Beneficiile marketingului prin e-mail pentru întreprinderile mici (cu exemple reale)

A decide unde să investești banii de marketing nu este o decizie pe care o iei cu ușurință în calitate de proprietar de mică afacere.

Știți că trebuie să atrageți clienți noi și să-i faceți pe clienții existenți să revină, dar nu vă puteți permite să investiți timp sau resurse în ceva care nu va oferi rezultatele așteptate. De aceea, marketingul prin e-mail este important atunci când vine vorba de marketing pentru întreprinderile mici.

Pentru a lua o decizie dacă este sau nu potrivit pentru afacerea dvs., este important să cunoașteți beneficiile marketingului prin e-mail.

Înainte de a intra în numeroasele beneficii ale marketingului prin e-mail, unul dintre beneficiile de top vă poate afecta rezultatul final și, prin urmare, trebuie menționat imediat.

Marketingul prin e-mail are cel mai mare ROI (rentabilitatea investiției) dintre toate formele de marketing, cu o medie de aproximativ 36 USD în schimbul fiecărui USD cheltuit.

Dar rentabilitatea investiției nu este singurul motiv pentru care marketingul prin e-mail merită timpul și investiția. Importanța marketingului prin e-mail se rezumă la faptul că este o soluție eficientă, care vă oferă puterea de a ajunge la clienți într-un loc pe care majoritatea îl vizitează în fiecare zi - căsuța lor de e-mail.

Date pentru a susține beneficiile campaniilor de marketing prin e-mail

Iată câteva dintre principalele motive bazate pe date pentru a folosi e-mailul pentru afacerea dvs. mică:

• 91% dintre adulții din SUA le place să primească e-mailuri promoționale de la companii cu care fac afaceri (MarketingSherpa)
• E-mailul este de aproape 40 de ori mai eficient decât Facebook și Twitter combinate pentru a vă ajuta afacerea să achiziționeze noi clienți. (McKinsey)
• Potrivit a 80% dintre profesioniști, marketingul prin e-mail stimulează achiziționarea și păstrarea clienților. (eMarketer)
• Marketingul prin e-mail are mai multe șanse să stimuleze vânzările decât marketingul pe rețelele sociale. (Optinmonster)

Pentru mai multe date despre eficacitatea e-mailului, consultați cele mai bune statistici de marketing prin e-mail.

De ce este important marketingul prin e-mail

Marketingul prin e-mail este important pentru întreprinderile mici, deoarece este un cal de muncă de marketing.

Nu numai că vă ajută să păstrați legătura cu cei care doresc să audă de la dvs. - ținându-vă în fruntea minții - dar vă permite și să vă educați cititorii, să generați trafic, să efectuați sondaje, să distribuiți actualizări, să faceți anunțuri etc.

Ceea ce încerc să spun este că marketingul prin e-mail permite întreprinderilor mici să facă o mulțime de lucruri diferite, toate într-un singur canal. Și, are în continuare cel mai mare ROI dintre orice strategie sau canal de marketing.

Sincer, importanța marketingului prin e-mail pentru întreprinderile mici nu poate fi exagerată. Dacă nu sunteți încă convins, aruncați o privire asupra următoarelor beneficii ale marketingului prin e-mail.

Cele mai bune 10 beneficii ale marketingului prin e-mail pentru întreprinderi mici

Înainte de a trece la ceea ce adevărații proprietari de afaceri mici au spus că sunt principalele beneficii ale marketingului prin e-mail, să aruncăm o privire la primele 10.

1. Creați conținut personalizat

Personalizarea este beneficiul numărul unu al marketingului prin e-mail, deoarece nimeni nu dorește să citească un e-mail care sună ca și cum a fost doar răspândit pentru o grămadă de oameni.

Marketingul prin e-mail vă permite să vă segmentați clienții în liste diferite în funcție de preferințele lor de a trimite conținut extrem de personalizat. De la crearea liniilor de subiect perfecte până la imagini care rezonează cu clientul dvs. și conținut valoros care vă ajută publicul, e-mailul este canalul perfect pentru a transmite acele mesaje cu sentimente personale.

2. Construiți credibilitatea

E-mailurile de la un expeditor necunoscut sau cu o linie de subiect umbrită pot simți ca spam. Se simte neliniștit, iar clienții șterg adesea aceste e-mailuri.

Pentru unii clienți, un emoji îi va face să dea clic și să fie fericiți. Pentru alții, același subiect îi poate determina să caute linkul de dezabonare. Trebuie să vă adaptați conținutul în funcție de ceea ce doresc cititorii dvs. Cunoașterea intereselor și nevoilor cititorilor dvs. face ca e-mailul dvs. să fie citit, în loc de folderul de spam.

