Marketing de sărbători: cum se pregătește un magazin de tricouri de 3.000 USD pe zi pentru sezonul de cadouri

Felix: Toady Mi se alătură Jeremiah Robison de la Beloved Shirts. Beloved Shirts realizează tot felul de modele ciudate distractive pe cămăși, hanorace, salopete și multe altele. A fost început în 2013 și are sediul în Provo, Utah. Bun venit Jeremy.

Jeremiah: Mulțumesc că m-ai primit.

Felix: Da, spune-ne despre unele dintre cele mai populare produse ale tale.

Jeremiah: A fost destul de întâmplător pentru noi. În primele zile, aș spune că ceea ce ne-a atras cu adevărat pe hartă a fost că am făcut un hanorac cu imprimeu peste tot cu fața lui Oprah pe el. BuzzFeed a preluat asta și am trecut de la, peste noapte după ce s-a întâmplat asta, de la a fi doar un mic experiment pentru distracție, la a fi o afacere reală. Asta s-a întâmplat la aproximativ trei luni după ce am lansat magazinul Shopify, deci în martie 2013.

Felix: Ai menționat că a fost un experiment, pentru a vedea în esență ce se va întâmpla. Ați avut experiență în lansarea de afaceri sau produse în trecut?

Jeremiah: Da. Înainte de asta obișnuiam să vând online suplimente de slăbit. Aveam propriul meu magazin, nu era cu Shopify, asta era cu mult înainte. Am avut ceva experiență cu Google AdWords și cu angajarea unei echipe pentru SEO pe site-ul respectiv. Ne-am descurcat destul de bine cu ea, dar de atunci am ieșit din acea industrie și am vrut să mă apuc de îmbrăcăminte. A fost cu adevărat experimental la început, doar glumeam.

De fapt, a început chiar înainte să facem magazinul. Am început un cont de Instagram pentru a ne arăta conceptele, ceea ce am făcut pe Photoshop, ridicând destul de mult modelele de hanorace. Pe baza acelui cont de Instagram, am văzut mult interes. Acesta este ceea ce ne-a determinat să lansăm magazinul Shopify. Lucrurile au devenit destul de serioase după acel hanorac Oprah, să fiu sincer.

Felix: Ce fel de succes ai văzut cu acel cont de Instagram? Ai primit o mulțime de urmăritori? Multe comentarii? Ce ai văzut din punct de vedere al reacțiilor care te-a făcut să realizezi că chestia asta are picioare?

Jeremiah: Da, deci tocmai avem o tonă de trafic pe site. Bănuiesc că înainte să se întâmple asta, înainte de lansarea articolului BuzzFeed, făceam, nu știu, de la 300 la 500 USD pe zi în vânzări. Apoi, literalmente, în noaptea de după ce am văzut acel articol intră online, am făcut 16.000 de dolari în acea zi. Apoi a doua zi a fost, cred că era în jur de 13.000 sau 12.000 și a continuat pentru tot restul săptămânii. Aveam o medie de aproximativ 7.000 până la 8.000 de dolari pe zi pentru o săptămână întreagă.

Apoi a scăzut încet la aproximativ 3.000 de dolari pe zi și a rămas așa de atunci. Nu a scăzut cu mult sub asta. Da, asta ne-a pus pe hartă și lucrurile au început să circule, oameni care împărtășesc produsele noastre online. Da, prosperăm din atenția virală. Nu știu dacă ați văzut recent, am făcut acest costum de baie cu pieptul păros, practic pieptul păros al unui bărbat pe un costum de baie dintr-o bucată. Asta a făcut cu siguranță o circulație, CNN a prezentat-o. Era o știre la nivel mondial, de fapt, designul pieptului păros. Am experimentat din când în când acelea, mici vârfuri virale.

Felix: Da, îl văd pe site, e destul de amuzant. Ai menționat că, chiar înainte de a intra în vânzare, ai testat apele, postând conceptele tale, design-urile tale pe Instagram. Ai văzut oameni... ce ai văzut? Ce ai auzit? Ce fel de primire ai primit de la oameni care te-au făcut să realizezi că ar trebui să mergi mai departe?

Jeremiah: Oamenii chiar doreau ca noi să producem aceste cămăși, în loc să le tachinam doar cu conceptul. La acea vreme, sublimarea nu era foarte populară în modă, era mai mult că această tehnologie din toate imprimeurile noastre era folosită mai mult pentru îmbrăcăminte sportivă, cum ar fi tricourile de fotbal și lucruri de genul ăsta. Așa că a fost foarte greu la început să dezvolt produsul.

Am găsit acest producător pe Alibaba care făcea hanorace și tricouri. Au ajuns să-mi facă puloverele cu gâtul roșu. Nu a fost cea mai mare calitate să fiu sincer. Chiar când s-a întâmplat chestia asta cu Oprah, a intrat în joc noul an chinezesc și am avut o mulțime de clienți supărați din cauza întârzierilor de acolo. Am fost foarte frustrat de întreaga parte a lanțului de aprovizionare de producție a afacerii. Acum, totul este fabricat în California, așa că l-am adus în SUA și merge mult mai bine acum.

Felix: A trebuit să crești prețurile când l-ai adus în SUA sau pur și simplu ai luat o lovitură mai mare pe margine? Cum ai reușit să o faci să funcționeze?

Jeremiah: Nu, de fapt a rămas la fel, dacă nu puțin mai bine cu marjele noastre. Pentru că ceea ce făceam cu China... Deci de la început, ca să știți, am fost configurați ca o afacere la comandă, astfel încât să nu stocăm niciun inventar. Am preluat comenzile în avans și apoi, cred că acum o numesc print-on-demand, dar pe atunci ei ne făceau aceste hanorace și le trimiteau chiar acasă la mine. Le expediam din subsol pe baza comenzilor primite.

Cu siguranță a existat un timp de răspuns mare, dar modul în care l-au livrat pentru a-l folosi din China a fost cu DHL Express, care a avut un cost destul de mic acolo. Acum că o facem în California, eliminăm acea cheltuială mare cu DHL și iese puțin mai bine pentru noi în ceea ce privește marjele.

Felix: Asta înseamnă că, dacă majoritatea produselor tale sunt deja din SUA, majoritatea clienților tăi sunt în SUA, atunci poți economisi costuri și acolo. Deci nu va fi întotdeauna mai scump de produs în SUA. Băieți, evident, ați făcut-o să funcționeze pentru afacerea dvs.

Acum ai menționat mai devreme că ai început mai întâi cu suplimente, apoi te-ai mutat, bineînțeles, la mărfuri și cămăși. Cum a fost acea tranziție? Ați reușit să aduceți ceea ce ați învățat dintr-o altă industrie într-una nouă?

Jeremiah: Da. De fapt, am început doar cu eBay. La acea vreme, se numesc picături de HCG, sunt picături de slăbire cu care mă încurcam. A fost ceva de care soția mea era interesată de fapt. Am văzut că vindeau destul de multe dintre ele pe eBay, așa că mi-am făcut cercetările și am început să comand niște cantități mici de inventar și să mă implic în asta.

Apoi, asta m-a făcut să înființez primul meu magazin online. De acolo, m-am implicat de fapt cu etichetarea privată a produselor de slăbit, așa că am lansat o companie de producție prin contract și am făcut etichetare privată pentru alte mărci, ca mine, pentru a-și vinde propriile produse de slăbit de marcă. De atunci am vândut acea afacere, așa că acum mă concentrez pe deplin pe îmbrăcăminte.

Felix: Pe baza experienței tale de a avea afaceri de succes în două industrii, ce cheie, cred că identificatori, vezi când, dacă ar fi să alegi o altă nișă sau o industrie în care să intri? În ce fel de beneficii cheie ale unei anumite industrii este mai ușor să începeți și să conduceți o afacere?

