primi de la un magazin online. Probabil că veți vedea o imagine a unui produs în partea de sus a e-mailului, iar mai jos, este prețul, iar sub acesta, un buton care spune „cumpărați acum”. Pentru a crea acel e-mail cu unul dintre concurenții noștri, ar trebui să trageți de trei ori - mai întâi ați trage o imagine, apoi ați trage text, apoi ați trage un buton. Deci ai făcut trei operații acolo. Și ceea ce am făcut a fost să creăm o mulțime de rânduri predefinite cu toate aceste elemente de conținut acolo, astfel încât să puteți găsi aspectul care are sens pentru dvs. și să îl introduceți cu un singur clic. Deci este mai puțină muncă.
Ceea ce facem este să oferim un generator de șabloane, ceea ce înseamnă că vă construiți aspectul cu aceste blocuri de conținut și un editor, care vă oferă posibilitatea de a schimba conținutul și culorile șablonului, totul într-unul singur.
Î: Ați menționat că feedback-ul clienților a influențat procesul de dezvoltare. Ce altceva v-a ajutat să determinați ce caracteristici să adăugați și cum urmați să proiectați editorul?
R: Văzând o tendință de la designerii de șabloane pe piață. Am început să mergem la diferite magazine de șabloane de e-mail și am observat că aceste magazine nu vă mai trimiteau doar acest șablon formatat. Ei ofereau ceea ce avem astăzi cu noul editor.
De obicei, magazinele de șabloane permit utilizatorilor să cumpere șabloane care sunt pre-construite pe baza unei teme precum industria dvs. Când alegeți un șablon din galerie, veți vedea că designerul a creat toate aceste rânduri de conținut pentru a demonstra cum vă puteți construi e-mailul folosind acel șablon. Probabil că un client nu va dori să folosească toate aceste rânduri – unele ar putea să nu funcționeze pentru e-mailul său. Dar dacă cumpăr acest șablon și vreau să scap de unele rânduri, va trebui să intru în cod și să încep să șterg. Uneori, acest lucru va cauza probleme cu aspectul, deoarece de fapt ați șters ceva ce nu ar trebui să aveți. Din această cauză, oamenii au început să proiecteze tipul de editori pe care le avem, care să permită utilizatorului să decidă ce rânduri doresc și ce aspect.
Î: De ce funcții sunteți cel mai încântat și de care credeți că vor fi mai încântați utilizatorii?
R: Unul dintre cele mai interesante lucruri pentru utilizatorii noștri este că aceștia pot trece de la un aspect cu două coloane la unul cu trei coloane în timp ce editează un e-mail. Unii dintre concurenții noștri vă cer să alegeți câte coloane doriți înainte de a începe să adăugați conținut la pânza de e-mail. Editorul nostru o poate face din mers.
Un alt lucru care va place multora este flexibilitatea. De exemplu, cea mai mare plângere a vechiului editor a fost că nu puteai reduce distanța dintre elementele de conținut - existau lacune mari. Așa că acum oferim aceste instrumente puternice de proiectare care permit utilizatorilor să controleze totul despre aspect. Puteți controla spațierea, puteți controla culoarea de fundal - nu ați putut face nimic din toate acestea în vechiul editor.
De asemenea, cred că galeria foto este destul de grozavă. Avem fotografii și grafice gratuite.
Î: Cât timp v-a luat să dezvoltați editorul?
A: Aproximativ un an. E mult timp pentru că a fost construit din temelii. Dar vrem să luăm și acest editor și, în cele din urmă, să construim site-uri web și pagini de destinație cu el. Ne dorim să fie mai mult decât un simplu editor de e-mail.
Î: Ați primit încă feedback de la clienți despre editor?
R: Da, am primit feedback grozav. Când am făcut inițial testul beta, am invitat aproximativ o sută de oameni și am avut un răspuns foarte bun.
Î: Ce urmează?
R: Acum, ne concentrăm să vedem dacă numărul de apeluri de asistență pentru clienți a scăzut cu noul editor. Am observat, din analiza noastră în aplicație, oamenii petrec acum jumătate din timp creând un e-mail pe care îl făceau înainte. Datele ne arătau că oamenii petreceau aproximativ o oră până la o oră și jumătate cu vechiul editor, iar cu noul editor lansează e-mailuri în aproximativ 20 de minute.
Aflați mai multe despre noul editor de e-mail al VerticalResponse și despre instrumentele sale de proiectare ușor de utilizat.
Creați, trimiteți și urmăriți e-mailuri care arată grozav pe orice dispozitiv
ÎNCEPE PERIOADA GRATUITĂ DE TESTARE