Transparența mărcii: Este acesta pasul cheie pentru a câștiga inimile clienților?

Din ce în ce mai multe mărci noi apar în fiecare zi pe piață. Unele dintre ele au succes, iar altele ar trebui să meargă pe o cale lungă prin spini până la stele. Cum să faci această cale mai puțin dăunătoare? Acesta este motivul pentru a apela la sfaturi la antreprenori mai experimentați.

În acest articol, vă arătăm câteva exemple de companii de succes și trecem în revistă motivele pentru care mărcile ar trebui să fie transparente de la bun început. Aceste puncte sunt răspunsurile la întrebarea despre cum să rămâneți onest pe piață cu o concurență semnificativă.

Este transparența mărcii o adevărată cheie pentru a câștiga inima unui client? Să ne apropiem de ea!

1. Comerț echitabil

Nu este ușor să reparați casa veche și spartă, dar este mult mai ușor să construiți una nouă. La fel și cu introducerea mărcii pe piață. Membrii comunității comerțului echitabil susțin plata unor prețuri mai mari către exportatori, precum și standardele sociale și de mediu îmbunătățite. Pentru a obține rezultate bune, antreprenorii trebuie să învețe despre construirea unei baze bune pentru afacerile lor, astfel încât produsele lor să rămână nemișcate pe piață.

Cum rămâne cu transparența în acest caz? Principalul lucru pentru un brand este să impresioneze clienții; ar trebui să-și amintească produsul după. O bună reputație este ca un material puternic pentru casă. În timp ce fondatorii de afaceri se țin de metodele comerțului echitabil încă de la începutul mărcilor lor, ei au mai multe șanse să reziste presiunii concurenților.

Ca exemplu de comerț echitabil, compania Patagonia este cunoscută în întreaga lume prin reducerea impactului său general asupra mediului în timpul creării de haine. Ei își asumă responsabilitatea pentru a îmbunătăți procesul de fabricație cu metode mai puțin dăunătoare și ecologice.

2. Realitatea se potrivește cu așteptările

Ai putea să-ți faci reclamă marca și să o prezinți publicului ca fiind cea mai transparentă marcă din lume, dar o greșeală poate distruge încrederea clientului în tine. Motivul este nepotrivirea dintre așteptările unui client cu privire la produs și realitatea caracteristicilor acestuia.

Există o mulțime de scandaluri în jurul celor mai mari piețe de est populare online cu privire la haine, care arată mult mai bine pe fotografii decât pe receptoare. De ce se întâmplă așa? Răspunsul este simplu: clienții vor să știe exact ce cumpără. Sunt gata să caute informații pe internet, să citească recenzii și să compare cu concurenții companiei. Prin urmare, toate informațiile ar trebui să fie veridice.

Când consumatorii cred că marca de la prima achiziție, se îndreaptă către prietenie pe termen lung, care este profitabilă pentru una și alta parte a tranzacției.

3. Confort pentru toată lumea

Atunci când politica unui brand include o cale transparentă, fondatorilor le poate păsa de aceasta în toate etapele procesului de producție. Confort înseamnă nu numai pentru clienți și companii prin creșterea veniturilor. Înseamnă confort și pentru mediu.

Lumea consumatorilor se schimbă rapid. Toată lumea trăiește printr-o perioadă de perturbări sociale, politice, tehnologice și ecologice semnificative. Căutăm companii în care să avem încredere din acest moment și în viitor.

Nouă țări și peste 100 de orașe sau județe din SUA au interzis sau restricționat ambalarea cu spumă. Cincisprezece mărci importante, inclusiv Dow Chemical, Coca-Cola Co, L'Oreal, Danone, Marks & Spencer, Procter & Gamble, Mars, Unilever și PepsiCo, au recomandat înlocuirea spumei de polistiren ca material de ambalare în raportul publicat de Ellen. Fundația MacArthur în 2017.

