Cum a folosit această marcă de ochelari întâlnirile Instagram pentru a angaja persoane influente

Felix: Astăzi, mi se alătură Chase Fisher de la BlendersEyewear.com. Blenders Eyewear este prima ta oprire pentru ochelari de soare proaspeți, vibranti și confortabili și a fost început în 2012 și cu sediul în San Diego, California. Bine ai venit, Chase.

Chase: Mulțumesc mult că m-ai primit, Felix.

Felix: Da, așa că spune-ne puțin mai multe despre povestea ta și numele spune asta, ochelari. Care sunt unele dintre cele mai populare produse pe care le vindeți din colecția dvs.?

Chase: Da, deci vindem ochelari de soare de la 20 la 45 USD. Am început aici în San Diego în urmă cu aproximativ patru ani și jumătate. De fapt, sunt din Santa Barbara, sunt un mare surfer, așa că asta a fost încorporat în stilul meu de viață foarte devreme. M-am mutat în San Diego când aveam aproximativ 18 ani și am participat la San Diego State. A mers la facultate cu o diplomă în comunicare și studii media. Am rămas de atunci. Când m-am mutat din facultate, atunci s-a cam întâmplat întreaga călătorie. Da, a fost o călătorie minunată până acum.

Felix: Spune-ne cum a început totul. Care a fost geneza inițială a ideii de a începe un brand, de a înființa un astfel de magazin?

Chase: Da, cu siguranță. Este de fapt amuzant. De fapt, eram într-un club de noapte din San Diego, văzând DJ-ul meu preferat, Gareth Emery, și era la Fluxx. Am vrut să adaug ceva la ținuta mea. M-am dus la Target. Primul lucru pe care l-am văzut a fost o pereche de ochelari de soare verzi neon pentru cinci dolari. Am intrat și ieșit literalmente din Target în cinci minute. Pe scurt, am ajuns să le epuizez la club. Acela a fost atunci când am luat un contract cu Monster Energy pentru a face un turneu de marketing. Deoarece nuanțele erau verzi, am pus aceste autocolante Monster Energy și le-am uzat. Eram încântat. Am spus: „Da, lucrez pentru Monster. Începem." Apoi toată lumea din club venea la mine. Au spus: „O, Doamne. Sunt atât de cool. De unde le-ai luat? Lasă-mă să le încerc.” Toate acestea și toate acestea.

Era de genul: „Uau, este multă atenție în jurul ochelarilor mei de soare pe care i-am cumpărat cu cinci dolari.” Oricum, mai târziu în acea noapte, am început să mă gândesc la asta și apoi am început să mă uit cu adevărat la piața ochelarilor de soare și să observ cu adevărat oamenii aici, în San Diego, că nu poartă Ray Bans, nu mai poartă Guccis și Pradas. Sunt prea scumpe. Fie purtați asta, cine își poate permite de fapt, fie porți imitații de plajă de 5 USD pe care le puteți cumpăra oriunde pe promenadă. Nu a existat cu adevărat un concurent sau un brand care să ofere ochelari de soare în stil cool la un preț accesibil, de calitate și confortabil. Am decis să ieșim și să ne creăm pe al nostru.

Felix: Ai văzut că a existat acest decalaj, această zonă deservită, preț deservit. Ochelari grozavi, nu super scumpi, nici ochelarii ieftini, ieftini despre care vorbesti, pe care ii porti, s-ar putea sa ii pierzi si nu iti pasa. Undeva la mijloc. Ai reușit să validezi asta? Cum ai făcut acum că a existat... Are sens când vorbești despre asta și are sens acum să te uiți înapoi la asta pentru că ai construit o afacere care a avut succes, dar la vremea aceea de unde știai sigur că va fi un profit, nu profitabil, dar un domeniu în care ai putea juca și de fapt să crești o afacere?

Chase: Cu siguranță. Aici, în San Diego, este literalmente însorit în fiecare zi. Mai ales în timpul verii, este plin de petreceri la piscină, festivaluri de muzică, concerte, super bogat în plajă și cultura surfului. În acea perioadă, toți prietenii mei au fost promotori, așa că ei promovează toate aceste evenimente, merg activ la toate aceste evenimente. Am decis să facem niște tricouri și niște pălării, literalmente orice în afară de ochelari de soare și doar să punem un nume, să punem Blenders pe el și am început să-l purtam și să promovăm întreaga idee, întregul etos din spatele ei. În plus, ne-am făcut o pagină de Facebook chiar înainte de a avea un produs. Ne-am făcut o pagină de Facebook, am făcut ca toți prietenii noștri să îi placă, familie, prieteni, ce vrei.

Am început să facem o mulțime de zgomot fără să avem măcar o pereche fizică de ochelari de soare. Partenerul meu Blake a creat diferite modele și grafice ale diferitelor machete de nuanțe de diferite stiluri. Înainte de a-l noua, aveam 2.000 de fani pe Facebook. Toată lumea a comentat lucrurile pe care le puneam. Au spus: „O, Doamne. le iubesc. De unde le pot cumpara? Cât costă?" L-am validat chiar înainte de a ne scufunda complet, doar prin toate feedback-urile primite prin intermediul rețelelor sociale. A fost o modalitate foarte grozavă de a valida întreaga idee. Înainte să ne dăm seama, suntem ca, bine. Am avut 100 de persoane care au comentat de genul „De unde pot obține acestea?” Ne spunem: „Bine, asta este. Facem asta.” A fost o bujie cu adevărat pentru noi pentru a pune lucrurile în mișcare și pentru a ne valida întreaga idee și nișă în același timp.

Felix: Aveai deja produsele făcute în acel moment? Ce puneai pe Facebook?

Chase: Nu am făcut absolut niciun produs. Acestea erau doar machete fizice pe care le-am face în Photoshop. Am pus împreună diferite combinații de culori care ni s-au părut grozave. Le-am scos acolo. Înainte să ne dăm seama, am avut oameni care comentau și ne întrebau de unde le pot cumpăra. Aceasta a fost într-adevăr prima fază pentru ca lucrurile să meargă.

Felix: Am auzit aceeași strategie, nu neapărat pentru lansarea unei mărci noi sau validarea unei mărci noi, dar ori de câte ori o marcă existentă dorește să lanseze un nou produs sau să lanseze un stil diferit, va testa mai întâi apele prin postând-o pe rețelele de socializare și vedeți care este răspunsul. Poate chiar să ofusca motivul pentru care o fac și nu ies, este pentru că nu vor ca nimeni să fie părtinitor și să ofere feedback doar pentru că știu că acest brand iese cu asta. Doar testați apele fără a pune prea multă părtinire în testul în sine. Faceți asta astăzi cu produse noi pe care le lansați, cum ar fi testați-l pe rețelele sociale mai întâi postându-l? Care este cercetarea de piață în aceste zile?