Jeremiah: Te referi la industria suplimentelor?

Felix: Păi ambele, pentru că ai experiență și ai avut o afacere de succes în supliment, iar acum ai și o afacere de succes în cămăși și marfă. Există suprapuneri cheie între cele două pe care le observați în acele industrii care fac poate mai ușor sau avantajos să fiți în acele industrii?

Jeremiah: Știi, suplimentele sunt complicate. Marjele sunt uriașe, dar este cu adevărat tăios. Există multă concurență și trebuie să fii cu adevărat competitiv cu prețurile și să încerci cumva să obții trafic. Ceea ce ne-a fost greu de făcut atunci, pentru că nu aveam deloc marketing pe Facebook. Totul a fost SEO și am avut norocul să ne descurcăm bine cu SEO, ceea ce ne-a determinat să avem o poveste de succes acolo.

Dacă ar fi să înființez o companie de suplimente astăzi, nu aș ști ce să fac, deoarece practicile erau atât de diferite pe atunci. Presupun că nu poți face publicitate pentru produse de slăbit pe Facebook, așa că ai fi blocat, poate că Google AdWords o permite, nu sunt sigur.

Pentru industria de îmbrăcăminte, cel puțin pentru tipul nostru de produs, totul este să creăm hype pentru noi. Vrem ca oamenii să fie cu adevărat încântați de produse. Sunt super unici, așa că ne descurcăm din acel factor de șoc, cred că l-ai numi, factorul WTF. Se potrivește foarte bine cu marca noastră. Oamenii împărtășesc acest lucru în mod natural pe Reddit, Twitter și Instagram, așa că suntem foarte interesați de rețelele sociale pentru cămășile iubite.

Felix: Da. Mi-ar plăcea să aud mai multe despre procesul de proiectare. Cum merge o cămașă sau un design de la... Cum vii cu ideile? Și apoi, cum ajunge să ajungă vreodată pe o cămașă?

Jeremiah: Da, deci frumusețea tipăririi la cerere, așa cum o numesc ei acum, și fiind făcută la comandă, este viteza de introducere pe piață. Deci, literalmente, ceea ce facem ca o echipă aici, la Beloved, este că ne distrăm constant cu internetul. Ne numim aproape, cred că ne-ați putea referi la folosirea în șoaptă pe internet, pentru că ne place să ne uităm la ce se întâmplă la Reddit, în sfera meme. Ne bazăm ideile de design pe asta în cea mai mare parte.

Bineînțeles că sunt câteva lucruri distractive pe care ne place să sărim, Stranger Things, Rick și Morty. Ne place să facem multă îmbrăcăminte inspirată de acele spectacole. Dar, în cea mai mare parte, ne place foarte mult să șocăm oamenii, așa că căutăm lucruri care fie să-i deruteze pe oameni, fie să atragă atenția în acest fel și să le sufle mințile.

Odată ce venim cu un design, sincer, durează aproximativ o zi. Trebuie să le plasăm în panouri tăiate și ferăstrău, așa facem producția, deci mânecile și trunchiul și nervura gâtului. Designerul nostru prezintă arta pentru asta, astfel încât să fie gata de plecare, apoi o publicăm pe Shopify. Pe măsură ce sosesc comenzile, acestea sunt gata să intre direct în tipărire și producție.

Felix: Cu atâtea cămăși, atât de multe modele realizate, care ați considera rata de succes a unui design pentru a avea de fapt o cămașă sau orice marfă, ați considera de succes?

Jeremiah: Adică rata de succes bazată pe cantitatea de produse pe care o listăm, cum ar fi care vor decola?

Felix: Da, da. Știi, dacă scoți un design, toate ajung să se vândă și să fie ceva ce vrei să ai în continuare pe site-ul tău? Sau de-a lungul timpului ai grijă de ceea ce ajunge de fapt pe site?

Jeremiah: Da, cu siguranță nu. Există o mulțime de modele care nu merg deloc bine. Dar modul în care suntem configurați, fiind tipăriți, ce este, printare la comandă sau imprimare la cerere, este că putem publica câte modele dorim. Nu va fi cu adevărat o problemă, nu avem niciun inventar. De fapt, ne place să avem această bază de date mare, deoarece vă ajută atunci când aveți acel interes de nișă selectat și cineva dorește să caute tricouri cu tăiței ramen, așa că o va găsi. Avem o bază de date uriașă.

Acesta a fost de fapt când am fost în sezonul șapte al Shark Tank, aceasta a fost un fel de problemă pentru rechini. Nu au fost prea încântați de cantitatea de SKU-uri pe care le aveam pe site. Dar nu cred că au înțeles cu adevărat toată latura făcută la comandă a afacerii. Cred că de fapt este eficient. Nu am apelat la optimizarea acestor listări de produse într-un mod în care ar trebui.

Încerc, dar ceea ce începem să facem acum este să etichetăm fiecare dintre produsele noastre cu o etichetă temă în Shopify. Construim colecții tematice, astfel încât totul să poată fi găsit cu ușurință. Încercăm să facem mult mai ușor pentru oameni să găsească ceea ce își doresc. Faptul că avem atât de multe produse pe site doar ne ajută și ne ajută să fim mai puternici.

Felix: Da. Cred că mulți ascultători sunt în marfă, imprimare la cerere și afaceri cu tricouri. Ce fel de sfat, sau care ați spune că este cel mai important aspect de care trebuie să aveți în vedere atunci când proiectați o cămașă care este scopul cămășii este de a genera cât mai multe vânzări?

Jeremiah: Multe dintre ele au de-a face cu traficul. Desigur, trebuie să ai un design bun, lucruri, ceva, pe care oamenii și-ar dori și ar dori să le poarte și să cumpere. Dar ai nevoie de trafic către el, așa că ceea ce ne place să facem este că prin designul nostru ne place să șocăm oamenii. Ceva despre care credem că este ușor de partajat, ca mai ales într-o postare pe Facebook sau într-o postare amplificată sau într-o reclamă, în care oamenii își vor eticheta prietenii doar pentru că este atât de amuzant sau atât de șocant. Știi, „Trebuie să porți asta”.

Ca chiar acum, am făcut un pulover de Crăciun urât, cu designul pe piept păros, sfârcurile bărbatului, pe el are ornamente de Crăciun de tip jingle bell care străpung sfarcurile. Acela a făcut același lucru ca și costumele noastre de baie, aproape. Cred că am vândut deja 500 de unități din acel hanorac, în timp ce următorul design popular de pe listă în ceea ce privește hanoracele s-ar fi vândut doar 30 în ultimele săptămâni.

Puteți vedea asta, vârfurile nebunești care se întâmplă acolo și ne bazăm pe asta. Ne place, și s-ar putea să nu fie potrivit pentru toată lumea din print-on-demand, dar așa este modelul nostru de afaceri. Întreaga noastră misiune aici la Beloved it de a ajuta străinii complet să înceapă conversații între ei pe stradă. Îmi place acel aspect al îmbrăcămintei noastre, în care oamenii, ar putea fi introvertiți sau timizi în mod natural, pot experimenta în sfârșit atenție și oameni care vin și vor să vorbească cu ei.

Dacă te uiți la unele dintre recenziile noastre, am avut... Încerc să mă gândesc la numele tipului, dar a purtat acest hanorac Kim Jong Un pe care îl aveam. El a spus: „Pentru prima dată în viața mea, a venit o femeie frumoasă și a vorbit cu mine pe stradă”. Îmi place pur și simplu să aud povești de genul ăsta. Sunt o persoană introvertită, așa că îmi place cum îmbrăcămintea mă ajută să mă exprim. Oamenii își pot da seama că nu sunt doar acest tip plictisitor, ci mai există ceva acolo dacă ajung să mă cunoască.

