Cum să-ți automatizezi afacerea cât mai repede posibil

Remi Silva și Alondra Carbajal se aflau în vacanță în Japonia când a venit inspirația. În timp ce majoritatea vizitatorilor din Tokyo sunt ocupați să vadă site-uri și să se răsfețe cu delicatese locale, Remi a fost fascinat de selecția largă de autocolante și s-a întrebat de ce SUA nu au rămas în urmă.

Odată întors acasă, cuplul a pus ideea în practică și a înființat Blank Tag Co. și a construit compania de autocolante într-o afacere de șase cifre, având în continuare locuri de muncă de zi.

În acest episod din Shopify Masters, veți auzi de la Remi Silva de la Blank Tag Co. despre modul în care a automatizat afacerea și de ce să-și păstreze locul de muncă de zi cu zi ajută și afacerea.

O mulțime de lucruri mici care deranjează afacerile și ocupă mult timp, le poți automatiza sau construi procese în jurul lor.

Conectați-vă pentru a învăța

• Cum procesele elimină motivația din ecuație
• De ce nu ar trebui să începeți mai întâi cu Facebook Ads și de unde ar trebui să începeți
• Ce ar trebui să testați ajustați în primele anunțuri

Afișați note

• Magazin: etichetă goală
• Profiluri sociale: Facebook, Instagram
• Recomandări: Etichetă B Side, Klaviyo (aplicația Shopify), Snappa, Episodul Tecovas, Războiul Artei, Dribble.com, Empire (tema Shopify), Judge.me (aplicația Shopify), Loyalty Lion, Orderify (aplicația Shopify)

Transcriere

Felix: Astăzi, mi se alătură Remi de la Blank Tag Co. Blank Tag Co., vinde autocolante de înaltă calitate pentru a ajuta oamenii să se exprime. Și a fost început în 2017 și are sediul în Los Angeles. Și este o afacere cu mai multe șase cifre. Bine ai venit, Remi.

Remi: Hei. Cum merge, omule?

Felix: Bine, omule. Deci, această idee din spatele acestei afaceri, totul a început cu o călătorie în Japonia. Povestește-ne despre ce s-a întâmplat acolo.

Remi: Da. Deci, prietena mea și cu mine, Alondra. Ea locuiește în LA, iar eu locuiam în Maryland. Așa că am fost la distanță lungă pentru o vreme. Am fost inițial în LA și apoi m-am mutat înapoi în Maryland. Și așa, pentru a putea să ne întâlnim, ne-am întâlnit în diferite orașe din toată țara. Deci Seattle, sau Portland, sau Austin. Lucruri de genul acela. Dar apoi un an... De fapt, în octombrie ne-am hotărât: „Hei. Hai să mergem în Coreea”. Și apoi, în timp ce ne-am hotărât să mergem în Coreea, ea a mai spus: „Hei. Să mergem și în Japonia”. Și cred că era începutul lunii octombrie, am zburat în Japonia.

Remi: Și apoi ne plimbam. Și am observat acest mare magazin numit Tokyu Hands. Și am intrat înăuntru, era un magazin imens de arte și meșteșuguri. Și apoi l-am văzut pe acesta stând. Și nu erau altceva decât autocolante. Dar a fost atât de unic. Erau cele mai prostii autocolante. Era ca o ceașcă de cafea, doar obiecte aleatorii. Și tipul ăsta gol, dar doar cu șosete și ipostaze ciudate. Și pentru că erau atât de prost și interesante, a trebuit doar să iau unul. Și am cumpărat unul. Și apoi, nu m-am gândit la nimic după aceea.

Remi: Și apoi, în cele din urmă, Alondra și cu mine tocmai ne plimbam prin Harajuku. Și mergeam și am observat același magazin care producea autocolante. Se numesc B-Side Label. Și, mai întâi, am fost șocat că există un magazin care vinde foarte mult doar autocolante. Și se află pe o stradă foarte populară din Japonia. Așa că sunt doar șocat că vând atât de multe autocolante pentru a susține acel magazin. Așa că am intrat. Am fost uimit de câte autocolante aveau. Dar singura problemă pe care am observat-o a fost că totul era doar bazat pe cultura japoneză. Toată formularea a fost în japoneză.

Remi: Deci a fost super interesant de privit ca turist. Și sunt sigur că dacă ești japonez, are mult mai mult sens. Dar m-am tot gândit la asta. Că nu există nimic asemănător în SUA. Și așa, am vorbit cu Alondra despre asta. Și nu era o mare fană a ideii. Dar îmi place să fac lucrurile în orice fel. Așa că am început afacerea. Și acesta este super începutul a ceea ce s-a întâmplat. Așa că practic am văzut autocolante, ne-am interesat foarte mult, am vrut să le încercăm.

Felix: Da. Cred că mulți oameni vor așa ceva când pleacă în vacanță. Sau vor vedea ceva care le atrage atenția. Dar nu se vor gândi imediat: „Oh. Poate că există o oportunitate de afaceri în spatele asta”. Deci ai mai început afaceri? Cum ești perceptiv la ideile de afaceri în timp ce călătorești, vezi magazine?

Remi: Da. Deci, în același timp, am avut acest site numit Sunday Meal Prepper. Și acesta este site-ul pe care accesați site-ul, cumpărați. Este ca un abonament în care primești e-mailuri săptămânale cu rețete de mâncare pentru pregătirea mesei. Și au existat practic două versiuni ale acestuia. Una este pierderea în greutate și alta este creșterea în greutate. Și acel proces a fost automatizat. Și mi-a plăcut foarte mult, dar am simțit că m-am lovit de un perete. Nu mai puteam crește. Nu rulam reclame plătite în spatele lui.

Remi: Dar știam că vreau să fac un fel de afaceri în afara asta. Și acesta nu avea să se susțină în timp. Așa că m-am tot gândit la idei. Dar nu anume în timpul acelei călătorii. Tocmai mi s-a întâmplat să văd afacerea cu autocolante și am fost foarte încântat că am vrut să o încerc. Așa că am înțeles bine ce să fac pentru a începe o afacere. Deci, cum ar fi LLC-urile, construirea unui site web și automatizarea multor funcții.

Felix: Da. Cred că atunci când oamenii au deja o afacere sau ceva care se desfășoară deja, pot alege să meargă mai adânc în aceeași categorie, pe aceeași cale. Sau fă ceva complet diferit. Și tu, evident, acestea sunt autocolante versus rețete. Este total diferit. Bănuiesc, ce te-a făcut confortabil? Sau ce te-a făcut să vrei să ieși în afara ceea ce făceai deja?

Remi: Întrebare sinceră, m-am plictisit. Am vrut să fac ceva care să fie super interesant pentru mine. Așa că întotdeauna mi-au plăcut autocolante, dar nu am fost absolut obsedat de ele., până când le-am văzut pe acestea B-Side Label. Am fost atât de încântat de cât de interesante sunt acestea. Și celelalte piese. Eu și Alondra, suntem amândoi foarte adânci în cultura noastră. Deci, Alondra, iubita și partenerul meu de afaceri, este 100% salvadoreană. Sunt coreeană și mexicană. Și ne iubim cultura, vrem să o prezentăm. Dar pur și simplu nu știam cel mai bun mod. Și am crezut că acest proces prin autocolante are foarte mult sens.

