Cel mai bun software CRM gratuit pentru afacerea dvs

Indiferent dacă sunteți un antreprenor individual sau o afacere mică, probabil că trebuie să gestionați un număr de clienți și tot ceea ce se referă la aceștia (facturi, e-mailuri, comenzi, contracte etc.). Acest lucru poate deveni dezordonat rapid, mai ales dacă trebuie să împărtășiți aceste informații cu alți membri ai echipei dvs.

Nu mă înțelege greșit, ador vechiul combo de stilou și post-it, dar vine un moment când ai nevoie de puțin mai multă organizare în viața ta! Și exact asta vă poate oferi un software bun de management al relațiilor cu clienții (CRM).

S-ar putea să nu sune foarte interesant, dar veți fi surprins cât de dinamice pot fi aceste instrumente, cu conducte colorate de tip drag and drop și notificări ale clienților potențiali „fierbinți”. De fapt, zilele bazelor de date gri plictisitoare sunt îngropate în trecut (împreună cu telefoanele Nokia, Windows Vista și modemurile dial-up). Și mai mult, acum puteți obține acces gratuit la acest software extrem de profitabil!

Ce este software-ul CRM și de ce am nevoie de el?

CRM înseamnă managementul relațiilor cu clienții și se referă la abordarea de gestionare a clienților potențiali și existenți. Acesta permite companiilor să organizeze și să acceseze mai bine datele clienților, digital și într-un singur loc.

În zilele noastre, puteți găsi o serie de instrumente CRM ușor de utilizat, din care chiar și începătorii completi pot obține multe rezultate. Cu toate acestea, nu a fost întotdeauna așa. Datorită complexității sistemelor și prețurilor foarte mari, software-ul CRM era în general accesibil doar întreprinderilor cu bugete enorme. Cu multe instrumente care operează acum în cloud, acest lucru a contribuit la scăderea prețurilor și i-a determinat pe dezvoltatorii de software să construiască sisteme CRM mult mai ușor de utilizat.

Software-ul CRM a continuat să evolueze de atunci, deoarece soluțiile CRM standardizate au fost înlocuite cu altele specifice industriei, făcându-le suficient de personalizabile pentru a răspunde nevoilor fiecărei afaceri și a le ajuta să-și gestioneze relațiile cu clienții.

Deci, care sunt beneficiile utilizării unui instrument CRM?

Sună destul de bine, nu? Permiteți-mi să vă prezint cele mai bune instrumente CRM gratuite, încercate și testate de noi.

Cel mai bun software CRM gratuit: Top 10

HubSpot – Cel mai bun polivalent

EngageBay – 15 utilizatori gratuit

Bitrix24 – Funcționalitate excelentă

Flowlu – Un alt serviciu all-in-one grozav

Freshsales - Foarte ușor de utilizat

Zoho CRM – 50 de aplicații în suite

Sendinblue – Automatizare de marketing inclusă

Agile CRM – Funcții multiple interesante

Streak – Pentru Gmail

Apptivo – Foarte limitat

Cel mai bun software CRM gratuit revizuit în detaliu

HubSpot CRM gratuit

HubSpot este unul dintre cele mai utilizate sisteme CRM. De fapt, deține 29% din cota de piață a industriei de automatizare a marketingului și cu un motiv întemeiat. HubSpot CRM este un instrument foarte ușor de utilizat, a cărui versiune gratuită vine cu o gamă largă de funcții și o cantitate generoasă de contacte – 1M mai exact!

Ce include planul gratuit HubSpot?:

În afară de un număr inepuizabil de contacte, veți avea acces la un pic din orice, de la centrul său de marketing, centrul de vânzări și centrul de servicii, ceea ce îl face o alegere excelentă pentru întreprinderile mici fără buget. Funcțiile includ formulare web, marketing prin e-mail, bilete, chat live, pagini de urmărire și de destinație – o mulțime de instrumente de marketing pentru a începe.

Un alt lucru grozav despre acest instrument CRM gratuit este că numărul de utilizatori pe care îl permite este nelimitat . Multe platforme CRM gratuite vă limitează la doar una sau două, așa că acesta este cu siguranță un punct în favoarea HubSpot.

