Tendințele de Black Friday 2021: la ce se pot aștepta retailerii

Publicat: 2021-09-01

Pe măsură ce atenția se schimbă de la vară la întoarcerea la școală, începe călătoria cu amănuntul către scăderea prețurilor. Vânzări de Ziua Muncii, economii groaznice de Halloween și extravaganța de Vinerea Neagră și Luni cibernetică. Întrebarea care se profilează este dacă consumatorii vor cheltui ca de obicei sau se vor estompa tradițiile și tacticile de vânzare cu amănuntul din anii trecuți ca urmare a schimbărilor pe care le-am experimentat prin COVID-19?

Oamenii își vor seta alarmele și vor ieși înainte de prima lumină sau vor sta mai aproape de casă și vor încerca cod după cod în fereastra promoțională? Care sunt tendințele de Vinerea Neagră 2021 pe care comercianții cu amănuntul ar trebui să le urmărească?

prin GIPHY

Anul trecut, COVID a condus creșterea comerțului electronic pe acoperiș, o tendință care a continuat sezonul cumpărăturilor de sărbători. Experții se așteaptă ca comerțul electronic să-și continue traiectoria ascendentă în acest an, în ciuda unei economii în redresare și a magazinelor redeschise. Comercianții cu amănuntul ar trebui să se aștepte ca tendințele de cumpărături online care au crescut în timpul anului+ de carantine, blocaje și distanțare socială să continue, inclusiv:

Cerere de cumpărare acum, opțiuni de plată mai târziu
Transport gratuit
Cumpărarea locală
Un sezon prelungit de cumpărături de sărbători

Recuperează puterea neîmblânzită a comerțului cu amănuntul: evită Steaua Morții pe care o creează promoțiile de sărbători

Promoțiile de sărbători sunt un rău necesar, dar formează o Steaua Morții în Retail atunci când cumpărătorii se așteaptă la reduceri mari și lasă mărcile să piară atunci când nu le primesc.

Black Friday 2021: Ce vor face consumatorii în acest an?

Termenul de Vinerea Neagră provine din zilele de contabilitate în registre și momentul în care cerneala a trecut de la roșu (cu pierdere) la negru (cu profit) a fost în această perioadă a anului. Comercianții cu amănuntul au învățat că își pot atinge cifrele prin vânzări planificate strategic.

Vinerea neagră a fost o perioadă în care oamenii fie își fac stocuri, fie cheltuiesc mult. Nintendo Switch a fost aproape de partea de sus a listei celor mai căutate articole pentru Black Friday în ultimii doi ani. Alți concurenți au fost Apple Watches și Air Pods. Televizoarele sunt un alt articol foarte căutat.

Rămâne de văzut dacă cumpărătorii se îndreaptă către magazine pentru vânzări tradiționale de „door buster” de Vinerea Neagră, cum ar fi televizoarele cu ecran mare.

„Înainte de știri despre o variantă COVID, se părea că oamenii erau nerăbdători să revină în magazine și să revină la normal. Așa că vom vedea cum va evolua varianta de Vinerea Neagră... Consumatorii par să fie gata să cheltuiască, din nou. Oamenii se întorc la muncă, piața muncii este din nou în plină expansiune. Deci, la acel capăt, arată grozav. Dar mă aștept ca mulți oameni să se bazeze în continuare pe cumpărăturile online în loc să iasă la miezul nopții”, spune Gabrielle Pastorek, analist de retail la Finder.com.

Cumpărătorii de sărbători doresc opțiuni de plată

În timp ce cumpărătorii de Vinerea Neagră 2021 caută pe web oferte, ei analizează îndeaproape și opțiunile de plată și livrare ale retailerilor.

Cumpărați acum, plătiți mai târziu, serviciile sunt o tendință uriașă care continuă să crească, spune Pastorek. „Este, în esență, o pauză modernă, dar obțineți articolul înainte de a plăti pentru el”, a spus ea.

Aceste servicii au devenit din ce în ce mai populare în timpul COVID, când mulți consumatori s-au confruntat cu bugete strânse. Furnizorii de servicii Cumpărați acum, plătiți mai târziu includ Klarna și Affirm, care au încheiat recent un acord cu Amazon.

