Cele mai bune practici: Migrarea ESP și Selecția ESP

Netsuite a anunțat recent că suita sa de produse de bază, Bronto Marketing Platform, a primit statutul de „sfârșit de viață”. Aceasta înseamnă că furnizorul de servicii de e-mail Bronto (ESP) nu va mai fi disponibil după 31 mai 2022.

Pentru utilizatorii Bronto, acum este momentul să selecteze și să migreze la un nou ESP. ESP-ul potrivit este esențial pentru un program de marketing prin e-mail de succes, dar alegerea celui mai bun pentru afacerea dvs. și migrarea către un nou software poate părea descurajantă - mai ales când considerați că mărcile au nevoie de un ESP complet funcțional în timpul sezonului aglomerat de marketing al sărbătorilor din Q4.

Cu planul potrivit, puteți selecta și migra către un nou ESP, astfel încât marketingul prin e-mail să poată prospera. Acest articol va acoperi tot ce trebuie să știți despre alegerea celui mai bun furnizor de servicii de e-mail pentru afacerea dvs. și sfaturi pas cu pas pentru a aborda migrarea ESP.

Cum să selectați furnizorul de servicii de e-mail potrivit pentru compania dvs

Înainte de a putea selecta cel mai bun furnizor de e-mail pentru obiectivele dvs. de marketing prin e-mail, trebuie să știți ce căutați. Nu există un furnizor de e-mail unic, așa că trebuie să vă dați seama de nevoile dvs. specifice de afaceri.

Faceți o listă cu elementele obligatorii și cele plăcute, apoi vedeți cum diferitele opțiuni ESP îndeplinesc aceste criterii. Când intri în procesul de luare a deciziilor bine informat, poți găsi un furnizor de e-mail care să răspundă cu adevărat nevoilor tale de marketing.

„Peisajul ESP-urilor s-a schimbat considerabil în ultimii ani. Multe companii tinere au ajuns să provoace jucătorii existenți cu idei noi și inovatoare și schimbă propunerea de valoare. Cu toate opțiunile disponibile, este important să vă asigurați că ESP pe care le luați în considerare sunt evaluate pe deplin pentru a vă asigura că îndeplinesc nevoile programului dvs. de e-mail sau programului dvs. de marketing mai larg.” – Peter Inthirakoth, Strategist senior la Tinuiti

Iată câteva dintre principalele domenii de evaluat în timpul comparațiilor ESP.

Experiența utilizatorului

Majoritatea ESP-urilor au aceleași caracteristici de bază de marketing prin e-mail; cu toate acestea, diferite platforme oferă diferite niveluri de sofisticare, automatizare și personalizare. Un ESP conceput special pentru întreprinderile mici poate avea o experiență de utilizator mult mai simplă decât una creată pentru o echipă de marketing de întreprindere care necesită funcții avansate și un furnizor de e-mail mai criptat.

Atunci când alegeți un ESP, luați în considerare cunoștințele tehnice ale echipei dvs., precum și cât de diferită este noua platformă față de cea actuală (și cât de mult va trebui să vă adaptați de la una la alta).

Crearea și personalizarea e-mailului

În mod similar, ESP-urile pot varia când vine vorba de capabilitățile de proiectare a e-mailurilor. Crearea de e-mailuri prin HTML este disponibilă pe orice ESP, în timp ce unele oferă și creatori vizuali de e-mail. Creatorii vizuali de e-mail cu interfețe drag-and-drop fac incredibil de simplu să construiți și să personalizați e-mailurile; acestea fiind spuse, ele apar și mai puțin fiabile în aplicațiile de e-mail mai vechi, cum ar fi Outlook. Aflați ce furnizori de căsuțe de e-mail folosește publicul țintă pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. le arată grozav pe web și pe mobil.

Personalizarea este o piesă esențială a programelor de marketing prin e-mail de succes, așa că asigurați-vă că noul dumneavoastră ESP ușurează adăugarea de conținut personalizat, segmentarea destinatarilor și crearea campaniilor de e-mail personalizate în consecință.

