Cum să sporiți conversiile coșului de cumpărături pe site-ul de comerț electronic?

Când mențineți un site web de comerț electronic, obiectivul dvs. principal este de a atrage cât mai mulți vizitatori și de a spori conversiile coșului de cumpărături. Când atrageți oameni pe site , doriți să îi păstrați acolo.

Dacă aruncați o privire asupra marilor jucători, cum ar fi Amazon, veți observa rapid strategiile care funcționează. Amazon oferă produse și pachete de produse conexe . Aceste sugestii vă vor menține navigarea chiar dacă produsul de pe pagina respectivă nu este ceea ce căutați.

Dar ce se întâmplă când vizitatorii adaugă produse în coș și apoi pleacă? Cum se reduce abandonul coșului de cumpărături?

De ce oamenii abandonează căruțele?

Există câteva motive potențiale pentru abandonarea coșului.

1. Ei adaugă mai multe produse în coș, deoarece vor să vadă un preț sumat .

Unele magazine online vor oferi articole pentru a completa aspectul cu fiecare produs. Dacă o femeie vrea să cumpere un pulover, va vedea o fustă care i se potrivește perfect. Așa că va adăuga toate aceste produse în coș doar pentru a vedea cât de mult ar fi trebuit să plătească pentru ținută. Dacă nu este pregătită să plătească acel preț întreg, va pleca pur și simplu.

2. Nu știu cum să adauge produse pe lista de dorințe.

S-ar putea să le placă mai multe articole, dar încă nu sunt gata să cumpere. Dacă nu știu cum să le marcheze ca obiecte dorite, le vor adăuga în coș pentru a le menține acolo. Poate că site-ul web nu are deloc opțiunea pentru lista de dorințe.

3. Ei văd o taxă de expediere mare sau neclară.

Oamenii își planifică bugetul atunci când fac cumpărături online. Dacă intenționează să cheltuiască 70 de dolari pe blugi, vor primi cei mai buni blugi care se încadrează în acel buget. Dar când vor vedea că transportul se adaugă la suma respectivă, vor renunța rapid. Și dacă taxa de transport nu este clară, nici măcar nu se vor deranja să facă cercetarea.

4. Nu sunt convinși.

Să presupunem că cineva dorește să cumpere o carte electronică din magazinul dvs. online. Vorbim despre cineva cu un buget foarte limitat. Vor această carte electronică, dar vor și să economisească bani. Îl vor adăuga în coș și vor menține fila deschisă pentru totdeauna.

Între timp, vor naviga pe net pentru soluții similare, dar gratuite. Pe măsură ce trece timpul, această persoană este din ce în ce mai puțin convinsă că ar trebui să cheltuiască bani pentru produsul dvs.

5. Pur și simplu s-au răzgândit .

Este posibil. Le plac produsele dvs., dar până ajung la casă, decid să nu continue.

Cum să preveniți abandonarea coșurilor de cumpărături?

Există mai multe moduri pe care le puteți utiliza pentru a preveni cumpărătorii să renunțe la coșurile de cumpărături.

1. Investiți în anunțuri cu plată pe clic

Publicitatea cu plată pe clic este un mod foarte eficient de a reaminti publicului ceea ce le-a plăcut pe site-ul dvs. web. Aceasta este o strategie excelentă pentru a aduce oamenii înapoi după ce au decis să nu se convertească . Au verificat produse de pe site-ul dvs. web și le-au pus în coș, dar s-au oprit acolo.

Să presupunem că ați vizitat un site web, de exemplu, The Hut, dar ați dat peste cap. Pe măsură ce navigați pe net în următoarele zile sau chiar săptămâni, veți vedea anunțuri ca în imaginea de mai sus. Când aduceți vizitatorii înapoi pe site-ul dvs., șansele de conversie vor fi mai mari.

2. Reclamele de pe Facebook sunt importante

Acestea funcționează în mod similar cu anunțurile cu plată pe clic. Dar platforma este diferită. Un raport recent al Pew Research Center a arătat că 68% dintre adulții din SUA folosesc Facebook online sau pe telefoanele lor.

Acesta este un procent masiv. Publicul dvs. țintă este acolo. În cazul în care cineva a abandonat un coș, probabil că îl veți viza pe Facebook .

Produsele pe care le-au verificat vor apărea ca o listă pe măsură ce navighează prin fluxurile lor. Această strategie funcționează ca un memento ușor. Dacă prețurile au scăzut între timp, ai avea șanse și mai mari de a-i readuce pe acești oameni pe site-ul tău.

3. Oferiți o navigare adecvată pe dispozitivele mobile

Statisticile arată că numărul cumpărătorilor de telefonie mobilă este în continuă creștere. În 2018, 198,8 milioane de persoane și-au folosit dispozitivele mobile pentru a face cumpărături, doar în SUA.

Site-ul dvs. web ar trebui să fie ușor de utilizat pe orice tip de dispozitiv . Odată ce vizitatorii ajung la procesul de checkout, toate butoanele și întregul text ar trebui să fie vizibile pe un ecran mic. Indiferent de platforma pe care o utilizați pentru a vă construi site-ul, trebuie să vă asigurați că acesta apare bine pe orice dispozitiv. Puteți utiliza pluginul editorului câmpului de verificare WooCommerce pentru personalizarea apariției formularului de verificare.

4. Oferiți cutii de produse personalizate

Dacă utilizați WooCommerce pentru a vă crea magazinul online, îl puteți face mai eficient folosind pluginurile potrivite. Știați despre opțiunea de a adăuga cutii de produse personalizate ? Am menționat deja că Amazon s-a bazat pe această strategie.

