Cel mai bun moment pentru a trimite un e-mail de marketing: un ghid complet

Nimic nu ne-ar plăcea mai mult decât să vă spunem o oră și o zi magice care să vă ofere cele mai bune rezultate absolute pentru campania dvs. de marketing prin e-mail.

Dar, deși nu vă putem oferi exact asta, avem mai mult decât suficiente date și cele mai bune practici dovedite pentru a vă oferi ceva mai satisfăcător decât răspunsul generic „ depinde” .

Vestea bună este că am compilat resurse și criterii utile pentru a vă ajuta să determinați cea mai bună oră și cea mai bună zi pentru a trimite e-mailuri pentru afacerea dvs.

Când este cel mai bun moment pentru a trimite campanii de marketing prin e-mail?

Am mai spus-o și o vom spune din nou: nu există o formulă exactă pentru a construi e-mailul perfect. Același lucru este valabil și pentru când să-l trimiți. Companiile ar trebui să analizeze orele de deschidere a e-mailurilor, precum și momentele de cea mai mare implicare prin e-mail și site-uri web, pentru a înțelege momentul optim pentru programarea e-mailurilor. Echipa de la Salesforce a efectuat un studiu pentru a dezvălui cel mai bun moment pentru a trimite un e-mail de marketing, constatând că dimineața și zilele lucrătoare sunt de obicei mai mari pentru tarifele deschise decât serile și weekendurile. Și, deși aceste date sunt utile, probabil că nu sunt suficient de granulare pentru a-ți progresa singură strategia de marketing prin e-mail. Astfel, rămâi cu oportunitatea incitantă de a experimenta.

Unul dintre experții noștri în marketing prin e-mail, Maria Halovanic, directorul Customer Lifecycle Management, a spus următoarele: „Dacă nu utilizați o platformă care are timp de trimitere inteligent, vă puteți rafina timpul de trimitere prin testarea și înțelegerea modului în care abonații dvs. vreau să interacționez cu tine.” Asta înseamnă să căutați rate de deschidere, rate de clic, dezabonări și date demografice ale publicului pentru a afla cel mai bun timp de trimitere, în funcție de tipul de conținut și de abonat.

Pentru început, vom explora tot ce trebuie să știți despre factorii care determină modul în care publicul țintă interacționează cu e-mailurile dvs.

Înțelegerea publicului țintă

Când te gândești la cea mai bună zi sau moment pentru a trimite un e-mail, concentrează-te asupra publicului tău. Gândește-te la rutinele lor și când mesajul tău are cele mai mari șanse să ajungă la ei când au un moment de liber.

Acordați atenție următorilor factori care ar putea influența implicarea publicului:

• Momentul zilei : Gândiți-vă la modul în care ora din zi va afecta modul în care publicul vă percepe comunicările. E-mailurile de dimineață ar putea funcționa mai bine pentru a ajunge la un public țintă de femei profesioniste în vârstă de 20-30 de ani care s-au abonat la un studio de yoga. O trimitere de seară ar putea favoriza un public țintă de consumatori interesați de un anumit produs, cum ar fi echipamentul home tech.
• Industrie : Luați în considerare profesiile care alcătuiesc publicul țintă. Când și unde lucrează sau studiază abonații tăi? De exemplu, să presupunem că conduceți o afacere online care se adresează studenților; probabil că îți vei descurca mai bine dacă trimiți e-mailuri seara, când studenții nu au curs.
• Vârsta : vârsta publicului țintă va afecta momentul în care este cel mai probabil să interacționeze cu e-mailurile tale. Luați o audiență formată în mare parte dintr-un grup demografice în vârstă de pensionari. Ar putea dori să primească e-mailuri dimineața sau în timpul zilei, spre deosebire de orele de seară rezervate familiei și prietenilor.
• Rutine și comportamente : Datele pe care le adunați despre rutinele și comportamentele publicului țintă vor fi benefice pentru a vă ajuta să alegeți orele de trimitere adecvate. S-ar putea să observați că abonații care fac întâlniri cu afacerea dvs. tind să se conecteze și să verifice informațiile despre programare la o anumită oră. Aceste informații despre comportament vă pot ajuta să determinați cel mai bun moment pentru a trimite explozii de e-mail pentru a elimina efortul inutil pentru clienții dvs.
• Fus orar și locație : publicul țintă s-ar putea încadra în diferite fusuri orare și locații. Programați e-mailuri de trimis atunci când știți că vor ajunge în căsuța de e-mail a publicului dvs. în miezul nopții pentru locația lor. Segmentează-ți audiența pentru a te asigura că e-mailurile tale ajung la abonații individuali atunci când este cel mai probabil să se deschidă.

