Crearea gradului de cunoaștere a mărcii: partea de sus a marketingului prin pâlnie explicată

Publicat: 2022-12-16

Specialiștii în marketing aruncă foarte mult termenul „cunoaștere a mărcii” . Dar, din păcate, este folosit în atât de multe contexte, încât s-ar putea să vă fie greu să înțelegeți ce înseamnă exact.

Și, într-o oarecare măsură, este intuitiv - creează doar conștientizarea mărcii dvs., nu?

Da, într-o oarecare măsură, dar și nu. Conștientizarea mărcii și strategia mai mare de top-of-funnel sunt

subiecte complexe cu multe nuanțe.

Deci, în acest ghid, vom detalia întregul proces. Până la sfârșit, vei putea răspunde la aceste întrebări:

Ce este conștientizarea mărcii?
Cum se încadrează în strategia dvs. de vârf?
Care sunt câteva tactici pe care le puteți folosi pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii?

Să începem.

Ce este brand awareness în marketing?

Conștientizarea mărcii este cât de recunoscut și familiar este un brand pentru publicul țintă. Măsoară câți oameni cunosc o marcă, o recunosc și sunt conștienți de aceasta.

De ce este importantă cunoașterea mărcii?

Conștientizarea mărcii este esențială, deoarece este primul pas în ciclul de vânzări. Dacă oamenii nu vă cunosc marca, nu vor deveni niciodată clienți.

În plus, oamenii cu o cunoaștere mai mare a mărcii au șanse mai mari să cumpere, să aibă niveluri mai ridicate de loialitate a clienților și să aibă percepții mai pozitive ale mărcii.

De asemenea, este important pentru că este baza pentru obținerea unui preț premium. Clienții cu niveluri mai mari de cunoaștere a mărcii au șanse mai mari să plătească mai mult pentru un produs sau serviciu.

Canal de marketing pentru clienți

Ce este TOFU în marketing?

TOFU înseamnă „top of funnel”. Este prima etapă a pâlniei de marketing și se concentrează pe crearea de conștientizare și interes pentru marca dvs. Totul este să-ți faci publicul țintă să te cunoască și să te recunoască.

TOFU se concentrează pe tactici care generează expunere și impresii. Este, de asemenea, preocupat de construirea încrederii, stabilirea credibilității și crearea unei conexiuni emoționale cu publicul tău.

Cum se leagă conștientizarea mărcii cu TOFU

Conștientizarea mărcii este, de asemenea, strâns legată de marketingul top-of-funnel (TOFU). Strategia TOFU cuprinde primul contact al potențialilor clienți cu marca dvs. și tot ceea ce se întâmplă înainte ca aceștia să devină clienți.

Prin urmare, o strategie TOFU eficientă ar trebui să includă tactici de conștientizare a mărcii. Conștientizarea mărcii vă ajută publicul țintă să vă identifice marca. Îi face mai probabil să-și amintească și să aibă încredere în tine față de concurenți.

Scopul creșterii gradului de cunoaștere a mărcii este de a crea un grup mare de oameni care să ia în considerare marca dvs. atunci când vine timpul să faceți cumpărături. În acest fel, chiar dacă nu cumpără imediat, pot fi mai târziu.

Cum să construiți conștientizarea mărcii în mod organic

Brand Awareness nu are loc peste noapte. Va trebui să muncești din greu de-a lungul anilor pentru a construi o prezență naturală în mintea publicului tău, așa cum au făcut-o Apple și Starbucks.

Acum, desigur, probabil că nu vei fi niciodată aproape de dimensiunea acelor mărci (dar mergi!), dar strategiile lor vor fi la fel de eficiente pentru tine.

Cum să dezvoltați o strategie de marketing pentru cunoașterea mărcii

Dezvoltarea unei strategii de conștientizare a mărcii este un proces în mai mulți pași.

În primul rând, identificați publicul țintă. Apoi, creați un mesaj și elemente vizuale care vor rezona cu ele. În cele din urmă, concentrați-vă asupra canalelor care au cel mai mare șans să le ajungă.

Iată cum arată procesul în detaliu:

1. Identificați-vă publicul țintă

Începeți prin a cerceta cine este publicul dvs. țintă și care sunt nevoile și punctele dure ale acestuia. Concentrați-vă pe înțelegerea datelor demografice, a intereselor, a comportamentelor online ale acestora și multe altele pentru a crea o persoană detaliată a cumpărătorului.

Cum să creați o persoană de cumpărător

Crearea unei persoane de cumpărător este simplă în concept, dar necesită câteva cercetări:

Identificați informațiile demografice de bază, cum ar fi intervalul de vârstă, sexul, locația geografică și nivelul de educație.
Explorați-le valorile, opiniile și comportamentele.
Sapă mai adânc pentru a le înțelege nevoile și obiectivele.
Utilizați datele clienților existente pentru a restrânge detaliile.
Creați o reprezentare detaliată a unui client tipic.
Testați acuratețea personalității cumpărătorului solicitând clienților feedback.

În cele din urmă, rafinați personajul dacă este necesar și utilizați-o pentru a vă ghida dezvoltarea mărcii.

