7 cele mai bune instrumente de monitorizare a PR pentru a vă ajuta afacerea să rămână în avans + 3 instrumente gratuite!

În era rețelelor sociale, companiile de toate dimensiunile descoperă importanța monitorizării relațiilor lor publice. De la întreprinderi mici la corporații mari, instrumentele de monitorizare a PR sunt esențiale pentru a ține cont de modul în care ești perceput în ochii publicului.

Aceste instrumente vă ajută să urmăriți conversațiile online, să măsurați sentimentul și să identificați factorii influenți care vă pot ajuta să vă răspândiți mesajul. De asemenea, pot oferi informații revelatoare despre industria dvs.

Cu atât de multe instrumente de monitorizare PR, poate fi dificil să știi care sunt cele mai bune. De aceea, am creat această listă cu cele mai bune 10 instrumente de monitorizare a PR pentru companiile care doresc să urmărească îndeaproape relațiile lor publice.

Ca o prefață rapidă, aș dori să explic că toate aceste instrumente au caracteristici similare. Fiecare este folosit pentru monitorizarea media de diferite tipuri. Voi enumera doar caracteristicile unice ale fiecărui instrument pentru a nu repeta aceleași informații.

Să ne aruncăm direct în ea!

Cele mai bune instrumente de monitorizare a PR:

• 01 Brand24
• 02 Apă de topire
• 03 Talkwalker
• 04 BuzzSumo
• 05 Menționări
• 06 Brandwatch
• 07 Mențiune critică
• Instrumente gratuite de monitorizare a PR
• Învelire

01 Brand24

Brand24 este un instrument puternic de monitorizare media care permite companiilor să urmărească și să analizeze conversațiile pe internet. Oferă o modalitate eficientă de a monitoriza opinia publică, sentimentul mărcii și activitatea concurenților prin căutarea cuvintelor cheie pe care le furnizați.

Brand24 poate ajuta la monitorizarea PR, oferind companiilor o perspectivă asupra modului în care se vorbește despre marca lor online. Vă permite să urmăriți mențiunile media ale mărcii dvs., să analizați sentimentul și să măsurați implicarea. Acest lucru vă poate ajuta să luați pașii necesari pentru a vă îmbunătăți imaginea publică, precum și să înțelegeți mai bine conversațiile care au loc în jurul mărcii dvs.

Evaluare: 4,6 pe baza a 213 recenzii (G2)

Preț: Probă gratuită de 14 zile, planurile plătite încep de la 49 USD pe lună.

Caracteristici unice:

• Scorul de prezență – Companiile folosesc scorul pentru a monitoriza nivelul de acoperire online a unui anumit produs, serviciu sau promovare. Această măsurătoare ajută compania să identifice cele mai de succes campanii și să facă ajustări după cum este necesar. În plus, ajută companiile să monitorizeze schimbările în opinia publică de-a lungul timpului și să detecteze orice vârfuri bruște de interes în anumite domenii. Scorul de prezență este, de asemenea, folosit pentru a identifica factorii de influență cheie într-un anumit spațiu, ajutând compania să își vizeze eforturile de marketing mai eficient. În cele din urmă, este, de asemenea, un instrument excelent pentru cercetarea pieței.

• Scorul de reputație – Companiile folosesc Scorul de reputație Brand24 pentru a monitoriza sentimentul conversațiilor legate de marca, produsele și serviciile lor. Urmărind acest scor, companiile identifică orice potențial presă negativă și iau măsuri proactive pentru a atenua eventualele daune aduse reputației lor. De asemenea, folosesc acest scor pentru a identifica orice zone de îmbunătățire și pentru a valorifica orice sentiment pozitiv cu privire la marca lor.
• Analiza sentimentelor – Analiza sentimentelor este un instrument folosit de companii pentru a măsura opinia publică despre marca și produsele lor. Le permite să înțeleagă ce simt oamenii despre companie, serviciile sale sau concurenții săi. Aceste date ajută la informarea deciziilor, cum ar fi strategiile de dezvoltare a produselor și campaniile de marketing.
• Comparația concurenților – Companiile folosesc comparația concurenților Brand24 pentru a obține informații despre performanța concurenților lor pe piață. Instrumentul le permite să compare valorile de monitorizare a media digitale, cum ar fi volumul de mențiuni, analiza sentimentelor și rata de implicare între mai multe mărci într-o anumită perioadă de timp.
• Rapoarte – Brand24 poate genera rapoarte ca fișiere PDF, e-mailuri, infografice și fișiere Excel.

