Îmbunătățiți performanța site-ului dvs.: cele mai bune practici în optimizare, personalizare și testare

Imaginați-vă o companie care fabrică și vinde cei mai buni adidași din lume cu cel mai bun material disponibil. Dar adidașii sunt disponibili pe un site web de subdomeniu care se încarcă lent. Mai mult, sunt zece pași implicați în crearea unui cont pe acesta, iar când în sfârșit vă conectați și vă selectați perechea de pantofi, butonul de adăugare în coș nu este ușor accesibil deoarece este ascuns în partea de jos a paginii. Ai cumpara de la acest brand?

O astfel de afacere nu va înflori, deoarece, în calitate de client, trebuie să cumpărați experiența înainte de a plăti pentru produs. În această lume a afacerilor dominantă digital, veți judeca produsul pe baza experienței site-ului și veți pleca instantaneu dacă nu este la îndemână.

Fundamentul unui site web de înaltă performanță cu cea mai bună experiență se bazează pe trei piloni: Optimizare, Personalizare și Testare. Cei mai mulți dintre noi înțelegem acești termeni în teorie, dar impactul lor asupra site-ului web depinde de execuția corectă.

Deși tehnicile de optimizare, personalizare și testare ar trebui să se alinieze cu obiectivele dvs. de afaceri, iată cele mai bune practici comune care pot fi utilizate ca referință indiferent de industrie sau dimensiunea afacerii.

Cele mai bune practici în optimizarea site-ului web

Optimizarea site-ului web se referă la îmbunătățirea performanței site-ului web în ceea ce privește viteza, traficul și designul folosind diverse strategii și instrumente. Implica revizuirea, experimentarea și optimizarea domeniilor precum SEO, copywriting, UI, analiză, CRO și dezvoltare web. Să explorăm câteva dintre cele mai bune practici:

Reducerea timpului de încărcare a site-ului

Un site web cu încărcare rapidă creează o experiență de utilizator fluidă, ceea ce duce la o rată de conversie mai mare și la o clasare mai ridicată pe SERP-uri. Ar trebui să urmăriți 2 secunde de timp de încărcare; motivul fiind pragul stabilit de Google pentru site-uri web dinamice precum un magazin de comerț electronic.

Deși utilizarea pluginurilor cache și minimizarea HTML și CSS este obișnuită, puteți accelera site-ul web cu măsuri avansate. Următoarele sunt câteva sugestii în această direcție:

• Lucrați la reducerea redirecționărilor pentru pagina de destinație
• Actualizați găzduirea pentru a reduce timpul de răspuns al serverului
• Eliminați JavaScript care blochează randarea
• Activați compresia G-zip

Studierea experienței vizitatorilor cu hărți termice și înregistrare a sesiunii

Toți cei care au un site web folosesc un instrument de analiză pentru a înțelege interacțiunea utilizatorului. Însă, pentru a crea o poziție puternică în această competiție atrăgătoare, este esențial să folosiți instrumente avansate, cum ar fi hărțile dinamice și înregistrările de sesiuni.

Un instrument de analiză de bază va indica o rată de respingere ridicată sau o durată scăzută pe o anumită pagină. Dar, o hartă termică și o înregistrare a sesiunii vă vor spune în ce punct de pe pagina web părăsesc utilizatorii și cum se comportă elementele site-ului pe harta termică. Ei vor oferi informații precise despre experiența vizitatorului cu diferite elemente, conținut și media de pe site. Aceste instrumente avansate răspund la ce trebuie optimizat.

Făcându-l ușor de utilizat și de intenție

Practica de a crea o pagină de destinație plină cu cuvinte cheie este învechită. Intenția utilizatorului a ocupat centrul atenției, iar țintirea motivului din spatele căutării va asigura succesul în vremurile contemporane. Una dintre cele mai simple moduri de a înțelege intenția este de a analiza primele 10 SERP-uri pentru un anumit cuvânt cheie, deoarece motoarele de căutare au evoluat pentru a înțelege intenția și a clasifica paginile.

De exemplu, dacă căutăm mașini second-hand pe Google, obținem SERP-uri cu „mașini uzate” în titlu, iar conținutul paginilor este destinat mai degrabă tranzacțiilor decât împărtășirii cunoștințelor.

Astfel, înainte de a crea conținut pentru a viza orice cuvânt cheie, o simplă analiză a SERP poate ajuta la înțelegerea intenției. De asemenea, includerea unor funcții moderne, cum ar fi text-to-speech și căutarea vocală, vă vor menține în fața curbei.