Integrari

De ce software veți avea nevoie pentru a integra cu ESP-ul dvs.? Noul tău ESP trebuie să funcționeze bine cu tehnologia de marketing, astfel încât să poți minimiza timpul de nefuncționare și potențialele oportunități pierdute în timpul migrării. De exemplu, Justuno are integrări cu toate ESP-urile majore și cu multe aplicații de comerț electronic pentru a vă ajuta să mențineți migrarea eficientizată, în timp ce puteți rula promoții la fața locului, astfel încât să nu se piardă clienți potențiali sau oportunități.

Dacă trebuie să construiți o nouă integrare de la zero, aceasta poate adăuga timp și cheltuieli substanțiale pentru migrare. Din fericire, disponibilitatea tot mai mare a integrărilor la cheie ajută la reducerea costurilor și complexității lucrului între furnizori și migranți, mai ales când vine vorba de platforma dvs. de comerț electronic.

Capabilitati cross-canal

Pe măsură ce marketingul omnicanal și campaniile multicanal continuă să devină standard, mulți ESP și-au extins ofertele de canale pentru a partaja date cu alte platforme pentru a permite remarketingul, direcționarea către public și urmărirea pe mai multe canale. Unele ESP oferă, de asemenea, funcții de SMS și push mobil în cadrul platformei în sine.

Când ESP vă permite să gestionați mai multe canale de pe o singură platformă, puteți vedea și controla mai mult din călătoria clientului. Dacă capacitățile inter-canal sunt o prioritate pentru tine și echipa ta, verificați capabilitățile inter-canal ale unui potențial ESP nou. De exemplu, un ESP care „sprijină Facebook” poate să nu ofere capabilitățile complete de publicare disponibile în propria aplicație Facebook.

A sustine

Ce nivel de asistență pentru clienți căutați de la ESP-ul dvs.? Unele ESP oferă doar asistență prin e-mail, în timp ce altele oferă asistență telefonică sau chiar manageri de conturi dedicati. În timp ce asistența prin e-mail este adesea utilă, asistența în timp real poate fi vitală atunci când se confruntă cu probleme delicate sau complicate. Acest lucru este deosebit de important pentru echipele de marketing cu configurații complexe și cu atât mai mult în timpul procesului de migrare.

Pe măsură ce evaluați opțiunile ESP, rețineți dacă anumite niveluri de asistență vin doar cu un plan mai plătit. Dacă o platformă are Acorduri privind nivelul de servicii (SLA), acestea pot oferi îndrumări clare cu privire la structura și calendarul de asistență.

Buget

Nu în ultimul rând, cunoașteți-vă bugetul înainte de a începe demonstrarea ESP-urilor. Prețurile și propunerile pot varia foarte mult în funcție de o varietate de factori; cu toate acestea, prețul se va baza în general pe următoarele informații:

• Numărul de contacte din baza ta de date
• Volumul e-mailului
• Orice opțiuni cu valoare adăugată sau integrări personalizate

Veniți pregătit cu proiecții realiste pentru numărul de contacte și volumul de e-mail de care aveți nevoie. Companiile se confruntă adesea cu costuri neprevăzute pentru situații neprevăzute atunci când depășesc aceste previziuni. În plus, asigurați-vă că țineți cont de munca suplimentară pe care ar putea fi necesar să le fi efectuat pentru noile integrări.

Cele mai bune practici pentru migrarea furnizorilor de servicii de e-mail

Migrarea de la un furnizor de servicii de e-mail la altul poate părea un proces copleșitor, mai ales fără un plan clar în vigoare. Urmați acești pași pentru o migrare ESP fără întreruperi:

Pasul 1: Identificați-vă elementele obligatorii

Pe baza factorilor din secțiunea de mai sus, faceți o listă cu funcțiile și integrările dumneavoastră obligatorii. Intră în conversații și demonstrații cu potențiale noi ESP-uri cu acea listă în mână, astfel încât să poți compara furnizorii și să te asiguri că folosești cât mai bine timpul și resursele.

