Ghidul complet pentru crearea unei strategii de social media de Vinerea Neagră

Vinerea Neagră este după colț. Mărcile se pregătesc pentru ziua infamă în care vor trece de la operarea în roșu la negru (dacă nu știai, așa și-a luat numele ziua). De la începuturile sale, rețelele de socializare au jucat un rol important în publicitatea de Black Friday. În această postare, vom explora cum poți câștiga anul acesta cu o strategie ucigașă pentru rețelele sociale de Vinerea Neagră.

Planifica

Numai în acest an, 51% dintre comercianți intenționează să cheltuiască aceeași sumă pentru cheltuielile publicitare, în timp ce 48% plănuiesc să-și crească cheltuielile. De fapt, cheltuielile publicitare digitale sunt de așteptat să depășească 23 de miliarde de dolari în acest an, de la Black Friday până la Cyber ​​Monday.

În primul rând, trebuie să planificați din timp. Acum este momentul să vă puneți în ordine creativitatea, să faceți un bilanț a ceea ce a avut succes pentru dvs. în acest an (din punct de vedere al valorii) și să vă gândiți la modul în care veți ieși în evidență într-un roi de alte reclame de Vinerea Neagră.

Încurajează înscrierile și adepții noi

Puteți începe acum strategia dvs. interacționând cu noi potențiali urmăritori și abonați de e-mail. Puteți folosi o specială de primire timpurie pentru a atrage utilizatorii să urmărească un cont social sau pentru a vă înscrie la buletinul informativ prin e-mail pentru o reducere specială care va fi trimisă de Vinerea Neagră.

A/B testează diferite strategii creative

Un alt avantaj de a vă pregăti din timp strategiile de Black Friday este că vă puteți testa A/B diferitele opțiuni creative. Poate că decideți să creați un anunț video și o versiune a anunțului doar cu o copie și o imagine.

Le puteți rula pe ambele și puteți vedea care funcționează cel mai bine. În acest fel, atunci când vine timpul să creșteți cheltuielile publicitare, veți opta pentru reclamă care va aduce cel mai mare ROI.

Pregătiți-vă profilurile

Unul dintre primele lucruri pe care trebuie să le faceți este să vă pregătiți profilurile pentru a converti spectatorii și adepții în cumpărători și evangheliști.

Oamenii vor observa mai întâi fotografiile tale de profil (atât anteturile, cât și fotografiile de profil). Așadar, profitați de asta creând o imagine care să creeze urgență în jurul planurilor dumneavoastră de Black Friday.

Ar trebui să adăugați linkuri în biografia profilului dvs. (Instagram, Twitter) sau în secțiunile despre despre (Facebook, LinkedIn) la promoțiile dvs. de Black Friday.

Un alt lucru pe care ar trebui să-l faceți este să vă asigurați că toate linkurile din profilurile dvs. care merg la paginile dvs. de vânzări, promoții etc. sunt în stare de funcționare. Nu doriți ca persoanele care fac clic din profilurile dvs. de socializare să acceseze paginile de eroare.

Puteți fixa un Tweet, o postare pe Facebook și o postare Pinterest în partea de sus a profilului dvs. Faceți din acest pin cea mai bună promoție pe care o organizați.

Automatizați elementele strategiei dvs. sociale

Pentru a profita la maximum de sezonul sărbătorilor, va trebui să aveți o mulțime de conținut programat pentru a vă menține urmăritorii implicați.

O strategie sigură pentru creșterea angajamentului este utilizarea unui instrument de management al rețelelor sociale, cum ar fi Sprout. Nu numai că poți programa ample postări din timp, dar vei putea și:

• Postează în cel mai bun moment al zilei
• Urmăriți performanța diferitelor tipuri de postări (de exemplu, videoclipul are rezultate mai bune decât o postare pe blog?)
• Postează pe toate rețelele tale sociale pentru a nu rata clienții de pe niciun canal
• Optimizați bazat pe valori și analize

Creați diferite promoții pentru diferite tipuri de public

Dacă deserviți o anumită audiență, hiper-nișă, atunci treceți la următoarea secțiune. Dar, dacă aveți mai multe tipuri de audiență Facebook sau dacă aveți liste segmentate de marketing prin e-mail, ar trebui să creați diferite promoții sociale de Black Friday pentru acele segmente de piață.