De ce să-l lăsați pe site-urile mari de comerț electronic atunci când îl puteți utiliza și dvs.? Ideea este de a oferi un pachet de produse bazate pe interesele cititorului. Pachetele de produse personalizate (cutii) WISDM este un excelent plugin WooCommerce care vă permite să permiteți clienților să își creeze propriile pachete.

Cu acest plugin, puteți vinde o varietate de pachete de produse și puteți chiar să stabiliți prețuri dinamice pentru acestea.

5. Convinge-i că au nevoie de aceste produse

Un alt aspect important al site-ului dvs. web este conținutul. Când oamenii adaugă articole în coșul de cumpărături, o fac pentru că le plac produsele. Cu toate acestea, o fac și pentru că singuri le-au convins că au nevoie de aceste produse .

Amazon este cunoscut pentru descrieri foarte detaliate, faptice. Dacă doriți să cumpărați o carte, veți vedea o descriere care vă arată de ce merită plătită acea carte.

Acestea oferă detalii despre produs și marcă, precum și informații despre dimensionare și întreținere. Când îi convingeți pe vizitatori că produsele sunt exact ceea ce au nevoie în viața lor, veți vedea o diferență masivă în ratele de conversie . Conținutul trebuie să fie convingător. Dacă aveți nevoie de scriitori talentați, puteți angaja scriitori.

6. Includeți o surpriză la checkout

Aceasta poate veni sub forma unei reduceri la plată, a unui cod special pentru anumite produse sau a unui cadou pentru utilizatorii fideli . Acesta este un factor imens de atracție pentru vizitatorii site-ului dvs. web. Îi convinge că primesc o valoare extremă pe site-ul dvs.

Deci nu vin doar să vadă oferta ta. Ei cad pentru asta. Adăugă produse în coș și convertesc. Oferiți vizitatorilor posibilitatea de a utiliza codurile de reducere la checkout . Aceasta este o regulă importantă în comerțul electronic. Trebuie să dai, așa că vei primi ceva în schimb.

Puteți chiar să adăugați un mesaj WooCommerce la plată. Le puteți folosi pentru a încuraja clienții să cumpere articole conexe, să cheltuiască mai mult pentru a se califica pentru transport gratuit sau alte oferte speciale.

7. Creați sentimentul de urgență

Puteți pune o limită de timp ofertelor. Ca și ofertele zilnice. Odată ce cineva își dă seama cât de interesante sunt aceste oferte, începe să verifice zilnic site-ul web. Aceste oferte zilnice nu sunt acolo unde se opresc ofertele sensibile la timp. Toate campaniile au un termen limită.

Dacă cineva este interesat să obțină un produs, dar nu îl face cât mai curând, va pierde oportunitatea de a-l obține la un preț redus.

De ce funcționează această strategie? Când îl convingeți pe potențialul client că astăzi este cea mai bună zi pentru a cumpăra produsul, acesta se va converti. Dacă întârzie decizia pentru mâine, nu vor primi prețul redus. Sentimentul de urgență îi împinge să acționeze. Puteți realiza acest lucru utilizând pluginul de vânzări programat WooCommerce.

8. Faceți transportul gratuit

Oferirea transportului gratuit în WooCommerce sau în orice magazin este ceva ce ar trebui să luați în considerare. Taxele de expediere sunt vinovate de abandonarea multor căruțe. Dacă oferiți transport internațional , vizitatorii se vor aștepta să vadă o taxă clară. Dacă le oferiți o declarație de genul „Taxele de expediere vor varia în funcție de țară”, veți pierde potențialii dvs. clienți.

Se vor aștepta la o taxă uriașă neașteptată atunci când pachetul va sosi. Nu sunt pregătiți să-și asume un astfel de risc. Este posibil să expediați produsele gratuit? Dacă este, veți converti vizitatorii mai eficient. Ar trebui să promovați transportul gratuit pe toate canalele.

Și dacă trebuie să adăugați o taxă de expediere, faceți-o rezonabilă. Ce este mai important, trebuie să îl faceți transparent. Fiecare client ar trebui să știe exact ce va plăti pentru transport .

Nicio taxă suplimentară nu ar trebui să aibă loc la sosirea coletului, cu excepția cazului în care serviciul vamal din țara lor adaugă o taxă. Dacă acesta este cazul, trebuie să menționați acest lucru la checkout.

9. Adăugați mai multe gateway-uri de plată

Este foarte recomandat să oferiți mai multe gateway-uri de plată în magazin. Ca o parte critică a călătoriei de cumpărare a clienților dvs., gateway-urile de plată fac mai mult decât să primească, să stocheze și să transmită datele clienților dvs.

Ei spun ceva despre site-ul dvs. web. Atunci când alegeți una, mărcile de nume contează. Dacă clienții nu vă recunosc gateway-ul , este mai puțin probabil să aibă încredere în acesta și dvs.

Prin urmare, gateway-urile de plată fac parte din marca dvs. Ei comunică ceva despre compania dvs., modul în care vă tratați clienții, ceea ce apreciați.

Sporiți conversiile coșului de cumpărături Gânduri finale

Comerțul electronic nu înseamnă doar construirea unui site web și oferirea de produse. Este vorba despre modul în care oferiți aceste produse. Este vorba despre modul în care atrageți vizitatori și îi convingeți să finalizeze achiziția.

E nevoie de multă muncă și trebuie să faci lucrurile bine. Sfaturile enumerate mai sus vă vor ajuta să sporiți conversiile în coșul de cumpărături. Trebuie doar să luați măsuri.

Dacă nu sunteți sigur ce soluție de comerț electronic să utilizați pentru magazinul dvs. online, atunci vă recomand cu mare încredere WooCommerce pentru vânzarea articolelor fizice și Descărcări digitale ușoare pentru vânzarea articolelor digitale.