Povestea mărcii în era digitală
Publicat: 2023-08-25Consumatorii cunoscători de tehnologie din ziua de azi se îndepărtează de o abordare unică a conținutului. Dacă doriți să vă implicați și să vă dezvoltați baza de clienți, trebuie să vorbiți cu publicul la nivel personal (folosind conținut grozav) și a face acest lucru în mod corespunzător înseamnă a folosi povestirea.
Cu multe canale și platforme pentru a vă împărtăși povestea mărcii, valorile și cultura companiei, există nenumărate oportunități de a crea o narațiune valoroasă și semnificativă cu publicul dvs.
Aici, vom explora canalele digitale cheie pentru povestirea mărcii și vom analiza exemple pentru perspectivă și inspirație.
„Povestirea mărcii nu este doar o definiție obișnuită a marketingului. Acesta este modul în care profităm de fiecare oportunitate pentru a face marketing în modul corect către publicul potrivit și cu inima, nu cu capul.” Ekaterina Walter, povestitoare pasionată, marketer inovator și autoare DMI
Tehnici de povestire a mărcii
Orice agent de marketing digital creativ apreciază virtuțile povestirii mărcii. Pentru început, iată trei tehnici care vor fi valoroase pentru eforturile tale de povestire - cele 3 C.
Creați, creați, evocați.
Creați o strategie de povestire
La fel ca strategia de conținut, înainte de a vă crea narațiunea, ar trebui să luați în considerare mesajul pe care doriți să-l transmiteți. Întrebați-vă de ce creați acest mesaj și decideți care sunt platformele care îl vor prezenta cel mai eficient.
Odată ce ați pus în aplicare o micro-strategie, la fel ca o bucată de flash sau o ficțiune scurtă, croiește un început, un mijloc și un sfârșit. Apoi umanizați protagonistul principal al conținutului dvs., fie că este o persoană sau un produs.
Cele mai puternice povești folosesc emoția pentru a intra în legătură cu oamenii la nivel personal, așa că nu uita niciodată cu cine vorbești și adaugă întotdeauna un element uman în povestea mărcii tale.
Creați conținut veșnic verde
Când încercați să ajungeți și să atingeți publicul cu o poveste semnificativă a mărcii, este important să creați conținut care va rămâne puternic și relevant în anii următori - cu alte cuvinte, conținut permanent.
Pentru a face acest lucru, asigurați-vă că conținutul nu este specific pentru eveniment sau timp și ar trebui să produceți o narațiune care să nu se bazeze pe anumite date sau evenimente curente minore. (Conținutul legat de temă poate avea succes, dar se întâlnește rapid).
Mai multe formate veșnic verzi pot fi folosite ca parte a strategiei dvs. de povestire, cum ar fi:
- Listele
- sfaturi
- Conținutul instrucțiunilor
- Recenzii de produse
- Videoclipuri
Evocați mesaje bazate pe date
Când vine vorba de crearea de conținut relevant, datele sunt prietenele dvs. Ar trebui să urmăriți analiza datelor pentru a vedea ce subiecte, mesaje sau imagini au rezonat cu publicul dvs., deoarece acestea vă vor ajuta să informați conținutul viitor.
De exemplu, să presupunem că ați creat o serie de videoclipuri explicative referitoare la o gamă de produse care au generat trafic pe site-ul dvs. și au generat clienți potențiali. Folosiți această perspectivă pentru a vedea ce alte materiale informative ați putea crea, care nu numai că ar stimula implicarea, dar ar educa oamenii despre marca și produsele/serviciile dvs.
Fenty Beauty stimulează implicarea pe YouTube cu videoclipurile sale tutoriale care arată oamenilor cum să-și folosească produsele pentru a obține un aspect diferit sau pentru a rezolva probleme comune.
Merită să priviți datele de pe diferite canale pentru a obține o imagine mai bună a ceea ce funcționează. Valorile rețelelor sociale nu vor arăta imaginea de ansamblu, așa că uitați-vă și la traficul site-ului web, clienții potențiali, campaniile plătite și e-mailul pentru a obține informații mai bune.
Aceste 3 C vă vor ajuta să construiți o bază excelentă pentru povestirea dvs., dar există și canale și tehnologii pe care le puteți utiliza pentru a vă îmbunătăți comunicarea.
1. Povestiri bazate pe tendințe
Luați Google Trends de exemplu. Este o sursă neprețuită de informații care vă ajută să aflați tendințele în diferite locații și limbi, analizând popularitatea interogărilor de căutare de top.
Puteți să o tratați ca pe o sursă de date pentru a vă informa marketingul de conținut și a profita de ceea ce le pasă oamenilor pentru a stimula interesul și implicarea. Puteți explora platforma după categorie și tip de căutare (căutare de imagini sau căutare pe YouTube) și, de asemenea, puteți alege un interval de timp.