Crearea unei liste de e-mailuri bazate pe permisiuni care include o casetă de selectare pentru ca utilizatorii să se înscrie în lista dvs. de corespondență asigură că un client știe la ce e-mailuri se înscrie și cât de des vor primi e-mailuri de la dvs.

3. Creșteți recunoașterea mărcii

Îți recunosc oamenii marca?

Cu marketingul prin e-mail, vă puteți marca cu ușurință e-mailurile. Dar recunoașterea mărcii merge dincolo de design. Oferind constant conținut valoros publicului dvs., acesta va începe să recunoască și chiar să anticipeze e-mailurile dvs.

Clienții sunt mulțumiți de conținutul pe care îl oferiți? Le-ar dori să învețe ceva diferit?

Puteți chiar să creați un sondaj privind identitatea mărcii pentru a obține feedback util despre marca dvs.

Folosiți un sondaj sau începeți o discuție pe rețelele sociale. Odată ce îi vei implica în proces, vei ști exact cum să oferi conținut valoros în e-mailurile tale.

4. Îmbunătățiți vânzările

60% dintre consumatori spun că au făcut o achiziție ca urmare a unui e-mail de marketing primit.

Promovarea afacerii tale prin e-mail marketing oferă audienței tale șansa de a face o achiziție chiar de pe telefonul sau laptopul lor.

Marketingul prin e-mail pentru întreprinderi mici poate fi folosit pentru a vinde clienților potențiali, pentru a stimula recomandările, pentru a face vânzări în plus clienților actuali și chiar pentru a reangaja clienții care nu au cumpărat de la dvs. de ceva timp. Cu cât conținutul dvs. de e-mail este mai relevant și mai direcționat, cu atât este mai probabil ca cititorul să ia o acțiune.

5. Construiți relații mai puternice cu clienții

Marketingul prin e-mail poate ajuta la construirea relațiilor cu clienții, oferindu-le informațiile pe care le doresc - direct în căsuța lor de e-mail, în mod constant. Când contribuiți la îmbunătățirea vieții audienței dvs., fie că este vorba despre produsul sau serviciul dvs., sfaturi utile sau chiar doar cu un cupon cadou „la mulți ani”, ei vor învăța să vă aprecieze și să aibă încredere.

În cele din urmă, ei vor începe să caute în afacerea dvs. informațiile și valoarea pe care le-ați furnizat, gândindu-se mai întâi la dvs. atunci când au nevoie de serviciile dvs.

6. Optimizați-vă timpul și bugetul

Cu orice afacere, dar mai ales într-o afacere mică, există întotdeauna constrângeri de timp și buget. În timp ce marile întreprinderi își permit să facă tot posibilul și să cumpere spațiu publicitar în timpul Super Bowl, întreprinderile mici nu au acest lux.

Din fericire, costurile asociate cu marketingul prin e-mail încep în general foarte scăzute, majoritatea furnizorilor oferind planuri de marketing la prețuri accesibile, care se extind pe măsură ce lista ta de e-mail și compania ta se dezvoltă.

În ceea ce privește angajamentul de timp, marketingul prin e-mail poate fi pus pe pilot automat cu automatizarea marketingului prin e-mail, dar rămâne personalizat și direcționat către abonații tăi la nivel individual.

7. Creșteți traficul către site-ul dvs. web

E-mailurile sunt o modalitate excelentă de a-i determina pe clienți să vă viziteze site-ul web. Puteți include linkuri relevante către site-ul dvs. în conținutul dvs. de e-mail. De asemenea, puteți folosi campaniile dvs. de e-mail pentru a determina clienții să interacționeze cu alte articole grozave de conținut disponibile pe site-ul sau blogul dvs.

De exemplu, o școală locală de design ar putea trimite e-mailuri pentru a le informa despre noua lor clasă de design, care are un număr limitat de locuri. Mulți dintre clienții lor și potențialii potențiali pot fi ratat această oportunitate de a participa la curs dacă nu ar fi revăzut site-ul la timp.

Apoi, școala de design poate ocupa toate locurile mai rapid prin promovarea clasei prin e-mail, în loc să aștepte să apară rezervările.

8. Stabiliți autoritatea

Când îți conduci propria afacere, unul dintre obiectivele tale poate fi să fii văzut ca un expert în industria ta.

Clienții tăi s-au înscris pentru buletinele informative de marketing pentru că doresc să audă de la tine. Ei apreciază conținutul pe care îl trimiteți și menținerea lor implicată este unul dintre cele mai mari câștiguri pentru orice agent de marketing prin e-mail. Conținutul tău este unul dintre cele mai valoroase instrumente de marketing și îl poți folosi pentru a construi alte domenii ale strategiei tale de marketing. Dacă oamenilor le place ceea ce faci, atunci se vor înscrie pentru a vedea mai mult conținut grozav.

