Ce înseamnă concedierile mari de tehnologie pentru întreprinderile mici și PPC? 8 concluzii cheie

Publicat: 2023-02-03

Cu excepția cazului în care locuiți sub o stâncă (pot spune asta pentru că se știe că stau sub o pietricică sau două), nu există nicio îndoială că ați auzit despre un lucru în știri în ultima vreme:

titluri despre concedieri mari din domeniul tehnologiei

Big Tech concedieri.

Microsoft, Google, Amazon.

Are chiar și propriul hashtag #layoffs2023.

Concedierii în masă de orice fel sunt neliniștitoare, indiferent cât de aplicabile sunt pentru dvs., dar, în calitate de proprietar de afaceri mici sau agent de marketing, este posibil să aveți unele preocupări. Da, aceasta este „Big” Tech, dar aceasta sau va avea implicații pentru întreprinderile mici? Multe dintre aceste companii sunt și platforme publicitare, așa că va avea acest lucru vreun impact asupra PPC?

M-am scufundat în poveste din acest unghi pentru a vă oferi câteva concluzii cheie. Citiți mai departe pentru a afla:

  • Ce se întâmplă în Big Tech?
  • De ce au loc toate aceste concedieri?
  • Ce înseamnă pentru publicitatea online și pentru întreprinderile mici?

Ce se întâmplă în Big Tech?

În ianuarie 2023, am văzut mai multe disponibilizări în sectorul Big Tech decât în ​​orice lună de la pandemie. Pentru a pune lucrurile în perspectivă, au existat 159.684 de reduceri de locuri de muncă în domeniul tehnologiei în 2022, dar numai în ianuarie 2023, am văzut 68.502. Este mai mult de 43% din ceea ce am văzut în tot anul trecut.

mari concedieri de tehnologie 2022 vs 2023

Companiile care au efectuat concedieri în masă în ianuarie și în ultimele luni includ Google, Microsoft, Informatica Salesforce, Amazon, SAP, IBM, Spotify, Wayfair, Coinbase și Vox Media.

După cum am menționat mai devreme, concedierile în masă sunt în mod înnăscut îngrijorătoare, dar motivul pentru care această situație prezintă un interes deosebit este că nu numai că este neașteptată, dar este și numită una dintre cele mai grave contracții din istoria industriei.

Și este, de asemenea, puțin ciudat când te uiți la asta în raport cu piața muncii. După cum subliniază scriitorul The Atlantic Derek Thompson:

  • În anii 2010, piața muncii a fost slabă, dar sectorul tehnologic era în creștere.
  • În timpul pandemiei, economia a avut o „depresie înghețată” în timp ce tehnologia a decolat.
  • Astăzi, piața muncii este puternică, dar tehnologia „sângerează”.

Deci ce se întâmplă aici?

De ce au loc toate aceste concedieri?

Există mai mulți factori în joc, pe care articolul lui Derek îi acoperă foarte bine. Iată rezumatul:

„Accelerarea” tehnologică așteptată de la pandemie s-a dovedit a fi într-adevăr doar o „bulă”.

Companiile tehnologice, consumatorii și investitorii deopotrivă s-au abonat la ideea că creșterea muncii la distanță, comerțul electronic și alte platforme online în timpul pandemiei ne-au pus pe calea rapidă către anii 2030. Dar acest lucru nu a fost cazul. Nu am ajuns niciodată acolo; suntem încă pe drum și ne instalăm din nou la aceeași viteză de deplasare ca în 2019. Drept urmare, toată această expansiune și investiții de acum sunt în exces. De aici contracția.

Inflația a provocat o scădere a publicității

Rețineți că multe dintre aceste companii de tehnologie — Google, Meta, Amazon etc. — sunt, de asemenea, platforme de publicitate. Și, cu inflația care a atins cele mai înalte niveluri din ultimii 40 de ani în 2022, multe companii s-au retras din publicitate, deoarece aceasta este adesea una dintre primele zone care au înregistrat reduceri în timpul unei economii instabile - ca să nu mai vorbim de faptul că costurile de publicitate au crescut împreună cu orice altceva.

