Fluxul e-mailurilor de Black Friday: cine, când și ce?

Această postare a fost contribuită de Agenția EMPIST, un consultant certificat ActiveCampaign.

Un e-mail de marketing poate aduce un mare succes. Prea multe e-mailuri de marketing pot provoca un exod de dezabonare a clienților. În acest sezon de sărbători, perfecționarea e-mailurilor de Black Friday și a promoțiilor Cyber ​​Monday va fi esențială pentru succesul dvs. în comerțul electronic.

Dar victoriile pot fi puține, fără un flux de e-mail bine strategic. Pentru o strategie de succes și pentru a evita copleșirea oricăror căsuțe de e-mail, întrebările de adresat sunt: ​​cine, când și ce?
Potrivit McKinsey & Company, marketingul prin e-mail are de 40 de ori mai mult succes la atragerea de clienți decât forțele de socializare Facebook și Twitter la un loc.
Acest tip de putere de marketing nu este ceva ce majoritatea companiilor își pot permite să ignore. Planificarea unor campanii strategice de marketing prin e-mail pentru un weekend atât de mare poate părea descurajantă, dar nu trebuie să fie neapărat fantezie, ci doar eficiente.
Uneori, mai puțin înseamnă mai mult cu conținut și cu volum.
Obiectivul ActiveCampaign pentru marketeri și companii este de a avea cel mai mare impact și de a menține niveluri ridicate de implicare cu cea mai mică cantitate de e-mailuri.
Câteva campanii bine direcționate și inteligente vor merge foarte mult în următorul weekend de cumpărături și există câteva lucruri de luat în considerare atunci când vă dezvoltați fluxurile de e-mail de Black Friday și Cyber ​​Monday.

E-mailuri de Vinerea Neagră: Ce se poate și ce nu

Ați fost vreodată într-o serie de idei grozave și dintr-o dată doriți să le puneți pe toate în mișcare deodată?
În primul rând, felicitări pentru că sunteți o mașină generatoare de idei! Black Friday și Cyber ​​Monday oferă multe oportunități de a fi creativ cu comunicarea și mesajele dvs.
Cu toate acestea, în timp ce entuziasmul este mare și viteza poate fi încântătoare, există un motiv pentru care chiar și cele mai bune și mai rapide mașini au încă frâne - luarea unui moment pentru a vă opri și a vă gândi împrejurimile salvează vieți.
În acest caz, întreruperea unui moment în timpul paradei tale minunate te poate scuti de la exagerarea unei campanii de marketing prin e-mail.
E-mailurile de Vinerea Neagră vor fi o metodă extrem de eficientă de implicare în weekendul aglomerat de cumpărături de sărbători, dar nu dacă copleșesc sau irită publicul țintă. Există câteva lucruri simple și ce nu trebuie făcute atunci când vine vorba de o campanie de e-mail Cyber ​​Monday sau Black Friday.
Creați un sentiment de urgență în conținutul dvs.

• Dacă le oferiți cumpărătorilor posibilitatea de a spune nu unui e-mail, șansele sunt decente să o facă. Când vine vorba de a concura pentru vânzările de Vinerea Neagră, ultimul lucru pe care îl dorești este ca cineva să-ți citească e-mailul și să reacționeze cu „Hm, nu, nu cred”.
• Veniți cu conținut simplu de e-mail care le stârnește interesul, fie prin urgență sau curiozitate, și îi determină să facă clic pentru acțiuni ulterioare. Expresii precum „se termină în curând” sau „au mai rămas doar câteva” pot ajuta.

NU depășiți limita dintre urgent și copleșitor.

• Încercați să nu depășiți limita dintre urgent și copleșitor. Scopul tau cu urgenta este sa motivezi, nu sa insufli frica.
• Subiectul e-mailului sau conținutul cu un ton care provoacă teamă pot trimite un mesaj greșit și pot împiedica clienții să înceapă și să finalizeze achizițiile. De asemenea, prea multe e-mailuri cu același ton urgent ar putea determina destinatarii să retragă. Diversifică-ți mesajele între e-mailuri.

Începeți să trimiteți e-mailuri devreme.

• A începe prea târziu este adesea dăunător rezultatului proiectelor sau obiectivelor. Amânarea de marketing prin e-mail de Black Friday și Cyber ​​Monday nu face excepție.
• Marketingul pentru aceste zile ar trebui să înceapă cu 2-3 luni înainte de zilele în sine. Obiectivele aici sunt să rămâneți în fruntea minții și să creați anticiparea pentru ceea ce oferiți în weekend.

NU fi un dăunător.

• Indiferent de e-mailurile sau postările sociale pe care intenționați să le trimiteți în strategia dvs. BF/CM, nu vă enervați. 69% dintre utilizatori se dezabonează de la listele de corespondență din e-mailuri excesive.
• În funcție de tipurile de e-mailuri pe care le trimiteți, săptămânal sau lunar pot arăta uneori rezultate mai bune decât zilnic sau o dată la două zile. Acest lucru va depinde și de diferitele tipuri de public pe care le vizați.

Personalizați e-mailurile.

• Nimănui nu-i place să vorbească cu un robot. Conexiunea umană este un element important de construcție a relației dintre brand și cumpărător. Deși un obiectiv pentru Black Friday și Monday sunt vânzările, nu este singurul obiectiv.
• Eliminați senzația de automatizare din campaniile dvs. de e-mail automatizate și obțineți un pic de personalitate cu tonul dvs. Liniile de subiect personalizate au o creștere cu 26% a ratelor deschise.

NU devii prea personal.