Concentrarea pe optimizarea ratei de conversie (CRO)

Un proprietar de site web în aceste vremuri moderne trebuie să desfășoare campanii CRO care intenționează să analizeze și să optimizeze fiecare etapă a unui canal de conversie. CRO ajută la luarea deciziilor bazate pe date atunci când optimizează conținutul, designul web și elemente precum îndemnurile (CTA). Accentul CRO ar trebui să fie optimizarea întregii călătorii a utilizatorului, mai degrabă decât doar pagina de destinație sau site-ul web. În plus, viitorul ține de platformele de date despre clienți (CDP) și este ceva de explorat pentru a extinde procesul de optimizare a site-ului web.

Audit SEO regulat site-ul dvs

Mărcile cu o creștere mare își auditează site-urile web la intervale regulate de timp. Comportamentul vizitatorilor este dinamic și se schimbă rapid în timp; Auditurile SEO regulate vă ajută să vă mențineți site-ul la nivelul următorului. Iată câteva sfaturi pentru a face un audit SEO:

• Verificați problemele de indexare, compatibilitatea cu dispozitivele mobile și elementele vitale web de bază pe consola de căutare a site-ului web.
• Căutați versiuni duplicate ale site-ului dvs. web.
• Analizați interogările de cuvinte cheie pe consola de căutare sau orice instrument SEO, cum ar fi Semrush și Ahrefs. Verificați raportul CTR/afișări scăzut și clasamentele scăzute.
• Cu instrumente precum Semrush, analizați și eliminați linkurile interne și externe cu autoritate redusă a domeniului.
• Analizați viteza site-ului dvs. pe diferite dispozitive. Puteți utiliza Pagespeed Insights de la Google pentru a obține sugestii de îmbunătățire a vitezei și a elementelor vitale web de bază.

Exemplu de optimizare a site-ului web

Yelp, o platformă de revizuire a afacerilor cu sursă publică, a înregistrat o scădere a vitezei paginii din cauza creșterii numărului de pași în fluxul de achiziție a anunțurilor. Echipa de dezvoltare de la Yelp a făcut o optimizare inițială și a constatat că o creștere a vitezei paginii crește rata de conversie cu 12%.

Astfel, echipa a început cu instrumente precum ChromeDev pentru a găsi probleme de dezvoltare frontend și Google Lighthouse pentru a obține sugestii privind viteza. După o serie de optimizare front-end și server, redarea conținutului în browser sa îmbunătățit cu 45%. Întregul efort de optimizare a dus la o îmbunătățire cu 15% a ratei de conversie.

Arată doar cum optimizarea site-ului îmbunătățește experiența utilizatorului și are un impact pozitiv asupra ratei de conversie.

Cele mai bune practici în personalizarea site-ului web

Personalizarea site-ului web adaptează experiențele vizitatorilor pe baza preferințelor și a interacțiunilor anterioare. Iată câteva practici pentru personalizarea site-ului web.

Colectarea datelor despre comportamentul utilizatorilor și crearea de grupuri bazate pe caracteristici similare

Colectarea datelor despre călătoria vizitatorilor este esențială pentru crearea unei campanii de personalizare de succes a site-ului web. Vă permite să înțelegeți cum vă percep vizitatorii site-ul web și ce factori influențează decizia lor de a converti. Datele ar trebui să ofere informații despre factorii de conversie, cum ar fi oferte, calitatea produselor sau asistența pentru clienți. Insight-urile pot fi folosite pentru a crea o ipoteză și segmente de vizitatori care ghidează crearea unei călătorii personalizate.

De exemplu, luați în considerare o platformă eLearning care a adunat informații despre clienți folosind o platformă de date despre clienți (CDP). Datele au arătat că unii cursanți actuali au vizitat un curs nou lansat, au răsfoit secțiunea de oferte de pe pagina de finalizare a comenzii și au părăsit platforma. Acești cursanți pot fi grupați ca solicitanți de reduceri, pentru a fi vizați ulterior cu o campanie personalizată care îi informează despre reducerile pentru noul curs.

Colectarea și utilizarea feedback-ului clienților pentru a îmbunătăți personalizarea

Colectarea feedback-ului clienților poate oferi informații valoroase pentru următoarea campanie de personalizare a site-ului web. În timp ce analiza comportamentală poate dezvălui comportamentul utilizatorului, comunicarea directă cu clienții poate oferi o înțelegere mai precisă a nevoilor și preferințelor acestora. Sondajele, campaniile de e-mail și chatbot-urile sunt toate modalități eficiente de a colecta feedback-ul clienților.