Companiile folosesc funcțiile de monitorizare PR ale Brand24 pentru a obține o mai bună vizibilitate a mărcii lor și a produselor sau serviciilor sale. Cu ajutorul Brand24, companiile monitorizează cât de des sunt menționate în conversațiile online pe canalele de social media precum Twitter și Instagram, precum și pe podcasturi, site-uri de recenzii, publicații de știri și multe altele.

Datele recente și istorice îi ajută să înțeleagă ce cred oamenii despre produsul/serviciul lor, astfel încât să poată face modificările necesare pentru îmbunătățire, dacă este necesar.

De exemplu, companiile pot urmări mențiuni legate de o anumită expresie cheie, cum ar fi „marketing pe rețelele sociale” sau „creare de conținut”, care oferă informații despre tendințele din acele subiecte care ar fi benefice atunci când se creează campanii care vizează creșterea traficului și a veniturilor din vânzări.

În plus, utilizatorii analizează sursele în care compania este menționată cel mai frecvent. În acest fel, ei știu exact cine vorbește despre ei online, astfel încât interacțiunea direcționată cu acești potențiali clienți să devină posibilă chiar și în afara platformelor primare.

Ceea ce face cu adevărat Brand24 să iasă în evidență este multitudinea de surse de date. TripAdvisor, TrustPilot sau orice alt site de recenzii - cum vrei!

În cele din urmă, prin utilizarea instrumentelor avansate de căutare de la Brand24, este mult mai ușor pentru orice segment de afaceri să exploreze noi piețe. Toate informațiile relevante vor deveni disponibile imediat, permițând luarea unor decizii strategice bazate mai degrabă pe date decât pe ipoteze făcute fără dovezi de încredere. Acest lucru este util în special pentru ONG-urile și programele speciale care caută finanțare.

02 Apă de topire

Meltwater este un instrument de monitorizare a rețelelor sociale folosit de profesioniștii în PR și marketing. Îi ajută să urmărească știrile online, să analizeze opinia publică despre marca lor și să evalueze succesul campaniilor lor. Platforma oferă informații despre modul în care oamenii își percep brandul pe mai multe canale, cum ar fi tipărirea, difuzarea, rețelele digitale și rețelele sociale.

Cu Meltwater, utilizatorii pot măsura impactul comunicatelor de presă, pot fi la curent cu tendințele din industrie, pot monitoriza activitățile concurenților și multe altele. Datorită prețului său ridicat și caracteristicilor avansate, acest instrument este cel mai probabil adresat clienților întreprinderilor.

Evaluare: 4,0 pe baza a 83 de recenzii (GetApp)

Preț: 4.000 USD anual, conform uneia dintre recenzii. Pretul este disponibil la cerere.

Caracteristici unice:

• Informații despre consumatori – Platforma Meltwater de informații despre consumatori activată de AI este un instrument puternic care combină tehnologia de ultimă oră și expertiza umană pentru a descoperi informații valoroase despre atitudinile și comportamentele clienților.
• Sales Intelligence – Owler Max este un instrument de informații despre vânzări conceput pentru a automatiza procesul de colectare a informațiilor competitive. Permite utilizatorilor să adune date și să primească alerte în timp real cu privire la evenimente importante, cum ar fi achiziții, runde de finanțare și multe altele.
• Baza de date media – Baza de date media este un instrument puternic conceput pentru a ajuta profesioniștii în PR să-și găsească rapid și ușor publicul țintă. Baza de date permite utilizatorilor să caute prin sute de mii de contacte media, oferind informații vitale, cum ar fi detaliile de contact și domeniile de expertiză care pot fi folosite pentru a construi relații cu influenți relevanți și pentru a avea acces media.
• Buletinul informativ și fluxul de știri pe site – această funcție oferă informații media pentru a ajuta organizațiile să rămână informate. Le permite să organizeze un flux de articole selectat manual din rezultatele căutării lor, care poate fi apoi partajat prin buletine informative de e-mail de marcă sau prin platforma Meltwater cu un aspect personalizat.
• Distribuție de comunicate de presă – Meltwater oferă un serviciu de distribuție de comunicate de presă care permite agențiilor de PR și companiilor să publice cu ușurință știrile clienților în rețele. Prin această funcție, utilizatorii pot accesa acoperirea media din peste 100 de țări și pot urmări comunicatele de presă pe toate platformele.