9. Creați entuziasm

Tuturor le place să aparțină unui grup special, mai ales când pot primi beneficii exclusive.

Clienții tăi nu sunt toți la fel, iar abordarea universală nu funcționează. Folosește-ți campaniile de e-mail pentru a transmite mesajul că clienții tăi sunt unici și importanți pentru afacerea ta.

Indiferent dacă oferiți unei secțiuni de clienți o scurtă privire asupra lansării viitoare a unui produs sau pur și simplu îi recompensați pentru că sunt clienți fideli, tuturor le place o ofertă dulce. Volkswagen oferă abonaților de e-mail bilete gratuite la film de mai multe ori pe an. Starbucks oferă membrilor lor de aur băuturi gratuite în preajma sărbătorilor.

Fiind o afacere mică, s-ar putea să nu poți să oferi lucruri gratuite clienților tăi, dar un mic ceva în plus poate ajuta foarte mult. Să-ți recompensezi clienții este un gest frumos și, din partea ta, este o modalitate excelentă de a-ți accelera obiectivele de marketing. Toată lumea câștigă.

10. E-mailul este un activ pe care îl dețineți

Deși acest beneficiu este listat ca numărul 10, nu înseamnă că este cel mai puțin important beneficiu. Dimpotrivă, în calitate de proprietar de afaceri sau agent de marketing, acesta este probabil cel mai important beneficiu pe care trebuie să-l cunoaștem pe email marketing.

Gandeste-te la asta. Cu rețelele sociale, platforma deține tot ceea ce faci pe ea. Fiecare postare. Fiecare conexiune. Tot.

Dar cu marketingul prin e-mail, lista ta de e-mail și toate campaniile (trimise sau nu) sunt active pe care le deții. Aceasta înseamnă că nimeni nu ți le poate lua - sau te împiedică să ajungi la clienții tăi. Indiferent ce furnizor folosești sau când.

Singura avertizare este, desigur, că conținutul dvs. de e-mail este legal și respectă termenii și condițiile furnizorului respectiv.

Beneficiile marketingului prin e-mail de la întreprinderile mici reale

Dacă doriți să cunoașteți avantajele reale ale utilizării marketingului prin e-mail pentru o afacere mică, de ce să nu întrebați alți proprietari de afaceri mici și să vedeți cum a funcționat pentru ei?

Suntem în permanență în căutarea modalităților interesante și inovatoare prin care clienții noștri folosesc marketingul prin e-mail pentru a construi relații cu clienții și a face mai multe afaceri.

Iată exemplele clienților noștri preferați despre beneficiile din lumea reală ale marketingului prin e-mail.

Construiți-vă credibilitatea față de clienții dvs. (și clienții potențiali)

Oamenii fac afaceri cu oameni pe care îi cunosc, îi plac și în care au încredere. E-mailul vă oferă posibilitatea de a vă construi credibilitate cu publicul dvs. prin partajarea conținutului util și informativ.

„De ani de zile, în mare parte la newsletter cred că nu am avut niciodată probleme în a atrage noi clienți și tipul potrivit de clienți. Oamenii îmi vor citi buletinul informativ și vor putea spune dacă sunt persoana potrivită pentru proiect înainte chiar să mă sune.”

Tom Ahern, fondatorul Ahern Donor Communications

Aflați mai multe: Cum să scrieți un e-mail de buletin informativ care să creeze credibilitate în rândul abonaților dvs.

Atrageți mai mulți oameni să vă sune pentru a face afaceri

Când este făcut corect, marketingul prin e-mail permite companiilor să ajungă la persoana potrivită, cu oferta potrivită, la momentul potrivit. Pentru o afacere precum Rejuvenate Therapeutic Massage, un e-mail la timp are ca rezultat un val de apeluri de fiecare dată când apăsează Trimite.

„E-mailul este principalul nostru mod de comunicare. Ne bazăm foarte mult pe el, pentru că de fiecare dată când trimit ceva, voi primi o mulțime de apeluri telefonice.”

Victor Terrazas, proprietarul Rejuvenate Therapeutic Massage

Aflați mai multe: 5 moduri de a obține clienți potențiali pentru afacerea dvs

Măriți donațiile pentru cauza dvs

Pe măsură ce eforturile de strângere de fonduri continuă să se deplaseze online, organizațiile nonprofit trebuie să își adapteze și eforturile de sensibilizare. Rescued Pets Movement, nonprofit din Texas, a văzut beneficiul utilizării campaniilor de e-mail pentru a crește donațiile atunci când au trimis un e-mail pentru a strânge fonduri de urgență pentru un câine aflat în nevoie.

