Ce sunt listele negre de e-mail și cum să le evitați

Majoritatea agenților de marketing prin e-mail s-au găsit la un moment dat pe cel puțin un IP sau o listă neagră de domeniu. Dacă vă aflați pe o listă neagră, este o idee bună să vă evaluați practicile de colectare a adreselor, să vă evaluați politica de renunțare și apoi să solicitați o eliminare din lista neagră din formularul relevant de eliminare a listei negre (dacă sunt disponibile).

Impactul de a avea IP-ul sau domeniul dvs. pe o listă neagră poate varia de la a fi o mică supărare până la un spectacol complet pentru livrarea prin e-mail. Deoarece livrarea este preocuparea principală pentru majoritatea agenților de marketing prin e-mail, este important să înțelegeți cum funcționează listele negre și ce puteți face ca expeditor pentru a reduce riscul de a fi inclus pe lista neagră.

Cum funcționează listele negre de e-mail?

Pentru a vă ajuta să înțelegeți cum funcționează o listă neagră, uitați-vă la această diagramă Spamhaus de mai jos.

În cea mai mare parte, capcanele de spam se încadrează în una dintre cele trei categorii:

1. Capcane de spam reciclate: Acestea sunt adrese de e-mail care au fost odată valide, dar au fost latente suficient de mult încât să nu se fi putut interacționa cu niciun e-mail de mult timp. Mesajele trimise la aceste adrese sunt în mod obișnuit refuzate (refuzate) de serverul de primire timp de un an sau mai mult înainte de a fi reactivate ca adrese de capcană spam.

2. Capcane de tipar : Acestea sunt adrese de e-mail care ajung de obicei pe listele de destinatari din cauza erorilor utilizatorului. Introduceți [email protected] în loc de [email protected]. Similar cu capcanele de spam reciclate, aceste adrese nu deschid și nu dau clic niciodată pe niciunul dintre mesajele pe care le primesc. Comunitatea anti-abuz consideră că trimiterea unor cantități excesive de corespondență către capcane de tipar este un indiciu al unor practici proaste de achiziție a listelor și al igienei proaste a listelor.

3. Pristine Traps: Acestea sunt adrese de e-mail și domenii care nu au fost niciodată folosite pentru a vă înscrie în mod activ pentru a primi e-mail. Capcanele curate ajung cel mai frecvent pe listele de corespondență atunci când expeditorii cumpără, închiriază sau curăță adrese.

Notă: Unele liste negre de e-mail listează, de asemenea, domenii și adrese IP pe baza feedback-ului generat de utilizatori și a raportării manuale a e-mailurilor nesolicitate.

Cum să aflați dacă vă aflați pe o listă neagră de e-mail

Există o mulțime de liste negre, dar un bun punct de plecare este verificarea dacă IP-urile sau domeniile dvs. se află pe oricare dintre aceste liste populare:

Barracuda Reputation Block List : BRBL este o listă neagră DNS (DNSBL) gratuită de adrese IP cunoscute pentru a trimite spam.
Evaluare: DNSBL anti-spam Invaluement blochează tipurile evazive de spam în care expeditorul trimite e-mailuri în bloc nesolicitate și scapă de metodele tradiționale de detectare.
MXToolBox: MXToolbox vă arată dacă domeniul sau adresa dvs. IP este sau nu pe lista neagră și poate efectua verificări pe DNS-ul dvs. pentru a vedea cum este configurat.
MultiRBL: Acest serviciu gratuit de liste negre DNS multiple face referințe încrucișate la alte liste negre în funcție de IPV4, IPV6 sau de domeniu.
Spamcop: Lista de blocare SpamCop (SCBL) listează adresele IP care au fost raportate e-mailuri ca spam de către utilizatorii SpamCop.
Spamhaus: Proiectul Spamhaus menține un număr de DNSBL ca parte a efortului lor de a identifica și urmări sursele de spam și de a oferi protecție anti-spam.
SURBL: Spre deosebire de majoritatea listelor, SURBL-urile nu sunt liste de expeditori de mesaje. SURBL-urile sunt liste de site-uri web care au apărut în mesaje nesolicitate.