Felix: Da, deci, atunci când ai un design, se pare că abordarea este să pui asta pe un produs și să creezi o machetă a acestuia, apoi îl postezi pe Facebook și atrage trafic spre el cu o postare îmbunătățită. ?

Jeremiah: Da. Procesul nostru în cea mai mare parte, atunci când nu avem un expert în plata pe clic care să lucreze cu noi, ceea ce facem în interior este, bineînțeles, să postăm pe Facebook, poate o dată pe zi sau cam așa ceva, cu modele noi sau orice media pe care o avem . Ar putea fi un videoclip al produselor noastre. Ceea ce vom face este că, dacă începem să vedem că atrage atenția virală, îl vom spori imediat și, uneori, chiar doar repornim și repornim și vom vedea cât de mult îl putem scăpa.

De acolo, dacă într-adevăr a fost un succes pentru noi, mergem mai departe și transformăm asta într-o reclamă. Un alt lucru cu care ne-am încurcat recent, care cred că este foarte puternic pentru noi, este că folosim ManyChat pentru marketingul Facebook Messenger. Facem ceea ce se numește un instrument de creștere în postarea noastră îmbunătățită, unde putem configura acest lucru în ManyChat, așa că dacă cineva comentează postarea, vom urmări automat, aceasta este complet automatizată, cu un link către produs și spunând: „Mulțumesc. pentru comentarii.”

Am pus asta ca avertisment în legenda reală a postării, pentru că nu vrei să surprinzi oamenii așa. Trebuie să spuneți „Hei, comentați mai jos și vă vom trimite prin PM cu o reducere” sau orice altceva. Asta a avut un mare succes pentru noi recent.

Felix: E tare. Deci ei lasă un comentariu și apoi le trimiți un mesaj privat?

Jeremiah: Da. Toate acestea se realizează prin ManyChat cu una dintre caracteristicile instrumentului de creștere.

Felix: Trebuie ca utilizatorul de Facebook să-ți aprecieze pagina înainte de a-i putea trimite mesaje? Sau poți trimite un mesaj cuiva care comentează, chiar dacă nu este fan al paginii tale?

Jeremiah: Nu, poți trimite mesaje oricui, oricui comentează. Trebuie să fim expliciți cu privire la asta în legenda reală a postării de pe Facebook, spunând: „Vă trimitem un PM cu o reducere” sau orice ar fi ceea ce spunem. Dar da, nu trebuie să fie fani, iar dacă răspund la acea postare ManyChat, atunci sunt înscriși automat în Messenger, devin abonați în ManyChat. Dar le facem foarte ușor pentru oameni să renunțe dacă doresc, ei doar tastează STOP sau orice altceva.

Felix: Ce bine, așa că acum sunt abonați la chatul tău. Practic este un bot de chat în acel moment, nu?

Jeremiah: Da.

Felix: Am înțeles.

Jeremiah: Nu l-am folosit de prea mult timp, dar ne-am coordonat exploziile de e-mail cu ManyChat, făcând campanii condensate similare.

Felix: Pe baza experienței tale de până acum, chiar dacă este limitată, cum este configurația. Dacă cineva se alătură sau acceptă să primească chat-urile tale, mesajele robotului de chat, cu ce folosești pentru a-l întâlni mai întâi? Care sunt câteva mesaje importante pentru a trimite un nou abonat botului tău de chat?

Jeremiah: O tratăm similar cu e-mailul. Dacă intenționați să vă înscrieți pe site-ul nostru prin e-mail, vom continua cu mesajul nostru de bun venit și vă vom oferi o reducere de 10%. Facem la fel, avem un mic mesaj de bun venit în ManyChat. De acolo, încă nu m-am încurcat cu prea multe în ceea ce privește automatizarea și crearea unei serii de bun venit în ManyChat. Știu că poți face asta. Îl folosim în principal pentru difuzarea vânzărilor sau campaniilor.

Felix: Am înțeles. Ai menționat că una dintre emoțiile pe care încerci să le scoți de la oameni cu produsele tale, atunci când faci reclamă la produsele tale, este factorul șoc, acest factor WTF așa cum ai menționat. Pe baza experiențelor, care sunt alte reacții sau emoții care crezi că funcționează bine, în special pe Facebook?

Jeremiah: Nu totul este despre factorul de șoc nici măcar pentru noi. Bineînțeles că acesta este obiectivul nostru principal, dar ne place, de asemenea, să satisfacem pasiunile și interesele oamenilor. Dacă cineva este literalmente obsedat de pizza, vrem să îi oferim o cămașă cu imprimeu pentru pizza. Ne place să ne punem în locul lor pentru diferite interese și categorii demografice, încercând să aflăm „Hei, ce le-ar plăcea să poarte cu adevărat?”

Oamenilor le place să-și etaleze pasiunile, în special pe îmbrăcăminte și tricouri. Da, m-aș uita la asta în mod specific, ceva care va fi cu adevărat [uscat 00:19:36] Dacă sunt obsedați de Rick și Morty, vin cu niște haine foarte cool inspirate de Rick și Morty și chestii de genul ăsta.

Felix: Considerați că piața dvs. demografică este destul de răspândită în ceea ce privește tipul de oameni care sunt interesați de produsele dvs.? Sau este destul de concentrat?

Jeremiah: Știi, în cea mai mare parte aș spune că este o mulțime mai tânără, de la liceu până la facultate. Dar aș spune că oamenii de peste patruzeci de ani încă ne cumpără lucrurile, mai ales dacă este un interes de nișă. O mulțime de iubitori de film, pasionați de Războiul Stelelor, le place marca noastră. Avem o mulțime de imprimeuri galaxie și chiar ne îmbinăm bine cu spațiul EDM, așa că raveților le plac hainele noastre. Avem o mulțime de imprimeuri care răspund nevoilor lor. Dar da, sunt în mare parte mulțimile mai tinere, să fiu sincer. Avem o mulțime de bunici la cumpărături pentru nepoții lor.

Felix: Pentru că se încadrează în nișe diferite, nișa EDM, așa cum ați menționat, sau oameni care iubesc anumite filme. Asta vă îngreunează marketingul sau direcționarea?

Jeremiah: Știi ce, eu personal nu fac foarte multe reclame pe Facebook, așa că nu m-am încurcat cu multe dintre aceste audiențe. Ar trebui să mă uit la asta mai mult cu tipul meu PPC. De fapt, tocmai am adus pe cineva care dezvoltă o grămadă de reclame pentru noi. Cred că ne place să ne bazăm publicul mai mult pe oamenii care au cumpărat ceva. De exemplu, aceste costume de baie sexy pe piept, costumele de baie păroase pe piept, avem deja un segment în publicul nostru de Facebook de oameni care au cumpărat asta. Mulți oameni l-au cumpărat, așa că datele de acolo sunt destul de puternice. Dacă cineva are de gând să cumpere un costum de baie cu piept păros, ar putea fi interesat de puloverul urât de Crăciun cu pieptul păros sau ceva de genul ăsta.

Felix: Ai menționat că ai adus recent un tip PPC, un fel de expert în reclame pe Facebook. Cum lucrezi cu cineva ca asta? Ce este necesar în ceea ce privește angajamentul dumneavoastră față de ei, pentru a demara acest program?