Chase: Da, cu siguranță. Acum că avem clienți cu care am lucrat în ultimii patru ani și jumătate, ne-am adaptat cu siguranță la lucrurile pe care le facem, la lucrurile pe care credem că le vor plăcea oamenilor și, cel mai important, le vor cumpăra. De la început, făceam toate aceste nuanțe sălbatice. Faceam doar chestii pe care ni le-am părut grozave. Cu siguranță voi spune că nu poți lovi un home run de fiecare dată. Ne-am trecut prin partea echitabilă de a face lucruri care au stat pe raft care nu s-au mișcat și nu au fost un succes, dar ne-am făcut și partea echitabilă de lucruri care tocmai le-au dat afară din parc și avut cu adevărat succes. Cu siguranță folosim cu adevărat baza noastră de clienți actuală. Chiar și toți angajații din biroul nostru au un cuvânt de spus în ceea ce facem și cu ce ieșim și chestii de genul ăsta. Ne place foarte mult să menținem acel cadru deschis. Nu suntem părtinitori, nu judecăm. Suntem foarte deschiși și receptivi la idei noi sau culori noi și chestii de genul acesta.

Felix: Cred că acesta este unul dintre cele mai mari sau una dintre potențialele dezavantaje pentru antreprenori este că aceștia sunt atât de legați de o idee, de un stil, de un design, încât au pus ochi la feedback. Pentru că depun atât de mult efort și timp în asta, nu își doresc criticile negative sau constructive pe care nu le primesc neapărat și merg mai departe cu ea oricum. Așa cum spuneai, uneori trebuie să lași asta în urmă, să o lași deoparte și să asculți de fapt ce spun oamenii. De unde știi astăzi când să treci de la un produs care este un „eșec” versus să împingi un produs despre care crezi că este cu adevărat de succes? Ce cauți?

Chase: Pentru noi, știm ca broasca țestoasă și apoi maroniile țestoase vor fi doar pentru fiecare zi, doar pentru tine. Nu poți greși cu acestea. Știm că indiferent de ceea ce facem, tot ceea ce ieșim trebuie să aibă fie negru, fie maro, doar pentru că acestea sunt cele mai bine vândute, indiferent de ce. Începem de acolo și apoi lucrăm înapoi. Apoi vom veni cu diferite combinații de culori. Pentru noi, totul este să fim super diferiți. Este foarte ușor de amestecat în zilele noastre. Pentru noi, ne place să fim sălbatici. Ne place să devenim strălucitori. Ne place să fim distractive. Acesta este stilul nostru de viață în San Diego. Este foarte vibrant, are un ritm foarte rapid, este foarte îmbogățit în toate aceste stiluri de viață diferite pe care le trăim cu toții. Pentru noi, este important ca produsul nostru să exemplifice acest lucru sau să reproducă asta sau să arate ce este cu adevărat acel stil de viață. Da, dezvoltarea de produse este una dintre cele mai distractive parte a întregului proces este să se uite la produse de la început până la sfârșit și să parcurgă toți acești pași diferiți, să le aleg pe cele preferate și să le ofere clienților noștri prin sondaje și prieteni și chestii precum acea. Având cu adevărat o minte deschisă.

Felix: Ai spus inițial că modul în care ai validat a fost să înceapă... Era o pagină de fani la momentul respectiv?

Chase: Da. Am început o pagină de fani chiar înainte de a avea o pereche fizică de nuanțe. Procesul este încă aproape același. Am lansat diferite modele și diferite modele acolo. Apoi așteptăm să ne vină feedback-ul. Așa am validat-o devreme. Evident că astăzi este un pic mai complex, dar încă urmăm aceleași trăsături.

Felix: Pagina de fani pe care ai creat-o, ai spus că a crescut la 2.000 la mai multe mii de oameni. Care a fost calendarul pentru asta? Cât timp a durat să ajungi la acel punct?

Chase: Literal, a fost literalmente jobul nostru cu normă întreagă. Ne-am trezi și am face tot ce putem face pentru a-i aduce pe oameni la acea pagină, a fost ceea ce am făcut zi de zi. Am avut o mulțime de urmăritori chiar înainte de a avea nuanțe. S-a ajuns într-un punct în care oamenii și-au dorit atât de mult ochelarii și au vrut să-i cumpere și am luat atât de mult timp pentru orice altceva, am neglijat complet faptul că, bine, oamenii vor să cumpere aceștia, acum este momentul să începem, haideți. mergi. Există un decalaj mare între lansarea efectivă a paginii de Facebook până când avem de fapt un produs fizic. Feedback-ul a fost excelent. Sunt sigur că nu am fi unde suntem astăzi dacă nu am începe de fapt așa.

Felix: Vorbim despre luni, săptămâni, un an înainte...

Chase: Eram cam un an afară. Am continuat să le spunem oamenilor: „Oh, vom fi disponibili în două luni”, apoi două luni s-au transformat în trei luni, trei luni au fost cinci luni, apoi următorul lucru pe care îl știi că suntem aproape un an și noi” zic: „Bine. Ori trebuie să facem asta acum, ori niciodată.” Atunci ne-am apucat de treabă și am început să ne apucăm de producție. Doar o ușă s-a deschis la alta. Era doar o gratuită pentru toți în acel moment.

Felix: Această întârziere de aproximativ un an a fost aproape că voi, băieți, nu ați executat-o ​​încă. Nu a fost atât de mult că a fost o reținere?

Chase: Exact. Eram atât de înrădăcinați în faptul de a spune: „Bine, să obținem mai mulți fani pe Facebook. Oamenii ne plac.” Doar ne hrănim din energia fanilor noștri că am uitat complet că trebuie să ieșim și să facem acest produs. Nici măcar nu știm cum să facem asta. Acesta a fost primul pas. Apoi, pasul doi a fost această căutare pe Google și apeluri telefonice și doar întrebarea și crearea de rețele și devenind creativ și plin de resurse cu toate acestea în moduri de a face următorii pași și apoi de a crea un produs.

Felix: Aceasta este o etapă în care mulți antreprenori noi se blochează acolo unde au succes, ei sunt cu adevărat concentrați pe o anumită sarcină, fie că este vorba de marketing, de dezvoltare a afacerii sau doar de planificarea totul. Ei nu trec niciodată de acel stadiu și rămân blocați acolo și apoi mor și acolo. Ideea merge acolo, nu intră în faza de execuție. Îți amintești comutatorul? S-a părut că voi băieți ați spus: „Știți ce? Să ne dăm cu piciorul în fund și să începem.” Vă amintiți cum ați... Prima zi în care v-ați hotărât: „Hai să începem să executăm asta”? Ce ai făcut în ziua aceea? Ce ai făcut în prima lună în care ai început să executi?