Remi: Pentru că autocolantele sunt o modalitate de a exprima cine ești și de a te prezenta în lumea a ceea ce te interesează, precum și în cultura ta. De exemplu, ai pus un autocolant pe laptop, nu vei pune unul care să nu aibă absolut niciun sens și să nu aibă nicio legătură cu tine. Vrei să vezi ceva legat de tine. Și de aceea a avut sens perfect pentru noi. Deci autocolantele sunt super interesante ca produs. Dar, de asemenea, se leagă și de cultura noastră. Și SUA este un uriaș criză. Toată lumea are medii și culturi foarte diverse. De asemenea, vrem să ajutăm oamenii să exprime acest lucru.

Felix: Are sens. Deci, ce ați învățat din afacerea dvs. trecută care v-a accelerat succesul în Blank Tag?

Remi: Aș spune câteva lucruri. Unul, este automatizarea funcțiilor. Deci o mulțime de lucruri mici care deranjează afacerile și ocupă mult timp, le puteți automatiza sau vă apropiați de ele. Sau construiți procese în jurul acestuia. De exemplu, să vedem... Ei bine, ce fac acum aici... Shopify, îmi place produsul. Dar există un lucru care cred că trebuie modificat este în e-mailuri.

Remi: În cazul în care clientul dorește să-și schimbe comanda, primesc în mod constant e-mailuri care spun: „Hei. Vreau să-mi schimb comanda. Schimbă-mi produsul. Sau măresc valoarea pentru ceva”. Ați pus un mic lucru în e-mail, explicând cum să o faceți exact în e-mailul de confirmare. De când am făcut asta, practic mi-a redus timpul la zero pentru editarea comenzilor.

Remi: Deci se uită la toate lucrurile... Practic, urmăresc toate lucrurile pe care le fac cu afacerea mea și cât timp durează. Și vezi cum îl pot automatiza. Sau construiți procese în jurul acestuia pe care clienții să le poată face ei înșiși.

Felix: Am înțeles. Da. Aceasta este cu siguranță o optimizare care vă poate economisi mult timp, bani și dureri de cap. Deci, atunci când vă uitați la afacerea dvs., ce este ceva pe care încercați să îl automatizați imediat? Ca orice afacere, în cea mai mare parte, care este un domeniu pe care vă place să vă concentrați și care vă poate oferi cel mai mare câștig?

Remi: Hm. Omule, asta e una grea. Poate crearea de public. Deci, asta este ceea ce vreau să spun. Așa că, de fapt, fac marketing digital ca munca mea de zi cu zi. Deci, aceasta este de fapt mai mult o afacere secundară. Pentru munca mea de zi cu zi, fac analize la o agenție de marketing. Și un lucru pe care ne concentrăm cu adevărat este crearea publicului și feedback-ul.

Remi: Adică, dacă ai un grup de oameni care cumpără autocolante sau cumpără produse de la tine, primești acea listă de date despre clienți. Și reintroduceți-l pe Facebook. Sau platforma dvs. publicitară. Și dacă continuați să optimizați, nu doar în funcție de conversia reală, ci și de publicul se conversie bine.

Remi: Deci, pentru o afacere nouă, mai întâi, aș spune, un mare câștig este obținerea unor date de la prima parte. Ca date foarte bune despre clienți. Și transmiteți asta înapoi în platformele dvs. publicitare. Deci devine automatizat. Sau, scuze. Deci devine mai optimizat. Și apoi trebuie să automatizezi acel proces. Deci, în cele din urmă, crearea publicului devine un lucru care necesită mai puțin timp. Dar mai mult atunci când continuați să optimizați și obțineți mai mulți clienți, obțineți conversii mai bune. Și atunci cheltuielile tale devin mai eficiente.

Felix: Am înțeles. Deci, doar un exemplu ar fi dacă rulați reclame Facebook sau așa ceva. Vreți să vă asigurați că aveți Pixeli configurați pe setul dvs.? Aceasta este ideea din spatele a ceea ce ați face pentru a vă asigura că vă construiți publicul într-un mod automat?

Remi: Da. Facebook Pixel este unul. Dar, de asemenea, dacă doriți să utilizați date primare, cum ar fi e-mailurile. Găsirea unei modalități de a obține acel nivel de date și împingerea lui înapoi în Facebook. Deci devine și mai vizat.

Felix: Am înțeles. Pentru că spui că, chiar acum, s-ar putea să le colectezi e-mailurile. Și apoi, lăsați-i să stea într-un sistem separat. Să presupunem că Mail Chimp sau ceva configurat. Și colectezi e-mailurile. Se află într-un singur sistem, dar nu este reintrodus în platforma dvs. publicitară. Ce faci pentru a automatiza piesa aceea? Pentru a primi acele e-mailuri pe care le colectați înapoi în platforma dvs. publicitară.

Remi: Da, e o întrebare bună. Deci, este aproape automatizat. Dar, de exemplu, procesorul meu de e-mail este de fapt Klaviyo. Și cred că sunt o platformă de e-mail foarte puternică, care poate segmenta oamenii care vă vizitează site-ul. Deci este ca o atracție.

Remi: Deci ceea ce fac este să automatizez e-mailurile colecției... Oh, nu colecția. La fel ca și compilarea datelor primare, adresele mele de e-mail. Și apoi, trimite-mi asta în fiecare lună, la sfârșitul lunii. Și asta înseamnă să studiezi după clienții cu valoare ridicată, comparativ cu cei medii și cu valoare scăzută.

Remi: Și apoi tot ce trebuie să fac este să-l introduc pe Facebook. Deci poate începe să creeze aceste audiențe. Și îmi pot actualiza puțin anunțurile și pot viza și mai mult. Deci, preluarea efectivă a datelor primare de pe platforma de e-mail, aceasta este partea care este de fapt automatizată. De fapt, nu trebuie să intru în fiecare lună pentru a o face. Doar creez aceste reguli, așa că îmi trimite un e-mail. Iau datele, le trimit pe Facebook foarte repede și își face funcția.

Felix: Și aceștia sunt clienții existenți?

Remi: Corect. Aceștia sunt clienți existenți. Sau persoane care manifestă potențial un interes ridicat să cumpere de pe site.

Felix: Am înțeles. Și asta a fost automatizare? Optimizarea pe care ați făcut-o, care a avut cel mai mare impact asupra afacerii dvs.? Sau mai este ceva care a avut un impact mai mare?

Remi: Cel mai mare impact asupra afacerii, aș spune că sunt două lucruri. Deci, unul, de fapt, se mută la Shopify. Așa că foloseam o platformă de comerț electronic complet diferită. Funcția de plată Shopify, cred, este una dintre cele mai bune din jur. Este chiar simplu. Cred că sunt trei pași, dar e super simplu. Și rata comerțului electronic a crescut de fapt. Rata de conversie a crescut după trecerea la Shopify datorită vitezei și simplității site-ului.

Remi: De asemenea, vizarea publicului. Deci, pentru că am o gamă atât de largă de produse... De exemplu, mergând de la autocolante cu mâncare mexicană la autocolante cu mâncare coreeană și până la steaguri. Pe baza a ceea ce cumpără oamenii, pot segmenta publicul. Și spuneți: „Bine. Știu că acești oameni l-au cumpărat pe X. Acești oameni l-au cumpărat pe Y”. Pune asta pe Facebook. Și apoi spune: „Hei, Facebook. Găsește-mi oameni ca ei”.