„Am trimis o cerere în baza noastră de date, explicând situația și cerând ajutor. Publicul nostru știe că trimitem aceste tipuri de e-mailuri numai atunci când avem nevoie, motiv pentru care acestea primesc întotdeauna cele mai multe clicuri și distribuiri. Răspunsul a fost uimitor; am strâns peste 10.000 de dolari de la donatori individuali și am reușit să-i oferim ajutorul de care avea nevoie.”

Laura Carlock, fondatoarea Mișcării Rescued Pets Movement

Aflați mai multe: 5 moduri de a crește donațiile online

Întărește relațiile cu clienții tăi

Dacă doriți să construiți relații puternice cu clienții, este important să aveți un instrument eficient pentru a comunica cu oamenii care contează cel mai mult pentru afacerea dvs. E-mailul vă oferă posibilitatea de a rămâne în fruntea minții și de a menține oamenii implicați cu afacerea dvs. în timpul sezonului aglomerat și în perioadele mai lente ale anului.

„Este important pentru noi să putem transmite mesajul nostru. Oferă membrilor un sentiment de includere. Ei știu ce se întâmplă cu sala de sport și știu că nu sunt doar un număr pe o listă.”

Nicole Sanders, fondatoarea Ladimax Sports and Fitness

Aflați mai multe: 10 cele mai bune practici pentru interacțiunea cu clienții dvs

Îmbunătățiți comunicarea pentru a vă menține clienții informați

Dacă afacerea ta depinde de a avea o modalitate fiabilă de a comunica cu membrii și clienții tăi, trebuie să ai un canal de comunicare în care poți avea încredere. Pentru compania de administrare imobiliară, Buccini/Pollin Group, e-mailul a oferit o soluție de încredere pentru a ține chiriașii informați și la zi.

„Am avut oameni care au spus că au observat cu adevărat că există mai multă comunicare. Poate fi ceva mic – poate că ușile garajului nu se ridică sau coboară – încercăm să trimitem imediat un e-mail prin care să îi anunțăm rezidenților noștri că se întâmplă și, uneori, primim imediat un e-mail în care vă mulțumim și că apreciază. ”

Julia Mason, manager de marketing rezidențial pentru ResideBPG

Aflați mai multe: permiteți-ne să vă arătăm cum automatizarea marketingului prin e-mail poate menține clienții implicați.

Construiește-ți marca

Cu marketingul prin e-mail, puteți consolida recunoașterea mărcii cu clienți noi și potențiali și vă puteți extinde acoperirea atunci când oamenii vă transmit mesajul unui prieten.

„E-mailurile sunt o întărire importantă a mărcii. Primesc apeluri de la oameni pe care nu i-am întâlnit niciodată tot timpul. Ei primesc buletinul informativ sau un prieten de-al lor primește buletinul informativ și știu că eu sunt persoana pe care trebuie să o sun. Chiar ajută la stabilirea credibilității în avans.”

Brandon Stewart, agent imobiliar la David Griffin & Company Realtors

Aflați mai multe: Cum să vă marcați e-mailurile astfel încât să arătați ca un profesionist de Inbox

Creșteți-vă vânzările și veniturile

Când aveți o audiență de oameni care se înscriu pentru a primi actualizări de la afacerea dvs., veți putea să vă gândiți diferit la modul în care creșteți vânzările pe parcursul anului. Acest lucru a fost deosebit de valoros pentru o afacere precum Allegria Spa din Colorado, care comunică cu rezidenții locali și vizitatorii din întreaga țară.

„A fost cu siguranță cea mai ușoară modalitate de a ajunge la oameni. Dacă avem o zi mai lentă și știm că vrem să ajungem la localnici, putem crea un e-mail rapid și vom primi cel puțin câteva apeluri imediat. Răspunsul este imediat.”

Christine Copertino, director spa pentru Allegria Spa

Aflați mai multe: Cum să creșteți vânzările pentru afacerea dvs

Aflați ce funcționează și vedeți impactul eforturilor dvs. de marketing

Un alt avantaj al marketingului prin e-mail este că vă oferă valorile de care aveți nevoie pentru a vedea cum funcționează e-mailurile campaniei dvs. Aceste informații vă ajută pe piața mai inteligentă și vă oferă, de asemenea, avantajul de a înțelege mai bine nevoile și interesele bazei dvs. de clienți.

„E-mailul ne-a ajutat cu siguranță cu traficul web și participarea la evenimentele noastre. Îmi place că după ce trimit un e-mail, pot să mă întorc și să văd câți oameni au dat clic pe ce linkuri. În acest fel, pot spune că oamenii interacționează cu conținutul nostru și dau clic pe site-ul nostru.”