Pasul 2: programați demonstrații

Odată ce știți ce căutați într-un ESP, programați demonstrații cu furnizorii care par să îndeplinească aceste cerințe. Demo-urile vă pot oferi o idee mai bună despre utilitatea unei platforme și cât de bine se va potrivi nevoilor echipei dvs. De asemenea, puteți înțelege mai bine stilul de asistență și opțiunile de gestionare a contului de la ESP în cauză.

„Mărcile ar trebui să ia în considerare cu atenție furnizorii care au o mulțime de experiență nu doar în gestionarea zilnică, ci și furnizorii care au cunoștințe intime despre multe ESP-uri pentru a se asigura că folosesc tehnologia la potențialul lor maxim.” – Leah Lloyd, director de grup, CRM și e-mail la Tinuiti

Pasul 3: Vorbește cu colegii

Pentru multe companii, mai multe persoane diferite din mai multe departamente vor folosi ESP. Când găsiți un furnizor care pare potrivit, discutați cu colegii dvs. care vor lucra în ESP pentru a vă asigura că nevoile tuturor din platformă vor fi îndeplinite.

Acest tip de comunicare este o piesă vitală pentru migrarea către un nou ESP; actualizări clare la fiecare pas vor face mai ușor pentru echipe să învețe noua platformă și să rămână la curent cu tranziția.

Pasul 4: Faceți o listă de avantaje și dezavantaje

Odată ce restrângeți opțiunile ESP, o listă de avantaje și dezavantaje vă poate ajuta să clarificați comparațiile cu furnizorii de servicii de e-mail, astfel încât să puteți face cea mai bună alegere pentru afacerea dvs., echipa și obiectivele de marketing prin e-mail.

Pasul 5: Luați o decizie

După ce cântăriți argumentele pro și contra și vă consultați cu colegii, alegeți ESP care corespunde cerințelor dvs. și se potrivește bugetului dvs.

Pasul 6: Planificați migrarea

În cele din urmă, lucrați cu noul dumneavoastră ESP pentru a migra de la o platformă la alta. Înțelegeți cum vă va afecta migrarea urmărirea, campaniile și analiza înainte de a începe, astfel încât să puteți comunica cu părțile interesate și să vă ajustați valorile în consecință.

Pentru mărcile care trebuie să migreze la un nou ESP înainte ca Netsuite să apună produsul Bronto, migrarea ar trebui să aibă loc înainte sau după goana de marketing din vacanța din Q4 2021 și potențialele blocări ale codului în cadrul echipelor de dezvoltare. Integrarea în siguranță a abonaților la un nou ESP poate dura patru până la șase săptămâni, așa că planificați-vă calendarul de migrare să aibă loc între acum și septembrie 2021 sau ianuarie până în aprilie 2022. Acest lucru vă asigură că comunicați cu succes cu baza dvs. de date și că nu pierdeți clienți potențiali. colectate într-una dintre cele mai importante perioade ale anului pentru orice afacere de comerț electronic

Recomandări cheie

Una peste alta, alegerea ESP potrivit oferă echipei și programului de marketing prin e-mail instrumentele de care aveți nevoie pentru a crește și a reuși.

Alegerea și migrarea către un nou ESP poate fi o situație copleșitoare pentru orice echipă de marketing, dar nu trebuie să fie. Dacă intrați în procesul de selecție ESP cu o listă de elemente obligatorii și un plan de migrare în minte, puteți găsi platforma potrivită pentru afacerea dvs. și puteți migra marketingul prin e-mail fără un impact negativ semnificativ asupra campaniilor, afacerii sau clienților dvs.

Dacă aveți nevoie de ajutor cu selectarea și migrarea ESP, luați în considerare să contactați Tinuiti. Pe lângă faptul că a ajutat la construirea și gestionarea programelor de e-mail, Tinuiti a efectuat migrări ESP pentru clienți, de la startup-uri la nivel de întreprindere.

Luați legătura cu echipa Justuno aici pentru a vedea cum Justuno Plus poate ajuta în continuare să convertească vizitatori, să colecteze date și multe altele în timpul procesului de migrare. Justuno Plus vine cu un strateg expert dedicat să vă ajute să vă optimizați colecția la fața locului și să parcurgeți procesul cât mai ușor posibil.