Remi: Și apoi, creează o copie publicitară în jurul asta. Și astfel, anunțul devine super specific. Nu doar în produs, ci în copie și audiență. Și astfel, pentru că reclamele au devenit mai direcționate și optimizate, randamentul AdSense a crescut. Și de acolo pot cheltui mai mult pe reclame și pot crește continuu.

Felix: Am înțeles. Da. Dacă puteți plăti mai mult pentru un client, sau puteți reduce costurile, puteți scala mult mai rapid. Deci, cum vă personalizați reclamele? Se face într-un mod automat? Sau aveți un tip de șablon pe care îl lucrați? Sau faci acea parte manual?

Remi: Partea de creare a reclamelor propriu-zise, ​​copia reclamei, o fac singur. Așa că am o foaie de calcul de genul „Iată publicul pe care îl testez. Iată setul de imagini. Și iată copia publicitară pe care o testez”. Și de acolo doar... Cheltuiesc destule până unde am ajuns la un punct de semnificație statistică, spunând că acest anunț este mai bun decât celălalt.

Remi: Și testez continuu asta pentru a vedea ce reclamă funcționează foarte bine cu acest grup. Sunt în punctul în care e atât de bine încât încerc constant să găsesc noi... Sau mai fac un test pentru a-l învinge pe cel care merge foarte bine. Și dacă nu reușesc să-l înving, atunci spun doar: „Acesta este cel. Voi continua până când va stagna și apoi voi încerca unul nou”.

Felix: Da. Cred că acesta este un punct important despre semnificația statistică. Cred că mulți oameni adoptă o strategie de utilizare a reclamelor plătite pentru a genera trafic și a obține vânzări din acestea. Este greu de înțeles când să renunți și când să continui. Așa că mi-ar plăcea să aud mai multe despre strategiile tale. Deci cu câte reclame testați pentru a începe? Dacă aveți un produs nou pe care doriți să-l testați cu un nou public.

Remi: Da, unii. Asta e una grea. Depinde de context. Sunt atât de multe variabile care vin în joc. Dacă aveți un articol cu ​​o marjă mare, aveți o marjă mai mare cu care să vă jucați. Deci cineva cumpără, să zicem, un singur produs. De fapt, puteți folosi profiturile obținute pentru a viza mai mulți clienți. Sau elementul cu marjă mică, ca al meu.

Remi: De fapt, recomand să nu mergi imediat cu reclame cu Facebook Ads. Dar mergi mai întâi cu influenceri. Deci ceea ce am făcut inițial a fost pentru că nu știam ce știu acum. Despre cum să ținți anumite persoane cu aceste autocolante, cu mesaje publicitare specifice. De fapt, am contactat câțiva influenți despre care credeam că sunt de pe piață cu privire la ceea ce este produsul meu sau aproape de acesta.

Remi: Deci, unu, lucrează cu ei pentru a începe să alerge... Pune-i să facă o postare. Aduceți trafic către site-ul dvs. Odată ce oamenii cumpără pe site-ul dvs., atunci începeți să colectați date primare, care sunt adresele de e-mail. Și apoi, pompează asta înapoi în Facebook. Astfel, puteți începe să creați noi segmente de public. Spunând: „Hei, Facebook. Găsește oameni ca aceștia. Ca să pot difuza reclame și să testez”. Și de acolo, puteți face două seturi de anunțuri. Sau, scuze, două reclame. A versus B. Și vedeți care funcționează.

Felix: Bine. Cu siguranță vreau să revin la primul pas și la al doilea. Despre obținerea de date primare prin marketingul de influență. Înainte să ajungem acolo, odată ce începi cu acele reclame, ce începi mai întâi să modifici? Să spunem că funcționează, nu chiar. Și doriți să refaceți o altă rundă cu testare. Schimbați copia? Schimbați imaginile? Care este primul lucru pe care îl recomandați? Ce schimbi? Tot? Care este abordarea dvs. de a face ajustări pentru a determina ce bate controlul?

Remi: În primul rând, ar fi probabil o imagine. Nu în reclamele Facebook. Acesta este primul lucru la care se uită oamenii. Nu este copia publicitară. Deci, unul, testați imagini complet diferite. Pentru că vrei să vezi în ce direcție sunt oamenii mai mult. De exemplu, cu al meu, setul original pe care l-am testat au fost aceste autocolante pe un fundal aleatoriu.

Remi: Și de fapt a trecut, cred că a fost... Oh, cum se numește? Este un software de imagine în care puneți imaginea deasupra unui fundal. Deci autocolantul era pe un fel de fundal. Nu părea că am făcut o poză cu telefonul. Părea doar că l-am făcut pe computer. Am făcut asta prima [diafonie 00:14:30].

Felix: Deci ca Canva, sau Snappo sau ceva?

Remi: Da. Da da. Era Snappo. Pune imaginea în Snappo. Și apoi, scoaterea anunțului din asta. În comparație cu mine fizic, doar ținem un autocolant și fac poze cu autocolante. Și așa, ceea ce am găsit a fost imaginea autocolantului propriu-zis, nu dovada, nu cea de pe fundalul Snappo, acela l-a depășit complet pe cel Snappo. Cel pe care de fapt îl țin în mână.

Remi: Deci cred că imaginea publicitară în sine ar trebui testată mai întâi. Ar trebui să faci două seturi complet diferite și apoi să vezi care dintre ele câștigă. Și apoi, de acolo începi să optimizezi. Pentru că dacă știu dacă imaginea fizică funcționează, încearcă diferite versiuni ale unei imagini fizice. Ca și cum țin eu un autocolant. Sau mai multe versiuni ale aceluiași autocolant pe podea și să-i faci o fotografie. Și vezi ce funcționează din asta.

Felix: Și atunci treci vreodată la copiere? Sau doar te gândești constant la cum să modifici și să încerci diferite imagini?

Remi: Cu siguranță testez o copie. Asta odată ce am stabilit un câștigător. Cum ar fi, ce este un tip de imagine cu adevărat bun? Deci, cu copierea anunțului-

Felix: Că pur și simplu nu se poate bate mult timp.

Remi: Da, exact. E greu de învins. În acel moment, l-am lăsat să se optimizeze puțin mai departe. Și, pentru mine, a fost de fapt copia publicitară care spunea: „Toate aceste autocolante sunt rezistente la intemperii și la apă”. Și astfel, oferind valoare imediată. Ei bine, oamenii care nu îmi cunosc marca sau nu îmi cunosc autocolantele, le arată imediat ce vând. Și de ce să cumpărați aceste autocolante în comparație cu alte autocolante?

Felix: Am înțeles. Dreapta. Treci direct la obiect, în esență. Bine, asta are sens. Deci, să vorbim despre colectarea datelor primare. Așa că mi-ai menționat că „Hei. De fapt, nu vrei să mergi mai întâi la Facebook Ads”. Care este de fapt abordarea pe care o fac mulți oameni. Și crezi că e o greșeală. Vrei să spui: „Mergi mai întâi cu marketingul de influență. Cumpără postări sponsorizate”.

