Beneficiile integrării Magento Salesforce pentru afacerea dvs. de comerț electronic

În zilele noastre, afacerea de comerț electronic câștigă multă popularitate. În plus, situația pandemică în curs de desfășurare îi lasă pe oameni fără de ales, în ciuda faptului că cumpără online pentru a cumpăra produse esențiale.

În această lume digitală, veți afla că diverse platforme robuste ajută la crearea de site-uri web robuste de comerț electronic. Putem număra magazinele Magento printre ele, deoarece vine cu diverse funcții open-source și o trăsătură de flexibilitate care ajută la stimularea modelelor de vânzări.

Integrarea Salesforce și Magento se dovedește a fi magică pentru întreprinderile în care încep să-și înțeleagă mai bine clienții și oferă produse personalizate și servicii îmbunătățite pentru clienți.

Ce este Salesforce?

Una dintre cele mai importante platforme de management al relațiilor cu clienții (CRM), Salesforce oferă o vedere interactivă a tendințelor și preferințelor clienților. Mai mult, ajută la organizarea și calificarea datelor utilizatorilor pe baza tiparelor lor de cumpărare și a detaliilor personale pentru a identifica nivelul de activitate.

Prin integrarea Salesforce cu magazinul dvs. Magento, veți deveni capabil să vă automatizați strategia de e-mail și promoțiile pe rețelele sociale și să combinați și să vă strategie activitățile de marketing.

Ei bine, integrarea Magento CRM necesită asistența unui dezvoltator Salesforce cu experiență, care este competent în integrarea aspectelor tehnice pentru a automatiza comportamentul.

Integrarea Magento cu Salesforce

Ei bine, este ușor să integrezi Magento și CRM. Majoritatea CRM-urilor oferă integrare împreună cu acces extern la bazele lor de date care lucrează cu o interfață de programare a aplicațiilor (API). API-ul permite sistemul extern, în acest caz, Magento este cel care accesează și utilizează serviciile oferite de sistemul conectat.

De exemplu , API-ul ar facilita ca Magento să acceseze datele aparținând unui anumit client potențial din sistemul CRM și apoi să le adauge la o campanie.

În timp ce Magento oferă infrastructura pentru a dezvolta un magazin online, Salesforce de pe celălalt margine oferă front-end-ul pentru a localiza întrebările clienților. De asemenea, Magento vine cu un sistem de gestionare a catalogului flexibil și dinamic, care permite utilizatorilor să construiască și să administreze cel puțin 20 de magazine și asta, de asemenea, dintr-un panou de administrare individual. Venind la Salesforce, acest CRM sincronizează toate datele clienților în fiecare nod al mărcii, permițând companiei să centralizeze întregi operațiuni de direcționare către clienți într-o singură aplicație.

Avantajele majore ale integrării Salesforce în Magento Store

Acum, vom dezvălui mai jos câteva beneficii ale integrării Magento Salesforce pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine nevoile clienților și să creșteți vânzările.

Configurați o campanie prin e-mail

Salesforce CRM ajută la crearea și gestionarea unei campanii interactive de e-mail pentru produse care să apară cu rezultate substanțiale. În plus, ajută la dezvoltarea unui șablon de e-mail frumos vizual, la găsirea mesajelor asociate clienților și, de asemenea, la urmărirea rezultatelor.

Un instrument care creează conținut personalizat pentru fiecare destinatar în funcție de feedback-ul sau răspunsul trecut, și anume Salesforce Einstein, ajută comercianții să ajungă la publicul țintă și să îmbunătățească automat rata de clic pe e-mailuri.

CRM Social Studio

Rețelele de socializare vizează clienții într-un mod personalizat. Platformele sociale, cum ar fi Twitter, Instagram, Facebook și altele oferă o modalitate perfectă de a trimite conținut bazat pe profit.

Integrarea Salesforce CRM cu magazinul Magento ajută la crearea de conținut atrăgător, în funcție de feedback-ul și răspunsurile anterioare. În plus, permite echipei de asistență pentru clienți să înceapă o conversație cu potențialii interesați.

Studio orientat spre mobil

Atunci când beneficiați de serviciile de integrare Salesforce pentru magazinul dvs. Magento, vă ajută și mai mult la adăugarea unui nou canal de comunicare afacerii dvs. de comerț electronic. De asemenea, puteți începe cu marketingul mobil pentru a vă conecta cu cumpărătorii interesați prin diverse medii, cum ar fi SMS-uri și notificări push.

