Cele mai bune 7 strategii de marketing de recomandare pentru 2021: extinde-ți rapid afacerea de comerț electronic!
Publicat: 2021-10-26ClickBank vede mult succes cu marketingul afiliat în peisajul comerțului electronic de astăzi – dar cum rămâne cu marketingul de recomandare?
Timp de chestionare pop : Care este diferența dintre marketingul afiliat și marketingul de recomandare? Marketingul afiliat folosește afiliați terți pentru a ajuta la vânzarea produselor, în timp ce marketingul de recomandare folosește clienții existenți pentru a răspândi cuvântul. (În teorie, acestea sunt practic același concept, dar sunt aplicate diferit în practică.)
Dacă nu profitați de marketingul de recomandare pentru comerțul dvs. electronic sau afacerea afiliată în acest moment, ați putea lăsa mulți bani și creștere pe masă!
7 sfaturi pentru succesul marketingului de recomandare
Deci, cum profită proprietarii de produse și afiliații de puterea marketingului de recomandare din gură în ultima vreme? În acest ghid detaliat pentru cele mai bune strategii de marketing de recomandare , am inclus câteva idei care vă pot ajuta companiile să profite de acest canal de marketing crucial.
Iată primele 7 strategii cheie de marketing de recomandare și sfaturi pe care să le încercați anul acesta, plus un ghid de pornire rapidă!
1) Folosiți programe de recomandare față-verso.
Conform datelor recente furnizate de Referral Factory – un lider mondial în software-ul de marketing de recomandare – programele de marketing de recomandare cu două fețe convertesc mult mai mult. Știați că 91,2% dintre programele de recomandare pentru consumatori sunt cu două fețe?
Un program de recomandare cu o singură față este în cazul în care persoana care trimite primește o recompensă, dar într-un program de recomandare cu două fețe, atât persoana care trimite trimitere, cât și invitatul primesc o recompensă atunci când efectuează conversia. Dacă programul dvs. de recomandare nu este încă cu două fețe, merită testat pentru a vedea dacă vă poate stimula conversiile în următoarele câteva luni!
2) Dezvoltați programe de recomandare cu share WhatsApp.
Companiile fac extrem de ușor pentru clienți să-și recomande familia și prietenii și să-i invite la programele lor de recomandare. Și nu este de mirare – datele recente de la Social Media Today sugerează că companiile care le permit clienților să se refere prin WhatsApp Share obțin rezultate constant mai bune decât prin Facebook și Twitter.
Acest lucru se datorează în mare parte faptului că partajările WhatsApp funcționează ca un mesaj unu-la-unu, mai degrabă decât abordarea unu-la-mulți pe Facebook și Twitter. Gândește-te: ai mult mai multe șanse să ai încredere în cuvântul unui prieten într-un mesaj unu-la-unu decât în ceea ce un străin întâmplător împărtășește într-un tweet.
3) Nu implementați programe de recomandare statice sau de dimensiune unică.
Majoritatea companiilor folosesc un program static de recompensă pentru recomandare. Conform raportului State of Referral Marketing de la SaaSquatch, doar 13% dintre programele de recomandare folosesc o structură de recompense pe niveluri.
Dacă afacerea dvs. are mai multe tipuri sau niveluri de clienți, luați în considerare implementarea strategiilor de marketing de recomandare care să recompenseze fiecare tip de client . O structură pe niveluri va genera mai multă implicare și o mai bună rentabilitate a investiției (ROI) pentru afacerea dvs. Acest lucru este similar cu modul în care funcționează un program de recomandare a angajatorului – aceștia pot oferi un bonus de 1000 USD atunci când trimit pe cineva pentru o poziție mai puțin calificată, cum ar fi reprezentantul serviciului pentru clienți, dar un bonus de 3000 USD pentru recomandarea unui solicitant DevOps cu înaltă calificare.
4) Alegeți obiectivul principal pentru programul dvs. de recomandare.
Am acoperit multe dintre cele mai bune strategii de marketing de recomandare disponibile pentru a vă personaliza programul de recomandare, dar acum, este important să vă definiți obiectivul real înainte de a lansa o mulțime de campanii de marketing în jurul acestuia.
Răspundeți la următoarele întrebări înainte de a implementa strategiile dvs. de marketing de recomandare pe piață:
- Doriți mai multe vânzări de la clienți noi sau achiziții mai mari de la clienții existenți?