Felix: Și tu recomanzi asta? Asta pentru că este mai probabil să obțineți vânzări imediat în acest fel? Care este semnificația să mergi mai întâi cu influenți? În loc să rulezi aceeași sumă de bani, în esență, în reclamele Facebook?

Remi: Da. Ei bine, de asemenea, depinde doar care este produsul tău. Dacă ești ca al meu cu autocolante, nu am putut găsi o audiență pe Facebook care să aibă un sens total la început. Deci, de exemplu, ei bine, cu mine am găsit un grup de influenți despre care credeam că fac parte din demografia mea țintă a produselor mele cu autocolante. Și așa, le-am plătit. Și apoi, le-am rugat să conducă practic trafic către site-ul meu. Acești oameni au venit pe site-ul meu și au cumpărat.

Remi: Și de acolo, tu... Ei bine, una, o validezi în analizele Facebook. Spune: „Bine. Spune-mi ce fel de categorii demografice cumpără pe site-ul meu”. Și apoi, de asemenea, luați acele date primare și aruncați-le în Facebook pentru a crea audiențe asemănătoare acestor persoane. Și așa, Facebook este foarte, foarte bun în a crea audiențe asemănătoare.

Remi: Și ăsta e unul... Ei bine, de fapt, sunt mai multe lucruri. În primul rând, vă ajută să obțineți date primare, astfel încât să puteți crea audiențe. Și, de asemenea, unul, este... Îmi pare rău. Un alt lucru este că practic validează că produsul tău se potrivește pe piață.

Felix: Am înțeles. Bine. Deci, spui, practic, este mai ușor să-ți ținești demografia mergând cu un influencer care crezi că are publicul tău? Decât să încerci să găsești... Probabil că nu există direcționare Facebook Ad. Și în Managerul de reclame spune: „Aceea țintă le vor plăcea autocolante”, nu? Deci probabil că este greu să găsești asta. Deci, în schimb, căutați demografia care este reprezentată într-unul dintre acești influenți. Deci, cum țintiți în funcție de influență? La ce te uiti? Presupun că faci asta pe Instagram?

Remi: Da, pe Instagram.

Felix: Bine. Deci, ce cauți pe profilul lor de Instagram? Următorii lor? La ce te uiți exact, pentru a spune că această persoană este potrivită să plătească pentru o postare sponsorizată?

Remi: Omule, până la urmă se reduce la o bănuială. Deci, cum crezi. Deci, de exemplu, sunt un mare fan al episodului Tecovas. A fost foarte bine. Dar dacă aș fi fost proprietarul Tecovas, probabil că aș fi găsit devreme câțiva influenți care se bazează pe țară. Sau bazat pe ținute de țară. Vorbește cu ei pentru a obține o postare sponsorizată. Fă-i să atragă trafic către site și apoi să cumpere.

Remi: Și primești acele date de la prima parte. Deci, în cele din urmă, se reduce la o bănuială. Nu cred că există o platformă exactă care să potrivească direct un produs cu un influencer. Dacă există unul acolo, cu siguranță folosește-l. Pentru că îți cunoști cel mai bine produsul. Găsiți un influencer care credeți că ar fi foarte potrivit.

Felix: Și nu este doar... Presupun că, în cazul tău, pentru că ai atât de multe produse diferite care sunt... de fapt vizează interese diferite. Cauți un influencer Instagram care se potrivește în mod specific cu un produs, nu? Nu cu întregul tău site. Nu căutai un influencer care să vorbească despre autocolante, nu? Căutați influenți care ar putea posta despre mâncarea mexicană, așa cum ați menționat ca unul dintre stickere. Asta e ideea?

Remi: Da, exact. Deci, a mea de la început a fost mai mult despre cultură și mâncare. Când am început, aveam doar trei autocolante. Era pachetul Comida Callejera. Deci avea concha, tacos și elote. Așa că nu există niciun public pe Facebook care să spună: „Hei. Găsește-mă pe toți iubitorii de concha sau iubitorii de elote”. Așa că a trebuit să devin puțin mai creativ.

Remi: Și apoi, așa că, am găsit un influencer pe Instagram care a vorbit despre aceste alimente. Ei mănâncă aceste alimente și au poze cu ele. Deci le trimite produsul, îi face să facă o poză cu el. Și de acolo, eu... este doar pentru a conduce traficul cu adevărat.

Felix: Am înțeles. Deci, acum, cum începi această relație cu un influencer? Pentru oricine care nu a mai făcut asta până acum. Să presupunem că îi urmărești acum pentru că ești interesat să lucrezi cu ei pentru a începe. Le trimiți un mesaj direct sau așa ceva. Sau un e-mail. Urmăriți-ne pașii pe care îi recomandați pe cineva să îi urmeze dacă găsește un influencer pe care îl consideră potrivit pentru produsul său.

Remi: Da. Deci mulți dintre acești influenți, precum cei mai mari care au un milion de urmăritori. Sau de la 500 la un milion. 500.000 până la un milion. De obicei, au un e-mail în biografia lor. Și este un e-mail de afaceri. E-mail-i mai întâi. Pentru că probabil primesc atât de multe DM-uri încât s-ar putea pierde. Așa că e-mail-i mai întâi. Dacă nu trimit e-mailuri înapoi, încercați încă o dată. Probabil câteva zile mai târziu. Și apoi, DM ca ultim rezultat. Deci, aceasta este ultima opțiune.

Remi: Și apoi, de obicei, ei vă răspund cu tarifele lor. Și, în cele din urmă, depinde doar de care sunt tarifele lor. Cât ești confortabil să cheltuiești la prima încercare? Pentru că s-ar putea să obțineți doar un volum redus de vânzări, pe care nici măcar nu merită. Deci este cât de mult ești dispus să riști. De la început, am fost dispus să risc o sumă decentă pentru că am crezut că va funcționa.

Remi: Așa că am lucrat cu un influencer care avea un milion de urmăritori. Și am lucrat cu ea. Și apoi, ea mi-a adus, practic, un denivelare uriașă în trafic devreme. Și apoi, pentru că am obținut atât de multe vânzări, am putut folosi profiturile din acea campanie inițială, precum și datele de la prima parte, pentru a crea audiențe asemănătoare. Începeți să difuzați o mulțime de anunțuri.

Felix: Și acesta a fost efectul de bulgăre de zăpadă care a dat startul totul pentru tine?

Remi: Da, da. Și, de asemenea, acești influenți au de obicei alte companii media care îi urmăresc. Deci, acest influencer a avut câteva publicații cu care am vrut să lucrez. Au văzut că ea lucrează cu noi și le-au postat. Și așa, publicația media a văzut asta și a început să scrie și despre produs.

Felix: Am înțeles. Așa că ați recomanda, atunci, oamenilor să meargă pe acești influenți mai mari? Ca 500.000 și mai mult? Versus o altă strategie este să cauți micro-influencer cu 50.000 sau mai puțin.

Remi: Chiar depinde. Depinde de cât de implicați sunt ei cu publicul lor. Este potrivit pentru tine? Si cat costa? Există un influencer cu care am vrut să lucrez. Și prețul ei era ridicol de mare.

Remi: Atât de devreme, nu am fost dispus să cheltuiesc atât de mult. Deci, dacă abia începi, probabil că aș recomanda să lucrezi cu cineva sub 50.000. Doar pentru a vă valida produsul. Pentru a vedea dacă poți genera vânzări.