Chase: Este amuzant pentru că de când am absolvit de fapt la San Diego State și din moment ce am avut de fapt toată această idee plantată, programul de antreprenoriat de la școala mea tocmai a început să explodeze. A devenit un instrument foarte mare pentru toți studenții locali ai absolvenților care doreau să înceapă o afacere. Am luat legătura cu tipul antreprenor de la școala mea și i-am spus toată ideea. Asta a fost în decembrie, suntem în decembrie în acest moment. I-am spus ideea și el îmi spune: „Ce faci? Doar ia-ți o pereche de ochelari de soare și prezintă-te la Ziua Antreprenorilor pe 15 martie și expune-ți ideea acolo. E genial. Incepe acum." El spune: „Nu mai încerca să perfecționezi ochelarii de soare. Prețul tău spune că ești accesibil, că vei fi o opțiune mai ieftină. Nu te mai arunca peste toate aceste alte lucruri și mergi.” Aceea a fost ziua în care am spus: „Bine, știi ce? Să oprim toate aceste pufături. Să intrăm cu adevărat și să ne prezentăm la acel Târg al Antreprenorilor pe 15 martie și să scoatem totul acolo.” Asta ne-a dat cu piciorul în fund și ne-a dat drumul. Acea întâlnire a fost crucială.

Felix: Și acest termen, cred că a fost ceva la care să lucram, cred că ajută foarte mult. O zi anume în care trebuie să lansezi, trebuie să intri în direct, trebuie să pui ceva acolo, cred că este o modalitate de a începe să pui lucrurile în mișcare. De acolo poți să lucrezi înapoi. Dacă spui: „Bine, voi lansa ceva și am două luni afară.” Apoi vă puteți da seama, bine, ce trebuie să fac în săptămâna unu, în săptămâna a doua și așa mai departe. Cred că acest tip de termen limită ajută mulți oameni. Acest grup, oh, îmi pare rău, această pagină de fani pe Facebook pe care ați crescut-o, în mod evident, a avut mare succes, deoarece a ajutat la lansarea totul. Ce funcționa la acea vreme? Ce v-ați petrecut toate zilele făcând pentru a crește această pagină de fani pe Facebook?

Chase: Pe atunci era util pentru că tot ceea ce am postat era văzut de fapt de toți fanii noștri. Din moment ce s-au produs modificările algoritmului și Facebook este literalmente o afacere nouă și se schimbă în fiecare zi, a devenit foarte dificil să obținem aceleași rezultate pe care le obțineam, doar prin toată interacțiunea organică și pe care le-am obținut pe cont propriu. Probabil că nu am fi capabili să facem același lucru pe care l-am făcut astăzi dacă nu am avea asta. Pentru noi, a fost o parte esențială în demararea afacerii și validarea acesteia și, cel mai important, demararea acesteia. Când Facebook și-a schimbat modurile, ne-am mutat pe Instagram. Instagram a devenit următoarea platformă pentru noi.

Felix: Dacă ar fi să o iei de la capăt astăzi, ai spune că Instagram este cea mai bună platformă la care să mergi, mai ales pentru industria ta, pentru a-ți construi un număr de urmăritori și apoi a vedea dacă produsul tău supraviețuiește publicului?

Chase: Da, absolut. Instagram este cu siguranță platforma numărul unu pe care cei mai mulți oameni aud cel mai mult despre noi. Este primul punct de contact pe care majoritatea clienților noștri îl văd sau aud despre noi și chestii de genul acesta. Dacă ar fi să o facem din nou, cu siguranță am începe mai întâi Instagram și am face și publicitate pe Facebook. Instagram este un instrument atât de important pentru noi, deoarece este o platformă de învățare vizuală. Produsul nostru este foarte cool și foarte fotogenic și avem o mulțime de lucruri interesante diferite pe care le facem cu brandul. Multe dintre acestea se manifestă bine din punct de vedere vizual, așa că de aceea Instagram este grozav pentru asta. Adică, orice marcă este grozavă pentru Instagram. Dacă vinzi un produs, acesta este cu siguranță calea de urmat.

Felix: Pe atunci, cu Facebook și pe Instagram, care era strategia de conținut? Nu ai postat doar aceste machete, nu? Ati postat si alte lucruri?

Chase: Da, absolut. Când am început să punem ochelari de soare și am început să mergem, atunci Instagram a fost cu adevărat distractiv. L-aș folosi ca unealtă de rețea și aș întâlni fotografi alături. Le-aș trimite ochelari. Ar face cele mai epice fotografii pe care le-am văzut vreodată. Le-am putea împărtăși. A fost o parte cu adevărat distractivă a afacerii, mai ales pentru mine pentru că îmi place să lucrez în rețele și îmi place să cunosc oameni noi și să mă pun acolo și chestii de genul ăsta. A fost Sfântul Graal al managementului de conținut și al creării de conținut. Există foarte mult talent aici, în San Diego, cu fotografie și chestii de genul ăsta. Am avut o mulțime de conținut natural și bun pe care să începem să postăm de la început.

Felix: Ai făcut rețea cu fotografi pe care i-ai găsi pe Instagram, te-ai întâlnit personal cu ei, le-ai luat ochelarii și apoi ei au făcut doar fotografii pentru tine pentru feedul tău Instagram?

Chase: Exact. Mulți dintre acești fotografi ieșeau deja să filmeze portofolii. Ieșeau să facă surfing sau să meargă la plajă, doar pentru a încerca să-și construiască portofoliul. Acesta a fost un mic obiect de transport pe care îl pot lua cu ei. Nu a trebuit să plătim prea mult conținut când am început, ceea ce a fost foarte grozav. Avem o mulțime de conținut foarte bun. În schimb, le-am putut ajuta să-și construiască portofoliul, să vorbim despre fotografia lor, să postăm despre ei pe Instagram și să dezvoltăm cu adevărat relații din acel moment pe care le folosim și astăzi. Am ajutat la construirea multor Instagram-uri ale fotografilor. I-am ajutat să-și construiască portofoliile cu noi. Până acum a fost o relație foarte comună. Cu siguranță este ceva ce facem și astăzi.

Felix: Îmi place această abordare. Am auzit de marketingul de influență, în mod evident, în care contactați influenți care ar putea să nu fie deloc fotografi și apoi încercați să-i faceți să arunce o privire asupra produsului dvs. și sperăm că vor posta o poză cu ei înșiși folosind produsul, purtând produs. Ai ieșit direct la oameni care știau să facă fotografii, știau să facă fotografii grozave și i-ai întâlnit. Îmi place că e o idee grozavă. N-am auzit pe nimeni să adopte această abordare până acum. Vorbește-ne despre asta. Cum ați găsi aceste fotografii și cum ați contactat ele?