Reducerea riscului de a intra pe o listă neagră de e-mail

Monitorizarea reputației este cheia pentru livrarea maximă a e-mailului. Prin monitorizarea atentă a ratelor de reclamații, puteți preveni eșecurile de livrare înainte ca acestea să se producă. Verificați-vă statisticile cu fiecare implementare a campaniei și căutați scăderi de livrare și rate scăzute de implicare.

De asemenea, trebuie să fiți conștienți de modul în care adăugați noi abonați la lista dvs. de e-mail pentru a vă asigura că nu sunteți victima capcanelor de spam. Există mai multe lucruri pe care le puteți face pentru a le evita:

1. Înscriere confirmată: înainte de a adăuga o nouă adresă de destinatar la listele dvs. de corespondență active, trimiteți un e-mail de confirmare.

Pro:

• Doar adresele destinatarelor valide și angajate vor fi adăugate la lista dvs. de corespondență.
• Împiedică capcanele pentru greșeli de scriere, capcanele de spam reciclate și adresele capcanelor originale să fie adăugate la lista dvs.
• Crește ratele de deschidere și de clic (pentru că trimiteți e-mail destinatarilor care au cerut în mod explicit să îl primească!).
• Reduce rapoartele de spam și dezabonările.
• Îmbunătățește rentabilitatea investiției pe mesaj trimis.
  

Contra:

• Posibilă reducere a înscrierilor pentru e-mailuri de marketing.
• „Froscare” suplimentară în procesul de înscriere.

2. Sunsetting bazat pe implicare: eliminați adresa de e-mail din lista dvs. de corespondență dacă nu deschid sau nu dă clic pe un mesaj într-o anumită perioadă de timp. Această perioadă de timp variază în funcție de factori precum industria dvs. și frecvența de trimitere.
   
   Pro:
   

• Elimină „greutatea moartă” din lista ta de e-mail.
• Îmbunătățește reputația de trimitere prin trimiterea doar către destinatarii recent implicați.
• Îmbunătățește rentabilitatea investiției pe mesaj trimis.
• Reduce rapoartele de spam și dezabonările.
• Reduce semnificativ expunerea la capcanele de spam reciclate și capcanele pentru erori de tipar.
• Îmbunătățește reputația mărcii prin reducerea numărului de e-mailuri trimise persoanelor care nu le doresc.

Contra:

• Cerințe tehnice semnificative pentru a determina cine este angajat.
• Dimensiunea listei a scăzut.
• Potențial să lase bani pe masă. (Ce procent dintre destinatarii de e-mail neangajați pe termen lung se transformă în cele din urmă în $$$?)

3. Validare în timp real a adresei: verificați adresele de e-mail în momentul înscrierii pentru valabilitate și greșeli de tipar obișnuite.
   
   Pro:
   

• Reducerea greșelilor de scriere în domeniul comun.
• Reducerea numărului de accesări curate ale capcanelor de spam.
• Reduce numărul de adrese de e-mail false.
• Mult mai puțină „frecare” decât înscrierea confirmată.
• Noile înscrieri tind să reacționeze pozitiv la acest tip de caracteristică. („Uau, mi-au prins greșeala de scriere!”)
  

Contra:

• Costurile de licențiere dacă utilizați servicii terțe.
• Cerințe tehnice și tehnice dacă vă construiți propria logică de verificare.
  

Concluzii

Cea mai bună soluție pentru reducerea riscului de a ajunge pe o listă neagră este diferită pentru fiecare model de afaceri. Listele negre nu există pentru a îngreuna viața expeditorilor de e-mailuri. Sunt aici pentru a ajuta la atenuarea spamului și pentru a-i mulțumi pe destinatari.

Rețineți că scopul listelor negre de e-mail este de a preveni trimiterea e-mailurilor către căsuțele de e-mail care nu au optat recent pentru a primi e-mailuri cu consimțământ explicit și informat. Aceasta înseamnă că nicio măsură preventivă nu va garanta zero liste negre. Dar înseamnă, de asemenea, că, dacă faceți tot ce vă stă în putere pentru a trimite e-mailuri pe care oamenii le doresc cu adevărat, procesul de eliminare va fi mult mai ușor!