Felix: Am înțeles. Deci, la început, doriți să obțineți întotdeauna profit cu această strategie? Sau vrei doar să plătești pentru datele primare?

Remi: E o întrebare bună. Aș spune pe amândouă. Aș spune, bine, validați potrivirea produsului-piață pentru a vedea dacă puteți obține vânzări. De asemenea, obțineți niște venituri înapoi, astfel încât să puteți folosi pentru a obține noi influențători. Generați venituri, astfel încât să puteți utiliza acel profit pentru a face produse noi sau a difuza mai multe anunțuri. Și apoi, de asemenea, obținerea datelor primare, astfel încât să puteți începe să creați segmente de public care să se aseamănă. Deci face mai multe lucruri.

Felix: Am înțeles. Dar tu, de obicei, ai recomanda pe cineva să încerce să obțină profit din asta. Și nu doar pentru a face asta, pentru a urma acea strategie de a obține acele date de la prima parte. Chiar vrei să-l validezi. Obțineți niște vânzări. Dar nu doar validați-l cu vânzări. Dar, de fapt, îți faci banii înapoi din investiția pe care o faci pentru postarea sponsorizată?

Remi: Da. Exact.

Felix: Am înțeles. Bine, e grozav. Așadar, acum, aveți datele primare. Deci, acum, aveți cumpărători reali și audiențe asemănătoare pe Facebook. Puteți începe să transmiteți reclame către ei. Deci asta ia totul pentru tine. Vreau să mă întorc la această întrebare a automatizării. Deci, pe măsură ce automatizați... asta sună foarte automatizat până acum. Adică, există partea de informare.

Felix: Dar, atunci, odată ce ai început să introduci date, simți cu adevărat sistemul reclamelor tale. Și asigurându-vă că îl optimizați. Vreau să vorbesc despre ceea ce este ceva pe care de fapt nu l-ai automatiza niciodată. Există așa ceva? Pe care nu l-ai automatiza niciodată. Că simți că nu poți face prin automatizare?

Remi: Da. Citește comentariile reclamelor pe care le difuzez. Uneori, există atât de multe reclame încât primesc o mulțime de comentarii în reclamele reale. Și le-am citit pe fiecare. Pentru că chiar vor aduce câteva informații. Sau, unii dintre ei ar putea pune o întrebare pe care nu credeam că o va pune vreodată un client. Și la asta se poate răspunde imediat în copiile publicitare în sine.

Remi: Deci, de exemplu, la început, când rulam reclamele, mulți oameni întrebau: „Sunt aceste autocolante impermeabile?” Și pe care nu le pot automatiza, citind comentariile. Așa că am citit comentariile. Și imediat ce am primit atât de multe dintre acele întrebări, am pus asta. Spuneți „Aceste autocolante sunt rezistente la apă”, pe baza textului publicitar. Și am încetat să mai primesc această întrebare. Și, practic, anunțul a funcționat și mai bine.

Felix: Asta are sens. Cred că asta e important. De fapt, am făcut un podcast recent. Cu toate acestea, nu cred că a ieșit încă. Despre difuzarea reclamelor. Și mulți oameni vor rula reclame și vor merge mai departe. Ei vor difuza reclame și nu se vor uita niciodată la postările lor. Iar tipul pe care l-am intervievat, spunea practic: „Cheltuiești atât de mulți bani pe aceste reclame. Există atât de multe informații valoroase acolo”, așa cum ai menționat.

Felix: Dar, atunci, poți să interacționezi cu clientul tău acolo. Acești oameni și-au petrecut timpul pentru a posta un comentariu. Vor fi clientul tău cel mai investit. Așa că nu rulați reclame și ignorați-le. Asta e doar o parte din asta. Cea mai mare parte este să te uiți la comentarii așa cum spui tu.

Felix: Deci mă pari o persoană metodică și cantitativă. Există vreo analiză cantitativă pe care o faceți asupra acestor comentarii? Sau doar le citești și le interiorizezi și apoi, cu timpul, începi să recunoști doar în capul tău un tipar care apare? Pe care apoi îl puteți folosi pentru a vă schimba mesajele? Sau, poate, chiar și în cele din urmă să-ți schimbi produsul?

Remi: Da. Apreciez comentariul frumos, omule. Dar aceste reclame, așa că atunci când citesc aceste comentarii, nu le notez undeva spunând: „Hei. Acesta este de câte ori am primit acest comentariu”. Este doar o senzație mai mult instinctă în acel moment. Primesc asta de atâtea ori încât recunosc că există ceva ce oamenii doresc să li se răspundă. Deci, am schimbat copia publicitară.

Remi: Atunci, chiar o să merg pe site-ul meu pentru a vedea, cum ar fi, „Mi-e dor de asta de pe site?” La început, nici măcar nu spunea că autocolantele sunt rezistente la apă. Și apoi, mai târziu, când am început să primesc toate acele comentarii, m-am dus pe site și am văzut că nu există nimic pe site care să explice și asta. Deci, a face acea modificare a site-ului... De fapt, aceasta este o ușoară creștere și a ratei de conversie.

Felix: E minunat. Bine. Deci asta are sens. Cred că mulți oameni s-ar gândi: „Oh, omule. Este o întreprindere atât de mare să citești aceste comentarii”. Dar cred că dacă doar te înconjoști cu aceste comentarii, vei fi obligat să acționezi cu privire la ele pentru că devin atât de...

Felix: Dacă toată lumea te întreabă: „Este rezistent la apă? Rezistent la apă?” iar și iar, este greu să ignori această întrebare. Deci asta are sens. De fapt, nu trebuie să faci nimic special cu comentariile, doar citește-le. Și apoi, vei primi îndrumare din asta. Are sens. Bine.

Felix: Așa că ați menționat că modul în care decideți ce să automatizați este urmărind ceea ce vă petreceți timpul. Urmărirea proceselor. Sau urmăriți lucrurile pe care le faceți. Și apoi, să văd ce poate fi transformat în automatizare reală. Sau printr-un proces. Deci, vorbește-ne despre asta. Cum urmăriți asta? Cât de minute aveți cu urmărirea activităților pe care le petreceți pentru afacerea dvs.?

Remi: Da. Deci există o unealtă numită Harvest. Și Harvest este de fapt, cred, pentru antreprenori sau freelanceri. Puteți vedea cât timp petrec anumitor clienți cu anumite sarcini. Ei bine, pentru Harvest, în felul în care am configurat-o, consider afacerea mea clientul meu.

Remi: Deci, pentru fiecare sarcină, petrec cel mai mult timp, există un buton pe care doar faceți clic pentru a vedea cât timp petreci, practic, pe ea. Și așa, am urmărit ceea ce fac în ultimele luni. Și apoi, văd de genul: „Bine. Aici petrec mult prea mult timp. Nu generează prea multă creștere sau venituri. Și apoi, aici am investit”.

Remi: Practic, cât ar costa să externalizezi asta? Deci nu petrec timp cu asta. Și apoi, concentrează-ți timpul, astfel încât să pot face lucrurile care ajută cu adevărat la creșterea afacerii. Se coboară la acel nivel pentru mine.

Felix: Care este ceva pentru care ai prefera să-ți petreci timpul, atunci? Asta ar crește afacerea. Care este lucrul de cea mai mare valoare pe care îl faci în aceste zile pentru a crește afacerea?