• Există personal, și există prea personal. Oamenii sunt mai interesați să facă afaceri cu organizații în care simt că pot avea încredere, dar nu cu una care se simte intruzivă.
• Specialiștii de marketing și companiile au acces la o mulțime de informații despre clienți care trebuie utilizate în mod responsabil, în același timp fiind utilizate strategic.

Black Friday și Cyber ​​Monday: cine și când

Care

A arunca o plasă largă pentru a prinde cât mai mulți cumpărători mulțumiți cu reduceri nu este o strategie de marketing eficientă de Black Friday. Dacă ești specialist în marketing, probabil că știi deja asta. Dar cum vizați cine primește e-mailuri diferite?

În ActiveCampaign, puteți crea liste segmentate și automatizări de e-mail bazate pe mai mulți diferențieri. Pentru Black Friday, țintirea unor deschideri de e-mail recente și obișnuite și a persoanelor care au cumpărat în ultimul an vă va ajuta cu siguranță ratele de conversie în timpul evenimentului principal.

Pentru a evita livrarea într-o căsuță de e-mail expirată sau a fi etichetat ca spam, aveți grijă să trimiteți prea multe e-mailuri către clienții care nu s-au implicat în ultimele 12-18 luni.

Când

După cum am menționat anterior, campaniile de e-mail de Vinerea Neagră ar trebui să înceapă mai devreme de noiembrie. Dar cât de des ar trebui să trimiți?

Din păcate, nu există un răspuns corect.

Depinde de afacerea ta, de public, de urmăritori și de o mulțime de alți factori. Cu toate acestea, săptămânile premergătoare weekendului de cumpărături de sărbători sunt un moment excelent pentru a testa A/B diferite e-mailuri. Aceste zile de cumpărături cu volum mai mare necesită un volum mai mare de e-mailuri decât de obicei.

Acest lucru vă permite să vizați diferite segmente cu mesaje diferite și să aflați ce funcționează. Este de la sine înțeles, totuși, că trimiterea e-mailurilor oamenilor de mai multe ori pe zi cu prea mult timp în avans se va termina probabil cu o mulțime de dezabonări și neprezentări în zilele mari.

Încercați să evitați mai mult de două e-mailuri în fiecare zi.

Ce : e-mailurile de Vinerea Neagră de inclus

Știți pe cine veți contacta în legătură cu viitoarele voastre oferte fabuloase de Black Friday și Cyber ​​Monday și alte informații. Știți când veți trimite e-mailuri care duc la marele eveniment.

Dar ce anume le vei trimite?

E-mailurile de Black Friday sunt mai mult decât articole cu reducere și coduri de cupon. Deși acestea sunt importante, există și alte câteva tipuri de e-mail pe care veți dori să vă asigurați că aveți gata să trimiteți planul de automatizare.

E-mail de bun venit

Publicul dvs. țintă poate să nu fie exclusiv pentru abonații obișnuiți, iar Black Friday sau Cyber ​​Monday ar putea fi momentul perfect pentru a face o prezentare adecvată. Clienții mai noi trebuie să dezvolte un sentiment de încredere într-o marcă, chiar dacă au mai cumpărat de la tine o dată. Începeți începutul unei noi relații de marketing cu o salutare prietenoasă și poate cu un stimulent.

Black Friday și Cyber ​​Monday sunt oportunități perfecte de a oferi reduceri și oferte exclusive care le pot oferi clienților mai noi un sentiment mai puternic de încredere în organizația dvs. E-mailurile de bun venit au o rată medie de deschidere de 45 la sută, ceea ce le face o oportunitate excelentă de a construi o conexiune în perioada sărbătorilor.

E-mail de chitanță pentru comerțul electronic

Deși este util să aveți ambele, o înregistrare de e-mail este mult mai ușor de urmărit decât o copie pe hârtie. În plus, mai ales în perioada cumpărăturilor de cadouri de sărbători, acestea sunt de aur digital pentru un client și o afacere.

Chitațiile prin e-mail au o rată medie de deschidere de aproape 71 la sută. Trimiterea acestora nu dovedește doar clientului că oferiți resurse utile, dar vă oferă posibilitatea de a continua interacțiunea.

Acest tip de rată de deschidere lasă ușa comunicării larg deschisă, mai ales în timpul Black Friday sau Cyber ​​Monday. Puteți face alte oferte sau sugestii care să-i determine să facă clic pe e-mailul dvs. și să ia măsuri suplimentare pe site-ul dvs. de comerț electronic.

E-mail pentru abandonarea coșului

O serie de e-mailuri pentru abandonarea coșului este probabil una dintre cele mai importante campanii de e-mail pe care le puteți desfășura, mai ales în timpul Black Friday și Cyber ​​Monday.

Fiind una dintre perioadele de cumpărături cu cel mai mare volum din an, există o mulțime de vânzări de făcut. Cu toate acestea, chiar și în cele mai aglomerate și mai competitive vremuri, oamenii încă iau o bătaie și iau în considerare achizițiile înainte de a le finaliza. În acest scop, există un număr semnificativ de cărucioare online abandonate.

Cercetările de la Institutul Baymard au raportat că aproape 82% dintre cărucioarele de cumpărături online sunt abandonate. Nicio companie nu dorește să vadă acel nivel de abandon în timpul Cyber ​​Monday sau Black Friday, dar cu seria corectă de e-mailuri automate pentru abandonarea coșului, nu o vor face.

Specialiștii în marketing pot recupera aproximativ 63% dintre cumpărătorii de coș abandonați printr-o strategie de reamintire, rezolvare și recompensă cu trei e-mailuri în primele 72 de ore: amintiți-le de coșul abandonat, abordați ezitarile lor și oferiți o recompensă (cum ar fi o reducere). pentru a finaliza procesul.