Chase: Cu siguranță. Le-aș găsi doar folosind platforma, Instagram în sine. Mulți dintre acești fotografi vor găzdui de fapt aceste InstaMeets. De fapt, vor găzdui întâlniri Instagram în diferite locații din San Diego, unde merg cei mai buni Instagrameri și fac fotografii și toți au o mică zi petrecută. Se duc și se întâlnesc și împărtășesc fotografii. E foarte tare. Am intrat în asta în fazele sale foarte incipiente. Aș prezenta în Solana Beach, aș apărea în Ocean Beach și m-am plimbat prin San Diego și mă întâlneam cu noi fotografi și aduceam o cutie de ochelari de soare. Spuneți doar: „Hei băieți, eu sunt Chase. Am o companie de ochelari de soare. Vă urmăresc deja pe toți. Fotografiile tale sunt uimitoare. Mi-ar plăcea să vă ofer perechi minunate de fotografiat. Dacă ați fi atât de amabili, trimiteți-le pe e-mailul meu și mi-ar plăcea să le împărtășesc și să postez despre ele și pe Instagram.”

A ajutat cu adevărat să pună o față numelui și cred că oamenilor le-a plăcut foarte mult pentru că era real și autentic și nu era ca în publicitate sau am încercat să le folosim pentru orice fel de lucruri care au fost. nu vreau. A fost o modalitate grozavă de a întâlni oameni noi și de a face rețea. Toți acești oameni, toți acești fotografi ar avea o rază masivă la îndemână. Vorbim de fotografi care ar avea sute de mii de urmăritori care sunt toți într-un singur loc la un moment dat. Ești de genul: „Uau. Întregul grup are 2,5 milioane de oameni la îndemână. Există multă putere și există multă valoare în asta.” Asta ne-a ajutat foarte devreme să obținem conținut bun și doar să scoatem brandul acolo.

Felix: Le-ai contactat din timp sau doar apari și prima dată când îi întâlnești, ce le prezinți produsul tău? Cum le abordezi?

Chase: [diafonie 00:19:39] Da. Când auzim despre întâlnire, ei îmi spuneau: „Hei, avem un InstaMeet la Ocean Beach duminică la ora 14:00”. Aș trimite un e-mail sau aș contacta persoana care a găzduit și mi-aș spune: „Hei, am o companie de ochelari de soare. Vreau să sponsorizez întâlnirea. Vreau să ofer tuturor o pereche de nuanțe. E tare?” Ei spun: „Oh, absolut. Asta-i grozav. Mulțumesc mult." Aș apărea cu aproximativ 30 de perechi de nuanțe și le-aș oferi tuturor câte o pereche de nuanțe. Asta ar fi provocarea, acolo unde oamenii ar lua nuanțele și ar fi cine a primit cea mai bună fotografie și a postat-o ​​și a primit cele mai multe aprecieri, am dărui site-ului un card de 200 USD sau 200 USD în ochelari de soare sau ceva de genul acea. A fost o modalitate grozavă de a stimula toți fotografii să devină creativi și alte chestii. În schimb, am primit fotografii incredibile și lucruri super cool. Da, a fost foarte distractiv.

Felix: Uau, îmi place foarte mult strategia. Cât de des le făceai? Luați această abordare astăzi?

Chase: Da. O mai facem și astăzi. Am făcut asta timp de doi ani buni. A fost misto pentru că am cunoscut o mulțime de oameni noi și ne-a extins. Nu numai că ne-a extins rețeaua, dar ne-a extins orizontul doar că există o mulțime de oameni cool pe care îi puteți întâlni prin Instagram și Instagram nu este o platformă înfiorătoare în niciun caz. Este complet normal. Da, a fost grozav.

Felix: O strategie pe care am auzit-o recent este aproape o ramură a metodei de marketing influencer, sau stilul de marketing, care se concentrează mai mult pe micro-influencer. Brandul de acolo caută... influenți Instagram, sau influenți Facebook sau YouTube, au un public foarte țintit, foarte specific. Acum, când îi găseai pe acești fotografi și mergeai la aceste InstaMeets, ți-a păsat atât de mult cum era publicul lor sau erai dispus să cunoști pe toți fotografi? Cât de specific sau cât de mult ai avut înainte de a contacta un fotograf și de a merge la aceste InstaMeets?

Chase: Cu siguranță. Când am început prima dată, nu era atât de genul „Oh, nu-mi place stilul lui” sau „Îmi place stilul lui”. Era un joc de numere în acel moment. Eram mici și aveam nevoie de întindere. Nu ne-a păsat cine l-a văzut. Era de genul: „Dacă acest tip are 400.000 de urmăritori, atunci sunt 400.000 de oameni noi care vor auzi despre noi.” Pe atunci nu eram la fel de selectivi, mai ales cu fotografi. Mulți fotografi au un stil foarte cool, creativ. În ceea ce privește marketingul de influență pentru oamenii care poartă de fapt produsul și care își fac fotografii și postează despre el, este ceva la care suntem puțin mai selectivi. În ceea ce privește fotografia, ne place să-l lăsăm pe fotograf să-și facă magia și să adăugăm cu adevărat sosul său special la toate fotografiile pe care le fac. Nu oferim prea multe linii directoare și chestii de genul ăsta. Spunem doar: „Hei, verifică feedul nostru. Acesta este stilul nostru. Adaugă la el sosul tău special.” Ca fotograf, îți place foarte mult acea creativitate. Instagram vă oferă într-adevăr această cale de a arăta asta.

Felix: În mod clar, rețeaua pe care ați construit-o a fost foarte puternică și utilă pentru afacerea dvs. Un aspect al creșterii unei rețele și a unei rețele care devine cu adevărat mare este că poate deveni copleșitor să gestionezi și doar să rămâi în contact cu toți acești oameni cu care lucrezi, toți acești oameni cu care ai lucrat. Care este metoda ta? Dacă crești o rețea atât de repede atât de mare, cum te asiguri că poți să rămâi în contact cu toată lumea și să rămâi relevant în viața lor?

Chase: Cu siguranță. Acesta este, de asemenea, un alt lucru este că este greu să poți vorbi cu toată lumea deodată. Avem câțiva stagiari și am primit ajutor pentru a menține totul împreună. Pur și simplu am adoptat o amprentă foarte solidă aici, în San Diego. Avem fotografi care vin în biroul nostru toată ziua, adică toată ziua, iau ochelari de soare și alte lucruri. A fost foarte grozav pentru că ei au venit să spună: „Hei, o să trag. Vă deranjează băieți dacă iau câteva perechi? Uneori primim cinci, alteori primim zece oameni și vom obține fotografii din toate unghiurile diferite în momente diferite. Conținutul pe care îl primim în acel moment chiar a meritat. Doar pentru că aveam atât de multe lucruri interesante de împărtășit și ne-a făcut să dorim să ne creștem și mai mult adepții, astfel încât mai mulți oameni să le poată vedea. În ceea ce privește marketingul de influență și încercarea de a păstra legătura cu anumiți oameni, nu a fost atât de mare o problemă pentru noi. Evident că am vrut să ajungem la cât mai mulți oameni posibil, dar am primit doar un conținut atât de bun în acel moment, încât ne-am concentrat mai mult pe cum atragem mai mulți clienți existenți pe pagina noastră și chestii de genul acesta.

