Cum să creați un ghid minim de marcă viabilă

Publicat: 2019-05-28

Mulți proprietari de afaceri mici consideră că brandingul este ceva pentru care nu trebuie să-și facă griji. Dar asigurarea consecvenței unei mărci și a mesajului acestuia este la fel de aplicabilă operațiunilor mai mici, precum și companiilor mai consacrate.

Clienții de astăzi se așteaptă ca afacerile să fie oriunde sunt. Aceasta înseamnă că marca dvs. trebuie să strălucească și să lase o impresie puternică în fiecare loc în care clienții și potențialii clienți îl întâlnesc.

Crearea unui mesaj de marketing care este inconfundabil, incontestabil necesită consecvență. Concentrarea asupra uniformității în atributele și identitatea mărcii dvs. înseamnă că tot ceea ce văd și aud clienții de la dvs. evocă același tip de sentiment. Acest sentiment este ceea ce vă diferențiază marca de concurenți. Este ceea ce conectează cu clienții și îi aduce înapoi în mod repetat.

Regulile proprii ale mărcilor nu trebuie să fie la fel de complexe și implicate ca cele ale mărcilor globale masive. La urma urmei, liniile directoare ale mărcii produc o rentabilitate pozitivă a investiției numai dacă petreceți timpul respectându-le. De aceea, întreprinderile mai mici pot beneficia de „linii directoare minime viabile pentru mărci”. Chiar și un simplu ghid de stil poate fi suficient pentru a începe.

Învățarea cum să scrieți un ghid de stil redus vă va ajuta să vă asigurați că întregul marketing este consecvent și pe marca, fără a exagera.

Cum arată un ghid de stil de brand?

Majoritatea proprietarilor de afaceri nu au o imagine completă a cum arată de fapt un ghid de stil, chiar dacă au auzit termenul înainte. Un ghid de stil al mărcii este o colecție de reguli despre cum arată și sună marca dvs. Acționează ca o busolă, asigurând toate punctele de design și scriere ale afacerii dvs. spre nord, oriunde înseamnă asta pentru dvs.

Dacă nu sunteți sigur ce să includeți în ghidul de stil al mărcii, iată câteva dintre cele mai importante lucruri de acoperit:

  • Logo-ul dvs.: specificul designului și utilizării acestuia, inclusiv dimensiunile și culorile acceptabile
  • Culorile mărcii: nuanțele lor specifice și cum și unde ar trebui folosite
  • Fonturi (sau fonturi): care pot fi folosite și unde (de exemplu, titluri și text de pe site-ul dvs. web, blog și magazin online)
  • Publicul tău ideal
  • Voce și ton: modul în care marca dvs. „vorbește” clienților săi în comunicarea scrisă
  • Orientări pentru rețelele sociale: reguli pentru modul în care comunicarea cu clienții pe canalele sociale diferă de alte comunicări

Aceste linii directoare se vor împărți în două secțiuni principale: stilul vizual și stilul scris.

Stilul vizual

Stilul tău vizual dictează aspectul mărcii și marketingul tău. Un ghid de stil vizual de bază include reguli pentru logo-ul, tipul(ele) și paleta de culori.

Ghidurile privind identitatea mărcii mediului

Brandul vizual Medium se înclină spre un logo întunecat peste culori deschise, pastelate.

S-ar putea să nu aveți nevoie de atâtea exemple pe cât vă oferă Medium când abia sunteți la început, dar luați în considerare modul în care logo-ul dvs. ar trebui să apară atât pe fundaluri deschise, cât și pe fundal întunecat și definiți culorile pe care le veți folosi în mod constant. Ideea este să vă gândiți la modul în care vrei să arate marca ta (și cum nu vrei să arate).

Stilul scris

Stilul tău scris definește modul în care brandul tău folosește cuvintele pentru a comunica. Include lucruri precum vocea, tonul și considerentele specifice ale publicului. Cine vă cumpără produsele, ce rezultate speră să obțină și ce voce va rezona cu ele? Amintește-ți că alegerile de stil pe care le faci sunt pentru publicul tău, nu pentru tine.

Ajută-l pentru vocea și tonul lui Scout

Help Scout definește modul în care se schimbă tonul în funcție de context.

Unul dintre cele mai importante lucruri pe care le face un ghid de stil scris este să explice cum să găsim un echilibru între voce și ton (vom analiza diferența puțin mai târziu). O voce bine definită se poate traduce de la ton la ton fără a-și pierde calitatea unică.