Companiile se pregătesc și se adaptează

Pentru unele companii, disponibilizările au loc și ca măsură proactivă. În timp ce inflația pare să se redreseze (a scăzut de la 9% la 6,5%), economiștii și, prin urmare, întreprinderile și consumatorii sunt încă precauți de o recesiune. Dacă aceste companii doresc să mențină profitabilitatea și să transmită mesajul potrivit acționarilor, trebuie să se pregătească pentru ca întreprinderile și consumatorii să continue să reducă cheltuielile chiar și în noul an, ceea ce înseamnă să reducă cheltuielile ei înșiși.

Desigur, există teorii derivate și școli de gândire, dar acestea sunt motivele principale pe care le veți găsi țesute în orice acoperire a subiectului.

Ce înseamnă pentru întreprinderile mici și pentru PPC?

Bine, așa că acum că aveți o înțelegere a ceea ce se întâmplă și de ce, să vorbim despre ce înseamnă acest lucru pentru întreprinderile mici și PPC conform articolelor de știri, discuției de săptămâna trecută pe chat PPC și experții PPC care contribuie la blogul nostru! Iată câteva aspecte cheie care se par deosebit de pertinente:

1. Tehnologia mare nu este în pericol

„Scăderea veniturilor” nu înseamnă neapărat că oricare dintre aceste afaceri eșuează sau este pe cale de ieșire. Amintiți-vă, acestea nu sunt doar afaceri , sunt niște giganți . Și după cum a menționat anterior articolul NPR al reporterului Tech Reporter Bobby Allyn, deși aceste schimbări sunt istorice, ele sunt încă mici procentuale.

Aceste companii sunt încă foarte bogate, iar Big Tech a fost pe o traiectorie de creștere puternică în ultimii zece ani. Numai Microsoft a realizat venituri de 198 de miliarde de dolari în 2022.

venituri anuale Microsoft

Sursa imaginii

Aceste măsuri nu sunt un semn că sunt în pragul dispariției, ci mai degrabă o corectare a cursului în conformitate cu povestea post-pandemie pe măsură ce se desfășoară, pentru a reveni pe acea traiectorie de creștere.

2. Acest lucru este doar temporar; publicitatea digitală va crește în continuare

Având în vedere cele de mai sus, nu este surprinzător faptul că mulți PPC consideră că acest lucru este doar temporar și nu sunt îngrijorați de existența unei scăderi economice ulterioare sau a unui efect de influență asupra întreprinderilor mici sau a reclamei în general.

Luați mesajul pe Twitter al strategului, autorului și vorbitorului de marketing digital Anders Hjorth în #PPCChat, de exemplu:

De asemenea, i-am cerut lui Brett McHale, fondatorul Empiric Marketing, LLC și colaborator obișnuit cu WordStream, părerea sa asupra chestiunii și el a împărtășit același sentiment:

„Am văzut recesiuni economice și concedieri în masă ducând la eventuale explozii/bule – ceea ce îmi vine în minte este criza economică din 2008, care în cele din urmă a făcut loc boom-ului tehnologic din anii 2010. Nu spun neapărat că asta se va întâmpla acum, doar că aceste situații economice tind să aibă o natură ciclică pentru ele.”

De remarcat, de asemenea, nimeni nu și-a exprimat îngrijorarea cu privire la nicio platformă în special, în afară de Twitter, din motive evidente.