Google Trends analizează, de asemenea, traficul pentru site-uri web și poate ajuta la informarea strategiei dvs. SEO, astfel încât să utilizați cuvinte cheie în conținut și pe site-ul dvs. care sunt relevante pentru publicul dvs. și astfel găsite mai ușor în căutări.
De asemenea, puteți utiliza funcții de tendințe pe rețelele sociale, cum ar fi subiectele YouTubeTrending, tendințele Instagram căutând hashtag-uri și Tendințe Pinterest. Platforme precum SEMRush pot fi utile pentru a privi concurenții și Ahref-urile pentru clasarea cuvintelor cheie.
2. Realitatea virtuală (VR) și povestirea mărcii
Până în 2026, veniturile de pe piața VR pentru consumatori și întreprinderi sunt estimate să depășească 28 de miliarde de dolari, potrivit datelor Statista.
Asta arată doar investiția companiilor în realitatea virtuală ca un instrument de angajare a clienților, în special cu accentul de către Meta pe tehnologia imersivă prin metavers.
În ultimii câțiva ani, multe companii au investit masiv în crearea tehnologiei VR, cum ar fi Sony, Google, Samsung și în special Apple, cu Vision Pro. Acest lucru se datorează faptului că realitatea virtuală are un potențial enorm pentru povestirea imersivă pentru a transmite mesaje, știri și informații vitale în toate industriile.
VR poate fi deosebit de utilă pentru industrii precum asistența medicală și auto, deoarece poate permite mărcilor să-și prezinte produsele și permite oamenilor să vadă cum funcționează produsul sau serviciul lor.
Luați Osso VR, o tehnologie dezvoltată pentru echipele chirurgicale pentru a permite instruirea și evaluarea virtuală. Este folosit de companiile de dispozitive medicale pentru a instrui mii de chirurgi cu privire la cele mai recente tehnici chirurgicale din întreaga lume.
Poate fi folosit și de sectorul non-profit pentru a educa oamenii cu privire la o anumită problemă sau pentru a-i scufunda pe oameni într-o experiență. Proiectul Counter Extremism a colaborat cu „Nobody’s Listening”, o expoziție care folosește VR pentru a comemora Genocidul Yazidi și a inspira acțiuni pentru a ajuta comunitățile din Irak. Este prima dată când VR-ul este folosit
Pe măsură ce tehnologia VR continuă să evolueze și să devină o modalitate eficientă pentru marketerii de a spune o poveste, ne așteptăm să vedem o serie de experiențe inovatoare de povestire VR în viitorul apropiat.
„Marca ta sunt acțiunile tale, poveștile pe care comunitatea le-a creat în jurul misiunii tale, serviciul extraordinar și personalizat pentru clienți pe care îl oferi fiecărei persoane atunci când are o problemă sau o problemă.” Ekaterina Walter
3. Povestirea social media
Cu atât de multe platforme active de rețele sociale disponibile, există o mulțime de oportunități atunci când vine vorba de a spune povestea mărcii dvs. unui public foarte implicat.
Raportul DataReportal Global Statshot din aprilie 2023 a constatat că 60% din lume folosește rețelele sociale și petrece în medie 2 ore și 24 de minute pe acestea în fiecare zi. Cele mai populare patru canale sunt Facebook, YouTube, WhatsApp și Instagram.
Ideea este că oamenilor le place să se conecteze, să efectueze cercetări, să-și împărtășească opiniile și să consume conținut prin intermediul rețelelor sociale. Deci, dacă îl folosiți pentru a vă spune povestea într-un mod creativ și inspirator, veți obține rezultate grozave.
De exemplu, inovatorul de cazare Airbnb și-a crescut exponențial urmărirea rețelelor sociale în ultimii ani, pagina sa de Facebook având peste 16 milioane de urmăritori, iar postările sale de pe Instagram bucurându-se de o medie de 3,8 mii de aprecieri la postările sale.
Pe lângă faptul că folosește elemente vizuale puternice pentru a-și transmite mesajul mărcii, Airbnb creează o copie convingătoare pentru a încuraja implicarea și pentru a-și extinde acoperirea socială. Brandul folosește, de asemenea, un ton unic pentru a spune o poveste care nu numai că provoacă angajament, dar îi obligă pe oameni să investească în marcă.
Rețelele de socializare sunt, de asemenea, platforma perfectă pentru conținutul generat de utilizatori, care este neprețuit ca promovare din gură. Frumusețea UGC este că conținutul este creat de altcineva, un avocat, un client, un angajat sau un urmăritor al rețelelor sociale, mai degrabă decât de marca în sine.