03 Talkwalker

Talkwalker este un instrument puternic de monitorizare a PR, care ajută mărcile să-și măsoare și să urmărească prezența online pe perioade lungi de timp. Monitorizează toate rețelele de rețele sociale majore, blogurile, forumurile, site-urile de știri și multe altele, timp de până la doi ani de date despre zgomotul campaniei, valorile de implicare și acoperirea.

Capacitățile de raportare ale Talkwalker oferă informații vizuale asupra performanței campaniilor dvs. prin găsirea de modele în date și comparând rezultatele, astfel încât să puteți descoperi ce funcționează cel mai bine pentru marca dvs.

Evaluare: 4,4 pe baza a 23 recenzii (GetApp)

Preț: 9000 USD pe an – acestea sunt cele mai bune informații pe care le-am putut găsi. Pretul este disponibil la cerere.

Caracteristici unice:

• Acoperire unică a datelor – cu accesarea cu crawlere internă a Talkwalker și sursele de conținut din 187 de limbi, utilizatorii pot urmări conversațiile clienților lor pe toate canalele – de la mass-media tradițională tipărită la TV și platforme digitale precum bloguri, forumuri, site-uri de socializare și multe altele .
• Recunoașterea imaginii – tehnologia robustă de recunoaștere a imaginii de la Talkwalker vă ajută să rămâneți la curent cu fiecare mențiune a mărcii dvs., indiferent de locul unde apare. Cu capacitatea de a scana și de a recunoaște sigle și obiecte, precum și peste 30.000 de mărci din baza de date Talkwalker, puteți identifica potențialele oportunități de afaceri chiar înainte ca acestea să apară.
• Sentiment alimentat de AI – această tehnologie de sentiment alimentată de AI este un instrument revoluționar pentru înțelegerea opiniilor clienților. Spre deosebire de analiza tradițională a sentimentelor, Talkwalker depășește formele de bază de limbaj recunoscând semnificația subiacentă a unui mesaj și detectând sarcasmul și ironia.
• Harta virală și scorul de tendințe – acestea vă permit să vă duceți campaniile de PR la nivelul următor. Cu Harta Viralității, puteți urmări modul în care conținutul se răspândește și puteți replica campanii virale de succes, totul într-o vizualizare frumoasă. Scorul de tendințe vă ajută să identificați subiectele în tendințe în timp real, astfel încât să le puteți valorifica rapid înainte ca acestea să devină suprasaturate.
• Măsuri de impact asupra afacerii – Valorile de impact asupra afacerii de la Talkwalker oferă o modalitate puternică de a obține o imagine cuprinzătoare asupra performanței afacerii dvs. Combinând date atât din surse interne, cât și din surse externe, puteți obține o perspectivă asupra modului în care performanța campaniilor în ceea ce privește generarea de trafic pe site și îndeplinirea obiectivelor, precum și nivelurile de implicare socială.

04 BuzzSumo

BuzzSumo este un instrument cuprinzător de monitorizare a conținutului și a implicării, care poate ajuta companiile să rămână la curent cu campaniile lor de PR. Ajută utilizatorii să descopere cele mai populare articole, cuvinte cheie, subiecte în tendințe, întrebări ale clienților și alt conținut similar în rețelele de socializare și motoarele de căutare.

Cu rapoartele de analiză BuzzSumo, puteți obține o privire în profunzime asupra performanței mărcii dvs. În plus, BuzzSumo oferă o gamă largă de instrumente, cum ar fi Alerte și Rapoarte, pentru a oferi informații în timp real asupra a ceea ce se întâmplă în industrie – permițând mărcilor să dezvolte strategii pentru a rămâne în fața concurenților lor.

Evaluare: 4,5 pe baza a 95 de recenzii (G2)

Preț: versiune gratuită limitată, apoi 79 USD pe lună.