3. Ar putea deschide noi oportunități

O altă perspectivă pe care o împărtășesc mulți factori de influență și practicieni PPC este că, cu atât de mulți oameni talentați fără muncă și cu timp la dispoziție, există potențialul pentru noi oportunități sau mișcări. Managerul de căutare plătită Sarah Steman a postat pe Twitter în #PPCCChat:

Mark Irvine, director al Media plătită la Search Lab Digital și colaborator obișnuit cu WordStream (și fost Streamer!), a împărtășit acest punct de vedere:

„Cea mai mare piesă la care să te gândești este că există zeci de mii de oameni cu talente de înaltă calitate care reintră în industrie, care au ani de experiență în lucrul cu un număr mare de clienți și bugete variate. De asemenea, sunt familiarizați cu instrumentele și caracteristicile fostei lor companii și au o perspectivă unică asupra industriei din rolurile lor anterioare la care mulți dintre noi nu sunt expuși.”

4. S-ar putea să vedem că se deschid mai multe consultanțe mici

De asemenea, Brett vede că apar noi oportunități, în special mai multe consultanțe mici:

„Văd mulți profesioniști talentați în spațiu făcând tranziția de la branduri mari la muncă independentă prin contract. Asumarea unui angajat W2 este un risc masiv pentru o companie, în timp ce un angajat 1099 este un risc mult mai mic, atât financiar, cât și juridic. Oamenii talentați care și-au pierdut locul de muncă și-ar putea furniza talentul în mai multe companii pentru a-și crea mai multe surse de venit și pentru a-și gestiona propriile beneficii de sănătate în cadrul propriilor SRL-uri. „

Navah Hopkins, Brand Evangelist la Optmyzr, colaborator obișnuit WordStream (și, de asemenea, fost Streamer!) Navah Hopkins a exprimat același lucru:

„Într-o notă personală, m-am întrebat adesea dacă am făcut o greșeală să nu merg pentru unul dintre mărcile mari. Când s-au produs disponibilizările, mi-a confirmat pentru mine și pentru mulți alți agenți de marketing digital ca mine faptul că putem prospera fără „o mare siguranță a mărcii”. Sunt încântat să văd creșterea numărului de consultanți și să duc lecțiile învățate către verticale care nu au avut acces la talentul uimitor de acum pe piață.”

5. Agențiile și marii revânzători au cel mai mult de câștigat

Un alt rezultat pe care îl putem vedea, a subliniat Mark, este un aflux de noi talente către agenții și revânzători. Iată ce a avut de spus:

„Agențiile și marii revânzători probabil au cel mai mult de câștigat din această amestecare. În comparație cu întreprinderile mici, acestea sunt în cea mai bună poziție pentru a atrage acest nou talent care are experiență de lucru într-un portofoliu mare de clienți. În plus, cel mai recent anunț al Google este acela de a-și reimbrați partenerii, în special revânzătorii, pentru a permite mai multor agenți de publicitate să se dezvolte pe platformele lor.”

Rândul lui Google către revânzători

Revânzătorii menționați în articol includ Accenture, Interactive, Incubeta, Jellyfish și Media.Monks.

6. Agenții de publicitate trebuie să fie în gardă

O preocupare potențială asupra căreia mulți PPC au fost de acord a fost că, cu veniturile concentrate mai mult, platformele publicitare pot începe să promoveze funcții și vânzări în plus decât să ajute cu adevărat agenții de publicitate să reușească. Acesta nu ar fi un concept nou sub nicio formă (automatizarea Google Ads oricine?), dar va fi important să fiți foarte vigilenți, mai ales dacă sunteți un agent de publicitate începător.

Influențatorul PPC Robert Brady își exprimă această îngrijorare în Tweetul său:

A urmat și asta cu:

Și simt că reprezentanții vor insista și mai mult să promoveze funcții care ajută platforma și nu agenții de publicitate. @robert_brady

Mark a împărtășit același punct de vedere:

„Voi fi din ce în ce mai sceptic cu privire la noile produse lansate în următoarele ~120 de zile. Rundele de concedieri chiar înainte de un apel pentru câștiguri nu este o coincidență. Nici anunțurile despre produse nu sunt întâmplătoare. Există încă o mulțime de echipe grozave la aceste companii care fac lucruri grozave, dar după o rundă de concedieri, un manager de produs nu le va recomanda cu îndrăzneală să-și respingă noul instrument anticipat pentru încă un trimestru sau două, deoarece nu este gata. Implicit sau nu, multe echipe vor simți presiunea de a produce „rapid acum” și nu „corect mai târziu”. Aș fi foarte sceptic cu privire la orice anunță sau anticipat înainte de zile mari pentru investitorii lor din aprilie sau iulie. Mă uit la tine, GA4.”

