Marketing de Black Friday: Ce am învățat și la ce să ne așteptăm

Este (una dintre) cele mai minunate perioade ale anului atât pentru clienți, cât și pentru comercianți.

În ultimii câțiva ani, Black Friday și Cyber ​​Monday au început să fie la fel de sărbătorite ca și vecinul lor tradițional de vacanță Ziua Recunoștinței. Aceasta înseamnă că atât comerțul electronic, cât și comercianții tradiționali trebuie să se gândească strategic la modul în care vor aborda unul dintre cele mai mari evenimente anuale de cumpărături.

Pentru agenții de marketing, există o mulțime de planuri de făcut pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii dvs. în timpul weekendului de cumpărături de sărbători pentru a crea cele mai bune oportunități de conversie. De la marketing la vânzări efective, nu lipsește munca de făcut.

Deci, care este cel mai bun mod de a începe?
Răspuns : Studiază trecutul și fii cu ochii pe viitor.
Performanța trecută poate fi un bun punct de plecare pentru a prezice și a planifica viitorul. În combinație cu ținerea pasului cu previziunile și tendințele sezonului viitor, îți vei crește șansele de succes în aceste zile de cumpărături cu trafic intens.

Este timpul să analizăm datele și să aflăm ce lecții sunt de învățat în timp ce ne îndreptăm spre pregătirea sezonului de cumpărături 2018.
Vom examina rezultatele Black Friday și Cyber ​​Monday din 2017 și vom arunca o privire asupra modului în care aceste rezultate ar putea influența evenimentul din 2018.

Black Friday și Cyber ​​Monday 2017: o recapitulare retail

În lumea foarte digitală de astăzi, consumerismul este orientat spre comerțul electronic. Punctele de vânzare online și mobile pentru navigare și cumpărături creează numeroase oportunități de implicare a clienților (în special care duc la și în timpul unei ferestre de cumpărături cu volum mare).

Acest lucru a fost clar în weekendul de cumpărături de Ziua Recunoștinței din 2017, făcând din 2017 un an de referință pentru vânzările de comerț electronic atât în ​​timpul Black Friday, cât și în Cyber ​​Monday.

Statistici 2017 de Black Friday și Cyber ​​Monday

• • Peste 174 de milioane de americani au luat parte la frenezia cumpărăturilor online de la Ziua Recunoștinței până la Cyber ​​Monday, potrivit Federației Naționale de Retail . Acest lucru depășește predicția anterioară de 164 de milioane de cumpărători declarată anterior de federație înainte de sezonul sărbătorilor.

• • Cyber ​​Monday a fost cea mai mare zi de cumpărături online înregistrată, cu 6,59 miliarde de dolari în vânzări pe internet

• • Comparativ, veniturile de Vinerea Neagră au adus 5,03 miliarde de dolari, iar veniturile din cumpărăturile de Ziua Recunoștinței au adus 2,87 miliarde de dolari

• • Titanul comerțului electronic Amazon a revendicat 55% din comenzile online de Black Friday

• • Nu este surprinzător, cei mai mari cheltuitori online au fost millennials între 24 și 35 de ani, care a ajuns la o medie de 419,52 USD de persoană. Cum s-au făcut atâtea cumpărături într-un timp atât de scurt cu atât de mulți oameni? Cu ajutorul unei prize mobile.

• • Importanța optimizării site-urilor de comerț electronic pentru mobil a devenit mai evidentă decât oricând. Rakuten Marketing a raportat că veniturile mobile au crescut cu 43% față de anul trecut între 19 noiembrie și 24 noiembrie.

• • Adobe a raportat că mobilul a atins prima zi de 2 miliarde de dolari în Cyber ​​Monday

• Mobilul a depășit vânzările pe desktop pentru comercianții Shopify, reprezentând 64% din vânzări

Faptele vorbesc de la sine. 2017 a avut un impact semnificativ asupra comercianților de comerț electronic (în special comercianților mari cu amănuntul precum Amazon, Target și Walmart).

Ce înseamnă toate acestea pentru tine ca marketer? Aceste statistici vă pot oferi o idee despre cum să vă concentrați campaniile de marketing în 2018, așa că luați în considerare următoarele:

Ar trebui să aveți o campanie de e-mail care să vizeze în mod special milenii pentru Cyber ​​Monday? V-ați gândit la o campanie pe mobil?
Câte audiențe într-un volum atât de mare de oameni ar trebui să luați în considerare? Există un „prea devreme” pentru a începe să lansați diferite campanii? Orele de lansare sunt mai strategice, dar niciodată nu este prea devreme pentru a începe să le planificați.

Cele mai importante concluzii din cifrele impresionante din 2017 arată că optimizarea mobilă este o necesitate și că pregătirea din timp este esențială.

Pentru acel volum de oameni, care ar putea foarte bine să crească pe măsură ce ne îndreptăm spre sezonul de cumpărături 2018, va dura ceva timp pentru a planifica și executa o strategie de marketing eficientă. Dar acum, cum rămâne cu 2018?

