Ce ne pot învăța cele mai bune campanii de marketing prin e-mail?

Am analizat patru mărci consacrate și campaniile lor de e-mail – și am descoperit câteva fapte interesante care fac ca strategia lor de buletine informative să fie extrem de eficientă.

Indiferent dacă conduceți o afacere locală sau o întreprindere digitală internațională, dețineți o listă de e-mail este crucială. Marketingul prin e-mail este una dintre cele mai adoptate strategii digitale pe care mărcile le folosesc pentru a comunica și a construi relații stabile cu potențialii lor potențiali și clienții și există motive foarte bune pentru asta.

Studiile arată că 73% dintre mileniali preferă să folosească e-mailul pentru a-și desfășura comunicarea legată de afaceri. Numărul utilizatorilor de e-mail din întreaga lume este în creștere și se estimează că va ajunge la 2,9 miliarde de oameni până în 2019. Și aș putea continua să prezint statistici impresionante, dar cred că ești deja conștient de eficiența și popularitatea marketingului prin e-mail în mediul de afaceri de astăzi.

„Eficacitatea campaniilor de email marketing depinde de mulți factori. Strategia, conținutul, frecvența, personalizarea, copiile de vânzări, produsele… acestea sunt doar câteva aspecte care vor diferenția o campanie de email marketing de succes de una mediocră.” – Ben Dawn, specialist în marketing la EssayOnTime.

În postarea de astăzi, am adunat câteva exemple uimitoare de marketing prin e-mail pe care unele dintre cele mai populare mărci internaționale le folosesc pentru a colecta clienți potențiali, pentru a îmbunătăți reputația mărcii lor și pentru a crește vertiginos veniturile. Acordați o atenție deosebită, luați notițe și studiați aceste exemple cu atenție.

BuzzFeed

BuzzFeed este una dintre cele mai populare reviste internaționale care prezintă știri de ultimă oră, jurnalism, știri despre celebrități, rețete de mâncare, trucuri de viață și, practic, toate lucrurile pe care oamenii tind să le împărtășească de obicei.

Acest brand este excelent la crearea de „CTA-uri teaser”, ceea ce înseamnă că este cu adevărat dificil să nu dai clic pe titlurile lor. Iată un exemplu recent de buletin informativ care își prezintă „talentele tachineze”:

După cum probabil puteți observa, ei folosesc titluri incredibil de atrăgătoare, care vor declanșa o mulțime de clicuri. În plus, campania de e-mail este personalizată în consecință, permițând „părinților” să găsească doar poveștile și informațiile relevante. La o a treia privire, veți vedea cum Buzzfeed combină conținutul informațional cu o ofertă de vânzări (ultimul paragraf) și un CTA de urmărire care trimite către pagina lor de Facebook.

Ce poți învăța din această campanie de email marketing?

• Cu cât creați titluri de e-mail mai bune, cu atât performanța campaniei de marketing prin e-mail va crește.
• Personalizați-vă lista de e-mail și trimiteți conținut relevant unor grupuri specifice de persoane interesate.
• Profitați de imagini și de elementele vizuale de înaltă calitate pentru a vă îmbunătăți CTR.
• Includeți un CTA puternic la alt conținut relevant pe care utilizatorii dvs. l-ar putea aprecia.

JetBlue

JetBlue este o companie aeriană populară care și-a dus marketingul prin e-mail la următorul nivel. Au găsit o modalitate de a nu mai fi plictisitor, așa cum sunt majoritatea companiilor de avioane, și de a-și impresiona clienții cu buletinul lor informativ de înaltă calitate. Iată un exemplu de e-mail care arată măiestria lor:

E-mailul lor este emoționant, util și captivant. Direct din antet, această companie reușește să rețină atenția cititorului și să o fructifice la final folosind un îndemn puternic. Dacă acordați atenție, veți observa că această copie a e-mailului este foarte personalizată. Folosește date sensibile pe care compania le-a colectat în 365 de zile și le folosește pentru a personaliza experiența utilizatorului.

Cum te-ai simți dacă o companie și-ar aminti toate acțiunile pe care le-ai luat din recomandările sale? M-aș simți surprins și onorat!

În cele din urmă, modul lor de a-și prezenta serviciul folosind un stimulent (un cadou) nu poate fi refuzat de clienții lor frecvenți. Bilete de avion gratuite? Cine nu ar face clic pe asta?

Ce poți învăța din această campanie de email marketing?

• Un antet vizual interesant va determina întotdeauna cititorii să continue să citească. Dacă conținutul este, de asemenea, relevant și interesant, iar CTA este puternic, este aproape un clic garantat.
• Personalizarea e-mailului vă va diferenția marca de restul. Cu cât acordați mai multă atenție mișcărilor clienților dvs., cu atât stocați mai multe date și cu cât vă personalizați mai bine campaniile de e-mail, ei bine, cu atât o impresie mai bună veți face.
• Amintiți-le clienților despre relația dvs. împreună din când în când este o modalitate bună de a vă îmbunătăți reputația și de a obține câteva vânzări suplimentare.
• Oferiți o reducere/cupon și urmați cu un CTA puternic și vizibil.

DropBox

DropBox este una dintre cele mai importante companii de servicii cloud de pe piața internațională. Serviciul lor este cunoscut și adoptat de milioane de oameni și asta pentru că știu cu adevărat ce fac.

Înainte să vă arăt exemplul lor de marketing prin e-mail, vreau să vă întreb ceva rapid. Cât de des te enervezi de e-mailurile trimise de companii de la care nu ai cumpărat niciodată? Cu toate acestea, dacă o nouă marcă sau un agent de marketing prin e-mail vă trimite un e-mail, aveți tendința de a reacționa pozitiv la acesta.

