Sprout on Sprout: 3 cazuri de utilizare pentru etichetare

Știu la ce te gândești: „Sunt destul de sigur că înțeleg beneficiile etichetării pe rețelele sociale”.

Chestia este că ceea ce vorbim nu are nicio legătură cu mențiunile sau simbolul @. Vorbim despre Etichetare — o funcție Sprout care schimbă jocul, care poate demistifica performanța conținutului social de intrare și de ieșire.

Etichetele ajută agenții de marketing social să grupeze și să clasifice postările pentru o raportare flexibilă asupra conținutului, reclamelor și campaniilor. Clienții din diverse industrii le folosesc pentru a debloca informații cheie despre performanță și pentru a-și avansa strategiile. Chiar și propria noastră echipă de socializare se bazează pe o structură robustă de etichetare pentru a raporta peste 50 de tipuri specifice de conținut din rețele.

Dacă sunteți nou la Tagging, suntem aici pentru a vă arăta frânghiile. Și cine mai bine să ajute decât echipa socială a lui Sprout? Vă vor arunca o privire în spatele perdelei, astfel încât să vă puteți construi fundația de etichetare cu încredere.

Dar mai întâi, cum funcționează etichetarea în Sprout Social?

Etichetele sunt folosite pentru a clasifica conținutul, dar nu toate etichetele funcționează în același mod. Gândiți-vă la „etichete” ca la un termen umbrelă pentru a descrie conceptul general de etichetare a postărilor. Există două subcategorii de etichete care există pentru a ajuta agenții de marketing să raporteze la un nivel mai detaliat:

• Etichete care pot fi aplicate postărilor, mesajelor sau materialelor care există independent de o campanie. De exemplu, puteți utiliza o etichetă pentru a clasifica și raporta mesajele care conțin feedback-ul clienților.
• Campanii , care grupează postările, mesajele primite și materialele care se aliniază unei campanii generale, cum ar fi o promoție sau un eveniment. De asemenea, puteți aplica etichete mesajelor cu o etichetă de campanie pentru mai multe opțiuni de raportare.

Pentru a înțelege cum arată acest lucru în practică, să ne uităm la un exemplu ipotetic. Să presupunem că echipa noastră socială desfășoară o campanie pentru promovarea unui eveniment. Vor să învețe ce tipuri de conținut generează cele mai multe zgomote pe rețelele sociale. Pentru a urmări acest lucru, am putea crea o etichetă de campanie „Sprout Event” și o serie de etichete pentru fiecare tip de conținut (imagine statică, animație, videoclip etc.).

Când este timpul să analizăm, echipa noastră socială poate apela la Raportul de performanță a etichetelor Sprout, care include filtre de etichete, profil și mesaje. Echipa noastră folosește aceste filtre pentru a compara performanța între și în interiorul etichetelor pentru a identifica tendințele, volumul mesajelor, temele și implicarea post-nivel.

Cum folosește echipa Sprout Social Etichetarea

Acum că înțelegeți elementele de bază ale etichetării, este timpul să vedeți cum folosește Sprout etichetele. Echipa noastră socială ne auditează în mod constant abordarea pentru a obține informații mai specifice. Iată cele mai frecvente trei cazuri de utilizare a etichetelor:

Cazul de utilizare nr. 1: Publicarea în ieșire

Planificarea conținutului social este orice altceva decât întâmplătoare. Tot ceea ce postăm se aliniază la temele generale pe care le decidem în timpul procesului nostru de ideare a conținutului. Olivia Jepson și Jonathan Zuluaga, strategii de socializare ai Sprout, folosesc etichete de ieșire pentru a înțelege cât de bine performează acele teme cu publicul lui Sprout.

Etichetele sunt unul dintre cele mai puternice instrumente pe care le avem. Sunt incredibil de utile atât pentru deciziile de zi cu zi privind strategia, cât și pentru raportare. Ele îmbunătățesc modul în care suntem capabili să vedem și să analizăm datele.

Jonathan Zuluaga
Strategist social media, Sprout Social

„Folosim etichete de ieșire pentru a înțelege cât de des postăm anumite categorii de conținut”, spune Zuluaga. „La sfârșitul lunii, le folosim pentru a înțelege cât de des postarea unui anumit tip de conținut afectează performanța.”

Urmărirea volumului postărilor dă putere echipei noastre sociale să-și perfecționeze strategia pe parcursul trimestrului. Dacă observă că o anumită temă de conținut o depășește pe alta, folosesc aceste informații pentru a reajusta volumele de postări pentru a se asigura că ne îndeplinim obiectivele.

