Aflați primele 5 beneficii ale unei platforme de date despre clienți pentru a construi cea mai bună strategie de personalizare în cariera dvs. de marketing

Ce este o platformă de date despre clienți (CDP)?

Platformele de date despre clienți (CDP) vă ajută să asamblați profiluri ale clienților, să orchestrați interacțiunile cu clienții și să accelerați livrarea datelor către instrumentele de analiză și implicare. Este o soluție software care servește ca un hub centralizat pentru colectarea, gestionarea și analiza în timp real a datelor clienților din diverse surse pentru direcționarea bazată pe date.

De exemplu, lanțul de retail lider, Dover Saddlery, a obținut un ROI de 27 ori și a generat venituri incrementale de 2 milioane USD prin înțelegerea mai bună a publicului și prin crearea de strategii de segmentare pentru a implica cumpărătorii folosind CDP -ul Insider.

5 beneficii ale unei platforme de date despre clienți pentru ca agenții de marketing să conducă rezultate la scară

A (Customer Data Platform) CDP oferă numeroase avantaje pentru companiile care doresc să îmbunătățească comunicarea și implicarea. Să le defalcăm:

1. Unificați datele online și offline pentru a crea profiluri la 360 de grade

Scopul rezolvării identității este de a unifica toate datele dvs., offline și online, permițându-vă să corelați fiecare acțiune comportamentală cu un client sau un profil de utilizator distinct pentru a înțelege mai bine acțiunile și preferințele clienților dvs.

Imaginați-vă că toate datele clienților dvs., de la interacțiunile site-ului web până la implicarea prin e-mail, achizițiile offline, interacțiunile cu centrul de apeluri și multe altele, sunt consolidate într-o imagine cuprinzătoare. Cu un CDP , acest lucru devine o realitate. CDP -uri precum Insider unifică datele de la sute de canale și integrări pentru a oferi o viziune la 360 de grade asupra clienților pe care agenții de marketing o pot folosi pentru a oferi experiențe personalizate.

Aceste profiluri de clienți oferă informații despre orice, de la comportamente și acțiuni la interese și preferințe, toate afișate într-un singur tablou de bord.

2. Proiectați o strategie de personalizare perfectă la scară

Personalizarea este singura modalitate de a avansa în marketingul modern, iar un CDP este cheia pentru a-l atinge. CDP al insiderului permite companiilor să creeze experiențe personalizate pe peste 12 canale, pentru a construi experiențe pentru fiecare caz de utilizare și industrie.

Utilizând datele unificate ale clienților, specialiștii în marketing pot oferi conținut personalizat, contextual, recomandări de produse, notificări și alerte, pentru a ajunge la clienții pe canalul potrivit la momentul potrivit cu mesajul potrivit. Clienților le place să se simtă văzuți și apreciați, așa că acest nivel de personalizare este una dintre cele mai eficiente modalități de a stimula CLTV și de a genera conversii.

3. Creați experiențe omnicanal pe care clienții le plac

Cercetările arată că mărcile cu strategii de implicare a clienților omnicanal transformă 89% dintre cumpărători în clienți fideli, în timp ce mărcile care nu folosesc marketingul omnicanal păstrează doar 33%.

Clienții se așteaptă la experiențe omnicanal consecvente în diferite puncte de contact, deoarece construiește încredere și fiabilitate. Această așteptare de consecvență evidențiază importanța adoptării unei strategii omnicanal, asigurându-se că fiecare interacțiune se aliniază cu așteptările clienților și stimulează loialitatea de durată.

4. Obțineți decizii bazate pe date pentru informații utile

Un CDP puternic depășește colectarea datelor și integrarea datelor clienților - apoi transformă acele date în informații utile.

Specialiştii în marketing pot lua decizii informate cu privire la strategiile lor de marketing analizând comportamentele şi preferinţele clienţilor. Puteți reduce decalajul dintre interacțiunile online și offline cu companiile de integrare API pentru a le îmbunătăți înțelegerea implicării clienților pe diverse canale.

Acest proces analitic îi ajută pe marketeri să creeze o viziune mai holistică asupra clienților lor, să optimizeze campaniile, să aloce resurse în mod eficient și să adapteze strategiile bazate pe informații bazate pe date.

5. Îmbunătățiți eficiența echipei dvs. de marketing cu capabilități de automatizare

Un CDP împuternicește marketerii să valorifice potențialul soluțiilor bazate pe inteligență artificială, facilitând crearea de campanii mai eficiente cu ajutorul automatizării. Această automatizare nu numai că mărește productivitatea echipelor de marketing, dar garantează și faptul că campaniile rămân extrem de relevante și oportune.

Cu sarcinile de rutină gestionate eficient de platformă, specialiștii în marketing își pot concentra atenția către inițiative strategice, își pot imagina imaginea de ansamblu și pot lăsa mai mult spațiu pentru creativitate.

NA-KD crește CLTV cu 25% și a atins de 72 de ori rentabilitatea investiției cu Insider's CDP

Nu ne credeți pe cuvânt. Ascultați de la unul dintre clienții noștri mulțumiți pentru a afla mai multe despre cazurile de utilizare CDP.

Brandul de modă, NA-KD, a obținut un remarcabil rentabilitate a investiției de 72X în decurs de 12 luni cu funcțiile de personalizare și CDP Insider. Această abordare strategică a dus la o creștere cu 25% a valorii de viață a clienților, arătând că CDP-urile vă pot ajuta să construiți și să întăriți loialitatea clienților și să vă atingeți obiectivele de afaceri.

Pentru a afla cum alte mărci au folosit CDP-ul Insider pentru a oferi clienților experiențe personalizate excepționale și pentru a îmbunătăți valori precum CVR, AOV, CLV și ROAS, consultați studiile noastre de caz.

Generați venituri cu vizualizări la 360 de grade ale fiecărui client cu Insider

CDP -ul Insider integrează fără probleme date de la peste 12 canale, SDK-uri web și de aplicații și sute de integrări pentru a construi cele mai cuprinzătoare profiluri de clienți ale strategiei tale de marketing.

Cele mai bune platforme de date despre clienți, cum ar fi Insider, sunt transformatoare pentru companiile care doresc să rămână competitive, să își îmbunătățească eforturile de marketing și să lucreze mai eficient. CDP -ul Insider dă putere companiilor să deblocheze întregul potențial al datelor despre clienți, permițând marketerilor să ofere experiențe excepționale pentru clienți.

Insider își asigură poziția de top în rapoartele G2 din toamna 2023, lider în șapte categorii, inclusiv CDP. Platforma noastră se mândrește cu capacități de segmentare și automatizare bazate pe inteligență artificială, ceea ce o face alegerea preferată pentru companiile care doresc să creeze experiențe pentru clienți pe mai multe canale.

Insider este evaluat drept cel mai bun și mai ușor de utilizat CDP pe G2. Echipa noastră de asistență, renumită pentru obținerea unui scor de satisfacție a utilizatorilor de 100/100, este pregătită să vă ajute să obțineți o abordare simplificată care vă permite să vă concentrați pe segmentarea publicului, descoperirea perspectivelor, generarea veniturilor și optimizarea bugetului dvs. de marketing.

Alăturați-vă celor peste 1.200 de mărci globale, de la startup-uri cu o creștere mare până la întreprinderi bine stabilite, care au ales Insider pentru a-și centraliza datele și a personaliza fiecare aspect al călătoriilor clienților lor. Programați o demonstrație cu echipa noastră și descoperiți cum Insider vă poate ajuta să vă atingeți obiectivele de venituri.

FAQ