Timpul fiecărei persoane este prețios, iar unii oameni îl prețuiesc mai mult decât alții. Pentru cei care urăsc distragerea atenției, e-mailurile nedorite pot provoca multă nemulțumire. Chiar dacă nu vă dezabonați, nu veți deschide niciodată sau nu veți face clic pe niciunul dintre e-mailurile irelevante.

Ghici ce. Dropbox a comis deja această greșeală, făcându-i pe viitorii lor clienți enervați de strategia persuasivă de e-mail a companiei. Cu toate acestea, în timp, Dropbox a reușit să găsească o soluție, o ieșire de la problemele pe care le-au cauzat de propria mână. Iată cum au făcut-o:

Când clienții lor devin inactivi pentru o perioadă mai lungă de timp, DropBox le reamintește în mod non-intruziv de ceea ce pierd. Încep cu o abordare personalizată (Bună, Jerry) și continuă cu o conversație „umană”, arătând oamenilor că serviciul lor se simte singur fără ei. Utilizarea unui emote binecunoscut ( ) le umanizează abordarea, făcându-i pe oameni să înțeleagă cât de importanți sunt în această ecuație.

Restul este destul de clar. O listă de puncte ușor de citit, o invitație care include un CTA și un final cald sunt suficiente pentru a face un punct.

Ce poți învăța din această campanie de email marketing?

• Când abonații dvs. devin inactivi, trimiterea unui memento non-intruziv vă poate ajuta să restabiliți relațiile.
• Personalizarea este una dintre cele mai bune modalități de a capta atenția și interesul potențialilor dvs.
• Poți să dai e-mailului tău o „atingere personală”, ceea ce înseamnă că poți să ieși în evidență din mulțime și să folosești diferite abordări („Recent, Dropbox-ul tău s-a simțit cam singuratic”)
• Menținerea simplă poate fi adesea cea mai bună abordare, indiferent de intenția ta. Puncte marcatoare, propoziții scurte și un singur CTA sunt o combinație bună care va duce adesea la mai multe clicuri.

Rip Curl

Dacă nu sunteți familiarizat cu Rip Curl, acesta este un brand de surfing recunoscut la nivel mondial, care funcționează din 1969. Scopul principal al companiei este să asigure satisfacția potențialilor și clienților lor, oferind conținut, servicii și produse cu adevărat valoroase tuturor surferi interesați din întreaga lume.

Această companie de succes și-a dat deja seama că satisfacția clienților este una dintre primele chei pentru o reținere și un angajament mai ridicat, așa că fac mereu tot posibilul pentru a-și pune clienții pe primul loc. Chiar dacă succesul lor nu este recent, ei continuă să domine industria de surfing oferind în mod constant cele mai relevante știri și produse din industrie.

De când au folosit marketingul prin e-mail, creșterea companiei a crescut vertiginos. În prezent, folosesc e-mailuri puternice pentru a-și dezvolta și a-și hrăni relațiile cu clienții, dar și pentru a vinde noi produse promițătoare. Iată una dintre copiile lor de e-mail:

E-mailul lor începe cu un mesaj clar și direct care îi cere abonatului să „Alătură-te revoluției”. Având în vedere că sunt atrăgătoare pentru surferii foarte pasionați care caută mereu cele mai noi produse, acest titlu nu poate deveni mai eficient.

În plus, titlul acționează ca un declanșator psihologic care stârnește curiozitatea, o emoție pe care majoritatea mărcilor de succes încearcă să o declanșeze pentru a-și păstra clienții. Chiar dacă nu am navigat niciodată în viața mea, acest e-mail m-a captivat și mulțumit la sfârșit.

Pe măsură ce textul continuă, cititorii află despre ce este vorba în e-mail („SearchGPS watch exclusive subscriber release” și, din fericire, este vorba despre ei.

Următoarele propoziții se adresează în mod direct cititorului, amintindu-i cât de recunoscătoare este compania pentru prezența și interesul lor. Cel mai important declanșator pe care Rip Curl îl folosește este „mita de exclusivitate”, care este practic un stimulent pentru clienți să pună mâna pe ceas imediat, fără să se gândească prea mult (întrucât produsul este exclusiv și limitat doar la abonați).

După ce funcțiile sunt prezentate, este prezentat un CTA mare, albastru și aldin, care îi încurajează pe utilizatori să ia măsuri și să cumpere acum.

Ce poți învăța din această campanie de email marketing?

• Satisfacția utilizatorului este pe primul loc, indiferent de ce.
• Un titlu puternic este crucial pentru succesul marketingului prin e-mail.
• Declanșarea unor sentimente puternice de curiozitate (și nu numai) va îmbunătăți eficacitatea campaniei dvs. de e-mail. Oamenii sunt ființe emoționale, așa că tratați-i la fel.
• Exclusivitatea îi va face pe abonații tăi să se simtă speciali și îi va determina să întreprindă mai multe acțiuni și să ia mai multe decizii de cumpărare.
• Un îndemn puternic ar trebui să fie întotdeauna prezent, indiferent de tipul de e-mail pe care îl trimiteți!

Concluzii

A învăța de la cei mai buni este adesea cea mai simplă și mai rapidă cale de a stăpâni. În loc să reinventați roata, puteți studia aceste exemple de succes de marketing prin e-mail și vă puteți inspira din ele.

Nu le copiați și lipiți - nu vă va duce nicăieri. În schimb, găsiți o modalitate de a vă valorifica cunoștințele, abilitățile și resursele disponibile pentru a crea o campanie originală de marketing prin e-mail care împrumută elementele „funcționale” pe care mărcile deja de succes le încorporează în strategiile lor!