16 greșeli de Vinerea Neagră de evitat în acest sezon de sărbători [2023]

Sezonul sărbătorilor este un moment pentru familie, mâncare, sărbători... și vânzări.

Brandurile găsesc adesea că cele mai mari luni de vânzări au loc la sfârșitul anului, ceea ce poate adăuga un stres suplimentar specialiștilor de marketing care încearcă să creeze cele mai eficiente campanii de marketing digital.

Și întrucât Black Friday este cea mai mare zi de cumpărături din an, mărcile inteligente își planifică deja abordarea pentru a intra în acțiune.

Dar prea multe mărci își petrec timpul, efortul și, în cele din urmă, banii pe lucruri greșite.

Aceasta este o listă a celor mai mari 16 greșeli de Vinerea Neagră pe care companiile le fac adesea pentru a vă ajuta să evitați erorile și să planificați în consecință pentru a profita la maximum de sezon.

1. Concentrarea numai pe reduceri

Multe mărci și agenți de marketing presupun că reducerile sunt singura modalitate de a merge de Vinerea Neagră.

La urma urmei, reducerile și prețurile speciale mici sunt adesea atracția numărul unu pentru clienții care doresc să obțină o ofertă excelentă.

Cu toate acestea, există multe alte tipuri de oferte pe care le puteți oferi care poate aduce și mai multe afaceri pe ușă.

Iată câteva idei pe care le puteți încerca în loc de reduceri simple:

Vânzări BOGO

Cumpărați unul, primiți unul sau vânzările BOGO sunt o modalitate excelentă de a atrage clienții care doresc să obțină cel mai mult pentru banii lor.

Vânzarea dvs. BOGO poate fi una de cumpărare, obține una gratuită sau una de cumpărare, obține o reducere la jumătate, dar principala atracție este economiile percepute de clienți.

Doar asigurați-vă că vânzarea dvs. este pentru articole de care oamenii vor dori multipli.

Transport gratuit

Taxele de expediere pot determina clienții să abandoneze achizițiile sau să înceapă să le ghicească, chiar dacă taxa este de doar câțiva dolari.

Oferirea de livrare gratuită pentru vânzările de Black Friday vă va ajuta să aduceți clienții până la linia de sosire pentru vânzările online.

Cadouri gratuite cu achiziție

La fel ca o reducere BOGO, un cadou gratuit poate atrage clienții cu ideea că vor primi mai mult decât au plătit.

Un cadou gratuit poate fi un articol mic, cum ar fi o geantă sau o jucărie sau un cadou mai scump, cum ar fi o brățară sau bijuterii.

Dar indiferent de dimensiune, ele vă pot ajuta să determinați cumpărătorii să facă o achiziție pe care altfel nu ar fi făcut-o pentru a evita pierderea unui cadou.

2. Vizând clienții greșiți

Un aspect uriaș al unei campanii de succes de Black Friday este înțelegerea cine sunt clienții tăi și marketingul către anumite grupuri.

Deși s-ar putea să ai un public țintă pentru produsele sau serviciile tale, în timpul Black Friday clienții actuali vor fi oameni care cumpără cadouri pentru cumpărătorii tăi ideali.

Va trebui să vă ajustați anunțul și strategiile de direcționare pentru a ajunge la persoanele potrivite și să vă asigurați că nu lăsați părțile interesate să treacă neobservate, precum și să vă extindeți calificările publicului în timpul campaniilor publicitare, astfel încât mesajele dvs. să fie văzute de un public mai larg.

3. Nu diversificarea publicului

Deși doriți să lucrați la redirecționarea anunțurilor către cumpărătorii reali, nu doar către cumpărătorii dvs. ideali, în timpul Black Friday, trebuie, de asemenea, să vă acordați timp pentru a rafina acei cumpărători ideali și pentru a utiliza datele pentru a vă actualiza profilurile de cumpărător.

Puteți utiliza tehnologia de localizare geografică și puteți ieși din orice locație reală pentru a obține o imagine mai bună a clienților dvs. pentru a ști pe cine să includeți.

4. Nu planificați dinainte

Una dintre cele mai mari greșeli de Vinerea Neagră pe care mărcile le fac este să nu planifice din timp suficient.

O strategie de marketing de Vinerea Neagră de succes nu poate fi pusă laolaltă doar în ultimul moment.

Trebuie să petreci timp cercetării și dezvoltării unei strategii care să aducă cele mai multe rezultate pentru tine și afacerea ta.

Când vă planificați cu mult timp înainte, vă puteți face timp pentru a vedea ce performanțe sunt primele părți ale campaniilor dvs. sau vă puteți ajusta mesajele și design-urile pentru a încerca să captați mai mulți consumatori.