Activarea sincronizării bidirecționale

Pentru a obține acest lucru, să luăm un exemplu. Când un client plasează o comandă online folosind front-end-ul Magento, apoi, în Salesforce CRM, sistemul integrat actualizează inventarul automat. Acest lucru îmbunătățește și mai mult acuratețea și viteza, pe lângă faptul că oferă coerență datelor. Deși, avantajele sincronizării bidirecționale sunt greu de capturat, deoarece merge înaintea unei astfel de automatizări.

Sincronizarea automată a datelor

Ei bine, nu vi se cere să alimentați datele manual în magazinul dvs. Magento. Doar integrând Salesforce în magazinul dvs. Magento, puteți obține automat completarea datelor, fără a fi nevoie de niciun efort uman.

Salesforce CRM deține calibul de a sincroniza datele clienților întregi în fiecare nod al companiei, permițând companiei să centralizeze toate operațiunile adresate clienților într-o aplicație individuală.

Management de date

Este greu să colectați date întregi împreună într-un interval scurt, dacă magazinul dvs. de comerț electronic interacționează cu clienții prin mai multe medii. Dar, cu asistența Salesforce CRM, puteți satisface această nevoie în mai puțin timp.

Partajarea informațiilor în timp real

Un CRM bazat pe cloud, Salesforce ajută la colectarea și rafinarea datelor din surse distincte în timp real. Indiferent dacă datele sunt preluate de pe platformele de social media, serviciul pentru clienți sau oriunde altundeva, fiecare astfel de date este acumulată doar în timp real.

Din nou, să luăm un exemplu – atunci când un client lasă un coș de cumpărături abandonat, sistemul integrat colectează datele relevante pentru acel client din CRM și acestea, de asemenea, în timp real, permițând marketerului să interacționeze cu clientul pe baza personalizării, aproape timp real. Dacă clientul nu este gata să-și finalizeze comanda, atunci piața are voie să-i arunce o ofertă specială, în funcție de experiența clientului respectiv. Este important să cunoașteți interesul clienților de a oferi o ofertă promoțională, o reducere sau orice altceva la un moment oportun.

Experiență îmbunătățită a utilizatorului

Integrarea permite marketerilor să interacționeze mai energic cu clienții lor. Ei bine, integrarea accelerează serviciile pentru clienți și facilitează rezolvarea problemelor în timp real, de obicei pe o bază proactivă.

Devine ușor să oferiți o experiență îmbunătățită a utilizatorului atunci când aveți tehnologia pentru a automatiza beneficiile de acumulare și filtrare a datelor. Ar trebui să cunoașteți nevoile clienților bazându-vă pe feedback-ul și tendințele lor pentru a le oferi produsele aferente.

Atrageți mai mulți clienți și îmbunătățirea creșterii potențialului

Integrarea permite sistemului CRM să interacționeze cu suita de marketing și, invers, și, de asemenea, să dedubleze clienții potențiali care au fost înregistrate mai devreme. Acest lucru a condus la un sistem CRM și o bază de date curate și se asigură că reprezentanții de vânzări au cele mai actuale informații despre un client potențial.

Integrarea Magento Salesforce ajută companiile să ofere clienților oferte personalizate, în funcție de preferințele de produse din trecut. În plus, ajută la creșterea modelului de vânzări și la îmbunătățirea rentabilității investiției.

Încheierea

Deci, după ce ați citit această postare, s-ar putea să înțelegeți că nu este bine să permiteți afacerii dvs. de comerț electronic să fie singur. Este mai bine să obțineți servicii de integrare Salesforce pentru magazinul dvs. de comerț electronic Magento pentru a vă automatiza sarcinile operaționale. De asemenea, este important să înțelegeți și să sincronizați datele clienților dvs. într-un mod mai bun pentru a obține modelul lor de cumpărare pentru a vă stimula vânzările și serviciile pentru clienți.

În cele din urmă, să ne amintim pe scurt că integrarea în timp real a Magento cu suitele CRM, precum SugarCRM și Salesforce, crește ciclul de vânzări și venituri al companiilor. Un astfel de act sporește acuratețea, eficiența, viteza și productivitatea, reducând în același timp costurile.

Deci, este timpul acum. Ar trebui să vă treziți și să mergeți mai departe pentru a angaja o companie de dezvoltare Salesforce de top sau un furnizor de servicii de integrare Magento de top, care are o echipă de experți CRM competenți și are ani de experiență și poate crea soluțiile necesare pentru ca platforma dvs. de comerț electronic să apară cu rezultatele necesare. .