Remi: Omule, probabil că... Vezi lucrurile care se întâmplă. Aș spune testarea, crearea tuturor acestor micro audiențe pe Facebook. Pentru că site-ul meu este atât de mare... Adică, îmi pare rău. Pentru că am atât de multe vizualizări acum. Am o mulțime de variante de produse pe care am început să le creez toate aceste audiențe separat. Și este doar, practic, crearea de seturi de anunțuri diferite. Modificarea lor, modificarea mesajelor, prin tone de seturi de reclame. Cred că asta ar face o mare diferență. Ei bine, de fapt, face o diferență în creștere.

Remi: Deci, de exemplu, testez, acum, oameni care sunt interesați de anumite sporturi. Deci am un set de autocolante care se bazează pe fitness. Pentru un agitator de proteine, un suport pentru ghemuit, o bancă plată. Și folosind acele imagini. Țineți-le, faceți-i o poză și apoi difuzați acele reclame printre oameni pasionați de fitness.

Remi: Deci ar fi un set de reclame. Un altul ar fi oamenii care sunt fani de bowling. Am un autocolant de bowling. Am făcut o poză cu asta. And then, run the ads against people that are bowling fans. So it's creating tons of ads, and tons of variations, against tons of audiences. That, actually, it takes a lot of time. But, I think it's probably the most effective way for me to spend my time, to grow the business.

Felix: Am înțeles. I bet your Ads Manager must be cryptic. I'm imagining seeing a beautiful mind where there are just numbers floating everywhere and just all over the place. How do you keep it all organized? I'm sure you have a thousand things on there. How do you understand what you put into there? Because it sounds like there are so many slices of your audience that you try to break down. And so many different ads that you're testing beyond that.

Remi: Yeah. So I hold everything at the ad set level. Especially for the audiences. At the campaign level, I just do more about what I'm driving towards, and it's conversion. At the ad set level is where I'm working on the audiences. So within the conversion based campaign, there are hundreds of them, audiences, that I'm working with. So like bowling fans, like fitness enthusiasts. Yeah, just tons of audiences within the ad sets. And they all stood out separately.

Felix: I got you. Bine. And so, the last thing. Last question about the idea of focusing on your process. You mentioned that the processes take motivation out of the equation. Because there are just some days that you are not motivated at all to work on your business. Ce înseamnă asta pentru tine? What do you mean when you say the processes take motivation out of the equation?

Remi: Man, that's a great question. In regula. So, there's this book I read called The War of Art. And anyone listening, I highly recommend it. There this one section that talks about the professional. And it's, basically, the professional just gets up and does the work, no matter what. And that's the way I precede it. I just go with it.

Remi: So there's processes or data, I don't want to do certain things. But I just consider myself like that book. Like the professional just gets up and does it. So, I agree. It's not really about motivation at that point. It's just, "This is what I need to do. To serve my customers as well. And to grow my business."

Felix: Am înțeles. Okay, makes sense. In regula. So let's talk about the approach towards releasing new products. Do you actively try to... because you have so many SKUs, so many categories. And you also mentioned that you also have a day job which I want to touch in a bit in a second too.

Felix: Is how do you make sure that you are not overwhelming yourself with all these new product releases? And then, of course, having to test them. And testing ads and validating them. How do you make sure that you are growing slow enough so that you're not driving yourself crazy?

Remi: Yeah, that's a good one. It's all a process at that point. So, when I get at home, I have a five-hour window of exactly what I could work when I can work my business. And I set that time exactly how to do things that will move the business forward. So I'll spend an X amount of time on the audience, like Facebook Ads. And then, just see what's going on. Tweaking little things.

Remi: Then, I spend the next few hours on, let's say, packing stickers. Next few hours are planning emails. So I, basically, schedule everything on my day when I come home. And this is when I cook, this is when I work out, this is when I do stuff for the business. I have that all, basically, planned out for the week and the weekend as well. Ultimately, it's just because I'm limited in time. Because I do have a day job, I have to get a minute to what I'm spending my time on.

Felix: That makes sense, yeah. I just recently read this post about this concept of having a sacred time. Where you cannot do anything other than the 100% of the tasks that actually drive revenue for you. And it sounds like you've carved that out. And you show up. Like you were saying, you're the professional in your business. And it's interesting because a lot of people are professionals in their day jobs. And are willing to show up, even if they're not exactly motivated.

Felix: But you can apply the same line of thinking towards showing up for your business. And I'll talk about this. So, again, we mentioned early on about how it's a multiple six-figure business. I know many people that come on this show, many people that I've spoken to, that quit their day job way before this point. You still have yours. What would make you go full-time into this business?

Remi: It just comes down to the point where if I can no longer sustain my job and the business, then I would have to really consider the options. But, for now, it's to the point where I can still manage both. I really enjoy both. My day job's actually really interesting. I work with a team of people that are super smart. And they motivate me as well.

Remi: And so, they got me thinking about audiences in a different way as well. So, we're talking about prospecting audiences. People that have never been to your site. And how you can, basically, find them. So with clients, I work with at my job, and the team I work with, we think about audiences like the internal audiences on your site. So people that went to your site, this specific action that didn't convert. You can create an audience pool based on them.

Remi: So it's, basically, tagging your site super sophistically. So when people come to your site, you know exactly what they did. And you can remarket to people that did specific actions, but did not convert. So I'm just really motivated by both things. My job and my business. And they work well with each other, so...

Felix: Da. I'm sure you're learning a ton of things at the job that you can apply in your business. And vice versa. And I feel like this is a very interesting dynamic that you must have at work. And I think it's also a goal that a lot of people want to get to. Where they're almost untouchable because they have multiple revenue sources. Not their day job, of course. But, then, you don't need your day job. Dreapta? You are safe if something at works ever happened.

Felix: But what is that like? I think a lot of people have this as a goal in mind. Where they want to get to a point where they can pick and choose what they do at work because they're not held at the mercy of requiring a paycheck. So I would love to hear your perspective on what that's been like. Since you do have a multiple six-figure business. And, of course, your day job.

Remi: Yeah. It's an interesting dynamic. Because, yeah, that's one way to explain it. It's untouchable. But I feel a little different. It's more like I have the freedom to do, really, whatever I want. And because of the freedom, I intentionally chose to be here and to stay here, actually. I really like my team and I learn from them constantly. And they bring me a ton of value. And I bring them a ton of value as well. So that relationship's really interesting.

Remi: The really good thing is it gives me the freedom to fail at work. I've always felt like I had that freedom. But, especially, when you have another job on the side, basically, I can get a little riskier of what I'm willing to do. Take things a little further with clients. And taking it to the next level. It's a higher risk. But these risks will pay out further for them as well. So, I guess, it's being less afraid to do things that are riskier?

Felix: Da, are sens. No, that makes total sense. I think you are going to be a better employee. You will perform better because you are, like you said, willing to take these bigger risks. Which will, typically, yield bigger rewards. And then, on top of that, you are probably making choices at work that are more aligned with what you truly want to do. And then, obviously, that makes you a happier employee. And actually, work on things that you care about.