Tipurile de UGC sunt
- Postări sociale sau distribuire
- Recenziile clienților
- Studii de caz
- Recomandări
- forumuri comunitare
- Webinarii sau podcasturi
- Conferințe
- Mărturii
Există, de asemenea, opțiunea de a folosi influenți în povestirea pe rețelele sociale. Cheia este să le alegeți pe cele care să îmbrățișeze povestea mărcii dvs. și să atragă utilizatorii.
Nu este vorba de numărul de urmăritori în acest caz (cu excepția cazului în care ai un buget uriaș), este vorba de influența/i pe care îi alegi și care au incursiuni în publicul pe care vrei să-l atragi și să-l influențezi.
3. Povestirea socială întunecată
Poate suna de rău augur, dar socialul întunecat este un mediu valoros de povestire care este adesea trecut cu vederea. Socialul întunecat se referă la o formă de partajare socială care nu este posibilă de urmărit cu acuratețe, deoarece interacțiunile nu sunt documentate de platformele de analiză.
Numărul de consumatori care partajează link-uri sau resurse prin aplicații private de mesagerie, cum ar fi WhatsApp, pe lângă platformele tradiționale precum e-mailul sau SMS-ul, este în creștere. Și, deși aceste tranzacții sunt dificil de cuantificat, accesând platformele sociale întunecate, vă puteți extinde acoperirea și crește gradul de cunoaștere a mărcii în mod exponențial.
Cercetările efectuate de SparkToro au descoperit că o mare parte a traficului marcat ca „direct” în analiză a fost probabil trimisă de rețelele de trafic întunecate. Acest lucru are consecințe pentru agenții de marketing care se bazează pe analize pentru a raporta cu acuratețe și pentru a obține informații bazate pe date.
Cele mai bune moduri de a măsura dark social sunt:
- Personalizați și formatați adresele URL - Creați adrese URL scurte și care pot fi urmărite (cunoscute sub numele de UTM) pentru a permite urmărirea mai precisă.
- Utilizați ascultarea socială - Acest lucru vă poate ajuta să urmăriți hashtag-urile, cuvintele cheie și mențiunile de marcă pe care le-ați putea rata.
- Faceți partajarea ușoară - Includeți butoane de partajare urmăribile pentru rețelele dvs. de socializare pe paginile site-ului dvs., inclusiv pe bloguri.
- Utilizați GA4 - Folosiți raportul Calea la conversie și faceți clic pe fila de publicitate pentru a obține un instantaneu. Apoi, sub „Atribuire”, puteți da clic pe căile de conversie pentru a vedea toate punctele de contact pentru conversiile site-ului.
- Gândiți-vă la dispozitive mobile - Majoritatea distribuirilor întunecate din rețelele sociale provin de pe dispozitive mobile, așa că faceți conținut care să fie ușor de partajat pentru dispozitive mobile.
- Utilizați instrumente sociale întunecate - Există câteva instrumente care vă ajută să urmăriți traficul social întunecat, cum ar fi ShareThis și Getsocial.
- Utilizați formulare de generare de clienți potențiali - Pentru a afla cum v-au găsit oamenii, includeți un „Cum ați auzit despre noi?” întrebare despre formularele dvs. de generație de clienți potențiali.
Înțelegerea de unde provine traficul dvs., în special pe rețelele întunecate, vă va ajuta să înțelegeți mai multe despre clienții dvs. și să folosiți canalele pe care este posibil să le subutilizați sau să le neglijați.
Brand Storytelling - Concluzie
Povestirea este importantă deoarece ajută un brand să facă o legătură cu clienții și potențialii. Nu este vorba de a promova un produs sau serviciu, ci de a oferi oamenilor un motiv pentru care au nevoie de acel produs sau serviciu.
Cea mai de succes povestire urmărește să înceapă o conversație și să construiască încredere și loialitate. În cele din urmă, este vorba despre promovarea unei relații cu un individ sau o comunitate care îi face să se gândească la numele mărcii tale atunci când caută o soluție pe care o să-ți satisfacă.
Este, de asemenea, să creați susținători ai mărcii care vorbesc despre dvs. pe rețelele sociale sau pe rețelele sociale întunecate, astfel încât ceilalți să fie obligați să vă verifice. Gândindu-vă la client și creând o poveste în jurul nevoilor acestora, vă veți construi baza de clienți și veți stimula performanța activităților de marketing.
Actualizat 2023
Spune-ți propria poveste cu Digital Marketing Institute
Creșteți-vă abilitățile de marketing digital și obțineți un avantaj extrem de important în concurență prin înscrierea la Diploma noastră profesională în marketing digital, complet flexibilă și renumită în industrie.