Transformarea B2B în Being-2-Being: 5 statistici de top pe care marketerii B2B trebuie să știe despre viitorul căutării AI de la Google

Cum va arăta viitorul căutărilor de inteligență artificială generativă (AI) de la Google și va putea gigantul căutărilor să își îndeplinească obiectivele de a-și alinia sistemele la valorile umane bazate pe principii?

Google și-a propus recent planuri de a-și extinde ofertele de tehnologie de căutare generativă AI, prezentând o inițiativă cu numele de cod Project Magi, care ar putea avea o lansare limitată încă din mai 2023, în timp ce noua sa experiență de căutare generativă alimentată de AI a a fost programat să sosească la un moment dat.

„Lucrul la AI la Google se simte ca și cum ai trăi în viitor. Este unul dintre cele mai interesante lucruri pe care le-am făcut în cariera mea”, a menționat recent Marvin Chow, vicepreședinte de marketing global la Google.

„Istoria arată că vom subestima posibilitățile pe termen lung, dar vom supraestima impactul pe termen scurt. Oricum, toate viețile noastre sunt pe cale să treacă printr-o evoluție rapidă a schimbării care va face lucrurile mai ușoare, ne va face să zâmbim, dar ne va face și să ne punem la îndoială responsabilitatea față de societate și comunitatea noastră”, a observat Chow.

Dominația de lungă durată a Google în căutare a suferit o anumită turbulență zguduitoare odată cu lansarea publică de către Bing a ofertelor sale de căutare bazate pe inteligență artificială și cu mai multe dintre contractele profitabile de parteneriat de căutare ale Google, inclusiv Apple și Samsung, care urmează să fie reînnoite în 2023, acest lucru va probabil ca anul în care gigantul căutării s-a confruntat cu cele mai multe perturbări de când s-a ridicat în vârful muntelui de căutare .

Căutarea este funcția AI cea mai dorită

Nu ar trebui să fie surprinzător faptul că produsul bazat pe inteligență artificială, de care 49% dintre adulții din SUA erau cel mai interesați, a venit sub forma căutării online bazate pe inteligență artificială, potrivit datelor din sondaj publicate recent.

În sectorul B2B — cu ciclurile sale de cumpărare mai lungi și un număr mai mare de puncte de contact decât în ​​lumea B2C, o experiență de căutare mai bună datorită inteligenței artificiale generative ar putea fi deosebit de binevenită, deoarece cumpărătorii B2B caută să găsească informații despre produse în general mai complexe și Servicii. În mod tradițional, marketerii au făcut din căutarea o componentă a strategiilor de promovare a mărcii, atât în ​​publicitate organică neplătită, cât și în cea plătită, Google deținând de multă vreme rolul dominant incontestabil în căutare.

76% dintre cumpărătorii de publicitate din SUA au remarcat că reclamele plasate alături de căutarea Google au avut cea mai mare rentabilitate a investiției (ROI) , conform datelor sondajului Cowen, iar datele recente ale sondajului WARC au arătat că 53% dintre agenții de marketing se așteaptă să crească cheltuielile cu Google în 2023 - o cifră care este în scădere față de cele 59 la sută observate în 2022 - cu aproximativ 11 la sută intenționând să mărească cheltuielile cu Bing .

S-a prevăzut o creștere de 27% în cursul anului 2023 față de 2022, cheltuielile globale pentru IA , cheltuielile din 2023 urmând să urce la 154 de miliarde de dolari – o creștere de peste 30 de miliarde de dolari de la an la an – în timp ce cheltuielile totale pentru IA vor depăși în cele din urmă Pragul de 300 de miliarde de dolari până în 2026, conform datelor de prognoză IDC recent publicate, așa cum am descris recent în știrile noastre săptămânale Elevate B2B Marketing.

52% dintre practicienii din industria căutării au spus că AI va fi extrem de importantă atunci când vine vorba de furnizarea de rezultate relevante ale căutării în viitor, potrivit datelor sondajului recent publicate.

În ciuda provocărilor, se așteaptă etichetarea conținutului AI

Adăugând AI la ofertele sale de căutare, Google se confruntă cu multe dintre aceleași provocări și considerații cu care se confruntă și Microsoft și alte firme.

Datele Gartner recente au arătat că, în timp ce consumatorii se așteptau în prezent să apară un anumit nivel de dezinformare în conținutul generat de AI, exista o așteptare ca organizațiile care folosesc conținut creat de AI să-l eticheteze clar ca atare .