Caracteristici unice:

• Conținut bazat pe date – Funcția Buzzsumo pentru conținut bazat pe date permite utilizatorilor să acceseze miliarde de articole și date despre implicarea în rețelele sociale din ultimii 5 ani. Le permite să filtreze prin diferite tipuri de conținut și să caute după domeniu pentru a compara performanța propriului conținut cu cea a concurenților.
• Backlink-uri – Backlink-urile Buzzsumo vă permit să identificați rapid și ușor ce site-uri web se leagă la domenii cheie, precum și la site-uri concurente. Aceste date pot fi apoi sortate în funcție de implicarea socială, astfel încât să știți de unde concurenții dvs. primesc cea mai mare dragoste online. Datele din Backlink-uri pot fi, de asemenea, exportate în Excel pentru analiză și utilizare ulterioară.
• Tendințe – Funcția Tendințe de la Buzzsumo oferă utilizatorilor posibilitatea de a obține informații valoroase despre subiectele care sunt în tendințe în timp real. Cu Trends, puteți accesa vizualizări ale tendințelor virale pentru orice subiect, domeniu sau locație. De asemenea, puteți sorta poveștile după scorul de tendințe pentru a identifica hit-urile emergente, puteți vedea datele de performanță pentru conținutul recent lansat, precum și să vă concentrați pe regiuni relevante și să obțineți informații semnificative cu filtrarea geografică.
• Întrebări – Întrebări este o funcție care vă ajută să descoperiți subiectele și întrebările pe care publicul țintă le pune. Cu Întrebări, puteți căuta cu ușurință în milioane de postări pe forum, recenzii Amazon, conversații Reddit, fire Quora și site-uri de întrebări și răspunsuri pentru a afla ce spun oamenii despre marca dvs. sau despre un anumit subiect.
  În plus, cu ajutorul funcțiilor de căutare Reddit și de căutare pe forum pe Întrebări, puteți explora anumite subreddit și forumuri web pentru informații mai detaliate. În cele din urmă, Customer Voice ajută la capturarea sentimentului clienților asociat cu orice interogare, astfel încât să știți exact ce simt oamenii despre aceasta atunci când creează conținut sau interacționați cu clienții.

05 Menționări

Mentionlytics este un instrument de ascultare socială inteligent și ușor de utilizat, conceput pentru startup-uri și întreprinderi mici și mijlocii. Oferă utilizatorilor informații în timp real despre ceea ce spun oamenii despre afacerea sau marca lor pe diverse platforme, inclusiv Twitter, Facebook, Instagram și multe altele. Pe lângă aceste caracteristici, Mentionlytics oferă și o versiune de încercare gratuită care permite utilizatorilor să exploreze toate capacitățile platformei fără niciun angajament financiar. Este cel mai frecvent utilizat de întreprinderile mici și mijlocii și de startup-uri.

Evaluare: 4,9 pe baza a 25 recenzii (GetApp)

Preț: încercare gratuită de 14 zile, prețul începe de la 49 USD pe lună

Caracteristici unice:

• Social Intelligence Advisor (SIA) – acesta este un pachet unic de funcții bazat pe inteligență artificială, care ajută companiile să-și îmbunătățească prezența pe web și socială. Folosește algoritmi inteligenți pentru a analiza cantitatea mare de date generate de mențiunile de urmărire pe web, pe care apoi le prezintă într-un mod ușor de înțeles cu sfaturi și informații personalizate. Cu SIA, puteți obține vizibilitate asupra a ceea ce spun oamenii despre marca dvs. și puteți afla cine sunt fanii și ambasadorii dvs. cheie. De asemenea, oferă sugestii despre cum să optimizați cel mai bine postările pe rețelele sociale, inclusiv hashtag-uri care au performanțe mai bune în industria dvs., precum și când să repostați conținutul excelent anterior pentru o acoperire maximă.
  În plus, SIA vă poate ajuta să rămâneți înaintea concurenților, oferind informații despre site-urile populare pe care apar sau despre influenții cu care lucrează. Nu în ultimul rând, caracteristica sa de detectare a viralității vă permite să identificați rapid posibile crize sau evenimente virale, astfel încât să puteți lua măsurile corespunzătoare din timp.
• Monitorizarea și managementul recenziilor Mentionlytics – acesta este un instrument cuprinzător pentru companii pentru a urmări, analiza și răspunde la recenziile clienților din toate sursele majore de recenzii. Oferă informații despre feedbackul clienților, ajutând companiile să identifice tendințele în recenzii și să înțeleagă ce spun oamenii despre marca lor online. Funcția permite companiilor să urmărească toate sursele majore de recenzii, inclusiv TripAdvisor, Booking.com, recenzii Google, recenzii Facebook și multe altele – oferind o modalitate ușoară de a fi informat cu privire la sentimentele clienților față de produsele sau serviciile lor. În plus, funcția alertează utilizatorii cu fiecare recenzie nouă, astfel încât aceștia să poată răspunde instantaneu și să interacționeze cu orice evaluări sau să abordeze problemele ridicate de cele negative.

