Momentele surprinzător de cele mai bune pentru a vă trimite campanii de marketing prin e-mail

Când au fost întrebați despre cel mai bun moment pentru a trimite e-mailuri, agenții de marketing prin e-mail au răspuns adesea: „De marți până joi dimineața, între 8 și 10 dimineața”. Este cunoscut în întreaga industrie că oamenii tind să-și deschidă e-mailurile dimineața. Dar, pe măsură ce clienții devin din ce în ce mai mobili, deschiderile de e-mail au loc la orice oră, pe toate dispozitivele. Să vedem câteva tendințe actuale de marketing prin e-mail care creează schimbări în ratele deschise și cum vor avea impact asupra următoarei trimiteri de e-mail.

Infografică AdWeek bazată pe studiul Experian

Un studiu de referință Experian de marketing prin e-mail în toate industriile a constatat că destinatarii sunt surprinzător de activi noaptea târziu. Ratele unice de deschidere au fost în medie de 21,7% între orele 20:00 și 23:59 și 17,6% pentru orele 12:00 - 4:00. Mai mult, acest grup de noapte târziu a avut mai multe șanse să facă clic, cu rate de deschidere de 4,2 la sută și, respectiv, 3,2 la sută. Aceste bufnițe de noapte au avut, de asemenea, cele mai mari rate de clic pentru toate momentele zilei. Venitul pe e-mail a fost, de asemenea, cel mai mare din grupul de la 20:00 la 23:59. În plus, peste 54% dintre e-mailuri sunt acum deschise pe un dispozitiv mobil. Un sondaj Deloitte pentru consumatorii de telefonie mobilă din 2016 a constatat că 40% dintre consumatori își verifică telefoanele în cinci minute de la trezire. Odată ce ziua s-a încheiat, peste 30% dintre consumatori își verifică dispozitivele cu cinci minute înainte de a merge la culcare. Și aproximativ 50 la sută își verifică dispozitivele în miezul nopții. Având în vedere consumatorii activi în mod constant pe dispozitivele lor mobile, în special în afara standardului de nouă până la cinci ore de lucru petrecute la un desktop de birou, testarea trimiterilor în afara orelor tradiționale de dimineață este esențială.

În ceea ce privește ziua care a avut cele mai bune performanțe, e-mailurile trimise luni au avut cea mai mare rentabilitate a investiției, dar e-mailurile trimise vineri au avut o rată de clic mai mare. În mod ironic, sâmbăta și duminica au avut cele mai mici rate de volum, dar cele mai mari rate de deschidere și de clic din studiu. Deci, chiar dacă weekendul nu a fost cel mai popular moment pentru a trimite e-mailuri, cei care au deschis au fost mult mai probabil să interacționeze cu e-mailurile pe care le-au primit și să facă clic sau să cumpere.

Pe baza acestor constatări, ați putea dori să experimentați cu trimiterea e-mailurilor la ore neconvenționale - cum ar fi 23:00 sau 18:00 și în weekend - pentru a vedea dacă dă rezultate mai bune.

Războinici de weekend

În weekend sunt trimise mai puține e-mailuri promoționale. Acest lucru a creat o oportunitate pentru unele companii de a obține ceva dragoste prin e-mail atunci când există mai puțină concurență.

Studiul de marketing prin e-mail al Experian a constatat că destinatarii au răspuns mai mult la e-mailurile promoționale pe care le-au primit în weekend – când volumul de trimiteri a fost cel mai scăzut. Rata unică de deschidere pentru sâmbătă și duminică a fost de 17,8 la sută pentru ambele zile, cele mai mari procente ale săptămânii.

Înainte de a schimba toate lansările de e-mail în sâmbătă și duminică, vă recomandăm să testați mai întâi în weekend. (Rețineți că tarifele de deschidere în aceste zile sunt încă mai mici.) Încercați să vă împărțiți lista în jumătate și trimiteți același e-mail grupului A duminică și grupului B luni sau marți. Repetați acest lucru de câteva ori pentru a vedea când obțineți rezultate mai bune.

Mobilul contează

Același studiu al Experian despre care am atins mai devreme a constatat că nu numai că 54% din toate e-mailurile sunt vizualizate pe un dispozitiv mobil, dar acest procent este în creștere. Deoarece ratele de clic pe dispozitive mobile sunt mai scăzute, doriți să vă asigurați că îndemnul dvs. la acțiune este clar și direct și că linkurile dvs. sunt ușor de identificat și de făcut clic (indiferent de ora din zi pe care o trimiteți).

Ratele de deschidere a e-mailurilor pot depinde și de dispozitivul pe care îl folosește destinatarul. Utilizatorii de tablete, de exemplu, sunt mai mult ca să deschidă e-mailurile în afara orelor de lucru (de la 17:00 la 8:00), în timp ce utilizatorii de desktop au mai multe șanse să deschidă în timpul programului de lucru. Funcția noastră Analytics e-mail urmărește ce dispozitive folosesc cititorii dvs. pentru a vă deschide e-mailurile, așa că utilizați aceste date pentru a determina modul în care majoritatea abonaților dvs. vă deschid mesajele și cronometrați campaniile în consecință.

În cele din urmă, când luați în considerare importanța mobilului în trimiterile dvs. de e-mail, amintiți-vă că, dacă clienții dvs. nu vă pot citi e-mailurile, este puțin probabil să interacționeze cu ei, afectând campaniile viitoare. Litmus a descoperit că prin testarea unui design de e-mail neresponsiv versus receptiv, au reușit să crească numărul de clicuri cu 130%.

Încercați să trimiteți un test împărțit la jumătatea listei dvs. dimineața în timpul orelor de lucru și cealaltă jumătate la 19 sau 20 și notați orice diferențe.

Timpul nu este totul

Dacă observați o scădere a ratelor deschise, alți factori ar putea contribui la scădere. Iată câteva sfaturi suplimentare de marketing prin e-mail pentru a vă ajuta cu ratele de deschidere și de clic:

1. Testați-vă e-mailul pentru a vă asigura că este redat corect în mai multe browsere și furnizori de servicii de e-mail (editorul ușor de e-mail de la VerticalResponse oferă mai multe previzualizări ale e-mailurilor dvs. în diferite browsere și furnizori de servicii de e-mail.)
2. Examinați-vă lista de e-mail. Cat de vechi este? Există e-mailuri care ar trebui eliminate? Cum îți poți crește lista de e-mail în mod eficient?
3. Vă legănați efectiv linia de subiect? Subiectul este singura dvs. oportunitate de a convinge pe cineva să vă deschidă e-mailul. Asigurați-vă că cunoașteți cele mai bune practici atunci când creați această linie magică. Aflați cum puteți utiliza testarea A/B pentru a crește eficiența liniilor de subiect.
4. Frecvență. Trimiți prea des? Asigurați-vă că o jucați cool și segmentați listele, astfel încât să nu vă bombardați destinatarii cu e-mailuri nedorite.

Deci, când este cel mai bun moment pentru a trimite e-mail? După cum puteți vedea, nu există un răspuns corect. Începeți să testați diferite tactici și vedeți ce funcționează cu cititorii dvs.

Petreceți mai puțin timp ajungând la mai mulți clienți

ÎNCERCAȚI VERTICALRESPONSE AZI

(Este gratis!)

Nota editorului: această postare a fost publicată inițial în noiembrie 2013 și a fost reînnoită și actualizată pentru acuratețe și relevanță.