Ce ii lipseste:

Rețineți că urmărirea e-mailurilor este limitată la 200 de e-mailuri. Platformei CRM nu are capacitatea de a adăuga mai multe adrese de e-mail la o singură înregistrare de contact sau de a îmbina diferite subdomenii ale aceleiași companii. De asemenea, funcțiile de raportare ale versiunii gratuite ar putea fi puțin mai detaliate.

În cele din urmă, este important să rețineți că extinderea afacerii dvs. cu HubSpot poate deveni costisitoare destul de repede, deoarece cel mai ieftin plan plătit vine la 50 USD/lună. În plus, limita dvs. de utilizator și de contact scade chiar atunci când faceți upgrade, așa că trebuie să aveți în vedere acest lucru.

Pentru cine este?

HubSpot arată că gestionarea contactelor și a tranzacțiilor nu trebuie să vă provoace dureri de cap. L-aș recomanda celor care au o mulțime de contacte și au nevoie de mai multe conturi de utilizator și o gamă largă de funcții. Se va potrivi celor care doresc să-și gestioneze relațiile cu clienții cu ușurință.

Încercați HubSpot CRM gratuit

EngageBay

Ne place în special acest instrument pentru gama sa de instrumente de vânzări și marketing și experiența excelentă a utilizatorului. Funcționalitatea este de top, fiind totuși un instrument ușor de utilizat pentru începători.

Ce include planul gratuit al EngageBay?:

EngageBay oferă o mulțime de funcții în contul său gratuit. Acestea includ 1.000 de e-mailuri de marcă, segmentare, scoruri predictive de clienți potențiali, formulare web și ferestre pop-up, răspunsuri automate, chat live și pagini de destinație. Planul gratuit vine și cu un număr excepțional de mare de utilizatori: 15 mai exact!

Ce ii lipseste:

Veți avea doar 500 MB de spațiu de stocare, ceea ce ar putea să nu fie suficient pentru unii. De asemenea, sunteți limitat la doar 2 secvențe de e-mail și nu este inclusă automatizarea fluxului de lucru.

Pentru cine este?:

Echipe de vânzări și marketing care au nevoie de tot.

Încercați gratuit EngageBay

Bitrix24

Bitrix24, care există din 2012, este un alt instrument CRM gratuit popular. De fapt, se afirmă pe site-ul său web că peste 9.000.000 de organizații au ales să folosească Bitrix24! Deci trebuie să merite verificat, nu?

Ce include planul gratuit al Bitrix24?:

Gestionarea relațiilor cu clienții este o briză cu oferte, contacte, companii și utilizatori nelimitate. De asemenea, puteți trimite până la 1.000 de e-mailuri către persoanele de contact CRM pe lună și veți avea 5 GB de spațiu de stocare.

În ceea ce privește utilizarea, acest software CRM se simte puțin mai copleșitor decât altele, cu atât de multe elemente în meniu. Este total subiectiv, dar mi s-a părut că imaginea de fundal a conductei mi-a distrat destul de mult atenția și nu am reușit să-mi dau seama cum să o schimb.

Ce ii lipseste:

Din păcate, contul gratuit vine cu o singură conductă, ceea ce ar putea fi o problemă pentru companiile cu diverse procese pe care doresc să le gestioneze și să le urmărească. De asemenea, marketingul prin e-mail nu este inclus, deși puteți utiliza unul dintre aceste servicii gratuite pentru asta.

Pentru cine este?

Nu numai că se adresează echipelor internaționale, cu suport în 12 limbi, ci este potrivit și pentru organizațiile mici și mari datorită funcționalității pe care o oferă. S-ar putea să trebuiască să petreceți puțin timp pentru a cunoaște software-ul, dar acesta vă va răsplăti.

Flowlu

Flowlu susține că ajută peste 25.000 de companii din peste 120 de țări – nu este la nivelul HubSpot și Bitrix24, dar nu este rău.

Ce include planul gratuit Flowlu?:

Numărul de utilizatori incluși în versiunea gratuită a Flowlu este de 2. Vi se vor permite contacte și proiecte nelimitate, 1 GB de stocare, automatizare CRM și facturare și plăți online. De asemenea, puteți să vă sincronizați în două direcții cu calendarul dvs. Google și să adăugați 5 produse și servicii.

Există o listă de înscriere destul de extinsă pentru a vă ajuta să începeți. Este destul de util ca totul să fie astfel aranjat, mai ales pentru cei care sunt noi în software-ul CRM.