„Toate aceste afaceri au în față o sarcină mare de a se asigura că ceea ce fac în IA generativă este dezvăluit foarte clar consumatorilor care interacționează cu ele”, a observat recent Debra Aho Williamson, analist principal la Insider Intelligence.

Datele lui Garner au arătat, de asemenea, că 85% dintre consumatori au avut doar „oarecare încredere” sau „fără încredere” în rezultatele căutării generate de AI .

Există, de asemenea, îngrijorări tot mai mari în rândul marketerilor cu privire la plagiarea conținutului sub pretextul instruirii AI.

Agregatorul de știri sociale și platforma de discuții Reddit a devenit recent una dintre primele organizații care a implementat restricții privind utilizarea deschisă a arhivei sale de conținut pentru instruirea serviciilor AI, prin utilizarea unei interfețe de programare a aplicațiilor (API) care va taxa firmele care folosesc platforma pentru AI. training, după cum Kevin Purdy, reporter tehnologic și specialist de produs la Ars Technica a explorat recent în „Reddit va începe să încarce modele AI învățând din arhivele sale extrem de umane”.

Având în vedere că atât Google Bard, cât și ChatGPT au numit Reddit ca sursă de instruire AI existentă, nu este clar cum sau dacă sursele de instruire AI vor avea un mecanism legal pentru a taxa retroactiv pentru acea instruire anterioară sau pentru a solicita eliminarea datelor sale.

Suplimentele AI recente au fost incluse în actualizările produselor de la Mailchimp, GoDaddy, printre multe alte organizații tehnologice.

Un studiu comun recent de la Sprout Social și Cint a constatat că 71% dintre agenții de marketing din rețelele sociale au început să folosească instrumente de inteligență artificială și de învățare augmentată automată (MAL) , 82% din acel grup raportând rezultate pozitive, inclusiv productivitate crescută, acuratețe mai mare și curatare mai rapidă a conținutului. , cu 14 la sută care au observat că este prea devreme să spună .

„Considerăm inteligența artificială generativă ca una dintre cele mai semnificative inovații tehnologice din cariera noastră”, au remarcat analiștii Baird Equity Research, potrivit unui articol recent al lui Laurie Sullivan, scriitor și editor senior la MediaPost, care explorează impactul mare pe care AI îl are asupra tehnologiei. , în „Tehnologia generativă cea mai transformatoare AI la egalitate cu Internetul”.

În această lumină, am rugat cinci lideri de top din industrie implicați în marketing și căutare B2B să-și împărtășească părerile despre cum se așteaptă că va arăta viitorul căutării AI de la Google și dacă cred că gigantul căutării va fi capabil să își îndeplinească obiectivul. de a-și alinia sistemele la valorile umane benefice.

Să intrăm direct și să vedem ce așteaptă inovatorii de marketing și căutare de la Google pe tot parcursul anului 2023 și mai departe.

1 — O țesătură falsă a adevărului în mașină

Dixon Jones
CEO, inLinks

Cred că Google nu va rata barca în jurul AI generativă, în ciuda conducerii timpurii de la ChatGPT și Bing.

Totuși, văd că ținerea părtinirii și erorilor în afara rezultatelor este extrem de greu de făcut în mod constant. Tehnologiile se bazează în mare măsură pe ceea ce oamenii au spus despre lumea în care trăiesc. Oamenii fac greșeli fundamentale, mai întâi de toate. Obișnuiam să credem că universul se învârte în jurul pământului. Cât de absurdă este această noțiune acum? Deci, ce greșeli facem în prezent în viziunea noastră despre lume? Aceste greșeli devin apoi parte dintr-o țesătură falsă de adevăr în mașină.

A doua problemă este că datele de bază (conținutul web) sunt scrise de oameni care încearcă să împingă o agendă, nu de oameni care încearcă să echilibreze adevărul și să descopere fapte.

A treia mea preocupare este una de putere. Unele subiecte și grupuri din societate generează mult mai multe date decât altele, care, la rândul lor, le vor crește în mod anormal „prezența” în ieșirile de la mașini. SUA vor primi mai multă expunere decât (să zicem) Africa de Sud. De ce ar trebui să fie asta, într-o reprezentare „corectă” a lumii?