Ally Whittaker, manager de relații publice pentru The Local Good

Aflați mai multe: Cum să măsurați impactul marketingului prin e-mail

Începeți rapid și obțineți asistență profesională

Cu software-ul de marketing prin e-mail precum Constant Contact, veți avea instrumentele și formarea de care aveți nevoie pentru a începe rapid, indiferent de nivelul dvs. de experiență sau expertiză în marketing. Când rămâneți blocat, avem o echipă de oameni care sunt dedicați succesului dvs. Apelați linia noastră de asistență LIVE pentru a vorbi cu un consilier de marketing.

„Când am început prima dată, nu eram sigur cum va funcționa pentru noi. Nu sunt un marketer profesionist și am crezut că voi avea nevoie de multă pregătire. Dar am decis să încerc și am putut să mă învăț tot ce trebuia să știu.”

Anca Bala, galerie si coordonator eveniment pentru Gallery Above Penn Square

Aflați mai multe: Cum este să lucrezi cu un consilier de marketing

Ajungeți la oameni de pe orice dispozitiv

Cu 60% din toate e-mailurile fiind deschise pe un dispozitiv mobil, marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai bune instrumente pe care le puteți folosi pentru a profita de popularitatea în continuă creștere a tehnologiei mobile.

„Ne concentrăm cu siguranță pe dispozitivele mobile acum. Vreau să știu că dacă cineva primește e-mailul nostru, indiferent unde s-ar afla, se poate uita la el. De fapt, când am trimis ultimul nostru fluturaș, am primit trei telefoane! Asta e mare! Și sunt aproape sigur că toți acești oameni erau pe telefoanele lor, nu într-un birou.”

Carol Singer, proprietarul Arlington Promotional Products

Aflați mai multe: Ce este un șablon de e-mail adaptabil la dispozitive mobile? (Și de ce ai nevoie de unul)

Obțineți mai mult făcând mai puțin cu șabloanele predefinite

Unul dintre avantajele utilizării unui furnizor de e-mail marketing precum Constant Contact este că aveți acces la șabloane de e-mail concepute profesional. Aceste șabloane sunt concepute pentru a face transmiterea rapidă și ușoară a mesajului dvs. către publicul dvs. și pentru a vă asigura că arăți profesionist atunci când ajunge în căsuța de e-mail.

„Marketingul prin e-mail este grozav, pentru că nu trebuie să ia mult efort pentru a avea un efect mare.”

Terri Jasen, director de program național, Programul pentru pijama

Aflați mai multe: consultați cele peste 240 de șabloane de e-mail de la Constant Contact.

Arătați profesionist cu șabloane de e-mail concepute de experți

Șabloanele de e-mail nu sunt doar ușor de utilizat; sunt, de asemenea, concepute pentru a vă asigura că arăți profesionist atunci când ajungeți la căsuța de e-mail a membrului publicului. Puteți să inserați propriul conținut și să personalizați fiecare șablon de e-mail cu logo-ul și culorile dvs. pentru a vă asigura că se potrivește cu marca dvs.

„Primim feedback foarte bun din buletinele informative și noile șabloane au funcționat excelent pentru noi, primim o mulțime de deschideri.”

Todd Starnes, președinte, Bicycle Adventures

Aflați mai multe: Folosiți șabloane de e-mail pentru a crea și a trimite e-mailuri profesionale

Creșteți traficul pe site

Indiferent dacă sunteți o companie de comerț electronic care vinde produse online sau un magazin cu amănuntul care dorește să crească traficul către site-ul dvs. web, astfel încât să puteți aduce mai mulți oameni în magazinul dvs. - campaniile de marketing prin e-mail vă pot ajuta.

„E-mailul funcționează cu siguranță. Vedem oameni care fac clic pe site-ul nostru și avem oameni care vin în magazin care ne spun că au văzut buletinul nostru informativ.”

Dawn Noble, proprietar, La Provence

Aflați mai multe: Cum să generați traficul pe site-ul web cu e-mail marketing

Piață cu o notă personală

Spre deosebire de alte canale de marketing care vă limitează adesea capacitatea de a vă personaliza mesajul pentru diferitele audiențe cu care comunicați, marketingul prin e-mail vă oferă posibilitatea de a vă organiza și segmenta publicul în liste și de a comunica cu oamenii în funcție de interes, comportament de cumpărare, locație și multe altele. .

Acest lucru sa dovedit util în special pentru cineva precum Courtney Hendricson, care gestionează comunicarea dintre guvernul local și comunitatea de afaceri din Enfield, Connecticut.

„Fac tot posibilul pentru a-mi pune toate contactele în liste separate, astfel încât să pot e-mail doar comunității de dezvoltare, sau doar companii sau oficiali aleși, în funcție de tipul de anunț sau de e-mail pe care îl trimit.”