- Încercați să obțineți conversii mai bune sau să vă creșteți CTR?
Orice măsurători de marketing afiliat pot fi setate ca obiective realizabile, dar este posibil să aveți nevoie de strategii diferite de marketing de recomandare, adaptate fiecărui obiectiv individual din programul dvs. de recomandare. Recomand să implementați mai întâi o strategie și să vedeți cum aceasta afectează veniturile de top timp de cel puțin 2-3 luni înainte de a trece la un alt obiectiv.
5) Concentrați-vă pe modalități de a genera comportamente de cumpărare repetate.
Iată o modalitate subestimată de a profita din plin de programul dvs. de recomandare.
Multe companii se concentrează pe cele mai bune strategii de marketing de recomandare pentru achiziționarea de clienți, ceea ce ajută la stimularea creșterii noilor afaceri – dar cum rămâne cu achizițiile repetate de la clienții existenți?
Dacă ați configurat programul în mod corespunzător, puteți obține clienți noi și puteți repeta afaceri pentru a consolida achizițiile viitoare sau abonamentul în continuare la un program.
Iată câteva lucruri de luat în considerare:
- Recompensează-ți referrenții cu credit de magazin sau de abonament, în funcție de tipul de afacere.
- Recompensați recomandanții cu un produs sau serviciu actualizat.
Ca exemplu de la liderul software-ului de marketing de recomandare, Referral Factory, această companie crește perioada de probă a tuturor referrerilor săi la 30 de zile dacă rezervați o demonstrație cu unul dintre agenții lor de succes pentru clienți. Dacă poți face ca recompensa refererului să fie benefică pentru afacerea ta, potențialul de creștere este incredibil!
6) Implementați cele mai bune practici de marketing de recomandare pentru a reduce punctele de frecare.
Recompensele sunt frumoase, dar este la fel de important să faci procesul mai ușor pentru clienții tăi și oamenii pe care îi recomandă. Asta înseamnă că ar trebui să faci programele de recomandare foarte ușor de găsit, întregul proces de recomandare urmând cel mult 2-3 pași.
Iată câteva dintre cele mai bune practici care pot face programul dvs. de recomandare fără probleme:
- Nu plasați linkul dvs. de recomandare unde clienții dvs. nu îl vor găsi.
- Pre-populați mesajele de recomandare. Nu forțați clienții să-și creeze propriile mesaje de recomandare. Tot ce ar trebui să li se ceară este să facă clic pe „Trimite”.
În plus, configurați mesaje de e-mail automatizate pentru a simplifica întregul proces pentru persoanele din toate părțile programului de recomandare. Acest lucru asigură că toată lumea știe ce să facă și când!
7) Folosiți întotdeauna titluri captivante.
Titlurile captivante sunt cea mai importantă parte a strategiilor dvs. de marketing de recomandare.
De ce? Mai simplu spus, titlul programului dvs. de recomandare este partea cea mai vizibilă a programului dvs. Titlul ar trebui să explice succint valoarea programului dvs. de recomandare pentru a vă ajuta compania să obțină mai multe recomandări și, în consecință, mai mulți clienți.
Iată un titlu prost al programului de marketing de recomandare: „Programul de marketing Refer-a-friend” al ClickBank.
Titlul este potrivit și precis, dar este totuși unul rău - pentru că nu le spune oamenilor de ce ar trebui să deranjeze și cu siguranță nu este convingător, atrăgător sau memorabil.
Luați în considerare utilizarea unor exemple grozave ca acestea ca punct de plecare pentru propriile titluri ale programului de recomandare:
- Câștigă 100 USD doar prin distribuire!
- Dă 100 USD unui prieten și primești 10 USD pentru tine!
- Spune-le prietenilor tăi despre noi și primești 100 USD fiecare!
- Distribuiți demonstrația și primiți 3 luni gratuit!
Și ține minte: concentrează-te întotdeauna pe ceea ce este în ea pentru ei, nu pentru tine.
Cum să proiectați un program de marketing de recomandare
Sunteți gata să puneți în practică aceste chestii de marketing de recomandare?
În primul rând, ar trebui să înțelegeți unde se încadrează un program de recomandare în marketingul dvs. O pâlnie tipică de vânzări preia clienții potențiali și îi transformă în cumpărători – dar atunci ce ?