Felix: I think that's just, again, a goal a lot of people get to. But it's interesting to hear you talk about how you want to balance both for as long as possible. And a big part of that for you is because you are getting inherent value from... But, then, also it's just such a job that's so aligned with your business. Where you're learning things in that field that you can apply towards your business. And, again, vice versa. So that's cool.

Felix: Bine. So let's talk about the releasing of new products. Because you have a lot right now. And it sounds like you're always constantly releasing products. So what is your process for determining what category, what products, to focus on next?

Remi: Yeah. That was tough early on. But it's getting a little easier now. So, first, we wanted to find a group of products that just sell and drive revenue. So that we can, basically, make more stickers. Now, we're to the point where we have a little bit of everything. And, now, I'm basically... I look at my analytics and see what categories are doing really well. And the ones that are doing really well, what have I not made yet for them?

Remi: So early on, it was the Comida Callejera stickers. Like the Latino foods. Once I knew that was working, I completely made stickers for every single category I could think of. And once that worked, I was willing to test other images. I think the next set was nature, like the flowers. Or the rose and the sunflower. I started getting a lot of messages saying, "Hey. Can you make a rose and sunflower?"

Remi: Well, because I'm getting those messages I was willing to make this product. I made the product and it started selling. And then, I completely made almost every essential flower I could think of. And then, I started getting messages saying, "Hey. Can you make..." I think it was a taco truck. Saying, "Can you make taco truck stickers?" And then, that created a whole new category. And then, it was like, "Can you make coffee?" We made a whole new category.

Remi: So when people started messaging us and leaving sticker ideas, submissions, that's when we're willing to look at what we currently have. And if we don't have it, we're willing to test it if we see a lot of those same messages. And that can open up a whole new category for us.

Remi: The one, actually, we're working on now is, basically, a lot more animals. Animals and dinosaurs. Someone asked us, "Hey. Can you make a T-Rex sticker?" Basically, one person asked. And I was willing to test it. I made the sticker and that became one of our big hits. And from there, I just basically made all the really popular dinosaurs. Like the brontosaurus and yeah... I forgot what the other's one called.

Felix: Da. I want to clarify this. So you're saying that the way that you release new products, you look at the categories that are performing well and you ask yourself, "What am I not? How else can I serve them? What else can I give them what they're asking for? Or that they may want?"

Felix: So when you say category, do you want that category to have just one audience? Or do you expect that category to span multiple audiences? I think the part that confused me was, let's say, that someone asks for a food truck. A food truck could be in multiple cuisines. And I'm assuming that could mean multiple audiences. What do you define as a category?

Remi: Yeah. So if you go to the site, every sticker falls into some kind of category. So a rose falls into a nature category. Tacos fall into the Comida Callejera. A flag falls into the flags category. That's the way I think of all the categories.

Felix: Bine. But you're, typically, looking to build more products for just one type of audience? Or are you looking to build a product that can expand to multiple audiences?

Remi: That's a tough one. It's, one, we have a decent following on Instagram. So I'll make the product, I post it on Instagram. And then, hopefully, the current fans like the sticker. And if they buy, then I know this is a good product. And then, I'll start running ads against it.

Remi: So the thing is, since I have all these other stickers that are selling well. If I make a new product that flops, I'm okay with a loss. Because I'm willing to risk making new images. Constantly make new images to find ones that are going to be home runs.

Felix: Am înțeles. Okay, that makes sense. So touching on this a little bit more, you mentioned to us that the riches are in the niches. And it's much better to go deep into a category, which is what you're explaining now, than to go broad. And you mentioned this applies to the focus of the product.

Felix: Like, in your case, you're focused on stickers. But someone could easily focus on t-shirts or pins. And, also, the content of the product itself. So, again, the content of the product itself, I think the example is just different designs, basically, of stickers.

Felix: So talk to us about this more. When you are thinking about picking a niche, I think a lot of people are worried about picking the wrong one. I guess, what is your response to that? If someone is just really hesitant about moving forward because they're worried about investing their time or resources into quote, unquote the wrong niche.

Remi: And by niche, you mean a product? Like pins versus t-shirts?

Felix: Yeah, sure. I think that's definitely something I see a lot. Where you go to a site and they have lots of different types of products. So how do you decide which ones to go with first?

Remi: Oh, man. If I'm recommending to someone, I would say don't make a product purely because another company is doing it really well. It's going to be incredibly hard. You have to tons of passion into it. So make a product that really... you know there's definitely an audience. Or you're just really excited about it.

Remi: Și apoi, într-adevăr, este doar o iterație constantă de testare. Atâta timp cât aveți unul sau două produse care sunt absolute curse de acasă. Că știi că vei vinde în mod constant. De acolo, ar trebui să fiți dispus să testați produse noi. Luați profiturile de la cele care sunt home runs și încercați să găsiți noi home runs.

Felix: Și cât de adânc mergi înainte să te decizi: "Bine. Am lovit fundul că sunt dispus să merg. Și o să încep să mă ramific în dreapta sau în stânga"?

Remi: Oh. Pentru mine, nu mi-a păsat prea mult să obțin profit devreme. Am vrut doar să cresc constant. Așa că imediat ce mi-am făcut banii înapoi, îmi fac o nouă imagine. Le-am spus designerilor mei: „Hei. Vreau unul nou”. Deci partea de jos a fost de îndată ce am făcut suficient profit pentru a face o nouă imagine, practic a fost asta.

Felix: Bine, am înțeles. Bine. Să vorbim despre procesul real de proiectare. Deci nu îl proiectați singur. Ai o echipă de designeri care creează autocolante pentru tine?

Remi: Da, câțiva designeri. Ei sunt specializați în câteva lucruri diferite. Așa că o persoană se concentrează pe, să spunem, mâncare. Unul dintre ele este personajele. Unul dintre ele este peisajele urbane. Deci, toți au propriile lor specialități.

Felix: Am înțeles. Și cum ți-ai găsit designerii?

Remi: Există un site web numit Dribbble. Deci, DRIBBBLE.com. Și există o mulțime de designeri grozavi acolo. Deci, tot ce trebuie să faci este să le trimiți mesaje. Și apoi, negociați un tarif.

Felix: Care este rolul tău în lucrul cu ei? Ai un design de fundal? Sau ai un ochi pentru design? Cât de important este asta? Dacă vrei să mergi pe acest traseu. Dar, poate, nu aveți nicio pregătire formală în domeniul designului. Dar cauți să angajezi pe cineva. Mai poți să te descurci, doar angajând pe cineva? Sau cred că trebuie să aveți niște îndrumări pentru ei?

Remi: Deci nu am nicio pregătire formală în design sau lucrări de artă. Sunt doar un mare fan al lui. Întotdeauna am fost un fan al artei pop. Ca genul de artă pop a lui Roy Lichtenstein. Și așa, am vrut să fac autocolante în acest stil. Așa că m-am uitat la Dribbble. Am încercat să caut cuvinte cheie precum arta pop sau lucruri de genul acesta.

Remi: Și am găsit câțiva designeri care aveau o senzație similară cu ceea ce credeam că va funcționa. Am contactat ei și apoi am ajuns la o înțelegere. Depinde doar. Sunt atât de mulți designeri acolo. Și Dribbble are atât de multe bune. În acel moment, este doar găsirea celui care crezi că ți-ar atrage produsul cel mai bine. Asta reprezintă modul în care vrei să fie imaginea ta.