Marketingul dvs. trebuie să înceapă cu mult înainte de evenimentul real, dar fără o strategie, în timp, marca dvs. va pierde din vânzări și venituri.

5. Lăsarea cărucioarelor abandonate să stea

Abandonarea coșului este unul dintre principalele motive pentru care vânzările nu își ating întregul potențial în timpul Black Friday.

Indiferent dacă cumpărătorii se gândesc la secunde, caută alte oferte de comparat sau pur și simplu și-au uitat coșul, ignorarea acelor dolari este o mare greșeală.

Puteți folosi datele clienților pentru a trimite mementouri sub formă de e-mailuri sau chiar mesaje text clienților cu cărucioare abandonate și să le cereți să revină și să finalizeze achiziția.

Acest lucru poate ajuta să le reamintească consumatorilor cumpărăturile lor sau, cel puțin, să-și golească coșul, astfel încât să înțelegeți mai bine vânzările potențiale.

6. Lăsând publicul să se descurce singuri

Un alt motiv pentru care clienții ar putea pleca fără să facă achiziții este să se simtă copleșiți.

Lăsând un client să se descurce singur, fără nicio asistență, îl poate determina să se simtă stresat sau ignorat și va trece la alte mărci.

Lucrați la îmbunătățirea experienței dvs. de utilizator pe site-ul dvs. și la actualizarea chatbot-urilor sau a funcțiilor de chat live pentru a ajuta clienții să se conecteze cu răspunsuri sau personal care îi poate ghida către ceea ce caută.

7. Crearea doar a ofertelor „de vacanță”.

În timp ce majoritatea agenților de marketing și mărcilor știu să-și mențină ofertele de sfârșit de an oarecum deschise, cu termeni generali precum „vacanță” mai degrabă decât zile specifice, poate exista totuși o deconectare dacă asta este tot ce vă concentrați.

Mesajele de Vinerea Neagră și de la sfârșitul anului ar trebui să fie suficient de ample pentru a include oferte în afara ofertelor de sărbători pentru clienții care caută produse și servicii din alte motive.

8. Subestimarea vânzărilor online

Specialiștii de marketing, chiar și cei de marketing digital, pot face uneori greșeala de a crede că vânzările online nu se vor egala cu vânzările din magazin de Vinerea Neagră.

Adevărul este că vânzările online pot depăși uneori vânzările tale din magazin.

Dacă nu puneți timp și energie pentru a crea o experiență online grozavă, s-ar putea să descoperiți că clienții se îndepărtează complet de marca dvs.

Pentru a obține cele mai multe vânzări online, va trebui, de asemenea, să vă concentrați pe magazinul nostru de comerț electronic și să vă asigurați că navigarea dvs. este clară, formularele sunt ușor de completat și produsele dvs. au imagini și descrieri grozave pentru a stimula vânzările.

9. Gândindu-vă că nu aveți nevoie de o campanie completă

Unii marketeri cred că o singură reclamă sau o resursă de Black Friday va fi suficientă pentru a atrage clienți.

În realitate, trebuie să dezvoltați o campanie completă de la început până la sfârșit pentru a vă asigura că profitați la maximum de sezonul de cumpărături de Black Friday.

Fără un plan complet dezvoltat, ați putea rata evenimentele cheie cu puncte de contact care cresc gradul de conștientizare și atrag clienții.

10. Necolectarea datelor despre clienți

Întrucât Black Friday este cea mai mare zi de cumpărături din an, aveți oportunități incredibile de a colecta date despre clienți și de a vă crește baza de date.

Dacă nu primiți e-mailurile și informațiile clienților, ați putea pierde șansa de a vă crește drastic vânzările viitoare.

Când colectați datele clienților, nu numai că vă creșteți baza de date pentru marketing și retargeting în viitor, dar vă puteți extinde și înțelegerea profilurilor cumpărătorilor și a clienților ideali.

Datele pe care le colectați vă pot ajuta, de asemenea, să determinați care canale sunt cele mai de succes și să dezvoltați în continuare strategiile de marketing digital în viitor.

11. Așteptați prea târziu pentru a lansa campanii

Chiar dacă aveți o campanie frumoasă, bine cercetată și completă, totul poate fi în zadar dacă așteptați prea mult până se lansează.

E-mailurile la nivel de conștientizare și datele anterioare de vânzare, cum ar fi o reducere preliminară de Black Friday, vă pot ajuta să vă comercializați ofertele de Black Friday cu mult înainte de data actuală.

A aștepta prea târziu poate însemna că clienții și-au alocat deja bugetul mental altor mărci sau au găsit oferte similare cu ale tale în alte companii și și-au luat un angajament intern față de concurenții tăi.