Jepson și Zuluaga au folosit recent etichete pentru a analiza performanța lui Sprout pe Twitter. „Ne-am îngrijorat că am putea partaja prea mult conținut de la terți”, spune Zuluaga. „Folosind Raportul de performanță a etichetelor, am putut compara cantitatea de postări cu conținut terță parte cu cele care prezintă articole despre statistici. Apoi, am analizat cum a funcționat fiecare etichetă de la o lună la lună. De acolo, am reușit să facem pivoți strategici după cum era necesar.”

Cazul de utilizare nr. 2: implicare inbound

În medie, peste 3.000 de mesaje vin prin Smart Inbox a Sprout în fiecare lună. La nivel individual, aceste mesaje pot părea simple oportunități de implicare. Dar atunci când îi privești în mod colectiv, ei dețin detalii vitale despre interesele, preocupările și câștigurile publicului. Etichetarea mesajelor primite permite echipei Sprout să analizeze aceste informații pentru a obține informații care să ne consolideze eforturile și investițiile de marketing.

„Etichetele de intrare ne ajută să urmărim tendințele de implicare”, spune Zuluaga. „Avem o mulțime de etichete care ne ajută să urmărim totul, de la câștigurile clienților până la feedback-ul despre produse.”

Etichetele de intrare ajută, de asemenea, echipa noastră socială să facă diferența între mesajele care au nevoie de răspunsuri și cele care nu. De exemplu, mulți oameni folosesc $Cashtag-ul lui Sprout în actualizările pieței de valori care nu necesită neapărat vreo implicare directă din partea mânerului Sprout. Pentru a rezolva acest lucru, Jepson s-a sprijinit pe o altă caracteristică Sprout subestimată.

„Am creat o regulă automatizată care adaugă instantaneu o etichetă specifică stocului la orice conținut legat de $SPT”, spune Jepson. „În acest fel, atunci când suntem în Sprout Inbox pentru a interacționa cu adepții, putem filtra aceste mesaje.”

Etichetele automate sunt secretul pentru a crea o abordare mai curată și mai rapidă a gestionării Inbox-ului dvs. inteligent. Le puteți aplica anumitor cuvinte cheie, expresii sau tipuri de mesaje, astfel încât să puteți limita distragerile și să vă concentrați pe prioritățile curente.

Cazul de utilizare nr. 3: Urmărirea campaniei

La Sprout, campaniile noastre de social media alimentează inițiativele noastre globale de marketing. Obiectivele echipei noastre ajung până la obiectivele departamentului, iar acele obiective ale departamentului ajung până la obiectivele de afaceri. Etichetele de campanie le oferă lui Jepson și Zuluaga flexibilitatea necesară pentru a raporta ceea ce contează cel mai mult pentru fiecare echipă de marketing.

„Filtrele disponibile în Raportul de etichete ne permit să ne limităm la valorile care se aliniază cu obiectivele inițiativei mai mari”, spune Jepson. „Etichetele de campanie se pot aplica atât mesajelor de ieșire, cât și de intrare, permițându-ne să micșorăm imaginea de ansamblu. Raportăm despre performanța noastră și despre modul în care oamenii au răspuns la campanie dincolo de datele standard post-nivel.”

Nu toate campaniile au o dată de încheiere stabilită. Este posibil să fi văzut seria noastră de seminarii web de trei minute pe LinkedIn sau Reels-ul nostru de tendințe pe Instagram. Acestea sunt formate de conținut veșnic verzi pe care echipa noastră le reutiliza constant pentru a susține conținut nou.

Jepson și Zuluaga folosesc Etichete pentru a urmări performanța acestor campanii în curs de desfășurare pentru a determina ce subiecte funcționează cel mai bine pentru format. „Este util și atunci când încercăm ceva nou”, spune Jepson. „Deoarece datele sunt urmărite automat, ne putem concentra pe crearea de conținut, spre deosebire de munca manuală.”

Etichetați-vă în noi perspective

Cu etichetare, opțiunile sunt nelimitate. Pentru a vă dezvolta propria structură, aveți nevoie de o idee clară despre ceea ce doriți să urmăriți. Ce întrebări arzătoare ai despre strategia ta socială? Știți ce tipuri de conținut au cel mai mare impact asupra urmăritorilor dvs.? Despre ce doresc fanii tăi să afle mai multe? Puteți răspunde la toate aceste întrebări și multe altele cu Sprout Social.

Dacă doriți mai multă inspirație pentru etichetare, puteți consulta strategia Grammarly aici. Ei folosesc etichete pentru a oferi informații despre produse întregii lor organizații. Obțineți sfaturile lor și aflați cum etichetele vă pot ajuta să faceți același lucru.