Courtney Hendricson, asistent manager al orașului, orașul Enflield, Connecticut

Aflați mai multe: 6 motive pentru care ar trebui să personalizați marketingul

Obțineți rezultate imediate

Când conduceți o afacere mică, fiecare vânzare, comandă sau programare poate avea un impact semnificativ. Cu ajutorul e-mailului, puteți obține imediat rezultatele pe care le căutați și puteți urmări cu ușurință performanța diferitelor campanii de marketing prin e-mail.

„Este plin de satisfacții pentru că primim întotdeauna un răspuns imediat prin comenzi. Ori de câte ori avem nevoie să declanșăm vânzări, ne vom gândi la o specială grozavă de oferit.”

Karen Kowal, fondatoare, Mother Earth Pillows

Aflați mai multe: Începeți cu marketingul prin e-mail: 10 lucruri pe care trebuie să le faceți mai întâi

Generați mai multe clienți potențiali

Nu toți cei care se alătură listei dvs. de e-mail vor fi pregătiți să facă o achiziție sau să se înscrie pentru un serviciu. E-mailul vă oferă posibilitatea de a capta atenția noilor vizitatori și de a cultiva relația cu conținut util și informativ.

„A fost grozav pentru a genera clienți potențiali. Persoanele care se gândesc să folosească serviciul nostru se vor înscrie de obicei la newsletter. Îi voi vedea să apară timp de câteva săptămâni în baza mea de cititori, apoi vor suna și vor face o programare. Nu mai e mult până când îi atragem în calitate de client.”

Meghan Blair-Valero, proprietar, Fogged in Bookkeeping, Inc.

Aflați mai multe: 5 moduri sigure de a genera clienți potențiali pentru afacerea dvs

Creați entuziasm

Vrei ca mesajul tău de marketing să fie ceva pe care oamenii așteaptă cu nerăbdare să-l vadă. E-mailul vă permite să urmăriți ce mesaje generează cele mai multe deschideri și clicuri, astfel încât să știți ce mesaje vor face oamenii entuziasmați să audă de la afacerea dvs.

„Întotdeauna este plăcut să auzim pe cineva spunându-ne cât de mult i-a plăcut să citească buletinul nostru informativ și mulțumindu-ne că i-a reamintit să vină să viziteze magazinul sau să ne sune. Atingerea personală chiar face diferența.”

Sue Bedell, proprietar, Second Bloom Design

Aflați mai multe: Cum să configurați o serie automată eficientă de e-mailuri de bun venit (cu exemple)

Începeți o conversație

Marketingul prin e-mail vă permite să începeți o conversație bidirecțională care vă va aduce beneficii dvs. și cititorilor dvs. Nu le transmiteți doar mesajul; încurajează-i să-și împărtășească feedback-ul și ideile printr-un sondaj sau un sondaj. Această abordare a funcționat bine pentru o companie precum WH Cornerstone Investments, care se bazează pe e-mail pentru a împărtăși clienților sfaturi utile, știri și educație.

„După fiecare e-mail, primesc trei până la cinci apeluri. Unii oameni îmi văd e-mailul și li se reamintesc că doresc o consultație, alții vor dori doar să vorbească despre un articol de știri.”

Paula Harris, coproprietar, WH Cornerstone Investments

Aflați mai multe: Cum să scrieți întrebări bune pentru sondaj

Promovați serviciile

Afacerile de servicii se confruntă cu provocarea dificilă de a menține clienții interesați de afacerea lor, chiar și atunci când nu caută servicii în diferite perioade ale anului. E-mailul vă oferă posibilitatea de a păstra atenția clientului fără a-l copleși cu informații nedorite.

„Marketingul nostru prin e-mail a început ca un experiment. Dar ratele noastre de deschidere sunt de obicei mai mari de 50% și primim apeluri de service de fiecare dată când trimitem un buletin informativ, așa că cred că funcționează.”

Matthew Taylor, coproprietar, Green Solutions Lawn Care & Pest Control

Aflați mai multe: Marketing prin e-mail pentru servicii profesionale

Crește-ți audiența

Fiind o afacere mică, nu este întotdeauna ușor să ieși în evidență pe o piață aglomerată. Marketingul prin e-mail vă permite să construiți un public care este interesat să audă de la dvs., fără a fi nevoie să plătiți pentru alte canale de publicitate.

„Acum cinci ani, am început cu aproximativ zero contacte, dar acum avem o bază de date grozavă – avem 7.000 de adrese de e-mail. Asta înseamnă că pot promova un eveniment social sau o vacanță și să anunț 7.000 de oameni în loc să-i fac publicitate pentru 500 de dolari într-un ziar.”

Grant Galuppi, proprietar, Restaurantul Galuppi

Aflați mai multe: Ghidul suprem pentru creșterea unei liste masive de e-mailuri

Rămâneți organizat cu segmentare

Atingerea clienților pe bază individuală poate fi un proces costisitor și consumator de timp. Segmentarea e-mailului vă ajută să economisiți timp, ajungând la un public mai larg, oferind în același timp un mesaj personal și relevant pentru ei.