În exemplul de mai sus, observați cum Help Scout își definește vocea ca fiind universal prietenoasă, clară și directă. Așa sună Help Scout pe toate mediile. Tonul său, totuși, este făcut pentru a se adapta și a se potrivi situațiilor individuale. Aceste linii directoare permit echipei Help Scout să implementeze o voce unică pentru marca lor, fiind în continuare atentă la situație. De exemplu, a fi prietenos și clar sună diferit într-un context de sărbătoare decât atunci când vorbești cu un client frustrat.

BarkBox este un exemplu grozav al modului în care marca ta poate suna ca tine, chiar și atunci când tonul tău se schimbă. Aruncă o privire la modul în care vocea sa se traduce dintr-o postare pe rețelele sociale într-un articol de ajutor destinat clienților frustrați.


Exemplu de voce și ton BarkBox

Limbajul pare să provină din același loc – și este o extensie a aceluiași brand – dar a fost adaptat pentru a face două sarcini distincte. Ambele sunt vesele, dar observați cum tweetul folosește umorul, în timp ce articolul de asistență adoptă o abordare mai directă.

Cum să creați o identitate de marcă consistentă

Acum că sunteți mai familiarizat cu elementele de bază ale unui ghid de stil al mărcii, să vorbim despre cum să vă asigurați o senzație consecventă asupra acestor elemente.

Mulți antreprenori și-au perfecționat deja impresia pe care și-ar dori să o insufle brandului lor, dar este nevoie de efort deliberat pentru a transpune acest sentiment în marketingul dvs. Este și mai greu să-l scrii, astfel încât altcineva să poată învăța să comunice ca marca ta.

Listă de lectură gratuită: Cum să vă marcați afacerea

Un brand grozav vă poate ajuta produsele să iasă în evidență din mulțime. Obțineți un curs intensiv de branding pentru întreprinderi mici cu lista noastră gratuită, organizată de articole de mare impact.

Modul în care declarația ta de misiune influențează liniile directoare

Crearea coerenței pe diferite medii și canale, desigur, nu este ușoară. Cheia este să conectați fiecare element al stilului mărcii dvs. înapoi la o singură temă centrală: misiunea dumneavoastră.

O misiune de afaceri distinctă și cu opinie acționează ca un centru de greutate care influențează tot ceea ce face afacerea dvs. Ce produse să transportați, mesajele dvs. de marketing, strategia dvs. de preț - toate aceste decizii ar trebui luate având în vedere misiunea dvs. Același lucru este valabil și pentru liniile directoare ale mărcii dvs.

Gândește-te la ce spune stilul tău vizual despre marca ta. Este în concordanță cu misiunea ta? Ce zici de vocea pe care o folosești pentru a vorbi clienților? Ce spune despre marca ta?

De exemplu, dacă misiunea dvs. este de a construi incluziunea prin îndeplinirea nevoilor segmentelor nedeservite ale pieței, liniile directoare ale mărcii dvs. ar trebui să sublinieze regulile de utilizare a pronumelor. Dacă misiunea ta este de a umaniza și democratiza o industrie complicată și arcană, vocea mărcii tale poate înclina spre prietenie și accesibilitate în detrimentul formalității.

Definiți vocea mărcii dvs. și diferența dintre voce și ton

Un lucru care poate fi dificil este definirea vocii mărcii dvs., în special, analizarea diferenței dintre voce și ton . Vocea ta este constantă. Marca dvs. ar trebui să sune întotdeauna ca marca dvs., indiferent de canal sau situație.

Extras din ghidul de marcă Shopify

Consultați ghidul de stil al mărcii Shopify pentru referință.

De exemplu, atributele vocale ale mărcii Shopify includ:

  • Încrezător, nu arogant
  • Empatic, nu supraprotector
  • Transparent, nu contondent

Acestea sunt piesele care alcătuiesc vocea mărcii noastre – și nu se schimbă. Tonul, pe de altă parte, este modul în care vocea ta se adaptează la diferite situații. De exemplu, tonul pe care îl folosiți cu un client care tocmai a făcut o vânzare este diferit de modul în care ați vorbi cu un client frustrat.

Extinderea ghidului de stil al mărcii la rețelele sociale

În urmă cu câțiva ani, majoritatea mărcilor puteau scăpa cu un set de linii directoare, dar ascensiunea rețelelor sociale a complicat lucrurile.