De exemplu, bunul meu prieten conduce un salon de frizerie fără sex. Ea organizează două oferte speciale de Vinerea Neagră – una pentru părul lung, alta pentru părul scurt. De asemenea, își poate segmenta campaniile în funcție de locația magazinului (adică Bushwick vs. East Village în NYC).

Ieși în evidență de restul

Una dintre cele mai dificile părți ale unei strategii reușite de rețele sociale de Vinerea Neagră va fi ca marca dvs. să iasă în evidență în marea altor mărci care caută atenția cumpărătorului. Numai Facebook a înregistrat o creștere cu 17% a cheltuielilor publicitare în ultimul sezon de Black Friday.

Să aruncăm o privire la câteva exemple de mărci care ies în evidență și își zdrobesc obiectivele sociale de Vinerea Neagră.

1. REI

REI (Recreational Equipment Inc.) este un comerciant cu amănuntul de articole sportive și în aer liber. Brandul lor are rolul de a încuraja oamenii să iasă afară și să se bucure de aer liber.

Pentru campania lor de Vinerea Neagră din 2017, ei au mers împotriva curentului și i-au încurajat pe oameni să renunțe la Vinerea Neagră și, în schimb, să iasă în aer liber. Această campanie nu a fost concepută pentru a stimula vânzările de Black Friday, ci pentru a stimula vânzările pe tot parcursul anului prin creșterea gradului de cunoaștere a mărcii.

Postările lor aveau un hashtag de marcă și conținut ca acesta:

Ce este grozav la această postare?

• Folosesc un hashtag de marcă, care îi încurajează pe adepții să partajeze postări cu aceeași etichetă, crescând astfel vizibilitatea mărcii și, probabil, creșterea vânzărilor de Black Friday.
• Aduc trafic către un articol Huffington Post despre campanie. Acest lucru este grozav pentru că construiește autoritate și încredere (din moment ce sunt atât de proeminenti încât HuffPost scrie despre ele). În plus, pare mai puțin o reclamă și mai mult ca împărtășirea unui moment de mândrie pentru companie.
• Textul prezentat în postare este excelent și bogat în statistici. Uită-te la acea linie, „copiii noștri petrec mai puțin timp în aer liber decât deținuții din închisoare”. Adăugarea unui pic de șoc și factor wow în text nu dăunează niciodată unei campanii.

2. Patagonia

Patagonia, un alt brand de outdoor și-a zdrobit obiectivele de Vinerea Neagră trecută, mergând și împotriva normei. Patagonia a decis să dea 100% din câștigurile de Vinerea Neagră pentru cauze de mediu. Au ajuns să facă vânzări de 10 milioane USD cu această campanie:

Ce este grozav la această postare?

• Sprijinirea unei cauze este unul dintre cele mai bune lucruri pe care le puteți face pentru a construi încrederea cu baza dvs. de adepți – în special în rândul milenialilor, deoarece 90% dintre aceștia preferă mărcile care susțin cauze față de mărcile care nu o fac.
• Textul de pe o imagine este o modalitate excelentă de a capta spectatorii în timp ce derulează și glisează. Când vedeți acest anunț, îl puteți citi în mai puțin de o secundă sau două.
• Din nou, ei folosesc un hashtag popular #LoveOurPlanet, care crește numărul de spectatori și stimulează implicarea. Încercați să utilizați RiteTag pentru a găsi hashtag-uri grozave pentru marca sau industria dvs.

3. Dolofani

Chubbies vinde haine de relaxare și pantaloni scurți pentru bărbați. Etosul lor este unul al umorului, așa cum puteți vedea din această captură de ecran a paginii lor de pornire:

După cum probabil ghiciți, pentru Black Friday, au mers cu umor. Au lansat o serie de reclame împreună cu cadouri pe oră:

Ce este grozav la acest anunț?