De fapt, funcționalitatea oferită de Flowlu este de prim rang, facilitând gestionarea contactelor, managementul ofertelor și proiectelor și plățile online.

Ce ii lipseste:

Marketingul prin e-mail încorporat nu este disponibil și nici măcar nu vă puteți integra cu un alt serviciu. De asemenea, nu veți putea adăuga câmpuri de date personalizate, ceea ce ar putea fi o problemă pentru multe companii.

Pentru cine este?

Întreprinderi mici până la mari care caută un software CRM puternic care nu va avea nevoie de marketing prin e-mail.

Încercați Flowlu gratuit

Vânzări proaspete

Freshsales CRM face parte dintr-o suită cu mai multe produse de la Freshworks, care include software de ticketing, chatbot și apelant. Compania a fost lansată în 2011 în India, iar Freshsales CRM a apărut pe piață 5 ani mai târziu. Dar cum funcționează software-ul și ce este inclus?

Ce include planul gratuit Freshsales?:

Versiunea gratuită a Freshsales vine cu utilizatori nelimitați și asistență prin telefon, e-mail și chat. De asemenea, vă permite să creați călătorii de marketing, să instalați chatbot-uri pe site-ul dvs. și să efectuați apeluri din cadrul platformei CRM.

Un alt lucru de reținut este că puteți restricționa accesul la sistemul CRM în funcție de ierarhia angajaților dvs., dacă aveți nevoie.

De asemenea, are disponibilă o perioadă de încercare gratuită de 21 de zile pentru a-și testa funcțiile mai avansate.

Ce ii lipseste:

Puteți avea doar 100 de persoane de contact „active” la un moment dat. Acestea sunt considerate contacte care au făcut parte din activități de marketing (campanie de e-mail, serie de e-mail, e-mail tranzacțional) în ultimele 30 de zile.

Pentru cine este?:

Cei care caută o interfață curată, ușor de utilizat, cu o mulțime de funcționalități.

Încercați Freshsales gratuit

Zoho CRM

Aflată din 1996, Zoho Corporation este binecunoscută în lumea vânzărilor și marketingului. La începutul anului 2020, a ajuns la peste 50 de milioane de clienți din întreaga lume, oferind peste 50 de aplicații ca parte a suitei sale.

Cu servicii care variază de la găzduire de e-mail la crearea de site-uri web la sondaje și formulare, acest software CRM este unul de care trebuie să fii conștient, mai ales că oferă un plan gratuit.

Ce include planul gratuit Zoho?:

În primul rând, Zoho permite până la 3 utilizatori gratuit. Include clienți potențiali, oferte, conturi, sarcini, evenimente, jurnal de apeluri și note. Puteți configura reguli de flux de lucru și veți avea 10 șabloane de e-mail de utilizat pentru automatizarea marketingului.

În ceea ce privește marketingul prin e-mail, contul gratuit vine cu o limită de 1.200 de e-mailuri și 2.000 de abonați. Formularele de înscriere, testarea A/B și șabloanele de buletine informative sunt toate incluse.

Dacă nu ești sigur de nimic, cu siguranță vei putea găsi informațiile de care ai nevoie în baza extinsă de cunoștințe Zoho.

Ce ii lipseste:

Interfața nu este deosebit de modernă în comparație cu alte sisteme CRM, ceea ce o face uneori ușor confuză. În plus, dacă utilizați celelalte servicii ale sale, cum ar fi Zoho Forms sau Campaigns, uneori poate fi puțin confuz, deoarece aceasta înseamnă schimbarea tablourilor de bord.

Veți avea acces doar la tabloul de bord standard de raportare și nu vă puteți sincroniza cu Google Calendar.

Prognoza vânzărilor și informațiile prin e-mail sunt, de asemenea, rezervate pentru planurile plătite (care încep de la 18 USD/utilizator/lună).

Pentru cine este?:

Cei care doresc să profite de regulile fluxului de lucru pentru automatizare și testare A/B.

Încercați gratuit Zoho CRM!

Sendinblue

Sendinblue este un serviciu de email marketing echipat cu funcții CRM. Ceea ce este grozav la Sendinblue este că toate planurile vin cu contacte nelimitate (chiar și planul gratuit), ceea ce înseamnă că este o opțiune excelentă pentru gestionarea contactelor la scară largă.

