Cel mai bun moment pentru a vă trimite campania prin e-mail

Publicat: 2019-06-19

Stabilirea celui mai bun moment sau cea mai bună zi pentru a trimite campania de marketing prin e-mail este o parte esențială a strategiei generale de marketing prin e-mail. Și din motive întemeiate. Conținutul de înaltă calitate, programat pentru a ajunge în căsuța de e-mail a destinatarului la momentul potrivit, poate ajuta la creșterea ratelor de implicare și de livrare.

Deși nu există un răspuns magic cu privire la momentul în care ar trebui să trimiteți campaniile de e-mail, aveți o mulțime de control pentru a testa și a găsi ora de trimitere a e-mailului „locul ideal”.

Indiferent dacă utilizați automatizarea sau nu (vă oferim tactici pentru ambele scenarii mai jos), există o metodă care vă va ajuta să obțineți timpi optimi de trimitere. Sfaturile și informațiile de mai jos vă pot ajuta să începeți și să vă ajute să apelați timpul de trimitere, astfel încât campaniile dvs. de e-mail să aibă cele mai mari șanse de a fi citite.

Noțiuni introductive: repere și date de reținut

Vă întrebați de unde să începeți? Luați în considerare datele istorice despre orele de trimitere și corelarea ratelor de implicare. Extragem datele de trimitere de la expeditorii noștri în perioadele de vacanță aici, la Twilio SendGrid, și am descoperit că în timpul Black Friday și Cyber ​​Monday din 2018, timpul maxim de trimitere între expeditori a fost 7:00 și că deschiderile de vârf au avut loc între 8:00 și 9:00. AM MDT.

Și cel mai recent, în weekendul Memorial Day 2019, am văzut că ora maximă de trimitere a fost, de asemenea, 7 AM. Dar când a venit vorba de analiza celor mai obișnuite perioade de deschidere, rezultatele au variat atât de mult încât oamenii noștri de știință de date nu au putut găsi un moment semnificativ din punct de vedere statistic în care oamenii au fost cel mai probabil să deschidă un e-mail.

În afara trimiterii specifice de vacanță și a datelor deschise, HubSpot a constatat, de asemenea, că:

  • Trimiterea într-o zi de marți față de alte zile lucrătoare se corelează, în general, cu rate de deschidere ușor mai mari.
  • O oră de trimitere la 11 AM (EST) are ca rezultat rate de deschidere mai mari.
  • Tarifele deschise tind să scadă mai târziu în cursul săptămânii și în weekend.

Deci, după cum puteți vedea, nu toate seturile de date vor fi întotdeauna de acord între ele tot timpul. Începând cu o oră de trimitere de marți, fie la 7:00, fie la 11:00, vor fi locuri solide pentru a începe și a le utiliza ca control în testarea trimiterii prin e-mail. Din nou, cel mai bun mod de a determina timpul optim de trimitere este să testați (și să continuați să testați) variabilele până când găsiți suficientă semnificație statistică pentru a concluziona că o dată este mai bună decât alta.

Țineți minte toate celelalte variabile existente care determină timpii optimi de trimitere a e-mailurilor.

De exemplu, cei care sunt pe piață pentru a achiziționa software este probabil foarte puțin probabil să dorească să cumpere sau să se angajeze cu tine în weekend, deoarece nu sunt la serviciu.

Dar dacă trimiteți e-mailuri în numele unui brand B2C, trimiterile de weekend ar putea fi unele dintre campaniile dvs. cu cea mai mare conversie și implicare. Știu cu siguranță că majoritatea cumpărăturilor mele online au loc sâmbătă dimineața, pe canapea, la o cafea și deseori caut prin căsuța de e-mail pentru a găsi acea promoție pe care vreau să o folosesc.

Aici, la Twilio SendGrid, lucrez la rezumatul nostru lunar al blogului (psst: vă puteți înscrie pentru asta aici) și modific constant timpul de trimitere, dar, în general, am ajuns să trimită campania fie marți, fie miercuri, între 10 și 11. MST.

Dacă doriți să explorați mai profund valorile de referință ale angajamentului prin e-mail din industrie, asigurați-vă că descărcați Raportul nostru de referință prin e-mail 2018, astfel încât să vă puteți compara ratele de implicare cu alte mărci din industria dvs. și chiar din regiunea dvs.

Ce ar trebui să testez?