Felix: Este o imagine amuzantă gândindu-ne doar la fotografii care intră în biroul tău și iau ochelari, doar mergi și ia ochelari de soare de la voi, băieți. Te uiți la cifre sau la rentabilitatea investiției pentru așa ceva? Se pare că s-ar putea scumpi foarte repede dacă nu controlezi o parte din el. Ai avut probleme cu asta?

Chase: Absolut. Când am început, puteam să facem buget, aveam câteva cutii și ardeam. Multe dintre produsele pe care le folosim erau mostre și chestii, așa că fie erau retururi, fie erau lucruri pe care nu le puteam vinde cu adevărat. Erau fotografiabili. Chiar am alege și am alege. Evident, știam că acel produs era numerar în acel moment și că banii erau esențiali pentru a păstra și gestiona. În același timp, este ca și cum fotografiile pe care le primim știam că sunt atât de puternice încât le putem folosi în cele din urmă pentru anii următori. Fotografii înșiși nu sunt oameni foarte promoționali. Nu o să te strige pe Instagram și să spună: „Hei, urmărește @BlendersEyewear”. Știi ce vreau să spun? Sunt mai conștienți de cuvintele pe care le folosesc și de lucrurile pe care le postează, spre deosebire de influenței, în care vor doar un cec de 400 de dolari și o legendă care conține cinci caractere. Nu a fost la fel de rău pentru noi.

Felix: Are sens. Îi lași pe fotografi sau pe acești influenceri să aleagă ei înșiși produsele pe care le doresc? Cred că există și această dezbatere care se desfășoară în interior atunci când cineva se gândește la lucrul cu influenței, care este să impulsioneze anumite produse pe care le lansează, încearcă să le lanseze. Apoi, la celălalt capăt, vrei să te asiguri că este un strigăt cât mai organic sau cât mai organic ca o promovare, astfel încât influencerul să aleagă de fapt un produs pe care și-l dorește el însuși. Cum vă descurcați între acestea două, această gamă?

Chase: Pe atunci era ca orice ochelari de soare pe care îi aveam în stoc aveam să-i avem pentru o vreme, doar pentru că ne mișcam încet. Nu am fost detaliați cu privire la ceea ce am trimis și ce dorea fotograful și ce nu dorea. Acum este ca și cum vrem să ne asigurăm că îl primim pe fotograful A, lucruri pe care vor dori să le poarte și B, lucruri despre care știm că fie le vom lansa în curând, fie despre care vom vorbi. Există mai mult o abordare strategică a ei acum, spre deosebire de atunci. Da, mergând mai departe, este încă un instrument grozav pe care încă îl folosim. Afacerea noastră a fost construită pe relații și rețele prin aceste platforme diferite. Evident că se schimbă cu timpul și se schimbă rapid. Cu modul în care totul se mișcă acum, este ca și cum totul are semnul dolarului. Este mai greu să-ți scoți brandul acolo. Există mai multe mărci împotriva cărora să concureze și există mai mult conținut împotriva căruia să concureze. Cu siguranță este o provocare constantă, dar încă avem un conținut foarte puternic și doar se îmbunătățește.

Felix: Odată ce ai lucrat cu un fotograf pentru prima dată, poate te-ai cunoscut doar prin intermediul InstaMeet și ei îți fac fotografii, odată ce ai construit acea relație, ai făcut acea relație în primul rând, ce se întâmplă mai departe? Sunteți selectiv cu care urmăriți ulterior? Cum continuați să lucrați cu acești fotografi și să continuați să construiți relația?

Chase: Atunci, pentru noi, este ca și cum am pleca să căutăm noi fotografi cu tipi care devin foarte buni. Îi urmărim foarte atent pe unii dintre acei tipi. Nu numai că așteptăm ca fotografii să ne contacteze, dar căutăm activ fotografii noi care ne plac tuturor și care credem că sunt foarte cool și au un stil cool. Acest lucru este important pentru că, pe măsură ce marcă, produsele tale evoluează, compania evoluează, tu devii mai mare. Vrei să adaptezi acea imagine și să adaptezi acel aspect. Nu vrem să postăm exact aceleași fotografii pe care le-am postat acum patru ani. Trebuie să ne adaptăm la această schimbare și să inovăm și să progresăm și să continuăm să arătăm conținut cu adevărat puternic și creativ. Căutăm în mod activ fotografi noi și influenți noi cu care să parteneri și chestii de genul acesta.

Felix: Înțeleg. Cauți fotografi noi, influenți noi, stiluri noi. De obicei nu te întorci la fotografi cu care ai lucrat prima dată?

Chase: Da, mai avem o mână de tipi cu care lucrăm. Unii dintre fotografii cu care am lucrat în vremuri, se limitează la locul în care pot merge. Ei împușcă multe în aceleași locuri și filmează multe în aceleași lucruri. Există doar atât de multe ori în care poți privi o pereche de nuanțe de pe o stâncă în același unghi. Pentru noi ne-am dat seama de genul: „Bine, deși conținutul este puternic, trebuie să extindem asta, deoarece brandul nostru devine din ce în ce mai mare, produsele noastre devin mai bune, acoperirea noastră este din ce în ce mai mare. Trebuie să ne extindem acoperirea conținutului.” Din acel moment, căutăm în mod activ oameni noi cu care să parteneri și să ne mulțumim doar pentru că este din ce în ce mai bun pe zi ce trece. Este important să fim în fruntea asta.

Felix: Și asta are sens. Odată ce lucrezi o dată cu un influencer, următoarea impresie, următoarea strigare, următoarea promovare pe care ar putea-o face pentru tine, organic sau plătită, există un punct de rentabilitate descrescătoare în care fiecare promovare succesivă va deveni din ce în ce mai puțin profitabilă, deoarece este aceeași audiență. Poate că a crescut, dar este încă în mare parte același public. Acum vreau să vorbesc despre prețul produselor dvs. După cum spuneai, această gamă de prețuri de la 20 la 45 USD nu s-a văzut în altă parte pe piață. Toți ceilalți au căzut mult sub asta sau mult peste asta. Te-ai îngrijorat vreodată că o altă companie sau marcă s-ar putea să-ți vadă succesul și să vadă că există o piață care nu este deservită și a decis să se mute în ea, fie de la 5 USD și construirea unei versiuni mai premium a ochelarilor lor, fie cineva care este un Gucci, or maybe not Gucci, but a much more expensive brand deciding to move down to your price point?

Chase: That was one of the biggest things that kept us going every single day is we knew that we had something solid here and we knew that it was going to get crowded quickly. The end goal was that, or not the end goal but just that we knew as we got into it furthermore that there was only going to be a handful of companies that can actually withstand the test of time and hit this market. We knew we had to move quickly. When we first started, there was only about a few … There's a few companies doing it. There was a few. There wasn't a handful. It seems like everyday we're finding new sunglass companies, new competitors, that are all trying to do the exact same thing. It's funny because as an e-commerce store it's like you can be California, but be in Minnesota. It makes it a challenge for us just because we have a lot of things that work to our advantage, but e-commerce is moving so quickly and there's so much demand for our products right now that we have competitors literally piling in every single day. They're not all great and there's some really good ones but it keeps us on our toes constantly. It's one of those things where you just can't slow down. You got to be quick on everything.