• Umorul funcționează. Această reclamă atrage imediat atenția cu doi tipi care stau în lenjerie în mijlocul a ceea ce pare a fi un bar.
• Anunțul este un videoclip. Videoclipul a crescut enorm în popularitate, în special cu reclame. Este o modalitate excelentă de a atrage atenția unui utilizator pe măsură ce videoclipul începe să fie redat atunci când un utilizator derulează pe lângă el.
• Ei folosesc un domeniu personalizat pentru cadou. Aceasta este o idee grozavă din mai multe motive. În primul rând, ei direcționează traficul (probabil cantități mari de trafic) către un site nou, evitând astfel o blocare a site-ului lor actual. Apoi, au marcat acel domeniu și este un titlu ușor de reținut. Când utilizatorii caută acel titlu, domeniul lor va fi primul rezultat al căutării.

4. Cărți împotriva umanității

Cards Against Humanity este un joc de petrecere în care jucătorii completează golurile cu cărți de joc. Declarațiile pe care le creează cărțile sunt incorecte din punct de vedere politic, ofensatoare, vulgare sau toate trei. De Vinerea Neagră, ei au decis să joace pe stilul lor sarcastic și incorect din punct de vedere politic prin creșterea prețurilor:

De ce funcționează această campanie?

• Este fidel mărcii lor – sarcastic, nepoliticos, zadarnic – și clienții au considerat că este amuzant pentru că l-au distribuit de nenumărate ori pe canalele de socializare și a fost postarea de top pe Reddit.

• La fel ca și celelalte mărci pe care le-am menționat, acestea merg împotriva normelor tipice de Black Friday. Aceasta este literalmente opusul unei vânzări, care atrage imediat atenția unui prospect.

Obțineți dreptul de creație

După cum puteți vedea în campaniile de mai sus, companiile care au succes în publicitatea digitală și-au dezvoltat o voce de brand, care include un sentiment despre cine sunt ele ca companie și ce reprezintă. De exemplu, deoarece Patagonia este o companie ecologică, la fel a fost și campania lor.

Ce reprezentați?

În primul rând, trebuie să înțelegeți ceea ce reprezentați ca companie. Care este misiunea companiei dvs.? Acest lucru ar trebui să fie mai mare decât doar „vând cele mai bune XYZ”. Această misiune ar trebui să servească oamenilor. Fie că veți ajuta mediul înconjurător, fie că veți merge împotriva curentului și veți crea un joc de cărți sardonic a cărui misiune este „anti-misiune” - aveți nevoie de un simț puternic al mărcii dvs.

Cum vă influențează misiunea creativității?

După ce știi ce reprezintă, gândește-te cum îți influențează creativitatea? De exemplu, deoarece Cards Against Humanity este anti-misiune, cu o voce sarcastică a mărcii, au folosit acele trăsături în creația lor.

Cuvintele sunt anti-poetice. Este direct la obiect, contondent, aproape dur. Designul pare anti-design. Ca ceva ce aș fi putut face în Paint când aveam 13 ani. Și de aceea acea reclamă este uimitoare – toate elementele întruchipează perfect obiectivele mărcii.

Veți avea nevoie de mai multe versiuni de reclamă

S-ar putea să fiți familiarizat cu testarea A/B a diferitelor pagini web, a diferitelor versiuni de copie de vânzare sau a șabloanelor de e-mail. Dar când vine vorba de reclame publicitare, nu numai că aveți nevoie de mai multe versiuni pentru testarea A/B, dar aveți nevoie și de mai multe versiuni, deoarece anunțurile dvs. vor deveni „învechite”.

Dacă utilizați o audiență hiperdefinită, atunci probabil că o veți „supraexpune” la anumite seturi de anunțuri. Publicul tău se satură să vadă aceleași reclame și, prin urmare, nu mai face clic. Puteți detecta acest lucru observând o scădere a ratelor de clic și de implicare. Dacă CTR-ul și implicarea dvs. sunt inițial destul de mari, apoi scad brusc, este timpul pentru reclamă proaspătă.