Jeremiah: A fost grozav până acum. Nu a fost nevoie să facem mare lucru cu el. A fost grozav când a venit cu copie. Bineînțeles că aici și colo i-am putea oferi grafică, dar în cea mai mare parte a media se află doar pe site-ul nostru web, atrăgând imagini ale produselor și lucruri de genul ăsta. Este destul de nou, asta în ultimele două săptămâni, așa că suntem în așteptare, în special pentru Black Friday, ce tipuri de grafică sau conținut ar putea avea nevoie de la noi. Acolo strălucim, venind și cu subtitrări amuzante, așa că cu siguranță putem ajuta cu asta.

Felix: Am înțeles. Acum ai menționat o mulțime de filme, ai menționat Rick și Morty. Presupun că există o mulțime de licențe și legalități care trebuie să se întâmple atunci când produceți marfă sau tricouri sau cămăși cu acele mărci. Ne poți vorbi despre ce se întâmplă în asta?

Jeremiah: Da. Am făcut colaborări oficiale în trecut, dar când este ceva pentru care nu avem licență, încercăm doar să rămânem vagi, ca să ne inspirăm mai mult, în loc să folosim efectiv siglele lor. Este o zonă gri. Este un risc și mulți oameni își asumă acest risc de proprietate intelectuală, chiar dacă este inspirat de el, încă trece puțin limita. Unde ar putea fi ceva la care să încetezi și să renunți. Am avut o mulțime de ei, dar face parte din afacere și ne-am asumat acest risc.

Felix: Primul pas care se întâmplă dacă treci în această zonă gri este încetarea și renunțarea? De obicei, nu iau niciuna, cred că inițial măsuri mai drastice peste asta?

Jeremiah: Din experiența noastră, nu chiar, mai ales în tipărirea la cerere. Dacă faci o mulțime de vânzări cu ridicata sau de inventariere, atunci este o altă poveste. Dar multe dintre acestea încetează și renunță, de exemplu am făcut una numită, cred că a fost puppy monkey baby pug, ca de la Super Bowl, acea reclama Pepsi. Am avut un hanorac cu asta și am primit o renunțare de la Pepsi. Am răspuns, avocatul nostru a întocmit o scrisoare de răspuns, a menționat cantitatea de unități pe care le-am vândut și am dat jos evident, pentru că asta era cererea.

Dar din asta, nu au continuat mai departe pentru că doar trei sau patru unități s-au vândut din asta. Într-adevăr, cred că depinde doar de volum, dar în cea mai mare parte imprimarea la cerere nu face mult volum și nu este implicat nici un inventar, așa că nu este un risc la fel de mare în opinia mea.

Felix: Corect, pentru că nu trebuie să te ții de acest inventar de care s-ar putea să scapi și din cauza încetării și renunțării. Se pare că o mare parte din afacerea ta se bazează pe obținerea acestei atenții virale. Am vorbit puțin despre cum folosiți Facebook pentru a declanșa o parte din această atenție. Există alte canale sau platforme pe care le folosiți pentru a ajuta cel puțin să faceți balonul pe multe dintre aceste noi modele?

Jeremiah: Să văd aici, așa că în afară de Facebook, cu siguranță Instagram de la început. Chiar așa am fost descoperiți, a fost prin Instagram. Da, suntem și pe Twitter, dar Facebook a fost grozav pentru noi în ultima vreme. Reddit se întâmplă în mod natural de la alți oameni care vin pe site-ul nostru. Da, acum s-a ajuns la punctul în care, sincer, nici măcar nu încerc să creez deloc aceste răspunsuri strategic, pentru că pur și simplu se întâmplă. Știm că se întâmplă. Brandul circulă și oameni, există suficient trafic acolo unde oamenii vor împărtăși lucrurile amuzante pe care le găsesc de pe site-ul nostru sau lucrurile de care sunt pasionați sau orice altceva.

Felix: Corect, pentru că ai o bază suficient de mare în zilele noastre pentru a le oferi aceste lucruri și, în esență, vor declanșa viralitatea pentru tine, dacă le place produsul.

Ieremia: Exact. Chiar și cu audiența noastră de pe Facebook, ca și motivul anterior pentru care nu am avut prea multe de spus în ceea ce privește demografia sau interesul pentru direcționarea mea, avem deja atât de multe date de la achizițiile anterioare și clienți doar pe baza produselor noastre. După cum vă puteți da seama, există o mulțime de teme și categorii diferite de produse pe care le avem, astfel încât să putem atrage o audiență segmentată doar pentru persoanele care au cumpărat îmbrăcăminte și piață legate de pizza pentru iubitorii de pizza. Este o configurație drăguță acum, acum că suntem în afaceri de câțiva ani.

Felix: Am înțeles. Evident că ați menționat că sunt atât de multe produse pe site pentru că nu trebuie să țineți inventarul lucrurilor tipărite la cerere. Cum credeți despre organizarea site-ului? Ce este necesar pentru a decide ce apare pe prima pagină și cum sunt organizate categoriile? Cum te gândești la toate astea?

Jeremiah: Asta experimentez acum, cu mine, am avut un dezvoltator care lucrează pentru noi, un expert Shopify. Încerc să dezvolt mai multă automatizare acolo în ceea ce privește ceea ce este cu adevărat în tendințe pe site, cum ar fi cele mai vizionate produse față de cele mai achiziționate în ultima săptămână sau chiar în ultimele trei zile. Vreau să configurez acest lucru în funcție de ceea ce este prezentat pe pagina de pornire.

În acest moment avem o secțiune în tendințe și o nouă secțiune, ce este nou, dar toate acestea sunt o ghicire din partea noastră. Îl privim și punem ceea ce vrem pe site. Dar acesta este următorul nivel pentru mine, deoarece vreau să automatizez la fața locului, să optimizez cât mai mult posibil experiența noastră la fața locului. Un fel ca Amazon, ei știu doar ce să îți arate.

Felix: Corect. Ai menționat cele mai vizionate sau cele mai achiziționate, până acum ce crezi că este mai bine? Ar trebui să arătați produsele la care oamenii se uită cel mai mult sau să arătați produsele pe care oamenii le cumpără cel mai mult?

Jeremiah: Problema pe care cred că acum, cu configurația pe care o are Shopify pentru cele mai bune vânzări, este că nu cred că există o modalitate de a o afișa într-o colecție bazată pe un interval de date. Cred că este cel mai bine vândut din toate timpurile. Deci, vizualizarea actuală a tendințelor pe care o avem se bazează pe majoritatea vizualizărilor, care folosesc o aplicație de la [PowerToolz 00:28:03], cred că se numește PowerToolz care face asta. Vă puteți sorta colecția în funcție de tendințe, cred că este cantitatea de vizionări din ultimele șapte zile.

Este destul de grozav că avem asta, dar încă încerc să îmi dau seama dacă există o aplicație care o poate face pe baza achizițiilor într-un interval de timp. Asta cred că ar fi util.

Felix: Da, cred că temporar are sens, pentru că altfel, probabil cele mai vechi produse ale tale vor apărea întotdeauna primele și astfel, probabil, vor obține cele mai multe vizionări din toate timpurile și cele mai multe achiziții. Probabil că îți dorești ceva un pic mai oportun, puțin mai relevant. Acum, bineînțeles că ai menționat mai devreme despre a fi în Shark Tank, așa că hai să vorbim puțin despre asta. Povestea, de ce nu ne spui mai întâi despre ea? Ce ai intrat în căutarea? Și apoi ce s-a întâmplat până la urmă?

Jeremiah: Shark Tank, am dat o audiție la Universitatea din Utah. A fost ceva întâmplător, de ultimă oră. Pe vremea aceea colaboram cu Katy Perry. Am făcut o colecție de sărbători cu ea de fapt. Îmi pare rău, asta s-a întâmplat după Shark Tank, dar înainte de asta deja colaboram cu ea la costume de pizza. O purta în turneu, așa că i-am adus o mică imagine tipărită cu ea purtând costume de pizza la audiție.