Felix: You noticed that there was this market but you knew that the window to get in was shrinking so you had to move quickly, you had to execute quickly, but now that you're in it and then you see all these competitors popping up, moving into the space, what do you guys do, maybe not on a daily basis, but on a frequent basis to entrench yourself into the market as one of the true competitors, one of the long lasting competitors at this price point, at this range, serving these type of customers?

Chase: I think for us we pride ourselves on passion. We pride ourselves on customer attention and customer support. We're very close with our customers. They're like family to us. We try to hold onto that as long as we can. As a brand that's growing quickly, you lose that touch and you lose that special sauce and that interaction and that engagement. We try to hold onto that for as long as we can, just because that's what people … People love that. When they get to interact with the brand, when they get to talk to us or meet us or call us or when they get their order in the mail, they're instantly so stoked and so happy. That comes from just living an authentic lifestyle that we actively promote, that we actively live. It's very real. I think trying to tell that story and to continue to make good products and to stay true to our messaging and to our customers and what they want is crucial for our success going forward.

Felix: What have you found to work well when you want to stay in touch with your customers, when you want to provide that great customer service? What are some key things that you guys try to make sure you hit on at every interaction or at least hit on at some point with a customer to make sure that they do stay close in touch with you guys?

Chase: All those little things. When customers leave order notes on their order say, “Hey, I would love a few extra stickers.” We'll toss in ten. When customers say, “Hey, I had a scratch in my lens. Is there anything you guys can do?” Sure, we're going to give you a free pair. We just go above and beyond in any sort of way we can. Sometimes we'll send out the wrong order by accident. We'll get 300 orders and we'll send out a few orders that are actually wrong, where a customer ordered a pair and they received a pair that they didn't order. They'll call us be like, “Hey, I received the wrong pair,” they're kind of upset. We'll be like, “No problem. Keep that pair. Pass it onto a friend. We're going to go ahead and send you out another pair.” They're like, “Oh my God. E atât de tare.” It's really that interaction that we have with our customers in different ways that we hold onto and that we cherish and that we pride ourselves on. Any sort of way we can add that extra value to them to be personable is really important for us.

Felix: You also mentioned that one of the ways that you are able to compete so much in the marketplace is to let that passion bleed through, right? Live that lifestyle. Now when you are an ideal customer, when you are in that lifestyle, I think one of the difficult things is that you might be so close to it that you might not recognize key traits, I guess, that are representative of that market that you're in. How do you translate your lifestyle, the way that you guys live your life, the things that you believe in, into your messaging and into your marketing? Is there an approach that has worked well for you to make that kind of transition from this is the way we live into this is how we can represent our brand?

Chase: Yeah, I think that trickles in to everybody that works for us. We all share similar values, we all like the same things, we all love surfing, we all love going to the beach, we love going to music festivals and stuff like that. That's really we go to see all the new trends and all the traits and the different styles that are actually hitting the market is going to these big events and seeing all these different … These big brand building events where hundreds of thousands of people are coming together and that's really a time for us to look at what everybody's doing and stuff like that. Just being in San Diego, it's America's finest city and people travel here all the time and they vacation here. This city's constantly evolving. We're in a really good place, selling a good product that's naturally fitting for our demographic in our location. It's been good.

Felix: Yeah, I guess you can't really complain about that kind of market research. It sounds like a lot of fun. You mentioned that, I think in the pre-interview notes, about how, or questionnaire, is about how you do a lot of brand collaborations for brand awareness and credibility. Poți spune mai multe despre asta? What is an example of a brand collaboration?

Chase: That started early on in San Diego with just teaming up with all the clubs and all the day parties and all the different music concerts. That was embedded in us very early. Now it's on a much larger scale where we're partnering with music festivals, like the Groove Cruise, which is a big music festival on a cruise ship and it goes to Miami and it goes to Mexico, and Lollapalooza which is a huge music festival in Chicago. What we do is there's a couple different ways that we actually work through those. One is we actually team up and create custom glasses for their entire event. We'll say, “Hey, we want to team up. We want to make you guys custom sunglasses. You guys have 100,000 staring at these stages with no sunglasses. We want to come in and really craft a cool product that works for you, works for us.”

Then we'll do a revenue share on something like that, or we'll go a different route and actually sell the glasses to the company or to the venue or event what have you at a wholesale cost or a really good deal. They'll buy those from us. We'll manufacture for them and then we go to market with them and they basically sell all the product on their website, they sell them at the event and stuff like that. In terms of brand awareness and brand presence, those two have been by far the biggest because we have people and customers that are emailing us, “Oh my God. I saw you at Lollapalooza,” or, “You guys are working with the Groove Cruise,” or, “You guys are with Gareth Emery.” It gives the customers validation and it gives the brand validation that they're buying into something that's cool, that's unique and that's real. That's kind of on the rise in important trending places.

Felix: Do all these brands that you want to collaborate with, they all say yes right off the bat or how do you convince them to … I guess, how do you begin to pitch them on collaborating with you especially early on when you weren't as big as you are today?

Chase: Totally. That's definitely a tough sell, especially on some of the bigger fish. When you start working with people, you can start really working through some of the kinks and bouncing more ideas off them. To get the time of day from the big music festivals is slim to none. You've got to know the right people, you've got to have the right approach and you've got to have a track record. You've got to be able to show them what you've done. For us, we had to start small. We had to start small here in San Diego with the Hard Rock Hotel and work our way up that ladder.

I think for us we use the shades as another form of currency. We're basically like, “Hey, it's no risk for you. We love your venue. We support it. We go to it every year. We want to create an awesome style sunglass and product that you guys can put your name behind and we can co-brand and you can sell to your customers or to everybody attending the event.” When we show it in that light, it's a natural fit for them, it's a natural fit for us and stuff like that.

Felix: How do you know which, especially today when you can work with so many different brands, can collaborate with so many different brands, how do you filter it down and narrow down the right brands to collaborate with?

Chase: We like to do stuff that we are all invested in personally. We love the Coachellas, we love the Lollapaloozas, we love all the mainstream festivals and stuff like that. A lot of that stuff starts here in San Diego. We're always looking for new different ways to work with new people and different ideas for glasses to come out with. Then we just start reaching out. I've developed quite a extensive background of different connections I've met throughout the time. That's a huge part of it as well. It's just meeting new people and start working with people. Really getting out of the office a little bit more and get away from being behind the screen and more real life stuff. It really helps because we are selling sunglasses and all of these people are going to these events. They all need sunglasses. They sure don't want to lose their $200 Ray Bans when they go. If we can show that in the right messaging, it works.

Felix: You also mentioned that these brand collaborations raise credibility. Poți spune mai multe despre asta? How does that work?