2 — Schimbările Google AI vor ajunge în etape

Barry Schwartz
CEO, RustyBrick
Fondator, Masa rotundă pentru motoare de căutare

Nu cred că Google știe nici măcar cum AI va schimba modul în care arată și se simte căutarea în viitor. Vedem o mulțime de experimente, mai ales de la Bing în acest moment, și apoi o mulțime de zgomot de PR din partea directorilor Google pe această temă. Un lucru este sigur, vor fi schimbări și se va întâmpla în etape.

În primul rând, vom vedea elemente ale funcțiilor de chat AI în Căutarea Google și Căutarea Bing, în timp ce le vom pune înapoi de la funcția de chat direct în căutare. Apoi, putem vedea răspunsuri bazate pe chat, poate în locul fragmentelor prezentate.

Știm că reclamele vor fi incluse în ambele experiențe. Vremurile se schimbă și este foarte interesant să urmărești schimbările care se întâmplă în timp real.

3 — Un viitor fluid, cu preocupări de oportunitate și etică

Neil Marshall
Administrator, WebmasterWorld
Co-fondator, Marshall Jennings PR

Începând de astăzi, este clar că Bard rămâne în urma ofertei OpenAI în unele privințe: Bard are un set de date mai recent, dar pare mai puțin creativ și de aceea liderul căutării depune mult efort pentru a ajunge din urmă cu liderul Bing.

Viitorul pare puțin fluid acum, deoarece această tehnologie poate face unele lucruri foarte bine, iar altele nu atât de bune. Cu siguranță, echipa Google va lucra din greu la oportunitățile de monetizare.

Aceasta este o tehnologie disruptivă și urmează mult mai mult, împreună cu presiunea din partea lobby-ului etic și, în cele din urmă, a legiuitorilor care se implică.

4 — Asumarea de șanse mai mari și o paradigmă computerizată Star Trek

Roger Montti
Independent, Jurnal de motor de căutare
Proprietar, Martinibuster.com

Într-un fel, trăim deja în iterația Google a AI în căutare. Este în produse precum Google Maps și Google Lens.

AI joacă, de asemenea, un rol în căutare în faza de indexare back-end și pe front-end unde algoritmul creează rezultatele căutării, toate în mod invizibil sub forma sistemului SpamBrain AI al Google.

Abordarea Google față de AI a fost constant într-o formă invizibilă în fluxul de lucru tradițional al utilizatorului: Pune o întrebare, obține un răspuns.

Dar asta e vechea paradigmă. Cum va arăta noua paradigmă este ceea ce vrem să știm, nu?

Având în vedere că o căutare complet conversațională a fost mult timp scopul fondatorilor Google, Sergey Brin și Larry Page, aș răspunde că aici se îndreaptă Google.

Viitorul căutării, în mod ironic, va arăta ca viitorul fictiv din trecut. Inspirația Google de peste zece ani a fost computerul Star Trek, unde utilizatorii invocă un mesaj de trezire, „ Computer… ” și apoi pun o întrebare.

Calculatorul Star Trek este o formă naturală de interacțiune, la fel ca vorbirea cu un om. Computerul Star Trek este un asistent de informații, ceea ce Google aspiră să fie.

Încercările inițiale de a face acest lucru pe dispozitivele mobile s-au limitat la adresarea unei întrebări telefonului dvs. și Google răspunde prin rostirea unor pasaje de pe site-uri web care răspund la acele întrebări.

Nu a fost AI – era un fel de simulare falsă a computerului Star Trek (un computer cu „c”) minuscul. Acea versiune falsă veche va fi în viitor, după părerea mea, îmbunătățită de AI. Acest lucru depășește citirea a ceea ce este pe paginile web și elaborarea completă de răspunsuri vorbite, rezumate, în limbaj natural.

Această întrebare se referă la ce să vă așteptați la căutare, dar aș extinde această întrebare în alte domenii, cum ar fi cumpărăturile. În acest tip de scenariu, datele structurate „ar putea” câștiga mai multă importanță la început pentru a ajuta AI să învețe că presupunerile sale sunt corecte, cum ar fi roțile de antrenament.

Dar la un moment dat este posibil să nu aibă nevoie de roțile de antrenament de date structurate. Poate că nu are deja nevoie de date structurate.

În cele din urmă, Google este, în general, descris ca încercând să-l atingă pe Bing, dar asta nu este, în opinia mea, o prezentare exactă a realității a ceea ce se întâmplă.

Google are deja tehnologia, cel puțin din primăvara lui 2022, pentru a realiza căutarea AI pe deplin conversațională. Și nu este doar o tehnologie de dovadă a conceptului. Cercetătorii Google au creat deja o tehnologie de ultimă oră.