„Înainte de Constant Contact, țineam evidența manuală a tuturor celor cărora ne-am contactat – a fost o nebunie, timpul necesar. Acum, pot trimite un e-mail către aproximativ 300 de persoane în mai puțin de cinci minute.”

Ruth Weening, manager de catering, Basil Tree Catering

Aflați mai multe: Cum să segmentați o listă de e-mail

Crește-ți valoarea

Atunci când adoptați o strategie de comunicare care se potrivește nevoilor publicului dvs., veți avea mai mulți oameni care acordă atenție mesajului dvs. și veți obține un randament general mai mare.

Pentru o afacere precum Cotton Clouds, trecerea de la buletinele informative tipărite la cele prin e-mail a dublat numărul de vânzări pe care le-au putut genera de fiecare dată când au contactat clienții.

„De fiecare dată când trimit un e-mail, primesc o vânzare în 15 minute. În general, obțin vânzări de până la patru ori mai multe cu aceste buletine informative decât cu cele vechi, iar acestea au trecut de la aproximativ 50 USD pe comandă la 100 USD.”

Irene Schmoller, fondator Cotton Clouds

Aflați mai multe: generați mai mult trafic către magazinul dvs. online cu instrumentele de comerț electronic Constant Contact.

Atrageți noi clienți și clienți

Pe lângă conectarea cu persoanele din lista de e-mail, puteți, de asemenea, să vă distribuiți buletinele informative și anunțurile pe propriile rețele de socializare pentru a aduce oameni noi în afacerea dvs.

„Oamenii pot să-mi vadă munca, ceea ce este grozav, iar aceștia sunt adesea oameni cu care nu pot să-i întâlnesc niciodată. Momentul fiecărui buletin informativ va fi potrivit pentru cineva, iar posibilitatea de a le arăta oamenilor ceea ce fac a fost doar o modalitate excelentă de a-mi dezvolta afacerea și de a-mi extinde acoperirea.”

Jill Singer, proprietara Jill Singer Graphics

Aflați mai multe: 6 moduri ușoare de a ajunge la clienți noi

Economisi timp

Odată ce ați învățat elementele de bază, veți putea elabora un plan pentru a vă trimite e-mailurile publicului dvs. de abonați în mai puțin timp.

„Cel mai mare beneficiu al marketingului prin e-mail, din perspectiva personalului, este eficiența. Am creat un șablon, astfel încât să fie ușor să reunesc rapid un e-mail. Cred că restul personalului meu crede că îmi ia mult mai mult timp să creez un e-mail decât o face de fapt!”

Kayla Peck, bursier al fundației FAO Schwarz la Strong Women, Strong Girls

Aflați mai multe: Cum să creați un plan de marketing prin e-mail (de care vă veți respecta de fapt)

Cu marketingul prin e-mail, nu ești singur

Dacă ai încercat și alte activități de marketing, uneori se poate simți că ești complet pe cont propriu. Aici, la Constant Contact, credem că nu ar trebui să o faci singur. Veți avea sprijinul de care aveți nevoie pentru a duce lucrurile la bun sfârșit, precum și instrumente și instruire pentru a deveni un expert în marketing.

„Recent am avut un spațiu alb într-un buletin informativ de care nu am putut scăpa. Așa că am sunat la asistența pentru clienți și mi-au explicat că imaginea trebuie redimensionată și problema a fost rezolvată imediat. Un lucru grozav la Constant Contact este că, dacă ai o problemă, poți doar să ridici telefonul și cineva îți va rezolva problema în câteva minute.”

Dan Plouffe, co-fondator, MyCollingwood.com

Aflați mai multe: obțineți toate sfaturile dvs. de marketing într-un singur loc pe blogul nostru de marketing online sau obțineți un coaching personal lunar, individual, prin programul nostru de consiliere de marketing.

Rămâneți în fruntea minții

Partajând conținut relevant cu publicul dvs. pe tot parcursul anului, veți putea să rămâneți în fruntea minții și să vă construiți credibilitate. Deși s-ar putea să nu fie pregătiți să acționeze imediat, atunci când publicul tău știe că ai ceva care îi poate ajuta să rezolve o problemă, va fi mai probabil să ia măsuri atunci când este momentul potrivit.

„Aproape toate donațiile noastre, aproximativ 95%, vin prin buletinele noastre informative prin e-mail. Utilizarea marketingului prin e-mail pentru a menține relații și a construi conexiuni personale a fost cheia succesului nostru. Și cea mai mare parte din asta a fost să menținem legătura și să fii atent pe tot parcursul anului.”