Mare parte din ceea ce este considerat normal sau acceptabil pe rețelele sociale nu se aliniază întotdeauna cu alte canale de comunicare – va trebui să definiți un ton mult diferit pentru a găsi un echilibru între adaptarea la normele rețelelor sociale și menținerea vocii mărcii dvs. De aceea, ghidul tău de stil ar trebui să abordeze lucruri precum dacă marca ta folosește sau nu emoji-uri sau abrevieri și ce fel de imagini le partajează.

Vă recomandăm să adăugați o secțiune separată a ghidului dvs. de stil pentru a defini modul în care marca dvs. se prezintă pe rețelele sociale. Este util să specificați:

  • Tonul specific al rețelei sociale și modul în care se schimbă în funcție de platformă și situație. Conversațiile de asistență pe Twitter pot avea nevoie de un ton diferit de răspunsurile la comentarii de pe Instagram.
  • Indiferent dacă folosești emoji, abrevieri și argou.
  • Instrucțiuni privind utilizarea hashtagurilor.
  • Ghid de imagine (adică, marca postează sau distribuie meme-uri?).
  • Ghid de conținut: evitați să postezi despre anumite subiecte? Luați o poziție puternică față de ceilalți? Spre ce formate de conținut înclinați (linkuri la articole, fotografii originale, conținut generat de clienți, gif-uri etc.).

Mărci cu linii directoare puternice, publice pentru mărci

Branding-ul și identitatea mărcii pot fi concepte dificile pentru a vă cuprinde mintea în abstract. De aceea, învățarea din exemplul altor mărci poate fi utilă. Mai multe mărci, atât mari, cât și mici, își postează public regulile, astfel încât să puteți arunca o privire și să vedeți cum arată regulile de stil ale unui brand consacrat.

Circul lupilor

Exemple de ghiduri de marcă de la Wolf Circus

Ghidul de stil al lui Wolf Circus este redus, dar acoperă elementele de bază, de la motivul companiei până la paleta sa de culori.

Wolf Circus, o afacere de comerț electronic deținută de femei care vinde bijuterii lucrate manual, oferă un exemplu excelent de ghid de stil simplu, care acoperă elementele esențiale absolute (puteți să pariați că este mult mai concis decât ghidul de stil al lui Pepsi) și oferă toate informațiile necesare pentru permite noilor angajați și colaboratori să reprezinte marca cu acuratețe.

Ben & Jerry's

Exemple de reguli de marcă de la Ben & Jerry’s

Ghidul mărcii Ben & Jerry detaliază aspectele extrem de vizuale ale mărcii.

Ben & Jerry's este o marcă cu un stil vizual foarte distinct - mulți își recunosc caracterul emblematic chiar și atunci când nu este pe marginea unei halbe de înghețată. Pentru o marcă precum Ben & Jerry's, s-a investit mult în crearea acelei senzații distincte ale mărcii. Ghidul său de stil se referă la definirea mărcii și la asigurarea faptului că munca depusă în acesta se traduce în toate PR și marketing, până la dimensiunea fontului folosit în fiecare titlu.

Lucram

Exemple de reguli de marcă de la WeWork

Ghidul de stil al mărcii WeWork se concentrează asupra modului în care compania interacționează cu comunitățile din jurul ei.

Cu mai mult de 500 de locații care creează experiențe la locul de muncă pentru companii prin designul lor și amenajările fizice, WeWork și-a făcut treaba atunci când a venit să construiască un ghid de stil de brand. Din fericire, liniile directoare ale WeWork sunt clare, concise și nu se tem să abordeze punctele controversate în care poziția sa definește marca.

Dacă afacerea dvs. include locații fizice, experiența pe care clienții o au acolo devine parte a mărcii dvs. și aceasta ar trebui să facă parte și din regulile mărcii dvs.

Orientările mărcii vă mențin marketingul consistent

Dacă purtați toate pălăriile din afacerea dvs. chiar acum, s- ar putea să renunțați la liniile directoare ale mărcii pentru o perioadă. Dar documentarea aspectului și a simțului mărcii dvs. este una dintre cele mai bune modalități de a crea consecvență în întreaga activitate de marketing, mai ales pe măsură ce extindeți și includeți mai mulți oameni.

Pe măsură ce echipa dvs. crește sau afacerea dvs. atrage mai multă atenție, un ghid simplu de stil al mărcii este cea mai bună modalitate de a comunica acel aspect și sentiment oamenilor noi, astfel încât marca dvs. să nu fie diluată niciodată.