Blocajul a fost lipsa de leadership și viziune. În opinia mea, Google a pierdut teren atunci când Alphabet l-a selectat pe actualul CEO, care este o persoană cu tehnologie și nu un vizionar orientat spre afaceri, planificarea face zece pași înainte.

Acest lucru a fost evident în recenta întâlnire a tuturor mâinilor, unde întrebările angajaților au indicat că nu aveau idee ce va fi Bard. Acesta este rezultatul lipsei de viziune și de conducere. Google obișnuia să conducă, dar evident că nu mai este cazul. Așa că poate că acesta este un semnal de alarmă pentru ca Google să ia această tehnologie pe care o are deja și să avanseze cu acea paradigmă de computer Star Trek și să înceapă să își asume riscuri.

5 — Experiențe mai bune ale utilizatorilor care coexistă cu valorile umane

Darwin Santos
Specialist tehnic senior SEO, Amsive Digital

Google va spori semnificativ eficacitatea rezultatelor căutării prin integrarea în continuare a tehnologiilor AI în motorul său de căutare. Am observat deja cum platformele de căutare precum Bing oferă o experiență de utilizator mai satisfăcătoare pentru anumite tipuri de interogări informaționale.

Cu toate acestea, este important să rețineți că nu orice căutare poate fi abordată la fel de eficient prin interacțiuni asemănătoare chatului; unele situații necesită încă rezultate de căutare tradiționale.

În calitate de jucător dominant, deținând peste 93% din cota de piață, Google trebuie să dea dovadă de prudență.

Natura inerentă a sistemelor AI - cu potențialul lor de a genera halucinații și dificultăți în controlul rezultatelor - necesită prudență. Ancorându-și răspunsurile în fapte bine fundamentate, Google are oportunitatea de a dezvolta un produs superior care se aliniază cu adevărat cu valorile și nevoile umane.

Poate AI Search Future de la Google să transforme B2B în Being-2-Being?

Cu toate murmurările din industrie în jurul viitoarelor oferte de căutare generative AI ale Google, un sentiment de ceva fundamental este în aer printre agenții de marketing B2B. Anul viitor se vor împlini 40 de ani de când am început să lucrez în comunicațiile online, operand un sistem de buletin informativ (BBS) de 300 de baud, iar 2023 este cu siguranță un moment extrem de interesant în evoluția nu numai a căutării, ci și a impactului general al tehnologiei asupra umanității.

Sper că această privire asupra viitorului căutării AI de la Google vă va ajuta să vă informați propriile eforturi de marketing B2B, pe măsură ce mai mulți marketeri învață să valorifice puterea AI și să pună în valoare calitățile noastre unice umane. S-a spus de mult timp că B2B ar putea fi denumit mai potrivit interacțiuni de la om la om și, pe măsură ce AI a proliferat, tind să văd că B2B își asumă și mai multe caracteristici de ființă în ființă , iar căutările de la Google și alte firme vor continua. să joace un rol cheie în a ne conecta pe toți.

Pentru a afla mai multe despre marketingul de căutare B2B și AI, asigurați-vă că consultați și aceste articole suplimentare pe care le-am publicat recent pe aceste subiecte:

• Marketing de căutare B2B: 5 moduri cheie prin care IA generativă schimbă viitorul SEO de la Bard de la Google la Bing bazat pe Prometheus de la Microsoft
• Umanizați, organizați, strategiei și personalizați: 4 moduri de a stimula marketingul de influență B2B cu IA generativă
• De ce traficul organic calificat în funcție de intenție va alimenta viitorul marketingului B2B
• Ce este intenția de căutare și de ce este fundamentală pentru SEO?
• Strategia bazată pe intenții este viitorul SEO
• The Prompt Whisperer: Acțiunea în creștere a ChatGPT în marketing B2B și revoluția AI

Mai mult decât oricând înainte, crearea unui marketing de căutare B2B premiat care înalță, dă voce talentului și umanizează cu autenticitate necesită timp și efort considerabil, motiv pentru care mai multe mărci aleg să lucreze cu o agenție de marketing digital de top, cum ar fi TopRank Marketing. Contactați-vă pentru a afla cum vă putem ajuta, așa cum facem de peste 20 de ani pentru companii, de la LinkedIn, Dell și 3M la Adobe, Oracle, monday.com și multe altele.