În plus, rețineți că un număr tot mai mare de persoane verifică e-mailurile pe dispozitivul lor mobil. Publicul dvs. nu trebuie să stea acasă sau la serviciu în fața unui computer pentru a-și verifica e-mailurile. Aceasta înseamnă că va trebui să vă gândiți diferit la modul în care vă adresați publicului prin campaniile de e-mail.

Concentrați-vă pe obiectivul campaniei dvs

Pe lângă faptul că vă gândiți la publicul dvs., gândiți-vă la momentul în care conținutul pe care îl trimiteți. De exemplu, dacă restaurantul dvs. organizează un program special pentru aperitive pe durată limitată, experimentați cu trimiterea de e-mailuri cu o zi înainte sau chiar trimiterea de mementouri de ultim moment în ziua specialului. Unii dintre abonații tăi vor profita de această oportunitate atunci când primesc un e-mail, în timp ce alții ar putea avea mai multe șanse să ți se alăture data viitoare când au ocazia.

Poate că încercați să găsiți cel mai bun moment pentru a trimite un buletin informativ prin e-mail. Scopul campaniei tale este de a oferi publicului tău conținut util în mod regulat. Pe măsură ce te uiți la analize, s-ar putea să observi că abonații tind să prețuiască consecvența atunci când primesc un e-mail care apare în mod regulat. Menținerea timpului de trimitere a buletinului informativ la aceeași ar putea funcționa cel mai bine pentru a încuraja deschiderile, deoarece abonații vor ști să caute conținutul dvs. în căsuța de e-mail.

Sfat: Arătați că mesajul dvs. este oportun cu subiectul. Dacă urmează un eveniment, adăugați data în linia de subiect pentru a crea un sentiment de urgență.

Experiment

Testarea este utilă mai ales dacă lucrați cu o listă mare de e-mailuri. Începeți prin a vă segmenta lista în două sau trei grupuri mai mici și experimentați cu trimiterea aceluiași mesaj în momente diferite.

Testul dvs. poate fi în funcție de ora din zi, cum ar fi dimineața, după-amiaza sau seara. Sau puteți încerca la începutul săptămânii, la mijlocul săptămânii și în weekend.

Păstrați totul consecvent, astfel încât momentul să fie singurul lucru unic. Comparați ratele de deschidere pentru fiecare corespondență și puteți obține o imagine clară a ceea ce funcționează cel mai bine.

Sfat: Încercați acest lucru cu diferite trimiteri de e-mail. Va fi un pic mai mult timp, dar vă puteți programa cu ușurință în avans, astfel încât să nu vă faceți griji dacă apăsați pe trimite de fiecare dată.

Stabiliți așteptări

Pentru multe companii, unul dintre cele mai importante aspecte ale calendarului va fi alegerea unui moment și rămânerea cu el. În mod ideal, doriți ca persoanele de contact să se aștepte să audă de la dvs. și să fie atenți la următorul mesaj. Fiți consecvenți și evitați zilele și orele despre care se știe că sunt aglomerate, de exemplu sărbătorile și orele standard de masă. Veți descoperi, de asemenea, că există e-mailuri pe care abonații dvs. se vor aștepta să le primească, cum ar fi cărucioare abandonate și mesaje de ziua de naștere. Automatizarea acestor tipuri de trimiteri de e-mail va ajuta la insuflarea încrederii și la promovarea loialității clienților.

Sfat: adăugați o scurtă descriere, inclusiv timpii/frecvența aproximativă de trimitere a e-mailurilor în formularele dvs. de înscriere.