Asigurați-vă că aveți mai multe versiuni ale designului (chiar dacă ambele reclame au culori similare etc.). Asigurați-vă că aveți și mai multe versiuni de copiere. Platformele de rețele sociale vor rula automat teste ale diferitelor versiuni ale anunțului dvs., dar fiți pregătiți să înlocuiți cea mai bună versiune atunci când începeți să observați o scădere a interacțiunii/CTR. Acest lucru este deosebit de important în timpul Black Friday și sezonul sărbătorilor, când cumpărătorii online frecventi sunt vizați de o mulțime de reclame.

Programează-ți conținutul organic

Trebuie să-ți petreci timpul optimizării rentabilitatea investiției și a altor strategii și tactici – nu pentru postarea manuală pe Twitter, Facebook și alte canale de mai multe ori pe zi.

Profită de o încercare gratuită cu Sprout, astfel încât să poți pune toate celelalte postări pe pilot automat și să te concentrezi pe rentabilitatea investiției. Începeți prin a vă înscrie aici.

Apoi, planificați-vă conținutul de Black Friday în instrumentul de programare.

O caracteristică excelentă a instrumentelor de publicare de la Sprout este că veți putea redistribui rapid cele mai populare postări și conținut. Acest lucru face ușor să păstrați canalul de rețele sociale plin de conținut de calitate care stimulează implicarea din baza dvs. de urmăritori.

De asemenea, puteți obține rapoarte valoroase despre progresul organic al rețelelor sociale. Din aceste informații, puteți face modificări și ajustări pentru a îmbunătăți performanța postărilor dvs. organice. De exemplu, veți putea îmbunătăți performanța hashtagurilor pe Instagram cu raportul de hashtag al lui Sprout.

Nu uita de Cyber ​​Monday

Am fi neglijenți dacă nu am menționat cum Cyber ​​Monday este aproape la fel de mare pentru clienți ca și Black Friday.

• Între 2016 și 2017, cheltuielile pentru Cyber ​​Monday au crescut cu peste un miliard de dolari.
• În 2017, cumpărăturile mobile au avut primele 2 miliarde de dolari cheltuite în Cyber ​​Monday.
• În general, weekendul de Ziua Recunoștinței din 2017 a înregistrat o creștere cu 10% a cumpărăturilor online.

Așadar, asigurați-vă că adăugați câteva oferte și promoții Cyber ​​Monday la mixul dvs. de rețele sociale. Profitați de această creștere uriașă a cumpărăturilor online, creând anunțuri de conversie care îi atrag pe utilizatori la paginile dvs. de vânzare a produselor cu un singur clic.

Concluzii

Dacă doriți să aveți un impact serios asupra profitului companiei dvs. în această Black Friday, atunci va trebui să vă evidențiați în mijlocul haosului.

• Luați în considerare să mergeți împotriva normalului în industria dvs. Fă ceea ce alții nu ar îndrăzni. Cumpărătorilor moderni le plac afacerile neegoiste, așa că dați înapoi comunității dvs. sau unei cauze caritabile.

• Învățați din unele dintre strategiile pe care le-am împărtășit aici. Asigurați-vă că creativitatea este la punct. Indiferent dacă marca dvs. înclină spre umor sau spre împărtășirea valorilor dvs. cu clienții , campania dvs. ar trebui să fie ecou misiunii dvs.

• Asigurați-vă că utilizați datele și introduceți conținutul într-un instrument de gestionare a rețelelor sociale care vă poate ajuta să îmbunătățiți performanța, astfel încât fiecare postare să atragă cel mai mult angajament pentru marca dvs.

Pentru mai multe despre planificarea strategiei dvs. de vacanță, consultați constatările noastre privind datele din rețelele sociale de vânzare cu amănuntul de sărbători.

Actualizare: Instagram a făcut modificări la API-ul Graph în 2018, ceea ce poate afecta funcționalitatea menționată mai sus. Citiți aici pentru mai multe informații