Globul tău de cristal pentru comerțul electronic din 2018

Deși nimeni nu poate spune cu certitudine ce ne rezervă viitorul, noi putem studia istoria, observam prezentul și facem cele mai bune presupuneri educate. În același mod în care este recomandat să începeți din timp execuția strategiei dvs. de marketing pentru cumpărături de sărbători, la fel este și planificarea acesteia.

Cu alte cuvinte, a ține pasul cu știrile și tendințele în mod regulat vă va ajuta să vă transformați planul într-o realitate de succes. Iată ce prevăd oamenii pentru Black Friday 2018 .

Vânzările de Black Friday vor începe mai devreme și vor dura mai mult

A devenit o tendință în ultimii ani ca vânzările să înceapă din ce în ce mai devreme (uneori pe tot parcursul lunii noiembrie). O mulțime de vânzări, în special în rândul comercianților mari cu amănuntul precum Amazon și Walmart, încep perioadele de vânzare în zilele și săptămânile dinaintea evenimentului propriu-zis.
Imediatitatea opțiunilor de vânzare timpurie atrage clienții și le permite să profite în continuare de ofertele de Black Friday. Această tendință, care este de așteptat să continue și în 2018, a fost deja demonstrată de „Vinerea Neagră din iulie”, care a devenit curent de la debutul său în urmă cu trei ani, ca răspuns la Amazon Prime Day.

Creșterea comerțului electronic este un pariu sigur

Chiar dacă nu este la aceeași scară largă ca în 2017, experții spun că se așteaptă la o creștere continuă a veniturilor din weekendul de cumpărături de patru zile din această toamnă. Nu numai asta, dar o mare parte din această creștere prezisă este de așteptat să vină de la Amazon.

Prețul este mai puțin important pentru consumatori decât o experiență bună

A devenit evident că găsirea celei mai bune experiențe este mai importantă pentru consumatori decât prețul produsului.
De exemplu, Amazon este în prezent un concurent de top pentru o experiență excelentă pentru utilizator. De la livrare fiabilă în două zile până la asigurarea că cumpărați de la o marcă de încredere plus comanda cu 1 clic și returnări ușoare, experiența este încercată și adevărată.
Este responsabilitatea comerciantului să ofere o experiență perfectă care să atragă clienții și să facă natura acestor experiențe să fie transparentă pentru clienți.

Mobil, mobil, mobil (toată lumea o va spune în continuare)

Se spune de ani de zile; optimizarea mobilă este cheia. Mobilul a fost de multă importanță pentru comercianți pentru oferte, deoarece cumpărătorii devin în mod continuu cunoscători de tehnologie și caută experiențe perfecte la nivelul întregului canal. Vânzările din 2017 au reflectat acest lucru, achizițiile mobile generând 47,4% din vizitele pe site. Potrivit datelor Adobe, aproape 40% dintre aceste vizite au fost telefoane inteligente și alte 7,6% de pe tablete. Optimizați-vă campaniile de e-mail pentru vizionare pe mobil și clic ușor.

Cele mai bune produse la pachet pentru sezonul de cumpărături 2018

• Luați în considerare întreaga experiență a utilizatorului. Intră în pielea clienților tăi. Pe măsură ce călătoria clienților devine din ce în ce mai răspândită online, folosind mai multe canale pentru a naviga și a face cumpărături, devine mai importantă integrarea experienței magazinului fizic în lumea digitală. Cumpărătorii doresc opțiuni care să ofere satisfacții instantanee. Considerarea modului de a economisi timp și bani clientului este o modalitate de a judeca ce tehnologii și caracteristici vor asigura o tranziție fără probleme între canale atât online, cât și offline.
• Începeți marketingul devreme. Ca comerciant cu amănuntul, gândiți-vă ce . În calitate de agent de marketing, gândiți-vă de ce și cum . Există o serie de moduri prin care vă puteți adresa clienților, fie prin reclame Facebook, garanții fizice sau marketing prin e-mail. Indiferent de metodele pe care alegeți să le lansați, lansați-le mai devreme. Clienții caută mereu oferte și, cu cât le puteți comercializa mai devreme, cu atât mai bine. Acest lucru nu numai că vă va crește șansele de vânzări mari în perioada vacanței, dar prezența de vârf pe care o pot oferi e-mailurile îi va face pe clienți să revină pe tot parcursul anului. Luați în considerare o listă de e-mail separată pentru persoanele care doresc să audă primii despre ofertele și vânzările de weekend de Ziua Recunoștinței și oferiți-le un avantaj devreme al reducerilor dvs.
• Nu te stresa! Indiferent dacă sunteți exclusiv un comerciant de comerț electronic sau un hibrid de comerț electronic și cărămidă și mortar, acest sezon plin de cumpărături poate fi stresant. Amintiți-vă să nu mușcați mai mult decât puteți mesteca, fiți atent și deliberat cu deciziile de marketing și acordați întotdeauna prioritate calității în detrimentul cantității.