Comercianții cu amănuntul nu pot concura fără să aibă o opțiune de cumpărare acum, plătire mai târziu, spune Pastorek.

Un alt indispensabil pentru comercianți cu amănuntul: opțiuni de livrare gratuite. Cumpărătorii s-au obișnuit să-și facă achizițiile livrate gratuit, fie prin Amazon Prime, fie prin intermediul unui comerciant cu amănuntul care oferă transport gratuit peste un prag de achiziție.

Ceva ce comercianții cu amănuntul și consumatorii vor trebui să țină cont în acest sezon de cumpărături de sărbători: Serviciul poștal din SUA intenționează să adauge o suprataxă la pachetele expediate între 3 octombrie și 26 decembrie. Taxele, care ar putea varia între un trimestru suplimentar și 5 USD, se aplică. oricărei persoane care expediază, fie o persoană fizică sau o companie.

USPS a aplicat suprataxa pentru expedierile comerciale în timpul sezonului de cumpărături de sărbători 2020; UPS și FedEx au adăugat și suprataxe.

Ghost of Christmas Gift: UPS limitează livrarea de sărbători pentru comercianți

O altă lovitură pentru comercianții cu amănuntul a sosit în Cyber Monday: deoarece toate recordurile de cumpărături din comerțul electronic sunt doborâte, UPS a limitat transportul pentru mărcile mari, în efortul de a ține pasul cu cererea copleșitoare.

Păstrarea locală

Din ce în ce mai mulți consumatori devin selectivi cu privire la proveniența achizițiilor lor. Ei doresc să sprijine întreprinderile locale, mici, mai degrabă decât să hrănească întotdeauna megamagazinele și giganții online precum Amazon.

Pe lângă sprijinirea afacerilor locale, un număr tot mai mare de consumatori caută durabilitate. Nu folosesc produse expediate din surse îndepărtate și preferă produsele reutilizabile sau cele realizate cu materiale durabile. Alimentele sănătoase și produsele de înfrumusețare au devenit priorități pentru mulți consumatori.

Având în vedere opțiunea unui produs fabricat în SUA față de unul care nu este, unii cumpărători vor alege articolul sursă din SUA, spune Pastorek. Deoarece aceste produse pot costa mai mult, ea îi sfătuiește pe comercianții cu amănuntul care se ramifică în sustenabilitate să înceapă de la mici, poate cu îmbrăcăminte, unde suprataxa poate fi ceva ce consumatorii vor accepta.

Dacă un comerciant cu amănuntul nu poate oferi produse autohtone, o altă opțiune pentru a atrage cumpărători este promovarea unei culturi corporative durabile, spune ea.

În 2021, Black Friday se transformă în Cyber Monday

Cu atât de mulți cumpărători de sărbători online, linia tradițională dintre vânzările de Black Friday și Cyber Monday s-a estompat. Această tendință este în creștere de ceva vreme, deoarece retailerii au început să ofere oferte de Vinerea Neagră cu mult înainte de ziua obișnuită după Ziua Recunoștinței. Ofertele Cyber Monday apar și mai devreme.

„Cu siguranță vedem că Vinerea Neagră se întinde din ce în ce mai mult”, spune Pastorek. „Este aproape ca și cum cele câteva săptămâni dinaintea Vinerii Negre și apoi cele câteva săptămâni de după Cyber Monday sunt toate amestecate într-o singură vânzare mare.”

Indiferent de ce, consumatorii vor găsi întotdeauna modalități de a se angaja în comerțul cu amănuntul, fie că este vorba de un pic de terapie cu amănuntul, de stocare de cămară sau de o tradiție pe care o identifică cu sezonul sărbătorilor.

Vinerea neagră este adesea folosită ca un barometru pentru ceea ce comercianții se pot aștepta pentru restul anului. Este important să o faceți corect, de la marketing și inventar până la a avea asociații de vânzări potriviți pentru a satisface clienții. Magazinele și mărcile trebuie să fie pregătite să se adapteze la valul schimbător al preferințelor consumatorilor.