Vinerea neagră: toate statisticile și tendințele de știut pentru 2021

MailUp prezintă o nouă cercetare dedicată Black Friday: tendințele campaniilor de e-mail 2020, statistici și rezultate pentru a dezvolta o strategie analitică și eficientă pentru 2021.

Vacanțele de vară și căldura au lăsat loc unui program plin de muncă și școală, în timp ce indicii de toamnă sunt deja în aer. Unele magazine au început chiar să afișeze decorațiuni de Halloween. Așa că iată: Vinerea Neagră, cel mai așteptat și, pentru unii marketeri, cel mai temut eveniment al anului, apare încercuit cu roșu în calendarul tău.

Vinerea Neagră este regele incontestabil al vânzărilor. Este de ani de zile protagonistul celui mai profitabil sezon, care se deschide cu ofertele ultimului weekend din noiembrie și se încheie cu sărbătorile de Crăciun. Recordul de 789 de miliarde de dolari atins doar de piața americană în această perioadă crucială anul trecut - aproximativ 30% din profiturile totale din 2020 - nu a fost o coincidență.

Interesul și potențialul din jurul acestei ocazii cresc semnificativ an de an, la fel ca și numărul de consumatori online care așteaptă cu nerăbdare ofertele acesteia. Dar, după cum știm cu toții, această oportunitate de aur aduce cu ea un nivel considerabil de concurență care este, de asemenea, în creștere.

Din acest motiv, în ultimii ani, disponibilitatea unei strategii eficiente, analizate a devenit cheia pentru a profita cu adevărat de această ocazie.

Așa că am decis să venim în ajutor cu o cercetare dedicată Black Friday și cifrele și tendințele sale. Datele, graficele și statisticile despre campaniile de e-mail din 2020 vă vor ajuta să înțelegeți ce alegeri au venit anul trecut și să obțineți strategiile concurenților și potențialele tendințe pentru 2021.

Vinerea neagră în Italia: statistici 2020

Analiza a luat în considerare un eșantion de aproape 189 de milioane de e-mailuri relevante trimise de baza de clienți MailUp. A evidențiat o scădere a volumelor de trimiteri (-3,32%), dar și o îmbunătățire atât a deschiderilor de mesaje unice, cât și a clicurilor (respectiv +11,94% și +10,97%).

Deci, alegerea companiilor în 2020 a fost să trimită mai puține comunicări cu tematică de Vinerea Neagră și să se concentreze mai mult pe calitatea mesajelor decât pe cantitate. Acest lucru s-a transformat în interacțiuni mai bune și grad de interes din partea destinatarilor.

Perioada de corespondență a fost largă, ceea ce înseamnă că campaniile nu s-au limitat la luna septembrie, ci au început de la sfârșitul lunii octombrie și au durat până în a treia săptămână din decembrie. În primul caz, e-mailurile din octombrie au servit pentru a crea un sentiment de anticipare și pentru a stabili cursul cu teasere . Cel de-al doilea caz a fost probabil despre notificările privind coșurile abandonate, valorificând sezonul sărbătorilor pentru a declanșa conversia utilizatorilor potențial interesați.

Liniile de subiect ale campaniilor de e-mail de Vinerea Neagră

Cercetarea sa concentrat pe multe tendințe și indicatori. Totuși, analiza cuvintelor cheie pe care companiile le-au folosit pentru a obține subiecte de impact merită o mențiune specială. Cel mai folosit cuvânt cheie dintre toate a fost „săptămâna” cu 1.647 de recurențe. În general, printre primele 10, nu există cuvinte cheie deosebit de originale sau excentrice . Cuvintele reflectă concepte de ofertă , cum ar fi „promoție”, „reducere”, „oferte” sau conceptul de durată , cum ar fi „zile” și „azi”.

Cyber ​​Monday: un fenomen de vânzări în creștere

Analiza s-a concentrat și pe rezultatele campaniilor de e-mail cu tematică Cyber ​​Monday pentru a înțelege modul în care companiile folosesc această ocazie pentru a crește și mai mult vânzările.

În 2020, e-mailurile cu Cyber ​​Monday în rândurile lor de subiect au fost de 40 de milioane – o creștere considerabilă față de cele 28 de milioane din 2019 (+42,2%) . Doar 13 din aceste 40 de milioane au fost trimise în ziua de luni a evenimentului. Acest lucru înseamnă că și pentru această ocazie, companiile și-au extins campaniile în timp pentru a se proteja împotriva riscului de a trece neobservate, deoarece căsuțele de e-mail sunt de obicei pline până la capăt în Cyber ​​Monday.

Ratele de deschidere confirmă tendința de creștere a volumelor de trimiteri de la 8,26% în 2019 la 9,49% în 2020, cu o variație de +14,91%.

Ratele de clic unice arată, de asemenea, o creștere pozitivă din 2019 până în 2020, de la 0,88% clicuri la 1,06%.

Cei mai buni performanțe de Vinerea Neagră

Ce sectoare au folosit cel mai mult oportunitatea de Black Friday pentru a trimite promoții și coduri de reducere în cea mai profitabilă lună a anului? Pentru a răspunde la această întrebare, am analizat cele 28 de macrosectoare care alcătuiesc grupul nostru de aproximativ 11.000 de clienți MailUp. Așa că am identificat cei mai buni 10 performeri.

Comerțul cu amănuntul , cu cele 80 de milioane de mesaje, se află în fruntea listei pentru numerele de corespondență. Pe locul al doilea se află sectorul modei, îmbrăcămintei și încălțămintei , cu 50 de milioane de corespondență. Locul al treilea, cu merit egal, merge la sport și transport/călătorii , ambele cu 16 milioane. Acest bronz este surprinzător în ambele cazuri, având în vedere criza care a lovit cele două sectoare de la pandemie.

Frecvența de trimitere

Prin urmare, campaniile de e-mail ale mărcilor au depășit limita de doar una sau două comunicări în jurul datei țintă. Dar care este frecvența lor? Și care este distribuția și numărul de trimiteri la care se îndreaptă cel mai mult companiile?

Cercetarea noastră a răspuns la aceste întrebări analizând frecvența de trimitere a campaniilor din 2020. Iată rezultatele:

• aproximativ jumătate din eșantionul analizat și-a trimis campaniile în două zile , menținând un decalaj de 2 zile între trimiteri.
• 3/4 din eșantion au trimis e-mailuri în decurs de 1 până la 3 zile, la fiecare 7 zile
• 10% au ales să trimită peste 5 campanii, repartizându-le pe 15 zile

Cuvinte cheie populare

Cel mai folosit cuvânt cheie dintre toate a fost „săptămâna” cu 1.647 de recurențe. Brandurile au ales acest cuvânt cheie pentru a comunica că perioada de ofertă se extinde pe întreaga săptămână a evenimentului. În general, printre primele 10, nu există cuvinte cheie deosebit de originale sau excentrice . Cuvintele reflectă concepte de ofertă , cum ar fi „promoție”, „reducere”, „oferte” sau conceptul de durată , cum ar fi „zile” și „azi”.

De fapt, aceste campanii împing utilizatorul să profite de promoții doar pe durată limitată, de unde acest tip de cuvânt cheie.