Remi: Deci, de exemplu, farfuria mea de taco. Designerul cu care lucrez, a făcut-o foarte bine. Am văzut că munca ei, profilul ei, pe site-ul ei avea o mulțime de imagini. Totuși, nu avea o farfurie de taco. Dar m-am gândit că stilul ei de imagini ar putea funcționa bine pentru taco-ul la care mă gândeam. Așa că, din nou, este vorba mai mult despre simțirea instinctului.

Felix: Am înțeles. Deci, când mergeai pe Dribbble și le trimiteai mesaje, care este... Vorbește-ne despre asta. Pentru că cred că majoritatea oamenilor de aici sunt mai familiarizați cu alte platforme mai generalizate precum Upwork sau Freelancers. Ceva de genul. Dar Dribbble este special pentru designeri. Care este procesul tipic, cred, pentru... să presupunem că ai identificat oameni cool. Le trimiți mesaje. Ce le trimiți inițial? Și cum începe munca, în esență?

Remi: Da. Așa că foarte devreme, când am început, am trimis câteva mesaje. Și au fost câțiva designeri cu adevărat populari. O tonă de urmăritori pe site, tone de aprecieri. Am apelat la ei și am întrebat cât era tariful. Ești dispus să lucrezi cu mine? Chiar dacă nu am încă un site? Practic, toți au spus: „Nu”.

Remi: Așa că a trebuit să găsesc câteva care sunt subapreciate. Nu au o tonă de urmăritori, dar munca lor este extrem de bună. Așa că le-ai adresat. Și spunând: "Hei. Îmi plac foarte mult imaginile tale. Încep o afacere. Care sunt tarifele tale pentru, în principiu, un nou design?"

Remi: Și, de asemenea, pentru a te proteja ca proprietar de afaceri, ia un avocat și obține un acord de drepturi de autor. Astfel încât, atunci când achiziționați aceste imagini, să fiți proprietarul deplin al imaginilor.

Felix: Și, de obicei, acești designeri sunt cool care semnează așa ceva?

Remi: Da. Majoritatea sunt. Dacă nu sunt dispuși să semneze, eu personal, m-aș muta. Pentru că asta ar putea crea unele probleme. Pentru că din punct de vedere legal, în viitor, în acel moment, sunt de fapt imaginile lor. Doar îl folosești. Deci nu vreau nicio comunicare greșită acolo. Așa că vreau să pot deține imaginile reale. Și, practic, tranzacționați: „Iată o sumă X pentru imagini. Dar vreau să dețin imaginile definitiv în viitor”.

Felix: Și cauți un designer care a creat artă în, cred, categoria pentru care vrei să-i angajezi? Sau este mai important să cauți stilul de design? Sau estetica, cred, după care te îndrepți?

Remi: Estetic. Există o mulțime de designeri care se bazează pe tricouri. Dar cred că pot fi autocolante sau ace. Așa că merg cu, în ceea ce privește clasamentul, ar fi mai întâi estetic. Și apoi, uită-te la culoarea. Unele dintre ele, folosesc culori care nu sunt super vibrante și nu se potrivesc bine cu mine.

Remi: Și apoi, nu adaugă... Nu știu exact terminologia, dar îmi place textura. Unde parcă umbră imaginile. Lucruri de genul acela. Deci, unul, asigurați-vă că imaginile sunt pur și simplu bune. De acolo, le puteți face să proiecteze într-un mod care se potrivește mediului dvs. Deci ar putea fi autocolante, ace sau tricouri.

Felix: Bine, am înțeles. Și ce direcție le dai odată ce angajezi pe cineva? Cât de mult contribuiți?

Remi: Deci, de obicei le dau doar... ei bine, cred că depinde de designer. Dar dacă este ca mâncarea, pot doar să caut ceva pe Google și să găsesc o imagine foarte bună și să spun: „Hei. Dă-mi ceva aproape de asta. Nu o vreau exact”. Și, de asemenea, oferiți-le câteva referințe suplimentare. De exemplu, „Iată cum îl mâncăm. Iată câteva videoclipuri YouTube. Iată ce cred că ar trebui să fie pe imagine”.

Remi: Pentru că, ca și tacos, nu am putut găsi o imagine perfectă a tacosului. Așa că am oferit câteva exemple spunând: "Hei. Vreau ca tacosul să arate așa. Dar pe o farfurie de hârtie care arată așa. Și în pahare moi care arată așa." Așa că le dau cât mai multă direcție.

Felix: Am înțeles. Acum, să vorbim despre designul magazinului tău, al site-ului tău în sine. Asta e făcut de tine? Sau te-ai angajat si pentru asta?

Remi: Asta am fost tot eu. Deci, practic, am găsit o temă. Și apoi, puneți-l pe un site Shopify. Și apoi, l-am adaptat mai mult la stilul meu. Ca și culorile, logo-urile, formularea. Tot ceea ce.

Felix: Cool. Îți amintești tema pe care ai ales-o pentru site-ul tău?

Remi: Cred că este Empire.

Felix: Și ce aplicații folosești? Există aplicații pe care le utilizați și pe care le recomandați altora să le verifice?

Remi: Da, cu siguranță. Deci sunt câteva care cred că sunt foarte bune. Așa că am auzit din podcastul tău că altcineva l-a recomandat. Se numește Judge.me. Acesta este probabil recenziile mele preferate. Deci, acestea sunt pentru recenzii. Și, practic, puteți solicita și recenzii.

Remi: LoyaltyLion, dacă ești dispus să faci o bază de clienți loiali. Deci, odată ce cumpără produse sau fac anumite acțiuni, le oferi mai multe puncte. Îi încurajezi să cumpere mai mult. Și câștig în interiorul acestui proces.

Remi: Un altul este Orderify. Deci Orderify permite utilizatorilor să își editeze comanda după ce fac o achiziție. Deci nu trebuie să vă contacteze pentru a face modificări.

Remi: Și apoi, în sfârșit, nu este o aplicație reală. Dar este o platformă. Deci Klaviyo, platforma bazată pe e-mail. Deci, practic, odată ce utilizați pluginul pe site-ul dvs., începe să vă eticheteze site-ul. Așa că puteți începe să creați publicuri foarte specifice. Și remarketing e-mailul către ei.

Felix: Minunat. Minunat. Bine. Deci, mulțumesc mult, Remi. Deci, blanktag.co este site-ul web. Vă las cu această ultimă întrebare. Ce trebuie să se întâmple anul acesta pentru ca tu să consideri anul un succes?

Remi: Omule, asta e una grea. Deci, reperele pe care ni le-am stabilit pentru noi înșine sunt 750 de SKU-uri pe site. Deci doar tone de autocolante. Și doar judecăm că valoarea noastră de succes este de fapt câți clienți fericiți sunt? Și judecăm asta pe baza recenziilor. Deci, atâta timp cât depășim 4,95 pe site-ul nostru pe parcursul anului în stele, atunci sunt fericit.

Felix: Da. Până acum, până astăzi, există aproape 500 de recenzii. Se pare că este o medie de cinci stele. Cel puțin cinci stele. Deci da. Așa că apreciez că ai venit. Remi, din nou, îți mulțumesc foarte mult pentru că ai împărtășit povestea ta.

Remi: Da. Mulțumesc că m-ai primit.