Nu știu dacă asta a ajutat șansele noastre sau nu, dar cred că a făcut-o. De acolo am primit un apel invers care spunea că au vrut să mergem în LA. De acolo iau, cred că e... ce este, doar 20% dintre ei. Nu știu exact cifra, dar a trebuit să audiem din nou pentru a vedea dacă putem intra în emisiune. Da, am ajuns să filmăm în septembrie. [inaudible 00:29:52] an, acum totul este în ceață pentru mine.

Este sezonul șapte, cred că este episodul 21. Am filmat, a fost în septembrie și apoi a fost difuzat în martie următor. A fost chinuitor să aștept atât de mult, dar întreaga experiență a fost bună. Întreaga mea strategie de a merge acolo, în rezervor, a fost că trebuie să fiu foarte drăguț cu rechinii, pentru că știu că pot să te mănânce de viu dacă parți înfățișat sau oarecum nepoliticos, așa că am fost foarte politicos. Cred că a ieșit bine. S-au distrat puțin cu mine în anumite părți, iar unele dintre ele nici măcar nu le-au difuzat, din fericire. Cred că așa cum a spus Damon, am fost... Nu știu cu cine m-a comparat, dar am fost mort pentru ei până la urmă, știu asta. Mi-a făcut o ofertă și nu am putut să ne înțelegem.

Felix: Da, ai făcut niște negocieri și ai terminat să pleci. Cât de greu a fost?

Ieremia: A fost intens. Am fost acolo, probabil, aproape o oră, să vorbesc cu ei, iar ei m-au instruit din greu pe măsurători. Cred că de aceea Marc Cuban s-a retras în curând, deoarece cred că nu am avut răspunsul potrivit pe loc pentru el în ceea ce privește costul de achiziție a clienților sau ceva de genul ăsta.

Oricum, a fost intens. După aceea te pun să te întâlnești cu un psiholog, e obligatoriu. Mulți oameni au căderi mentale. A fost bine. Soția și copiii mei au fost acolo, chiar și fiul meu a fost în emisiune cu mine, asta a fost distractiv. El este puștiul de pizza. Nu știu dacă ai văzut acel meme cu el

Felix: Da, cu siguranță. Cu siguranta am vazut episodul.

Jeremiah: [Diafonie 00:31:27] îi place pizza.

Felix: Frumos. Ați menționat că BuzzFeed v-a adus vânzări de zeci de mii de dolari timp de aproape o săptămână. Care au fost rezultatele de a fi pe Shark Tank? A fost la fel, sau mai mult?

Jeremiah: Da, a fost un vârf foarte bun. Nu atât de mult pe cât mă așteptam să fiu sincer. Am un vecin de-al meu, deține Mission Belt. A făcut o înțelegere cu Daymond și știu că a avut o creștere mai mare decât noi. Cred că dacă iei o înțelegere, vei obține o creștere mai bună din ceea ce aud.

Dar da, pentru acea zi, desigur, sunt aproximativ 30.000 de oameni pe site în ziua aceea în care a fost difuzat. A fost difuzat mai întâi pe coasta de est și apoi în California, așa că a fost amuzant să văd diferitele vârfuri. Da, timp de aproximativ o săptămână s-a descurcat destul de bine și apoi, de fiecare dată când este retransmis, primim piroane suplimentare, ceea ce este frumos. Dar, să vă spun adevărul, costumul nostru de baie cu piept păros ne-a adus mai mult trafic decât a făcut-o Shark Tank. Deci, arată că, ce poate face factorul de șoc viral. În unele cazuri, este chiar mai puternic decât televizorul de primă ore.

Felix: Da. Probabil că acest lucru are mai mult sens și pentru tipul de public pe care îl vizați. Poate că nu toți urmăresc Shark Tank, dar sunt sigur că sunt online și văd aceste produse. Vom vorbi puțin despre ceea ce am văzut pe site-ul tău. Folosești câteva instrumente diferite pe care am auzit că antreprenori le folosesc tot timpul.

Mi-ar plăcea să te aud că te ocupi de asta. Ai câteva lucruri pe aici. Un lucru pe care l-am observat este că aveți fereastra pop-up care glisează în jos din partea de sus și care, în esență, vă întreabă dacă doriți să fiți notificat, în esență, cred că pentru orice actualizări. Poți să vorbești puțin mai mult despre asta? Ce face acea aplicație? Cum vă ajută afacerea?

Jeremiah: Vorbești despre Wheelio?

Felix: Nu. Vom vorbi despre Wheelio într-o secundă, dar de fapt apare și alunecă în jos. S-ar putea să fie doar pe Chrome, nu sunt sigur.

Jeremiah: Da, bine, știu ce vorbești. Acela este de fapt nou. Este Recart. Încercăm să ne încurcăm cu notificările push ale browserului Chrome pentru redirecționare. Au și o funcție de retargeting Messenger. If you click on one of the products, you'll see that there's a little check box for, “add to Messenger,” or whatever, when you're adding to cart. It will set you up to get remarketing in Messenger.

At first I think you could have that prechecked. I don't know if it's showing prechecked for you now, but Facebook changed their terms, so I think it has to be unchecked by default. That's why we put in this little discount incentive there, under the, “add to cart,” button that says, “Get updates in Messenger and you'll get a discount,” or something like that. But yeah, we're messing around with it. It's still kind of fairly new to us. We don't know enough results to really decide how long we'll keep it for, but I'm excited about the idea. ManyChat doesn't do abandoned cart remarketing. We use that mainly for our welcome series and campaigns. But Recart is specifically for abandoned cart.

Felix: Am înțeles. For Recart, how does the abandoned cart remarketing work? Is it sending me notifications to my Chrome browser if I opt-in?

Jeremiah: Yeah, that's different than the Messenger one. Chrome would be kind of similar. It'll, I don't know how many after, it's going to send you a reminder of what's in your cart. I think we have it setup for the next it will do another reminder saying, “Hey.” This one will probably have the discount code in there, more of an incentive. I think there's third. I think it's a max of three that we do. This is the same process we do with email, we use Conversio for abandoned cart email marketing.

But the Messenger one is completely different from the push notifications with the Chrome browser. That will end up going to their Facebook Messenger app, and it will show them our messaging reminders of what's in their cart.

Felix: You have this spread throughout your site, of pushing people to Messenger rather than, I guess you more traditional signup with an email address. Is there a reason behind your focus on Messenger rather than over email at least?

Jeremiah: I don't know if it's over email, because we do, like that Wheelio popup is pretty prominent. We get a lot of signups with that, it's actually pretty effective for us. I think since we've enabled that app we've captured over 30,000 email addresses through Wheelio. Recart, it's more strictly for abandoned cart marketing. Our actual subscribers for Messenger is done with ManyChat, and we don't have that anywhere on the site. There's nowhere someone can opt-in. So what you're seeing in terms of Messenger is strictly abandoned cart strategy, it's not someone opting in for our campaigns.

Felix: [inaudible 00:36:20] only happen if someone's commenting on a Facebook post. That's where it kicks off their potential opt-in into ManyChat's Messenger program.

Jeremiah: Yeah, or if they simply message us. If they go to our Facebook page and message us in Messenger, that will opt them in and they'll get a welcome message, along with a message that says, “If you want to unsubscribe at any time type STOP.” We make that pretty easy for them too.

Felix: Do you have someone monitoring any messages that come in? How is that managed?