06 Brandwatch

Brandwatch este unul dintre cei mai mari jucători care ajută companiile să rămână în fruntea concurenței, oferindu-le acces la informații și date puternice. Cu Brandwatch, utilizatorii pot urmări mențiunile mărcii sau ale produsului lor pe platformele de socializare, forumuri, bloguri și site-uri de știri în timp real.

De asemenea, oferă capabilități avansate de analiză, astfel încât utilizatorii să poată descoperi rapid tendințele și să obțină o înțelegere mai profundă a ceea ce spun oamenii despre afacerea lor online.

Evaluare: 4,2 pe baza a 202 recenzii (GetApp)

Preț: încercare gratuită, prețul începe de la 1.000 USD pe lună

Caracteristici unice:

• Social pentru afaceri mici – această funcție este o platformă cuprinzătoare de gestionare a rețelelor sociale care ajută întreprinderile mici să economisească timp și să-și maximizeze prezența online. Permite utilizatorilor să programeze, să publice, să interacționeze cu adepții, să urmărească performanța, să analizeze rezultatele și să gestioneze toate rețelele și conturile de rețele sociale conectate dintr-un singur loc. În plus, oferă informații despre activitatea concurenților și tendințele de pe piață pe canale.
• Managementul crizelor de PR – oferă semnale și alerte în timp real pentru a detecta potențialele crize, permițând echipelor să acționeze rapid asupra mențiunilor negative înainte ca acestea să escaladeze. De asemenea, le permite părților interesate să împărtășească comunicații cruciale în cadrul organizației, să înțeleagă sentimentele publicului cheie și să monitorizeze activitatea pentru a proteja reputația și imaginea mărcii.
• Stakeholder Management – ​​furnizează informații în timp real pentru a informa strategiile de comunicare a mărcii, ajutând companiile să construiască relații și să îmbunătățească percepțiile în rândul clienților, acționarilor, mass-media și angajaților. Ajută la rafinarea direcționării mesajelor, la măsurarea eficienței narațiunii, la optimizarea planificării media și la construirea branding-ului angajatorului.
• Marketing de conținut – Marketingul de conținut cu Brandwatch le permite utilizatorilor să creeze, să planifice și să optimizeze conținutul pentru o acoperire maximă. Cu fluxuri de lucru avansate pentru colaborare, previzualizarea și programarea campaniilor, cercetarea publicului țintă și a tendințelor, reutilizarea activelor dintr-o bibliotecă centralizată și publicarea pe canale cu fluxuri de aprobare autorizate – totul într-o singură platformă.

07 Mențiune critică

Critical Mention este un serviciu puternic de monitorizare media bazat pe cloud, care oferă soluții pentru a ajuta utilizatorii să găsească, să analizeze și să partajeze conținut TV și radio, metadate asociate și arhive istorice.

Cu funcții precum urmărirea difuzării media, monitorizarea știrilor online și monitorizarea rețelelor sociale, Critical Mention oferă o gamă largă de instrumente pentru șabloane de raportare personalizate, vizualizări pe hărți de densitate sau nori de cuvinte, precum și integrare cu diverse platforme pentru gestionarea mai multor limbi. Oferă, de asemenea, raportare de date pentru dispozitive mobile.

Evaluare: 4,3 pe baza a 13 recenzii (GetApp)

Prețuri: începând de la 4.000 USD-10.000 USD pe an, prețul exact este adaptat nevoilor clientului.