Chase: For the credibility, it's we get to co-brand together. We're making sunglasses with their logo, our logo on it. We get to basically partner up with them and say, “Hey, you can see our sunglasses at Lollapalooza or you can check us out here.” For us, it's like selling to Nordstrom. It's like, “Oh, okay, Nordstrom isn't going to be your best account because they're hard to work with, but it's bait to get other stores.” For us it does get a lot of awareness because they post about it, they talk about it. It's not the best return in terms of ad spend, but for us we know we're getting the marketing value and the brand presence value which is very, very, very important these days. People need to see your product in big settings, in popular settings, in trending places. For us, we know that there's a lot of value in that and we know that we're going to hopefully make that up on the back end by just talking about it and promoting it and posting about it on social media.

Felix: Speaking of making it up on the back end, how do you usually measure the success of a brand collaboration?

Chase: That's a tough one. It's not apples to apples, that's for sure. We know that we're going to set aside a certain budget. We know what that budget's going to translate into how many sunglasses we can create. If we can do a rev share, if we can do a rev share that's where we can really look at the metrics and the performance of it is because it purely is performance based. For example, for the Groove Cruise which is the festival on the cruise ship, we go out and say, "Okay, we're going to make 2,000 pairs of shades. We're going to team up on the marketing. You're going to post about it, we're going to post about it. We're going to cover all the costs.

We're going to cover all the manufacturing costs for you and we're going to basically take all that on financially as well, but we're going to lean on you for the marketing. We want your email list. We want you to talk about it on Instagram. We want to do giveaways on your Instagram,“ and stuff like that. Whatever we sell, we share. It's a split. Depending on the split, it really depends on the people or the companies that we're working with. That really makes it a mutual bind. That makes them invested in it. That makes them want to talk about it. For us, those are always the most fun. After we manufacture the products, then it's like, ”Okay, let's team up on the marketing. Let's sell these things as quickly as we can. How can we do that?" That's always the next piece to the puzzle or the next game to figure out. We get a lot of value from that too.

Felix: I like how you make sure that the other partner has skin in the game and it's not just all you doing all the work. Not just so much because there is that shared risk, but because they are now invested in the success of that particular campaign, that program, whatever you are running together. Were you able to make these kind of demands to get them to send an email to their list, get them to post on their social media? Were you able to make those kind of demands early on or was it something that only came -

Chase: Yes. We definitely were. It varies from company or brand to brand. Sometimes people will be like, “Oh no, we won't post on Instagram because we have too many followers,” or blah, blah, blah. If we can find a mutual meeting ground on that then it works. We basically say, “You know what, we're taking all the risk. We're putting out all the money. We're manufacturing. We're doing all the production for you. We're going to come up with all creative assets, all the photography, everything for it. Alls we need you guys to do is just post about and talk about it.” They're invested in that and they see that as a lot of value. For us, we get to team up, we get to work together, both companies get to know each other better and we get to really take things to the next level and really build it around the social interaction on social media too which is always really fun. People love new products. They love giveaways. They love seeing new updates and stuff like that. That's a blast but it's definitely a lot of work too, for sure.

Felix: To make sure that all this goes smoothly, are there legal or paperwork that needs to happen for all of these collaborations?

Chase: Some of them there are. Some of them are just a good faith where we've been working with them long enough to where we know we're both going to carry our weight. On the newer ones, definitely. We've had our fair share of ones that went south. We've definitely got to be cautious of that as we get bigger and as we grow and people that we work with. You've got to be careful, for sure. There's definitely some guidelines and some red tape you got to watch out for.

Felix: Privind în urmă la aceste colaborări reușite sau eșuate, au existat semnale roșii pe care le vezi în zilele noastre și la care să fii atent atunci când îți contactezi sau când brandurile te ajung la tine.

Chase: Când primim un contract de 10 sau 12 pagini înapoi, ne spunem: „Bine, să trimitem asta avocatului nostru. Anunțați-ne dacă există probleme.” Nu suntem în niciun caz stăpâni ai legii, așa că luăm sfaturile lui și alte lucruri. Da, încercăm doar să fim cât se poate de obiectivi. Eram atât de obișnuiți să fim un om da și să spunem da la tot ce ne-a venit în cale. Ne-a plăcut. De fiecare dată când cineva aduce o idee nouă de folosit, ne spunem: „Bine, da. Să facem asta acum. Sună fabulos." Apoi am merge pe această cale complet în afara cursului de ceea ce facem în mod normal. Am aflat că ar fi doar o fundătură și ne-am pierdut timpul. Deocamdată, privim lucrurile foarte obiectiv și încercăm să le vedem până la capăt pentru a ne asigura că nu ne pierdem timpul și acesta este ceva care ar putea oferi valoare și, potențial, o idee bună pentru noi.

Felix: Cred că există o altă etapă, un alt domeniu în care putem trage o mulțime de antreprenori care spune da la orice. Consideri că ar fi trebuit să spui da mai des devreme sau crezi că ai fi avut și mai mult succes dacă ai fi fost selectiv cu ceea ce ai spus da de la început?

Chase: Mă întreb asta în fiecare zi. Mama mea m-a crescut mereu să fiu un tip de oportunitate, doar pentru a-ți păstra opțiunile deschise, crescând și de-a lungul vieții mele. Pentru mine, întotdeauna mi-a plăcut să păstrez oportunitățile deschise, dar știu că a fost un dar și un blestem în același timp. Încă mă trezesc să spun da lucrurilor care sunt nesigure, dar nu vreau să închid ușa. Vreau să-l țin deschis, așa că voi spune da, dar poate nu chiar acum. Doar dacă afirmi da și nu, Doamne, înveți cu adevărat valoarea timpului. Ai putea să-ți învârți roțile atât de mult doar spunând da la orice, fără a avea cu adevărat o cale clară sau un obiectiv principal pe care îl urmărești. Da, cu siguranță merge în ambele sensuri.

Felix: Ai spune că ai fi mai critic devreme? Crezi că ar fi fost mai util?

Chase: Cred că probabil să mențin lucrurile concentrate puțin mai mult. Cred că acele opțiuni și oportunități care ne-au apărut în fazele de început nu ar fi dispărut. Nu era de genul „Oh, trebuie să faci asta acum sau niciodată”. Cred că devreme ar fi fost puțin mai concentrați și am fost mai afirmativi, da, asta sună bine, dar nu avem timp. Trebuie să așteptăm până la șase luni sau anul viitor, așa ceva cred că ne-ar fi ajutat cu siguranță. De asemenea, cred că a fi un om da ne-a oferit atât de multe oportunități și, de asemenea, atât de multe opțiuni diferite. Ne-a păstrat orizontul foarte, foarte mare.

Felix: Are sens. Pentru aceste strângeri de mână sau chiar oferte scrise, la ce termeni dintr-o afacere de colaborare cu o marcă trebuie să acordați atenție sau la care trebuie să vă concentrați cu adevărat pentru a vă asigura că are succes?