12. Gândirea că urgența se va crea singură

Unul dintre motivele pentru care Vinerea Neagră este o zi atât de reușită pentru cumpărături și vânzări an și an este urgența datei.

Teama de a pierde oferte incredibile în timpul acestui eveniment de vânzări anual creează un adevărat declanșator psihologic pentru cumpărători să cumpere rapid.

Dacă strategia dvs. de marketing nu joacă un rol în deficitul de resurse și urgența creată, puteți pierde cumpărăturile impulsive.

Încercați trucuri precum ceasul cu numărătoare inversă, orele de expirare a ofertelor, mesajele „doar astăzi” sau limitele stocurilor de produse pentru a vă împinge publicul să cumpere.

13. Presupunând că clienții vor veni la dvs

La fel cum marketerii vor crede adesea că urgența se va crea de la sine, ei vor crede și că clienții vor veni automat la ei în Black Friday.

La urma urmei, clienții fideli ai mărcii dvs. nu vor căuta ofertele de Black Friday pe care le oferiți?

Chiar și susținătorii fideli ai mărcii pot fi copleșiți de numărul de reclame și oferte disponibile în timpul Black Friday și, fără a primi mesajul și informațiile despre oferte în fața lor, vă puteți pierde în amestec.

Nu presupuneți niciodată că clienții dvs. vor veni la dvs. - datoria dvs. este să creați anunțuri, campanii și puncte de contact care vor ghida clienții către magazinul dvs.

14. Uitând Cyber ​​Monday

Cu termenul „Black Friday” aruncat tot timpul la sfârșitul anului, unele mărci uită complet de Cyber ​​Monday.

Cyber ​​Monday este o zi de cumpărături relativ nouă, care cade imediat după Black Friday.

Cyber ​​Monday este o zi cunoscută pentru cumpărăturile online, așa că multe mărci tradiționale de cărămidă uită să o includă.

Cu toate acestea, nu doriți să vă răniți cumpărătorii de Black Friday, oferind oferte mai bune în Cyber ​​Monday.

Un sfat este să alegeți produse diferite pe care să vă concentrați pentru fiecare eveniment, astfel încât să puteți răspândi cumpărăturile și să evitați ofensarea clienților, oferind o ofertă mai bună într-o zi diferită.

Un alt sfat bun este să vă gândiți la Black Friday și Cyber ​​Monday ca la două impulsuri într-un singur eveniment.

Vânzările dvs. de Black Friday și Cyber ​​Monday ar trebui să lucreze împreună pentru a oferi oferte clienților în ambele zile și să folosească mesaje diferite pentru a capta nuanțele de ton ale fiecărei zile de cumpărături.

15. Comunicarea greșită internă

O strategie puternică de Black Friday nu privește doar comunicarea cu clienții, ci și comunicarea internă.

Sfârșitul anului poate fi cel mai stresant pentru echipa ta.

Nu numai că pun la punct oferte de Black Friday, dar sunt și clienți ai altor mărci în același timp.

Pe lângă stresul de la locul de muncă, angajații doresc și să se bucure de timp liber cu familia sau să își ia vacanțe în preajma sărbătorilor.

A avea un plan clar și o strategie internă, precum și a fi deschis cu membrii echipei, poate elimina o parte din stresul planificării de Black Friday la birou și vă poate ajuta organizația să curgă fără probleme în pregătirea pentru ziua cea mare.

16. A fi nerealist

Cu atât de mult potențial investit în Black Friday, nu este greu de înțeles de ce unele mărci și agenți de marketing preiau mai mult decât pot face față.

Unele branduri încearcă să facă prea multe și ajung să fie întinse prea subțiri și nu au timp sau forță de muncă pentru a gestiona toate aspectele evenimentului.

De asemenea, trebuie să fii realist cu privire la lucruri precum:

• Timpul dvs. de livrare.
• Ce aveți în prezent în inventar.
• Și cât durează reaprovizionarea produselor.

Dacă promiți mai mult decât poți livra, vei afecta grav reputația mărcii tale și vei răni clienții care depind de cuvântul tău.

Concluzie: Acum sunteți gata să evitați aceste greșeli de Vinerea Neagră

Vinerea neagră este începutul sezonului de sărbători și cea mai mare zi de cumpărături din an.

Fără un plan, totuși, agenții de marketing pot ajunge să facă greșeli mari de Black Friday care le afectează rezultatul negativ într-un mod negativ.

Dacă sunteți un agent de marketing care dorește să profite mai mult de reclamele digitale, atunci consultați resursa noastră de performanță a anunțurilor și aflați ce puteți face pentru a vă îmbunătăți anunțurile digitale în orice moment al anului.