Una dintre bunele practici este de a implementa sondaje bazate pe condiții specifice de declanșare, cum ar fi un sondaj de ieșire pentru a înțelege ce așteptau utilizatorii în diferite etape ale călătoriei. Iată un exemplu, un sondaj este declanșat atunci când un utilizator intenționează să închidă fila.

Feedback-ul utilizatorului ajută la formularea unei ipoteze pentru următoarea campanie de personalizare. De asemenea, puteți segmenta utilizatorii în funcție de răspunsurile lor și îi puteți viza ulterior.

Experimentarea cu diferite versiuni de experiențe personalizate

Combinarea experimentelor cu personalizarea site-ului web este ca asocierea laptelui și a ciocolatei; se completează bine. Experimentarea poate spori performanța personalizării site-ului web.

De exemplu, aveți un widget plutitor personalizat în magazinul dvs. de comerț electronic care vă recomandă oferte noi pentru produse care sunt cumpărate frecvent de un client. Testarea A/B a titlului widgetului, a plasării imaginii și a culorii CTA poate îmbunătăți și mai mult rata de conversie.

Înțelegerea importanței valorilor de personalizare

Urmărirea valorilor corecte de personalizare este o provocare pentru multe firme. O valoare cheie este ca un semnal care spune dacă campaniile de personalizare dau rezultate fructuoase sau nu. Așadar, este important să studiezi semnificația fiecărei valori-cheie înainte de a aborda personalizarea site-ului web.

De exemplu, luați în considerare o firmă care oferă un instrument de analiză SEO pe pagină. Ei au introdus acum un verificator tehnic SEO cu o creștere de 5 USD a taxei de abonament. Compania a inițiat lansarea cu o campanie direcționată care vizează baza de clienți fideli, detaliind noua caracteristică.

În acest scenariu, măsurarea unor valori precum Venitul mediu per utilizator (ARPU) este vitală pentru a evalua eficacitatea campaniei. O creștere a ARPU indică faptul că campania de personalizare s-a aliniat cu nevoile și preferințele clientului.

Respectarea reglementărilor

Asigurarea confidențialității datelor și a securității cibernetice este o prioritate de top în mediul digital dinamic de astăzi. Personalizarea necesită acces la datele clienților și există reglementări în vigoare pentru a proteja aceste informații. Este esențial să securizeze datele clienților pentru personalizarea site-ului web, nu numai din motive etice, ci și pentru a respecta legile. Când selectați un instrument terță parte pentru personalizare, asigurați-vă că acesta îndeplinește standardele și reglementările stabilite de organizații precum GDPR, CCPA, HIPAA și PCI DSS.

Exemplu de personalizare a site-ului web

VWO este o platformă de încredere în întreaga lume pentru experimentare. Iată cum arată pagina de destinație:

Perspectivele din diverse industrii vizitează pagina de pornire a VWO. Aceste perspective pot fi segmentate în funcție de industria lor și poate fi creată o experiență personalizată. Să presupunem că am personalizat pagina de pornire pentru un client de comerț electronic cu VWO Personalize. Iată cum va arăta:

Observați titlul personalizat. De asemenea, titlul se va schimba pentru un SaaS, Edtech sau orice alt prospect. Personalizarea îmbunătățește poziționarea mărcii printr-o astfel de comunicare personalizată.

Cele mai bune practici în testarea site-urilor web

Testarea site-ului este procesul de comparare a două sau mai multe versiuni ale paginii web pentru a afla o variație mai performantă în ceea ce privește rata de conversie, implicarea sau orice altă valoare. Testarea A/B, testarea URL împărțită și testarea cu mai multe variante sunt metode adoptate pe scară largă de testare a site-urilor web. Iată câteva dintre cele mai bune practici pentru testarea site-urilor web:

Testare bazată pe ipoteze bazate pe date

Testarea site-ului nu ar trebui să fie rezultatul unei bănuieli, ci o ipoteză bazată pe date. Înainte de testare, ar trebui să faceți o analiză extinsă a comportamentului vizitatorilor cu instrumente de analiză în timp real.

Analiza ajută la înțelegerea scurgerilor din canalul de vânzări, conversia de referință și informații despre segmentul de utilizatori care nu efectuează conversii. Setul de date conduce apoi la o ipoteză, care ghidează campania de testare.