Pentru a începe simplu, includeți un timp de trimitere de control și un timp de trimitere variabil către A/B, testați timpul de trimitere. În campaniile de marketing Twilio SendGrid, puteți configura acest lucru pentru a comuta automat la versiunea câștigătoare după ce a fost atins un anumit interval de timp sau o variație. Pentru o scufundare mai profundă în testarea A/B, consultați ghidul de bune practici A/B de la Twilio SendGrid.

Iată câteva idei despre ce variabile ați putea decide să testați mai întâi pentru a vedea ce rezonează cel mai bine:

  • Momentul zilei – ziua vs. seara
  • Ziua trimiterii – săptămână vs. weekend
  • Blocuri de timp sau perioade specifice – începutul zilei de lucru vs. sfârșitul zilei de lucru vs. prânz

Odată ce ați determinat ce zi și ce oră funcționează cel mai bine pentru dvs., puteți face modificări granulare pentru a încerca să fiți primul e-mail în căsuța de e-mail a destinatarului.

Când să NU trimiteți

Evitați să trimiteți chiar la începutul orei sau la 15, 30 sau 45 de minute după ora. De ce? Majoritatea agenților de marketing folosesc aceste perioade pentru a-și trimite campaniile de e-mail, deoarece ei vin în minte mai întâi.

Această practică determină o copie de rezervă la furnizorii de servicii de internet, ceea ce poate determina amânarea e-mailurilor dvs. În schimb, programați-vă e-mailurile de la 11:00 pentru 10:55 (și nu uitați să observați și să înregistrați rezultatele!)

Unii furnizori de servicii de internet le-au spus direct consultanților de livrare SendGrid că momentul ideal pentru ca agenții de marketing să își trimită campaniile este în orele fără vârf, cum ar fi 7, 21 sau 36 de minute după oră. Trimiterea la aceste ore fără vârf va crește cât de repede sunt livrate mesajele dvs.

Trimiteți strategia de timp: urmărirea soarelui

Ce se întâmplă dacă destinatarii dvs. de e-mail trăiesc în întreaga lume și nu aveți capabilitățile sau resursele pentru a vă segmenta lista de e-mail pentru fiecare fus orar pentru a le primi e-mailul la momentul potrivit? Luați în considerare urmărirea soarelui.

Campaniile Urmăriți soarele sunt de obicei trimise destinatarilor la sau în jurul orei în care soarele răsare în locația lor geografică.

Urmărirea soarelui vă oferă o probabilitate mai mare ca mesajul dvs. să fie în partea de sus a căsuțelor primite ale destinatarilor. Acest lucru va reduce, de asemenea, povara ISP-ului, deoarece campania va fi împărțită în 38 de trimiteri mai mici pe baza fusurilor orare (dacă aveți o audiență globală în toate fusurile orare).

În funcție de capacitățile ESP, va trebui să vă dați seama cum să trimiteți tactic către publicul dvs. la momentul optim. Înainte de a putea implementa această strategie, va trebui să cunoașteți locația geografică generală a destinatarului dvs.

Când vine vorba de e-mailul tranzacțional, care este de obicei declanșat de o acțiune pe care a întreprins-o destinatarul, timpul de trimitere poate fi mai puțin critic. Acest lucru se datorează faptului că e-mailul tranzacțional nu este trimis în vrac la sute de mii de destinatari simultan, ci se întâmplă organic. Citiți mai multe despre diferențele dintre e-mailul de marketing și tranzacțional.

Concluzii

Găsirea celui mai bun moment pentru a vă trimite e-mailul vă va ajuta să vă îmbunătățiți angajamentul și ratele de conversie. Țineți întotdeauna cont de următoarele atunci când determinați când să trimiteți campaniile de e-mail:

  • Începeți prin a analiza valorile de referință ale datelor de performanță
  • Luați în considerare tipul de e-mail pe care îl trimiteți și capacitățile ESP
  • Trimiteți la ore „impare” în loc de la începutul sau la baza orei
  • Testează, testează, testează!

Amintiți-vă că timpul de trimitere a e-mailului este doar o parte a programului dvs. de marketing prin e-mail. Și indiferent cât de optimizat este timpul de trimitere a e-mailurilor, dacă nu oferiți conținut captivant și valoros, nu veți convinge utilizatorii să deschidă în continuare și să interacționeze cu e-mailurile dvs.

Timpul de trimitere a e-mailurilor este un pic o combinație între artă și știință, așa că nu vă fie teamă să încercați și lucruri noi! Pentru și mai multe informații despre optimizarea programului dvs. de e-mail, accesați Cele mai bune practici de marketing prin e-mail de la Twilio SendGrid pentru 2019 .