4. Atenție la nevoile clientului

De exemplu, McDonald's nu este o alegere alimentară sănătoasă. Acest fapt este cunoscut pentru clienți, dar ei doresc totuși ca faptele să ia decizii conștiente în alimentația lor. Pe 25 octombrie 2005, la conferința de la Chicago, compania a decis să imprime informații despre nutriție pe ambalajul fiecărui produs. Aceste informații îi fac pe oameni să cântărească impactul pozitiv și negativ al fast-food-ului asupra sănătății lor, să numere calorii și să reducă timpul de masă.

Încă un exemplu bun, McDonald's oferă pași de marketing despre atenția față de clienții lor. Această situație s- ^a întâmplat în 1990, când un tânăr școlar i-a spus unuia dintre lucrătorii McDonalds: „Domnule, nu mai fi atât de rău și dă-mi sandvișul meu înfășurat în hârtie”. Până în acest an, cea mai mare companie de fast-food a ambalat sandvișuri în Styrofoam, iar la 1 noiembrie 1990, McDonald's a decis să elimine acest material din uz.

Chiar dacă compania nu a acordat credit copiilor proactivi, care le-au împărtășit această idee, ei au făcut un pas mare către viitorul mediului.

5. Valoarea Conținutului Intern

Cu cât importanța produselor de ambalare pentru companiile moderne este mai mare, cu atât acestea acordă mai puțină atenție conținutului. Ne-am dat seama ce este mai bine pentru mediu, așa că ar trebui să fie mai sănătos pentru consumatorii din toate părțile. Să descoperim câteva exemple.

Lush este un cosmetic organic popular prin politica sa de netestare pe animale. Valorile lor sunt produse din fructe și legume proaspete organice, cele mai fine și meticulos selectate uleiuri esențiale și ingrediente sintetice sigure.

Marks&Spencer este un multi-brand popular care este specializat în îmbrăcăminte, decor pentru casă, alimente, programe energetice și financiare. Din 2008, au redus utilizarea pungilor ^de transport cu 90%, au reciclat aproape 33 de milioane de haine uzate și au decis să devină o afacere cu zero deșeuri până în 2025. De exemplu, M&S a realizat costume de baie noi din sticle de plastic 100% reciclate și a folosit fire de poliester în producerea acestuia.

H&M încă un exemplu faimos de durabilitate. Îmbrăcămintea de înaltă calitate nu este singurul concept al acestui grup de companii. Brandul global a preluat conducerea în reciclarea îmbrăcămintei de a doua utilizare, producerea de haine și accesorizarea elementelor din deșeuri, cum ar fi fibre de citrice și fibre de banane, precum și conceptul Take Care.

Când un produs în sine devine valoros nu numai pentru consumatori, ci și pentru furnizori, nu există OMG în relațiile lor.

Conținutul intern este simbolic deoarece succesul companiei începe și de la relațiile dintre superiori și angajați. Fiecare parte a mașinii ar trebui să funcționeze corect, indiferent dacă este vorba despre roți sau motor.

Concluzie

Transparența ar fi decizia corectă în procesele viitoare; chiar și succesul mărcii fusese atins cu orice preț. Dacă un brand învață din greșelile sale și împărtășește performanța sa oamenilor, dă motive să aibă încredere în el.

Brandurile moderne sunt mai deschise la minte cu clienții, angajații, publicul larg și acționarii. Acest lucru determină companiile să-și construiască încrederea, asumându-și totodată responsabilitatea pentru sine. Companiile de toate dimensiunile pot folosi aceleași metode pentru a-și îmbunătăți propriile politici interne, ceea ce va îmbunătăți atât satisfacția clienților, cât și moralul angajaților.

Despre autor

Salut! Numele meu este Jennifer și nu îmi pot imagina viața fără să scriu. Scriu de 5 ani și nu mă opresc!

Îmi place să scriu despre educație. Este o plăcere pentru mine să scriu despre ceva care vă poate face viața mai ușoară sau pur și simplu vă poate ajuta să înțelegeți unele lucruri dificile.

Nu ezitați să mă contactați dacă aveți nevoie de ajutor pentru un eseu de admitere!