Beneficiile implementării și integrării Salesforce Sales Cloud: cunoașteți totul

1. Client 360

Această funcție ajută companiile să obțină o imagine de ansamblu asupra clienților din compania sau organizația lor. Aceștia pot verifica toate informațiile legate de clienți, cum ar fi proiectele aflate în derulare, proiectele încheiate, plățile, facturile, problemele ridicate etc.

2. Managementul contului și al contactelor

Echipa de vânzări sau de conturi poate avea informații esențiale despre client din conversațiile sau discuțiile anterioare pe mai multe canale și informații cheie de pe platformele de social media.

3. Managementul conducerii

Puteți urmări cu ușurință clienții potențiali, puteți lua decizii mai inteligente și puteți optimiza campania în fiecare etapă pe diferite canale.

4. Calea de vânzări

Acest lucru ajută echipa de vânzări să gestioneze eficient toate procesele de vânzări în timp ce implică echipele cu echipele.

5. Campanii

Există campanii în Salesforce Sales Cloud pentru gestionarea eficientă a campaniilor de marketing outbound și pentru analiza rentabilității investiției unor astfel de campanii.

6. Managementul oportunităților

Gestionați toate ofertele și eficientizați procesul de vânzări folosind Gestionarea oportunităților. Echipa de vânzări poate obține actualizări și informații în timp real. Aceștia pot urmări în mod eficient codurile de produs, prețurile standard sau cotate etc. și pot crea cotații de ultimă oră.

7. Managementul produsului

Permite companiilor să-și gestioneze fără probleme masterul de produse.

8. Cartea de prețuri

Cu Pricebook, puteți seta prețuri diferite pentru diferiți clienți sau piețe, în funcție de cerere sau disponibilitate.

9. Constructori de procese

Pentru a facilita automatizarea fluxului de lucru și pentru a îmbunătăți supravegherea vânzărilor, generatorii de procese sunt de ajutor. Poate automatiza sarcini manuale repetitive ale directorilor de vânzări.

10. Sarcini și management de evenimente

Directorii își pot gestiona activitățile de zi cu zi fără probleme.

11. Rapoarte și tablou de bord

Managerii de vânzări pot obține o înțelegere coerentă a performanței echipei, cu cifre. Astfel, ei pot îndruma echipa să ia decizii mai inteligente și să conceapă strategii robuste de vânzări.

12. Sales Cloud Einstein

Este util pentru analiza avansată a datelor, tendințelor și oportunităților istorice ale conductei. Vine cu informații cheie pentru directorii de vânzări și informații pentru luarea deciziilor mai rapidă și eficientă.

1. Raportare de încredere

Datele sunt parte integrantă a oricărei afaceri, companie sau organizație. Compania dvs. poate obține date din multe surse diferite, cum ar fi aplicații software de afaceri, CRM, instrumente de social media etc. Dar doar acumularea datelor nu este utilă, ca și cum datele nu sunt curățate, sortate, analizate sau transformate în vreo acțiune corespunzător, nu există nicio utilizare a acestor date. În zilele noastre, aproape fiecare organizație depinde de platformele de social media pentru a-și evalua performanța. Valorile platformei de social media vă vor ajuta să cunoașteți popularitatea mărcii dvs. Google Analytics este un alt instrument popular în acest scop, care poate monitoriza traficul de pe site-ul dvs. Dar, nu poți fi dependent doar de acele instrumente.

Puteți face o analiză aprofundată a datelor cu Cloud-ul de vânzări. Dacă doriți să mențineți datele curate sau să eliminați orice eroare posibilă din date, atunci vă va ajuta să colaționați, să tabulare și să organizați datele în mod popular. Este mai ușor de interpretat datorită tuturor caracteristicilor.

Un alt avantaj este că platformele CRM pot permite organizațiilor să țină o filă despre cine interacționează cu compania lor și cum. De exemplu, prin depunerea unui formular, prin trimiterea unui e-mail sau printr-un anunț pe rețelele sociale. De asemenea, puteți rula rapoarte pentru a verifica oportunitățile, interacțiunea cu clienții potențiali și clienții, eforturile de servicii pentru clienți. etc.

2. Tablouri de bord

Crearea unei foi pentru managementul companiei dvs. include importarea manuală a datelor, decideți ce este necesar și apoi crearea unei reprezentări grafice a datelor. Cu toate acestea, o soluție CRM a făcut aproape toate acestea pentru tine. După implementarea cu succes a Salesforce Sales Cloud, tabloul de bord este unul dintre beneficiile majore pe care le veți obține.

Tabloul de bord poate fi configurat pentru fiecare entitate a companiei care trebuie să aibă acreditările platformei CRM. De exemplu, liderul echipei de marketing digital va fi un entuziast în marketingul prin e-mail sau în valorile rețelelor sociale prin ratele de clic ale fiecărei campanii de marketing.

Acest client potențial poate personaliza atributul tabloului de bord conform cerințelor și poate alege opțiuni precum câți oameni au primit un e-mail marketing, câți utilizatori au deschis e-mailul, verifica rata de clic etc.

Pe de altă parte, un director de vânzări ar dori să verifice câte apeluri au fost efectuate pe oră, câte dintre acestea au ajuns să facă conversie etc. Un tablou de bord ajută la cunoașterea cu ușurință a tuturor acestor date.

3. Avansare personalizată cu automatizare

Capturarea activităților publicului bazate pe date este utilă pentru a crea campanii de marketing personalizate și pentru a le ajunge prin mesaje personalizate atât în ​​campanii manuale, cât și automate. Această abilitate este ca un beneficiu suplimentar al cloud-ului salesforce și vă permite să configurați o serie de e-mailuri automate care pot vorbi eficient cu publicul.

4. Serviciu prompt

În mod similar, cloud-ul de date Salesforce poate fi folosit pentru a automatiza o informare mai personalizată sau mai direcționată cu pâlnia de marketing. Acesta va ajuta echipa de vânzări și va îmbunătăți capacitatea de service pentru clienți pentru a ajuta clienții.

Atunci când echipa de vânzări cunoaște interesele clientului, poate rezolva nevoile clientului în mod proactiv. Deoarece datele sunt deja furnizate pe tabloul de bord, nu trebuie să caute informații. De asemenea, va economisi timp.

5. Automatizarea îmbunătățește eficiența

Automatizarea este un alt beneficiu important al Salesforce Sales Cloud. Reduce timpul necesar de obicei pentru trimiterea prin poștă sau pentru lucrul cu clienții potențiali. De asemenea, transformă mai mulți clienți potențiali prin prioritizarea potențialilor potențiali. De asemenea, poate fi o întrebare generală sau simplă a clienților prin utilizarea eficientă a chatbot-urilor și a mesageriei automate.

Astfel, echipele de marketing pot petrece mai mult timp brainstorming următoarea campanie de marketing pentru publicul lor.

6. Colaborare eficientă

Nu în ultimul rând, Salesforce este bazat pe cloud, astfel încât toți membrii echipei îl pot accesa oricând și oriunde s-ar afla. Ei pot verifica înregistrările pentru luarea deciziilor. Fiecare persoană care are acces la cloudul Salesforce Sales poate lucra folosind înregistrările partajate.