Jeremiah: That's the funny thing with ManyChat, it's impossible, especially for a brand of our size, to keep up with the messages. So we have this little, I think in our welcome message or maybe we have a default reply in place right now, where it says like, “We're not human. This is a bot.” We do it with a little bit of humor and say, “If you want to talk to a human email us or click here to go to our support page.” We use Reamaze, it's kind of like Zendesk for customer support, so we have a little help center there and that's what we link to from that ManyChat reply if they really do want to talk to somebody instead of a bot.

Felix: Am înțeles. I want to talk about Wheelio. You mentioned that that has been successful for you. They came on the scene in lots of stores I've installed. Talk to us about what it does for anyone out there that hasn't had experience using Wheelio.

Jeremiah: Yeah, I haven't really read into all the research about it or anything like that. I just know it's been effective. I've seen other people using it, so I naturally wanted to try it. It kind of gamifies the experience of, they get this little wheel where you can enter to win. You've got to put in your email. The incentives are impressive, like we give away a free pizza necklace, it's like this pizza slice pendant or necklace, that if they land on that one.

And then other parts of Wheelio would be like a coupon code. It's pretty cool. I like the interface and people tend to like it. So we end up showing it I think after 60 seconds of browsing on the site, and then it won't show it to people that have already used it. I don't think I have it setup for abandonment, window abandonment. I might have at some point, but I need to look into that again.

Felix: One other cool little thing that I like about your store, that I don't think I've seen any other store do, is that when I have the tab open but I leave the tab, I go to another one, the title on the tab that belongs to your site says, “Come back, we miss you.” It's basically rotating between those two messages. It was very eye catching, it makes you do go back. Did you use an application for that?

Jeremiah: Yeah [inaudible 00:39:00] go back or exit out, because with my OCD I can't stand something calling for me like that. It's effective, I love that. This is, I think it's called Please Stay. It's an app. The dude's genius that made it. He actually has another app called Chester that I'm messing with. Which I think would be huge if he can figure out the algorithm for it. It's basically like this online shopping assistant. I have it installed but it's disabled right now because right now it's just showing a sort order of products from alphabetical order, instead of what's trending of what's best selling. But once he develops the optimization of that, this little tool is amazing. You've got to check it out, the interface is rad. It's this little online shopping thing. It's this guy named Chester. I'm hopeful about it. He also developed that app called Please Stay.

Felix: Minunat. Yeah, I like it. It's definitely eye catching, and you're right it makes you want to go back just to kill that notification or I guess eventually leave if it's too annoying.

One other, last thing, that I want to talk about that I saw on your site that I see in others as well is the popup notification in the corner, in the bottom, that let's the user, the customer know that someone else has purchased an item from the store. What is the reason for adding this to your store?

Jeremiah: I don't know how I feel about it because it's kind of annoying to me, but then again I think it's doing a good job. I don't know who convinced me to leave it on there, maybe it was one of my employees, or possibly the app developer. I think it's called FOMO, Fear Of Missing Out mentality. Where people are buying these out, you know, I don't know how effective that is with print-on-demand because there's no inventory involved. It's not like it's going to go out of stock, but it is kind of cool to show what people are buying and giving people ideas. Because our site can get overwhelming, there's a lot of stuff there. So to see what people are actually buying might motivate them in my mind to check it out or see something they like.

Felix: I think at the minimum it at least reassures you that there are other people that are interested in this as well, and it adds a little bit to the trust factor, that there are other customers that are trusting to buy from you or your store. It's probably not as relevant for you now that you are already a large established brand, but maybe for a new store that needs some more credibility, I can see that being certainly beneficial.

Jeremiah: Yeah.

Felix: Now, you not only are selling on your site, you're also selling on Amazon. Talk to us about your experience there. Was this something you added on later? Did you start Amazon first?

Jeremiah: We use an app called Shopping Feed. It's kind of expensive, but for us it's worth it because of the volume we're doing now with Amazon. Where it's syncing it all with Shopify. Our whole print-on-demand supply chain, all the logistics, any order that comes in on Amazon for us routes through as a Shopify order, and then it will go through our system for manufacturing.

I tried in the past to sell on Amazon without this and it's just a nightmare. Trying to import these things manually, with CSVs and all that. Shopping Feed is a really powerful tool. It even helps you optimize your Amazon listings in a bulk manner. I do all kinds of rules in there. It also works with Etsy. We did try selling on Etsy and Etsy banned us for some reason. I guess they're not a big fan of print-on-demand. But I'm hoping to try again with them because we did, like in our first week it was like 800 bucks through Etsy. I was like, “Well might as well, more channels the better.”

Felix: Da. Doesn't Amazon have strict guidelines on shipping or manufacturing time? Is that ever an issue for your business?

Jeremiah: Not if you specify it. Amazon does have a setting there for turnaround. You can specify … I don't know, when you shop, have you ever seen where it says it will ship by this date, or in stock by this date. We're very conservative with that. I think our turnaround time on Amazon, we make it even longer than on our website just to be safe.

Felix: Got it, so as long as you specify the customer then Amazon has no problem with that.

Jeremiah: Yeah, and another thing we just started messing with Amazon too, which I'm excited about if we can come up with a good system and process for it, is whatever is viral or selling really well on our site, I want to start premaking those in bulk and sending to Amazon to sell as Amazon Prime FBA. Because obviously you're going to convert a lot more if it's prime instead of the large turnaround times. I've messed with that with the hairy chested swimsuits, and I'm starting to research more of our best sellers to try it as well.

Felix: Am înțeles. How large is the team nowadays to help run this business?

Jeremiah: In the past, actually when we were on Shark Tank, we had about 20 employees. But that's because we tried to manufacture ourselves. So we had our own heat press and warehouse. We quickly learned that we weren't good at manufacturing. It's not our strength. We're more in design and marketing, so now it's all outsourced to California. Because of that, we're down to a team of I would say about seven of us. Not everyone's full-time, some are part time. We all work from home now. My designer's in Colorado and I have people in California. Even my assistant, Lindsey, she used to live here in Utah, but now she's living with her husband in Thailand. They're doing some fun adventures there and she's able to still work for me from there. Este destul de grozav.

Felix: That is awesome. How do you keep everybody on the same page and organized?

Jeremiah: We use Slack, which is awesome. We also are starting to use Reamaze a lot, we'll tag each other in there for certain issues with customers. But for the most part Slack works well for us for communication.

Felix: Am înțeles. Now what do you spend most of your time doing?

Jeremiah: I'm kind of obsessive over the website. It's good and bad. I think I get a little bit too obsessive sometimes, to where maybe that wasn't the best used of time. I do focus a lot on the site, working closely with my developer on how to improve it. I'm also dabbling with ideas for new designs, I love that part of the business so I like to be involved with it. Then of course just strategy with the team, like on our upcoming sales and campaigns and what we're going to do.

Felix: Over the let's say last year, what change have you made on your site that has had the largest impact on your conversion rate and sales?

Jeremiah: I'm trying to think here. Our conversion rate really hasn't changed much. We have, to be honest, around 1%. Of course that's going to go up during, this month it's already has, through the holiday shopping. But it's the nature of the beast, you know when you're in print-on-demand, and this is more expensive apparel we're dealing with, because it is allover print sublimation, made in California. So yeah, we live around that 1% conversion rate.

But I think it actually is starting to go up now that we have a pay per click expert, a Facebook advertising expert. Because when we get more targeted traffic it does go up, but a lot of our viral traffic, especially from Reddit, doesn't convert well. It's just people having fun. I've even had people at trade shows, I went to Agenda once with Beloved, and these guys came up to me saying that one of their favorite things to do, or one of their favorite things that they did the other night, was get high and look at our site. They love to just browse around. It's more of an entertainment experience for a lot of people.