Cum să măsurați eficiența e-mailului dvs

Pentru a măsura eficiența e-mailurilor dvs., veți dori să acordați atenție ratelor de clic (CTR). Rata dvs. de clic este procentul de abonați care au făcut clic pe un link din e-mailul dvs. și au urmat pasul următor. Acesta ar putea fi un buton cu un îndemn pentru a vă înregistra la un eveniment sau o imagine de produs care aduce abonatul la o pagină cu detalii despre produs de pe site-ul dvs.

Pentru a măsura eficiența stării e-mailului în căsuța de e-mail, acordați atenție tarifelor deschise. Doriți să fiți conștienți de faptul că, începând cu septembrie 2021, politica Apple de protecție a confidențialității prin e-mail a făcut ca ratele de deschidere a e-mailului, în toate scopurile, să fie depășite pentru agenții de marketing care caută tarife deschise pentru abonații care folosesc produse Apple. Deși acest lucru poate părea puțin înfricoșător, amintiți-vă că există o mulțime de abonați care își verifică e-mailul de pe un smartphone, laptop sau alt dispozitiv care nu este un produs Apple. Tarifele de deschidere de la acești abonați nu vor indica dacă e-mailul dvs. a fost eficient pentru a vă ajuta să îndepliniți un anumit obiectiv, dar vă vor ajuta să înțelegeți dacă abonații iau notă de conținutul dvs. din căsuța de e-mail.

Rate de deschidere a e-mailurilor pe industrie

Tendințele din industrie sunt un punct de plecare excelent atunci când vă gândiți pentru prima dată la cel mai bun moment pentru a trimite un e-mail de marketing. La Constant Contact, analizăm în mod regulat rezultatele e-mailurilor clienților pentru a colecta date specifice industriei pentru a vă ajuta să știți unde vă aflați. Baza noastră de cunoștințe include informații actualizate despre tendințele medii de deschidere, clic și rate de respingere pe industrie.

Sfat: există șanse mari să aveți deja o mulțime de date despre ceea ce funcționează cel mai bine pentru publicul dvs. în rapoartele dvs. prin e-mail. În timp ce mulți factori influențează ratele de deschidere a e-mailurilor, asigurați-vă că căutați modele care indică ore/zile optime.

Cum să îmbunătățiți ratele de deschidere a e-mailurilor

Pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. sunt observate în căsuța de e-mail, testați-vă liniile de subiect pentru a vedea ce tipuri de mesaje sunt atractive pentru abonați. Pentru a rula un test de subiect A/B, creați două rânduri de subiect pentru același e-mail. Apoi, selectați două subsecțiuni ale publicului dvs. Asigurați-vă că grupurile de testare sunt similare ca mărime, precum și ca structura demografică/de interese. Selectați un prag de timp pentru a rula testul, trimiteți mesajele de testare și așteptați rezultatele. Indiferent de linia de subiect care adună cele mai multe deschideri, vă permite să știți ce tip de conținut rezonează.

Iată câteva exemple de conținut de linie de subiect de juxtapus:

• Urgență versus empatie
  • Adoptă un animal de companie astăzi
  • Adu acasă un nou prieten
• Dorinta versus logica
  • Trebuie să adaugi acest aspect în dulapul tău
  • [Produs] Blugii sunt la reducere de 20%.

Ajungeți la publicul dvs. în locul potrivit, la momentul potrivit

Spre deosebire de multe alte canale de marketing, marketingul prin e-mail funcționează nu numai pentru că trimiteți mesaje persoanelor care au cerut să le primească, ci și trimiteți acele mesaje direct într-un loc pe care majoritatea oamenilor îl vizitează în fiecare zi - căsuța lor de e-mail. Pentru a începe căutarea pentru a găsi cel mai bun moment pentru a trimite un e-mail de marketing, asigurați-vă că aveți acces la datele potrivite. Istoricul trimiterilor tale anterioare are multe de spus despre modul în care publicul tău interacționează cu conținutul tău. Constant Contact te sprijină în acel departament. Testați software-ul nostru de urmărire a e-mailurilor pentru a vedea informațiile de care aveți nevoie pentru a lua decizii informate. Cunoașterea înseamnă putere – așa că începeți să trimiteți.