Creați o foaie de parcurs de experimentare

Pur și simplu nu apari la serviciu și începi să experimentezi. Ar trebui să fie o activitate planificată, continuă, care să facă parte din cultura organizației dumneavoastră. După un studiu amplu al experiențelor vizitatorilor și crearea de ipoteze, este bine să prioritizați ideile de testare pe baza ușurinței, impactului și încrederii în obținerea unui rezultat. Foaia de parcurs ar trebui să fie disponibilă tuturor părților interesate din cadrul organizației pentru responsabilitate și colaborare între echipe de idei.

Nu faceți modificări unui test de rulare

Nu este recomandat să faceți modificări la un test A/B care rulează sau un test URL împărțit, deoarece acest lucru poate denatura rezultatele și le face mai puțin precise. Cel mai bine este să lăsați testul să se desfășoare pe deplin și, dacă rezultatele nu sunt satisfăcătoare, să începeți un nou test cu modificările dorite.

Creați grupuri care se exclud reciproc în timp ce rulați mai multe teste

Când rulați mai multe teste pe o pagină de pornire pentru vizitatori, este important să vă asigurați că testele nu se suprapun sau nu intra în conflict unul cu celălalt. De exemplu, dacă un test A/B oferă o reducere la un anumit produs, iar un alt test oferă o reducere fixă ​​la toate produsele, un vizitator care face parte din ambele teste ar putea fi confuz. Pentru a asigura acuratețea testelor și pentru a evita confuzia, este esențial să se creeze grupuri care se exclud reciproc, astfel încât un vizitator să fie expus la un singur test la un moment dat.

Documentați învățăturile din experiment

Dacă sunteți nou în experimentare, întregul proces de experimentare este în sine o experiență de învățare. Trebuie să documentați procesul, împreună cu rezultatele. Ajută foarte mult pentru viitoarele campanii de experimentare, mai ales dacă echipa care lucrează la el se schimbă. Notele despre greșeli, învățăminte și KPI secundare care au arătat schimbări, pot da tonul și ipoteza pentru viitoarele campanii de experimentare.

Exemplu de testare a site-ului web

Contorion, o piață online B2B a folosit VWO pentru testarea A/B și Split URL. Contorion a efectuat un test A/B pentru a determina eficiența unui banner la nivelul întregului site pentru promovare, ceea ce ia ajutat să crească rata de conversie în perioadele promoționale cu 5%. În mod similar, au efectuat un test Split URL pentru a compara noul design al paginii de produs cu cel vechi. Variația a avut performanțe mai bune, cu o creștere cu 2,4% a ratei de clic pentru adăugarea în coș.

Concluzie

Optimizarea site-ului dvs., personalizarea conținutului acestuia și testarea performanței acestuia necesită efort și investiții. Cu toate acestea, rezultatele merită, deoarece creează o impresie pozitivă asupra clienților tăi.

Îmbunătățirea vitezei și relevanței conținutului site-ului dvs. și efectuarea unui audit SEO îmbunătățește experiența utilizatorului. Este ca o întreținere regulată pentru o mașină pentru a asigura o călătorie lină.

Testând și personalizând site-ul dvs. web, puteți reduce decalajul dintre percepția dvs. asupra proprietății digitale și așteptările clienților cu privire la aceasta. Dar de multe ori, proprietarii de site-uri web ezită din cauza cererilor monetare bruște de a efectua experimente. Investiția într-un instrument de experimentare sau într-o echipă de dezvoltare înseamnă să cheltuiești bani chiar înainte de a înțelege nuanțele acestuia. Dar nu mai.

VWO vă permite să creați ipoteze de returnare a datelor, să rulați teste precum A/B, URL împărțit și test multivariat și să personalizați experiența site-ului pentru segmentele de utilizatori. Funcții precum Visual Editor înseamnă mai puțin timp petrecut conversand cu echipa de dezvoltare și mai mult timp pentru optimizare. Ceea ce este uimitor este că nu trebuie să cheltuiești nici măcar un ban pentru a începe să experimentezi.

VWO oferă o probă gratuită all-inclusive a tuturor capabilităților sale, astfel încât să puteți aduna date, testați și personalizați. Dacă vrei să începi cu testarea, VWO are un pachet gratuit de start pentru testarea web pentru 50.000 de trafic lunar. Consultați detaliile planurilor și prețurilor VWO.