Caracteristici unice:

• Joc de cuvinte – aceasta vă permite să rafinați rapid clipurile transmise HD până la o microsecundă, apoi să le partajați cu ușurință altora sau să le adăugați la un raport. În plus, puteți evidenția anumite secțiuni ale clipurilor și puteți obține și analize de sentimente.
• Conținut licențiat – Caracteristica Conținut licențiat oferă acces la conținut cu pereți de plată de la editori internaționali de top și reviste comerciale. Cu această ofertă, puteți urmări poveștile din cele mai citite periodice din lume, puteți obține informații despre acoperirea media câștigată pentru marca dvs. și puteți obține conținut premium din reviste și transcrieri de programe ale rețelelor de știri majore. În plus, mii de surse de companii și industrie sunt disponibile prin intermediul platformei în diferite limbi. În plus, conținutul licențiat permite utilizatorilor să descopere povești doar tipărite din sute de publicații comerciale populare din diferite verticale, cum ar fi finanțe, drept, mass-media, tehnologie medicală etc.
• Monitorizare podcast (Brand24 face și asta!) – Funcția de monitorizare a podcastului de la Critical Mention vă permite să urmăriți mențiunile dvs. pe mii de podcasturi din orice industrie. Puteți primi alerte în timp real pentru mențiunile de podcast, puteți accesa cu ușurință transcripțiile text și puteți descărca și edita rapid clipuri cu instrumentul Wordplay. Cu stocare nelimitată în cloud, vă puteți accesa clipurile oricând.
• Monitorizarea difuzării – aceasta oferă o modalitate rapidă și fiabilă de a urmări acoperirea televiziunii și radio din întreaga lume. Cu acces la peste 2.500 de posturi TV și radio din SUA și Canada, utilizatorii pot căuta cu ușurință clipuri din fiecare zonă de piață desemnată Nielsen (DMA). În plus, cu spațiu de stocare nelimitat în cloud, îți poți accesa rapid clipurile ori de câte ori ai nevoie de ele. De asemenea, aveți acces la acoperire internațională în Europa și Orientul Mijlociu. În plus, Critical Mention oferă urmărire și analize în timp real, care includ alerte instantanee trimise direct în căsuța dvs. de e-mail, plus șabloane personalizate pentru rapoarte cu etichetă albă, cu propriul logo sau branding.

Instrumente gratuite de monitorizare a PR

Toate instrumentele de mai sus sunt plătite, dar există și câteva opțiuni gratuite, deși destul de limitate.

Alerte Talkwalker

Talkwalker Alerts este un serviciu de monitorizare online care ajută utilizatorii să urmărească acoperirea mărcii lor pe web. Prin Alertele Talkwalker, utilizatorii pot configura notificări pentru numele mărcii, sloganul, concurenții, evenimentele și cuvintele cheie din industrie pentru a monitoriza mențiunile de pe web și a primi actualizări în timp real despre orice acoperire nouă. Acest sistem cuprinzător de monitorizare permite companiilor să rămână informate cu privire la prezența lor online și să își maximizeze capacitățile de monitorizare web.

Alerte Google

Google Alerts este una dintre cele mai bune soluții de monitorizare media pentru clienții potențiali de marketing. Permite utilizatorilor să fie înștiințați instantaneu despre schimbările în subiectele care îi interesează, cum ar fi activitățile concurenților sau lansările de noi produse.

Căutare socială

Social Searcher este un instrument gratuit de monitorizare a rețelelor sociale care îi ajută pe analiștii media și profesioniștii în domeniul publicării să urmărească, să analizeze și să raporteze conținutul publicat pe rețelele sociale majore în timp real. Oferă date de analiză profundă pentru Twitter, Google+, Facebook, Youtube, Instagram, Tumblr, Reddit, Flickr, Dailymotion și Vimeo, fără a solicita utilizatorilor să se conecteze sau să se înregistreze. Utilizatorii gratuiti își pot salva căutările și pot configura alerte prin e-mail pentru actualizări în timp util.

Învelire

Cele mai bune 7 instrumente de monitorizare PR prezentate în acest articol pot ajuta orice afacere să rămână în fața concurenței și să-și stabilească o imagine publică puternică.

Brand24 se deosebește de restul, deoarece oferă informații de neprețuit prin rapoarte personalizate și capabilități avansate de filtrare - toate la un preț imbatabil.

Cu Brand24 ca instrument de monitorizare PR, veți avea acces la analize puternice care vă vor ajuta să rămâneți la curent cu jocul și să luați decizii mai bune pentru afacerea dvs.