Chase: Pentru noi, semnalul roșu numărul unu este atunci când primim: „Bine, trebuie să cheltuiești 10.000 sau 15.000 USD sau trebuie să ai un fel de sponsorizare monetară cu asta.” Pentru noi, este ca „Nu, nu vrem nicio parte din asta”. Dacă nu ești Coachella, cu excepția cazului în care ești cel mai mare dintre cei mai mari, nu vrem să renunțăm la un cec. Pentru noi, valoarea nu este crearea mai multor produse. Preferăm să punem acești bani în mai multe produse pe care le-am putea scoate pe piață pe care oamenii să le atingă, pe care să le poată purta. Pentru noi, acesta este primul lucru. Dacă vorbim cu o companie nouă sau cu o marcă nouă sau cu un eveniment nou și ei ne spun: „Hei, totul sună grozav, dar va trebui să cheltuiești 15.000 USD în avans”, noi ne spunem „Nu, scuze.” Dacă putem pune acei 15.000 USD în mai mult produs, atunci merită o discuție. Pentru noi, cu siguranță ne place să folosim produsul ca o altă formă de monedă în anumite situații de genul acesta.

Felix: Are sens. Misto. Ne poate spune ceva mai multe despre succesul pe care îl are afacerea astăzi? Cât de mult a crescut?

Chase: Vom face aproximativ două milioane anul acesta, ceea ce este super tare. Ne-am grăbit în fiecare an, în fiecare zi. Am construit chestia asta dintr-o mică cantitate, de la o investiție de 2.000 de dolari la două milioane, sperăm, dacă totul merge bine de sărbători.

Felix: Apropo de sărbătoare, știu că se apropie Black Friday și Cyber ​​Monday. Săptămâna în care înregistrăm asta, acesta este începutul acelei săptămâni mari. Tocmai îmi spuneai înainte să intri în aer că a fost agitat pentru tine. Povestește-ne puțin mai multe despre pregătirea care intră într-un sezon mare de vânzări ca acesta.

Chase: Cu siguranță. Black Friday și Cyber ​​Monday sunt întotdeauna ultima grămadă a anului. Este momentul să închei totul și să vedem cum a fost întregul an. Sunt multe pe linie cu siguranță. Cred că pentru noi, fiind ochelari de soare și chiar dacă suntem în San Diego când sunt 70 de grade tot timpul anului, suntem foarte sezonieri. După septembrie și august, lucrurile se cam încetinesc puțin. Folosim Black Friday ca o modalitate de a ne împinge în afara sezonului și de a ne duce în primăvară. Sunt multe pe linie. Există multă pregătire pentru toate back-end-ul și toate activele interne și diferite lucruri de care avem nevoie pentru a ne pregăti. Este întotdeauna stresant, dar este întotdeauna distractiv să treci peste toate și să vedem cât de mare putem ajunge.

Felix: Foarte tare. Pentru a gestiona această mare goană de sărbători și, de asemenea, doar conducerea generală a companiei, există aplicații sau servicii pe care vă bazați pentru a ajuta la conducerea afacerii?

Chase: Da. Folosim Basecamp pentru sistemul nostru de management al proiectelor, ceea ce este minunat. Îi ține pe toți la curent. Puteți atribui anumite proiecte anumitor oameni și să păstrați cu adevărat o bună înțelegere a sarcinilor fiecăruia. Avem Friendbuy ca program de recomandare, așa că ne asigurăm că este gata pentru Black Friday și Cyber ​​Monday, astfel încât să putem lovi pe toată lumea cu asta. Zendesk pentru serviciul clienți, 460, care este minunat pentru un feed Instagram care poate fi cumpărat. Spune-i lui Michael acolo. A fost minunat pentru că ne-a ajutat. Ne-au permis să ne arătăm Instagram-ul și să transformăm asta într-o experiență de cumpărături, ceea ce este foarte tare.

Hypervisual, care este o aplicație pentru pagina de destinație. Toby face o treabă fenomenală. Aplicația lui este încă în versiune beta, dar am lucrat cu el pentru a construi acea aplicație, deoarece acum ne arătăm produsele în moduri noi. Începem să adoptăm o abordare a paginii de destinație în care vorbim despre asta mai în profunzime și spunem mai mult o poveste. A fost grozav. ShippingEasy pentru toată partea de îndeplinire și operațiuni. Google Analytics doar pentru datele și toate urmărirea, cum ar fi pe site și chestii de genul ăsta. Klaviyo pentru toate e-mailurile noastre. Da, vreau să spun că continuă și mai departe. Avem toate aplicațiile și toate instrumentele. De asemenea, căutăm mereu altele noi.

Felix: Foarte tare. Ce vrei să vezi brandul, compania, peste un an?

Chase: Peste un an, avem multe planificate pentru următoarele 12 luni. Ieșim cu ochelari de snowboard, ceea ce este foarte tare și suntem foarte încântați, ceea ce sperăm că ne va deschide o nouă piață. Avem rame noi cu stiluri noi pentru a menține lucrurile proaspete în mod constant. Am avut o rețetă foarte bună anul trecut pentru a aduce doar produse noi, așa că dacă vom continua să facem asta mai des, suntem încrezători că ar trebui să funcționeze. Lansăm și rețeta. Clienții noștri întreabă mereu despre RX, așa că căutăm să aducem o lentilă de prescripție puternică și să o oferim pe toate ramele noastre și să intrăm puțin sub Warby Parker, sperăm, degetele încrucișate. Într-adevăr, continuă să crească. Credem că ne putem dubla dimensiunea anul viitor. Dacă facem toate lucrurile mărunte bine, dacă ne reparăm greșelile de anul trecut și integrăm și implementăm unele dintre acele sisteme noi și unele dintre acele noi produse și să continuăm să facem tot ceea ce suntem acum, dar o facem de 10 ori. Suntem încrezători că putem fi într-un loc bun.

Felix: Minunat. Pare un an interesant. Mulțumesc din nou pentru timpul acordat, Chase. BlendersEyewear.com este site-ul web. În altă parte, le recomandați ascultătorilor să meargă și să verifice dacă doresc să urmărească ceea ce faceți?

Chase: Da, asigură-te că ne vezi pe Instagram. Va fi doza ta zilnică de fotografii cool și vibrante și Facebook. Dacă ești vreodată în San Diego, vino la biroul nostru. Suntem în Pacific Beach. Ușa noastră e mereu deschisă. Ne-ar plăcea să vă cunoaștem, băieți. Mulțumesc mult, Felix. A fost grozav și vom vorbi în curând.

Felix: Cool. Mulțumesc, Chase.

Chase: Mulțumesc amice.

Felix: Vă mulțumim că ați ascultat Shopify Masters, podcastul de marketing pentru comerț electronic pentru antreprenori ambițioși. Pentru a vă deschide magazinul astăzi, accesați Shopify.com/Masters pentru a vă revendica perioada de încercare gratuită extinsă de 30 de zile.