7. Fii pregătit pentru întreruperi și/sau lacune în suport

O altă îngrijorare este că am putea observa o degradare a asistenței pentru clienți sau mai multe întreruperi. De fapt, Google Ads a fost lansat timp de trei ore pe 23 ianuarie.

Mulți sunt de acord că sprijinul lipsește deja, așa că acesta ar putea fi un punct dureros. Navah observă că aceste mărci vor fi supuse unui control mai strict:

„Mărcile care renunță la drum vor fi supuse mai multă atenție decât oricând. Bănuiesc că adevărata rentabilitate a investiției cu oricare dintre aceste platforme (Google, Microsoft, Amazon), precum și mai puțină răbdare pentru servicii substandard vor fi principalele teme ale unei rate mai mari pentru clienții lor. Mulți dintre noi au remarcat că este ciudat că Google Ads a scăzut la câteva ore după concedieri, iar situații ca acestea ar putea deveni mai frecvente, iar industria va avea mai puțină răbdare pentru asta.”

8. Moderarea și aplicarea politicilor ar putea avea de asemenea de suferit

Mark comentează cu privire la această problemă finală (ca și cum respingerea anunțurilor nu ar fi fost deja un punct dureros):

Din păcate, sunt de acord că „centrele de cost” tradiționale, cum ar fi asistența pentru clienți, vor fi scoase de la început. În special având în vedere succesele recente în AI, cum ar fi ChatGPT, este din ce în ce mai tentant să împingeți AI în aceste domenii.

Cu toate acestea, sunt, de asemenea, îngrijorat de faptul că există tentația de a mă îndepărta de domenii precum moderarea sau aplicarea politicilor. Google și-a automatizat din ce în ce mai mult aplicarea politicii în ultimii ani, cu rezultate mai slabe și îmi imaginez că acest lucru va continua.

Twitter creează un precedent periculos în eliminarea echipelor sale de moderare și cred că ștacheta scăzută generează stimulente slabe pentru alți giganți din tehnologie de a dedica resurse unor echipe importante care nu generează venituri.”

titlurile despre Twitter care elimină personalul moderatorului

Deși sper că companiile continuă să reinvestească în valorile lor, chiar și lucrurile care se asigură că agenții de publicitate plătesc doar pentru trafic de calitate și filtrează traficul nevalid sunt îngrijorătoare. Când nimeni nu urmărește, aceste companii tehnologice își vor îmbunătăți sau își vor menține standardele, sau vor fi tentate să reducă acel vin și să taxeze agenții de publicitate pentru mai mult trafic pentru a le influența rezultatul final?”

Deci care este verdictul?

Dacă nu ați fost destul de sigur despre cum se întâmplă cu toate aceste concedieri Big Tech, speranța mea este că acest articol v-a demistificat o parte din asta. Și în ceea ce privește cum ar trebui să te simți, aș spune că puțină îngrijorare este bună, dar panică? Nu este necesar. Experții și veteranii din industrie nu iau măsuri drastice. Ideea este, așa cum a postat Ashton Clarke pe Twitter, „să-i ajute pe clienți să-și mențină un nivel egal și să mențină stabilitatea”.

Atâta timp cât rămâi la curent cu povestea, ține cont de valorile tale și iei decizii PPC bazate pe date, nu pe recomandări automate, contul și performanța dvs. vor rămâne în stare bună!