Ce include planul gratuit Sendinblue?:

Versiunea gratuită Sendinblue vine cu contacte nelimitate și 300 de e-mailuri/zi. Vă puteți segmenta cu ușurință contactele, iar automatizarea de marketing este, de asemenea, disponibilă, ceea ce este grozav, deoarece funcția este de obicei rezervată clienților plătitori. Veți primi asistență telefonică și prin e-mail în primele 60 de zile și puteți chiar să instalați chat live pe site-ul dvs. O altă surpriză plăcută este că urmărirea vizitatorilor site-ului este inclusă în toate planurile, la fel ca și marketingul prin SMS.

Ce ii lipseste:

Rapoartele sunt foarte limitate pentru planul gratuit, iar paginile de destinație nu sunt incluse.

Mutarea contactelor la contactele dvs. CRM din contactele de marketing prin e-mail este puțin laborioasă. Și sistemul CRM poate fi puțin lent.

Pentru cine este?:

Sendinblue este pentru cei care caută un serviciu de marketing solid, all-in-one, care nu limitează contactele.

Încercați Sendinblue gratuit

CRM agil

Are un nume bun și un plan gratuit generos, dar este chiar atât de agil când este pus la încercare? Să aflăm!

Ce include planul gratuit Agile?:

Agile CRM este gratuit pentru 10 utilizatori, 1.000 de persoane de contact și vine cu o serie de funcții, cum ar fi un generator de pagini de destinație, campanii de e-mail (5.000 de e-mailuri cu branding Agile CRM), urmărirea e-mailurilor, scorul de clienți potențiali și programarea întâlnirilor – așa că nu e rău la toate.

Ce ii lipseste:

Nici automatizarea marketingului, nici integrarea bidirecțională a e-mailului nu este inclusă în planul gratuit.

În ceea ce privește gradul de utilizare, sistemul pare puțin defectuos și lent uneori. De asemenea, textul este destul de mic, ceea ce ar putea fi o problemă pentru unii oameni. Deci, ca răspuns la întrebarea pe care am pus-o în introducere, aș spune că nu, Agile CRM nu este atât de agil pe cât ar trebui să fie.

Pentru cine este?:

Este dificil să recomanzi Agile CRM față de celelalte CRM-uri gratuite din această listă, deoarece nu există nimic care să-l facă să iasă cu adevărat în evidență. Acestea fiind spuse, faptul că planurile sale plătite sunt foarte accesibile ar putea să o poziționeze ca o opțiune bună pentru cei care cresc rapid.

Încercați Agile CRM gratuit

Streak

Fie îți va plăcea această opțiune, fie o vei urî. Dar cel puțin Streak și-a identificat utilizatorul țintă. Este diferit pentru că, în loc să ofere utilizatorilor un tablou de bord complet, se integrează perfect cu Gmail, ceea ce înseamnă că nu va trebui să părăsiți căsuța de e-mail pentru a vă gestiona contactele, ofertele sau alte conducte.

Ce include planul gratuit Streak?:

Planul gratuit vine cu 500 de contacte și rânduri de date, 50 de e-mail-uri/zi, urmărire e-mail și conducte private.

Etichetarea adaugă cu siguranță un pic de culoare căsuței dvs. de e-mail, pe care, din nou, s-ar putea să-l iubiți sau să-l urâți, iar caracteristicile sistemului CRM pot fi vizualizate și utilizate pe mobil.

Ce ii lipseste:

Personal, mi-a lipsit un tablou de bord de unde să am o viziune holistică asupra activității mele. Organizarea conductei este puțin greoaie fără utilizarea tehnologiei drag and drop. De asemenea, vă lipsește un tablou de bord de raportare din planul gratuit.

Pentru cine este?:

Streak arată că gestionarea contactelor și a tranzacțiilor nu trebuie să fie complexă. Este pentru cei care caută o soluție simplă, fără toate clopotele și fluierele pentru a fuziona cu Gmail.

Încercați Streak gratuit

Apptivo

Apptivo a fost lansat în 2009, iar acum ajută peste 200.000 de companii din 194 de țări. Dar ar putea fi soluția pe care o cauți?

Ce include planul gratuit al Apptivo?:

Din păcate, nu prea multe. Spre deosebire de celelalte instrumente din această listă, care oferă planuri gratuite destul de generoase, Apptivo vă oferă doar minimul necesar - probabil pentru că vrea să vă împingă să vă înscrieți la planul său de 10 USD/utilizator/lună (Lite).