Dacă te gândești pe termen lung, vrei o nouă pâlnie care să-i aducă pe acești noi cumpărători și să-i transforme în evangheliști ai mărcii și fani entuziaști care îți recomandă clienți noi !
Acest lucru nu se întâmplă accidental, și nu se întâmplă peste noapte, dar este factorul definitoriu dacă sunteți doar vinde un produs sau construirea de fapt un brand. După cum spune Ben Harris, Senior Marketing Manager la ClickBank:
„Dacă poți convinge o persoană să povestească altei persoane despre experiența sa, ai o afacere de un milion de dolari. Marketingul de recomandare este ceea ce separă vânzătorii de produse de mărci.”
Pentru a configura un program de recomandare de succes, totul se referă la secvența de comunicare post-cumpărare cu cumpărătorii dvs. De cele mai multe ori, acest lucru se va face prin e-mail, deși puteți include și prospecte cu produsele fizice pentru a începe conversația de recomandare.
Pentru a avea succes de marketing sesizare, se concentreze pe furnizarea de valoare mai întâi și solicitând a doua sesizare. Un produs de calitate face o mare parte din vânzarea pentru tine, dar ceea ce spui după ce cineva cumpără de la tine – sau dacă spui ceva – va face o lume de diferență în construirea loialității mărcii.
„Dacă puteți obține o singură persoană pentru a spune o altă persoană despre experiența lor, aveți o afacere de milioane de dolari.“
Odată ce sunteți gata să implementați un nou program de recomandare, veți avea nevoie de software pentru a vă gestiona campaniile. Vă recomandăm Referral Factory ca punct de plecare perfect, deoarece software-ul lor oferă tot ceea ce are nevoie programul dvs. de recomandare, inclusiv șabloane, recompense flexibile și notificări.
3 Beneficii ale marketingului de recomandare
Deci, acum că am acoperit aceste strategii diferite de marketing de recomandare și am împărtășit cum să începem, iată un rezumat rapid al principalelor beneficii de care se poate bucura marca dvs. de comerț electronic cu un program de recomandare nou-nouț.
1) Mai mulți clienți recomandați duc la o reținere mai mare a clienților.
Marketingul de recomandare generează clienți care au valori mai mari de viață și o rată de loialitate mai bună! Aducerea mai multor clienți potențiali referiți către afacerea dvs. vă va ajuta să păstrați mai mulți clienți în timp și să vă asigurați că creșterea dvs. este rapidă și durabilă.
2) Mai mulți clienți recomandați aduc profituri mai mari.
Un studiu de caz de la o bancă germană lider pe ResearchGate a demonstrat că mai mulți clienți recomandați au dus la mai multe profituri. O analiză a aproape 10.000 de conturi pe o perioadă de 33 de luni a arătat că conturile recomandate de clienții lor existenți au generat marje de profit mai bune. În medie, fiecare client recomandat a fost mai profitabil cu 4,5 cenți pe zi.
3) Clienții recomandați au un cost pe achiziție mai mic.
Un alt studiu de date și cercetare publicat de furnizorul global de software de marketing de recomandare Referral Factory sugerează că buclele de recomandare vă pot reduce costul total pe achiziție cu până la 34%.
Acest beneficiu de marketing de recomandare este cu adevărat interesant pentru tocilarii generatori de cerere! Odată ce ați dobândit un client dintr-un anunț plătit, puteți cere clientului respectiv să recomande un prieten. Ori de câte ori un client dobândit dintr-un anunț plătit trimite pe cineva care face conversie, atunci achiziționați 2 clienți la prețul unuia!
Nu toți clienții potențiali vor trimite, dar companiile pot genera suficiente recomandări pentru a-și reduce costul total de achiziție cu 34%.
Cele mai bune strategii de marketing de recomandare
Sper că această postare a întărit puterea incredibilă a marketingului de recomandare pentru mărcile de comerț electronic. Amintiți-vă, dacă afacerea dvs. este configurată astfel încât o persoană este dispusă să spună altei persoane despre dvs., atunci aveți toate ingredientele de care aveți nevoie pentru o afacere bazată pe marcă, care se poate extinde pentru totdeauna.
Gândiți-vă la vânzările cumulate dacă fiecare dintre clienții dvs. i-ar fi spus unei alte persoane să cumpere de la dvs. și așa mai departe. Începeți să implementați aceste strategii de marketing de recomandare astăzi și urmăriți creșterea vânzărilor!