Felix: Does that affect the way that you do things like remarketing when you do have a lot of, especially window shoppers, that are coming that probably will never buy but they just like browsing your site for entertainment reasons?

Jeremiah: Yeah. I'm thinking about that a lot more lately, trying to incentivize more on our remarketing. Like, people that in their mind made up, that are just window shopper, they're not going to purchase, to actually throw them this crazy deal and see if we can seal the deal with them. Yeah, it's something I've been thinking about. I haven't really come up with a good strategy yet though.

Felix: Corect, asta are sens. Da, cred că este o provocare pe care o au multe magazine care au aceste produse virale care atrag multă atenție, dar apoi există mult trafic, probabil că generează multe vânzări, dar este doar un mic procent care în cele din urmă fac conversie, că s-ar putea strica datele și analizele lor dacă nu sunt atenți. Dar se pare că recunoști cu siguranță asta.

Acum, acesta este din nou sfârșitul anului, sfârșitul anului 2017, momentul potrivit pentru cumpărăturile de cadouri și pentru cei care cumpără cadouri. Schimbați modul în care prezentați site-ul sau schimbați modul în care vă faceți marketing pentru a viza oamenii care cumpără cadouri de sărbători?

Jeremiah: Da, suntem aproape în modul Black Friday, Cyber ​​Monday chiar acum. Strategia noastră este puțin diferită anul acesta. Anul trecut, am făcut multe vânzări flash și am creat o experiență interactivă distractivă în care la fiecare câteva ore schimbăm categoria care urma să fie la vânzare. Dar anul acesta încercăm ceva nou, de fapt încercăm să ne creștem numărul de abonați pe lista noastră de e-mail.

Deci ceea ce facem acum, dacă ați observat fereastra pop-up de pe site-ul nostru, este că folosim Privy pentru a anunța că vom oferi acces anticipat la promoția de Vinerea Neagră dacă se înscriu. De fapt, chiar le vom oferi un cod de reducere un pic mai profund, doar pentru abonați. Așa că am creat deja un ghid de cadouri pentru pagina de destinație care va fi afișat doar persoanelor care sunt abonate la lista noastră de e-mail.

De asemenea, vor avea acces anticipat. Adică joi, în loc de vineri, vor putea să cumpere toate ofertele de Vinerea Neagră pe care le-am postat și vor putea folosi un cod promoțional care este chiar mai profund decât cel pe care l-ar primi în Vinerea Neagră reală. Pentru cealaltă strategie de Vinerea Neagră, acesta va fi doar un cod de reducere la nivelul întregului site, care va fi disponibil pentru oricine, indiferent dacă este sau nu abonat.

Apoi vom pune ghidul nostru de cadouri pe pagina de pornire. Deci avem un fel de mini ghid de cadouri de sărbători pe care îl prezentăm pe pagina de pornire reală, și apoi o versiune mai mare dacă ar face clic pentru a vedea mai multe. Scopul nostru cu site-ul web este să facem cât mai ușor posibil ca oamenii să găsească ceea ce își doresc. Veți observa pe site-ul nostru că avem o mulțime de categorii diferite, cămăși pentru pizza, dulciuri sau junk food, tematice Stranger Things. Există o întreagă colecție bazată pe meme. Avem aceste categorii împărțite în ghidul nostru de cadouri și doar etichetăm această secțiune numită „De ce se interesează?” Ei pot face cumpărături după categorie.

Avem și câteva care sunt secționate pe cadouri pentru ea, cadouri pentru el. Produse personalizate, pentru că facem mult custom, punând chipul tatălui tău pe un pulover sau o pătură pentru cadoul lui de sărbători. Avem unul pentru stocarea accesoriilor noastre. Apoi sunt intervalele de preț, cum ar fi cadouri sub 25 de ani, cadouri sub 50 USD sau sub 75 USD. Cam așa avem ghidul nostru pentru cadouri.

Felix: Am înțeles. Ați menționat că ați făcut vânzări flash în trecut în acest sezon de cumpărături. Care au fost avantajele și dezavantajele acestei abordări?

Jeremiah: Singurul dezavantaj a fost, sincer, stresul pe care l-a pus pe echipa noastră, schimbând constant site-ul la fiecare două ore. Mai ales de Vinerea Neagră când am vrut să ieșim și să facem cumpărături. Este stresant. Primul nostru an în care am făcut vânzări flash a avut o problemă cu site-ul nostru. Nu din cauza Shopify sau altceva, a fost o aplicație pe care o folosim. Cred că a fost Reducere de produse, a existat o eroare în care nu reducea prețurile la timp, așa că am avut mulți cumpărători supărați care ne-au spus că nu au putut obține ofertele de vânzare flash când am anunțat-o.

Da, există anumite riscuri dacă veți actualiza site-ul în mod regulat. Sper că aplicațiile funcționează fără probleme, deoarece serverele sunt supraîncărcate. Sunt mai mult un fan al simplității. Sunt încântat să văd cum merge treaba anul acesta.

Felix: Când făceai vânzări flash, cât a durat fiecare vânzare?

Jeremiah: Am început-o cu explozia noastră gata de expediere. Toate returnările clienților noștri, inventarul pe care am vrut să-l curățăm, acesta a fost principalul lucru, vânzarea de ușă pe care am făcut-o. Prețuri nebunești de mici cu acest cod de cupon pe deasupra. Apoi, după spargerea ușilor, am abordat diferite teme.

Una dintre ele a fost, cred că a fost... care a fost aia? Ca o reducere la sală, sau ceva numai pentru maiouri și jambiere. Apoi am făcut un altul pentru o vânzare flash de pizza pentru produse legate de pizza. Chiar și spre sfârșitul zilei, am făcut o reducere de pijama pentru Belovesies-urile noastre întregi, sunt de fapt niște costume cu fermoar și pături. Am păstrat-o tematică și am făcut-o distracție așa. Le-am lansat și pe Instagram și pe Facebook în momentul în care a avut loc vânzarea flash. Am avut un videoclip foarte distractiv pentru fiecare. A fost o experiență distractivă. A fost doar foarte stresant și puțin riscant în ceea ce privește, vom pregăti site-ul la timp.

Felix: Am înțeles. Ce te-a făcut să începi cu ușile, ofertele cu adevărat, foarte bune care sunt gata de expediat și reduceri mari?

Jeremiah: Sincer, ne place să ne curățăm inventarul. Întregul meu model de afaceri, este tipărire la cerere și nu sunt un fan al inventarului. Urăsc inventarul, vreau să scap de el, așa că sunt destul de motivat să vând și Black Friday este un moment grozav pentru a o face.

Felix: Am înțeles. Crezi că acest tip de model funcționează și dincolo de Black Friday? Pentru persoanele care poate nu au timp să se pregătească pentru Black Friday sau Cyber ​​Monday sau care doresc să se pregătească doar pentru acel moment înainte de Crăciun. Poți să faci acest tip de vânzări indiferent?

Jeremiah: Te referi la vânzările flash?

Felix: Da, vânzările flash, funcționează după Black Friday, înainte de Crăciun.

Jeremiah: După Black Friday, sincer, vânzările flash pe care le-am făcut anul trecut au fost doar Black Friday, dar apoi ne-am făcut vânzarea de weekend, care a fost Black Friday, sau sâmbătă, duminică, și asta a mers foarte bine și pentru noi . Apoi am schimbat-o pentru Cyber ​​Monday, pentru a avea o vânzare complet tematică doar pentru Cyber ​​Monday. Tocmai am schimbat site-ul pentru fiecare dintre aceste evenimente diferite.