Ce ii lipseste:

Planul gratuit vine cu doar 1 utilizator și vă permite doar să configurați o singură conductă. Nu sunt incluse funcții de marketing prin e-mail sau automatizare și nu le veți putea integra cu alte aplicații. În plus, ai doar 500 MB de spațiu de stocare.

Pentru cine este?:

În comparație cu toate celelalte soluții CRM gratuite din această listă, mă tem că planul gratuit al Apptivo nu o reduce. Cu planuri plătite foarte accesibile, ar putea fi un software pe care îl luați în considerare odată ce ați epuizat limitele stabilite de alte servicii gratuite. Dacă ai vrea totuși să-l încerci singur, o poți face aici.

Cele mai bune cazuri de utilizare CRM gratuite

Unele CRM-uri sunt mai bune decât altele în anumite scenarii. De exemplu, dacă aveți propriul salon de coafură, probabil că nu veți avea nevoie de aceleași caracteristici ca cineva care lucrează ca fotograf independent.

Vă recomand să faceți o listă cu toate caracteristicile și funcționalitățile de care știți că veți avea nevoie și să o verificați cu planurile CRM gratuite enumerate mai sus.

De asemenea, s-ar putea să găsiți utile aceste cazuri de utilizare:

Cel mai bun CRM gratuit pentru afaceri mici

În general, cred că majoritatea întreprinderilor mici ar fi mulțumite de primele 3 servicii listate (HubSpot CRM, EngageBay și Bitrix24) datorită funcționalității excelente și alocațiilor generoase. Ar trebui să puteți beneficia de planul gratuit al oricăruia dintre acești furnizori pentru o perioadă bună de timp înainte de a depăși pachetul.

Fiind o afacere mică cu mai mulți agenți de vânzări și marketing, ați putea fi mai tentat de HubSpot sau Bitrix24 și de oferta de utilizatori nelimitați.

Cel mai bun CRM gratuit pentru startup-uri

Startup-urilor le va plăcea faptul că multe instrumente CRM vin cu funcții suplimentare, cum ar fi pagini de destinație, automatizări, instrumente de management de proiect și procesare a plăților.

Cele mai bogate instrumente sunt probabil HubSpot și EngageBay, deși acestea vor depinde de caracteristicile exacte de care aveți nevoie.

Cel mai bun CRM gratuit pentru Gmail

Dacă sunteți în căutarea unui lucru simplu și preferați să vă descurcați din căsuța de e-mail Gmail, atunci Streak este pentru dvs. Nu va trebui să vă faceți griji cu privire la crearea unui cont, în schimb, toate informațiile (inclusiv conductele dvs.) vor fi chiar acolo în căsuța dvs. de e-mail.

Concluzie: Care este cel mai bun sistem CRM gratuit?

Iată, o privire destul de detaliată asupra celor mai bune sisteme CRM gratuite de pe piață.

După cum ați văzut, unii sunt mai generoși cu ceea ce includ în planurile lor gratuite și ar putea merita să testați câteva CRM-uri înainte de a vă lua decizia finală. Iată încă o dată link-urile pentru fiecare dintre instrumente:

1. Plan CRM gratuit HubSpot
2. Plan CRM gratuit EngageBay
3. Plan CRM gratuit Bitrix24
4. Plan CRM gratuit Flowlu
5. Plan CRM gratuit de vânzări proaspete
6. Plan CRM gratuit Zoho CRM
7. Plan CRM gratuit Sendinblue
8. Plan CRM Agile CRM gratuit
9. Plan CRM gratuit
10. Plan CRM gratuit Apptivo

Un ultim sfat pe care vi l-aș da este să vă uitați la cât costă planul plătit de nivel inferior pentru software-ul pe care îl alegeți, astfel încât să știți că nu veți avea surprize urâte când va veni timpul să vă extindeți. Puteți afla mai multe despre ce au de oferit aceste instrumente cu privire la planurile lor plătite în acest articol despre cele mai bune opțiuni de software CRM pentru întreprinderile mici.

Sper că ați găsit acest articol de ajutor. Dacă aveți întrebări, nu ezitați să le trimiteți în secțiunea de comentarii de mai jos.

Actualizări:

09 februarie 2022 – Actualizat Freshworks la Freshsales

24 ianuarie 2022 – Actualizare generală

20 iulie 2021 – S-a adăugat EngageBay