Julie Taulman, director executiv, Steamboat Adaptive Recreational Sports (STARS)

Aflați mai multe: planificați-vă campaniile de marketing pentru întregul an cu ajutorul nostru. Obțineți calendarul nostru de marketing gratuit.

Îmbunătățiți gradul de conștientizare a tot ceea ce oferiți

Oricât de mult ați dori să credeți că clienții știu despre toate produsele și serviciile diferite pe care le aveți de oferit, există șanse mari ca mulți dintre ei să nu o facă. Aceasta a fost o problemă cu care s-a confruntat McDonald Wildlife Photography când au început prima dată cu marketingul prin e-mail pentru afacerea lor de călătorii.

Abordarea mai proactivă a marketingului lor sa dovedit a fi exact ceea ce aveau nevoie pentru a îmbunătăți expunerea serviciilor pe care le oferă.

„Problema noastră în trecut ar fi fost atunci când oamenii nu erau conștienți de toate călătoriile pe care le aveam la dispoziție. Până când am început să folosim Constant Contact, aveam totul pe site-ul nostru. Din punct de vedere al marketingului, aceasta este abordarea greșită, deoarece pune povara clienților noștri.”

Joe McDonald, co-fondator, McDonald Wildlife Photography

Aflați mai multe: Începeți cu marketingul prin e-mail: 10 lucruri pe care trebuie să le faceți mai întâi

Rezervați mai multe cursuri

Indiferent dacă aveți nevoie să faceți cunoștință despre o clasă cu săptămâni în avans sau dacă doriți să compensați pentru unele anulări de ultim moment, marketingul prin e-mail vă poate ajuta să faceți cunoștință despre toate activitățile dvs. într-un mod convenabil pentru dvs.

Acest lucru este deosebit de important pentru un studio de yoga precum extendYoga, care găzduiește un program complet de cursuri în fiecare zi.

„Le este ușor pentru clienții noștri să rezerve cursuri direct online prin e-mailurile noastre. Odată ce iese un e-mail, vedem că înscrierile vin la scurt timp după.”

Arlet Koseian, fondatorul extendYoga

Aflați mai multe: Cum să comercializați cursuri online folosind e-mail, site-ul web și rețelele sociale

Mentinerea relatiilor cu furnizorii

Probabil că investiți deja timp și resurse în marketing pentru potențiali clienți. Dar te gândești și cu atenție la modul în care construiești relații cu furnizorii și companiile partenere?

E-mailul vă oferă posibilitatea de a menține comunicarea cu toate publicurile diferite, astfel încât să puteți construi relațiile de care aveți nevoie pentru a avea succes.

„Dacă nu aveți un plan pentru a contacta vânzătorii în mod regulat, este ușor să lăsați unii oameni să cadă printre crapaturi. Vrei să te asiguri că menții relații atât cu furnizorii tăi de bază, cât și cu oricare dintre cei mai mici cu care ai putea lucra.”

Lee Klacher, fondatorul Octane Press

Aflați mai multe: Cum să construiți relații cu furnizorii și să creșteți vânzările cu marketingul prin e-mail

De ce funcționează marketingul prin e-mail

Spre deosebire de alte canale de marketing, marketingul prin e-mail vă permite să păstrați legătura cu clienții dvs. în mod constant. Fie că este un simplu, „Mulțumesc pentru abonare”, un vesel, „Bine ați venit la bord” sau un sincer „La mulți ani”, e-mail poate fi o modalitate ușoară și eficientă de a le face clienților să știe că îi prețuiți. Clienților le place când o companie îi tratează ca pe un individ, nu doar ca pe toți ceilalți.

Această valoare ar trebui să apară în e-mailurile pe care le trimiteți și, cu cât oferiți mai multă valoare publicului țintă, cu atât vor aștepta cu nerăbdare să audă de la dvs. Acesta este un beneficiu al marketingului prin e-mail care vă afectează atât pe dvs., cât și pe clienții dvs.

Profită de avantajele marketingului prin e-mail pentru afacerea ta mică!

Concluzia este că ar trebui să comunicați cu clienții și potențialii dvs. în mod constant. Este exact ceea ce se așteaptă de la companiile din lumea de astăzi. Cu marketingul prin e-mail, puteți îndeplini aceste așteptări și multe altele prin crearea unei relații reciproc avantajoase între afacerea dvs. și abonații dvs. de e-mail.

Acum știi de ce este important marketingul prin e-mail. Avantajele marketingului prin e-mail sunt că vă poate ajuta să vă construiți marca, să vă depășiți obiectivele de marketing, să vă configurați ca expert și să vă creșteți veniturile din afaceri, totul fără a vă rupe bugetul sau a vă ocupa tot timpul.

So, stop thinking about it and get started on your small business email marketing today. You'll be glad you did!

Want to learn more about how to make email marketing work for you? Check out our email marketing guide!