Exemplu de persoană cumpărător

2. Dezvoltați-vă mesajele de brand

Creați un mesaj care rezonează cu publicul țintă.

Concentrați-vă pe transmiterea valorilor mărcii dvs. și a beneficiilor produsului/serviciului dvs. Asigurați-vă că mesajul dvs. este autentic și clar.

Cum să vă dezvoltați mesajele de brand

Pentru a dezvolta mesaje eficiente ale mărcii, va trebui să:

Cercetează-ți publicul țintă pentru a înțelege ce este important pentru el.
Definiți-vă punctele de vânzare unice și utilizați-le pentru a vă diferenția marca.
Alegeți un ton al vocii și asigurați-vă că este consecvent în toate comunicațiile.
Asigurați-vă că mesajul dvs. are un îndemn clar la acțiune.

3. Creați materiale vizuale

Dezvoltați elemente vizuale care se potrivesc cel mai bine cu identitatea și mesajul mărcii dvs.

Gândiți-vă la ce tip de elemente vizuale răspunde publicul dvs. țintă: fotografii, videoclipuri, infografice etc. De asemenea, imaginile dvs. trebuie să se potrivească canalelor pe care intenționați să le utilizați.

Cum își dezvoltă marile mărci o identitate vizuală

Mărcile importante, de succes, au o identitate vizuală recunoscută, care este consecventă în toate materialele. Iată strategia brută pe care o urmează:

Alegeți o paletă de culori și fonturi care vă reprezintă cu acuratețe marca.
Dezvoltați un logo și utilizați-l peste tot.
Concentrați-vă pe crearea de elemente vizuale care evocă emoții.
Asigurați-vă că imaginile dvs. se potrivesc cu tonul vocii.
Folosiți în mod constant aceleași imagini pe toate materialele de marketing.

4. Alegeți canalele potrivite

Alegeți canale în care puteți ajunge la publicul țintă. Gândiți-vă la bloguri, rețele sociale, reclame digitale, e-mail etc. Alegeți cu înțelepciune, deoarece nu toate canalele sunt potrivite pentru toate mărcile.

Atunci când alegeți canale pentru strategia dvs. de cunoaștere a mărcii, ar trebui să luați în considerare următoarele:

Datele demografice ale fiecărui canal.
Tipul de conținut care funcționează în fiecare canal.
Costul fiecărui canal.
Cât de repede vă puteți ajunge la publicul țintă.

Cum folosesc mărcile de succes diferite canale

Câteva exemple de canale pe care mărcile de succes le folosesc includ:

Rețelele sociale: utilizați pentru a construi relații, a crea o comunitate implicată și a crește gradul de conștientizare a mărcii.
SEO: optimizați conținutul pentru căutare organică, astfel încât să se poată clasa în rezultatele motoarelor de căutare.
Anunțuri plătite: utilizați pentru a ajunge la mai mulți oameni rapid și ușor.
Influencer Marketing: Folosiți influenceri pentru a vă amplifica mesajul.
Marketing de conținut: creați conținut valoros care rezonează cu publicul țintă.

5. Analizați performanța

Urmăriți-vă performanța folosind instrumente de analiză de marketing și de urmărire.

Monitorizați nivelul de cunoaștere a mărcii dvs., precum și implicarea și clienții potențiali. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți care tactici și canale sunt cele mai eficiente, astfel încât să vă puteți îmbunătăți strategia TOFU.

Cele mai eficiente modalități de succes în conștientizarea mărcii

Cele mai eficiente modalități de a analiza performanța strategiei dvs. de cunoaștere a mărcii includ:

Analizând valorile site-ului și ale rețelelor sociale, cum ar fi vizualizări de pagină, aprecieri, distribuiri și comentarii.
Urmărirea numerelor de implicare, cum ar fi cât timp petrec oamenii pe site-ul dvs. web sau câte persoane v-au deschis e-mailurile.
Măsurarea clienților potențiali, conversiilor și achizițiilor de pe site-ul dvs. în raport cu atribuirea.
Monitorizarea ROI (rentabilitatea investiției) pentru a înțelege care tactici generează cele mai multe profituri.
Folosind instrumente de ascultare socială pentru a urmări mențiunile mărcii dvs. în mass-media, pe rețelele sociale și pe web.

6. Rafinați-vă strategia

Pe măsură ce culegeți date de performanță, perfecționați și actualizați strategia de cunoaștere a mărcii.

Dacă ceva nu funcționează, încercați ceva nou. Dacă funcționează, continuă să o faci, iar dacă nu funcționează, treci la altceva.

Scopul este să fii agil și să te adaptezi constant în funcție de rezultatele pe care le vezi. În acest fel, veți putea crea o campanie în continuă evoluție, care oferă cele mai bune rezultate pentru marca dvs.

Tipuri dovedite de conținut TOFU

Cele mai eficiente tipuri de conținut TOFU sunt:

Postări pe blog: conținutul blogului transformă traficul de căutare în clienți potențiali calificați. Puteți adapta fiecare postare în funcție de intenția exactă a celui care caută, permițându-vă să prezentați direct soluții la problemele acestuia.