Apoi, după Cyber ​​Monday, ne exagerăm aproape termenul limită pentru a obține o livrare garantată pe 25 decembrie, iar apoi am încercat să ne exagerăm cardurile cadou. De fapt, designerul nostru a creat o imprimare interactivă destul de distractivă, le numim cadouri tipărite. Dacă comandă un card cadou sau chiar un produs real care va fi pe drum, dar nu va fi livrat la timp, ar putea tipări, folosind șablonul PDF pe care îl construiește, o imagine reală a produsului, cum ar fi o imagine în miniatură a produsului. aceasta. A fost destul de distractiv.

Are o modalitate de a se plia într-un card cadou de pizza drăguț, sau un card cadou galaxie, care este o experiență distractivă pentru oamenii care amână și nu au primit un cadou la timp, este încă ceva. Mai ales un cadou personalizat, dacă faci un prieten cu adevărat amuzant al prietenului tău sau al persoanei iubite pe o cămașă și îi poți spune că „Hei, acesta este făcut la comandă. Va dura ceva timp, dar este pe drum. Craciun Fericit." Acesta este un alt mod bun de a scăpa.

Felix: Îmi place acea abordare, în care doar pentru că clientul depășește termenul limită de expediere, termenul care este necesar înainte ca o comandă pentru produs să ajungă la el înainte de Crăciun, nu înseamnă că ar trebui să încetezi să încerci să le vinzi lucruri. Mutați atenția asupra produselor care nu au un termen limită de livrare, cum ar fi carduri cadou, de exemplu, lucruri pe care le pot imprima acasă sau poate carduri cadou digitale. Pentru a le putea vinde în continuare lucruri care nu necesită transport, în esență, astfel încât să puteți depăși acest termen limită.

Al doilea lucru pe care l-ai menționat, sau l-ai menționat mai devreme, a fost despre aceste termene limită pentru comenzi. Ați descoperit că acest tip de urgență i-a împins pe oameni să cumpere chiar înainte de termenul limită?

Jeremiah: Da, cu siguranță. Pentru că, în mod evident, mulți oameni doresc să-l primească înainte de Crăciun, așa că dacă puneți un termen limită concret acolo pentru livrarea garantată pe 25 decembrie, va crea un sentiment de urgență. Avem o fereastră pop-up pentru site pe care am făcut-o și anul trecut, care se afla chiar în partea de sus a site-ului nostru în meniul de navigare. Am avut o mică pictogramă de trestie de bomboane cu termene limită pentru comenzile de sărbători și a condus la acea pagină de destinație reală.

Felix: Foarte tare.

Jeremiah: Cred că este un instrument bun și este important și pentru afacerea ta, nu vrei să superi mulți oameni.

Felix: Acum, acest ghid de cadouri pe care l-ați creat, ați menționat că există un mini ghid de cadouri de sărbători pe prima pagină și apoi sunt mai multe dacă fac clic pe el. Mai poți spune puțin despre asta? Cum este această configurație?

Jeremiah: Da, nu este configurat acum pe site dacă ar fi să-l verifici. Dar anul trecut am făcut-o și plănuim să facem același lucru și anul acesta. Unde avem bannerul paginii noastre de pornire și câteva blocuri dedesubt și poate chiar câteva produse prezentate pe care vrem să le arătăm pe pagina de pornire. De asemenea, am creat un bloc sau o secțiune a paginii de pornire cu ghid de cadouri cu niște litere frumoase de sărbători, spunând „Ghid de cadouri de vacanță”.

Am inclus doar o vedere scurtă a paginii noastre de destinație a ghidului de cadouri. Știi, care credem noi că ar fi principalele, cele mai importante categorii de promovat pe pagina principală, cum ar fi cadouri pentru ea, cadouri pentru el. Mulți oameni își împart site-ul între bărbați și femei. Și apoi, desigur, produse personalizate, vrem ca oamenii să vadă asta.

Aleg aproape cinci sau șase blocuri pe care vreau să le pun pe pagina de pornire, blocuri de categorii și, evident, acestea ar lega direct la categoria de care au nevoie, sau pot face clic pentru a vedea ghidul complet de cadouri și accesează pagina de destinație pe care o avem pregătită pentru ei.

Felix: Câte produse ai în fiecare dintre aceste categorii?

Jeremiah: Depinde cu adevărat de mărimea colecției. Colecția noastră de pizza conține atât tricouri, hanorace, hanorace, pături, cum ar fi, majoritatea tipurilor noastre de produse au imprimeu pizza. Deci este o colecție de dimensiuni destul de decente, poate câteva pagini. Dar apoi există o nișă mai specifică, lasă-mă să spun. De exemplu, Donald Trump, avem poate doar câteva articole acolo sus. Sau colecția BFF, de acolo cei mai buni prieteni pot comanda o potrivire... avem un tricou avocado care are groapa, iar celălalt este gol fără groapă. Așa că așa ceva, am adunat aceste colecții unice. Apoi, desigur, în afară de teme, avem categorii reale de tip de produs, cum ar fi, iată colecția de tricouri sau păturile cu glugă. Apoi, ei pot răsfoi toate tipurile de produse diferite, pe care le vom prezenta în colecție sau în ghidul de cadouri.

Felix: Da, și în această perioadă a anului, pentru că veți obține o mulțime de trafic, de obicei, reduceți numărul de modificări pe care le faceți fie marketingului, fie site-ului, în afară de adăugarea unor lucruri specifice sărbătorilor? Încercați să reduceți toate acestea? Înghețați site-ul în acest timp pentru a nu risca nimic? Sau mai ești dispus să faci multe schimbări?

Jeremiah: Sincer, fac destul de multe schimbări, mai ales cu pagina de pornire, în perioada sărbătorilor. Cred că este momentul să o faci. Chiar vrei să mergi după tema cumpărăturilor de sărbători și să aduci oamenii în acel spirit de Crăciun. Deci, da, mă gândesc să adaug chiar și o mică caracteristică de zăpadă, zăpadă care căde pe site. Cred că e cam distractiv.

Felix: Minunat. Mulțumesc mult Jeremy. Deci, belovedshirts.com este site-ul web. Ce ai planificat pentru anul viitor?

Jeremiah: Anul viitor, de fapt lansez prima mea aplicație Shopify. Vom realiza producție prin imprimare la cerere pentru alte mărci precum Beloved. Este deja lansat în versiune beta. Se numește Sublimation Kitchen. Dacă intri pe site-ul, sublimation.kitchen, îl poți vedea. De fapt, îl puteți instala în magazinele dvs. Shopify chiar acum, dar este încă în magazinul de aplicații. Anul viitor intenționăm să o lansăm pe deplin și să avem o platformă drăguță și puternică pentru oamenii care doresc același tip de produs.

Felix: Foarte tare. Evident că aveți o mulțime de experiență, așa că sunt sigur că va fi o aplicație uimitoare pe care să o verifice oamenii care sunt interesați să vândă produse ca ale dumneavoastră. Din nou, îți mulțumesc din nou pentru timpul acordat Jeremy.

Jeremiah: Mulțumesc că m-ai primit.

Felix: Iată o prezentare a ceea ce este în magazin următorul episod Shopify Masters.

Difuzor 3: Cred că o cantitate decentă de oameni, în special pe Facebook, se uită de fapt la o mulțime de videoclipuri fără sunet.

Felix: Vă mulțumim că ați ascultat Shopify Masters, podcastul de marketing e-commerce pentru antreprenorii ambițioși. Pentru a vă deschide magazinul astăzi, vizitați shopify.com/masters pentru a vă revendica perioada de încercare gratuită extinsă de 30 de zile. De asemenea, pentru notele emisiunii din acest episod, accesați shopify.com/blog.