Postări pe blog

Buletine informative prin e-mail: Un buletin informativ regulat prin e-mail vă menține publicul implicat și informat.

Exemplu de buletin informativ prin e-mail

Postări sociale: puteți utiliza rețelele sociale pentru a anunța promoții, produse noi și actualizări ale companiei.

Social Media Marketing

Videoclipuri instructive: videoclipurile sunt o modalitate excelentă de a explica subiecte complexe și de a vă demonstra produsul sau serviciul în acțiune.

Foi de sfaturi: foile de sfaturi sunt o modalitate excelentă de a oferi audienței informații valoroase, în același timp generând trafic și conduce către site-ul dvs.
Rezumat de resurse: o colecție de resurse este o colecție de conținut relevant din alte surse pe care le puteți conecta pentru a oferi valoare suplimentară și pentru a ajuta la construirea de relații.
Cărți electronice introductive : cărțile electronice introductive oferă publicului dvs. o privire de ansamblu asupra mărcii dvs., produselor sau serviciilor dvs. și industriei dvs. De asemenea, oferă o oportunitate de a începe să construiți relații cu potențiali.
Whitepapers: Whitepapers oferă explicații aprofundate despre subiecte complexe, pentru ca dvs. să împărtășiți cercetări, să vă demonstrați cunoștințele și autoritatea și să vă poziționați marca ca lider de gândire.
Infografice: Infograficele sunt excelente pentru vizualizarea subiectelor complexe și pentru a face conținutul mai ușor de digerat și partajat. De asemenea, sunt grozave pentru rețelele sociale, datorită atracției vizuale care atrage atenția.

Liste de verificare: listele de verificare sunt o modalitate eficientă de a oferi sfaturi simple și practice, în același timp aducând clienți potențiali către site-ul dvs. web sau alt conținut. Doar asigurați-vă că oferiți suficientă valoare pentru ca oamenii să vă viziteze site-ul.
Chestionare: chestionarele sunt o modalitate interactivă de a vă implica publicul, de a construi relații și de a colecta date. Le puteți folosi pentru a genera clienți potențiali prin selectarea rezultatelor, astfel încât oamenii să fie nevoiți să furnizeze informațiile de contact pentru a avea acces.
Podcasturi educaționale: Podcasturile vă permit să vă poziționați ca o autoritate în industria dvs. De asemenea, le puteți folosi pentru a construi relații cu potențiali clienți, precum și pentru a împărtăși povești, experiențe și sfaturi.

Podcastul Universității Ignite Visibility

Ghiduri și tutoriale: Ghidurile și tutorialele sunt excelente pentru a vă educa publicul țintă despre produsele și serviciile dvs. De asemenea, încurajează oamenii să vă viziteze site-ul web și să se transforme în clienți potențiali.
Sondajele din industrie: Sondajele sunt o modalitate excelentă de a colecta feedback de la publicul țintă. De asemenea, le puteți folosi pentru a colecta date demografice, care vă pot ajuta să vă informați despre cine sunt clienții dvs. și de ce au nevoie de la dvs.

Exemplu de strategie intercanal de conștientizare TOFU

Luați următorul exemplu: o companie lansează un nou produs și dorește să sporească gradul de conștientizare a produsului.

Strategia lor de conștientizare de vârf ar putea arăta astfel:

- Scop: Vinde servicii SEO
- Persoană țintă: proprietari de afaceri
- Intenție: Căutați modalități de a crește afacerea online
- Conținut: „Ce este SEO?” Webinar

Execuţie

- 1. Creați LP pentru webinar: aceasta ar trebui să includă o captură de e-mail pentru înscrierea la webinar și să abordeze punctele dureroase ale persoanei și modul în care în acest webinar vom oferi soluții la aceste probleme.
  2. E-mail: După ce le-ați capturat e-mailul, îi puteți încuraja spre conversie cu automatizare de bun venit, campanii de calendar consecvente, etc. Puteți, de asemenea, să promovați webinarul pentru abonații existenți de e-mail care sunt încă în stadiu de conștientizare pentru a-i ajuta să-i hrănească.
  1. Postări sociale: promovați cine sunt vorbitorii, ce puncte dure se adresează webinarului și orice altceva unic despre acesta.
  2. Anunțuri grafice: ajungeți la un public larg prin elemente vizuale și profitați de publicul pentru a ajunge la consumatori relevanți
  3. Ferestre pop-up : lansați ferestre pop-up care promovează webinarul pe site-ul dvs. web, în special pe blogul companiei.

Încheierea

Conștientizarea mărcii este un element esențial în orice strategie de marketing. Sfaturile și exemplele de mai sus ar trebui să vă ajute să creați o campanie de succes de cunoaștere a mărcii.

Nu uitați să vă cercetați publicul țintă, să creați un mesaj captivant, să alegeți canalele potrivite și să urmăriți performanța campaniei dvs.

Cu planul potrivit, veți fi pe drumul cel bun pentru a construi cunoașterea mărcii și a stimula creșterea afacerii dvs.